《移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營》教案全套 -項(xiàng)目1-5 移動(dòng)電子商務(wù)概述-移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營基礎(chǔ)

授課教案XXX-XXX學(xué)年第一學(xué)期經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院商務(wù)管理系（部）課程名稱移動(dòng)電子商務(wù)概述任課教師授課形式理論教學(xué)□課內(nèi)實(shí)踐□理實(shí)一體習(xí)題復(fù)習(xí)□考核評(píng)價(jià)□其他活動(dòng)□課時(shí)安排4序號(hào)1授課日期9月2日月日月日月日授課班級(jí)教學(xué)內(nèi)容：項(xiàng)目1移動(dòng)電子商務(wù)概述任務(wù)1理性抉擇——把握移動(dòng)電子商務(wù)概念特征與應(yīng)用領(lǐng)域任務(wù)2以史為鑒——縱覽移動(dòng)電子商務(wù)前世今生教學(xué)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：（1）掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的概念；掌握移動(dòng)智能終端及微電商的概念；（2）掌握移動(dòng)電商的優(yōu)勢(shì)及分類；了解移動(dòng)電商的發(fā)展現(xiàn)狀及未來前景；能力目標(biāo)：（1）能夠分析移動(dòng)智能終端如何影響消費(fèi)決策和購買行為；（2）掌握移動(dòng)電商的營銷策略。素質(zhì)目標(biāo)：（1）培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)理念和自主學(xué)習(xí)能力，圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概念、移動(dòng)智能終端及微電商概念，理解移動(dòng)電商的優(yōu)勢(shì)及發(fā)展前景，培養(yǎng)獨(dú)立自主，關(guān)切實(shí)際問題的能力。（2）通過舉例讓學(xué)生體會(huì)移動(dòng)電商發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢(shì)，能夠分析移動(dòng)電商如何影響人們的生活，培養(yǎng)分析問題總結(jié)問題的能力。（3）具有良好的溝通表達(dá)和合作能力，能與他人進(jìn)行有效的溝通和分工協(xié)作能開展團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)。課程思政：①通過了解移動(dòng)電商發(fā)展歷程及移動(dòng)智能終端如何影響消費(fèi)決策，培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)理念和自主學(xué)習(xí)能力。②移動(dòng)電商運(yùn)營是一個(gè)前景廣闊、不斷迭代更新的過程，需要復(fù)合型人才，因此，需要學(xué)生養(yǎng)成良好的工作態(tài)度和精益求精的職業(yè)素養(yǎng)。eq\o\ac(○,3)中國在移動(dòng)電商領(lǐng)域取得了巨大成就，成為可能彎道超車的行業(yè)，通過了解我國的發(fā)展現(xiàn)狀有利于增強(qiáng)學(xué)生的自豪感和愛國主義情懷。重點(diǎn)難點(diǎn)及解決方法：1.教學(xué)重點(diǎn)：①移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀；②移動(dòng)電子商務(wù)營銷策略。解決方法：（1）引入思政元素，提高對(duì)本課程學(xué)習(xí)必要性的認(rèn)識(shí)；（2）課程講述與分組討論相結(jié)合學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)。（3）采用案例分析理解移動(dòng)電商營銷策略。2.教學(xué)難點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)與PC電商的關(guān)系解決方法：圍繞視頻進(jìn)行小組討論、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、案例分析。授課地點(diǎn)：102實(shí)訓(xùn)室教學(xué)媒體：PPT課件、相關(guān)視頻動(dòng)畫、投影儀、電腦、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及材料：學(xué)習(xí)通、多媒體計(jì)算機(jī)、投影機(jī)、教學(xué)廣播系統(tǒng)其它資源：移動(dòng)電商營銷案例學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)方式：課上評(píng)價(jià)：對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度、案例討論表現(xiàn)、學(xué)習(xí)通平臺(tái)隨堂測(cè)驗(yàn)及筆記課下評(píng)價(jià)：對(duì)小組匯報(bào)成果質(zhì)量進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)；對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)：采用學(xué)生自評(píng)、組內(nèi)評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。作業(yè)和思考題1.課堂任務(wù)實(shí)施2.了解移動(dòng)電商市場(chǎng)人才需求與供給現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)自身不足，思考如何彌補(bǔ)差距？課后小結(jié)：介紹課程要求、考核評(píng)價(jià)、分組學(xué)習(xí)要求。學(xué)生學(xué)習(xí)量飽滿，學(xué)習(xí)氛圍較好。通過學(xué)習(xí)本次課內(nèi)容，學(xué)生對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展脈絡(luò)郵了清晰地把握，為后續(xù)學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。填表說明：1.序號(hào)，指該課程授課的順序號(hào)，應(yīng)與授課計(jì)劃一致；2.授課形式在相應(yīng)的選項(xiàng)打“”。

授課教案教學(xué)內(nèi)容及過程時(shí)間分配方法及手段任務(wù)1理性抉擇——把握移動(dòng)電子商務(wù)概念特征與應(yīng)用領(lǐng)域【一】課程導(dǎo)入思政導(dǎo)讀：中國互聯(lián)網(wǎng)之父-錢天白錢天白教授改變了中國的CN頂級(jí)域名服務(wù)器放在國外的歷史。如果沒有錢天白，中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展可能會(huì)推后若干年，中國的電子商務(wù)發(fā)展也會(huì)推遲若干年。移動(dòng)電子商務(wù)是什么？——介紹課程框架移動(dòng)電子商務(wù)怎么學(xué)？——介紹課程要求，移動(dòng)電子商務(wù)怎么評(píng)價(jià)？——介紹考核評(píng)價(jià)體系要求每位同學(xué)注冊(cè)博導(dǎo)賬號(hào)，加入博導(dǎo)移動(dòng)電商云班課，完成分組10分鐘教師：PPT展示、現(xiàn)場(chǎng)講授、引導(dǎo)學(xué)生思考學(xué)生：學(xué)生思考與回答問題、動(dòng)手操作教學(xué)手段：多媒體教學(xué)系統(tǒng)、PPT【二】理解移動(dòng)電商內(nèi)涵教師提出問題/任務(wù)：通過案例分析移動(dòng)電商的優(yōu)勢(shì)，掌握移動(dòng)電商營銷策略及運(yùn)營思路。1.移動(dòng)電商的概念；利用移動(dòng)智能終端進(jìn)行的B2B、B2C、C2C或O2O等類型的電子商務(wù)。2.移動(dòng)電商的特點(diǎn)（1）移動(dòng)性（2）精準(zhǔn)性（3）個(gè)性化30分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等媒體資源，了解“移動(dòng)電商的概念及特點(diǎn)”。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生思考總結(jié)問題。學(xué)生：頭腦風(fēng)暴案例分析展示匯報(bào)組間PK教學(xué)手段：多媒體教學(xué)系統(tǒng)、PPT【三】移動(dòng)電商的營銷策略教師提出任務(wù)/問題：根據(jù)實(shí)際案例，總結(jié)移動(dòng)電商的營銷策略。1.口碑營銷2.視覺營銷3.體驗(yàn)營銷4.饑餓營銷5.活動(dòng)營銷6.借力營銷7.用戶營銷30分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過案例分析和小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等媒體資源，學(xué)習(xí)移動(dòng)電商的營銷策略。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生思考和解決問題。學(xué)生：頭腦風(fēng)暴案例分析展示匯報(bào)組間PK教學(xué)手段：多媒體教學(xué)系統(tǒng)、PPT【四】移動(dòng)電商的運(yùn)用領(lǐng)域1.商品銷售領(lǐng)域2.金融交易領(lǐng)域3.中介服務(wù)領(lǐng)域4.生活服務(wù)領(lǐng)域5.教育領(lǐng)域教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等媒體資源，學(xué)習(xí)移動(dòng)電商的運(yùn)用領(lǐng)域，并通過頭腦風(fēng)暴法來思考5G時(shí)代移動(dòng)電商的新機(jī)遇與挑戰(zhàn)。學(xué)生：小組討論頭腦風(fēng)暴教學(xué)手段：多媒體教學(xué)系統(tǒng)、PPT課堂任務(wù)實(shí)施【任務(wù)目標(biāo)】通過本項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生熟練掌握移動(dòng)電商的營銷策略，根據(jù)移動(dòng)電商平臺(tái)的營銷活動(dòng)判斷其運(yùn)用的具體營銷策略。【實(shí)訓(xùn)任務(wù)】從常用的移動(dòng)電商平臺(tái)中尋找?guī)讉€(gè)營銷活動(dòng)，并根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容，判斷該活動(dòng)運(yùn)用的營銷策略?！緦?shí)施步驟】第一步，根據(jù)自身情況，選擇幾個(gè)常用的手機(jī)APP，如淘寶、京東、拼多多、美團(tuán)和餓了么。第二步，判斷這幾個(gè)手機(jī)APP的所屬領(lǐng)域。例如，淘寶屬于商品銷售領(lǐng)域，餓了么屬于生活服務(wù)領(lǐng)域。第三步，進(jìn)入這些APP的首頁，尋找大型的營銷活動(dòng)。例如，進(jìn)入京東APP的“首頁”界面，即可看到菜單欄下方的活動(dòng)展示窗口。第四步，查看這些大型活動(dòng)的具體營銷內(nèi)容。例如，點(diǎn)擊活動(dòng)展示窗口，即可查看對(duì)應(yīng)營銷活動(dòng)的詳情。第五步，根據(jù)營銷活動(dòng)的內(nèi)容，判斷這些營銷內(nèi)容中包含的營銷策略。第六步，制作一張營銷信息統(tǒng)計(jì)表格，依次填寫APP名稱、APP所屬領(lǐng)域、營銷活動(dòng)名稱、營銷活動(dòng)內(nèi)容以及運(yùn)用的營銷策略等信息。第七步，根據(jù)表格，總結(jié)相關(guān)營銷策略的應(yīng)用方法，積累營銷經(jīng)驗(yàn)。15分鐘教學(xué)手段：互聯(lián)網(wǎng)、APP移動(dòng)電商平臺(tái)教師：教師通過具體任務(wù)實(shí)施，引導(dǎo)學(xué)生自行探索移動(dòng)電商平臺(tái)的營銷策略，引導(dǎo)、啟發(fā)和幫助學(xué)生理解和掌握不同營銷策略的應(yīng)用場(chǎng)景和適用條件。學(xué)生：小組討論并學(xué)習(xí)。課堂任務(wù)實(shí)施教學(xué)手段：多媒體教學(xué)系統(tǒng)、PPT任務(wù)2：以史為鑒——縱覽移動(dòng)電子商務(wù)前世今生【一】移動(dòng)電商發(fā)展的原因1.網(wǎng)購用戶爆發(fā)式增長2.手機(jī)網(wǎng)購用戶規(guī)模大增3.移動(dòng)支付成最具潛力的支付方式4.PC電商逐漸被移動(dòng)電商取代25分鐘教師：教師通過PPT展示，引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論和案例分析，幫助學(xué)生理解移動(dòng)電子商務(wù)的前世今生。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生遇到的困難問題。學(xué)生：通過老師的講解，學(xué)生小組討論和案例分析，能夠舉一反三，熟練陳述我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的歷程，并能夠總結(jié)出各個(gè)發(fā)展階段的特點(diǎn)。教學(xué)手段：多媒體教學(xué)系統(tǒng)、PPT【二】移動(dòng)電商技術(shù)的發(fā)展歷程第一代移動(dòng)電商技術(shù)第二代移動(dòng)電商技術(shù)第三代移動(dòng)電商技術(shù)第三代移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)融合了3G、4G移動(dòng)技術(shù)、智能移動(dòng)終端、VPN、數(shù)據(jù)庫同步、身份認(rèn)證及Webservice等多種移動(dòng)通訊、信息處理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最新的前沿技術(shù)，以專網(wǎng)和無線通訊技術(shù)為依托，使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高，為電子商務(wù)人員提供了一種安全、快速的現(xiàn)代化移動(dòng)商務(wù)辦公機(jī)制。第四代移動(dòng)電商技術(shù)30分鐘教師：教師通過PPT展示，引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論和案例分析，幫助學(xué)生理解移動(dòng)電子商務(wù)的前世今生。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生遇到的困難問題。