列車值班員練習(xí)試卷附答案

第頁列車值班員練習(xí)試卷附答案1.動車組列車夜間運(yùn)行時，不得進(jìn)入臥車銷售，座車可根據(jù)情況適當(dāng)延長或提前銷售時間，但不得超過（）小時。A、1B、2C、0.5D、1.5【正確答案】：A2.旅客的乘車憑證是（）使用的有效身份證件。A、購票時B、檢票時C、進(jìn)站時D、乘車時【正確答案】：A3.核收旅游列車票價時，列車等級最低為（）。A、普客B、普快C、快速D、特快【正確答案】：B4.非空調(diào)列車運(yùn)行途中，車內(nèi)溫度冬季不低于（）。A、14℃B、15℃C、16℃D、17℃【正確答案】：A5.旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車核實(shí)，可在下車后（）以內(nèi)到下車站辦理退票，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費(fèi)。A、10日B、30日C、90日D、180日【正確答案】：B6.持用（）乘車證乘車時，須由車站簽證。A、全年定期、軟席、硬席、探親B、臨時定期、軟席、硬席、探親C、全年定期、臨時定期D、臨時定期、探親【正確答案】：B7.運(yùn)輸收入進(jìn)款結(jié)賬出現(xiàn)票號缺失、票號未連續(xù)使用、打印的客貨票據(jù)票面金額與其電子數(shù)據(jù)信息金額不一致時，按（）處理。A、少繳款B、溢收款C、短款D、多少繳款【正確答案】：A8.停時（）的普速旅客列車，應(yīng)全列輛輛補(bǔ)水。A、8分鐘及以上B、6～8分鐘C、4～5分鐘D、3分鐘及以下【正確答案】：B9.鐵路視覺信號中綠色表示（）。A、停車B、注意或減低速度C、按規(guī)定速度運(yùn)行D、提速【正確答案】：C10.臨時定期乘車證的最長有效期為（）。A、1個月B、2個月C、3個月D、4個月【正確答案】：C11.列車以180km/h的速度通過非高站臺時，站臺安全標(biāo)線與站臺邊緣距離為（）。A、1000mmB、1200mmC、1500mmD、2000mm【正確答案】：D12.旅客辦理改簽時，改簽后的車票票價低于原票價時，退還票價差額，核收（）。A、退票費(fèi)B、差額的退票費(fèi)C、票價差額的退票費(fèi)D、全價的退票費(fèi)【正確答案】：C13.列車乘務(wù)人員女性發(fā)不過肩，劉海長不遮眉，短發(fā)不短于（）厘米。A、4B、5C、6D、7【正確答案】：D14.“復(fù)興號”動車組要利用座席狀態(tài)電子信息，推行（）服務(wù)，盡量減少對旅客的干擾。A、差異化車票查驗(yàn)B、階梯化車票查驗(yàn)C、分等級車票查驗(yàn)D、區(qū)段制車票查驗(yàn)【正確答案】：A15.發(fā)現(xiàn)線路有危及行車安全的不良處所時，應(yīng)使用（）信號。A、退行B、報(bào)警C、緊急停車D、擰緊人力制動機(jī)【正確答案】：B16.列車通過速度不大于120km/h時的非高站臺，安全標(biāo)線與站臺邊緣距離為（）。A、1000mmB、1750mmC、1500mmD、2000mm【正確答案】：A17.下列（）情形為較大事故。A、造成3人以上10人以下死亡B、造成50人以上100人以下重傷C、造成5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失D、客運(yùn)列車脫軌18輛以上【正確答案】：A18.任何單位和個人不得干擾、阻礙事故應(yīng)急救援、鐵路線路開通、（）和事故調(diào)查處理。A、現(xiàn)場清理B、列車恢復(fù)運(yùn)行C、列車開車D、列車運(yùn)行【正確答案】：D19.旅客應(yīng)配合鐵路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)施的車票實(shí)名制查驗(yàn)工作，攜帶免費(fèi)乘車兒童（）。A、無需出示證件B、出示本人身份證C、提供成人購票時使用的有效身份證件D、還應(yīng)提供其購票申明時使用的兒童有效身份證件【正確答案】：D20.作業(yè)人員觸碰安全紅線，給予直接責(zé)任者（）個月退出崗位學(xué)習(xí)，視情節(jié)給予企業(yè)紀(jì)律處分。A、1B、2C、3D、6【正確答案】：C21.造成重傷（）人以下的事故為一般A類事故。A、1—5B、5—10C、10—15D、10—30【正確答案】：B22.對拒不提供本人購票時使用的有效身份證件或者經(jīng)車票實(shí)名查驗(yàn)相關(guān)信息不一致的，應(yīng)當(dāng)（）其進(jìn)站乘車。A、禁止B、拒絕C、限制D、阻止【正確答案】：B23.鐵路視覺信號中黃色表示（）。A、停車B、注意或減低速度C、按規(guī)定速度運(yùn)行D、提速【正確答案】：B24.普速旅客列車渡海以及運(yùn)行在市區(qū)、長大隧道、大橋和站停（）的停車站鎖閉廁所（非集便式）。A、2分鐘B、2分鐘及以上C、3分鐘D、3分鐘及以上【正確答案】：D25.車票是鐵路旅客運(yùn)輸合同的憑證，可以采用（）形式或者紙質(zhì)形式。A、電子數(shù)據(jù)B、電子C、數(shù)據(jù)D、二維碼【正確答案】：A26.旅客列車布制備品按附錄規(guī)定的時間使用和換洗，有啟用時間（）標(biāo)志。A、年B、年、月C、年、月、日D、月、日【正確答案】：B27.辦理站車交接，短編組動車組列車在（）號車廂之間。A、4、5B、5、6C、7、8D、8、9【正確答案】：A28.列車長提出應(yīng)急吸污請求時，按照公布的高鐵吸污站選擇應(yīng)急吸污站，原則上選擇本次列車?？寇囌?，提前（）小時向吸污站所屬局客運(yùn)(客服)調(diào)度員提出應(yīng)急吸污請求，具體內(nèi)容包括車次、車站、吸污車廂號。A、0.5B、1C、1.5D、2【正確答案】：B29.動車組應(yīng)急飲食品應(yīng)為（）的預(yù)包裝食品。A、易于儲存、保質(zhì)期較短B、易于儲存、保質(zhì)期較長C、便于儲存、保質(zhì)期較短D、易于儲存、保質(zhì)期較長【正確答案】：B30.在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客應(yīng)按照鐵路運(yùn)輸企業(yè)指定的席別乘坐，旅客如提出乘坐高票價席別時，應(yīng)（）。A、補(bǔ)收票價差額B、不收票價差額C、重新支付高票價席別票款D、開具客運(yùn)記錄到站辦理【正確答案】：C31.季節(jié)性、特定時間段開行的動車組、臨時旅客列車，可使用（）車次。A、自定B、臨時C、圖定D、相應(yīng)等級圖定【正確答案】：D32.執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)的機(jī)要交通員持鐵路部門簽發(fā)的（）進(jìn)出車站和乘坐指定包房。A、機(jī)要交通專用證B、軟席乘車證C、中華人民共和國鐵路免費(fèi)乘車證D、全國鐵路通用乘車證【正確答案】：B33.嚴(yán)格落實(shí)（）車內(nèi)安全巡視制度,發(fā)現(xiàn)違反勞動安全問題及時給予糾正。A、列車員B、列車值班員C、安全員D、列車長【正確答案】：D34.普速旅客列車空調(diào)列車集便式廁所配有（）。A、大卷筒衛(wèi)生紙B、芳香球C、一次性座便墊圈D、垃圾箱（桶）【正確答案】：D35.站、車設(shè)備設(shè)施、治安秩序、飲食安全、環(huán)境衛(wèi)生未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成輕傷及以上旅客傷害和財(cái)產(chǎn)損失價值（）元及以上的屬于服務(wù)質(zhì)量重大問題。A、1000B、2000C、3000D、4000【正確答案】：A36.列車按運(yùn)輸性質(zhì)可分為（）。A、旅客列車、特快貨物班列、軍用列車、貨物列車、路用列車B、特快旅客列車、快速旅客列車、普通旅客列車、混合列車、貨物旅客、軍用列車C、旅客列車、混合列車、貨物旅客、軍用列車、路用列車D、旅客列車、軍用列車、混合列車、貨物旅客、行包快運(yùn)專列【正確答案】：A37.《鐵路法》中，地方鐵路是指由（）管理的鐵路。