校園保潔服務(wù)方案投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

1校園保潔服務(wù)方案第一章服務(wù)方案總體策劃 9 一、項目概況 二、物業(yè)服務(wù)范圍及面積 三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容 四、物業(yè)服務(wù)人員崗位設(shè)置 六、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 七、服務(wù)期限 八、工作交接 九、合同終止 第二節(jié)物業(yè)管理思路 一、建立優(yōu)化的管理機制 二、推行適合的管理模式 三、堅持一貫的服務(wù)理念 四、運用快捷高效的網(wǎng)絡(luò)平臺 第三節(jié)物業(yè)管理目標(biāo) 一、管理目標(biāo) 二、質(zhì)量目標(biāo) 第四節(jié)物業(yè)管理制度 一、報到制度 2三、節(jié)假日管理制度 五、巡查制度 第二章項目管理制度 第一節(jié)管理組織機構(gòu) 一、管理機構(gòu)名稱及監(jiān)督體系 二、組織架構(gòu)及人員配置 三、項目組織結(jié)構(gòu) 第二節(jié)各崗位職責(zé) 一、項目經(jīng)理崗位職責(zé) 二、物業(yè)助理崗位職責(zé) 六、保衛(wèi)班長崗位職責(zé) 七、保衛(wèi)隊員崗位職責(zé) 八、保潔主管崗位職責(zé) 九、保潔員崗位職責(zé) 十一、樓管 十二、維修主管崗位職責(zé) 十三、配電工崗位職責(zé) 十四、維修工崗位職責(zé) 3第三節(jié)保衛(wèi)人員安全作業(yè)手冊 二、范圍 三、職責(zé) 第四節(jié)日常管理制度 一、教學(xué)樓門衛(wèi)作業(yè)規(guī)程 二、實訓(xùn)樓門衛(wèi)作業(yè)規(guī)程 三、行政辦公樓門衛(wèi)工作規(guī)程 四、巡邏崗工作規(guī)程 第三章培訓(xùn)制度及考核計劃 第一節(jié)員工招聘及培訓(xùn)專案 一、員工招募 二、培訓(xùn)及上崗 第二節(jié)員工日常管理、培訓(xùn)教育等制度健全 61一、員工日常管理制度 二、員工培訓(xùn)教育制度 第三節(jié)考核評價機制合理 二、績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) 67 第四章公共管理保證措施 4第一節(jié)與采購人配合措施 一、合同開始與業(yè)主的配合方案 二、服務(wù)期內(nèi)配合方案 三、服務(wù)結(jié)束后配合方案 第二節(jié)資金保證措施 一、設(shè)立專款專用的的資金管理制度 二、項目資金保證措施 第三節(jié)保障措施 一、保證工作期內(nèi)正常運行的保障措施 76二、組織保證措施 三、制度保證措施 四、技術(shù)保證措施 六、后勤保證措施 第五章質(zhì)量保證措施 第一節(jié)質(zhì)量保證體系 一、質(zhì)量監(jiān)管機構(gòu) 第二節(jié)質(zhì)量保證運行 一、思想保證措施 二、組織保證措施 三、作業(yè)流程保證措施 四、現(xiàn)場督察保證措施 第三節(jié)項目激勵機制 5 二、參與激勵 三、評選優(yōu)秀員工 五、工資激勵 六、企業(yè)文化激勵 七、活動激勵 八、負(fù)激勵 第三節(jié)檢查反饋制度 第五節(jié)質(zhì)量校核制度 一、總體要求 二、質(zhì)量檢查措施 第六章清潔及保潔保障措施 第一節(jié)保潔工作基本要求 一、保潔作業(yè)服裝、工具統(tǒng)一 第二節(jié)保潔方案 一、教室、會議室保潔方案 二、教師休息室及辦公室保潔方案 三、衛(wèi)生間保潔方案 第三節(jié)校區(qū)內(nèi)部公共部位保潔方案 6一、公共區(qū)域大堂 二、樓道及消防通道保潔 六、室外標(biāo)識、宣傳欄、信報箱、雕塑 七、垃圾處理和收集 八、消毒消殺及PCO蟲控 第七章設(shè)施管理維護保障措施 第一節(jié)電梯管理維護措施 第二節(jié)消防系統(tǒng)管理維護措施 第三節(jié)配電設(shè)施設(shè)備管理維護措施 一、配電室管理制度 二、配電室停、送電操作規(guī)程 三、配電室交接班制度 第四節(jié)避雷設(shè)施管理維護措施 一、建筑主體避雷系統(tǒng) 7 第五節(jié)給水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施管理維護措施 一、供水系統(tǒng)管理制度 二、排水系統(tǒng)管理制度 三、給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案 五、供氣設(shè)施設(shè)備維護管理措施 第六節(jié)設(shè)備機械維護管理措施 一、吸塵器 二、洗地機 三、高壓水槍 四、機械設(shè)備保養(yǎng)維護方案 第八章安全保障措施 第一節(jié)針對員工的安全保障措施 二、人員安全作業(yè)技術(shù)措施 三、制定主要工種安全操作規(guī)程 第二節(jié)機械操作安全預(yù)案 一、車輛安全管理 二、安全設(shè)施配備 8三、安全檢查記錄 第三節(jié)針對校園的安保措施 一、安保服務(wù)區(qū)域內(nèi)的秩序管理工作 第四節(jié)安保管理方案 一、校園秩序方案 二、重點要害部位的管理 三、安全隱患排查整治方案 五、學(xué)校交通安全管理方案 六、學(xué)校安全宣傳教育方案 七、交接班方案 九、安保器械管理 十、消防管理方案 第五節(jié)安全責(zé)任劃分標(biāo)準(zhǔn)及安全事故的應(yīng)對措施 一、事故責(zé)任劃分標(biāo)準(zhǔn) 第九章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急事件處理整體方案 一、應(yīng)急事件處理的總體要求 二、應(yīng)急事件的管理控制原則 三、成立應(yīng)急管理小組 第二節(jié)自然事故類應(yīng)急方案 9一、高溫霧霾天氣處置方案 二、暴雨天氣應(yīng)急處理方案 四、保潔員防暑降溫安全生產(chǎn)的實施方案 第三節(jié)公共管理類應(yīng)急處理方案 一、重大節(jié)假日或活動應(yīng)急處置方案 二、管道漏水處置方案 四、迎檢處置方案 第四節(jié)消防安全預(yù)案 第五節(jié)重大“疫情”應(yīng)急處置方案 一、保潔和防疫 溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細闡述，如需查閱，請購買后下載。制度”,可參照第二章；五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“質(zhì)量保證措施”,可參八、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“安全保障措施”,可參九、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”,可參照第第一章服務(wù)方案總體策劃第一節(jié)項目概況(一)服務(wù)范圍室及公共區(qū)域及樓內(nèi)所有房間(辦公室內(nèi)除外);圖書館學(xué)(二)服務(wù)面積樓XX科技樓所有保潔區(qū)域面積XXm2;科技樓所有保潔區(qū)域(三)物業(yè)服務(wù)費費等(即人員費用，包括基本工資、按規(guī)定提取的福利費、行、維護費用(水電維修耗材由學(xué)校提供);品、清潔環(huán)衛(wèi)、垃圾外運等(教師休息室等的清掃工具及相5.圖書館學(xué)術(shù)報告廳等會議場館設(shè)備維護及使用保障我公司將定期對職工進行消防安全教育以及消防器材應(yīng)知4.圖書館學(xué)術(shù)報告廳等會議場館設(shè)備維護及使用保障且用工數(shù)量不得少于50%。須在承諾書中自行做出承諾，否(1)公共場所保持清潔，地面無紙屑、煙頭、雜物等(2)所有保潔區(qū)域地面干爽潔凈，無污漬、積水、雜壁無積塵和蜘蛛網(wǎng)。桌椅面(抽斗)講臺、黑板干凈，整潔。(3)玻璃窗無積塵污跡，飲用水具、面盆、沙發(fā)等設(shè)(4)垃圾日產(chǎn)日清日運，垃圾箱外表干凈，無異味。(5)衛(wèi)生間無污跡、無積水、無異味，下水道暢通。(6)擦試電梯，清洗地墊。(7)排水管、下水道等室內(nèi)外溝渠保持通暢，無淤積，(1)24小時在崗。(2)做好安全管理與保潔服務(wù)。(3)認(rèn)真遵守《教學(xué)樓XX科技樓樓管管理辦法》及相(1)目標(biāo)化管理。(2)具有相應(yīng)上崗證。5.圖書館學(xué)術(shù)報告廳等會議場館設(shè)備維護及使用保障(1)報告廳開關(guān)門；投影儀、音響設(shè)備等日常使用管(2)具有相應(yīng)工作技能。(1)教室清掃、保潔應(yīng)及時清掃、整潔，不留死角，(2)教室類型：多媒體教室、普通教室、各種功能教(3)清掃的部位：地面、黑板、講桌、電腦操控臺、(4)清掃方法：地面先灑水，后清掃。講桌、電腦操(5)清掃標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈無雜物，講桌、操控臺、桌(6)除正常清掃好，每日不得少于1-2次保潔，主要(7)考核：教室管理中心考核實行打分制，具體按教(1)教學(xué)樓衛(wèi)生間清掃應(yīng)遵循文明、衛(wèi)生、干凈的原(2)清掃的部位：大、小便池、洗手間、衛(wèi)生間地面，(3)清掃方法：采用水沖，化學(xué)藥劑去污等方法，對(4)消殺：每周一次，夏季兩次，用藥物進行消殺。(5)清掃標(biāo)準(zhǔn)：大、小便池，洗手盆，潔凈，亮堂，(6)考核：教室管理中心考核實行打分制，具體按教(1)樓道、樓梯、平臺、公共衛(wèi)生區(qū)域保潔應(yīng)遵循細(2)清掃部位：樓道、樓梯、平臺、公共衛(wèi)生區(qū)域、(3)清掃方法：地面清掃應(yīng)先灑水后掃除，樓梯、墻(4)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈、無雜物，扶手、玻璃門潔(5)考核：教室管理中心考核實行打分制，具體按教(1)教師休息室、會議室的衛(wèi)生應(yīng)遵循潔凈、溫馨、(2)清掃部位：沙發(fā)、茶幾、皮椅、會議桌、地面、(3)清掃方法：每天首先打掃教師休息室、會議室地(4)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：始終保持教師休息室、會議室整潔，(5)考核：教室管理中心考核實行打分制，具體按教4.