《移動電子商務運營》-教案 項目2 移動電子商務商業(yè)模式

授課教案XXXX-XXXX學年第一學期經濟管理學院商務管理系（部）課程名稱移動電子商務運營任課教師XXX授課形式理論教學□課內實踐□理實一體習題復習□考核評價□其他活動□課時安排4序號2授課日期9月9日月日月日月日授課班級XXX教學內容：項目2移動電子商務商業(yè)模式任務1掌控主流——剖析平臺電商運營模式任務2面向未來——尋找社群化創(chuàng)業(yè)機會教學目標：知識目標：（1）了解京東、淘寶等主流電商平臺規(guī)則，比較規(guī)則差異，掌握京東、淘寶等主流平臺移動電商運營模式；（2）理解社交電商模式的概念，區(qū)分主流的社交電商模式。能力目標：（1）能夠依據京東、淘寶等大型平臺電商資質審核-注冊流程-運營要求，開展主流平臺移動電商運營的能力；（2）能夠根據社交電商類型進行產品設計，合理利用工具進行微信、拼多多等商鋪搭建，從供應鏈角度考慮商業(yè)模式的整體運轉。素質目標：（1）培養(yǎng)學生謹慎細致、保守秘密、勤奮敬業(yè)、創(chuàng)新意識；（2）培養(yǎng)學生的工作責任心和風險意識；（3）具有良好的溝通表達和合作能力，能與他人進行有效的溝通和分工協(xié)作能開展團隊合作學習。課程思政：①通過了解京東、淘寶等主流平臺移動電商運營模式，樹立四個自信。②依據社交電商類型，進行產品設計和商鋪搭建的過程，培養(yǎng)學生謹慎細致、保守秘密、團隊合作，樹立創(chuàng)新意識和精益求精的理念。重點難點及解決方法：1.教學重點：①主流平臺移動電商運營模式②社交電商模式的理解與區(qū)分解決方法：（1）由淺入深，循序漸進講解基礎知識；（2）以任務分組講解相關的基礎知識。（3）采用案例分析講解。2.教學難點：社交產品設計解決方法：動畫播放、教師講解、小組討論、案例剖析，學生在理解的基礎上進行實踐操作，鞏固技能。授課地點：102實訓室教學媒體：PPT課件、相關視頻動畫、投影儀、電腦、因特網設備及材料：學習通、多媒體計算機、投影機、教學廣播系統(tǒng)其它資源：學習效果評價方式：課上評價：對學習態(tài)度、學習通平臺隨堂測驗及筆記課下評價：小組調研報告進行綜合性評價；對職業(yè)素養(yǎng)的評價：采用學生自評、組內評價和教師評價相結合的方式。作業(yè)和思考題：課后題課后小結：無論是傳統(tǒng)電商平臺企業(yè)轉戰(zhàn)移動電商平臺，還是基于社交流量的移動電商運營模式，學生在案例分析、探討與實踐的過程表現(xiàn)出較為積極的參與熱情，有助于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和團結協(xié)作。填表說明：1.序號，指該課程授課的順序號，應與授課計劃一致；2.授課形式在相應的選項打“”。

授課教案教學內容及過程時間分配方法及手段任務1掌控主流——剖析平臺電商運營模式【一】京東1、傳統(tǒng)B2C電商企業(yè)代表，進軍移動電商平臺運營?！霣2C模式§京東移動電商運營“6·18購物節(jié)”借助電商平臺優(yōu)勢，經過發(fā)展與布局，完善京東版圖，確立京東平臺移動電商運營模式§京東在電商領域發(fā)展歷程§京東在移動電商領域的布局§京東平臺電商運營規(guī)則30分鐘教師：講解、啟發(fā)引導、案例分析；學生：思考、回答問題教學手段：多媒體教學系統(tǒng)、PPT、學習通、網絡信息搜索、電商平臺實操等【二】淘寶1、傳統(tǒng)C2C電商企業(yè)代表，進軍移動電商平臺運營?！霤2C模式§京東移動電商運營“11·11數(shù)據分析”2、借助電商平臺優(yōu)勢，經過發(fā)展與布局，完善淘寶相關業(yè)務板塊，確立淘寶平臺移動電商運營模式。