人力資源部2019年度部門(mén)工作計(jì)劃

人力資源部2019年度部門(mén)工作計(jì)劃2019年**公司新三年規(guī)劃的第一年，是尤為重要的開(kāi)端年，同時(shí)也將是**公司蓄勢(shì)待發(fā)的一年，為配合公司大力開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，人力資源部在貫徹落實(shí)公司年度計(jì)劃的基礎(chǔ)上，將主要圍繞在招人、育人、留人等幾方面著手，具體在招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、人才梯隊(duì)建設(shè)等幾個(gè)方面的工作做好員工隊(duì)伍發(fā)展工作。上半年的工作重心是招聘和儲(chǔ)備、下半年的工作重心團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工關(guān)系，全年績(jī)效考核應(yīng)用將作為人力資源工作的指導(dǎo)方針。招聘方面：開(kāi)拓招聘渠道，及時(shí)做好人員補(bǔ)充。招聘工作在整個(gè)人才發(fā)展計(jì)劃中起著決定性的作用，因?yàn)樾聠T工的素質(zhì)將影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平，所以我們要廣開(kāi)渠道，同時(shí)及時(shí)做好各類(lèi)人才的補(bǔ)充，以適應(yīng)公司發(fā)展的步伐。充分利用現(xiàn)有招聘渠道：我們與前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)和海峽人才網(wǎng)簽定了年度會(huì)員，可以全年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘。這兩大網(wǎng)站將作為中高層管理人員和技術(shù)人員補(bǔ)充的主要陣地。除了應(yīng)聘人員自主投遞簡(jiǎn)歷外，我們要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，主動(dòng)搜索滿(mǎn)足招聘條件的人員。校園招聘渠道的拓展：今年上半年將是大學(xué)生畢業(yè)的高峰期，我們同時(shí)也可以利用這次的機(jī)會(huì)網(wǎng)羅一些優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生為我們所用，通過(guò)實(shí)習(xí)期間的培養(yǎng)，畢業(yè)后可直接正式錄用，緩解人員需求量過(guò)大造成供不應(yīng)求造成的招聘壓力?，F(xiàn)場(chǎng)招聘與其他渠道的拓展：針對(duì)目前技術(shù)人員招聘困難的問(wèn)題，考慮到此類(lèi)人員多喜歡上專(zhuān)業(yè)論壇，我們可以在專(zhuān)業(yè)論壇發(fā)出招聘需求，并通過(guò)QQ、MSN等即時(shí)通訊工具網(wǎng)羅專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員；于此同時(shí)與各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)補(bǔ)充各類(lèi)初級(jí)人才。如人員。內(nèi)部員工培養(yǎng)：考慮到人員的忠誠(chéng)度、穩(wěn)定性，同時(shí)也為員工開(kāi)拓更廣闊的職業(yè)生涯，針對(duì)重要崗位及管理崗位，優(yōu)先選擇內(nèi)部培養(yǎng)方式。鼓勵(lì)各部門(mén)對(duì)內(nèi)部具備上升潛力、德才兼?zhèn)涞膯T工進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。同行挖角：對(duì)我們技術(shù)盲點(diǎn)的崗位除采取外部招聘外，應(yīng)考慮行業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀技術(shù)人才，但此類(lèi)人員引進(jìn)勢(shì)必帶來(lái)成本過(guò)高或融合有一定困難的風(fēng)險(xiǎn)，需配合績(jī)效考核及企業(yè)文化建設(shè)等手段最大程度的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。獵頭合作：針對(duì)技術(shù)要求過(guò)高，招聘難度過(guò)大的關(guān)鍵性崗位嘗試與獵頭公司建立合作關(guān)系。但此類(lèi)人員獵頭收取的中介費(fèi)用相對(duì)也過(guò)高，占年工資總額的30%，故此類(lèi)招聘渠道只能作為備選方案之一。內(nèi)部推薦制度的建立：此項(xiàng)制度的建立將作為招聘手段的一項(xiàng)有益補(bǔ)充，將作為拓寬招聘渠道的重點(diǎn)工作。鼓勵(lì)內(nèi)部員工針對(duì)各類(lèi)崗位缺口推薦優(yōu)秀人才，推薦人員轉(zhuǎn)正后給予舉薦人一定的物質(zhì)或其他形式的鼓勵(lì)。此項(xiàng)制度建立預(yù)計(jì)在今年三月份之前完成，與此同時(shí)配合完成的還有新員工指導(dǎo)人制度的建立。雙管齊下，對(duì)于新員工的招聘和培養(yǎng)加大力度。人才選拔方面人才測(cè)評(píng)技術(shù)的引進(jìn)：人才測(cè)評(píng)技術(shù)是近幾年在國(guó)內(nèi)得以迅速發(fā)展人才評(píng)價(jià)技術(shù)，目前在國(guó)外企業(yè)的招聘選拔過(guò)程中的使用率超過(guò)70%，在國(guó)內(nèi)也已在中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行、中海油、蒙牛、伊利、美的、松下、通用等幾千家企業(yè)得以廣泛應(yīng)用。