A、鐵路總公司B、鐵路總公司與地方人民政府C、地方人民政府D、省政府【正確答案】：C38.普速旅客列車始發(fā)、終到客流較大時雙開車門組織乘降，一人值乘多個車廂時，由（）負(fù)責(zé)值守增開的車門。A、車站B、列車C、值班員D、列車長【正確答案】：A39.高鐵快件集裝容器裝貨后形成的集裝件總重量不超過（）千克。A、25B、30C、35D、40【正確答案】：A40.客運(yùn)列車脫軌2輛以上18輛以下，并中斷繁忙干線鐵路行車24小時以上或者中斷其他線路鐵路行車48小時以上屬于（）。A、特別重大事故B、重大事故C、較大事故D、一般事故【正確答案】：B41.列車發(fā)生人身傷害或突發(fā)疾病時，積極采取救助措施，按規(guī)定辦理站車交接，必要時可請求在（）臨時停車處理。A、三等以上車站B、前方停車站C、前方所在地有醫(yī)療條件的車站D、前方站【正確答案】：C42.電氣化鐵路區(qū)段，禁止借助接觸網(wǎng)支柱搭腳手架，必須借助接觸網(wǎng)支柱登高時，必須有（）現(xiàn)場監(jiān)護(hù)。A、車站電工B、供電人員C、供電專業(yè)人員D、客運(yùn)人員【正確答案】：C43.列車可通過（），輸入旅客證件號碼查詢確認(rèn)持鐵路e卡通旅客的乘車記錄。A、站車交互系統(tǒng)手持終端B、自助售取票機(jī)C、鐵路12306手機(jī)客戶端D、自助檢票閘機(jī)【正確答案】：A44.動車組廣播中，列車始發(fā)后連續(xù)廣播時長不宜超過（）秒。A、30B、300C、90D、180【正確答案】：B45.旅游列車旅客中途下車，團(tuán)體旅客證失效，恢復(fù)旅行時，應(yīng)（）。但因鐵路責(zé)任造成的除外。A、重新填發(fā)團(tuán)體旅客證B、另行購票C、填發(fā)代用票D、編制客運(yùn)記錄【正確答案】：B46.動車組列車和空調(diào)列車每列配備“愛心毯”（）條。A、3B、5C、10D、15【正確答案】：A47.普速旅客列車臥車包裹套（）清洗一次，保持干燥整潔。A、每年B、每半年C、定期D、經(jīng)?！菊_答案】：B48.動車組列車一次性餐飲茶具符合國家衛(wèi)生及（）要求。A、環(huán)保B、安全C、管理D、生產(chǎn)【正確答案】：A49.鐵路旅客運(yùn)輸組織工作按照（）的原則，合理、經(jīng)濟(jì)的使用運(yùn)輸能力，均衡的組織運(yùn)輸。A、長短途列車分工、換乘優(yōu)先、保證重點(diǎn)B、長短途列車分工、重點(diǎn)旅客優(yōu)先團(tuán)體旅客重點(diǎn)C、長短途列車分工、團(tuán)體旅客優(yōu)先重點(diǎn)旅客重點(diǎn)D、先團(tuán)體、后重點(diǎn)、再一般旅客【正確答案】：A50.列車發(fā)現(xiàn)行為、神情異常旅客時，重點(diǎn)關(guān)注，配備乘警的列車通知（）到場處理；未配備乘警的列車由（）處理，情形嚴(yán)重時交列車運(yùn)行前方停車站處理。A、列車長；列車長B、乘警；乘警C、乘警；列車長D、列車長；乘警【正確答案】：C51.動車組列車在給水站停時4～5分鐘（）。A、重點(diǎn)車廂補(bǔ)水B、輛輛補(bǔ)水C、4、6車補(bǔ)水D、8、10車補(bǔ)水【正確答案】：A52.《鐵路客車運(yùn)用維修規(guī)程》中，空調(diào)客車的空調(diào)溫控器應(yīng)設(shè)定為（）。A、冬季16～20℃，夏季24～28℃B、冬季18～20℃，夏季26～28℃C、冬季16～20℃，夏季26～28℃D、冬季18～20℃，夏季24～28℃【正確答案】：D53.管理人員觸碰安全紅線及剛性約束，由所屬單位、部門視情節(jié)給予責(zé)任追究直至（）。A、撤職B、免職C、留用查看D、開除【正確答案】：B54.（）不能做為乘車的憑證。A、鐵路乘車證B、特種乘車證C、記者證D、調(diào)度命令【正確答案】：C55.除需要乘坐旅客列車通勤上學(xué)的學(xué)生和鐵路運(yùn)輸企業(yè)同意在旅途中監(jiān)護(hù)的兒童外，未滿（）周歲的兒童應(yīng)當(dāng)隨同成年人旅客旅行。A、6B、10C、12D、14【正確答案】：D56.客運(yùn)列車脫軌（）輛以上的為重大事故。A、9B、12C、16D、18【正確答案】：D57.鐵路電務(wù)等維修人員乘坐管內(nèi)旅客列車到各站檢查、維修設(shè)備，憑鐵路局發(fā)給的攜帶器材乘車憑證可攜帶（）。A、焊接線火柴（鐵盒密封）10盒B、汽油（密封）1kgC、調(diào)和漆8kgD、焊藥40包【正確答案】：D58.責(zé)任造成旅客隨身攜帶品、暫存物品、遺失物品、行李包裹等財(cái)產(chǎn)丟失、損壞、被盜，價值在（）的屬于服務(wù)質(zhì)量一般問題。A、500元以下B、500元及以上不足1000元C、1000元及以上不足10000元D、10000元以上【正確答案】：A59.涉及旅客人身傷害的旅客投訴及時流轉(zhuǎn)本鐵路運(yùn)輸企業(yè)客運(yùn)管理部門按照（）流程處理。A、投訴B、客傷C、事故D、突發(fā)疾病【正確答案】：B60.對于具有具體的投訴內(nèi)容和明確的投訴對象，投訴人同時提供（）等確定信息的投訴方予受理，已購車票的旅客投訴可以要求其提供車票信息。A、投訴人姓名、聯(lián)系方式B、本人姓名、聯(lián)系方式C、被投訴人姓名、聯(lián)系方式D、姓名、住址【正確答案】：B61.軟臥車代用軟座車時，軟臥每一下鋪按（）人計(jì)算定員。A、6B、4C、5D、3【正確答案】：D62.旅客攜帶品由（）負(fù)責(zé)看管。A、鐵路運(yùn)輸企業(yè)B、列車員C、自己D、列車長【正確答案】：C63.在電子臨時乘車身份證明二維碼使用頁面，二維碼（）秒自動更動更新一次。A、20B、30C、60D、120【正確答案】：C64.鐵路運(yùn)輸企業(yè)調(diào)整票價時，已售出的車票不再（）票價差額。A、補(bǔ)收B、退還C、核對D、補(bǔ)收或退還【正確答案】：D65.動車組餐車實(shí)行（），并提供訂、送餐服務(wù)。A、分區(qū)間營業(yè)B、定時營業(yè)C、分時段營業(yè)D、不間斷營業(yè)【正確答案】：D66.旅客列車服務(wù)備品、材料等符合（）環(huán)保規(guī)定，質(zhì)量符合要求，色調(diào)與車內(nèi)環(huán)境相協(xié)調(diào)。A、國家B、環(huán)保局C、國鐵集團(tuán)D、集團(tuán)公司【正確答案】：A67.（）應(yīng)配備4L水型滅火器8具，工作間2具，機(jī)倉室6具，25kg推車式ABC干粉或（35L水型）滅火器1具，防毒面具2具，滅火毯兩塊。A、餐車B、行李車C、發(fā)電車D、郵政車【正確答案】：C68.《鐵路客車運(yùn)用維修規(guī)程》中，車統(tǒng)—181，全稱為（）。A、三乘聯(lián)檢記錄B、車輛維修記錄簿C、旅客列車技術(shù)狀態(tài)交接簿D、三乘檢查記錄【正確答案】：C69.乘車區(qū)間超過學(xué)生證減價優(yōu)惠區(qū)間的，（）學(xué)生優(yōu)惠票。A、可以發(fā)售B、不發(fā)售C、限量發(fā)售D、禁止發(fā)售【正確答案】：B70.殘疾人旅客專用票額預(yù)留數(shù)量為：動車組預(yù)留二等座（）張（遇有一等座有殘疾人專用席時，先預(yù)留殘疾人專用席位，后補(bǔ)充二等座）。A、1B、2C、4D、5【正確答案】：B71.裝用集便裝置和塞拉門的旅客列車，（）部門須加強(qiáng)塞拉門滑道和廁所便器內(nèi)異物的清理。A、車輛B、客運(yùn)C、電務(wù)D、機(jī)務(wù)【正確答案】：B72.動車組列車單程運(yùn)行時間（）小時的，途中安排重點(diǎn)車廂補(bǔ)水1次。A、8～10B、8～12C、10～12D、10～14【正確答案】：D73.普速列車運(yùn)行時間不足6小時的列車驗(yàn)票不得少于（）次。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A74.關(guān)門車不得掛于機(jī)車后部（）輛車之內(nèi)。A、一B、兩C、三D、四【正確答案】：C75.持用（）乘車證免打查驗(yàn)標(biāo)記。A、軟席B、硬席C、臨時定期D、探親【正確答案】：C76.