完全封閉期間封閉區(qū)域保潔服務(wù)費按按乙方投標(biāo)承諾的月保潔費的比例(60%-80%)所有工作人員須提前7天到崗，中標(biāo)公司須做好培訓(xùn)工作，確保所有工作人員熟悉工作環(huán)境和工作內(nèi)容，做好工作交(一)服務(wù)期滿；(二)我公司未履行合同；(三)履行合同期間，不服從甲方管理，綜合考核不合(四)出現(xiàn)重大問題，給甲方造成重大損失。第二節(jié)物業(yè)管理思路部及院方相關(guān)部門及人員通過網(wǎng)絡(luò)平臺可及時了解掌握機臺預(yù)設(shè)的預(yù)警系統(tǒng)可直接將相關(guān)信息以短信方式同時發(fā)送第三節(jié)物業(yè)管理目標(biāo)(一)在全面接管后一年內(nèi)，在物業(yè)符合政府規(guī)定的考(二)在全面接管后二年內(nèi)，該物業(yè)達到全國物業(yè)管理(三)在甲乙雙方共同努力下，創(chuàng)造共贏的經(jīng)濟成果。(一)師生滿意率達：99%以上；(二)合同履約率達：99%以上；(三)上崗培訓(xùn)合格率達：100%;(四)合理投訴解決率達：100%;(五)服務(wù)人員持證上崗率達：100%。第四節(jié)物業(yè)管理制度(一)各職能部門、項目部、作業(yè)部門值班人員每天須(二)報到時采用電話報到方式。報到時間為：早上：9:00-12:30;下午：14:00-17:00。(一)通過培訓(xùn)加強服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)人員(三)傳遞信息，通過培訓(xùn)及時了解公司的目標(biāo)，方針(四)明確崗位職責(zé)任務(wù)，樹立服務(wù)職業(yè)道德意識和從(一)總則(二)職責(zé)1.公司總值班由公司本部行政職能部門擔(dān)任，主要負(fù)(1)不定時的對各項工作的開展情況進行抽查并做好(2)值班人員在崗情況的抽查并做好記錄。(3)片區(qū)項目假日期間各項工作的全面組織協(xié)調(diào)管理。(4)假前區(qū)域項目作業(yè)方案及應(yīng)急預(yù)案的審批工作。(5)應(yīng)急情況下應(yīng)急預(yù)案的落實督促和現(xiàn)場總指揮。(6)重大事件的上級溝通工作。(7)區(qū)域值班管理人員的離崗換班協(xié)調(diào)工作。(1)假前本部門、項目部、職能部門值班人員的選擇、(2)假日期間打字、復(fù)印、接待等行政配合工作。(3)登記度假主要管理人員的去向、聯(lián)系方式；保管(1)假前各項目部作業(yè)方案及應(yīng)急預(yù)案的備案工作。(2)假前本部門值班人員的選擇、核定、報告工作。(3)現(xiàn)場作業(yè)質(zhì)量情況的抽查，并協(xié)助項目部做好與(4)應(yīng)急情況下協(xié)助區(qū)域值班領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)進行人(1)假前組織開展安全大檢查工作。對學(xué)校各場所、(2)在應(yīng)急情況下進行現(xiàn)場作業(yè)安全監(jiān)督、指導(dǎo)。(1)假日期間各項作業(yè)工作的正常開展。(2)假前本項目值班人員的選擇、核定、報告工作。(3)假日期間現(xiàn)場作業(yè)方案、應(yīng)急預(yù)案的編制、及時(4)對現(xiàn)場各種工作的開展進行檢查并做好相關(guān)記錄。(5)出現(xiàn)應(yīng)急情況時，及時匯報、及時組織作業(yè)。(1)留下相關(guān)備查文件資料、辦公室鑰匙等假日期間(2)假前主動到項目部辦公室登記度假去向、聯(lián)系方(三)管理細則(1)假前兩周，各項目部、作業(yè)部門、職能部門充分辦公室審核無誤后交由總經(jīng)理批準(zhǔn)并及時以公司“紅頭文(2)假前兩周，各項目部、作業(yè)部門項目代表、負(fù)責(zé)(3)假前兩周，各項目部、作業(yè)部門將放假期間所需(4)假前一周，項目部辦公室應(yīng)登記好度假主要管理(5)各項目部、值班各部門(尤其公司辦公室),假前進行3-5次的巡檢，現(xiàn)場出現(xiàn)任何異常情況時應(yīng)及時組織、(一)應(yīng)急處置事件發(fā)生或政府部門檢查時，應(yīng)立即直接向公司總值班匯值班負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，度假管理人員應(yīng)立即回到學(xué)校處理相關(guān)事(二)假期請假(三)勞動紀(jì)律(一)班長巡查1.班長應(yīng)對管轄區(qū)域的情況以及對校內(nèi)樓層公共區(qū)域2.班長應(yīng)不定期走訪學(xué)生及老師，虛心聽取意見和建3.班長每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個樓(二)主管抽查2.服務(wù)中心主任每月必須對上述管理工作范疇全面檢不合格六、自查制度(一)我公司自進入物業(yè)及保潔工作，更加注重企業(yè)內(nèi)(二)對于人員管理，先將現(xiàn)有員人進行摸底調(diào)查，按(三)對新入職的保潔人員進行了崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)目前員工已經(jīng)能夠順利實施各項工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成好(四)我公司在多年的保潔工作中不斷摸索、針對現(xiàn)狀(五)監(jiān)管部將增加人力和力度，進一步加強對各部門(六)我公司針對本項目部將繼續(xù)完善推行承包責(zé)任(七)同時計劃分區(qū)域進行承包，由監(jiān)管部對各路段進(八)加強內(nèi)部管理，監(jiān)管部重點對保潔進行勞動紀(jì)律(九)憑著專業(yè)實力和良好信譽。公司將創(chuàng)建具有一支(十)每個員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對自己負(fù)責(zé)分管區(qū)(十一)加強對員工的培訓(xùn)：理論與實際相結(jié)合，讓每位員工都做到“一熟、二勤、三快”:一熟，即對各項工作第二章項目管理制度第一節(jié)管理組織機構(gòu)業(yè)法規(guī)，擬設(shè)立“物業(yè)管理處”,采用“一站式”網(wǎng)絡(luò)物業(yè)1.公司下設(shè)項目管理機構(gòu)“物業(yè)管理處”,按照物業(yè)服2.后勤管理處和公司共同構(gòu)成對物業(yè)管理處的監(jiān)督管二、組織架構(gòu)及人員配置1.管理處的人員配備以“高效、精干”作為指導(dǎo)原則；2.在職務(wù)、職能分配與職位設(shè)置中講求簡約直線；3.人員編制力求精干并根據(jù)員工特長分配職務(wù)；4.在內(nèi)部形成通暢無阻的溝通渠道以促進資源共享；5.使組織設(shè)計有利于培養(yǎng)每位員工的團結(jié)協(xié)作精神，構(gòu)筑具有高度團隊凝聚力的集體。1.項目組織結(jié)構(gòu)圖安安全負(fù)責(zé)人清掃保潔人員巡回保潔人員清洗作業(yè)人員垃圾清運人員垃圾清運人員清洗作業(yè)人員巡回保潔人員保潔班組長清掃保潔人員質(zhì)量負(fù)責(zé)人保潔班組長保潔班組長保潔班組長項目經(jīng)理保潔主管第二節(jié)各崗位職責(zé)11.廣泛聯(lián)系師生，重視師生的投訴，不斷改進工作方12.校區(qū)出現(xiàn)重大事故或發(fā)生異常情況，必須趕赴現(xiàn)場13.關(guān)心員工的工作、學(xué)習(xí)、生活及家庭，重視企業(yè)文14.強調(diào)安全，努力防范，保證托管區(qū)域治安、刑事案17.負(fù)責(zé)制訂下屬員工培訓(xùn)計劃，定期進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與6.總結(jié)并匯報日常管理服務(wù)工作，提出具體意見和建8.按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施考核，并負(fù)責(zé)與甲方考核部門對5.配合學(xué)校保衛(wèi)處處理所管區(qū)域內(nèi)的各種安全事故和3.文明執(zhí)勤，禮貌待人，樹立“文明執(zhí)勤.熱情服務(wù)”5.依照法律法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定靈活果斷處理各種6.按照質(zhì)量管理體系的要求修改和完善保潔綠化工作3.根據(jù)管理處的工作安排，協(xié)助做好本區(qū)域的服務(wù)工3.全面負(fù)責(zé)樓內(nèi)公共資產(chǎn)和教學(xué)設(shè)備設(shè)施等的日常管(一)工作職責(zé)2.保證正常的教學(xué)秩序，按時開啟和關(guān)閉多媒體教室9.檢查全樓的教學(xué)設(shè)備(桌椅，電教器材)門窗，管道，13.發(fā)現(xiàn)不安全事故，隱患或其它有損教學(xué)工作的因素(二)工作要求1.堅守工作崗位，實行24小時工作制，不得隨意離崗.5.負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管與建立和管理6.負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理和及糾正和預(yù)防措施到“三勤”即“勤看、勤聽、勤聞”,并做好巡查記錄，發(fā)2.熟悉和了解管理處和部門的各項規(guī)章制度和管理目4.熟悉校區(qū)區(qū)域各類房屋的結(jié)構(gòu)特點.使用要求以及其管道(地下、地上)的分布、走向、位置以及其維修及養(yǎng)護7.確保自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的地上、地下排污.雨水管道的暢織疏通?；S池充滿達80%以上，應(yīng)及時上報主管，由主管9.積極參加管理處組織的各項義務(wù)活動和物業(yè)管理專第三節(jié)保衛(wèi)人員安全作業(yè)手冊一、目的(一)各級管理人員要發(fā)揮管理和督促的作用，嚴(yán)格監(jiān)(三)保衛(wèi)人員必須具備下列條件：(四)新入職的保衛(wèi)人員必須學(xué)習(xí)本安全作業(yè)手冊，經(jīng)(一)基本要求4.保衛(wèi)人員在工作時不得使用特種設(shè)備(如手持電動工具等),如因工作需要，確實要使用的，須報經(jīng)部門主管批7.