時(shí)代酒店整體優(yōu)化方案

燈都時(shí)代酒店升級改造酒店定位整改方向建議酒店自身分析4000000040000000除20年疫情影響導(dǎo)致降幅過大，16-19年期間，每年?duì)I業(yè)收入以11.6%的速度下滑。數(shù)據(jù)來源：16-20年年度收入分析報(bào)告—2016年2017年2018年2019年2020年疫情影響導(dǎo)致20年業(yè)績低迷，3、6、10月等傳統(tǒng)旺季業(yè)績均處于近年低位；其中3月份燈博會延期，直接影響最大，營業(yè)額較往年損失約200萬元數(shù)據(jù)來源：16-20年年度收入分析報(bào)告0424534061304245340613—住房率45000400003288—平均房價(jià)近5年酒店平均入住率為35%，16-19年間，以每年2.5%的幅度下滑；20年因房價(jià)大幅下調(diào)55%，住房數(shù)量和住房率較19年略微上升2020年中山范圍酒店平均房價(jià)降幅在20%左右——數(shù)據(jù)來源：合縱數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)來源：16-20年年度收入分析報(bào)告00近5年酒店RevPAR值，除20年外，16-19年以每年8.7%的速度下滑RevPAR：RevenueAvailableRoom，平均每間可供出租客房收入計(jì)算公式：客房出租率×平均房價(jià)數(shù)據(jù)來源：16-20年年度收入分析報(bào)告16-20年歷史總訪客人次56484人次內(nèi)賓45383人次外賓11108人次人均來訪次數(shù)人均居住晚數(shù)人均費(fèi)用總計(jì)2698元16-20年共錄取56484條有效客戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源：16-20年客史分析報(bào)告16-20年客戶來源外賓內(nèi)賓0近5年酒店8成客源來自國內(nèi)，國外客源占2成數(shù)量；其中國內(nèi)客源主要來自廣東、浙江、湖南、江西、福建等省份16-20年共錄取56484條有效客戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源：16-20年客史分析報(bào)告浙江廣東江蘇湖南河南其他省份近5年共有320人，每年入住時(shí)代酒店，為酒店忠誠客戶，其中主要來自浙江（60人）、廣東（28人）、江蘇（22人）、湖南（16人）等省份其中人均住房39晚，人均消費(fèi)約11963元16-20年共錄取56484條有效客戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源：16-20年客史分析報(bào)告00封鎖入境導(dǎo)致?lián)p失了該部分高單價(jià)人群，對全年?duì)I業(yè)收入減少約378萬元（營業(yè)收入=外賓人數(shù)×平均住房晚數(shù)×20年平均房價(jià)）數(shù)據(jù)來源：數(shù)據(jù)來源：16-20年客史分析報(bào)告2月3月4月6月7月8月9月10月11月12月外賓客戶銳減2月3月4月6月7月8月9月10月11月12月外賓客戶銳減3月份燈博會延期3月份燈博會延期—2016年2017年2018年—2019年2020年降價(jià)幅度過大01063081652016年2017年2018年2019年2020年400.0350.0300.0400.0350.0300.0250.0200.0150.0100.0342.6328.8324.6145.9/50.00.00.02016年2017年2018年2019年 —平均房價(jià)377.5342.6328.8324.6145.92020年差評差評好評好評差評主要集中在前臺接待服務(wù)，酒店設(shè)施老舊沒有暖氣差評主要集中在前臺接待服務(wù)，酒店設(shè)施老舊沒有暖氣，大堂指引性差全，酒店干凈衛(wèi)生整潔，性價(jià)比高前臺服務(wù)太差了，房間很大，衛(wèi)生間很大食喝都算挺方便數(shù)據(jù)來源：大眾點(diǎn)評、攜程、藝龍客房主要問題點(diǎn)：①家具老化磨損②部分配置款式老舊，影響整體美觀③商家廣告、一次性紙具等，降低檔次疫情侵襲，酒店業(yè)遭遇嚴(yán)寒軟硬件老化過時(shí)，亟待提升周邊競爭分析亞朵案例分析目前古鎮(zhèn)范圍酒店數(shù)量約24-30間，主要集中于國貿(mào)、華藝、利和等商圈經(jīng)濟(jì)型37%經(jīng)濟(jì)型37%高檔型42%為民酒店、HI藝術(shù)美宿主題酒店、高檔型42%天酒店、宜庭酒店、城市便捷酒店等中山燈都時(shí)代、麗楓酒店、銀泉碧嵐酒店、利和希爾頓花園酒店、亞朵酒店、維也納國際酒店、東方大酒店等4家舒適型4家17%芭菲酒店、梵泊酒店、曼哈頓連鎖酒店、置地酒店等數(shù)據(jù)來