旅客信息系統(tǒng)自動播報(bào)功能故障或播報(bào)錯誤時，由（）負(fù)責(zé)進(jìn)行人工播報(bào)或更正。A、列車長B、隨車機(jī)械師C、客運(yùn)乘務(wù)員D、專兼職廣播員【正確答案】：C77.作業(yè)人員觸碰安全紅線，至少（）個月不得從事涉及高鐵和旅客列車（含動車組列車）安全的崗位，由站段直接辦理崗位調(diào)整手續(xù)。A、1B、2C、3D、6【正確答案】：C78.客票票價分為（）兩部分。A、軟座、硬座B、軟座、棚車C、硬座、市郊D、棚車、市郊【正確答案】：A79.動車組軟臥代座時,統(tǒng)一為代（）,每一下鋪按（）人計(jì),上鋪禁止出售,全列禁售無座票。A、一等座；3B、二等座；4C、一等座；4D、二等座；3【正確答案】：D80.煙火報(bào)警裝置報(bào)警時，列車乘務(wù)人員必須快速趕到（），并對發(fā)生的火情采?。ǎ?。A、車廂；搶救措施B、報(bào)警車輛；撲救措施C、現(xiàn)場；隔離措施D、起火車廂；隔離措施【正確答案】：B81.鐵路客運(yùn)人員在工作中，應(yīng)穿著（），儀容整潔，精神飽滿，佩戴規(guī)定的標(biāo)志。A、規(guī)定服裝B、鐵路制服C、統(tǒng)一服裝D、規(guī)定的統(tǒng)一服裝【正確答案】：D82.代用票事由欄略語，發(fā)售車票按車票類別和等級填寫：加快票為“（）”。A、客B、“普快”或“特快”C、臥D、“客快”或“客特快”【正確答案】：B83.殘疾人旅客專用票額預(yù)留數(shù)量為：普通列車預(yù)留硬臥下鋪（）張（編組中硬臥大于5節(jié)時預(yù)留下鋪（）張）。A、1；1B、1；2C、1；4D、2；4【正確答案】：B84.旅客到站掃碼出站后，旅客如需打印報(bào)銷憑證，旅客可在乘車后（）內(nèi)，持購票時使用的二代居民身份證原件，到開通“鐵路e卡通”業(yè)務(wù)的所有車站的自動售票機(jī)辦理，報(bào)銷憑證不可重復(fù)打印。A、30日B、31日C、90日D、180日【正確答案】：B85.動車組列車運(yùn)行途中，發(fā)現(xiàn)上部服務(wù)設(shè)施故障時，客運(yùn)乘務(wù)人員立即向（）報(bào)告，并通知（）共同確認(rèn)、處理。A、隨車機(jī)械師；列車長B、列車長；隨車機(jī)械師C、列車長；乘警D、隨車機(jī)械師；司機(jī)【正確答案】：B86.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則》中規(guī)定旅客票價是以（）的票價率為基礎(chǔ)，按照旅客旅行的距離和不同的列車設(shè)備條件，采取遞遠(yuǎn)遞減的辦法確定的。A、人／kmB、人／（10m）C、人／（100km）D、人／m【正確答案】：A87.軍人出行優(yōu)先對象包括軍隊(duì)人員及其隨行家屬?？上硎軆?yōu)先政策的隨行家屬數(shù)量原則上不多于（），不需要出具與軍人本人的關(guān)系證明。A、3名B、2名C、4名D、5名【正確答案】：B88.《添（登）乘動車組司機(jī)室管理辦法》中，添（登）乘人員在始發(fā)站應(yīng)提前（）分鐘、換乘站應(yīng)在開車前進(jìn)入司機(jī)室。A、3B、5C、10D、15【正確答案】：B89.《中國鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》運(yùn)輸收入事故中，未印金額的紙質(zhì)票據(jù)按每張（）計(jì)算。A、500元B、1000元C、1500元D、2000元【正確答案】：B90.旅客辦理退票時，距票面乘車站開車前24小時以上、不足48小時的，按票面價格（）計(jì)算退票費(fèi)。A、5%B、10%C、15%D、20%【正確答案】：B91.在動車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區(qū)域吸煙違反（）。A、《鐵路法》B、《鐵路旅客管理規(guī)程》C、《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》D、《鐵路安全管理?xiàng)l例》【正確答案】：D92.持“鐵路e卡通”乘車的旅客直接掃碼乘車時僅適用于（），不適用于一等座和優(yōu)惠票。A、普通成人票二等座B、特等座席C、商務(wù)座席D、非折扣后二等座【正確答案】：A93.生產(chǎn)經(jīng)營單位必須為從業(yè)人員提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的（）用品，并監(jiān)督、教育從業(yè)人員按照使用規(guī)則佩戴、使用。A、勞動防護(hù)B、防護(hù)C、勞動D、工作【正確答案】：A94.應(yīng)有而沒有“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡”，“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡”所載信息不全、不能識別或者與（）記載不一致的，不發(fā)售學(xué)生優(yōu)惠票。A、旅客身份證件B、旅客乘車信息C、車票信息D、學(xué)生證【正確答案】：D95.普速旅客列車首尾載客車廂側(cè)門和端門運(yùn)行中鎖閉，在內(nèi)端門設(shè)置（）標(biāo)志。A、禁止通行B、請勿越過C、旅客止步D、危險勿越【正確答案】：C96.高鐵“靜音車廂”運(yùn)行期間車廂客室端門設(shè)為（）模式，減少噪音影響。A、自動B、手動C、全開D、關(guān)閉【正確答案】：D97.從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)（）的緊急情況時，有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)場所。A、直接危及人身安全B、發(fā)生爆炸事故C、生產(chǎn)事故D、作業(yè)安全【正確答案】：A98.中鐵銀通卡限（）一人使用有效。A、每趟次B、一趟次C、當(dāng)天D、當(dāng)日當(dāng)次【正確答案】：A99.動集動車組在客整所（含動車集中動車組在動車所內(nèi)檢修）整備內(nèi)保潔作業(yè)、途中隨車保潔作業(yè)和折返站終到保潔作業(yè)由（）負(fù)責(zé)。A、動車段B、客運(yùn)段C、車輛段D、車務(wù)段【正確答案】：B100.上水站（）分別核記水位刻度，確認(rèn)上水情況。A、到站前、開車后B、到站后、開車后C、開車后、停車后D、停車后、開車前【正確答案】：A1.常旅客會員申請可使用的有效身份證件有（）。A、中華人民共和國居民身份證B、港澳居民來往內(nèi)地通行證C、臺灣居民來往大陸通行證D、外國居民為按規(guī)定可使用的護(hù)照【正確答案】：ABCD2.從業(yè)人員有權(quán)對本單位安全生產(chǎn)工作中存在的問題（）；有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險作業(yè)。A、提出警告B、提出批評C、檢舉D、控告【正確答案】：BCD3.空調(diào)列車塞拉門車門有（）安全標(biāo)志。A、禁止攜帶危險品B、禁止通行C、禁止倚靠D、禁止吸煙【正確答案】：AC4.為有需求的特殊重點(diǎn)旅客聯(lián)系到站提供（）等輔助器具，及時辦理站車交接。A、擔(dān)架B、汽車C、拐杖D、輪椅【正確答案】：AD5.高鐵快運(yùn)應(yīng)使用（）等集裝容器以集裝件的形式在高鐵車站間運(yùn)輸。A、專用箱B、冷藏箱C、集裝袋D、備用箱【正確答案】：ABC6.在音頻播放時間內(nèi)，動車組列車只能播放（）信息。A、時政新聞B、旅客服務(wù)C、安全提示D、列車運(yùn)行【正確答案】：BCD7.在線路間行走時，要與機(jī)車、車輛保持安全距離，隨時注意前后和鄰線來往的機(jī)車車輛動態(tài)，并注意避開（）、冰雪冰凍等障礙物。A、道岔拉桿B、信號導(dǎo)線C、導(dǎo)管、警沖標(biāo)D、排水溝【正確答案】：ABCD8.