保衛(wèi)人員要熟悉自己工作區(qū)域和與工作有關(guān)的區(qū)域8.保衛(wèi)人員必須熟悉和掌握與工作有關(guān)的各種值勤用(二)固定崗位值班要求1.固定崗位的值班人員應(yīng)對本崗位的安全環(huán)境進行檢(三)樓宇安全巡查要求并佩帶規(guī)定的警械(對講機、應(yīng)急電筒、橡膠警棍)。3.橡膠警棍是保衛(wèi)人員在值勤過程中遇到不法分子人4.保衛(wèi)巡邏人員要熟悉物業(yè)區(qū)域的環(huán)境和治安特點及(四)室內(nèi)外停車場車輛指揮引導(dǎo)要求1.負(fù)責(zé)室內(nèi)外停車場車輛指揮引導(dǎo)的人員必須掌握有第四節(jié)日常管理制度(一)崗位職責(zé)(二)工作要求禁外來人員(包括學(xué)生家長)擅自進入教學(xué)樓，學(xué)生離開教5.學(xué)生或外來人員從教學(xué)樓帶出公物、電腦等貴重物6.加強對重點區(qū)域(機房、多媒體教室和辦公室)的安8.晚上、周末及節(jié)假日要認(rèn)真值班，有事必須請假(請人代班),不得擅自離崗或脫崗。(一)崗位職責(zé)4.晚間重點檢查樓內(nèi)的微機室及精密儀器室的門是否(二)工作要求(一)崗位職責(zé)與接待部門或者接待人電話聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)登記后允許其進(二)工作要求(1)遲到、早退、擅離職守；(2)喝酒、睡覺；(3)打撲克、下棋、打麻將或從事其他娛樂活動；(4)擅自串換他人頂班、替崗；(5)對發(fā)生的案件或可疑情況漏報、拖報、謊報；(6)從事與本崗位無關(guān)的其他工作。2.在本轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)火情，要立即采取應(yīng)急撲救措施，3.發(fā)生案件時，要注意保護好現(xiàn)場，并迅速報告保衛(wèi)(一)崗位職責(zé)(二)工作要求1.自覺遵守保衛(wèi)工作的各項紀(jì)律，上崗前進行自我檢6.做好交接班記錄，接班人員未到崗交班人員不得離第三章培訓(xùn)制度及考核計劃第一節(jié)員工招聘及培訓(xùn)專案一、員工招募為了保障校園物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)企業(yè)更迭時的服務(wù)風(fēng)險，本項目員工招募主要來源于三個方面，管理層人員(含主管)均為公司老員工，具有豐富的管理經(jīng)驗和高度的企業(yè)忠誠度；40%的班長級員工、20%的一般員工來源于公司成熟項目，具有較高的企業(yè)忠誠度和熟練的工作技能，可以起到老帶新的作用。其余人員就近就地招聘。二、培訓(xùn)及上崗(一)培訓(xùn)目標(biāo)為了保障項目部處的有序運作，需要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的物業(yè)保潔管理專業(yè)隊伍，通過培訓(xùn)提升員工綜合素質(zhì)，滿足物業(yè)服務(wù)需求，實現(xiàn)預(yù)期管理目標(biāo)。1.確保每個員工年度培訓(xùn)在100課時以上。2.新員工培訓(xùn)率100%,培訓(xùn)合格率100%。3.管理人員持證上崗率100%。4.特殊工種人員持證上崗率100%。5.建立和完善員工訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)。6.對員工進行網(wǎng)絡(luò)及智能化培訓(xùn)。(二)培訓(xùn)方式自學(xué)是提高學(xué)識和技術(shù)、增長知識才干的行之有效的方法，公司非常重視和鼓勵員工利用業(yè)余時間參加與自身崗位相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)班、自考班，學(xué)習(xí)時間上給予安排和照顧。2.自辦培訓(xùn)班舉辦相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)班，加強和提高員工專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)選派員工參加同行或上級主管部門組織的各項專業(yè)技4.理論研討或?qū)ｎ}討論針對物業(yè)管理工作中發(fā)生的疑難、典型案例及時組織專題研討或?qū)ｎ}講座，總結(jié)經(jīng)驗，提高水平。組織員工分期、分批參觀同行業(yè)優(yōu)秀管理項目，開拓視野、總結(jié)經(jīng)驗。(6)崗位輪訓(xùn)通過崗位輪訓(xùn)，給員工提供晉升的機會；通過人才的橫向、縱向交流，達到“專職多能”的目的，從而提高員工的(三)確立和完善員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)1.在員工的“工作技能、服務(wù)意識、綜合素質(zhì)、團體合作”四個方面調(diào)查員工受訓(xùn)程度，確定訓(xùn)練需求，制定訓(xùn)練(1)按什么標(biāo)準(zhǔn)，達到什么目的(訓(xùn)練目標(biāo));(2)訓(xùn)練程序、方法；(3)訓(xùn)練對象(受訓(xùn)區(qū)域、崗位、人員);(4)訓(xùn)練內(nèi)容(技能、意識、操守等);(5)訓(xùn)練地點、時間以及經(jīng)費預(yù)算；(6)效果追蹤的方式、時間、執(zhí)行者；(7)預(yù)備修正計劃。2.員工的訓(xùn)練分兩個層次進行，即管理層(包括潛在管理層)和操作層；在對第一層次訓(xùn)練中，注重管理職能的訓(xùn)公眾形象是現(xiàn)代企業(yè)贏得市場的客觀要求，是企業(yè)文(1)以企業(yè)精神、經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo)構(gòu)成公司特有(2)以《員工手冊》規(guī)范員工的行為，展示公司良(3)以IS09001質(zhì)量體系確保規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)。(4)以統(tǒng)一、簡潔、鮮明的CI設(shè)計，體現(xiàn)文化內(nèi)涵。(四)建立錄用與考核制度(1)對操作層人員進行兩次崗位考核，根據(jù)考核業(yè)績(2)培訓(xùn)項目結(jié)束后，對參加培訓(xùn)人員進行一次全面考核，培訓(xùn)考核率100%。(3)對管理層每年進行一次考核和民主評議，根據(jù)評(4)培訓(xùn)合格方能上崗。力求通過培訓(xùn)，為培養(yǎng)一支第二節(jié)員工日常管理、培訓(xùn)教育等制度健全(一)人性化地設(shè)計制度，創(chuàng)造優(yōu)秀管理績效公司依據(jù)內(nèi)控要求，內(nèi)控目標(biāo)，內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)人性化地設(shè)(二)推行人性化的管理，員工是企業(yè)的寶貴財富(三)公司在完善員工日常管理制度的同時，還編制了(四)物業(yè)管理服務(wù)主要是由員工來實施的。管理者對3.主動了解員工需要，和員工保持良好的溝通，倡導(dǎo)團員1.嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)工作程序2.認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)計劃(1)入司及入職培訓(xùn)序號一、入司1.公司簡介(概況、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、組織機構(gòu)、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)等);培訓(xùn)2.公司人力資源管理和相關(guān)規(guī)章制度(公司選人入職培訓(xùn)1.部門/管理處基本情況介紹(項目介紹、組織機構(gòu)等);2.崗前培訓(xùn)(本崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、相關(guān)工作流程等);3.部門/管理處規(guī)章制度介紹、衛(wèi)生與安全學(xué)習(xí)等；員工投訴及合理化建議渠道；4.引領(lǐng)到本人崗位工作場所、生活場所(部分崗位),并與同事見面；食堂、飲水點等位置及注意事項；6.物業(yè)管理基礎(chǔ)知識；7.物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；8.公文寫作基礎(chǔ)知識；9.財務(wù)會計制度(費用報銷、限各級管理人員);10.辦公設(shè)備使用和材料采購、申領(lǐng)、報廢；11.消防安全知識普及，緊急事件處理；(2)在職培訓(xùn)序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)1讓員工了解公司的組織、企業(yè)文化、政策及公司各部門職能和運作方式2結(jié)合接管人員培訓(xùn)計劃有關(guān)內(nèi)容進行強化培訓(xùn)了解校區(qū)管理內(nèi)容、接管程序及運作方式3各崗位職責(zé)及物業(yè)管理制度熟悉本職工作程序，管理運作程序4物業(yè)管理方案和要求對校區(qū)物業(yè)管理有較深層次的認(rèn)識5進行各種專業(yè)培訓(xùn)熟悉掌握本專業(yè)的工作技巧，適應(yīng)工作之要求6職業(yè)道德和職業(yè)禮儀培訓(xùn)加強職業(yè)道德建設(shè)，提高服務(wù)水平和管理水平7模擬上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)、領(lǐng)會基本操作方法為正式上崗提供經(jīng)驗8智能化專業(yè)知識培訓(xùn)了解智能化工作要點9校區(qū)管理模式和管理方案有關(guān)明確各項工作要內(nèi)容求、目標(biāo)、模式治安保衛(wèi)工作目標(biāo)及作業(yè)程序熟悉治安保衛(wèi)的范圍和目標(biāo)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序熟悉清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)各工種工作技巧和服務(wù)語言規(guī)范及人際溝通技巧行為、語言規(guī)范及技巧消防及滅火作戰(zhàn)實施程序和急救常識掌握應(yīng)急方案及常識備注1.