學(xué)生：通過老師的講解，學(xué)生小組討論和案例分析，能夠舉一反三，熟練陳述我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的歷程，并能夠總結(jié)出各個(gè)發(fā)展階段的特點(diǎn)。教學(xué)手段：多媒體教學(xué)系統(tǒng)、PPT【三】中國電商業(yè)務(wù)的發(fā)展階段1.萌芽期（1997-1999）2.初步發(fā)展期2000年到2007年，“淘寶”和“京東”的成立奠定今天中國電商基本格局。3.蓬勃發(fā)展期2009年首次“雙十一”，創(chuàng)造了零售歷史上的奇跡。4.重心轉(zhuǎn)移期5G網(wǎng)絡(luò)的商用，很可能使VR和AR融入到購物中，大大提升購物體驗(yàn)；5G加速物聯(lián)網(wǎng)的落地，人貨物的關(guān)系將化繁為簡，數(shù)字化體驗(yàn)再次升級(jí)；5G推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的普及，將有效降低跳轉(zhuǎn)損失，盡早迎來新零售模式。課堂任務(wù)實(shí)施【任務(wù)目標(biāo)】通過本項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生對(duì)移動(dòng)電商的發(fā)展歷程有更好的認(rèn)知，了解常見移動(dòng)電商平臺(tái)的發(fā)展情況?！緦?shí)訓(xùn)任務(wù)】分析常見移動(dòng)電商平臺(tái)出現(xiàn)時(shí)，中國移動(dòng)電商行業(yè)所處的發(fā)展階段，以及對(duì)應(yīng)移動(dòng)電商平臺(tái)的發(fā)展情況。30教師：教師通過PPT展示，引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論和案例分析，幫助學(xué)生理解移動(dòng)電子商務(wù)的前世今生。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生遇到的困難問題。學(xué)生：通過老師的講解，學(xué)生小組討論和案例分析，能夠舉一反三，熟練陳述我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的歷程，并能夠總結(jié)出各個(gè)發(fā)展階段的特點(diǎn)。課堂任務(wù)實(shí)施教學(xué)手段：多媒體教學(xué)系統(tǒng)、PPT教學(xué)評(píng)價(jià)1.課堂教學(xué)任務(wù)評(píng)價(jià)表；2.課堂的自評(píng)、互評(píng)、師生點(diǎn)評(píng)。5分鐘多媒體教學(xué)系統(tǒng)、APP移動(dòng)電商平臺(tái)、學(xué)習(xí)通平臺(tái)總結(jié)與拓展——板書展示1.移動(dòng)電子商務(wù)的內(nèi)涵2.移動(dòng)電子商務(wù)的營銷策略3.移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)用領(lǐng)域4.移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展歷程5分鐘教師：教師通過課件演示，引導(dǎo)學(xué)生小組討論，總結(jié)課堂內(nèi)容。課后要求同學(xué)們利用網(wǎng)絡(luò)資源，查詢移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營相關(guān)知識(shí)。學(xué)生：根據(jù)老師的引導(dǎo)，小組討論并總結(jié)教學(xué)手段：PPT、多媒體教學(xué)系統(tǒng)填表說明：1.本頁可續(xù)頁；2.教學(xué)方法如：項(xiàng)目教學(xué)、案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)等；3.教學(xué)手段如：課件演示、模型講解、實(shí)物講解、掛圖講解、視頻講解、網(wǎng)絡(luò)課程等。授課教案XXXX-XXXX學(xué)年第一學(xué)期經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院商務(wù)管理系（部）課程名稱移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營任課教師XXX授課形式理論教學(xué)□課內(nèi)實(shí)踐□理實(shí)一體習(xí)題復(fù)習(xí)□考核評(píng)價(jià)□其他活動(dòng)□課時(shí)安排4序號(hào)2授課日期9月9日月日月日月日授課班級(jí)XXX教學(xué)內(nèi)容：項(xiàng)目2移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式任務(wù)1掌控主流——剖析平臺(tái)電商運(yùn)營模式任務(wù)2面向未來——尋找社群化創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)教學(xué)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：（1）了解京東、淘寶等主流電商平臺(tái)規(guī)則，比較規(guī)則差異，掌握京東、淘寶等主流平臺(tái)移動(dòng)電商運(yùn)營模式；（2）理解社交電商模式的概念，區(qū)分主流的社交電商模式。能力目標(biāo)：（1）能夠依據(jù)京東、淘寶等大型平臺(tái)電商資質(zhì)審核-注冊(cè)流程-運(yùn)營要求，開展主流平臺(tái)移動(dòng)電商運(yùn)營的能力；（2）能夠根據(jù)社交電商類型進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，合理利用工具進(jìn)行微信、拼多多等商鋪搭建，從供應(yīng)鏈角度考慮商業(yè)模式的整體運(yùn)轉(zhuǎn)。素質(zhì)目標(biāo)：（1）培養(yǎng)學(xué)生謹(jǐn)慎細(xì)致、保守秘密、勤奮敬業(yè)、創(chuàng)新意識(shí)；（2）培養(yǎng)學(xué)生的工作責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；（3）具有良好的溝通表達(dá)和合作能力，能與他人進(jìn)行有效的溝通和分工協(xié)作能開展團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)。課程思政：①通過了解京東、淘寶等主流平臺(tái)移動(dòng)電商運(yùn)營模式，樹立四個(gè)自信。②依據(jù)社交電商類型，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和商鋪搭建的過程，培養(yǎng)學(xué)生謹(jǐn)慎細(xì)致、保守秘密、團(tuán)隊(duì)合作，樹立創(chuàng)新意識(shí)和精益求精的理念。重點(diǎn)難點(diǎn)及解決方法：1.教學(xué)重點(diǎn)：①主流平臺(tái)移動(dòng)電商運(yùn)營模式②社交電商模式的理解與區(qū)分解決方法：（1）由淺入深，循序漸進(jìn)講解基礎(chǔ)知識(shí)；（2）以任務(wù)分組講解相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。（3）采用案例分析講解。2.教學(xué)難點(diǎn)：社交產(chǎn)品設(shè)計(jì)解決方法：動(dòng)畫播放、教師講解、小組討論、案例剖析，學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)踐操作，鞏固技能。授課地點(diǎn)：102實(shí)訓(xùn)室教學(xué)媒體：PPT課件、相關(guān)視頻動(dòng)畫、投影儀、電腦、因特網(wǎng)設(shè)備及材料：學(xué)習(xí)通、多媒體計(jì)算機(jī)、投影機(jī)、教學(xué)廣播系統(tǒng)其它資源：學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)方式：課上評(píng)價(jià)：對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)通平臺(tái)隨堂測(cè)驗(yàn)及筆記課下評(píng)價(jià)：小組調(diào)研報(bào)告進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)；對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)：采用學(xué)生自評(píng)、組內(nèi)評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。作業(yè)和思考題：課后題課后小結(jié)：無論是傳統(tǒng)電商平臺(tái)企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)電商平臺(tái)，還是基于社交流量的移動(dòng)電商運(yùn)營模式，學(xué)生在案例分析、探討與實(shí)踐的過程表現(xiàn)出較為積極的參與熱情，有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作。填表說明：1.序號(hào)，指該課程授課的順序號(hào)，應(yīng)與授課計(jì)劃一致；2.授課形式在相應(yīng)的選項(xiàng)打“”。

授課教案教學(xué)內(nèi)容及過程時(shí)間分配方法及手段任務(wù)1掌控主流——剖析平臺(tái)電商運(yùn)營模式【一】京東1、傳統(tǒng)B2C電商企業(yè)代表，進(jìn)軍移動(dòng)電商平臺(tái)運(yùn)營?！霣2C模式§京東移動(dòng)電商運(yùn)營“6·18購物節(jié)”借助電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過發(fā)展與布局，完善京東版圖，確立京東平臺(tái)移動(dòng)電商運(yùn)營模式§京東在電商領(lǐng)域發(fā)展歷程§京東在移動(dòng)電商領(lǐng)域的布局§京東平臺(tái)電商運(yùn)營規(guī)則30分鐘教師：講解、啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析；學(xué)生：思考、回答問題教學(xué)手段：多媒體教學(xué)系統(tǒng)、PPT、學(xué)習(xí)通、網(wǎng)絡(luò)信息搜索、電商平臺(tái)實(shí)操等【二】淘寶1、傳統(tǒng)C2C電商企業(yè)代表，進(jìn)軍移動(dòng)電商平臺(tái)運(yùn)營?！霤2C模式§京東移動(dòng)電商運(yùn)營“11·11數(shù)據(jù)分析”2、借助電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過發(fā)展與布局，完善淘寶相關(guān)業(yè)務(wù)板塊，確立淘寶平臺(tái)移動(dòng)電商運(yùn)營模式?！焯詫氃陔娚填I(lǐng)域發(fā)展歷程§淘寶在移動(dòng)電商領(lǐng)域的布局§淘寶平臺(tái)電商運(yùn)營規(guī)則30分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等媒體資源，了解以淘寶為代表的“C2C模式”的發(fā)展及實(shí)際應(yīng)用。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生對(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，多思考；在電商業(yè)務(wù)拓展、平臺(tái)規(guī)則更新、技術(shù)迭代的過程中，深刻體會(huì)創(chuàng)新意識(shí)。學(xué)生：小組討論并學(xué)習(xí)。【三】主流電商平臺(tái)規(guī)則比較與實(shí)操教師提出任務(wù)/問題：根據(jù)實(shí)際案例，將新技術(shù)、新模式、新思維與網(wǎng)店運(yùn)營相結(jié)合。1.比較京東與淘寶平臺(tái)電商運(yùn)營規(guī)則2.實(shí)操：在京東或淘寶等電商平臺(tái)熟悉規(guī)則，選定品類，符合平臺(tái)資質(zhì)審核，完成注冊(cè)流程。3.完成隨堂測(cè)驗(yàn)30分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等媒體資源，了解主流電商平臺(tái)規(guī)則，進(jìn)行平臺(tái)規(guī)則比較后，選定品類，完成注冊(cè)流程。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生遇到的困難問題，理解平臺(tái)規(guī)則與注冊(cè)流程。培養(yǎng)學(xué)生謹(jǐn)慎細(xì)致、保守秘密、團(tuán)結(jié)協(xié)作的職業(yè)態(tài)度。學(xué)生：小組討論并學(xué)習(xí)。任務(wù)2面向未來—尋找社群化創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)【一】社交電商模式的概念與特征§“社交元素＋電子商務(wù)”§社交電商的3大核心特征1５分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等媒體資源，了解認(rèn)識(shí)社交電商模式。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生遇到的困難問題。學(xué)生：小組討論并學(xué)習(xí)。教學(xué)手段：多媒體教學(xué)系統(tǒng)、PPT、學(xué)習(xí)通、網(wǎng)絡(luò)信息搜索、電商平臺(tái)操作等【二】玩轉(zhuǎn)社交電商運(yùn)營模式§拼團(tuán)模式：拼多多§微店模式：公眾號(hào)§微商模式：朋友圈賣貨§社區(qū)團(tuán)購：社群＋小程序§自媒體電商：今日頭條§短視頻電商：抖音§直播電商：快手發(fā)現(xiàn)并尋找生活中典型的社交電商代表，結(jié)合所學(xué)內(nèi)容對(duì)其商業(yè)模式進(jìn)行分析，剖析社交類運(yùn)營模式，分享你的應(yīng)用感受，體會(huì)創(chuàng)新意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的重要性。35分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，通過案例分析，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等媒體資源，區(qū)分不同的社交電商模式。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生遇到的困難問題。體會(huì)創(chuàng)新意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。學(xué)生：通過案例分析討論與老師的講解，學(xué)生舉一反三，發(fā)現(xiàn)生活中的社交類運(yùn)營模式的應(yīng)用，進(jìn)行分享，小組討論并學(xué)習(xí)?！