各鐵路局集團(tuán)公司應(yīng)當(dāng)通過（）以及等多種方式宣傳鐵路旅客運(yùn)輸有關(guān)法律法規(guī)及鐵路旅客信用管理有關(guān)規(guī)定，倡導(dǎo)旅客誠實(shí)守信、遵章守紀(jì)，自覺維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸秩序。A、電子顯示屏B、12306網(wǎng)站、微信平臺C、站車揭示揭掛D、廣播【正確答案】：ABCD9.事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場的鐵路運(yùn)輸企業(yè)工作人員或者其他人員應(yīng)當(dāng)立即向（）報(bào)告。A、鄰近鐵路車站B、列車調(diào)度員C、公安機(jī)關(guān)D、或者相關(guān)單位負(fù)責(zé)人【正確答案】：ABCD10.承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對運(yùn)輸過程中旅客的傷亡承擔(dān)賠償責(zé)任；但是（）除外。A、傷亡是旅客自身健康原因造成的B、傷亡是旅客故意造成的C、承運(yùn)人證明傷亡是旅客重大過失造成的D、承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意造成的【正確答案】：ACD11.信號機(jī)按類型分為（）。A、色燈信號機(jī)B、臂板信號機(jī)C、機(jī)車信號機(jī)D、客車信號機(jī)【正確答案】：ABC12.鐵路職工入療養(yǎng)院療養(yǎng)，應(yīng)填發(fā)（）乘車證。A、臨時定期B、往返軟席C、往返硬席D、探親【正確答案】：BC13.電氣化區(qū)段（）等作業(yè)，不得將水管向供電線路方向噴射。A、吸污B、上水C、保潔D、施工【正確答案】：BCD14.取送開水時，水桶（壺）應(yīng)有相應(yīng)的（）措施。A、防倒B、防燙C、防溢D、防漏【正確答案】：BC15.發(fā)生（）情形，列為一般C類事故。A、調(diào)車脫軌B、列車運(yùn)行中刮壞行車設(shè)備設(shè)施C、列車火災(zāi)D、擠道岔【正確答案】：BC16.持外賓乘車證準(zhǔn)乘除（）以外的其他各種旅客列車。A、國際列車B、聯(lián)運(yùn)車廂C、對港直通車D、時速350公里以上動車組【正確答案】：AC17.高鐵快件集裝容器應(yīng)采取（）及內(nèi)部捆綁、襯墊等必要防護(hù)措施，適宜在列車指定位置裝載。A、防火、防水B、防撞C、防漏D、防滑【正確答案】：ABCD18.鐵路信號分為（）。A、信號機(jī)B、信號表示器C、視覺信號D、聽覺信號【正確答案】：CD19.常旅客會員可通過（）修改除身份證件類型、號碼以及姓名以外的賬戶信息。A、網(wǎng)站B、自動售票機(jī)C、車站會員服務(wù)窗口D、鐵路客戶服務(wù)中心【正確答案】：AC20.高鐵快運(yùn)集裝件應(yīng)裝載在列車指定位置，載客動車組列車可將集裝件裝載（）等位置。A、大件行李存放處B、二等車廂最后一排座椅后空檔處C、集裝件專用存放柜D、動臥列車預(yù)留包廂【正確答案】：ABCD21.常旅客會員（）等暫不參與乘車積分累積。A、代用票B、列車補(bǔ)票C、到站補(bǔ)票D、非實(shí)名制車票【正確答案】：ABCD22.旅客應(yīng)當(dāng)接受并配合鐵路運(yùn)輸企業(yè)在車站、列車實(shí)施的（）安全檢查。A、不得違法攜帶、夾帶管制器具B、不得違法攜帶煙花爆竹、槍支彈藥等危險物品C、不得違法攜帶槍支彈藥等危險物品D、其他違禁物品【正確答案】：ABCD23.列車運(yùn)行中做好安全宣傳和防范，車內(nèi)秩序、環(huán)境良好，無閑雜人員隨車（）。A、叫賣B、揀拾C、討要D、通勤【正確答案】：ABC24.旅客列車、客運(yùn)車站應(yīng)配備急救衛(wèi)生藥箱，并備有（）。A、處方藥B、一般外傷C、中暑急救藥品D、符合衛(wèi)生要求的包扎用品【正確答案】：BCD25.開展高鐵“靜音車廂”的列車應(yīng)配備少量（），視情供有需求的旅客使用。A、一次性拖鞋B、一次性耳機(jī)C、一次性毛巾D、一次性耳塞【正確答案】：BD26.鐵路定期票、計(jì)次票在12306網(wǎng)站（含“鐵路12306”手機(jī)APP）發(fā)售，購票人須為通過（）的12306用戶，且只能為本人或賬戶下通過身份信息和手機(jī)核驗(yàn)的乘車人購買。A、二維碼核驗(yàn)B、身份信息核驗(yàn)C、人臉核驗(yàn)D、指紋核驗(yàn)【正確答案】：BC27.乘車證版面顏色為淺黃色的有（）。A、通勤乘車證B、就醫(yī)乘車證C、便乘證D、探親證【正確答案】：ABD28.鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程根據(jù)（）制定。A、中華人民共和國鐵路法B、中華人民共和國會計(jì)法C、中華人民共和國合同法D、國家頒布的有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)、政策【正確答案】：ABD29.不屬于長途客運(yùn)的（）根據(jù)實(shí)際情況暫不實(shí)行車票實(shí)名制管理的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前向社會公布并說明理由。A、公益性“慢火車”B、市域（郊）列車C、城際列車D、相關(guān)車站【正確答案】：ABCD30.臺賬資料填寫（），按照時效保管完整。A、規(guī)范B、清晰C、準(zhǔn)確D、修改及時【正確答案】：ABCD31.嚴(yán)格執(zhí)行出退勤和零星假請銷假制度，（）外出時，須辦理零星假請銷假手續(xù)。A、工作時間B、乘務(wù)員看車C、外地待勤時間D、休息時間【正確答案】：ABC32.發(fā)生旅客人身傷害后，辦理移交手續(xù)時，客運(yùn)記錄應(yīng)載明（）、車票種類、號碼、發(fā)站、到站、車廂、席位，受傷地點(diǎn)、受傷原因、受傷部位，處理簡況，以及證據(jù)材料清單等內(nèi)容。A、日期、車次B、旅客姓名、性別、年齡C、旅客國籍、民族、職業(yè)、單位D、旅客有效身份證件號碼、聯(lián)系方式、住址【正確答案】：ABCD33.票、證、人不一致的情況包括（）。A、拒不提供本人有效身份證件原件B、持減價優(yōu)惠優(yōu)待票無相應(yīng)憑證C、使用電子客票或者鐵路乘車卡，人證不一致D、成年人旅客持兒童票【正確答案】：ACD34.接車（包含中途接班具備條件）時應(yīng)詳細(xì)檢查（）等設(shè)備安全狀態(tài)。A、車梯B、車門C、腳踏板D、車輪【正確答案】：ABC35.服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，使用（）等服務(wù)用語。A、您好B、對不起C、再見D、沒關(guān)系【正確答案】：ABC36.普速列車終到站時，車內(nèi)（）。A、無垃圾B、無污水C、無糞便D、無飲用水【正確答案】：ABC37.持（）的人員憑證可以購買優(yōu)待票。A、中華人民共和國殘疾軍人證B、中華人民共和國傷殘人民警察證C、國家綜合性消防救援隊(duì)伍殘疾人員證D、革命工作人員殘廢證【正確答案】：ABC38.席位是指車票載明的（）。A、車次B、車廂C、座位位置D、鋪位位置【正確答案】：BCD39.在鐵路運(yùn)送期間旅客發(fā)生（）時，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡力采取救助措施并做好記錄。A、急病B、分娩C、遇險D、爭執(zhí)【正確答案】：ABC40.為保障車站、旅客列車等公共場所內(nèi)外整潔、空氣清新，（）不得隨身攜帶乘車。A、妨礙公共衛(wèi)生的物品B、能夠損壞車輛的物品C、能夠污染車輛的物品D、活動物（導(dǎo)盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產(chǎn)動物除外）【正確答案】：ABCD41.（）等非載客車輛途中不上水。A、行李車B、發(fā)電車C、郵政車D、機(jī)車【正確答案】：ABC42.《鐵路動車組運(yùn)用維修規(guī)程》中，關(guān)于超員率的說法正確的是（）。