一般管理人員側(cè)重管理思想、管理藝術(shù)、溝通技巧、物業(yè)管理相關(guān)知識等方面的培訓(xùn)；2.基層員工側(cè)重地專業(yè)技能、工作技巧、敬業(yè)樂業(yè)注：入司培訓(xùn)內(nèi)容須全員進行，入職培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)該員工崗位選擇性培訓(xùn)。(3)XX學(xué)院校規(guī)校紀(jì)及相關(guān)服務(wù)規(guī)范要求培訓(xùn)我公司承諾對所有擬派員工進行關(guān)于XX學(xué)院校規(guī)校紀(jì)及相關(guān)服務(wù)規(guī)范要求的培訓(xùn)培訓(xùn)。使員工能更好上崗，業(yè)主能更加滿意。第三節(jié)考核評價機制合理(一)考核小組成立以管理處經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人組成的績效考核小由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)管理處業(yè)績及學(xué)院方的考評意見進行綜合(二)考評辦法1.日常考評由考評小組進行，負(fù)責(zé)日?？荚u的人員每辦法填寫《員工考核情況登記表》,并將每月考核的情況報2.月考評由考核組每月5日前公布上月的考評結(jié)果。(三)各崗位人員工資基數(shù)的10%作為績效考核工資。1.月考核分低于50分扣發(fā)當(dāng)月績效工資。2.月考核分高于50分低于60分的扣發(fā)當(dāng)月50%的績效3.月考核分高于60分不足100分的按績效工資的百分4.月考核分高于100分的按績效工資全額領(lǐng)取。律的，每次扣1-5分。2.工作時間著裝不規(guī)范(臟、破)、不使用文明用語，每次扣1-5分。4.服務(wù)質(zhì)量不合格，又整改不到位，每次扣1-5分。每次扣1-5分。6.為按要求完成當(dāng)日工作任務(wù)的，每次扣1-5分。7、為按要求完善當(dāng)日工作記錄的，每次扣1-5分。每次扣1-5分。8.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或故障未及時報修的，每次扣1-5分。扣5分。10.違反用水用電規(guī)定造成水電浪費者，每次扣5分。11.發(fā)現(xiàn)學(xué)生發(fā)生糾紛未及時勸阻制止的，每次扣1-512.違反安全作業(yè)手冊規(guī)定，每次扣1-5分。1-5分。突出，學(xué)院師生反映良好者，每次獎勵1-5分。3.工作得到上級表揚、表彰者，每次獎勵1-5分。次獎勵1-5分。5.及時制止學(xué)生打架或糾紛的，每次獎勵1-5分。檢查日期教室、會議室報告廳、教師休息室等衛(wèi)生間公共區(qū)域總分備注地面樓道講桌椅黑板垃圾清理衛(wèi)生消殺次數(shù)衛(wèi)生地面干凈，無雜物講桌、桌椅：10分整潔無雜物粉塵黑板：5分用水清洗，臺槽無分類評價粉塵教室垃圾日產(chǎn)日銷，不積存，垃圾不外溢垃圾袋及時更換20分衛(wèi)生間內(nèi)墻壁、天每周一次，夏季兩次，衛(wèi)生間內(nèi)無蚊蠅、異味考核辦法說明：及格：70分-80分良安全檢查總體評價存在問題改進意見檢查人檢查時間第四章公共管理保證措施第一節(jié)與采購人配合措施敬業(yè)和積極的態(tài)度與業(yè)主和本項目涉及的任何第三方保持我們將在本項目中標(biāo)后3日歷天內(nèi)聯(lián)系業(yè)主，根據(jù)業(yè)主工作人員資質(zhì)材料等。所有工作人員須提前7天到崗，到崗合同簽訂后，我公司將在進場前7日內(nèi)安排好相關(guān)機械(一)加強與業(yè)主的溝通和了解，根據(jù)業(yè)主的服務(wù)要，(三)建立與業(yè)主參加的服務(wù)例會制度，加強溝通，及(四)每月及時編制內(nèi)容詳盡的月度報告，每周編制周公共關(guān)系事件的詳細情況及為消除不利因素影響而采取的(五)在項目服務(wù)階段業(yè)主有要求更換項目管理人員及我公司承諾合同期內(nèi)完全響應(yīng)業(yè)主要求，服從業(yè)主管第二節(jié)資金保證措施我公司將準(zhǔn)備部分資金作為交接工作時突發(fā)事件或不可預(yù)見的費用，此預(yù)算經(jīng)費在中標(biāo)后馬上作為項目資金啟(一)總則(二)組織機構(gòu)(三)管理職責(zé)(四)監(jiān)管辦法1.明確服務(wù)人員工資發(fā)放制度，公示每月工資支付情工資支付表，如實記錄支付單位、支付時間、支付對象(姓名、身份證編號)、支付的明細和金額、扣除的項目和金額(3)每月必須上報當(dāng)月考勤表(出工匯總表)、工資計(4)項目部將根據(jù)勞動合同約定的工資結(jié)算方式以及(5)服務(wù)人員工資必須以貨幣形式直接發(fā)放到勞務(wù)人(8)項目部不得將服務(wù)人員工資一次性交于班組長手(一)公司儲備資金管理措施資儲備資金是管好用活流動資金的重點。項目在內(nèi)部管理(二)合理使用1.保證項目的資金使用是保證項目順利進行的先決條(三)合理調(diào)度利實施進行；這是我方的承諾也是IS09002保證體系中的一第三節(jié)保障措施(一)服務(wù)作業(yè)進度按采購人要求進行。(二)做到組織人員落實，組建一支強有力的項目作業(yè)(三)作業(yè)質(zhì)量按照采購人要求進行實施。(四)服務(wù)作業(yè)進度保障措施以區(qū)域為單位的作業(yè)質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照月度計劃進行日進度作業(yè)，監(jiān)查部對各個區(qū)域作業(yè)的全過程進行檢(一)優(yōu)化“精干、高效”的項目經(jīng)理部，公司授權(quán)項設(shè)備和作業(yè)隊伍的調(diào)配，項目經(jīng)理具有高度的指揮和調(diào)整(三)選派組織能力強、經(jīng)驗豐富、年富力強的人員擔(dān)(四)加強對全體服務(wù)人員的思想動員和教育，樹立一(三)完善獎懲制度，落實好按勞分配的原則。充分發(fā)(四)在各路段之間開展“勞動競賽”,每月評比一次，(一)以本磋商響應(yīng)文件服務(wù)方案為依據(jù)，根據(jù)現(xiàn)場實(二)在作業(yè)過程中，及時詳盡地組織作業(yè)流程交流，(三)建立從項目經(jīng)理部到各區(qū)域管理人員的作業(yè)調(diào)度(一)抓關(guān)鍵、保重點，加強宏觀控制，重點區(qū)域重點(二)作好新保潔設(shè)備的采購工作，設(shè)備的選型力求實(三)采購足夠的機械設(shè)備，保證工作進度的需要。(四)抓好物料的采購、儲備和供應(yīng)工作，確保進度和(二)搞好路地關(guān)系，取得管轄區(qū)域單位和市民對我們(三)搞好后勤保障工作，做好保潔物資、作業(yè)機具零(四)經(jīng)濟保證措施：保證資金正常供應(yīng)；確保作業(yè)資(五)合同保證措施：全面履行合同，嚴(yán)格控制作業(yè)質(zhì)第五章質(zhì)量保證措施第一節(jié)質(zhì)量保證體系(一)制定保潔管理制度，調(diào)整作業(yè)目標(biāo)，明確各崗位(二)加強作業(yè)質(zhì)量管理，建立管理監(jiān)督機制，完善巡(三)建立并完善內(nèi)部臺帳資料管理系統(tǒng)，按時向上級(四)及時完成社會管理服務(wù)中心交辦的工作任務(wù)，自(五)堅持以人為本，嚴(yán)格遵守有關(guān)勞動法規(guī)，保障服不超過10分鐘。并承諾小問題即時解決，大問題1小時內(nèi)第二節(jié)質(zhì)量保證運行項目管理人員配備對講機，并保持手機24小時暢通，加強對全體服務(wù)人員工質(zhì)量意識的培訓(xùn)和職業(yè)道德培跟蹤作業(yè)狀況的督察是保證質(zhì)量、提升質(zhì)量的重要環(huán)大檢”的“三檢制”和現(xiàn)場“警告、限時整改、發(fā)單處罰”將建立一套既有激勵機制又有考核機制的員工獎懲實施辦從一定的管理費用中抽出獎金給予每月評選出來的“星級”第三節(jié)項目激勵機制由項目負(fù)責(zé)人和分管副總共同確定項目各崗位的崗位工實際工作效率制定的每月工作任務(wù)(注：是一個可以完成的任務(wù)目標(biāo))。對于達到目標(biāo)的員工給予口頭表揚及言語鼓熱情；二是完不成目標(biāo)的員工在被幫助情況下更加努力工出勤等情況；每個項目部從員工中評選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀予50元的工齡工資補貼，依此類推，工齡工資300元封頂。作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。第四節(jié)檢查反饋制度3.每周公司將委派督導(dǎo)經(jīng)理不少于5次巡檢所屬項目4.公司巡檢監(jiān)督人員每周定期/不定期進行清潔服務(wù)質(zhì)5.在保潔行為和質(zhì)量方面同時應(yīng)主動接受市民群眾監(jiān)前員工已經(jīng)能夠順利實施各項工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成好本4.我公司針對本保潔項目部將繼續(xù)完善推行衛(wèi)生承包并制定下月工作計劃，并安排監(jiān)管部每天對保潔項目部考第五節(jié)質(zhì)量校核制度(一)首先，加強公司質(zhì)檢部建設(shè)，配備齊全的質(zhì)量檢(二)其次，實行質(zhì)檢部監(jiān)督與項目部管理員跟班監(jiān)督(三)第三，每月組織召開質(zhì)量管理例會，及時研究傾(四)通過計劃(P)、執(zhí)行(D)、檢查(C)、總結(jié)(A)(一)責(zé)任到位(二)時間到位(三)人員到位(四)記錄到位填寫《日常保潔檢查記錄表》,做到事事有記錄，事事有著(五)督查到位(六)反饋到位本項目按照IS09001質(zhì)量管理認(rèn)證體系的相第六章清潔及保潔保障措施第一節(jié)保潔工作基本要求服務(wù)人員不僅僅是代表公司的形象，代表校園朝氣蓬(一)服飾著裝(二)工具齊全(一)工作服及工號牌領(lǐng)發(fā)1.公司員工工作服和工號牌由公司按照行業(yè)要求統(tǒng)一(二)工作服穿著和工號牌佩戴要求4.員工穿著工作服和佩戴工帽及反光背心情況將納入(一)從自身存在的管理問題分析及措施3.在第一時間內(nèi)對保潔隊伍進行有效的統(tǒng)一的規(guī)范化4.根據(jù)保潔任務(wù)的動態(tài)變化或主管部門安排的未能及6.