2023年有關(guān)總經(jīng)理年終工作總結(jié)三篇

2023年有關(guān)總經(jīng)理年終工作總結(jié)三篇總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇1

20xx年一年來，我們公司總體工作在董事會(或**總裁)正確領(lǐng)導和指導下，在有關(guān)部門的大力支持幫助下，以年初董事會提出的：“住一條總線、夯實二個基礎(chǔ)、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高?！睘楣ぷ魉悸?，以平安為中心，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓質(zhì)量為重點，通過全體員工的辛苦努力，平安穩(wěn)定、順當、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標?，F(xiàn)將我們公司一年來的工作狀況向各級領(lǐng)導簡要匯報如下：

一、經(jīng)濟效益完成狀況

1、******項目完成：與20xx年同期增加%。

2、******項目完成：與20xx年同期上升%。

3、依據(jù)年度財務(wù)報表(資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)詳細分析

二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素養(yǎng)

本公司始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，激勵員工加強學習主動參與全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)建有利的學習條件，定期限輪派若干名員工到公司******培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴腐敗事務(wù)為教材，進行了反腐倡廉警示教化系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教化，志向信念教化，通過教化，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的實力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我們公司留意職工隊伍綜合實力的培育，使得全體全員工作熱忱高、精神面貌面貌一新，崗位練兵綜合成果良好，安規(guī)考試綜合成果優(yōu)秀，競能比武，****個基層單位中，綜合評分排名第1名。

三、狠抓管理，溝通協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。

詳細闡述工作中的問題及解決方案。

四、狠抓生產(chǎn)，執(zhí)行落實年初的安排。

詳細陳述階段性安排的實施及完成狀況。

五、狠抓市場銷售，業(yè)績直線上升。

詳細銷售策略，方案，應(yīng)加強對銷售人員的培訓。

六、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，維系老客戶，拓展新客戶。

堅持“顧客是上帝”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、便利、高效、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)意識，開展了一系列重要舉措：有安排定期對員工進行服務(wù)理念教化，及待客的熱忱，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整齊等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發(fā)覺投訴事務(wù)。

七、存在的主要問題

詳細描述工作中存在的沖突和不足。

明年主要任務(wù)目標

一、奮斗目標

愿景安排。

二、任務(wù)與措施

詳細規(guī)劃細分，工作方案。

以上是我們公司在20xx年一年各項工作開展的基本狀況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標，信任在公司正確領(lǐng)導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本公司的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇2

20xx年2月初，本人通過應(yīng)試考核走進了XX，走上“總經(jīng)理秘書”崗位，主要負責總經(jīng)辦秘書性質(zhì)方面的工作。應(yīng)試時我就對自己說：無論應(yīng)試是否勝利，作為一名秘書，我都要努力做到“五勤”，誠意當好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、腳勤、腿勤；“四員”就是為各級領(lǐng)導和部門當好參謀員、信息員、宣揚員和服務(wù)員。入職以來，我主要從多方面實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。在##工作的這段時間里，我秉承自己一貫固有的踏實、仔細做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務(wù)，把自己多年來學習和實踐的閱歷用在工作中，嚴于律己，克盡職守；在領(lǐng)導支持及同事的協(xié)作下，較圓滿地完成了所擔當?shù)娜蝿?wù)，在思想覺悟和工作實力上都取得了肯定進步，為今后工作和學習打下良好基礎(chǔ)。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)督辦等方面的狀況作以下述職：

一、概述：

任職期間，較圓滿地完成了應(yīng)負責的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導布置的臨時任務(wù)。

二、履行職責狀況及工作中取得的成果：

清楚定位，清晰自己所應(yīng)具備的職責和應(yīng)盡的責任；正確相識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領(lǐng)導決策過程看，我處在“協(xié)助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些詳細事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性確定了在實際工作中簡單產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象都是公司領(lǐng)導，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的作法是：為領(lǐng)導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預領(lǐng)導工作。詳細從以下幾方面開展工作：

1、受總經(jīng)理委派、處理詳細事務(wù)和問題，各項工作對總經(jīng)理負責。

2、剛好傳達貫徹上級和公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

3、組織支配公司各種會議，負責并督促會議決議的實行，并對各部門狀況剛好跟進反饋。

4、剛好組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關(guān)材料的擬制。

5、受總經(jīng)理托付，協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導之間、系統(tǒng)各職能部門之間，分公司之間的工作。