§淘寶在電商領域發(fā)展歷程§淘寶在移動電商領域的布局§淘寶平臺電商運營規(guī)則30分鐘教師：教師引導學生通過小組討論，借助網絡教學平臺等媒體資源，了解以淘寶為代表的“C2C模式”的發(fā)展及實際應用。同時，教師根據學生的學習情況，實時點撥、引導啟發(fā)學生對運營數(shù)據進行分析，多思考；在電商業(yè)務拓展、平臺規(guī)則更新、技術迭代的過程中，深刻體會創(chuàng)新意識。學生：小組討論并學習。【三】主流電商平臺規(guī)則比較與實操教師提出任務/問題：根據實際案例，將新技術、新模式、新思維與網店運營相結合。1.比較京東與淘寶平臺電商運營規(guī)則2.實操：在京東或淘寶等電商平臺熟悉規(guī)則，選定品類，符合平臺資質審核，完成注冊流程。3.完成隨堂測驗30分鐘教師：教師引導學生通過小組討論，借助網絡教學平臺等媒體資源，了解主流電商平臺規(guī)則，進行平臺規(guī)則比較后，選定品類，完成注冊流程。同時，教師根據學生的學習情況，實時的點撥、引導啟發(fā)學生遇到的困難問題，理解平臺規(guī)則與注冊流程。培養(yǎng)學生謹慎細致、保守秘密、團結協(xié)作的職業(yè)態(tài)度。學生：小組討論并學習。任務2面向未來—尋找社群化創(chuàng)業(yè)機會【一】社交電商模式的概念與特征§“社交元素＋電子商務”§社交電商的3大核心特征1５分鐘教師：教師引導學生通過小組討論，借助網絡教學平臺等媒體資源，了解認識社交電商模式。同時，教師根據學生的學習情況，實時的點撥、引導啟發(fā)學生遇到的困難問題。學生：小組討論并學習。教學手段：多媒體教學系統(tǒng)、PPT、學習通、網絡信息搜索、電商平臺操作等【二】玩轉社交電商運營模式§拼團模式：拼多多§微店模式：公眾號§微商模式：朋友圈賣貨§社區(qū)團購：社群＋小程序§自媒體電商：今日頭條§短視頻電商：抖音§直播電商：快手發(fā)現(xiàn)并尋找生活中典型的社交電商代表，結合所學內容對其商業(yè)模式進行分析，剖析社交類運營模式，分享你的應用感受，體會創(chuàng)新意識與風險意識的重要性。35分鐘教師：教師引導學生通過小組討論，通過案例分析，借助網絡教學平臺等媒體資源，區(qū)分不同的社交電商模式。同時，教師根據學生的學習情況，實時的點撥、引導啟發(fā)學生遇到的困難問題。體會創(chuàng)新意識與風險意識。學生：通過案例分析討論與老師的講解，學生舉一反三，發(fā)現(xiàn)生活中的社交類運營模式的應用，進行分享，小組討論并學習?！救空n堂任務實施任務目標通過本任務，讓學生體驗社交運營模式，并在此基礎上熟練把握移動電商平臺社交運營模式的運營要點。任務要求以***為例，體驗***微信公眾號的微店運營模式，并根據自身體驗總結其社交運營的運營要點，積累社交運營的經驗。實施步驟第一步，進入微信APP的“發(fā)現(xiàn)”界面，選擇界面中的“搜一搜”選項。第二步，進入“搜一搜”界面，點擊搜索框。第三步，在搜索欄中，輸入“***”；點擊“搜索”按鈕。第四步，點擊搜索結果中的***微信公眾號所在的位置。第五步，進入“***”微信公眾號，點擊“服務”按鈕。第六步，在彈出的列表框中，點擊“立即下單”按鈕。第七步，進入“***小程序商城”的首頁界面，即***的微店首頁。第八步，選擇需要購買的產品，點擊圖標；然后點擊“立即購買”按鈕。第九步，支付對應的金額進行下單。第十步，收到產品之后，完成整個購物過程。結合自身體驗，總結微店模式的主要優(yōu)勢和劣勢。5.學生在線完成測驗30分鐘教師：教師引導學生通過小組討論，借助網絡教學平臺、視頻、案例等教學資源，指導學生進行實踐操作。