我公司在工作過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量等方面的問題及時處(二)存在的管理的措施進行現(xiàn)場檢查，同時填寫出《清掃保潔質(zhì)量檢查記錄》,對4.對于巡檢中出現(xiàn)的嚴(yán)重不符合及連續(xù)三次出現(xiàn)的一5.專項作業(yè)清掃保潔服務(wù)的檢查出不符合標(biāo)準(zhǔn)立即整負(fù)責(zé)人員檢驗，檢驗后填寫《專項清掃保潔檢驗記錄》,如完畢后項目經(jīng)理檢驗并再次申請要求主管負(fù)責(zé)人檢驗合格第二節(jié)保潔方案(一)目的(二)控制程序(1)將抹布洗凈后擰干，按從里向外、從上自下的順序?qū)⒆酪?、及其他設(shè)施設(shè)備逐件擦拭干凈(用干凈干抹布及專業(yè)清潔劑),保證表面無塵土、污跡等，用干抹布及專業(yè)(2)將教室、會議室窗戶、空調(diào)通風(fēng)口等處仔細擦拭(3)將所有的煙灰缸傾倒、刷洗、消毒，并用干布將(4)擦拭干凈所有的室內(nèi)擺件、花盆、裝飾物、裝飾(5)擺放整齊所有的沙發(fā)坐椅及會議用設(shè)施設(shè)備，按(6)用吸塵器將地毯徹底吸塵一遍。(7)關(guān)好或鎖好會議室房門，離開會議室。(一)目的(二)控制程序(1)清潔工具盒、水桶、白潔布、抹布、掃帚、簸箕、(2)垃圾袋、吸塵器、沙發(fā)坐椅清洗機、墩布、墩布車(3)全能清潔劑、去漬劑、消毒酒精、家具蠟、空氣(1)傾倒垃圾，更換垃圾袋，定期清洗垃圾桶。(2)家具、坐椅、文件柜由里向外、自上而下擦塵。(3)電話擦塵消毒去污。(4)墻面、天花板空調(diào)出風(fēng)口、頂燈定期清潔。(5)隔板、門、門框、玻璃清潔擦塵。(6)地面去漬、清掃、墩擦，地毯吸塵、去漬。(7)將家具坐椅擺放整齊。(8)根據(jù)客人要求噴灑空氣清新劑。(9)地面打蠟或地毯清洗、隔板沙發(fā)坐椅清洗須按計(10)填寫清潔工作報告并登記進出時間。(一)目的(二)控制程序(三)作業(yè)流程及實施方案板、隔板(隔墻)、衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設(shè)施的清潔等，可2.每日常規(guī)清潔的次數(shù)可根據(jù)具體人流量和標(biāo)準(zhǔn)要求(1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。(2)目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈(3)室內(nèi)無異味、臭味。(4)地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(1)準(zhǔn)備工作一放水沖刷大、小便器(槽)一收集廢棄物+清潔大、小便器(槽)一清潔盥洗器具及其他設(shè)施一衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的晚間或清(1)準(zhǔn)備工作(2)放水沖刷坐便器、小便器開啟沖水閥將坐便器、小偷便器(槽)內(nèi)的糞尿沖凈，數(shù)量的潔廁水(小便器無法存水，故不必倒人潔廁水浸泡),(3)收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新(4)清洗座便器、小便器(槽)。依次逐個徹底清洗，1)清潔蹲式坐便器(槽)2)清潔座式坐便器3)清潔小便器(槽)先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器(槽)內(nèi)壁、十注(5)清潔盥洗器具及其他設(shè)施1)清潔盥洗臺2)清潔梳妝鏡先均勻噴上清潔玻璃水，然后用濕抹布3)清潔毛巾架、廁紙架、皂液缸、烘手器、空氣清新(6)清掃地面(7)檢查及整理(四)衛(wèi)生間的周期性大清潔衛(wèi)生間的周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上部位的清潔方法相同，這里主要介紹隔板(隔墻)及通風(fēng)設(shè)(1)清潔隔板(隔墻)1)先裝好兩桶水，其中一桶放人適量的萬能清潔劑。2)用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板(隔墻)表面的污垢、3)用抹布浸入放有清潔劑的水桶：拿起后用中等力度擰干，沿著板(墻)面從上往下擦抹。4)仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。5)用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底6)換清水后，將抹布浸透，用力擰干，再清抹一遍。7)用干地拖拖干地面。(2)清潔通風(fēng)設(shè)備(3)清潔衛(wèi)生間的注意事項1)衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以2)衛(wèi)生潔具容易破碎，清潔時不能用工具的堅硬部分3)使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時，應(yīng)戴橡膠手套，4)一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞，應(yīng)立即疏通。5)如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，6)由于清潔工作的疏漏或使用日久，衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔定期進行去污除垢工作，以保證衛(wèi)生間保持良好的衛(wèi)生狀第三節(jié)校區(qū)內(nèi)部公共部位保潔方案(一)清掃流程8.針對大堂石料地面處每4小時做一次全面拖洗，每29.針對大堂地板地面處每4小時做一次全面拖洗，每210.針對大堂地磚地面處每4小時做一次全面拖洗，每211.針對大堂地地毯每4小時做一次全面吸塵，每2個(二)打蠟流程1.起蠟(1)在準(zhǔn)備打蠟的區(qū)域放置小心地滑牌和清潔工作進(2)將清潔打蠟區(qū)域內(nèi)的可移動物品搬到其他安全區(qū)域，待打蠟工作結(jié)束后，按原樣放回。(物品擺放不得堵塞(3)把準(zhǔn)備打蠟的區(qū)域徹底進行清潔墩擦。(4)將起蠟水按比例與溫水(水溫30度-40度)稀釋(5)戴好膠皮手套，用起蠟水、鋼絲棉將清潔不到的(6)等待5-10分鐘后，以便起蠟水徹底與舊蠟反應(yīng)。(7)用洗地單刷機配合起蠟墊從遠而近開始清潔起蠟，(8)用大功率的吸水機迅速將已起除的舊蠟及污水吸(9)待起蠟完成，用洗地機徹底清洗地面并吸干地面(10)用干凈墩布迅速墩擦地面，至少三遍，保證地面(11)等待打蠟地面徹底的晾干或風(fēng)干。2.打底蠟(封地蠟)(1)把底蠟沿需打蠟區(qū)域中線適量傾倒，將蠟拖平鋪(2)樓道邊角仔細操作，但不應(yīng)涂抹過多過厚的蠟水。(3)待第一遍底蠟徹底干燥后，在打第二遍底蠟。(4)第二遍蠟的打蠟方向應(yīng)與第一遍相反，從右至左(1)待兩遍底蠟徹底干燥后，方可打高速上光面蠟二(2)打蠟程序與打底蠟程序相同，但應(yīng)注意必須更換(1)剛打蠟的地面不能立即拋光。在徹底干燥24小時后，用轉(zhuǎn)速1200-1500轉(zhuǎn)/分鐘的拋光機進行拋光。(2)拋光前將地面徹底清潔干凈。(3)將清潔磨光蠟水均勻的噴在地面上，穩(wěn)步推動拋(4)推行高速拋光機的速度不應(yīng)過快，拋光墊應(yīng)及時(三)地毯清潔流程(1)先將準(zhǔn)備清洗的區(qū)域隔離開來，并放置好清潔工(2)把將要清洗區(qū)域的坐椅、垃圾桶等可移動的物品(3)用吸塵器徹底吸干凈地毯。(4)戴好手套，用手刷及地毯去漬劑先將重點污漬進(5)將地毯清潔劑按比例調(diào)配稀釋好倒入機器凈水箱2.干泡式清洗(干洗)(1)將稀釋好的清潔劑倒入干洗機的電子泡箱內(nèi)，啟(2)清洗完成后，用吸水機將殘留在地毯上的泡沫吸(3)打開空調(diào)或開啟門窗進行通風(fēng)。(4)待地毯徹底干燥后，將物品原樣擺放，并將門窗3.抽洗(濕洗)(1)將稀釋好的清潔劑倒入地毯抽洗機的凈水箱內(nèi)，(2)高壓噴淋、滾刷深度清洗及污水回吸同步進行。(3)將地毯吹干機放置在清洗過的區(qū)域，保持一定的(4)待地毯干燥后，徹底吸塵一次，并將移開物品放2.備抹布一塊，膠桶(裝水),自下而上擦抹樓梯扶手3.用小毛刷清潔踢腳線上灰塵，再用擰干的抹布擦一2.按玻璃清潔劑與清水1:5的比例兌好玻璃清潔溶液。1.為了不妨礙電梯的正常運作，電梯在進行日常保潔8.不銹鋼質(zhì)轎箱可用不銹鋼光亮劑均勻涂抹并進行拋光或針對長期保養(yǎng)將轎箱內(nèi)壁用免拋光蠟進行封閉打蠟(打蠟前務(wù)必將轎箱內(nèi)壁清潔干凈)打蠟時應(yīng)橫向進行均勻涂10.將電梯內(nèi)外垃圾、紙屑收集清潔干凈后對電梯內(nèi)地12.用衛(wèi)生消毒酒精及衛(wèi)生棉對電梯內(nèi)指示鍵盤進行擦13.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)更換電梯內(nèi)地毯(按星期日期進行更換)。14.將更換下的地毯吸塵去污后清洗干凈，干燥后存放1.宣傳欄清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一3.報信箱清潔：用抹布將報信箱里外周邊全面擦抹一(一)目的(二)控制程序(三)作業(yè)流程及實施方案收集垃圾桶內(nèi)的垃圾并轉(zhuǎn)運至垃圾中轉(zhuǎn)站，每天趕早7點，3.安全管理服務(wù)。每天各樓開啟、關(guān)閉，安全巡視，5.圖書館學(xué)術(shù)報告廳等會議場館設(shè)備維護及使用保障第七章設(shè)施管理維護保障措施第一節(jié)電梯管理維護措施1.由電梯工或電梯公司維修員負(fù)責(zé)對電梯機房每天巡2.巡視的內(nèi)容要求有保養(yǎng)見《電梯日常維修保養(yǎng)規(guī)程》1.據(jù)電梯的技術(shù)性能指標(biāo)要求制定電梯運行維護保養(yǎng)3.電梯故障維修必須經(jīng)由勞動部門審查認(rèn)可的單位和2.電梯發(fā)生故障時專業(yè)維修人員2小時到達現(xiàn)場，維修停機不超過4小時；發(fā)生困人時專業(yè)維修人員須在半小時趕3.電梯專業(yè)維保單位維修人員必須服從物業(yè)公司監(jiān)督9.禁止將安全開關(guān)等用機械方法或電氣短路方法短接10.維修時不得擅自改動線路，必要時經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)12.