由于公司每年招聘量大，尤其是面臨百里挑一的招聘壓力，為提升招聘效率，提升招聘的成功率，擬嘗試在今年的招聘過(guò)程中引入專(zhuān)業(yè)的人才測(cè)評(píng)技術(shù)。通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者的性格、興趣、價(jià)值觀(guān)等潛在特征，邏輯思維、言語(yǔ)理解、溝通技巧等能力指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)，進(jìn)行第一輪的快速淘汰，提升招聘的效率與準(zhǔn)確度。同時(shí)，測(cè)評(píng)結(jié)果可以對(duì)后續(xù)的面試工作提供非常有用的信息，使面試問(wèn)題有的放矢，提高了整體招聘的準(zhǔn)確度。培訓(xùn)方面培訓(xùn)工作是員工隊(duì)伍建設(shè)的核心模塊，是常抓不懈的主要內(nèi)容，怎么樣通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)力度，并把培訓(xùn)工作有效地落到實(shí)處，從而提高員工的綜合能力水平，提高員工的信心，提高員工的收入，穩(wěn)定隊(duì)伍，這將是我們努力的方向，今年的培訓(xùn)工作中，我們將采用集中授課、視頻培訓(xùn)、模擬演練和小組研討分享等多種形式的結(jié)合，將培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計(jì)劃落實(shí)到每一項(xiàng)工作中：加強(qiáng)新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)每月入司人數(shù)確定，達(dá)到10人即每月開(kāi)展一期，課程安排在原有的基礎(chǔ)上再優(yōu)化，方式上可以靈活多樣，并不拘泥于課堂授課，主要目的在于讓新員工盡快熟悉公司情況，并融入團(tuán)隊(duì)。對(duì)于入司新員工上崗培訓(xùn)要及時(shí)跟進(jìn)。新員工在新的工作崗位需要掌握的技能、接受的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)要明晰，對(duì)于新員工盡快熟悉本崗位工作事半功倍。新員工入職后需由部門(mén)指定專(zhuān)門(mén)的指導(dǎo)人，對(duì)于新員工在工作、思想、生活等方面進(jìn)行正面的引導(dǎo)，并及時(shí)將新員工的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行反饋，引導(dǎo)新員工盡快進(jìn)入工作正軌，對(duì)于表現(xiàn)突出的指導(dǎo)人，適時(shí)給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)或精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)老員工愿意幫助新進(jìn)員工，具體的指導(dǎo)制度將會(huì)在4月擬定。建立學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)方式多樣化。具體的培訓(xùn)形式可以外請(qǐng)講師、視頻培訓(xùn)、小組研討、讀書(shū)寫(xiě)心得體會(huì)等，建立符合**特色的培訓(xùn)管理體系。培訓(xùn)體系劃分為基層員工培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)等方面，倡導(dǎo)每個(gè)季度每人閱讀一本有益的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍或管理類(lèi)書(shū)籍，并形成心得體會(huì)，同時(shí)要寫(xiě)出將所學(xué)知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作的計(jì)劃刊登在公司內(nèi)網(wǎng)，以此種方式提升公司內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍并逐步形成學(xué)習(xí)型分享組織。中高層人員管理培訓(xùn)體系。隨著公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，2019年的中高層管理人員的數(shù)量明顯增多，對(duì)于一些從基層人員直接提升至中層管理的人員來(lái)說(shuō)，管理方式單一，管理水平普遍有待提高是我們面臨的一個(gè)急需解決的問(wèn)題。故中高層管理干部的培訓(xùn)將是明年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，也是提升管理水平的途徑和方法之一，隨著公司的發(fā)展壯大，我們總會(huì)出現(xiàn)管理瓶頸，當(dāng)然我們要改變被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，從被迫學(xué)到主動(dòng)想去學(xué)還需要一定的時(shí)間和過(guò)程，同時(shí)也需要公司領(lǐng)導(dǎo)層的大力支持和主動(dòng)促進(jìn)，根據(jù)公司的現(xiàn)有情況，明年的管理類(lèi)培訓(xùn)必要時(shí)需采用強(qiáng)制參加的方式。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)體系。此類(lèi)員工多為公司骨干員工，他們培訓(xùn)是提升基層管理人員的工作技能的很重要的途徑。