救空n堂任務(wù)實(shí)施任務(wù)目標(biāo)通過本任務(wù)，讓學(xué)生體驗(yàn)社交運(yùn)營模式，并在此基礎(chǔ)上熟練把握移動(dòng)電商平臺(tái)社交運(yùn)營模式的運(yùn)營要點(diǎn)。任務(wù)要求以***為例，體驗(yàn)***微信公眾號(hào)的微店運(yùn)營模式，并根據(jù)自身體驗(yàn)總結(jié)其社交運(yùn)營的運(yùn)營要點(diǎn)，積累社交運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)施步驟第一步，進(jìn)入微信APP的“發(fā)現(xiàn)”界面，選擇界面中的“搜一搜”選項(xiàng)。第二步，進(jìn)入“搜一搜”界面，點(diǎn)擊搜索框。第三步，在搜索欄中，輸入“***”；點(diǎn)擊“搜索”按鈕。第四步，點(diǎn)擊搜索結(jié)果中的***微信公眾號(hào)所在的位置。第五步，進(jìn)入“***”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“服務(wù)”按鈕。第六步，在彈出的列表框中，點(diǎn)擊“立即下單”按鈕。第七步，進(jìn)入“***小程序商城”的首頁界面，即***的微店首頁。第八步，選擇需要購買的產(chǎn)品，點(diǎn)擊圖標(biāo)；然后點(diǎn)擊“立即購買”按鈕。第九步，支付對(duì)應(yīng)的金額進(jìn)行下單。第十步，收到產(chǎn)品之后，完成整個(gè)購物過程。結(jié)合自身體驗(yàn)，總結(jié)微店模式的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。5.學(xué)生在線完成測(cè)驗(yàn)30分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、視頻、案例等教學(xué)資源，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐操作。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生在進(jìn)行實(shí)操任務(wù)的過程中多思考、多討論，培養(yǎng)學(xué)生的工作責(zé)任心，保守秘密、團(tuán)結(jié)協(xié)作的職業(yè)態(tài)度。學(xué)生：小組討論并學(xué)習(xí)，完成實(shí)踐操作和隨堂測(cè)驗(yàn)。教學(xué)評(píng)價(jià)1.課堂教學(xué)任務(wù)評(píng)價(jià)表；2.課堂的自評(píng)、互評(píng)、師生點(diǎn)評(píng)。5分鐘多媒體教學(xué)系統(tǒng)、學(xué)習(xí)通平臺(tái)總結(jié)與拓展——板書展示1.平臺(tái)電商運(yùn)營模式京東：B2C模式代表淘寶：C2C模式代表2.社交電商運(yùn)營模式多種社交電商運(yùn)營模式，層出不窮，運(yùn)用創(chuàng)新手段。5分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生小組討論，總結(jié)課堂內(nèi)容。課后要求同學(xué)們利用網(wǎng)絡(luò)資源，查詢平臺(tái)電商運(yùn)營規(guī)則，社交電商運(yùn)營APP、實(shí)踐操作等相關(guān)的知識(shí)。學(xué)生：根據(jù)老師的引導(dǎo)，小組討論并總結(jié)填表說明：1.本頁可續(xù)頁；2.教學(xué)方法如：項(xiàng)目教學(xué)、案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)等；3.教學(xué)手段如：課件演示、模型講解、實(shí)物講解、掛圖講解、視頻講解、網(wǎng)絡(luò)課程等。

北京電子科技職業(yè)學(xué)院授課教案2020-2021學(xué)年第一學(xué)期經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院商務(wù)管理系（部）課程名稱移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營任課教師XXX授課形式理論教學(xué)□課內(nèi)實(shí)踐□理實(shí)一體習(xí)題復(fù)習(xí)□考核評(píng)價(jià)□其他活動(dòng)□課時(shí)安排4序號(hào)3授課日期9月16日月日月日月日授課班級(jí)XXX教學(xué)內(nèi)容：項(xiàng)目2移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式任務(wù)3整合渠道——尋求O2O突破瓶頸任務(wù)4拓展思維—跨界整合資源教學(xué)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：（1）了解O2O商業(yè)模式的概念和適合的行業(yè)；（2）區(qū)分不同的O2O商業(yè)模式；（3）了解新零售興起的主要原因；（4）理解新零售下的商業(yè)模式變革。能力目標(biāo)：（1）能夠根據(jù)O2O類型進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)；（2）能夠掌握新零售模式的運(yùn)營方法。素質(zhì)目標(biāo)：（1）培養(yǎng)學(xué)生謹(jǐn)慎細(xì)致、勤奮敬業(yè)、創(chuàng)新意識(shí)；（2）在講授中體會(huì)提出問題、分析問題、解決問題的過程，培養(yǎng)問題意識(shí)和解決問題的能力；（３）具有良好的溝通表達(dá)和合作能力，能與他人進(jìn)行有效的溝通和分工協(xié)作能開展團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)。課程思政：通過O2O與新零售案例分析與展示，學(xué)生在完成任務(wù)過程中，培養(yǎng)動(dòng)手實(shí)踐的勞動(dòng)精神，同時(shí)增強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)。重點(diǎn)難點(diǎn)及解決方法：1.教學(xué)重點(diǎn)：①O2O運(yùn)營模式；解決方法：（1）由淺入深，循序漸進(jìn)講解基礎(chǔ)知識(shí)；（2）以任務(wù)分組講解相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。（3）采用案例分析講解。2.教學(xué)難點(diǎn)：新零售模式的運(yùn)營方法解決方法：動(dòng)畫播放、教師講解、小組討論、案例剖析，學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上復(fù)述循環(huán)法。授課地點(diǎn)：102實(shí)訓(xùn)室教學(xué)媒體：PPT課件、相關(guān)視頻動(dòng)畫、投影儀、電腦、因特網(wǎng)設(shè)備及材料：學(xué)習(xí)通、多媒體計(jì)算機(jī)、投影機(jī)、教學(xué)廣播系統(tǒng)其它資源：學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)方式：課上評(píng)價(jià)：對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)通平臺(tái)隨堂測(cè)驗(yàn)及筆記課下評(píng)價(jià)：小組作業(yè)進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)；對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)：采用學(xué)生自評(píng)、組內(nèi)評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。作業(yè)和思考題：課后題課后小結(jié)：越來越多的企業(yè)在探索以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，圍繞消費(fèi)者需求來重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”，開展Ｏ２Ｏ電商運(yùn)營模式和新零售運(yùn)營模式。學(xué)生對(duì)生活中便捷、人性化、智能化的消費(fèi)場(chǎng)景與技術(shù)的運(yùn)用體現(xiàn)了較濃厚的興趣。填表說明：1.序號(hào)，指該課程授課的順序號(hào)，應(yīng)與授課計(jì)劃一致；2.授課形式在相應(yīng)的選項(xiàng)打“”。

授課教案教學(xué)內(nèi)容及過程時(shí)間分配方法及手段任務(wù)3整合渠道——尋求O2O突破瓶頸【一】任務(wù)描述通過閱讀案例，思考：上面兩個(gè)案例提到的經(jīng)營/營銷方式應(yīng)用了什么工具？他們有哪些異同點(diǎn)？如何利用O2O的不同商業(yè)模式進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)呢？5分鐘學(xué)生討論，教師點(diǎn)評(píng)；多媒體教學(xué)系統(tǒng)、PPT等教師講述啟發(fā)引導(dǎo)【二】知識(shí)準(zhǔn)備O2O即OnlineToOffline，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)。其核心要義是將平臺(tái)支付與線下體驗(yàn)相結(jié)合，以期實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與電商的協(xié)調(diào)發(fā)展。通俗點(diǎn)說，就是在互聯(lián)網(wǎng)上尋找客戶，借助網(wǎng)絡(luò)訂單將客戶引流到實(shí)體店中，再通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行結(jié)算和反饋。1.什么是O2O?2.O2O的商業(yè)模式——企業(yè)角度（1）線下到線上（2）線上到線下（3）線上到線下再到線上（4）線下到線上再到線下3.O2O商業(yè)模式——用戶需求角度§導(dǎo)流類O2O模式§體驗(yàn)類O2O模式§整合類O2O模式35分鐘教師：引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等媒體資源，掌握O2O電商運(yùn)營模式。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生遇到的困難問題。學(xué)生：個(gè)人完成在線測(cè)試，小組討論分享。教學(xué)手段：多媒體教學(xué)系統(tǒng)、PPT、學(xué)習(xí)通、網(wǎng)絡(luò)信息搜索、電商平臺(tái)操作等【三】課堂任務(wù)實(shí)施１、任務(wù)目標(biāo)通過本任務(wù)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)利用O2O商業(yè)模式進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。２、任務(wù)要求（1）用戶如何在線上購買產(chǎn)品？（2）用戶如何查看訂單情況？（3）用戶如何在線下獲得購買的產(chǎn)品？３、實(shí)施步驟第一步，消費(fèi)者通過PC或者移動(dòng)端在線上網(wǎng)店搜索產(chǎn)品信息，確定購買產(chǎn)品的平臺(tái)以及要購買的產(chǎn)品。第二步，消費(fèi)者進(jìn)入對(duì)應(yīng)平臺(tái)，將需要購買的產(chǎn)品加入購物車。第三步，支付對(duì)應(yīng)的金額，下單購買需要的產(chǎn)品。第四步，查看訂單信息，了解收貨時(shí)間。第五步，購買的產(chǎn)品被運(yùn)送到快遞自提點(diǎn)之后，手機(jī)上會(huì)收到一條提貨短信。消費(fèi)者點(diǎn)擊短信中的鏈接，進(jìn)入“提貨通知”界面，查看提貨信息。第六步，前往對(duì)應(yīng)的快遞自提點(diǎn)，將電話號(hào)碼告知快遞自提點(diǎn)的工作人員，獲取購買的產(chǎn)品。第七步，制作購物體驗(yàn)分析表格，并從產(chǎn)品價(jià)格、購買便利性、運(yùn)輸時(shí)間、取貨便利性等角度，對(duì)此次購物進(jìn)行評(píng)分。３5分鐘總結(jié)歸納；啟發(fā)引導(dǎo)；教師個(gè)別指導(dǎo)；學(xué)生小組合作實(shí)踐；學(xué)生展示匯報(bào)，教師點(diǎn)評(píng)【四】技能拓展以小組為單位，從用戶需求的角度，體驗(yàn)3類O2O模式（導(dǎo)流類、體驗(yàn)類、整合類）的購物過程，制成表格。在表格中簡單填寫購物的過程，對(duì)相關(guān)模式的購物體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)分。１5分鐘小組討論展示，舉一反三，教師點(diǎn)評(píng)任務(wù)4拓展思維—跨界整合資源【一】任務(wù)描述閱讀案例，思考：請(qǐng)問，無人智能貨柜與早期的無人售貨機(jī)有什么區(qū)別？什么是新零售？除了無人智能貨柜之外，還有哪些新零售運(yùn)營模式？10分鐘學(xué)生討論，教師點(diǎn)評(píng)；多媒體教學(xué)系統(tǒng)、PPT教師講述啟發(fā)引導(dǎo)【二】知識(shí)準(zhǔn)備１、新零售下的重新構(gòu)架§“人”的重建§“貨”的重建§“場(chǎng)”的重建２、新零售興起的主要原因§消費(fèi)升級(jí)§行業(yè)競(jìng)爭§技術(shù)原因３、新零售的主要商業(yè)系統(tǒng)４、新零售下的商業(yè)模式變革§庫存和物流變革§零售商的流量變革§全渠道數(shù)據(jù)化變革§購物體驗(yàn)的變革新零售模式的運(yùn)營方法§自建線上平臺(tái)§依靠第三方平臺(tái)§直營線下實(shí)體店§新零售合作店、加盟店§無人智能貨柜、智慧導(dǎo)購店知識(shí)點(diǎn)在線測(cè)試35分鐘教師：引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等媒體資源，掌握新零售運(yùn)營模式。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生遇到的困難問題。學(xué)生：個(gè)人完成在線測(cè)試，小組討論分享。手段：課件、學(xué)習(xí)通平臺(tái)等【三】任務(wù)實(shí)施１、任務(wù)目標(biāo)通過本項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生熟練掌握新零售的運(yùn)營方法，能夠快速判斷某個(gè)移動(dòng)電商運(yùn)用的新零售運(yùn)營方法。２、任務(wù)要求選取身邊一個(gè)移動(dòng)電商企業(yè)，了解該企業(yè)運(yùn)營情況，并據(jù)此總結(jié)其運(yùn)用的新零售運(yùn)營方法。３、實(shí)施步驟第一步，選擇一個(gè)移動(dòng)電商企業(yè)，如阿里巴巴、騰訊和京東等。第二步，了解該企業(yè)的相關(guān)信息，特別是新零售方面的運(yùn)營情況。第三步，通過查找資料，了根據(jù)該企業(yè)在新零售方面的運(yùn)營情況，分析它是如何對(duì)人、貨、場(chǎng)進(jìn)行重新構(gòu)架的。第四步，分析該企業(yè)在新零售運(yùn)營過程中運(yùn)用的商業(yè)系統(tǒng)以及主要的運(yùn)營方法。