源：大眾點(diǎn)評、攜程、藝龍20152015近4年古鎮(zhèn)范圍內(nèi)酒店數(shù)量激增，共增加15間酒店，占全鎮(zhèn)酒店半數(shù)以上數(shù)據(jù)來源：大眾點(diǎn)評、攜程、藝龍各價(jià)格區(qū)間店數(shù)各價(jià)格區(qū)間店數(shù)421653酒店規(guī)模u酒店規(guī)模185數(shù)據(jù)來源：大眾點(diǎn)評、攜程、藝龍目前所處競爭地位豪利和威斯汀酒店華型高檔型通過酒店檔次、酒店規(guī)模、高檔型高檔型高檔型經(jīng)濟(jì)型（200-100元）經(jīng)濟(jì)型（100元以下）經(jīng)濟(jì)型（100元以下）數(shù)據(jù)來源：大眾點(diǎn)評、攜程、藝龍基礎(chǔ)信息開業(yè)時(shí)間：2019年開業(yè)價(jià)格區(qū)間：295-495客房數(shù)量：155間特色房源：幾木城景房、幾木江景房酒店賣點(diǎn)中山高檔型口碑榜第二名中山商務(wù)口碑榜第八名酒店位于華藝廣場，匯聚多個(gè)知名品牌，配套齊全、致力于創(chuàng)造一個(gè)住宿品牌，通過高品質(zhì)的酒店設(shè)施、書籍、音樂、照片，獲得舒適、放松的空間。設(shè)施服務(wù)1、接機(jī)、穿梭機(jī)場班車、送機(jī)服務(wù)2、餐飲服務(wù)：西餐廳、咖啡廳3、娛樂活動(dòng)設(shè)施：圖書館、花園、健身室數(shù)據(jù)來源：大眾點(diǎn)評、亞朵小程序線上評價(jià)：顧客對于亞朵酒店前臺服務(wù)細(xì)節(jié)、房間景觀、早餐服務(wù)、性價(jià)比方面好評度較高數(shù)據(jù)來源：大眾點(diǎn)評、亞朵小程序、藝龍亞朵新空間新中產(chǎn)品質(zhì)生活入口亞朵新空間：經(jīng)營的不是酒店，經(jīng)營的是人群，改變酒店行業(yè)的空間屬性，這個(gè)空間是個(gè)新零售的空間，是一個(gè)生活體驗(yàn)的平臺，也是第四空間，同時(shí)也是亞朵未來經(jīng)營數(shù)據(jù)來源：亞朵官網(wǎng)經(jīng)營房間：產(chǎn)品上“避重就輕”舍棄高投入，低產(chǎn)出的功能空間，將用戶剛需“睡覺、洗澡、上網(wǎng)”的體驗(yàn)做到極致數(shù)據(jù)來源：亞朵官網(wǎng)經(jīng)營房間：在已有終端市場基礎(chǔ)上植入溫度，聚焦于大眾并不陌生的“閱讀”與“攝影”兩個(gè)點(diǎn)，進(jìn)行創(chuàng)意空間和創(chuàng)意賣點(diǎn)營銷特有的屬地?cái)z影，由6000名簽約攝影師和亞朵會員組成，為客人提供不一樣的視覺、觸覺與靈感。每一家亞朵，沒意見房間，每一副作品，每一個(gè)動(dòng)人的故事將書吧定為標(biāo)配產(chǎn)品，以流動(dòng)圖書館的形式，提供7*24小時(shí)閱讀空間，用戶可無償借閱，支持異地歸還。數(shù)據(jù)來源：亞朵官網(wǎng)經(jīng)營空間：增加不同領(lǐng)域的IP酒店，從音樂、情感、美食不斷延展，構(gòu)建出以亞朵酒店為入口的生活生態(tài)圈數(shù)據(jù)來源：亞朵官網(wǎng)經(jīng)營空間：以酒店為入口，開啟“房+X”模式，在空間內(nèi)植入內(nèi)容與體驗(yàn)，帶來增值效應(yīng)數(shù)據(jù)來源：亞朵官網(wǎng)經(jīng)營人群：利用“峰終理論”將對客的12個(gè)接觸點(diǎn)深度分析，形成自有的20個(gè)服務(wù)體系峰終定律是指如果在一段體驗(yàn)的高峰和結(jié)尾，體驗(yàn)是愉悅的，那么對整個(gè)體驗(yàn)的感受就是愉悅的——百度百科數(shù)據(jù)來源：亞朵官網(wǎng)經(jīng)營人群：利用“峰終理論”將對客的12個(gè)接觸點(diǎn)深度分析，形成自有的20個(gè)服務(wù)體系數(shù)據(jù)來源：亞朵官網(wǎng)經(jīng)營人群：亞朵在全國11個(gè)城市舉辦200余場活動(dòng)，包括讀書沙龍、朵友攝影分享、音樂分享、籃球明星見面會等，運(yùn)營新中產(chǎn)人群，形成強(qiáng)粘性的社群數(shù)據(jù)來源：亞朵官網(wǎng)亞朵戰(zhàn)略總結(jié) ?定位上標(biāo)新立異，在中高端市場上，大大提高識別度 ?投資有道，放大目標(biāo)人群剛需哦需求，減弱非必須需求，提高投入產(chǎn)出比 ?酒店+X戰(zhàn)略，通過IP跨界合作、場景化銷售、活動(dòng)組織等形式，挖掘酒店除住 3宿外的其他功能，增加贏利點(diǎn) ?服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化、互聯(lián)網(wǎng)眾籌、線上線下活動(dòng)，增加用戶粘度，做到經(jīng)營人群 4數(shù)據(jù)來源