同時，教師根據學生的學習情況，實時的點撥、引導啟發(fā)學生在進行實操任務的過程中多思考、多討論，培養(yǎng)學生的工作責任心，保守秘密、團結協(xié)作的職業(yè)態(tài)度。學生：小組討論并學習，完成實踐操作和隨堂測驗。教學評價1.課堂教學任務評價表；2.課堂的自評、互評、師生點評。5分鐘多媒體教學系統(tǒng)、學習通平臺總結與拓展——板書展示1.平臺電商運營模式京東：B2C模式代表淘寶：C2C模式代表2.社交電商運營模式多種社交電商運營模式，層出不窮，運用創(chuàng)新手段。5分鐘教師：教師引導學生小組討論，總結課堂內容。課后要求同學們利用網絡資源，查詢平臺電商運營規(guī)則，社交電商運營APP、實踐操作等相關的知識。學生：根據老師的引導，小組討論并總結填表說明：1.本頁可續(xù)頁；2.教學方法如：項目教學、案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導等；3.教學手段如：課件演示、模型講解、實物講解、掛圖講解、視頻講解、網絡課程等。

北京電子科技職業(yè)學院授課教案2020-2021學年第一學期經濟管理學院商務管理系（部）課程名稱移動電子商務運營任課教師XXX授課形式理論教學□課內實踐□理實一體習題復習□考核評價□其他活動□課時安排4序號3授課日期9月16日月日月日月日授課班級XXX教學內容：項目2移動電子商務商業(yè)模式任務3整合渠道——尋求O2O突破瓶頸任務4拓展思維—跨界整合資源教學目標：知識目標：（1）了解O2O商業(yè)模式的概念和適合的行業(yè)；（2）區(qū)分不同的O2O商業(yè)模式；（3）了解新零售興起的主要原因；（4）理解新零售下的商業(yè)模式變革。能力目標：（1）能夠根據O2O類型進行產品設計；（2）能夠掌握新零售模式的運營方法。素質目標：（1）培養(yǎng)學生謹慎細致、勤奮敬業(yè)、創(chuàng)新意識；（2）在講授中體會提出問題、分析問題、解決問題的過程，培養(yǎng)問題意識和解決問題的能力；（３）具有良好的溝通表達和合作能力，能與他人進行有效的溝通和分工協(xié)作能開展團隊合作學習。課程思政：通過O2O與新零售案例分析與展示，學生在完成任務過程中，培養(yǎng)動手實踐的勞動精神，同時增強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識。重點難點及解決方法：1.教學重點：①O2O運營模式；解決方法：（1）由淺入深，循序漸進講解基礎知識；（2）以任務分組講解相關的基礎知識。（3）采用案例分析講解。2.教學難點：新零售模式的運營方法解決方法：動畫播放、教師講解、小組討論、案例剖析，學生在理解的基礎上復述循環(huán)法。授課地點：102實訓室教學媒體：PPT課件、相關視頻動畫、投影儀、電腦、因特網設備及材料：學習通、多媒體計算機、投影機、教學廣播系統(tǒng)其它資源：學習效果評價方式：課上評價：對學習態(tài)度、學習通平臺隨堂測驗及筆記課下評價：小組作業(yè)進行綜合性評價；對職業(yè)素養(yǎng)的評價：采用學生自評、組內評價和教師評價相結合的方式。作業(yè)和思考題：課后題課后小結：越來越多的企業(yè)在探索以消費者體驗為中心，圍繞消費者需求來重構“人、貨、場”，開展Ｏ２Ｏ電商運營模式和新零售運營模式。學生對生活中便捷、人性化、智能化的消費場景與技術的運用體現(xiàn)了較濃厚的興趣。填表說明：1.序號，指該課程授課的順序號，應與授課計劃一致；2.授課形式在相應的選項打“”。