A、CRH2C型動車組不允許超員B、CRH380A型動車組不允許超員C、其余動車組超員率不得超過15%D、其余動車組超員率不得超過20%【正確答案】：ABC43.發(fā)生鐵路交通事故，有（）情形之一，未構(gòu)成較大以上事故的，為一般A類事故。A、造成2人死亡B、造成5人以上10人以下重傷C、造成500萬元以上1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失D、客運(yùn)列車脫軌2輛以上18輛以下【正確答案】：ABC44.動車組安全服務(wù)廣播分為（）。A、文明出行宣傳B、征信宣傳C、設(shè)備設(shè)施介紹D、安全宣傳【正確答案】：ABCD45.動車組（）內(nèi)容由客運(yùn)部門錄制，車輛部門上載。A、列車運(yùn)行交路信息B、旅客信息系統(tǒng)報(bào)站C、服務(wù)信息內(nèi)容D、音視頻節(jié)目【正確答案】：BC46.《集團(tuán)公司時速160公里動力集中動車組客運(yùn)組織管理辦法》中，長編組動集動車組，對乘坐臥鋪的旅客，客運(yùn)乘務(wù)人員應(yīng)通過站車交互系統(tǒng)掌握旅客到站信息，為旅客辦理（）。A、互聯(lián)網(wǎng)訂餐B、臥鋪使用登記C、重點(diǎn)旅客輪椅服務(wù)D、到站提醒業(yè)務(wù)【正確答案】：BD47.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)對從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，保證從業(yè)人員（），知悉自身在安全生產(chǎn)方面的權(quán)利和義務(wù)。A、具備必要的安全生產(chǎn)知識B、熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程C、掌握本崗位的安全操作技能D、了解事故應(yīng)急處理措施【正確答案】：ABCD48.《鐵路法》中，（）必須公告；未公告的不得實(shí)施。A、旅客票價B、貨物、包裹、行李的運(yùn)價C、旅客和貨物運(yùn)輸雜費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目D、旅客和貨物運(yùn)輸雜費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：ABCD49.為了保障鐵路旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)旅客運(yùn)輸秩序，根據(jù)（）等法律、行政法規(guī)，制定《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》。A、《中華人民共和國民法典》B、《中華人民共和國鐵路法》C、《中華人民共和國反恐怖主義法》D、《鐵路安全管理?xiàng)l例》【正確答案】：CD50.列車運(yùn)行中不得將手腳放在（）。A、車門B、車窗C、門框D、風(fēng)擋連接處【正確答案】：CD51.旅客列車餐車廚房有（）措施。A、防蠅B、防塵C、防蟑D、滅鼠【正確答案】：ABD52.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)為車票實(shí)名制管理提供必要的（）等設(shè)備。A、場地B、作業(yè)條件C、車票查驗(yàn)D、身份證件識讀【正確答案】：ABCD53.旅客應(yīng)當(dāng)按有效車票載明的日期、時間、（）乘車。A、車次B、車廂號C、席位號D、席別【正確答案】：ABCD54.空調(diào)列車不用水沖刷（）。A、地板B、墻板C、電器設(shè)備D、帶有電伴熱塞拉門乘降梯【正確答案】：ABCD55.動車組列車商務(wù)座應(yīng)征詢每名旅客是否需要（）等。A、鞋套B、眼罩C、耳機(jī)D、防寒毯【正確答案】：ABC56.動車組列車（）物品擺放平穩(wěn)、牢固、整齊。A、車門處B、行李架C、大件行李存放處D、通道【正確答案】：BC57.發(fā)現(xiàn)旅客違規(guī)攜帶（），按該件全部重量加倍補(bǔ)收上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi)。A、危險品或禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲稡、妨礙公共衛(wèi)生的物品C、損壞或污染車輛的物品D、動物【正確答案】：ABC58.發(fā)生旅客人身傷害后，辦理移交手續(xù)時，客運(yùn)記錄應(yīng)載明日期、車次，旅客姓名、性別、年齡、國籍、民族、職業(yè)、單位、有效身份證件號碼、聯(lián)系方式、住址，（），處理簡況，以及證據(jù)材料清單等內(nèi)容。A、車票種類、號碼B、車票發(fā)站、到站C、車票車廂、席位D、受傷地點(diǎn)、受傷原因、受傷部位【正確答案】：ABCD59.客運(yùn)收入是指運(yùn)輸企業(yè)在辦理旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中，使用鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)，按規(guī)定向（）核收的票款、運(yùn)費(fèi)、雜費(fèi)。A、托運(yùn)人B、收貨人C、旅客D、貨主【正確答案】：ABC60.列車長每次出乘前應(yīng)編制趟計(jì)劃，趟計(jì)劃在乘務(wù)報(bào)告中顯示，其主要內(nèi)容有（）。A、本次乘務(wù)工作中的重點(diǎn)工作安排B、針對接車所發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)采取的措施C、對貫徹上級規(guī)章、命令、指示、通知的具體措施D、上次乘務(wù)工作中的優(yōu)缺點(diǎn)及改進(jìn)措施【正確答案】：ABCD61.普速旅客列車遇（）情況時，可不使用安全踏板。A、站臺高度低于125厘米B、站臺與車廂邊門踏板間隙大于40厘米C、臨時開雙車門時增開的車門D、停站時間不足4分鐘【正確答案】：CD62.動車組女性乘務(wù)員眉筆和眼線為（）。A、黑色B、紅色C、灰色D、深棕色【正確答案】：AD63.動車組分為（）三種情況。A、短編組B、長編組C、兩組長編組動車組重聯(lián)D、兩組短編組動車組重聯(lián)【正確答案】：ABD64.常旅客會員可通過（）為本人或指定的受讓人兌換車票。A、網(wǎng)站B、自動售票機(jī)C、車站會員服務(wù)窗口D、鐵路客戶服務(wù)中心【正確答案】：AC65.（）不能作為乘車憑證使用。A、中華人民共和國旅行證B、新生兒出生醫(yī)學(xué)證明C、“行程信息提示”D、報(bào)銷憑證【正確答案】：CD66.鐵路旅客（)應(yīng)當(dāng)實(shí)行車票實(shí)名制管理。A、列車B、客運(yùn)段C、車站D、客運(yùn)站【正確答案】：AC67.危險貨物是指具有爆炸、易燃、（）等危險特性，在鐵路運(yùn)輸、裝卸和儲存保管過程中，容易造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)毀損或者環(huán)境污染而需要特別防護(hù)的物質(zhì)和物品。A、毒害B、感染C、腐蝕D、放射性【正確答案】：ABCD68.特殊重點(diǎn)旅客優(yōu)先（）。A、車票B、辦理臥鋪C、安排座席D、出站【正確答案】：BC69.持外賓乘車證準(zhǔn)乘軟席，包括（）。A、普速車軟座B、動車組列車一等座C、普速車軟臥D、動車組列車臥鋪【正確答案】：ABCD70.動車組吸污作業(yè)可采用（）進(jìn)行。A、站內(nèi)吸污設(shè)備B、固定式吸污設(shè)備C、庫內(nèi)吸污設(shè)備D、移動吸污車【正確答案】：BD71.為有需求的旅客供水時要（）。A、站穩(wěn)B、接杯C、倒七分滿D、不倒?jié)M【正確答案】：ABD72.列車工作人員站立時，挺胸收腹，兩肩平衡，身體自然挺直，（）。A、雙臂自然下垂B、手指并攏貼于褲線上C、腳跟靠攏D、腳尖略向外張呈“V”字形【正確答案】：ABCD73.旅客可在（）辦理改簽。A、車站售票窗口B、12306網(wǎng)站C、具備改簽功能的自動售票機(jī)D、列車【正確答案】：ABC74.