6、圓滿地完成公司來訪團體的商務(wù)接待工作。

7、處理各類來電及信訪工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營決策。

8、為發(fā)揮好參謀助手作用，主動搜集相關(guān)信息，分類整理；常常深化調(diào)查探討，了解和全面駕馭實際狀況，在實際工作中留意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，傾聽各級領(lǐng)導和職工的建議，征求公司相關(guān)部門的看法；為領(lǐng)導相關(guān)工作參好謀、獻好策。

9、承辦工作是秘書的主要工作之一，有來自上級領(lǐng)導、上級部門的，也有來自外部的，但主要是來自公司領(lǐng)導、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；二是先辦上級和外來的，后辦內(nèi)部的；承辦的每一項工作和事情，都必需做到向公司負責，向領(lǐng)導負責，向職工負責。

10、精彩地完成本部門文件的打印、收發(fā)以及管理。

在領(lǐng)導支持和同事的協(xié)作下，通過自身的努力，在工作上也取得了肯定成果：

1、針對公司印刷的表格，規(guī)范了非受控表格的編號方式，并將公司全部非受控表格進行匯總、編碼。

2、針對公司內(nèi)部公文的收發(fā)、格式等不規(guī)范現(xiàn)象，出臺了《公文管理規(guī)范》，并完成了對各部門《公文管理規(guī)范》的宣貫培訓，為公司公文的良好運作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3、為順應(yīng)董事會成立文控中心的旨意，規(guī)范公司文件、資料的統(tǒng)一管理，制訂了《文控中心管理方法》。

4、為規(guī)范公司印章的運用及管理，制定并頒布了《印章管理方法》。

5、代表集團公司參與由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四好”教化演講競賽，并通過事前足夠的打算工作，以不凡的表現(xiàn)取得三等獎成果，為公司爭得榮譽。

三、遵章守紀狀況：

1、工作期間，主動學習并遵守公司的各項規(guī)章制度，無違章違紀現(xiàn)象，不做有損公司利益的事情。

2、團結(jié)同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題；任職以來未曾出現(xiàn)差錯。

四、個人存在的不足：

幾個月來，雖然作了一些應(yīng)當做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導和各部門同事的大力支持是密不行分的，但細想起來，仍舊存在一些問題，主要是：

1、調(diào)查探討深化還不夠，有些狀況沒有剛好地駕馭，以致為領(lǐng)導參謀、決策還不到位。

2、在工作中間或會心情化，有急于求成的現(xiàn)象。

五、將來工作展望及設(shè)想：

1、通過幾個月時間的了解，我發(fā)覺目前公司在部門歸屬、組織結(jié)構(gòu)、人員設(shè)置等方面存在著弊端，各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機制，各級員工責任感不強，甚至相互推委。應(yīng)當制定明確的崗位職責，把工作責任到人，并通過領(lǐng)導的以身作則，可以在公司內(nèi)形成一種敢于指責和自我指責的風氣，真正做到出了問題有人負責，有人指正。

2、牽頭對公司各系統(tǒng)、部門全部文件進行一次全面清理工作，并將各部門文件納入文控管理。

通過視察了解，各個系統(tǒng)的歷史文件（含制度、規(guī)范）從未進行過清理工作。據(jù)此現(xiàn)象，我希望通過領(lǐng)導的支持，針對公司文書方面實行改革，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個部門將各自的文件清理，列出清單，過期失效的文件按程序進行銷毀，而部分失效的文件則須要完善和改進，由部門負責人擬出修訂安排表，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按安排表跟進催辦落實。公司文件無累贅，保持順暢、規(guī)范，以達到高效運作的目的。并將各部門整理后的文件納入文控管理。

3、優(yōu)化公司各系統(tǒng)之間運作及連接流程。

1）結(jié)合公司實情，擬制《會議管理制度》以提高會議質(zhì)量、降低會議成本，在實際操作中可主要實行四個方面的措施：

一是限制會。結(jié)合公司生產(chǎn)實際，仔細貫徹公司《會議管理制度》中規(guī)定的會議審批程序，哪些會議能開，哪些不能開，哪些可以合并開，對會議參與的人員、內(nèi)容、時間都進行嚴格把關(guān)，尤其是讓各系統(tǒng)/部門負責人參與的會議，必需要經(jīng)過公司主要領(lǐng)導同意才能開，從而限制了會議的數(shù)量，保證了會議的質(zhì)量。

二是少開會。開會是推動工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向公司服務(wù)的精神和意識，凡有些工作打個電話，發(fā)個通知就可解決的問題，就堅決擔心排開會，做到了既少開會或不開會又保證了工作進行有序。