第五步，制作新零售運(yùn)營分析表格，對(duì)該企業(yè)的新零售布局情況、重新構(gòu)架、商業(yè)系統(tǒng)和運(yùn)營方法。3５分鐘總結(jié)歸納；啟發(fā)引導(dǎo)；教師個(gè)別指導(dǎo)；學(xué)生小組合作實(shí)踐；學(xué)生展示匯報(bào)，教師點(diǎn)評(píng)教學(xué)評(píng)價(jià)1.課堂教學(xué)任務(wù)評(píng)價(jià)表；2.課堂的自評(píng)、互評(píng)、師生點(diǎn)評(píng)。5分鐘多媒體教學(xué)系統(tǒng)、學(xué)習(xí)通平臺(tái)等總結(jié)與拓展——板書展示１.O2O電子商務(wù)運(yùn)營模式（1）線下到線上（2）線上到線下（3）線上到線下再到線上（4）線下到線上再到線下2.跨界整合資源新零售運(yùn)營模式5分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生小組討論，總結(jié)課堂內(nèi)容。課后要求同學(xué)們利用網(wǎng)絡(luò)資源，查詢O2O電商運(yùn)營模式和新零售運(yùn)營模式相關(guān)的知識(shí)。學(xué)生：根據(jù)老師的引導(dǎo)，小組討論并總結(jié)教學(xué)手段：PPT、多媒體教學(xué)系統(tǒng)等填表說明：1.本頁可續(xù)頁；2.教學(xué)方法如：項(xiàng)目教學(xué)、案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)等；3.教學(xué)手段如：課件演示、模型講解、實(shí)物講解、掛圖講解、視頻講解、網(wǎng)絡(luò)課程等。授課教案XXXX-XXXX學(xué)年第一學(xué)期經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院商務(wù)管理系（部）課程名稱移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營任課教師XXX授課形式理論教學(xué)□課內(nèi)實(shí)踐□理實(shí)一體習(xí)題復(fù)習(xí)□考核評(píng)價(jià)□其他活動(dòng)□課時(shí)安排4序號(hào)4授課日期9月23日月日月日月日授課班級(jí)XXX教學(xué)內(nèi)容：項(xiàng)目3移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營技巧任務(wù)1夯實(shí)基礎(chǔ)——掌握平臺(tái)移動(dòng)電商運(yùn)營技巧教學(xué)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：（1）在探索解決問題的過程中，認(rèn)識(shí)新技術(shù)、新模式和新思維對(duì)移動(dòng)運(yùn)營的重要性；（2）能夠復(fù)述PDCA工作流程。能力目標(biāo)：（1）能運(yùn)用PDCA流程開展網(wǎng)店運(yùn)營管理工作；（2）能夠使用市場(chǎng)調(diào)研工具開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。素質(zhì)目標(biāo)：（1）培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)理念和自主學(xué)習(xí)能力，圍繞運(yùn)營助理、運(yùn)營專員、店長、運(yùn)營總監(jiān)職業(yè)發(fā)展路徑，對(duì)實(shí)際問題和需求，開展有效學(xué)習(xí)的能力。（2）在講授中體會(huì)提出問題、分析問題、解決問題的過程，培養(yǎng)問題意識(shí)和解決問題的能力。（3）具有良好的溝通表達(dá)和合作能力，能與他人進(jìn)行有效的溝通和分工協(xié)作能開展團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)。課程思政：①通過熟悉移動(dòng)電商流程及運(yùn)營崗位內(nèi)容，使學(xué)生養(yǎng)成良好的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。②移動(dòng)電商運(yùn)營是一個(gè)永無止境、精益求精的過程，PDCA循環(huán)有助于電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一運(yùn)營管理思想，企業(yè)的精益化也是一個(gè)不斷完善的過程。不管從事何種工作，我們應(yīng)該發(fā)揮這種精益求精的理念，讓精益求精成為一種習(xí)慣。重點(diǎn)難點(diǎn)及解決方法：1.教學(xué)重點(diǎn)：①商業(yè)的本質(zhì)及網(wǎng)店運(yùn)營目的；②網(wǎng)店運(yùn)營中的新技術(shù)、新模式和新思維解決方法：（1）由淺入深，循序漸進(jìn)講解基礎(chǔ)知識(shí)；（2）以任務(wù)分組講解相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。（3）采用案例分析講解。2.教學(xué)難點(diǎn)：PDCA戴明循環(huán)法解決方法：動(dòng)畫播放、教師講解、小組討論、案例剖析，學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上復(fù)述循環(huán)法。授課地點(diǎn)：102實(shí)訓(xùn)室教學(xué)媒體：PPT課件、相關(guān)視頻動(dòng)畫、投影儀、電腦、因特網(wǎng)設(shè)備及材料：學(xué)習(xí)通、多媒體計(jì)算機(jī)、投影機(jī)、教學(xué)廣播系統(tǒng)其它資源：學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)方式：課上評(píng)價(jià)：對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)通平臺(tái)隨堂測(cè)驗(yàn)及筆記課下評(píng)價(jià)：小組調(diào)研報(bào)告進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)；對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)：采用學(xué)生自評(píng)、組內(nèi)評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。作業(yè)和思考題：課后題課后小結(jié)：通過本次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生們對(duì)平臺(tái)電商的移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營技巧有了比較系統(tǒng)的把握。移動(dòng)端目前已經(jīng)成為平臺(tái)電商的主渠道，掌握了移動(dòng)端的運(yùn)營技巧，就等于掌握了電子商務(wù)大部分的運(yùn)營技巧，當(dāng)然這些需要結(jié)合企業(yè)實(shí)踐不斷應(yīng)用，才能夠數(shù)量掌握，教師后續(xù)為學(xué)生創(chuàng)造更多地接觸企業(yè)實(shí)際的機(jī)會(huì)。填表說明：1.序號(hào)，指該課程授課的順序號(hào)，應(yīng)與授課計(jì)劃一致；2.授課形式在相應(yīng)的選項(xiàng)打“”。

授課教案教學(xué)內(nèi)容及過程時(shí)間分配方法及手段任務(wù)1夯實(shí)基礎(chǔ)——掌握平臺(tái)移動(dòng)電商運(yùn)營技巧【一】網(wǎng)店運(yùn)營要求及考核標(biāo)準(zhǔn)介紹為什么？——移動(dòng)運(yùn)營重要性及思維創(chuàng)建是什么？——總體框架和運(yùn)營核心指標(biāo)成交量=流量*點(diǎn)擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*購買次數(shù)怎么學(xué)？——個(gè)人和小組結(jié)合；講述、小組頭腦風(fēng)暴討論、實(shí)施經(jīng)營的過程，闡述、總結(jié)、案例分析怎么評(píng)價(jià)？——“N+2”評(píng)價(jià)15分鐘教師：講解、啟發(fā)引導(dǎo)；學(xué)生：思考、回答問題教學(xué)手段：多媒體教學(xué)系統(tǒng)、PPT【二】認(rèn)知運(yùn)營的本質(zhì)教師提出問題/任務(wù)：通過商業(yè)的本質(zhì)，了解網(wǎng)店運(yùn)營的概念和思路。1.運(yùn)營的概念；2.運(yùn)營的目標(biāo)；3.運(yùn)營的思路；4.“AOE”模型（1）人、貨、場(chǎng)（2）推廣、交易、支付5.運(yùn)營崗位職責(zé)分析15分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等媒體資源，了解“AOE模型”的原理及應(yīng)用。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生遇到的困難問題。學(xué)生：小組討論并學(xué)習(xí)?！救繕?gòu)建運(yùn)營的思維教師提出任務(wù)/問題：根據(jù)實(shí)際案例，將新技術(shù)、新模式、新思維與網(wǎng)店運(yùn)營相結(jié)合。1.新技術(shù)下的大數(shù)據(jù)思維2.新興商業(yè)模式下的思維轉(zhuǎn)化3.電子商務(wù)運(yùn)營的新思維（1）消費(fèi)升級(jí)的新思維（2）無線端客戶行為的新思維（3）場(chǎng)景化營銷的新思維4.完成隨堂測(cè)驗(yàn)15分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等媒體資源，了解運(yùn)營的思維。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生遇到的困難問題。學(xué)生：小組討論并學(xué)習(xí)?！舅摹縋DCA流程及各環(huán)節(jié)含義教師提出問題/任務(wù)：如何利用PDCA戴明循環(huán)法掌握運(yùn)營的流程？1.運(yùn)營的流程2.PDCA戴明循環(huán)法（1）P（計(jì)劃）階段（2）D（執(zhí)行）階段（3）C（檢查）階段（4）A（處理）階段10分鐘教學(xué)手段：多媒體教學(xué)系統(tǒng)、PPT教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等媒體資源，了解PDCA戴明循環(huán)法。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生遇到的困難問題。學(xué)生：小組討論并學(xué)習(xí)。【五】PDCA在電商運(yùn)營中的體現(xiàn)UV*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*復(fù)購率=GMV以“雙十一”節(jié)日活動(dòng)為例，P(plan)計(jì)劃—要營銷的目的，制定相關(guān)的策略；D(Do)執(zhí)行-在確定了這次節(jié)日目標(biāo)策略方針以后，可以按部就班的去操作了，但要注意實(shí)時(shí)地根據(jù)情況要做應(yīng)變措施。C(check)檢查—計(jì)劃執(zhí)行結(jié)束后，我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)反饋，找到執(zhí)行中所沒有做好的問題，進(jìn)行總結(jié)哪里沒有做好，并在之后做好調(diào)整修改。這也就是我們運(yùn)營中的核心內(nèi)容，數(shù)據(jù)分析。A(action)-根據(jù)已經(jīng)分析的結(jié)果，做好活動(dòng)的總結(jié)，落實(shí)并糾正問題痛點(diǎn)，優(yōu)化運(yùn)營模式。以上四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行，一個(gè)循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，這樣階梯式上升的。這樣逐步上升，所謂優(yōu)化不是一個(gè)單一的步驟，應(yīng)該是逐步提升過程，運(yùn)營應(yīng)該是一個(gè)循環(huán)的過程。10分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，通過案例分析，明確PDCA戴明循環(huán)法在電子商務(wù)運(yùn)營過程中的應(yīng)用。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生遇到的困難問題。學(xué)生：通過老師的講解，學(xué)生舉一反三，每個(gè)小組再列舉一個(gè)PDCA在電商運(yùn)營中的應(yīng)用，小組討論并學(xué)習(xí)。