持硬席乘車證（含全年定期、臨時定期乘車證）的人員能夠乘坐動車組列車（）。A、臥鋪B、特等座席C、一等座席D、二等座席【正確答案】：AD75.車內(nèi)看守停留運(yùn)用客車車底時，列車（）必須壓火，清除的爐灰必須用水浸滅后再處置。A、蒸箱B、燃煤鍋爐C、茶爐D、餐車爐灶【正確答案】：BCD76.旅客列車空調(diào)失效時，列車長負(fù)責(zé)組織列車乘務(wù)人員（）。A、安裝防護(hù)網(wǎng)B、打開動車組車門C、越障行車D、制定救援方案【正確答案】：AB77.客運(yùn)收入是指運(yùn)輸企業(yè)在辦理旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中，使用鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)，按規(guī)定向旅客、托運(yùn)人、收貨人核收的（）。A、票款B、運(yùn)費(fèi)C、附加費(fèi)D、雜費(fèi)【正確答案】：ABD78.學(xué)生優(yōu)惠票限于使用（）。A、普通旅客列車硬座B、普通旅客列車硬臥C、動車組列車二等座D、動車組列車二等臥【正確答案】：ABC79.發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品可疑及無人認(rèn)領(lǐng)的物品時，未配備乘警的列車由列車長按規(guī)定處理，對危險品做好（），并交前方停車站（公安部門）處理。A、登記B、保管C、交接D、現(xiàn)場處置【正確答案】：ABD80.列車在區(qū)間被迫停車后，遇列車通信工具不能聯(lián)系時，司機(jī)可指派（），使用一切可利用的通信、交通工具向就近車站（列車調(diào)度員）報(bào)告。A、機(jī)車乘務(wù)組B、附近旅客C、列車乘務(wù)組D、其他鐵路員工【正確答案】：ACD81.旅客列車乘務(wù)人員不赤足穿鞋，不穿（）。A、尖頭鞋B、拖鞋C、露趾鞋D、皮鞋【正確答案】：ABC82.《技規(guī)（普速）》中，列車發(fā)生火災(zāi)、爆炸須停車時，停車地點(diǎn)應(yīng)盡量避開（）等。A、橋梁B、特大橋梁C、隧道D、長大隧道【正確答案】：BD83.旅客違規(guī)攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時，不得超過本次列車的（）。A、始發(fā)站B、票面發(fā)站C、終到站D、票面到站【正確答案】：AC84.發(fā)生旅客人身傷害時，客傷發(fā)生和處理單位須于30分鐘內(nèi)以（）形式將客傷信息簡況和現(xiàn)場處理基本情況報(bào)告集團(tuán)公司客運(yùn)部分管領(lǐng)導(dǎo)、客管科科長和客傷分管人員。A、電話B、短信C、微信D、電報(bào)【正確答案】：ABC85.（）應(yīng)保持清潔干燥暢通。A、車門口通道處B、車梯C、直門D、風(fēng)擋連接處【正確答案】：ABCD86.列車在車站發(fā)生火災(zāi)或起火列車進(jìn)站后，火災(zāi)事故應(yīng)急處置由（）組織指揮。A、列車長B、乘警C、站長D、公安消防隊(duì)【正確答案】：CD87.旅客列車（）、結(jié)合部等安全管理制度健全有效。A、防火防爆B、人身安全C、食品安全D、現(xiàn)金票據(jù)【正確答案】：ABCD88.列車在區(qū)間被迫停車不能繼續(xù)運(yùn)行時，隨車機(jī)械師（車輛乘務(wù)員）、客運(yùn)乘務(wù)組均應(yīng)聽從司機(jī)指揮，處理有關(guān)（）等事宜。A、行車B、列車防護(hù)C、事故救援D、旅客疏散【正確答案】：ABC89.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》中，鐵路交通一般事故分為（）。A、一般A類事故B、一般B類事故C、一般C類事故D、一般D類事故【正確答案】：ABCD90.存放動車組終到車站后，（）應(yīng)在20分鐘內(nèi)完成本崗位相關(guān)作業(yè)，嚴(yán)禁在車上滯留、過夜。A、動車組司機(jī)B、隨車機(jī)械師C、客運(yùn)乘務(wù)組D、乘警【正確答案】：ABCD91.發(fā)生旅客人身傷害后，辦理移交手續(xù)時，列車應(yīng)當(dāng)編制（）一式兩份，一份由列車存查，一份連同車票、證明材料、相關(guān)證人或其聯(lián)系方式等一并移交。A、客運(yùn)記錄B、旅客攜帶物品清單C、說明D、電報(bào)【正確答案】：AB92.《安全生產(chǎn)法》中，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)（）。A、接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)B、掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識C、提高安全生產(chǎn)技能D、增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力【正確答案】：ABCD93.除車票外，還可以持（）乘車。A、用于到外站裝卸作業(yè)及搶險的調(diào)度命令B、全國鐵路通用乘車證C、客運(yùn)監(jiān)察證D、探親乘車證【正確答案】：ABD94.遵守作息時間，休班時要充分休息，不準(zhǔn)在宿營車（），影響他人休息。A、談笑B、喧嘩C、打牌D、下棋【正確答案】：AB95.行車工作必須堅(jiān)持（）的原則。A、高度集中B、集中領(lǐng)導(dǎo)C、統(tǒng)一指揮D、逐級負(fù)責(zé)【正確答案】：BCD96.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法開展車票實(shí)名制管理工作，在企業(yè)（）內(nèi)公告車票實(shí)名制管理規(guī)定。A、列車B、網(wǎng)站C、車站服務(wù)場所D、作業(yè)場所【正確答案】：BC97.旅客免費(fèi)攜帶品的重量是（）。A、兒童10千克B、外交人員35千克C、殘疾人旅客45千克（含輪椅）D、其他旅客20千克【正確答案】：ABD98.符合優(yōu)惠條件的（）等享受票價優(yōu)惠時，統(tǒng)一以公布票價為基礎(chǔ)計(jì)算優(yōu)惠票票價，當(dāng)優(yōu)惠票票價高于執(zhí)行票價時，可按執(zhí)行票價售賣車票，并執(zhí)行全價票的相關(guān)規(guī)定。A、兒童B、學(xué)生C、殘疾軍人D、傷殘警察【正確答案】：ABCD99.《中國鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》中，鐵路辦理客貨運(yùn)輸使用的各種（）、有價表格等統(tǒng)稱為鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)。A、車票B、行李票、包裹運(yùn)單、貨物運(yùn)單C、客貨運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)和定額收據(jù)D、電子票據(jù)【正確答案】：ABCD100.在終到站（不含折返站）列車長確認(rèn)（）后，通知司機(jī)（隨車機(jī)械師）關(guān)閉車門。A、車站作業(yè)完畢B、旅客下車完畢C、隨車保潔終到作業(yè)結(jié)束D、餐服人員終到作業(yè)結(jié)束【正確答案】：BCD1.空調(diào)列車廣播及集中控制的視頻播放時間為7:00～12:30、15:00～21:30。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.電氣化區(qū)段運(yùn)行的機(jī)車應(yīng)有“電氣化區(qū)段嚴(yán)禁攀登”的標(biāo)識。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.發(fā)生影響列車治安秩序的事件時，列車長應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場，開展先期處置。