三是開短會。每次支配會議前，都按領(lǐng)導的意圖，事先確定議題，并提前通知，對于臨時動議的，不予支配，縮短會議時間。

四是開實會。開會是一件特別肅穆的事情，為了使會議起到預定效果和解決實際問題，一是要做到會前要打算實、打算充分，堅持杜絕漏洞；二是要做到內(nèi)容實；三是形式實；最終是效果實，對于會議精神和領(lǐng)導提出的要求，會后留意進行檢查和督辦，保證會議精神落到實處。

2）隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高，消耗品的費用隨之而升，復印機、打印機的消耗品成本均不低，各部門的電腦雖然能夠打印，但復印量卻越來越大，費用亦大量增加，面對這個現(xiàn)狀，應(yīng)推動企業(yè)信息化，充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能，對公司內(nèi)部一些知照性文件、實行無紙辦公，凡有電腦的部門，不再印制文字文件，一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。這樣一可以開源節(jié)流，二可以逐步推動以計算機為基礎(chǔ)的##信息化、制度化、無紙化運作建設(shè)。

4、目前公司基層職員的專業(yè)學問稍有欠缺，且人員流淌性較大，不利于公司的穩(wěn)定，對整個公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應(yīng)牽頭與人力資源中心定期性地對員進行一些技能性或?qū)I(yè)性的培訓。待有肯定基礎(chǔ)后，可通過實施目標管理、績效管理等來加強及鞏固各部門的工作。（有關(guān)月度績效考核的方法及表格已形成草案）

5、要高度重視企業(yè)文化的建設(shè)，可通過創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，保持員工隊伍旺盛的士氣與活力。

一個企業(yè)要發(fā)展，肯定要有一種優(yōu)秀的文化，有一股精氣神，才能擁有一支過硬的隊伍，企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明，調(diào)動人的主動性和主觀能動性，最大限度地保持和發(fā)揮團隊戰(zhàn)斗力，始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。當前##面臨的一個課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊伍的激情與活力。希望我們的經(jīng)營管理層要高度重視，既要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，擔當企業(yè)文化的締造者、建設(shè)者，又要做好企業(yè)文化的維護者、傳播者，將##已積淀的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)發(fā)揚光大。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇3

敬重的陳董事長、敬愛的同事們：

大家下午好！今日我們?nèi)w灃盛人在這里團聚一堂，我特別興奮能夠在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去，展望將來。新春伊始，萬象更新。我們告辭了勞碌而豐收的20xx年，迎來了令人期盼的20xx年，首先請允許我代表公司向大家拜個早年，恭祝各位：

龍年祥瑞、身體健康、工作順當、家庭華蜜！

回想20xx年公司創(chuàng)立之初，公司僅有3—5個人。人手不足，條件不好，環(huán)境不良，渠道不通，業(yè)務(wù)困難，競爭激烈，是當時的一個殘酷現(xiàn)實，真是應(yīng)了“萬事開頭難”的俗話。但是，正是靠著明確的目標，堅決的信念，彼此的信任，相互的吸引，大家堅持下來了。人手不足，就一人頂倆;條件不好，就創(chuàng)建條件;環(huán)境不良，就苦中作樂;渠道不通，就攻堅拓展;業(yè)務(wù)困難，就踏破鐵鞋;競爭激烈，我們就勇于競爭，因為沒有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)！融合團隊的才智，公司一步一步的壯大起來，發(fā)展至今總計已有100多余人，也熬煉出了一批骨干力氣。在這里我慎重承諾：公司恒久不會遺忘你們以及你們曾經(jīng)為公司做過的重要貢獻，你們將可以得到更多的成果共享！誠然，公司更須要你們作為榜樣，帶動更多的新生力氣，親密融入到公司團隊中來，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻，創(chuàng)建新的成就！

我們曾經(jīng)取得的.成果是值得確定的。但是，我們要重新諦視當前的行業(yè)環(huán)境，國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控，各種縮緊政策隨時可能出臺，整個行業(yè)都存在較大的不行預料的風險性，由此帶來的市場壓力將會增大，競爭會更加激烈，市場不容樂觀。然而，我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場：國家進一步推動的城鎮(zhèn)化改造，以及城鎮(zhèn)化過程中個人對住房的需求，確定了商業(yè)廣場、寫字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾，這是一個長期的工程，在將來數(shù)十年內(nèi)都須要持續(xù)推動。因此，我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景，我們更要抓住機會推動促進公司進一步發(fā)展壯大！