核心業(yè)務(wù)骨干層級(jí)的培訓(xùn)已技能培訓(xùn)及管理類(lèi)培訓(xùn)相結(jié)合的原則，因?yàn)榭紤]的此類(lèi)人員將會(huì)是中層管理人員的第二梯隊(duì)，所以提前培養(yǎng)一定的管理能力，有利于今后管理工作的開(kāi)展；一線(xiàn)員工培訓(xùn)主要以技能提升為主，主要針對(duì)個(gè)人工作中的短板使培訓(xùn)能夠即時(shí)改善工作能力，提高工作效能，此類(lèi)培訓(xùn)多應(yīng)采取現(xiàn)場(chǎng)模擬演練結(jié)合起來(lái)，隨時(shí)隨地地進(jìn)行角色模擬。各部門(mén)學(xué)習(xí)體系的建立。各部門(mén)每個(gè)季度要針對(duì)本季度的工作重點(diǎn)制定內(nèi)部學(xué)習(xí)計(jì)劃，并根據(jù)季度學(xué)習(xí)計(jì)劃每月至少1次組織開(kāi)展內(nèi)部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)所設(shè)計(jì)到的內(nèi)容和總結(jié)將由人力資源部統(tǒng)一建檔管理，逐步整合成為公司的學(xué)習(xí)資源庫(kù)。全員培訓(xùn)和戶(hù)外拓展為適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充。為了整體提升公司全員的綜合知識(shí)層面，提升素質(zhì)，人力資源部計(jì)劃每?jī)蓚€(gè)月最少舉行1次全員培訓(xùn)，其中第二、第四季度主要以戶(hù)外拓展為主，提升員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，其余兩個(gè)季度以員工的溝通技巧、服從力、執(zhí)行力等方面的課程為主，同時(shí)推薦員工看一些好書(shū)，并以書(shū)的內(nèi)容為主題，每季度定一個(gè)主題，同時(shí)開(kāi)展一次管理書(shū)籍讀后感演講比賽，以提升全員的學(xué)習(xí)氛圍。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的嘗試使用將是今年重點(diǎn)工作之一。八小時(shí)內(nèi)求生存，八小時(shí)外求發(fā)展，這是華為集團(tuán)員工的學(xué)習(xí)方法。確實(shí)，員工的能力的提升如果僅僅靠公司組織被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式是很難有好的效果，員工要想成長(zhǎng)，一定要懂得好好利用業(yè)余時(shí)間自發(fā)地去學(xué)習(xí)，這樣才能取得更好的效果。所以網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)的完善就顯得尤為重要，做好學(xué)習(xí)系統(tǒng)可以為員工提供一個(gè)很好的業(yè)余學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓員工的能力主動(dòng)得到提升。此項(xiàng)工作計(jì)劃在第二季度完善。內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)。一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)中，講師隊(duì)伍建設(shè)是核心。要想提升公司整體的培訓(xùn)水平，僅僅靠人力資源部的力量，是很難支撐整個(gè)局面的，所以?xún)?nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)是關(guān)鍵。明年計(jì)劃3月開(kāi)始實(shí)行講師考核聘任制，聘任期為一年，定期對(duì)講師進(jìn)行TTT培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)考核分?jǐn)?shù)給予相應(yīng)的課酬和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，以此提升講師的積極性和授課水平，計(jì)劃此項(xiàng)任務(wù)在第二季度內(nèi)完成。內(nèi)部培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)。由于公司的產(chǎn)品以及行業(yè)的特殊性，外部的一些課程和技巧很難找到符合公司實(shí)際的共同切合點(diǎn)，因此內(nèi)部培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)將是明年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，我們計(jì)劃明年用全年的時(shí)間將結(jié)合業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)助，其中上半年開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售技能、技巧、電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)等方面的課程，下半年開(kāi)發(fā)電話(huà)銷(xiāo)售員成功寶典，時(shí)間和條件允許的情況下將盡力開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理成功寶典，這些課程的成功開(kāi)發(fā)將為接下來(lái)內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制提供強(qiáng)有力的保障?？?jī)效考核方面績(jī)效考核工作在經(jīng)歷了2009