應(yīng)用案例：“高效產(chǎn)品引流——優(yōu)化產(chǎn)品頁面”，優(yōu)化“仙知鴨”家庭版烤鴨詳情頁關(guān)鍵詞案例背景：河北東風(fēng)養(yǎng)殖有限公司是河北省農(nóng)業(yè)產(chǎn)行業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)。2020年，受新冠疫情影響，許多地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品面臨滯銷難題。東風(fēng)養(yǎng)殖也遇到了前所未有的困難，大量烤鴨鴨坯滯銷，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)3000萬元。我校移動(dòng)電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的學(xué)生組成運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，依據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求及電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，幫助企業(yè)走“直播電商+社區(qū)團(tuán)購+移動(dòng)平臺(tái)電商”及“O2O”的模式，搭建產(chǎn)銷橋梁，在多點(diǎn)APP銷售“仙知鴨”品牌家庭版北京烤鴨。但近期銷售業(yè)績不佳，企業(yè)希望能解決這個(gè)問題，以此激發(fā)學(xué)生要用專業(yè)知識(shí)與技能為企業(yè)解決實(shí)際問題的社會(huì)責(zé)任感。任務(wù)：為“仙知鴨”優(yōu)化詳情頁關(guān)鍵詞工作過程：1.試探與查究結(jié)合“產(chǎn)品整體概念”五層次進(jìn)行思維拓展，“試探”列出與產(chǎn)品相關(guān)的詞語2.辨析與甄選以“精益求精”的工匠精神，使用科學(xué)的數(shù)據(jù)挖掘工具，對(duì)每個(gè)詞語進(jìn)行甄別。3.檢測(cè)與優(yōu)化利用PDCA工作法，反復(fù)檢測(cè)，反復(fù)優(yōu)化，直至效果滿意4.關(guān)鍵詞發(fā)布各組將關(guān)鍵詞寫入多點(diǎn)仿真平臺(tái)的后臺(tái)頁面，完成關(guān)鍵詞的后臺(tái)發(fā)布。70分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，通過案例分析，以“仙知鴨”詳情頁關(guān)鍵詞優(yōu)化為載體，“明確PDCA戴明循環(huán)法在電子商務(wù)運(yùn)營過程中的應(yīng)用。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生遇到的困難問題。學(xué)生：通過老師的講解，學(xué)生舉一反三，每個(gè)小組再列舉一個(gè)PDCA在電商運(yùn)營中的應(yīng)用，小組討論并學(xué)習(xí)。【六】市場(chǎng)認(rèn)知市場(chǎng)認(rèn)知（一）市場(chǎng)認(rèn)知的方法和途徑1、通過向行業(yè)人士和企業(yè)人士取經(jīng)2、通過網(wǎng)絡(luò)資料梳理市場(chǎng)認(rèn)知（網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分析）（二）商品、行業(yè)與市場(chǎng)認(rèn)知1、商品的分類和參數(shù)、性能按大小來區(qū)分規(guī)格；按重量來區(qū)分規(guī)格按容量來區(qū)分規(guī)格商品的特性商品的性質(zhì)了解商品的材質(zhì)構(gòu)成、大小規(guī)格、適用范圍等等商品的特點(diǎn)商品的利益商品的利益行業(yè)認(rèn)知整體市場(chǎng)認(rèn)知學(xué)生在線完成測(cè)驗(yàn)25分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、視頻、案例等教學(xué)資源，講解市場(chǎng)認(rèn)知的途徑、方法，行業(yè)認(rèn)知等內(nèi)容。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生遇到的困難問題。學(xué)生：小組討論并學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)通隨堂測(cè)驗(yàn)。4.市場(chǎng)調(diào)研分析1、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)趨勢(shì)分析2、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)容量分析3、市場(chǎng)買家分析4、市場(chǎng)賣家分析課堂操作：分析生意參謀百度指數(shù)、看店寶等第三方軟件10以討論為主教師引導(dǎo)學(xué)生討論操作教學(xué)評(píng)價(jià)1.課堂教學(xué)任務(wù)評(píng)價(jià)表；2.課堂的自評(píng)、互評(píng)、師生點(diǎn)評(píng)。5分鐘多媒體教學(xué)系統(tǒng)、學(xué)習(xí)通平臺(tái)總結(jié)與拓展——板書展示1.商業(yè)的本質(zhì)2.“AOE”模型3.網(wǎng)店運(yùn)營思維（3方面）4.PDCA戴明循環(huán)法——精益求精5分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生小組討論，總結(jié)課堂內(nèi)容。課后要求同學(xué)們利用網(wǎng)絡(luò)資源，查詢網(wǎng)店運(yùn)營相關(guān)的知識(shí)。學(xué)生：根據(jù)老師的引導(dǎo)，小組討論并總結(jié)教學(xué)手段：PPT、多媒體教學(xué)系統(tǒng)填表說明：1.本頁可續(xù)頁；2.教學(xué)方法如：項(xiàng)目教學(xué)、案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)等；3.教學(xué)手段如：課件演示、模型講解、實(shí)物講解、掛圖講解、視頻講解、網(wǎng)絡(luò)課程等。

北京電子科技職業(yè)學(xué)院授課教案2021-2022學(xué)年第一學(xué)期經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院商務(wù)管理系（部）課程名稱移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營任課教師XXX授課形式理論教學(xué)□課內(nèi)實(shí)踐□理實(shí)一體習(xí)題復(fù)習(xí)□考核評(píng)價(jià)□其他活動(dòng)□課時(shí)安排4序號(hào)5授課日期10月14日月日月日月日授課班級(jí)XXX教學(xué)內(nèi)容：項(xiàng)目3移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營技巧任務(wù)2推陳出新——把握社交電商運(yùn)營脈搏任務(wù)3模式創(chuàng)新——解密O2O運(yùn)營關(guān)鍵教學(xué)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：（1）知道社交電商模式的概念和適合的行業(yè)；（2）區(qū)分不同的社交電商模式；（3）知道O2O商業(yè)模式的概念和適合的行業(yè)；（4）區(qū)分不同的O2O商業(yè)模式能力目標(biāo)：（1）能夠根據(jù)社交電商類型進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)；（2）能夠根據(jù)O2O類型進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)素質(zhì)目標(biāo)：（1）在講授中體會(huì)提出問題、分析問題、解決問題的過程，培養(yǎng)問題意識(shí)和解決問題的能力。（2）具有良好的溝通表達(dá)和合作能力，能與他人進(jìn)行有效的溝通和分工協(xié)作能開展團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)。課程思政：通過社交運(yùn)營及O2O案例分析與展示，學(xué)生在完成任務(wù)過程中，培養(yǎng)動(dòng)手實(shí)踐的勞動(dòng)精神，同時(shí)增強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)。重點(diǎn)難點(diǎn)及解決方法：1.教學(xué)重點(diǎn)：①O2O運(yùn)營模式；解決方法：（1）由淺入深，循序漸進(jìn)講解基礎(chǔ)知識(shí)；（2）以任務(wù)分組講解相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。（3）采用案例分析講解。2.教學(xué)難點(diǎn)：社交產(chǎn)品設(shè)計(jì)解決方法：動(dòng)畫播放、教師講解、小組討論、案例剖析，學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上復(fù)述循環(huán)法。授課地點(diǎn)：102實(shí)訓(xùn)室教學(xué)媒體：PPT課件、相關(guān)視頻動(dòng)畫、投影儀、電腦、因特網(wǎng)設(shè)備及材料：學(xué)習(xí)通、多媒體計(jì)算機(jī)、投影機(jī)、教學(xué)廣播系統(tǒng)其它資源：學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)方式：課上評(píng)價(jià)：對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)通平臺(tái)隨堂測(cè)驗(yàn)及筆記課下評(píng)價(jià)：小組作業(yè)進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)；對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)：采用學(xué)生自評(píng)、組內(nèi)評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。作業(yè)和思考題：課后題課后小結(jié)：通過本次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生們對(duì)社交電商的運(yùn)營模式、O2O電商運(yùn)營模式有了一定認(rèn)識(shí)，開始樹立跨界思維意識(shí)，對(duì)于資源整合有了一定的認(rèn)知。填表說明：1.序號(hào)，指該課程授課的順序號(hào)，應(yīng)與授課計(jì)劃一致；2.授課形式在相應(yīng)的選項(xiàng)打“”。

授課教案教學(xué)內(nèi)容及過程時(shí)間分配方法及手段任務(wù)2：推陳出新——把握社交電商運(yùn)營脈搏【一】任務(wù)描述閱讀案例，思考：請(qǐng)問，上面這個(gè)案例提到的合伙人方式應(yīng)用了什么商業(yè)模式？這種模式有哪些特點(diǎn)？如何利用社交電商的不同商業(yè)模式進(jìn)行電商產(chǎn)品的設(shè)計(jì)呢？5分鐘學(xué)生討論，教師點(diǎn)評(píng)；多媒體教學(xué)系統(tǒng)、PPT教師講述啟發(fā)引導(dǎo)【二】知識(shí)準(zhǔn)備社交電商也就是“社交元素＋電子商務(wù)”，其中社交元素包括關(guān)注、分享、交流、評(píng)論以及互動(dòng)等行為，并將這些行為應(yīng)用到電商中，可以實(shí)現(xiàn)流量的快速裂變。本任務(wù)中將選取一些典型的社交電商代表，對(duì)其商業(yè)模式進(jìn)行分析，幫助大家徹底看懂和輕松玩轉(zhuǎn)社交類運(yùn)營模式。1.拼團(tuán)模式：拼多多2.微店模式：良品鋪?zhàn)樱ü娞?hào)）3.微商模式：朋友圈賣貨4.社區(qū)團(tuán)購：興盛優(yōu)選（社群＋小程序）5.自媒體電商：今日頭條6.短視頻電商：抖音7.直播電商：快手知識(shí)點(diǎn)在線測(cè)試35分鐘教師：引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等媒體資源，掌握社交運(yùn)營模式。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生遇到的困難問題。學(xué)生：個(gè)人完成在線測(cè)試，小組討論分享。手段：課件、學(xué)習(xí)通平臺(tái)等【三】任務(wù)實(shí)施【任務(wù)目標(biāo)】通過本項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生體驗(yàn)社交運(yùn)營模式，并在此基礎(chǔ)上熟練把握移動(dòng)電商平臺(tái)社交運(yùn)營模式的運(yùn)營要點(diǎn)。以三只松鼠為例，體驗(yàn)三只松鼠微信公眾號(hào)的微店運(yùn)營模式，并根據(jù)自身體驗(yàn)總結(jié)其社交運(yùn)營的運(yùn)營要點(diǎn)，積累社交運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)。【實(shí)施步驟】第一步，在微信中搜索“三只松鼠”，并選擇搜索結(jié)果中的三只松鼠微信公眾號(hào)進(jìn)行關(guān)注。第二步，從三只松鼠微信公眾號(hào)進(jìn)入其微店，體驗(yàn)微店的運(yùn)營模式，有需要的可以在微店中下單，體驗(yàn)整個(gè)購物流程。第三步，結(jié)合自身體驗(yàn)，歸納三只松鼠微店社交運(yùn)營模式的運(yùn)營要點(diǎn)，并將要點(diǎn)進(jìn)行提煉。30分鐘總結(jié)歸納；啟發(fā)引導(dǎo)；教師個(gè)別指導(dǎo)；學(xué)生小組合作實(shí)踐；學(xué)生展示匯報(bào)，教師點(diǎn)評(píng)【四】技能拓展當(dāng)傳統(tǒng)電商走向落幕時(shí)，必然會(huì)有新的電商模式來取而代之。其中，內(nèi)容電商便是其中的一支新秀。對(duì)于內(nèi)容電商而言，促進(jìn)銷售和增加內(nèi)容變現(xiàn)的場(chǎng)景，是運(yùn)營者的主要目的所在，從而讓大量的社交流量能夠通過內(nèi)容轉(zhuǎn)化為收益。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)基于內(nèi)容消費(fèi)行為的社交電商產(chǎn)品，參考成果。15分鐘小組討論展示，舉一反三，教師點(diǎn)評(píng)任務(wù)3模式創(chuàng)新——解密O2O運(yùn)營關(guān)鍵【一】任務(wù)描述通過閱讀案例，思考：上面兩個(gè)案例提到的經(jīng)營/營銷方式應(yīng)用了什么工具？他們有哪些異同點(diǎn)？如何利用O2O的不同商業(yè)模式進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)呢？5分鐘學(xué)生討論，教師點(diǎn)評(píng)；多媒體教學(xué)系統(tǒng)、PPT教師講述啟發(fā)引導(dǎo)【二】知識(shí)準(zhǔn)備O2O即OnlineToOffline，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)。其核心要義是將平臺(tái)支付與線下體驗(yàn)相結(jié)合，以期實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與電商的協(xié)調(diào)發(fā)展。通俗點(diǎn)說，就是在互聯(lián)網(wǎng)上尋找客戶，借助網(wǎng)絡(luò)訂單將客戶引流到實(shí)體店中，再通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行結(jié)算和反饋。1.什么是O2O?2.O2O的商業(yè)模式——企業(yè)角度（1）線下到線上（2）線上到線下（3）線上到線下再到線上（4）線下到線上再到線下3.O2O商業(yè)模式——用戶需求角度導(dǎo)流類O2O模式、體驗(yàn)類O2O模式、整合類O2O模式知識(shí)測(cè)驗(yàn)35分鐘教師：引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等媒體資源，掌握社交運(yùn)營模式。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生遇到的困難問題。學(xué)生：個(gè)人完成在線測(cè)試，小組討論分享。手段：課件、學(xué)習(xí)通平臺(tái)等【三】課堂任務(wù)實(shí)施【任務(wù)目標(biāo)】通過本項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)利用O2O商業(yè)模式進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。下面，筆者就以常見的線上線下模式為例來進(jìn)行說明?！緦?shí)訓(xùn)任務(wù)】（1）消費(fèi)者是如何查看線下實(shí)體的信息和商品的？（2）線下商戶是如何在線上發(fā)布信息和商品的？（3）線下商戶如何通過線上渠道查看線下實(shí)體店的交易情況？【實(shí)施步驟】第一步，消費(fèi)者通過PC或者移動(dòng)端在線上網(wǎng)店搜索產(chǎn)品信息，這里的線上網(wǎng)店既是渠道商也是內(nèi)容商。