A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.非空調(diào)列車夜間運(yùn)行時，不得進(jìn)入臥車銷售，座車可根據(jù)情況適當(dāng)延長或提前銷售時間，但不得超過1小時。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.空調(diào)列車內(nèi)嵌式垃圾箱正常啟用，不封閉或挪作他用，內(nèi)膽采用不銹鋼材質(zhì)，與垃圾箱體空間適應(yīng)，與箱體內(nèi)壁間隙不超過1毫米，箱體四壁封閉，垃圾投放進(jìn)口有漏斗。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.擔(dān)當(dāng)列車乘務(wù)工作的負(fù)責(zé)人員，（列車長、乘警長、車輛乘務(wù)員等工作人員）執(zhí)乘時，根據(jù)工作需要，可向有關(guān)站段、車站、鐵路局調(diào)度和公安部門發(fā)報(bào)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.動車組列車到站停穩(wěn)后，司機(jī)或隨車機(jī)械師開啟車門，并監(jiān)控車門開啟狀態(tài)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.空調(diào)客車AC220V交流插座禁止插入多功能插線板，客運(yùn)部門要加強(qiáng)宣傳及監(jiān)督。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.旅游列車除經(jīng)批準(zhǔn)的中途站、折返站及有傷病旅客交接等特殊情況外，其他站不得為旅游列車提供旅客乘降服務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.動車組列車被芯、枕芯先加裝包裹套，再使用被套、枕套。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.車票實(shí)名購買，是指購票人憑本人的有效身份證件購買車票，鐵路運(yùn)輸企業(yè)憑乘車人的有效身份證件銷售車票，并記錄旅客身份信息和購票信息的行為。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.對超過有效期的藥品及一次性醫(yī)用材料由客運(yùn)部門回收銷毀。A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.重點(diǎn)時段旅客運(yùn)輸?shù)驼九_硬座上下車預(yù)警人數(shù)=站停時間×（20人/分鐘）×硬座編組輛數(shù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.管理人員接打手機(jī)（GSM-R手持終端），作業(yè)人員接打GSM-R手持終端，盡量站在安全地點(diǎn)，禁止邊行走邊接打手機(jī)（GSM-R手持終端）。禁止佩戴、使用耳機(jī)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.列車乘務(wù)人員按規(guī)定時間到段集體出退勤（包括折返站），出務(wù)時集體列隊(duì)（特殊情況除外），聽取派班員傳達(dá)命令、指示和安全注意事項(xiàng)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.旅客列車車身規(guī)定區(qū)域可發(fā)布產(chǎn)品或企業(yè)的任何平面廣告。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.事故認(rèn)定書是事故賠償、事故處理以及事故責(zé)任追究的依據(jù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.探親乘車證除換乘外，中途不能下車。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.各鐵路局集團(tuán)公司負(fù)責(zé)制定旅客列車開行方案編制管理辦法。A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.列車發(fā)生火災(zāi)、爆炸需要分隔甩車時，應(yīng)根據(jù)風(fēng)向及貨物性質(zhì)等情況而定。一般為先甩下列車后部的未著火車輛，再甩下著火車輛，然后將機(jī)后未著火車輛拉至安全地段。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.列車在區(qū)間被迫停車不能繼續(xù)運(yùn)行需要防護(hù)時，列車前方由司機(jī)負(fù)責(zé)，列車后方由列車乘務(wù)員負(fù)責(zé)，無列車乘務(wù)員為車輛乘務(wù)員（隨車機(jī)械師）負(fù)責(zé)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.軟、硬臥車代用軟、硬座車時，軟臥每一下鋪按3人、硬臥每一下鋪按4人計(jì)算，不再加超員率，上鋪均禁止出售，中鋪吊起固定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.因列車停運(yùn)導(dǎo)致旅客退票時，旅客可自列車停運(yùn)信息公布時起至車票乘車日期后30日以內(nèi)辦理退票手續(xù)，不收退票費(fèi)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.鐵路常旅客會員賬戶積分首次達(dá)到5000分時,方具備兌換資格。A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.高鐵快運(yùn)集裝容器裝貨后形成的集裝件總重量不超過20千克。A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.食品經(jīng)營企業(yè)（單位）應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)從業(yè)人員“先上崗、后培訓(xùn)”制度。A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.高鐵“靜音車廂”遇有嬰幼兒哭鬧時，可臨時引導(dǎo)至臨近車廂預(yù)留席位。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.對已覆蓋動車組WiFi信號的動車組列車，在車內(nèi)電子屏顯示提示字幕，告知旅客動車組提供免費(fèi)WiFi服務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.旅客列車配備的紅十字藥箱藥品、器械和材料，分為甲、乙兩類。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.動力集中動車組空調(diào)失效比照動車組列車空調(diào)失效辦法處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，對旅客及其攜帶品進(jìn)行安全檢查。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.音頻播放客運(yùn)作業(yè)信息前后10分鐘不得播放廣告。A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.局車載式曲線鋼軌干式潤滑涂覆作業(yè)時，在站作業(yè)期間，安全帶班員負(fù)責(zé)開關(guān)列車尾部側(cè)門并看守，嚴(yán)禁旅客從尾部側(cè)門乘降。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.非空調(diào)列車始發(fā)開車后電茶爐水開。A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.