過去的20xx，在公司全員的共同努力下，我們?nèi)〉昧丝上驳某晒?。我們完成了電器城、百丘田、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完成了前?1%手續(xù)、207道路改造完成工程進度80%。與此同時，我們順當開展了208、209道路改造工程、天和家園項目、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通·龍源項目前期開發(fā)工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年，我們公司的規(guī)章制度得到了進一步的建立與完善，企業(yè)文化得到了進一步的塑造，員工的工作理念也得到了進一步的提升;過去一年，公司也涌現(xiàn)出了很多任勞任怨、埋頭苦干的好員工，通過共同的努力，使公司贏得了社會各界的認可。我為有你們這樣的同事感到傲慢，并為自己能為灃盛這樣具有實力、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務(wù)而感到驕傲?？偠灾谶^去的一年，我們不但取得了新的成果，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

然而，成果只屬于過去。公司要壯大，管理就迫切須要提升，人員的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能亦同時須要加強，個人應(yīng)主動提高標準要求，才能順應(yīng)公司的長遠發(fā)展。我們更要審查自己，發(fā)覺不足，提出問題，并徹底解決問題！

下面，我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營管理方面主要存在的不足。對此，我總結(jié)了六個關(guān)鍵詞，就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接下來，我將一一進行解析：

一、組織管理方面

目前公司的組織機構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展要求，主要體現(xiàn)在：組織機構(gòu)不完善，系統(tǒng)劃分不明確，部門分工不合理，協(xié)同監(jiān)管不到位，橫向溝通不順暢。詳細體現(xiàn)在：

1、部門設(shè)置不完整，有的管理部門缺失，從而造成管理工作的不到位，或者專業(yè)化程度不夠，工作標準與質(zhì)量達不到要求;

2、各管理系統(tǒng)的劃分，沒有遵循相像、關(guān)聯(lián)、有效的原則，從而形成系統(tǒng)設(shè)置交叉，系統(tǒng)職能不清楚，造成系統(tǒng)管理的實際盲點;

3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則，也形成部門職能的交叉，或者是管理幅度過大形成事實上管理不到位。

4、部門之間的橫向聯(lián)系不足，有效溝通不暢，各部門之間連接有待加強，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而強、分而精”的志向局面。以上問題，給我們的工作帶來肯定的“盲目性”，戰(zhàn)略不清楚，目標不明確，結(jié)果當然不志向。

二、流程管理方面

公司的管理包含許多項業(yè)務(wù)管理流程，每個流程包含許多環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)應(yīng)當建立相應(yīng)的工作標準，每個標準應(yīng)當有監(jiān)督、有考核以訂正偏差，提高執(zhí)行力，方能達成效果。

而目前公司的流程管理相當薄弱。譬如：工程開發(fā)管理流程、工程建設(shè)招投標流程、合同管理流程、工程物資選購 流程、財務(wù)預算限制管理流程、人事聘請管理流程、培訓開發(fā)管理流程等，要么沒有，要么沒有實行執(zhí)行。流程如水，“道不順則流不暢”。業(yè)務(wù)管理流程的不健全，造成了許多工作不明確由誰負責，不清晰各自職責權(quán)限，公司的方針政策得不到實行，甚至無從下手，不知從何做起。總之是管理“混亂”，執(zhí)行忙亂，結(jié)果一片凌亂。流程的不清楚，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措。

三、制度建設(shè)方面

流程建設(shè)管理的缺失，帶來的就是制度建設(shè)的不足。因為流程不合理，則很大程度確定了制度無法保障，執(zhí)行沒結(jié)果。沒有了制度就沒有了依據(jù)，而這種狀況下，即使有了制度也無法落實執(zhí)行，也等于沒有。“無以規(guī)則，不成方圓”，沒有制度支撐，那么就會形成“事先沒有標準，過程無法限制，結(jié)果無法考核”，無法達成有效的管控。

四、項目管理方面

目前，公司有幾個項目在同時履行，我了解項目部的工作人員們都比較忙，比較累，而且項目做得還不夠順，煩心事一大堆。當然，這種局面是由內(nèi)、外綜合因素造成的。那么，在無法變更外在環(huán)境的狀況下，我們只能通過強化內(nèi)部管理和增加人力來改善提升。