年一整年的調(diào)整到實(shí)施的重復(fù)過(guò)程，在指標(biāo)設(shè)置、計(jì)算公式、考核流程方面均暴露出一些問(wèn)題，如無(wú)法量化、沒(méi)有依據(jù)，考核周期不合理等問(wèn)題，部分內(nèi)容已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，人力資源部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下績(jī)效管理工作上也逐步上了軌道，目前我們的主要工作是將績(jī)效管理制度進(jìn)一步完善，績(jī)效管理工作進(jìn)一步落實(shí)到細(xì)節(jié)，將績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用豐富化，使績(jī)效管理真正的對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)起到輔助作用，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的可靠的參考。繼續(xù)加強(qiáng)績(jī)效控制?？?jī)效控制的工作現(xiàn)在主要有績(jī)效考核分?jǐn)?shù)記載存檔，了解績(jī)效考核結(jié)果。而在績(jī)效控制上人力資源部所能發(fā)揮的作用并不多?？?jī)效控制工作主要集中在各考核人，人力資源部的作用主要是確定績(jī)效考核工作確實(shí)有在公平公正的進(jìn)行而且對(duì)業(yè)績(jī)提升有幫助。2019年，為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核切實(shí)到位，人力資源部將加強(qiáng)對(duì)考核過(guò)程的跟蹤和交流，教會(huì)并監(jiān)督各考核人對(duì)考核的實(shí)施，預(yù)防考核流于形式?？?jī)效考核工具改進(jìn)，考核過(guò)程上系統(tǒng)是必經(jīng)之路，也是今年績(jī)效考核工作的重點(diǎn)。由于考核方案的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)量大，涉及的方面較多較細(xì)，參評(píng)人員眾多，很多指標(biāo)均為交叉評(píng)定，若繼續(xù)以人為方式進(jìn)行考核，勢(shì)必導(dǎo)致效率低下，且出錯(cuò)概率大。本年度，人力資源部將配合總經(jīng)辦，全面整理績(jī)效考核管理的電子化需求，并提交研發(fā)中心進(jìn)行績(jī)效考核模塊的開(kāi)發(fā)。此項(xiàng)工作預(yù)計(jì)在第一季度完成。薪酬方面完善員工薪酬體系。結(jié)合2010年人員流動(dòng)率分析及一整年的調(diào)薪情況，從外部環(huán)境分析、內(nèi)部診斷兩方面結(jié)合，針對(duì)今年結(jié)構(gòu)化調(diào)薪、績(jī)效調(diào)薪、晉升調(diào)薪等方面從人力資源角度進(jìn)行規(guī)劃，指導(dǎo)部門(mén)進(jìn)行年度調(diào)薪，確保薪酬具有一定競(jìng)爭(zhēng)力，將是今年薪酬體系建設(shè)的重點(diǎn)工作。企業(yè)文化方面：穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。今年是公司大力發(fā)展的一年，而發(fā)展的根本是人員，增加公司發(fā)展的延續(xù)性，關(guān)心員工的工作與生活，穩(wěn)定員工心態(tài)，降低離職率，將是2019年團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的目標(biāo)。建立有效地溝通平臺(tái)。為了幫助解決員工工作上、思想上、甚至生活上的問(wèn)題，激勵(lì)員工士氣，及時(shí)了解問(wèn)題，防患于未然，建立員工內(nèi)部的溝通渠道，提高員工對(duì)公司的信任度，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感可采取以下方式方法。新員工面試、晉升、離職、心態(tài)動(dòng)蕩時(shí)，可通過(guò)電話(huà)溝通或預(yù)約時(shí)間面談的溝通方式。主動(dòng)去到各部門(mén)以聊天方式與員工攀談，進(jìn)而關(guān)心了解員工的真正需求。定期召開(kāi)員工懇談會(huì)的形式進(jìn)行了解員工的想法，總經(jīng)理特別日安排總經(jīng)理和轉(zhuǎn)正人員面談，主要提出工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，和好想建議，一方面增進(jìn)總經(jīng)理和員工的距離，一方面及時(shí)了解到公司存在的問(wèn)題和得到合理的建議。員工懇談會(huì)是員工關(guān)系中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它可以起到調(diào)節(jié)整個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍、消除員工之間的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。所以在2019年，擬定一個(gè)季度安排開(kāi)展一次，以休閑、輕松的形式進(jìn)行懇談，由公司購(gòu)置一些休閑食品，地點(diǎn)主要以公司會(huì)議室為主，也可以外出活動(dòng)懇談的形式。舉辦多樣化的文娛活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。為了提升對(duì)公司的認(rèn)可和歸宿感