第二步，消費(fèi)者在線上網(wǎng)店的渠道中篩選信息。這里是通過渠道引流到內(nèi)容（實(shí)體商品、服務(wù)商品、優(yōu)惠券或者代金券等）的過程，尋找到商品內(nèi)容完成交易。第三步，消費(fèi)者在網(wǎng)上完成商品交易后，得到商品（服務(wù)）電子憑證。第四步，消費(fèi)者到線下實(shí)體店驗(yàn)證電子憑證，享受商品（服務(wù)）消費(fèi)體驗(yàn)。25分鐘總結(jié)歸納；啟發(fā)引導(dǎo)；教師個(gè)別指導(dǎo)；學(xué)生小組合作實(shí)踐；學(xué)生展示匯報(bào)，教師點(diǎn)評(píng)【四】技能拓展當(dāng)下，生活消費(fèi)商品的內(nèi)容和渠道碎片化，O2O產(chǎn)品互動(dòng)消費(fèi)者的消費(fèi)行為（比如活動(dòng)分享、參與活動(dòng)、體驗(yàn)分享等）也呈現(xiàn)碎片化。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)基于CRM（CustomerRelationshipManagement的縮寫，意為：客戶關(guān)系管理）消費(fèi)行為的O2O產(chǎn)品。15分鐘小組討論展示，舉一反三，教師點(diǎn)評(píng)教學(xué)評(píng)價(jià)1.課堂教學(xué)任務(wù)評(píng)價(jià)表；2.課堂的自評(píng)、互評(píng)、師生點(diǎn)評(píng)。5分鐘多媒體教學(xué)系統(tǒng)、學(xué)習(xí)通平臺(tái)總結(jié)與拓展——板書展示1.社交運(yùn)營2.O2O運(yùn)營5分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生小組討論，總結(jié)課堂內(nèi)容。課后要求同學(xué)們利用網(wǎng)絡(luò)資源，查詢網(wǎng)店運(yùn)營相關(guān)的知識(shí)。學(xué)生：根據(jù)老師的引導(dǎo)，小組討論并總結(jié)教學(xué)手段：PPT、多媒體教學(xué)系統(tǒng)填表說明：1.本頁可續(xù)頁；2.教學(xué)方法如：項(xiàng)目教學(xué)、案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)等；3.教學(xué)手段如：課件演示、模型講解、實(shí)物講解、掛圖講解、視頻講解、網(wǎng)絡(luò)課程等。授課教案XXXX-XXXX學(xué)年第一學(xué)期經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院商務(wù)管理系（部）課程名稱移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營任課教師XXX授課形式理論教學(xué)□課內(nèi)實(shí)踐□理實(shí)一體習(xí)題復(fù)習(xí)□考核評(píng)價(jià)□其他活動(dòng)□課時(shí)安排4序號(hào)6授課日期10月21日月日月日月日授課班級(jí)XXX教學(xué)內(nèi)容：項(xiàng)目四新媒體移動(dòng)電商運(yùn)營任務(wù)1利益激勵(lì)+內(nèi)容賦能——新媒體營銷思維任務(wù)2社交裂變——打造有溫度的微信朋友圈教學(xué)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：了解新媒體營銷的概念（2）理解做新媒體營銷的意義、基本思維、原則及技巧（3）掌握微信營銷的基本方式（4）掌握朋友圈營銷文案的寫法（5）了解適合做微信公眾號(hào)營銷的產(chǎn)品類型能力目標(biāo)：（1）能運(yùn)用微信公眾號(hào)開展初步新媒體營銷工作；（2）能夠初步策劃新媒體營銷方案并實(shí)施。素質(zhì)目標(biāo)：（1）培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)理念和自主學(xué)習(xí)能力，圍繞運(yùn)營助理、運(yùn)營專員、店長、運(yùn)營總監(jiān)職業(yè)發(fā)展路徑，對(duì)實(shí)際問題和需求，開展有效學(xué)習(xí)的能力。（2）在講授中體會(huì)提出問題、分析問題、解決問題的過程，培養(yǎng)問題意識(shí)和解決問題的能力。（3）具有良好的溝通表達(dá)和合作能力，能與他人進(jìn)行有效的溝通和分工協(xié)作能開展團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)。課程思政：①通過熟悉新媒體營銷的工作流程，使學(xué)生養(yǎng)成良好的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。②移動(dòng)電商運(yùn)營是一個(gè)永無止境、精益求精的過程，PDCA循環(huán)有助于電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一運(yùn)營管理思想，企業(yè)的精益化也是一個(gè)不斷完善的過程。不管從事何種工作，我們應(yīng)該發(fā)揮這種精益求精的理念，讓精益求精成為一種習(xí)慣。重點(diǎn)難點(diǎn)及解決方法：1.教學(xué)重點(diǎn)：新媒體營銷技巧；2.教學(xué)難點(diǎn)：新媒體營銷技巧解決方法：設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，以“百草味”微信公眾號(hào)營銷為教學(xué)載體，開展案例分析，形成案例報(bào)告。授課地點(diǎn)：102實(shí)訓(xùn)室教學(xué)媒體：PPT課件、相關(guān)視頻動(dòng)畫、投影儀、電腦、因特網(wǎng)設(shè)備及材料：學(xué)習(xí)通、多媒體計(jì)算機(jī)、投影機(jī)、教學(xué)廣播系統(tǒng)其它資源：學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)方式：課上評(píng)價(jià)：對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)通平臺(tái)隨堂測(cè)驗(yàn)及筆記課下評(píng)價(jià)：小組調(diào)研報(bào)告進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)；對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)：采用學(xué)生自評(píng)、組內(nèi)評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。作業(yè)和思考題：課后題課后小結(jié)：學(xué)生們?cè)谌粘Ｉ钪信c新媒體營銷、微信營銷接觸較多，對(duì)相關(guān)的知識(shí)和技能也比較感興趣，因此在這部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出較大的熱情。同學(xué)們對(duì)于零散的知識(shí)掌握較多，但對(duì)于如何按照一定邏輯進(jìn)行歸類處理，能力上還有一定欠缺，后面教學(xué)中可以通過進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)討論鍛煉學(xué)生這方面的能力。填表說明：1.序號(hào)，指該課程授課的順序號(hào)，應(yīng)與授課計(jì)劃一致；2.授課形式在相應(yīng)的選項(xiàng)打“”。

授課教案教學(xué)內(nèi)容及過程時(shí)間分配方法及手段任務(wù)一：利益激勵(lì)+內(nèi)容賦能——新媒體營銷思維【一】導(dǎo)入思政導(dǎo)讀：日趨規(guī)范的直播電商直播電商在2019年興起并迅速發(fā)展，用戶規(guī)模持續(xù)增長，2021年中國電商直播用戶規(guī)模達(dá)到驚人的4.64億人，較2020年12月增長7579萬，占網(wǎng)民整體的44.9%。以問題式案例，引出教學(xué)內(nèi)容【案例描述】小馬在一家小型移動(dòng)電商公司上班，因?yàn)楣緞偲鸩?，所以?guī)模還比較小，整個(gè)公司加起來也就十來個(gè)人。因此，整個(gè)公司就只有一名線上運(yùn)營人員。不知道是因?yàn)槭裁丛?，最近這名線上運(yùn)營人員辭職了。由于這名線上運(yùn)營人員的辭職比較突然，還沒有找到接替職務(wù)的人，于是老板讓小馬先負(fù)責(zé)公司線上的運(yùn)營工作。通過了解，小馬發(fā)現(xiàn)公司線上運(yùn)營主要就是做新媒體營銷方面的工作。其實(shí)，早在上大學(xué)的時(shí)候小馬就聽過“新媒體”這個(gè)詞了，但是小馬卻不太清楚“新媒體”的具體概念。至于什么是新媒體營銷？怎么做新媒體營銷，小馬就更是一頭霧水了?！締栴}分析】請(qǐng)問，什么是新媒體？什么是新媒體營銷？在做新媒體營銷的過程中，又有哪些思維和技巧？15分鐘教師：講解、啟發(fā)引導(dǎo)；學(xué)生：思考、回答問題教學(xué)手段：多媒體教學(xué)系統(tǒng)、PPT【二】新媒體營銷的概念教師提出問題：究竟什么是新媒體營銷，學(xué)生采用頭腦風(fēng)暴法，展開討論。教師在此基礎(chǔ)上總結(jié)出新媒體營銷的概念和特點(diǎn)概念：新媒體是繼報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體之后，于最近幾年發(fā)展起來的一種新的媒體形態(tài)，主要包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、數(shù)字電視等，它是相對(duì)傳統(tǒng)媒體而言的。具有體驗(yàn)性、溝通性、差異性、創(chuàng)造性、關(guān)聯(lián)性等特點(diǎn)。15分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等媒體資源，了解“AOE模型”的原理及應(yīng)用。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生遇到的困難問題。學(xué)生：小組討論并學(xué)習(xí)?！救繕?gòu)建新媒體的思維教師提出任務(wù)/問題：根據(jù)實(shí)際案例，討論新媒體營銷從業(yè)人員具有哪些思維模式？1.用戶思維2.平臺(tái)思維3.營銷思維（1）娛樂精神（2）制造好玩兒事件4.病毒式傳播思維等等15分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等媒體資源，總結(jié)新媒體的思維。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生，解決困難問題。學(xué)生：小組討論并學(xué)習(xí)?！舅摹块_展新媒體營銷遵循哪些原則教師提出問題/任務(wù)：具備了新媒體營銷思維，從思想已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，但從知識(shí)上面是否準(zhǔn)備好了？真正從事新媒體營銷應(yīng)該遵循哪些原則？采用頭腦風(fēng)暴法，讓學(xué)生開展討論，并總結(jié)出以下原則：討粉絲喜歡原則、正能量原則、樂于分享原則、嚴(yán)格細(xì)致原則。將課程思政貫穿在討論之中。15分鐘教學(xué)手段：多媒體教學(xué)系統(tǒng)、PPT教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等媒體資源，了解PDCA戴明循環(huán)法。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生遇到的困難問題。學(xué)生：小組討論并學(xué)習(xí)。【五】新媒體產(chǎn)品營銷技巧教師提出問題/任務(wù)：在具備了新媒體營銷思維，了解了新媒體營銷原則的基礎(chǔ)上，我們就要在實(shí)戰(zhàn)新媒體營銷實(shí)戰(zhàn)技巧方面做一些提升，新媒體產(chǎn)品營銷究竟是怎么做的？1．找準(zhǔn)消費(fèi)者針對(duì)營銷2．及早入場(chǎng)搶占心智3．提高顏值留好眼緣．展現(xiàn)讓人驚叫的點(diǎn)5．根據(jù)需求定位產(chǎn)品6．設(shè)計(jì)產(chǎn)品營銷體系7．獲得價(jià)值和情感認(rèn)同15分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，通過案例分析，明確PDCA戴明循環(huán)法在電子商務(wù)運(yùn)營過程中的應(yīng)用。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生遇到的困難問題。學(xué)生：通過老師的講解，學(xué)生舉一反三，每個(gè)小組再列舉一個(gè)PDCA在電商運(yùn)營中的應(yīng)用，小組討論并學(xué)習(xí)?！玖繉?shí)訓(xùn)任務(wù)【任務(wù)目標(biāo)】通過本項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生熟練掌握新媒體運(yùn)營技巧，清楚分析新媒體營銷過程中運(yùn)用的營銷思維和體現(xiàn)的營銷原則?！緦?shí)訓(xùn)任務(wù)】選擇一個(gè)移動(dòng)電商運(yùn)營的新媒體平臺(tái)，如微信公眾號(hào)，分析該平臺(tái)運(yùn)營過程中主要使用了哪些營銷思維？選擇某一條營銷內(nèi)容，分析其體現(xiàn)的新媒體營銷原則?！缎旅襟w營銷思維信息匯總表格》微信公眾號(hào)名稱分析周期營銷思維營銷原則15分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論方式完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。學(xué)生：通過老師的講解，學(xué)生舉一反三，討論并完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，然后以小組為單位展示討論成果。