檢修完成后應(yīng)立即清點工具、材料，打掃現(xiàn)場，摘1.電梯在交接驗收時安裝單位應(yīng)向使用單位提交與電1.根據(jù)電梯可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件指定必要的救援4.救援演練的開展必須制定詳細的方案并報請公司批3.電梯鑰匙尤其是廳門鑰匙和操縱箱鑰匙必須由持有有效證件(特種設(shè)備人員操作證)的專業(yè)人員使用。附表1:年月電梯巡檢簽到表日期巡檢起、止時間巡查人確認(rèn)人備注1第二節(jié)消防系統(tǒng)管理維護措施(一)目地(二)適用范圍(三)職責(zé)(四)管理規(guī)程(1)泵類和風(fēng)機類應(yīng)保持軸承潤滑良好，運轉(zhuǎn)無異常(2)檢查防火卷簾門手動運行狀態(tài)，限位開關(guān)動作可(3)消火栓，泵接器無銹蝕，不漏水，開關(guān)靈活；(4)手動報警器應(yīng)外觀無損壞，應(yīng)急指示照明和逆變第三節(jié)配電設(shè)施設(shè)備管理維護措施(一)配電值班人員必須具備相關(guān)專業(yè)知識和處理突發(fā)事故的能力，并能嚴(yán)格遵守公司和部門制定的各項規(guī)章制(二)配電值班人員必須持有國家及行業(yè)認(rèn)可的從業(yè)資(三)配電值班人員要忠于職守，嚴(yán)禁值班員期間擅自(五)非工作人員，嚴(yán)禁入內(nèi)。若有外來人參觀，須填(七)定時對配電室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施進行巡檢，定時抄表(九)配電值班人員必須認(rèn)真做好運行記錄，填寫表格(十)值班人員必須對巡回檢查記錄與現(xiàn)場情況進行逐(一)正常情況下停電(1)由用電單位根據(jù)需要提出停、送電申請，交主管(2)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，提前向?qū)W院和物業(yè)使用人發(fā)出停、(3)由部門主管或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人員發(fā)布操作命令。(4)配電室值班員受命后，按命令內(nèi)容實施相關(guān)回路(2)停電操作按先停分路開關(guān)，后停總開關(guān)；先停低(3)若需送電操作，向送電單位發(fā)出送電通知，必須(4)送電操作按先合高壓后合低壓，先合隔離刀閘，(二)緊急狀態(tài)下停、送電倒閘操作停電原因，向部門主管或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人匯報，若發(fā)生人傷、然后向部門領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人匯報，并通知學(xué)院方做好記電操作，啟用自備電源(柴油發(fā)電機),并掛市電停電警示5.若停電啟用柴油發(fā)電機，按柴油發(fā)電機操作規(guī)程進1.交班和接班時間：冬季早晨8:30至次日早晨8:30;夏季早晨8:00至次日早晨8:00。交接班前15分鐘到達交接班現(xiàn)場(配電室)進行工作交接。第四節(jié)避雷設(shè)施管理維護措施對電腦機房活動地板下的銅排格絡(luò)進行定期檢查主要如果有上述現(xiàn)象及時緊固焊接(一年一次)。對電器設(shè)備器供電主干線上的雷電及浪涌保護器進行緊固，如有損壞立即更換(半年一次)。對高低壓配電室避雷系統(tǒng)的檢查主要是二次回路測量絕緣電阻，小姆線在斷開所有其它回路時應(yīng)大于10MΩ(用2500V搖表測量，持續(xù)時間1min),變壓器接地是否可靠，如有松動及時緊固，定期做防防銹處理(半年一次)。第五節(jié)給水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施管理維護措施(一)機電維護人員每周應(yīng)不少于三次對供水系統(tǒng)進行(二)每季度進行一次水泵轉(zhuǎn)動部位潤滑點加潤滑油。(三)每季度一次對泵房內(nèi)的水泵設(shè)備、室內(nèi)外管道設(shè)(四)機電維護人員應(yīng)每年進行一次水泵、電機檢查維(五)每月一次對主/備用水泵進行輪換運行，檢查及(六)每周打掃一次水泵房室內(nèi)清潔衛(wèi)生。(七)嚴(yán)格按國家相關(guān)規(guī)定請專業(yè)公司，每年定期進行兩次檢查水池(水箱)清洗消毒，保證二次供水水質(zhì)符合國(八)每年定期進行兩次各樓宇供水管道減壓閥前后級(九)作好每天水池(水箱)水位、蓋板、溢流口巡查，(十)每年秋、冬季對戶外暴露管道做好防凍處理。(十一)以上每項工作完成后填寫記錄，以備查驗。(二)檢查各閥門開關(guān)是否在正常的工作狀態(tài)，是否靈(三)熟悉排水及生化處理系統(tǒng)操作使用方法，準(zhǔn)確識(四)熟練掌握排水及生化處理系統(tǒng)維保方法，確保系(五)為確保生化處理排放的澈清度和水質(zhì)，保證曝氣(六)每年必須要進行兩次對污水處理系統(tǒng)全面維護保(七)確保污水處理系統(tǒng)周邊無異味，運行時無明顯噪(八)為保證排水泵、污水泵、提升泵正常運行，每季(九)每年定時檢查，出水的水質(zhì)情況。(一)水泵(二)氣壓罐(三)垂直管網(wǎng)(四)下水池出水管(五)下水池進水管(六)排水系統(tǒng)(七)排污管道(二)在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停水的情況下，(三)突發(fā)停水的應(yīng)急措施(一)供氣管網(wǎng)及設(shè)備日常巡檢查制度(1)對校區(qū)和生活區(qū)的低壓管道，每月巡檢2次。(2)每周對校區(qū)廚房、餐廳、生活鍋爐等燃氣設(shè)施、(3)在校區(qū)以內(nèi)敷設(shè)的天然氣管道，每月巡檢2次。(4)對在進行路面整修、修建房屋和建構(gòu)筑物、設(shè)置(1)檢查并測定閥門井、地下建筑物、各種雨水、污(2)觀察管道沿途狀況和防護標(biāo)志，有否受壓、損壞。(3)一般故障隨時修復(fù)，發(fā)現(xiàn)較大漏氣和不安全狀況，(4)巡查人員應(yīng)分區(qū)域劃分責(zé)任區(qū)，填寫巡查記錄，重點區(qū)域每天巡查不得少于2次，巡查人員必須熟悉區(qū)域內(nèi)(5)發(fā)現(xiàn)較為嚴(yán)重燃氣設(shè)施、設(shè)備及管道有天然氣泄(一)目的(二)使用范圍(三)職責(zé)4.客戶服務(wù)中心及保衛(wèi)部負(fù)責(zé)在泄漏點現(xiàn)場區(qū)域設(shè)置(四)工作程序(1)任何人發(fā)現(xiàn)天然氣泄漏或接到任何天然氣泄露報警信號后應(yīng)立即撥打工程部緊急電話并向客戶服務(wù)中心報(2)保衛(wèi)部人員接到天然氣報警信號后，立即派員前(五)事故緊急情況發(fā)生后的處理圍觀，以天然氣泄漏點為中心50米范圍內(nèi)劃分為禁區(qū)，并(六)受傷人員的現(xiàn)場救護(七)資源的保障1.保衛(wèi)人員和工程人員巡檢人員在平時巡檢時應(yīng)提高3.工程部每月協(xié)調(diào)天然氣公司對天然氣設(shè)備進行定期(八)預(yù)案的處理原則第六節(jié)設(shè)備機械維護管理措施(一)使用前必須仔細閱讀使用說明書，避免因使用不與各段接管以及接管末端的吸嘴(如家具刷、縫隙吸嘴)要(二)吸塵器使用注意事項：(一)洗地機操作前檢查機器電線：有無破損、機器有盤下對正中間位置(帶卡扣件的面朝上)踩起腳踏后輕放下3.調(diào)整吸盤：將吸盤提手柄(杠桿)放下讓吸水盤著地，將吸水膠條與地面夾角呈45度。5.開始工作：洗地機工作時靠右行走(左轉(zhuǎn)方向),靠墻邊時是有機頭導(dǎo)向輪，清洗地面的時候一定要按順序進(1)當(dāng)污水箱中的水滿時或加注清水時，應(yīng)該立即打(2)當(dāng)工作完成或電量用完后(午休時可以進行充電),(二)洗地機操作注意事項全操作規(guī)程》,必須接受過專業(yè)培訓(xùn)，其它人不能擅自使用起(或卸掉刷子，將刷毛向上放置)。(一)操作指南板、插座),一定要做好絕緣措施，以防漏電，發(fā)生危險。4.清洗前在醒目位置放置告示牌，溫馨提醒客戶或行10.為確保清洗機的使用安全，要使用制造廠提供或指11.清洗機必須放在干燥的地方，以防漏電做好安全措(二)注意事項：2.開機前一定要先閱讀《高壓清洗面操作說明書》,熟管理的方案提高各類設(shè)備的完好率和利用率，保障作業(yè)效(一)全員設(shè)備管理的基本任務(wù)是：加強對設(shè)備的合理(二)實行全員設(shè)備管理要加強對設(shè)備的日常例檢例保(三)全員設(shè)備管理的重點是貫徹預(yù)防計劃修理制度，1.執(zhí)行連續(xù)的日常維護制度，計劃整車大修和總成大統(tǒng)(運行周期記錄一維修計劃—技術(shù)診斷與狀態(tài)評定一審核(四)公司建立操作人員、專業(yè)維保人員、設(shè)備管理人(五)公司對設(shè)備實行分類管理。公司根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)對(六)全員設(shè)備管理中要加強設(shè)備管理部門和各使用部5.減少因設(shè)備不安全狀態(tài)和人的不安全行為造成的事(七)全員設(shè)備管理的基本內(nèi)容可以概括為“三全”,(八)全員設(shè)備管理的具體內(nèi)容：小修、日常維護、例檢例保(包括車容車貌)的管理；(九)全員設(shè)備崗位職責(zé)：(1)認(rèn)真貫徹上級有關(guān)設(shè)備管理和維修工作的方針、(2)負(fù)責(zé)設(shè)備檔案管理及其整理分析工作，對公司設(shè)(3)負(fù)責(zé)擬定設(shè)備管理制度，制定各崗位及設(shè)備操作(4)負(fù)責(zé)設(shè)備配置、選型、采購、更新改造、年審、(5)負(fù)責(zé)對車輛維修、車容車貌、例檢例保，技術(shù)安(6)負(fù)責(zé)制定設(shè)備的大修、二級保養(yǎng)計劃，負(fù)責(zé)定期(7)負(fù)責(zé)組織對設(shè)備的生產(chǎn)質(zhì)量、成本、安全、維修(8)負(fù)責(zé)采購性價比最優(yōu)的材料配件，保管好設(shè)備維(9)技術(shù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)向設(shè)備操作人員進行操作規(guī)程內(nèi)容的講解和學(xué)習(xí)輔導(dǎo).