項目管理方面存在的問題，我想各項目部的負責人最清晰。工程技術(shù)標準不夠明確，技術(shù)交底不夠清楚，文件傳達不夠到位;質(zhì)量標準不夠規(guī)范，質(zhì)量要求不夠嚴格，質(zhì)量管理細微環(huán)節(jié)不夠精細化;以及施工安排不科學、分工支配不合理、安排執(zhí)行不落實、進度限制不到位、安排期限無保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范，工程預算不夠精確，財務(wù)管理不夠統(tǒng)一，平安管理不夠嚴格，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢，現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題，都亟待加強。而且關(guān)鍵的，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不剛好，項目履行進度報告、關(guān)鍵事項安排報批、存在問題及項目部提議的解決方案等未能剛好上報公司決策層，造成總部對項目狀況的信息了解不明或滯后，過程限制不得力，非常不利項目的整體運營，甚至影響到公司的業(yè)務(wù)安排。

因此，項目管理整體方案的安排性、科學性、合理性、可操作性非常關(guān)鍵，否則，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。

五、制度執(zhí)行方面

這一段時間，公司依據(jù)管理須要，也出臺了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度、獎懲管理制度、員工行為規(guī)范和會議管理制度等，但總體來說，執(zhí)行不到位，監(jiān)督不嚴格，獎懲激勵未落實。假如我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，有執(zhí)行沒監(jiān)督，有監(jiān)督?jīng)]考核，有考核沒獎懲約束，那么，執(zhí)行結(jié)果只能是“差”！

舉個例子：公司前段時間頒布實施了考勤管理制度，規(guī)定上午上班時間為8：30分。據(jù)了解，經(jīng)過一段時間的推行后，發(fā)覺大部分人員都能嚴格遵守。但是，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象，有的上班打卡時間竟然是在9：00以后，遲到時間多達半個小時以上。希望今后各部門加強本部門員工的考勤管理，行政部要加強監(jiān)管力度。

六、財務(wù)限制方面

財務(wù)管理是公司管理的核心內(nèi)容之一。目前公司的財務(wù)預算管理、財務(wù)風險管理、財務(wù)成本限制、財務(wù)審批流程、財務(wù)報銷制度、公司財務(wù)與項目財務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善。

七、有效溝通方面

管理的問題，歸根結(jié)底是溝通的問題。目前我們的內(nèi)、外部溝通都須要加強。

例如甲、乙方之間存在很多分歧，很多問題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決;為什么我們內(nèi)部有的問題主管部門不能發(fā)覺，發(fā)覺問題后不能剛好反映和處理;為什么一件事情支配了人去執(zhí)行，但執(zhí)行過程沒有匯報，執(zhí)行結(jié)果沒有總結(jié)報告？這一系列方面的問題一是制度不健全，但更重要的是沒有形成有效溝通的機制，信息渠道建設(shè)不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”。

管理有問題，合作方有看法，員工有建議，沒有一個良好有效的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導建立連接，信息無法有效傳遞，方案提案無法上報，導致問題始終存在或重復產(chǎn)生。從而積小成多，原來是小問題，卻因處理的不剛好，形成大問題而變得更加麻煩，更難解決。20xx年，我們可能有2-3個新增項目要正式啟動。項目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革，對于以上各類問題進行整理、整頓、解決。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系，加大規(guī)范管理力度，理順各業(yè)務(wù)流程，強化各部門職能管理，明確各崗位職責，切實體現(xiàn)各司其職，各負其責。要做到工作有安排，方案有分析，執(zhí)行有標準，過程有監(jiān)督，結(jié)果有總結(jié)。

詳細要求是：

一、完善組織機構(gòu)設(shè)置

組織改革燃眉之急，勢在必行。依據(jù)機構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略領(lǐng)先性原則，我們的機構(gòu)改革必需以公司現(xiàn)狀為動身點，以將來發(fā)展為著眼點，以科學有效為關(guān)鍵點，建立以基于目前公司經(jīng)營管理須要，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及將來發(fā)展的發(fā)展型組織機構(gòu)。目前，機構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形，但仍舊須要進一步作充分的探討、探討、驗證，必要時也要各部門負責人參加進來，充分聽取你們的看法、建議，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標，同時進行戰(zhàn)略目標分解，促進各部門更好的規(guī)劃、執(zhí)行本部工作任務(wù)，從而更好的理解、支持、適應(yīng)并推動公司整體管理的提升。

二、加強業(yè)務(wù)流程建設(shè)

公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè)，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導，由行政部門來組織，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來幫助，通過共同探討探討、共同協(xié)作來完成流程建立。最終把各個關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊，今后一切工作根據(jù)流程、程序來推動。