任務(wù)二：社交裂變——打造有溫度的微信朋友圈【一】案例導(dǎo)入張小姐畢業(yè)后就在某城市的步行街開了一家小型的女包店，人流量和利潤都還不錯(cuò)，平均每月能夠獲得兩萬元左右的收入。表面上，張小姐看似很光鮮，年紀(jì)輕輕就能做到月入上萬，而且還是一個(gè)小老板，在同齡人里面也算的上是非常出類拔萃的了。但張小姐給自己算了一筆賬，每月除去房租、水電、產(chǎn)品成本和員工工資，其實(shí)自己拿到的錢并不多，甚至還不如給別人打工賺得多。有一次，張小姐很無意地將自己的女包產(chǎn)品發(fā)到朋友圈，竟然給她帶來了額外的幾千元收入。面對(duì)這樣出乎意料的結(jié)果，張小姐仔細(xì)想了想，如果自己的微信好友能夠達(dá)到幾千人的話，那么每天就有好幾千人逛自己的店鋪，這種流量是她所經(jīng)營的這家實(shí)體店根本無法做到的?！締栴}分析】請(qǐng)問，上面這個(gè)案例提到的微信做生意應(yīng)用了什么商業(yè)模式？這種模式有哪些特點(diǎn)？我們應(yīng)該如何通過微信的朋友圈這個(gè)平臺(tái)把你的產(chǎn)品銷售出去呢？10分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、視頻、案例等教學(xué)資源，講解市場(chǎng)認(rèn)知的途徑、方法，行業(yè)認(rèn)知等內(nèi)容。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生遇到的困難問題。學(xué)生：小組討論并學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)通隨堂測(cè)驗(yàn)?！径课⑿排笥讶Φ臓I銷方法教師提出問題/任務(wù)：從生活中總結(jié)，你接觸的微信朋友圈都有哪些營銷方法？引導(dǎo)學(xué)生頭腦風(fēng)暴?；顒?dòng)引流：福利吸引2．互動(dòng)引流：趣味游戲3．被動(dòng)引流：內(nèi)容營銷15分鐘教師：引導(dǎo)學(xué)生為主，幫助學(xué)生總結(jié)，補(bǔ)充，最終達(dá)成共識(shí)學(xué)生：通過討論總結(jié)出微信朋友圈的營銷方法，總結(jié)、分類匯總【三】如何打造有溫度的微信朋友圈教師提出問題/任務(wù)：從生活中總結(jié)，你接觸的微信朋友圈中哪些是受歡迎的，為什么？如何打造這樣的朋友圈？1．先跟顧客交朋友，再談生意2．好產(chǎn)品加好服務(wù)，才是最有力的營銷3．成為某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的行家4．多進(jìn)行互動(dòng)，增強(qiáng)顧客黏性5．以感情為基礎(chǔ)，打動(dòng)用戶的心6．增強(qiáng)顧客體驗(yàn)感，消除購買顧慮20分鐘教師：引導(dǎo)學(xué)生為主，幫助學(xué)生總結(jié)，補(bǔ)充，最終達(dá)成共識(shí)學(xué)生：通過討論總結(jié)出微信朋友圈的營銷方法，總結(jié)、分類匯總【四】微信公眾號(hào)的產(chǎn)品營銷教師提出問題/任務(wù)：微信營銷不僅僅是以個(gè)人朋友圈方式開展，企業(yè)可以通過微信公眾號(hào)開展?fàn)I銷，微信公眾號(hào)營銷有哪些特點(diǎn)呢？1．高頻次、復(fù)購率高2．可進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)服務(wù)3．具備較強(qiáng)的話題感4．可進(jìn)行線下流量轉(zhuǎn)化20分鐘教師：引導(dǎo)學(xué)生為主，幫助學(xué)生總結(jié)，補(bǔ)充，最終達(dá)成共識(shí)學(xué)生：通過討論總結(jié)出微信公眾號(hào)的營銷特點(diǎn)【五】實(shí)訓(xùn)任務(wù)【任務(wù)目標(biāo)】通過本項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生對(duì)微信公眾號(hào)的營銷模式有更好的認(rèn)知，掌握識(shí)別各種微信公眾號(hào)營銷模式的技能?！救蝿?wù)內(nèi)容】為目標(biāo)微信公眾號(hào)貼上合適的營銷模式標(biāo)簽：顧客關(guān)系管理模式、品牌營銷模式、垂直賣貨營銷模式、自媒體模式。《微信公眾號(hào)營銷模式標(biāo)簽表格》公眾號(hào)營銷模式標(biāo)簽一條視覺志小米之家羅輯思維三只松鼠良品鋪?zhàn)雍５讚苹疱伿謾C(jī)攝影構(gòu)圖大全15分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論方式完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。學(xué)生：通過老師的講解，學(xué)生舉一反三，討論并完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，然后以小組為單位展示討論成果。教學(xué)評(píng)價(jià)1.課堂教學(xué)任務(wù)評(píng)價(jià)表；2.課堂的自評(píng)、互評(píng)、師生點(diǎn)評(píng)。5分鐘多媒體教學(xué)系統(tǒng)、學(xué)習(xí)通平臺(tái)總結(jié)與拓展課外學(xué)習(xí)：根據(jù)課堂所學(xué)知識(shí)，在個(gè)人朋友圈中搜集15—20個(gè)朋友圈營銷的案例，將搜集到的案例按照朋友圈營銷場(chǎng)景進(jìn)行分類整理，并制作《微信朋友圈營銷場(chǎng)景分類》表格，如下表所示?！段⑿排笥讶I銷場(chǎng)景分類》營銷場(chǎng)景分類案例門店類型代理類型淘寶輔銷型代購類型自產(chǎn)自銷類型品牌推廣類型其他類型5分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生小組討論，總結(jié)課堂內(nèi)容。課后要求同學(xué)們利用網(wǎng)絡(luò)資源，完成微信朋友圈營銷場(chǎng)景分類。學(xué)生：根據(jù)老師的引導(dǎo)，小組討論并總結(jié)教學(xué)手段：PPT、多媒體教學(xué)系統(tǒng)填表說明：1.本頁可續(xù)頁；2.教學(xué)方法如：項(xiàng)目教學(xué)、案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)等；3.教學(xué)手段如：課件演示、模型講解、實(shí)物講解、掛圖講解、視頻講解、網(wǎng)絡(luò)課程等。北京電子科技職業(yè)學(xué)院授課教案2020-2021學(xué)年第一學(xué)期經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院商務(wù)管理系（部）課程名稱移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營任課教師XXX授課形式理論教學(xué)□課內(nèi)實(shí)踐□理實(shí)一體習(xí)題復(fù)習(xí)□考核評(píng)價(jià)□其他活動(dòng)□課時(shí)安排4序號(hào)7授課日期10月28日月日月日月日授課班級(jí)XXX教學(xué)內(nèi)容：項(xiàng)目4移動(dòng)電商平臺(tái)與管理任務(wù)3構(gòu)建社群——百度貼吧/小紅書營銷任務(wù)4好話題好故事內(nèi)容為王——短視頻營銷教學(xué)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：（1）掌握利用百度貼吧的不同板塊開展?fàn)I銷活動(dòng)的技巧（2）掌握短視頻營銷團(tuán)隊(duì)的崗位分布、人員素質(zhì)要求能力目標(biāo)：（1）能從百度貼吧升級(jí)、用戶維護(hù)、話題制造、跟帖技巧等多個(gè)方面提升貼吧影響力，從而達(dá)到引流的商業(yè)目的；（2）能夠組建合理的拍攝及策劃團(tuán)隊(duì)，能夠根據(jù)營銷目標(biāo)高效率策劃具備可操作性的劇本，并能夠根據(jù)劇本進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃、場(chǎng)景規(guī)劃、角色規(guī)劃、成本規(guī)劃，拍攝出具備傳播質(zhì)量的短視頻營銷素材。素質(zhì)目標(biāo)：（1）培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)能力和自主創(chuàng)新意識(shí)，圍繞移動(dòng)電商新媒體營銷，加強(qiáng)移動(dòng)電商引流能力、短視頻策劃與制作等實(shí)用能力的培養(yǎng)。（2）通過課堂任務(wù)布置，讓學(xué)生體會(huì)提出問題、分析問題和解決問題的過程，培養(yǎng)問題意識(shí)和解決問題的能力。（3）培養(yǎng)學(xué)生組織策劃、溝通表達(dá)和團(tuán)隊(duì)合作能力，為學(xué)生走入職場(chǎng)時(shí)具備良好的溝通能力和分工協(xié)作能力打下基礎(chǔ)。課程思政：①熟悉并掌握移動(dòng)電商新媒體營銷的技巧和業(yè)務(wù)流程，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新精神。②移動(dòng)電商新媒體營銷是一個(gè)自我變革和不斷創(chuàng)新的過程，掌握新媒體營銷的技術(shù)手段，培養(yǎng)學(xué)生精益求精的工作態(tài)度。重點(diǎn)難點(diǎn)及解決方法：1.教學(xué)重點(diǎn)：①如何運(yùn)用貼吧推廣和引流？②學(xué)會(huì)獨(dú)立制作和發(fā)布短視頻解決方法：（1）由淺入深，循序漸進(jìn)講解基礎(chǔ)知識(shí)；（2）以任務(wù)分組講解相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。（3）采用案例分析講解。2.教學(xué)難點(diǎn)：新媒體營銷手段解決方法：動(dòng)畫播放、教師講解、小組討論、案例剖析，學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上復(fù)述循環(huán)法。授課地點(diǎn)：102實(shí)訓(xùn)室教學(xué)媒體：PPT課件、相關(guān)視頻動(dòng)畫、投影儀、電腦、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及材料：學(xué)習(xí)通、多媒體計(jì)算機(jī)、投影機(jī)、教學(xué)廣播系統(tǒng)其它資源：學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)方式：課上評(píng)價(jià)：對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)通平臺(tái)隨堂測(cè)驗(yàn)及筆記課下評(píng)價(jià)：小組調(diào)研報(bào)告進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)；對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)：采用學(xué)生自評(píng)、組內(nèi)評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。作業(yè)和思考題：1.獨(dú)立完成短視頻制作2.獨(dú)立完成一場(chǎng)直播課后小結(jié)：通過本次課程的學(xué)習(xí)，同學(xué)們對(duì)于百度貼吧、小紅書、短視頻營銷這些耳熟能詳?shù)臓I銷方式有了更加理性的認(rèn)識(shí)，開始從營銷角度看待這些載體中存在的各種信息的價(jià)值、意義所在，為后續(xù)開展社群營銷奠定了基礎(chǔ)。填表說明：1.序號(hào)，指該課程授課的順序號(hào)，應(yīng)與授課計(jì)劃一致；2.授課形式在相應(yīng)的選項(xiàng)打“”。

授課教案教學(xué)內(nèi)容及過程時(shí)間分配方法及手段任務(wù)3構(gòu)建社群——百度貼吧/小紅書營銷【一】貼吧推廣什么是貼吧推廣？就是“利用百度貼吧這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布商品或服務(wù)信息，從而達(dá)到精準(zhǔn)引流的目的。10分鐘教師：講解、啟發(fā)引導(dǎo)；學(xué)生：思考、回答問題教學(xué)手段：多媒體教學(xué)系統(tǒng)、PPT【二】貼吧推廣要點(diǎn)分析教師提出問題/任務(wù)：貼吧的特性是為興趣而生，要了解目標(biāo)群體的特征，適合貼吧營銷的是消費(fèi)群體為年輕人的行業(yè)。1.了解規(guī)則——不能觸碰底線；2.堅(jiān)持修煉——提升帳號(hào)等級(jí)；3.找準(zhǔn)定位——確定目標(biāo)貼吧；4.精心發(fā)帖——引流潛移默化；5.話題跟貼——適時(shí)借力而行。30分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等媒體資源，掌握“貼吧推廣”的要點(diǎn)及應(yīng)用。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)和討論的情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)和啟發(fā)。學(xué)生：小組討論并學(xué)習(xí)。任務(wù)4好話題好故事內(nèi)容為王——短視頻營銷【一】策劃與實(shí)施短視頻運(yùn)營教師提出任務(wù)/問題：短視頻運(yùn)營是一個(gè)系統(tǒng)的工程，如何更好地完成這個(gè)工程？需要做好組建團(tuán)隊(duì)、策劃劇本、拍攝視頻、剪輯包裝、上傳發(fā)布和宣傳推廣等多個(gè)方面的工作。1.組建團(tuán)隊(duì)2.策劃劇本3.拍攝視頻4.剪輯包裝5.上傳發(fā)布6.宣傳推廣7.帶貨技巧30分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等媒體資源，了解短視頻運(yùn)營的步驟和要領(lǐng)。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥、引導(dǎo)和啟發(fā)。學(xué)生：小組討論并學(xué)習(xí)。【二】爆款短視頻標(biāo)題的寫作要領(lǐng)1.擬寫標(biāo)題的原則教師提出問題/任務(wù)：如何寫出爆款短視頻標(biāo)題？（1）換位原則（2）新穎原則（3）關(guān)鍵詞組合原則2.借助詞根增加曝光3．體現(xiàn)內(nèi)容的主旨15分鐘教學(xué)手段：多媒體教學(xué)系統(tǒng)、PPT教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等媒體資源，了解爆款短視頻標(biāo)題的寫作要領(lǐng)。學(xué)生：小組討論并學(xué)習(xí)?！救繋ж浖记?．善用異性相吸原則2．刺激目標(biāo)用戶需求3．點(diǎn)出核心用戶群體4．提前做好預(yù)售種草5．將硬廣告變成推薦25分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，通過案例分析，了解帶貨技巧。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生解決問題。學(xué)生：通過老師的講解，學(xué)生舉一反三，了解新媒體在移動(dòng)電商運(yùn)營中的應(yīng)用?！舅摹空n堂任務(wù)實(shí)施【任務(wù)目標(biāo)】通過本項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自主策劃和運(yùn)營短視頻，并通過短視頻運(yùn)營打通產(chǎn)品的營銷渠道。行業(yè)認(rèn)知【實(shí)訓(xùn)任務(wù)】選取某款裙子，打造一條推廣短視頻，引導(dǎo)用戶購買該款裙子。【實(shí)施步驟】第一步，確定要推廣的裙子，并提煉出該款裙子的賣點(diǎn)。第二步，策劃短視頻的劇本，確定要拍攝的鏡頭數(shù)量，將每個(gè)鏡頭要拍攝的內(nèi)容，如場(chǎng)景、人物和展示的重點(diǎn)繪制成表格。第三步，根據(jù)策劃的短視頻劇本，確定短視頻的拍攝場(chǎng)景、時(shí)間、地點(diǎn)、人物和道具等。第四步，拍攝每個(gè)鏡頭的畫面，為短視頻的制作準(zhǔn)備素材。第五步，對(duì)拍攝的短視頻進(jìn)行后期處理，提高短視頻的質(zhì)量，并將其發(fā)布。