(1)合理調(diào)配維修力量，充分調(diào)動員工勞動積極性，(2)合理配置維護好維修設(shè)備，以滿足維修工作對設(shè)(3)加強維修進度、質(zhì)量，安全的過程管理，杜絕機(4)積極采用先進的設(shè)備故障檢測和維修技術(shù)、手段，(5)嚴(yán)格控制維修成本，把好材料更換審批關(guān)；(6)嚴(yán)格控制設(shè)備外修審批關(guān)，堅持故障設(shè)備先自行(7)組織維修技術(shù)工人進行崗位技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提高(1)負(fù)責(zé)抽查設(shè)備使用人員安全操作情況有無三違現(xiàn)(2)負(fù)責(zé)抽查各部安全教育實施情況；(3)負(fù)責(zé)對公司設(shè)備安全運行情況進行考評。(1)及時提供思想好、作風(fēng)正、技術(shù)好、經(jīng)驗豐富、(2)組織設(shè)備管理、操作人員的定期外送培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)抽查設(shè)備管理工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備管理工作(1)對設(shè)備的最初投資、維修費用、支出、折舊、更(2)按月對各部門設(shè)備運行消耗情況進行記錄、統(tǒng)計、(3)參與設(shè)備運行消耗定額的制定。(1)科學(xué)合理調(diào)度車輛，提高設(shè)備利用率；(2)負(fù)責(zé)本部門車輛車容車貌、例檢例保實施情況抽(3)參與車輛大修、二保計劃的制定實施管理；(4)配合設(shè)備管理部門對車輛進行評審、狀態(tài)監(jiān)測；(5)負(fù)責(zé)本部門車輛安全行駛的管理工作；(6)負(fù)責(zé)定期(每周)對駕駛員輔助工進行業(yè)務(wù)技能(7)及時掌握本部門的設(shè)備運行狀態(tài)，負(fù)責(zé)本部門設(shè)(8)參與各種消耗定額的制定及考核；(9)參與安全操作規(guī)程的制定并監(jiān)督實施。(八)管理用房維護保障措施3.每日巡查1次房屋及其他共用部位的門窗、玻璃等，4.嚴(yán)禁出現(xiàn)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的第八章安全保障措施第一節(jié)針對員工的安全保障措施作業(yè)資金，確保安全保護措施的投入和勞動保護用品的落真做好設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維修工作，完好率要達到100%。繼續(xù)要堅持經(jīng)常性地開展安全自查活動，及時發(fā)現(xiàn)事故苗(一)加大培訓(xùn)力度(二)加強安全保障(三)增強交通意識(四)提高安全意識1.收集完畢的垃圾應(yīng)送到指定地點，不得隨意焚燒垃(1)嚴(yán)格遵守各項安全管理制度，不違章操作，出車(2)遇大風(fēng)、大雨、大霧等惡劣天氣，注意安全操作，(3)按時參加安全學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)好的操作經(jīng)驗，提(4)加強對隨車安全設(shè)施檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題立即2.服務(wù)人員(1)自覺遵守勞動紀(jì)律和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，不違章(2)有高度的自我保護意識。(3)發(fā)生事故注意保護現(xiàn)場，及時搶救并向有關(guān)部門(4)按時參加安全學(xué)習(xí)，配合車輛操作駕駛員做好車(1)享有危險因素和應(yīng)急措施的知情權(quán)。(2)享有拒絕違章指揮、強令冒險工作權(quán)。(3)享有緊急情況下的停止工作和緊急撤離權(quán)。(4)享有使用合格上崗用品的權(quán)利。(1)自覺遵守安全工作規(guī)章制度，不違章作業(yè)，并隨(2)接受培訓(xùn)，掌握安全生產(chǎn)技能，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)(3)遵守有關(guān)設(shè)備操作、維修、保養(yǎng)制度的規(guī)定。(4)愛護和正確使用機器設(shè)備、工具、安全防護裝置，(5)關(guān)心安全工作情況，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或公司提出合理(6)發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素及時向領(lǐng)導(dǎo)或公司匯(7)發(fā)生工傷事故，及時搶救傷員、保護現(xiàn)場，報告(8)在汛期、雨雪天氣、臺風(fēng)等突發(fā)應(yīng)急事件中保障(9)積極參加各種安全教育活動，牢固樹立“安全第(10)員工在生產(chǎn)過程中，因嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律、玩忽(11)上下班途中必須注意交通安全，發(fā)生意外事故，(12)樹立保密意識，保護公司機密，涉及公司機密的第二節(jié)機械操作安全預(yù)案(一)駕駛員必須具有合法的駕照，方可駕駛相應(yīng)的車(二)駕駛員應(yīng)該嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，服從交警管理，本人承擔(dān)；特殊情況經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由公司承擔(dān)適當(dāng)費(三)嚴(yán)禁酒后駕駛，嚴(yán)禁疲勞駕駛。(四)駕駛員對所駕駛的車輛應(yīng)保持車容整潔，車況良(五)嚴(yán)禁公車私用，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得將車輛借(六)車輛一旦發(fā)生事故，駕駛員要及時向交警、公司(七)駕駛機械清掃車和沖洗車作業(yè)時必須開警示燈或水作業(yè)時應(yīng)適當(dāng)控制水壓和車速，避免把水濺到路邊的行(八)對確保完成行車任務(wù)、全年安全駕駛、未發(fā)生責(zé)(一)在辦公室、休息區(qū)、材料倉庫等場所內(nèi)根據(jù)相關(guān)(二)在作業(yè)小組配備急救藥箱，備常規(guī)急救藥品如繃(一)班組檢查現(xiàn)嚴(yán)重的安全隱患，由公司辦公室發(fā)出事故隱患整改通知(二)安全生產(chǎn)檢查的內(nèi)容、要求如下：2.查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度的情4.查作業(yè)區(qū)域工作場所、機械設(shè)備等是否存有事故隱(三)風(fēng)險規(guī)避措施第三節(jié)針對校園的安保措施(一)負(fù)責(zé)校園門衛(wèi)管理，維持校園秩序，維護校園穩(wěn)(二)負(fù)責(zé)維護校門前及校園周邊秩序，確保在校師生(三)負(fù)責(zé)校園門禁制度管理，對進出校園人員及車輛(四)負(fù)責(zé)校園財物安全，物品出校必須出具主管部門(五)負(fù)責(zé)校園周界安全，配合相關(guān)職能部門清理校園(六)保安人員肩負(fù)著校園安全保衛(wèi)重任，要有高度的責(zé)任感，嚴(yán)格遵守保安職業(yè)道德，要全天24小時在崗輪(七)校園遇有重大活動或全校性的考試需要增配、抽(一)學(xué)校項目治安保衛(wèi)工作特點分析學(xué)生相對社會人員較為單純，容易受到不法分子的注(二)保安隊服務(wù)模式及工作措施4.堅持服務(wù)區(qū)域內(nèi)的保安管理工作與周邊社會治安工5.堅持保安工作“硬件”(技防、物防)與“軟件”(人防)一起抓的原則。努力使保安工作中的固定崗與巡邏崗相6.所派駐的保安員要有較高的思想覺悟并經(jīng)過統(tǒng)一專業(yè)培訓(xùn)(針對性的專題培訓(xùn)),如校園斗毆、聚眾鬧事等一第四節(jié)安保管理方案(一)保安人員負(fù)責(zé)學(xué)校門衛(wèi)管理、治安巡邏、技防值(二)在學(xué)校保衛(wèi)處的組織領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同做好校園治安(三)配合學(xué)校保衛(wèi)處，及時受理校園內(nèi)發(fā)生的各類治(四)隨時出員，為師生提供緊急救助服務(wù)。(五)抽調(diào)保安力量，配合保衛(wèi)處做好學(xué)校重大活動期(六)按照學(xué)校規(guī)定的時間對校門、有關(guān)樓宇出入口進(七)配合公安機關(guān)，打擊校園內(nèi)部及責(zé)任區(qū)的違法犯(一)辦公時段管理充分利用“硬件”(技防、物防)與“軟件(人防)”使(二)非辦公時段管理4.每天對以上物業(yè)在規(guī)定下班時間1小時后，對樓層人1.全天24小時安全巡邏，每2小時對托管物業(yè)區(qū)域巡并立即派人檢修至完好為止實行24小時值守。4.在學(xué)校門口和學(xué)生比較集中的交通路口設(shè)置醒目的(一)目的(二)適用范圍(三)職責(zé)(四)作業(yè)規(guī)程實際工作需要安排執(zhí)勤(上崗)班次。(五)保安員接班前的集合：2.所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達指定地點集合。(1)注意自身形象，不可相互追逐、打鬧；6.集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。(六)保安人員的接班：1.所有執(zhí)勤人員提前5分鐘趕到各自崗位進行崗位交接3.認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情(班長)在站隊時，必須了解治安員交接情況，對交接過程7.接班值班員(班長)在站隊時，要向各保安員講明交況和本班應(yīng)注意事項，應(yīng)做到“三明”;上班情況明，本班照燈(電筒)、橡膠警棍、充電器及電板等，如發(fā)現(xiàn)損壞、10.交接的對講機及其他其器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)11.交接時要做好記錄并簽名。班長(隊員)之間必須12.當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班(一)控制閑雜人員進入校區(qū)；規(guī)范車輛及物品的出入(二)適用范圍(三)職責(zé)(四)作業(yè)規(guī)程7.