三、深化制度建立與職能職責劃分

對于公司的基本管理制度，主要以行政部為主導，其它關(guān)聯(lián)部門主動協(xié)作來完成。即由行政部提出方案，關(guān)聯(lián)部門給議案，共同研討以定案。而對于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度，原則上由各部門供應(yīng)方案，由行政部審核，經(jīng)董事長、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。行政部應(yīng)與各部門溝通，明確須要建立的制度方案，并列明清單，作出制度建立安排，有步驟的制訂與推行。

同時，各部門的職能、各工作崗位的職責，要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清楚劃分，要明確各崗位任職資格和工作標準以及績效考核要求等，肯定要落實到部門，詳細到崗位。

四、強化項目管理與技術(shù)管理依據(jù)新的組織機構(gòu)，公司的工程項目原則上由工程部和房地產(chǎn)項目部分管，項目開發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統(tǒng)一管理。

工程部主要負責市政道路改造類項目管理，房地產(chǎn)項目部主要負責地產(chǎn)類項目管理，總工室主要負責工程項目的前期開發(fā)管理及項目技術(shù)標準建立、技術(shù)支持和工程項目的預決算，各項目的財務(wù)管理由公司財務(wù)部統(tǒng)籌管理，項目部財務(wù)人員歸口公司財務(wù)部直屬領(lǐng)導。今后，各個項目在投資開發(fā)前，肯定要由總工室、開發(fā)辦主導對項目進行充分的調(diào)研與論證，要對項目的地段信息、市場調(diào)研、實地勘察、項目定位、產(chǎn)品設(shè)計、經(jīng)濟分析等方面進行綜合的分析驗證后，編制生成項目開發(fā)報告書與項目經(jīng)營安排書等可行性分析報告，上報公司以做出正確的決策。

當然，在原有的項目施工過程中，因為綜合方面的緣由，我們還有很多詳細的、緊急的工作須要去解決落實：如207、208、209項目的征地和拆遷等問題，須要我們拓寬思路，變更方法，轉(zhuǎn)變形式，以得出更具有可操作性的解決方案。

五、建立有效溝通渠道

有效溝通渠道一般包括公司例會、部門例會、專題探討會、公司信箱等。今后，原則上要求公司例會至少每月召開2次，由總經(jīng)理主持;部門例會至少每周1次，由部門負責人主持;專題探討會應(yīng)依據(jù)管理須要，由業(yè)務(wù)主導部門人員負責組織關(guān)聯(lián)部門人員召開，以剛好解決處理問題。而項目部還應(yīng)當形成每日早會、晚會的習慣，早會利用簡短的時間簡要的布置當天工作、明確標準要求和提出留意事項，晚會則簡要總結(jié)當天的任務(wù)完成狀況，分析存在的問題及得出解決方案。全部的會議肯定要形成會議紀要并下發(fā)各責任人，對會議決議事項肯定要有專人跟進過程及結(jié)果。

我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機號碼，進一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式。員工有看法申訴的，有合理化建議提案提報的，都可以通過以上途徑辦理。

六、切實提高執(zhí)行力

執(zhí)行力是檢驗組織工作的唯一標準，執(zhí)行結(jié)果是檢驗執(zhí)行力的唯一標準?，F(xiàn)如今，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境，公司可以供應(yīng)充分的財力、人力、物力支持，今后流程、制度等都會進一步完善。但是，僅有這些遠遠不夠，目前我們很多工作，并不是沒有要求和規(guī)定，但就是因為執(zhí)行不到位，才沒有達成預期的目標。所以沒有執(zhí)行力，一切等于零，注定得不到好結(jié)果！有執(zhí)行就必需有監(jiān)督。今后，我們將推行部門負責制。各項工作的執(zhí)行，要形成以部門負責人為主要責任人，以項目執(zhí)行人為第一責任人，以總經(jīng)辦、行政部為主要監(jiān)察責任人，進行綜合管理，對工作安排與實際進度進行實時監(jiān)督，確保執(zhí)行到位，目標達成。假如未能按時按量按要求完成工作任務(wù)目標的，必需要對相關(guān)責任人進行問責。

提高執(zhí)行力，一是須要組織和管理體制支撐，二是靠監(jiān)督機制的督促檢查，但更須要各部門和員工個人的自動自發(fā)，以高標準、嚴要求來規(guī)范和自我約束，達成自我提升！

七、提升員工福利水平，加強企業(yè)文化建設(shè)

公司得到了發(fā)展壯大，肯定會讓我們的