授課教案教學內容及過程時間分配方法及手段任務3整合渠道——尋求O2O突破瓶頸【一】任務描述通過閱讀案例，思考：上面兩個案例提到的經營/營銷方式應用了什么工具？他們有哪些異同點？如何利用O2O的不同商業(yè)模式進行產品設計呢？5分鐘學生討論，教師點評；多媒體教學系統(tǒng)、PPT等教師講述啟發(fā)引導【二】知識準備O2O即OnlineToOffline，是指將線下的商務機會與互聯(lián)網結合，讓互聯(lián)網成為線下交易的平臺。其核心要義是將平臺支付與線下體驗相結合，以期實現(xiàn)傳統(tǒng)經濟與電商的協(xié)調發(fā)展。通俗點說，就是在互聯(lián)網上尋找客戶，借助網絡訂單將客戶引流到實體店中，再通過網絡平臺進行結算和反饋。1.什么是O2O?2.O2O的商業(yè)模式——企業(yè)角度（1）線下到線上（2）線上到線下（3）線上到線下再到線上（4）線下到線上再到線下3.O2O商業(yè)模式——用戶需求角度§導流類O2O模式§體驗類O2O模式§整合類O2O模式35分鐘教師：引導學生通過小組討論，借助網絡教學平臺等媒體資源，掌握O2O電商運營模式。同時，教師根據學生的學習情況，實時的點撥、引導啟發(fā)學生遇到的困難問題。學生：個人完成在線測試，小組討論分享。教學手段：多媒體教學系統(tǒng)、PPT、學習通、網絡信息搜索、電商平臺操作等【三】課堂任務實施１、任務目標通過本任務，讓學生學會利用O2O商業(yè)模式進行產品設計。２、任務要求（1）用戶如何在線上購買產品？（2）用戶如何查看訂單情況？（3）用戶如何在線下獲得購買的產品？３、實施步驟第一步，消費者通過PC或者移動端在線上網店搜索產品信息，確定購買產品的平臺以及要購買的產品。第二步，消費者進入對應平臺，將需要購買的產品加入購物車。第三步，支付對應的金額，下單購買需要的產品。第四步，查看訂單信息，了解收貨時間。第五步，購買的產品被運送到快遞自提點之后，手機上會收到一條提貨短信。消費者點擊短信中的鏈接，進入“提貨通知”界面，查看提貨信息。第六步，前往對應的快遞自提點，將電話號碼告知快遞自提點的工作人員，獲取購買的產品。第七步，制作購物體驗分析表格，并從產品價格、購買便利性、運輸時間、取貨便利性等角度，對此次購物進行評分。３5分鐘總結歸納；啟發(fā)引導；教師個別指導；學生小組合作實踐；學生展示匯報，教師點評【四】技能拓展以小組為單位，從用戶需求的角度，體驗3類O2O模式（導流類、體驗類、整合類）的購物過程，制成表格。在表格中簡單填寫購物的過程，對相關模式的購物體驗進行評分。１5分鐘小組討論展示，舉一反三，教師點評任務4拓展思維—跨界整合資源【一】任務描述閱讀案例，思考：請問，無人智能貨柜與早期的無人售貨機有什么區(qū)別？什么是新零售？除了無人智能貨柜之外，還有哪些新零售運營模式？10分鐘學生討論，教師點評；多媒體教學系統(tǒng)、PPT教師講述啟發(fā)引導【二】知識準備１、新零售下的重新構架§“人”的重建§“貨”的重建§“場”的重建２、新零售興起的主要原因§消費升級§行業(yè)競爭§技術原因３、新零售的主要商業(yè)系統(tǒng)４、新零售下的商業(yè)模式變革§庫存和物流變革§零售商的流量變革§全渠道數(shù)據化變革§購物體驗的變革新零售模式的運營方法§自建線上平臺§依靠第三方平臺§直營線下實體店§新零售合作店、加盟店§無人智能貨柜、智慧導購店知識點在線測試35分鐘教師：引導學生通過小組討論，借助網絡教學平臺等媒體資源，掌握新零售運營模式。同時，教師根據學生的學習情況，實時的點撥、引導啟發(fā)學生遇到的困難問題。學生：個人完成在線測試，小組討論分享。手段：課件、學習通平臺等【三】任務實施１、任務目標通過本項目實訓，讓學生