開展高鐵“靜音車廂”服務(wù)的客運(yùn)段要安排專人負(fù)責(zé)該車廂服務(wù)和勸阻工作，對違反相關(guān)要求的旅客，做好勸阻或制止。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.列車停站期間，出售商品小車可以從站臺上推行。A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.列車乘務(wù)人員執(zhí)乘期間區(qū)需拍發(fā)電報(bào)時，可委托經(jīng)停車站代發(fā)電報(bào)，并在電報(bào)原稿空白處填寫證件名稱號碼或加蓋可證明發(fā)報(bào)人身份、職務(wù)的印章。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.記錄儀電池續(xù)航能力原則上滿足連續(xù)攝像時間8小時以上，連續(xù)待機(jī)時間24小時以上。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.動車組餐飲供應(yīng)廣播時長不超過30秒，每個廣播時段不超過三次。A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.非空調(diào)列車的非餐車工作人員，在開飯時段較忙時可進(jìn)入餐車廚房幫忙。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.鐵路常旅客會員累積的積分僅進(jìn)入本人賬戶，不能轉(zhuǎn)讓至其他人賬戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.對不可分拆的整件超重、超大物品、活動物，按該件全部重量加倍補(bǔ)收上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.司機(jī)、隨車機(jī)械師（車輛乘務(wù)員）、列車長、乘警均應(yīng)配備無線對講設(shè)備，在GSM-R區(qū)段運(yùn)行時還應(yīng)配備GSM-R手持終端。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.鐵路交通較大事故和一般事故由事故發(fā)生地鐵路管理機(jī)構(gòu)組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查；國務(wù)院鐵路主管部門認(rèn)為必要時，可以組織事故調(diào)查組對較大事故和一般事故進(jìn)行調(diào)查。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.郵局視導(dǎo)員免費(fèi)乘車證（只限乘坐郵車及鐵路指定的位置）。屬于特種乘車證。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.旅客在乘降所登乘實(shí)施實(shí)名制管理的旅客列車時，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)在旅客列車上進(jìn)行車票實(shí)名制管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品妥善保管，設(shè)法歸還失主，無法歸還時編制客運(yùn)記錄交本屬段處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.旅客投訴應(yīng)有具體的投訴內(nèi)容和明確的投訴對象，同時投訴人提供本人姓名、聯(lián)系方式等信息，已購車票的應(yīng)提供車票信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.客車保潔時，嚴(yán)禁用水沖刷地板、墻板及電器裝置。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在約定期限內(nèi)將旅客、貨物安全運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.學(xué)生證的減價優(yōu)惠區(qū)間更改時，應(yīng)重新加蓋院校公章，并修改火車票學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)相關(guān)信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.一起事故同時符合兩個以上事故等級的，以最高事故等級進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.臨時定期乘車證一次出差到一條線的幾個站，可填到最遠(yuǎn)站。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.客運(yùn)作業(yè)人員班中按規(guī)定著裝，穿戴防護(hù)用品。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.在列車上、出站前旅客身份證原件丟失，同時電子臨時乘車身份證明無法使用，依照《鐵路旅客電子客票暫行實(shí)施辦法》執(zhí)行。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.電子客票發(fā)生網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件故障時，列車通過站車無線交互終端或手持移動驗(yàn)票終端查驗(yàn)車票并進(jìn)行補(bǔ)檢操作，將未查詢到購票信息的旅客另行補(bǔ)票處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.持用全年定期、臨時定期、軟席、硬席乘車證和便乘證，在正式或臨時營業(yè)鐵路上準(zhǔn)乘各種旅客列車。A、正確B、錯誤【正確答案】：B58.旅客列車在橋梁上、隧道內(nèi)停車時，禁止列車乘務(wù)人員下車（必須按規(guī)定下車作業(yè)時除外）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.乘務(wù)人員在旅客多的地方，可不示意直接通行。A、正確B、錯誤【正確答案】：B60.未辦理或未通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)購買學(xué)生優(yōu)惠票乘車時，列車應(yīng)先辦理補(bǔ)收票價差額手續(xù)，開具客運(yùn)記錄。A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.普速旅客列車由擔(dān)當(dāng)列車列車長任“衛(wèi)生所長”。A、正確B、錯誤【正確答案】：B62.動車組列車需開門運(yùn)行時，防護(hù)網(wǎng)安裝位置為運(yùn)行方向左側(cè)（會車側(cè)）車門處。A、正確B、錯誤【正確答案】：B63.具備站場封閉條件的乘降所配備安檢儀或手持金屬探測器對旅客及攜帶品進(jìn)行安全檢查，不具備條件的，由到站工作人員對上車旅客及攜帶品進(jìn)行安全檢查。A、正確B、錯誤【正確答案】：B64.旅客使用12306網(wǎng)站購票證件，通過現(xiàn)金方式購買或已打印報(bào)銷憑證的車票，可通過12306網(wǎng)站先行辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票之日起180日以內(nèi)，憑乘車人有效身份證件到車站指定窗口辦理退款手續(xù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A65.動力集中動車組客運(yùn)各崗位應(yīng)配備具備錄音功能的無線對講設(shè)備，司機(jī)、列車員（長）、乘警（長）、隨車機(jī)械師無線對講設(shè)備的配備及使用，執(zhí)行動車組列車規(guī)定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A66.“復(fù)興號”動車組商務(wù)座腰靠、防寒毯標(biāo)識印制位置應(yīng)為乘