對于外來人員及車輛有下列情形之一者，拒絕進校(1)攜帶易燃易爆及危險物品的人員和車輛。(2)不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。(3)推銷產(chǎn)品、商品及收購廢品的人員及車輛。(4)非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。(5)來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。(6)來訪人員不能出示有效證件者。(一)目的(二)適用范圍(三)職責(zé)1.保安部隊長負(fù)責(zé)對對講機、巡更器等器械申購的審(四)作業(yè)規(guī)程(1)保安隊長負(fù)責(zé)建立對講機等通訊器材的臺賬。(2)對講機僅供保安隊長、班長和隊員執(zhí)勤時使用，(3)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用對講機，各級人員不可私(4)對講機電池充電時應(yīng)關(guān)閉對講機(帶機充電時);新電池第一次充電時必須充電14—26小時，以達到最佳工(5)各崗位執(zhí)勤人員在交接班時，要擦拭干凈對講機機身，并將音量調(diào)到適當(dāng)(清晰聽到)位置，做好對對講機的交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)(6)對人為原因造成對講機或部件損壞的，責(zé)任人應(yīng)(7)執(zhí)勤過程中，如遇特殊情況造成對講機損壞的，應(yīng)及時報告保安部，保安部將視情處理；逾期3天不報者，(1)保安隊長負(fù)責(zé)建立橡膠警棍的臺帳。(2)保安員應(yīng)愛護使用橡膠警棍，不可用橡膠警棍嬉(3)所配的橡膠警棍，僅供保安員在緊急情況下使用，(4)保安員在處理一般問題時，不可手持或用橡膠警棍指著業(yè)主(外來人員)講話。(5)保安隊各級人員不可將橡膠警棍提供給他人使用，(6)交接班時，對橡膠警棍進行檢查并在《交接班情3.探照燈(電筒)的使用(1)保安隊長負(fù)責(zé)建立探照燈(電筒)的臺帳。(2)保安員應(yīng)正確使用探照燈(電筒)。在雨天使用時，應(yīng)注意避免雨水滲入而造成探照燈(電筒)的損壞。(3)探照燈(電筒)僅供中、夜班執(zhí)勤保安員及特殊情況下(如停電)使用，任何人不可擅自外借或占為己用。(4)探照燈的充電應(yīng)嚴(yán)格按充電操作說明的程序進行1)第一次使用前必須充電8—10小時。2)一般情況下應(yīng)充電5—8小時。(5)如需強光照射時，應(yīng)先開弱光后再開強光，以免(6)對人為原因造成探照燈(電筒)損壞的，責(zé)任人(一)消防管理目標(biāo)(二)消防管理的流程1.消防監(jiān)控中心值班員24小時對校區(qū)的消防系統(tǒng)進行(1)消防通道是否暢通無阻；(2)消防器材是否已按要求配備；(3)消防箱內(nèi)消防水槍、消防水帶等各種附件是否完(4)消防水源是否滿足要求；(5)煙感、溫感、噴淋頭是否完好；(6)做好相關(guān)記錄。(1)撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場；(2)在動火作業(yè)的前后；(3)重點防火的位置；(4)裝修施工現(xiàn)場。(1)消防教育宣傳工作(2)做好消防培訓(xùn)及演練工作：(3)積極落實防火安全“三級”檢查制度，重視冬、(1)建立消防快速反應(yīng)隊組建“消防快速反應(yīng)分隊”,以保證一旦出現(xiàn)火警時，我們(2)善后(一)周密的籌劃設(shè)備，夯實安?；A(chǔ)(1)加強交流合作。(2)建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫和基礎(chǔ)臺賬。(3)建立信息研判機制。(1)嚴(yán)把審核環(huán)節(jié)。(2)嚴(yán)格規(guī)定場地人員安全容量。(3)嚴(yán)把票證發(fā)放。使用關(guān)。(1)加強活動安全風(fēng)險評估。(2)確定安全活動風(fēng)險等級。(二)嚴(yán)密現(xiàn)場控制，落實安全措施和監(jiān)管責(zé)任(1)指揮體系應(yīng)高效統(tǒng)一。(2)明確權(quán)限區(qū)域負(fù)責(zé)(三)調(diào)整保衛(wèi)力量投入比例，提高警力使用效率(四)采取國際通行的安全措施，提高現(xiàn)場控制力(五)建立事后分析備案制度，不斷總結(jié)完善工作方法(六)強化配套系統(tǒng)建設(shè)，建立有力保障機制的培訓(xùn)。3.對現(xiàn)有保安力量進行人身安檢等專業(yè)知識和技能培第五節(jié)安全責(zé)任劃分標(biāo)準(zhǔn)及安全事故的應(yīng)對措施(一)范圍1.本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)承擔(dān)的事故責(zé)任及其他事(二)規(guī)范性引用文件《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》(2021年)(三)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)承擔(dān)事故責(zé)任的范圍2.對貫徹上級和本單位提出的安全要求和反事故措施(一)凡是上一級領(lǐng)導(dǎo)對下一級有明確的安全生產(chǎn)指(二)凡是發(fā)生事故、障礙、未遂、異常、差錯等，均(三)由于工作中安全措施錯漏，則簽發(fā)人應(yīng)負(fù)主要責(zé)(四)由于工作許可人未按工作票要求執(zhí)行安全措施，(五)由于工作班成員擅自解除安全措施和違章作業(yè)，(六)凡無票工作，未辦好工作許可手續(xù)而工作，違章(七)由于班長或工作負(fù)責(zé)人、監(jiān)護人沒有盡其安全職(八)由值長、班長簽審的操作票，由于操作票有漏錯(九)由于監(jiān)護人、操作人在操作過程中不按操作票或(十)由于值班負(fù)責(zé)人同意無票操作或未派監(jiān)護人，則(十一)由于運行人員沒有嚴(yán)格貫徹現(xiàn)場規(guī)章制度，沒(十二)由于檢修維護人員未認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備定期維護、(十三)在設(shè)備發(fā)生異常時，由于崗位人員末及時向值人員能處理而不及時處理，則崗位人員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任(檢修(十四)設(shè)備、機組大小修后試轉(zhuǎn)、檢修人員必須在現(xiàn)(十五)值長對事故搶修或處理緊急缺陷，有權(quán)向有關(guān)(二)突發(fā)應(yīng)急預(yù)案處理范圍(三)突發(fā)事件處理原則公司人員須維護校園校區(qū)治安秩序和保衛(wèi)校園財產(chǎn)不3.汛期氣象服務(wù)應(yīng)急工作堅持政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管(四)突發(fā)事件處理方法第九章應(yīng)急預(yù)案第一節(jié)應(yīng)急事件處理整體方案應(yīng)急應(yīng)變處理解決方案是根據(jù)在各種情況下可能出現(xiàn)1.堅持預(yù)防為主完善各級緊急事件的管理指揮和保障(一)應(yīng)急反應(yīng)組織機構(gòu)人員的構(gòu)成(二)反應(yīng)組織機構(gòu)各部門的職能及職責(zé)(1)分析緊急狀態(tài)確定相應(yīng)報警級別，根據(jù)相關(guān)危險(2)指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急反應(yīng)行動；(3)與項目外應(yīng)急反應(yīng)人員、部門、組織和機構(gòu)進行(4)直接監(jiān)察應(yīng)急操作人員行動；(5)最大限度地保證現(xiàn)場人員和外援人員及相關(guān)人員(6)協(xié)調(diào)后勤方面以支援應(yīng)急反應(yīng)組織；(7)應(yīng)急反應(yīng)組織的啟動；(8)應(yīng)急評估、確定升高或降低應(yīng)急警報級別；(9)通報外部機構(gòu)，決定請求外部援助；(10)決定應(yīng)急撤離，決定事故現(xiàn)場外影響區(qū)域的安全(1)協(xié)助應(yīng)急組長組織和指揮應(yīng)急操作任務(wù)；(2)向應(yīng)急組長提出采取的減緩事故后果行動的應(yīng)急(3)保持與事故現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案組長的直接聯(lián)絡(luò)；(4)協(xié)調(diào)、組織和獲取應(yīng)急所需的其它資源，設(shè)備以(5)組織項目部的相關(guān)技術(shù)和管理人員對小區(qū)各危險(6)定期檢查各常設(shè)應(yīng)急反應(yīng)組織和部門的日常工作(7)根據(jù)各小區(qū)的實際條件，努力與周邊有條件的項(1)搶救現(xiàn)場傷員；(2)搶救現(xiàn)場物資；(3)組建現(xiàn)場消防隊；(4)保證現(xiàn)場救援通道的暢通。(1)對各小區(qū)特點以及生產(chǎn)安全過程的危險源進行科(2)指導(dǎo)生產(chǎn)安全部門安全措施落實和監(jiān)控工作，減(3)完善危險源的風(fēng)險評估資料信息，為應(yīng)急反應(yīng)的(4)落實周邊協(xié)議應(yīng)急反應(yīng)共享資源及應(yīng)急反應(yīng)最快(5)確定各種可能發(fā)生事故的應(yīng)急反應(yīng)現(xiàn)場指揮中心(6)科學(xué)合理地制定應(yīng)急反應(yīng)物資器材、人力計劃。(1)根據(jù)各項目部的服務(wù)小區(qū)及特點，制訂其可能出(2)應(yīng)急預(yù)案啟動后，根據(jù)事故現(xiàn)場的特點，及時向應(yīng)急總指揮(應(yīng)急預(yù)案小組長)提供科學(xué)的技術(shù)方案和技術(shù)(1)做好傷亡人員及家屬的穩(wěn)定工作，確保事故發(fā)生(2)做好受傷人員醫(yī)療救護的跟蹤工作，協(xié)調(diào)處理醫(yī)(3)與保險部門一起做好傷亡人員及財產(chǎn)損失的理賠(4)慰問有關(guān)傷員及家屬。(1)保護事故現(xiàn)場；(2)對現(xiàn)場的有關(guān)實