第六步，對(duì)短視頻進(jìn)行宣傳推廣，讓更多用戶看到短視頻，從而讓更多用戶購買裙子，提高裙子的銷量。30分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、視頻、案例等教學(xué)資源，講解短視頻制作等內(nèi)容。同時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥和引導(dǎo)。學(xué)生：小組討論并學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)通課堂任務(wù)實(shí)施，實(shí)際動(dòng)手制作短視頻?！疚濉恐辈ж洝岣弋a(chǎn)品銷量的有效手段1.直播之前先策劃好腳本2.做好直播的預(yù)熱工作3.學(xué)會(huì)直播帶貨五步法取得用戶信任塑造產(chǎn)品價(jià)值了解用戶需求根據(jù)需求推薦促使用戶下單4.掌握直播帶貨的技巧利用賣點(diǎn)提高銷量借助用戶樹立口碑展現(xiàn)產(chǎn)品自身的實(shí)力比較同類產(chǎn)品的差價(jià)增值內(nèi)容提高獲得感呈現(xiàn)產(chǎn)品的使用場(chǎng)景30以討論為主教師教授直播帶貨要領(lǐng)，引導(dǎo)學(xué)生討論學(xué)生自己準(zhǔn)備做一場(chǎng)直播【四】課堂任務(wù)實(shí)施【任務(wù)目標(biāo)】通過本項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，學(xué)會(huì)獨(dú)立策劃和運(yùn)營一場(chǎng)直播。【實(shí)訓(xùn)任務(wù)】以要開一場(chǎng)抖音直播為例，對(duì)直播的整個(gè)流程進(jìn)行策劃和運(yùn)營，熟悉直播的相關(guān)工作。學(xué)生進(jìn)行直播帶貨課程展示，教師對(duì)學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。教學(xué)評(píng)價(jià)1.課堂教學(xué)任務(wù)評(píng)價(jià)表；2.課堂的自評(píng)、互評(píng)、師生點(diǎn)評(píng)。5分鐘多媒體教學(xué)系統(tǒng)、學(xué)習(xí)通平臺(tái)總結(jié)與拓展——板書展示1.如何利用百度貼吧引流2.短視頻營銷3.做好直播帶貨的要領(lǐng)5分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生小組討論，總結(jié)課堂內(nèi)容。課后要求做一次直播帶貨并進(jìn)行課上點(diǎn)評(píng)。學(xué)生：根據(jù)老師的引導(dǎo)，小組討論并總結(jié)教學(xué)手段：PPT、多媒體教學(xué)系統(tǒng)填表說明：1.本頁可續(xù)頁；2.教學(xué)方法如：項(xiàng)目教學(xué)、案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)等；3.教學(xué)手段如：課件演示、模型講解、實(shí)物講解、掛圖講解、視頻講解、網(wǎng)絡(luò)課程等。授課教案XXX-XXX學(xué)年第一學(xué)期經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院商務(wù)管理系（部）課程名稱移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營任課教師XXX授課形式理論教學(xué)□課內(nèi)實(shí)踐□理實(shí)一體習(xí)題復(fù)習(xí)□考核評(píng)價(jià)□其他活動(dòng)□課時(shí)安排4序號(hào)8授課日期11月4日月日月日月日授課班級(jí)XXX教學(xué)內(nèi)容：項(xiàng)目5移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營基礎(chǔ)任務(wù)1時(shí)代變遷——數(shù)據(jù)化運(yùn)營助力企業(yè)成長任務(wù)2體系已成——了解移動(dòng)運(yùn)營指標(biāo)體系教學(xué)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：（1）在探索解決數(shù)據(jù)問題的過程中，了解數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)行業(yè)和企業(yè)的需求，作用和企業(yè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)；（2）了解企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營指標(biāo)體系。能力目標(biāo)：（1）能進(jìn)行企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)工作；（2）能夠結(jié)合企業(yè)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系開展企業(yè)運(yùn)營。素質(zhì)目標(biāo)：（1）培養(yǎng)學(xué)習(xí)理念和調(diào)研能力，圍繞行業(yè)、企業(yè)需求進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整理。（2）能結(jié)合企業(yè)進(jìn)行初步的數(shù)據(jù)指標(biāo)分析和建設(shè)。（3）具有良好的溝通表達(dá)和合作能力，能與他人進(jìn)行有效的溝通和分工協(xié)作能開展團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)。課程思政：①通過熟悉移動(dòng)電商數(shù)據(jù)采集、分析等工作內(nèi)容，使學(xué)生養(yǎng)成良好的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。②移動(dòng)電商運(yùn)營是一個(gè)永無止境、精益求精的過程，數(shù)據(jù)分析也是一個(gè)不斷完善的過程。對(duì)待數(shù)據(jù)的分析工作，更要誠實(shí)守信，不造假，讓真實(shí)的數(shù)據(jù)講述真實(shí)的故事，這是每個(gè)數(shù)據(jù)分析崗位工作人員必須要具備的職業(yè)素養(yǎng)。重點(diǎn)難點(diǎn)及解決方法：1.教學(xué)重點(diǎn)：了解移動(dòng)運(yùn)營指標(biāo)體系；解決方法：（1）由淺入深，循序漸進(jìn)講解指標(biāo)體系；（2）以任務(wù)分組講解相關(guān)的知識(shí)。（3）采用案例分析講解。2.教學(xué)難點(diǎn)：pv和uv解決方法：教師講解、小組討論、案例剖析，學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上復(fù)述。授課地點(diǎn)：102實(shí)訓(xùn)室教學(xué)媒體：PPT課件、相關(guān)視頻動(dòng)畫、投影儀、電腦、因特網(wǎng)設(shè)備及材料：學(xué)習(xí)通、多媒體計(jì)算機(jī)、投影機(jī)、教學(xué)廣播系統(tǒng)其它資源：學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)方式：課上評(píng)價(jià)：對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)通平臺(tái)隨堂測(cè)驗(yàn)及筆記課下評(píng)價(jià)：小組調(diào)研報(bào)告進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)；對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)：采用學(xué)生自評(píng)、組內(nèi)評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。作業(yè)和思考題：課后題課后小結(jié)：通過本次課程的學(xué)習(xí)，同學(xué)們加深了對(duì)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的理解，能夠從系統(tǒng)指標(biāo)全面判斷企業(yè)的運(yùn)營情況，對(duì)指標(biāo)的構(gòu)成、指標(biāo)的含義，指標(biāo)與運(yùn)營績效之間的關(guān)聯(lián)有了更加理性的認(rèn)識(shí)。填表說明：1.序號(hào)，指該課程授課的順序號(hào)，應(yīng)與授課計(jì)劃一致；2.授課形式在相應(yīng)的選項(xiàng)打“”。

授課教案教學(xué)內(nèi)容及過程時(shí)間分配方法及手段任務(wù)1時(shí)代變遷——數(shù)據(jù)化運(yùn)營助力企業(yè)成長【一】行業(yè)報(bào)告導(dǎo)入中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報(bào)告全行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，國家從政策層面也在推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型。提出問題：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是在哪里？10分鐘教師：講解、啟發(fā)引導(dǎo)；學(xué)生：思考、回答問題教學(xué)手段：多媒體教學(xué)系統(tǒng)、PPT【二】數(shù)據(jù)化運(yùn)營助力企業(yè)成長1企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型伴隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)對(duì)人類生活與商業(yè)的滲透，人類已進(jìn)入數(shù)字化的新時(shí)代。2020年開始，全行業(yè)逐步進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，國家從政策層面也在推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目前應(yīng)用較多的行業(yè)在：遠(yuǎn)程辦公和加速數(shù)字化系統(tǒng)開發(fā)及上線應(yīng)用。分別占到了98.0%和96.0%。中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報(bào)告202025分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等媒體資源，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生遇到的困難問題。學(xué)生：小組討論并學(xué)習(xí)。2數(shù)據(jù)分析對(duì)企業(yè)的作用通過數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘可以發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)，把具有某種內(nèi)在聯(lián)系的的商品進(jìn)行關(guān)聯(lián)營銷，從而帶來銷量的上升，這在電子商務(wù)領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用。引入案例：沃爾瑪和電商平臺(tái)分析現(xiàn)狀分析企業(yè)現(xiàn)階段的整體運(yùn)營情況企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的構(gòu)成通過日常通報(bào)來完成，如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等形式。原因分析通過專題分析來完成，根據(jù)企業(yè)運(yùn)營情況選擇針對(duì)某一現(xiàn)狀進(jìn)行原因分析。預(yù)測(cè)分析在了解企業(yè)運(yùn)營現(xiàn)狀后，有時(shí)候還需要對(duì)企業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，為企業(yè)制定經(jīng)營目標(biāo)以及提供有效的策略參考與決策依據(jù)，以確保企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。預(yù)測(cè)分析一般通過專題分析來完成，通常在制定企業(yè)季度、年度等計(jì)劃時(shí)進(jìn)行，其開展的頻率沒有現(xiàn)狀分析及原因分析高。3打好數(shù)據(jù)化企業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)，逐步創(chuàng)建企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營體系獲取數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)建設(shè)用戶溝通用戶互動(dòng)45分鐘教師：教師引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等媒體資源，結(jié)合案例，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生遇到的困難問題。學(xué)生：小組討論并學(xué)習(xí)。任務(wù)2體系已成——了解移動(dòng)運(yùn)營指標(biāo)體系【三】了解移動(dòng)運(yùn)營指標(biāo)體系1、指標(biāo)體系的構(gòu)成電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)體系在業(yè)界并沒有統(tǒng)一的定義，從運(yùn)營角度出發(fā)，通?？梢苑譃橐韵掳舜箢愔笜?biāo)：總體運(yùn)營指標(biāo)、網(wǎng)站流量指標(biāo)、銷售轉(zhuǎn)化指標(biāo)、客戶價(jià)值指標(biāo)、商品及供應(yīng)鏈指標(biāo)、營銷活動(dòng)指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)和市場(chǎng)競(jìng)爭指標(biāo)。2、總體運(yùn)營指標(biāo)電商總體運(yùn)營整體指標(biāo)包括三個(gè)方面的：流量類指標(biāo)、訂單效率指標(biāo)、總體銷售業(yè)績指標(biāo)等。當(dāng)然，不同的商家可以根據(jù)自己的特點(diǎn)，定義不同個(gè)總體運(yùn)營指標(biāo)。3、流量類指標(biāo)一般而言電商，電商運(yùn)營經(jīng)理以及更高級(jí)別的人員，都會(huì)特別關(guān)注流量指標(biāo)，流量是店鋪一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，通過總體運(yùn)營指標(biāo)評(píng)估電商運(yùn)營的整體效果，可以使運(yùn)營人員對(duì)店鋪的整體情況有一個(gè)基本的把握。最常用的流量指標(biāo)就是PV和UV了。PV（P