人工智能電話機(jī)器人應(yīng)用電話機(jī)器人2話術(shù)模板

最近很多客戶都在使用人工智能電話機(jī)器人做電銷，發(fā)個(gè)簡(jiǎn)單的話術(shù)制作原理和大家分享一下，覺得對(duì)指導(dǎo)如何購買AI電話機(jī)器人還是蠻有意義的，應(yīng)該比單看軟件介紹會(huì)更清晰簡(jiǎn)單一些。更多資料可歡迎來電咨詢或進(jìn)入官網(wǎng).一、意向客戶分類標(biāo)準(zhǔn)A類：意向很高的客戶情況1：觸發(fā)“意向問題”≥2個(gè)，并且邀約成功

B類：意向中等的客戶

情況1：觸發(fā)“意向問題”≥2個(gè)，并且邀約失敗情況2：客戶提到“發(fā)短信”、“互加微信”進(jìn)一步了解（此情況也有可能會(huì)歸到A類，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)撥打情況來定）C類：意向較低、或者待溝通的客戶情況1：觸發(fā)1個(gè)“問題”后掛機(jī)情況2：“在忙、開會(huì)、晚點(diǎn)打過來”（客戶“在忙”的情況）D類:情況1：連續(xù)拒絕后掛機(jī)情況2：接聽后即掛機(jī)情況3：接聽后超時(shí)掛機(jī)

情況4：總機(jī)、傳真E類：占線（通話中）、無人接、無法接通F類：關(guān)機(jī)、停機(jī)、空號(hào)客戶有意向的程度：A>B>C>D>E>F二、話術(shù)流程目錄：?jiǎn)柡蛘Z流程1（開場(chǎng)白）流程2（產(chǎn)品介紹）流程3（了解情況）流程4（邀約）流程5（結(jié)束語）挽回語境三、主流程場(chǎng)景話術(shù)（注意事項(xiàng)看批注）問候語：AI:您好□無聲音：您好，在嗎？□任何：往下走流程1：開場(chǎng)白：您好！□特殊：（干嘛，哪里的，什么事,怎么說，你是哪里？哪里的？你們哪里的？你們做什么的？你們是干嘛的？你們是做什么的？你想說什么？找誰？）——-您好，您好;我是來電AI電話機(jī)器人，我就是機(jī)器人，能像真人一樣和客戶溝通，給您簡(jiǎn)單介紹一下吧□肯定、中性：--產(chǎn)品介紹（流程2）□否定：--挽回語境□拒絕：--挽回語境□其他任何：--產(chǎn)品介紹（流程2）流程2：產(chǎn)品介紹我主要是幫助企業(yè)在做無效電話的甄別、意向客戶的篩選。因?yàn)殡娫掍N售每天有大量的時(shí)間都浪費(fèi)在撥打無效電話上、簡(jiǎn)單粗暴的客戶拒絕上，我能幫助業(yè)務(wù)員提高效率的?！跆厥猓涸趺春献鳎亢献魇裁?？——了解情況問題1（流程3）□肯定、中性：——了解情況問題1（流程3）□否定、拒絕：——挽回語境□其他任何：——了解情況問題1（流程3）流程3、了解情況問題1、我們操作很簡(jiǎn)單的，會(huì)給您獨(dú)立的軟件后臺(tái)，只要把客戶聯(lián)系方式導(dǎo)入到獨(dú)立的后臺(tái)，前期的篩選和溝通由電話機(jī)器人自己完成。□拒絕：——挽回語境□肯定、中性、否定、其他任何：--問題2□特殊1：不需要;不用了;不考慮;不要;沒興趣;不感興趣;不用;不想了解;不懂;沒有;不要;不用;沒需要☆肯定、中性、否定、其他任何：——問題2☆拒絕——挽回語境□特殊2：你誰;你哪里;你是誰;你干嘛;干嘛;做什么;干啥;什么事;哪里;誰;啥事;干什么;哪位;誰啊☆肯定、中性、否定、其他任何：——問題2☆拒絕——挽回語境問題2：

什么公司;做什么;公司介紹;公司名稱□肯定、中性、否定、其他任何——流程4邀約□拒絕：——挽回語境流程4：邀約您看要不這樣，稍后我把我們的資料微信發(fā)給您，可以免費(fèi)體驗(yàn)下我們的智能電話的，哦，請(qǐng)問您手機(jī)是微信號(hào)嗎？□肯定、中性：--成功結(jié)束□否定、拒絕：--否拒結(jié)束流程5：結(jié)束語：成功結(jié)束：好的，那稍后我會(huì)添加您的微信，您記得通過一下喲，祝您生活愉快，再見！中性結(jié)束：嗯好，那具體到時(shí)候再說，祝您生活愉快，再見！否拒結(jié)束：哦，那不好意思，打擾了，再見！挽回語境：哦，是這樣子的，現(xiàn)在花大成本找人打電話營銷已經(jīng)過時(shí)了，現(xiàn)在只需我就可以幫您解決目前存在的問題，比如招人難，人力成本高，效率低等等，要么我一會(huì)兒加您微信，發(fā)個(gè)案例，了解下么?！醴穸?、拒絕：--否拒結(jié)束四、全局語境未識(shí)別（一）問題未識(shí)別的回復(fù)：第一層：1次：嗯？您剛說什么？我這邊沒太聽清。2次：不好意思啊，我這邊信號(hào)不是很好--->“正常走”第二層：1次：稍等下，信號(hào)不好，您剛才是問什么呢？2次：您看有些問題到時(shí)候可以讓我們的經(jīng)理跟您聊一下。3次：正常走第三層：1次：您看啊，到時(shí)候我們的經(jīng)理會(huì)加您微信，再和您詳細(xì)說明可以吧？（下一步走“中性結(jié)束”）一般語句未識(shí)別的回復(fù)：1次：??？什么？2次：正常走3次：您好，我是來電AI電話機(jī)器人，你叫我小陳就可以。4次：正常走5次：不好意思？我們這邊信號(hào)不好。6次:這樣我先給您發(fā)個(gè)短信，您先作個(gè)了解，感興趣的話也可以隨時(shí)聯(lián)系我的。重復(fù)(信號(hào)差；信號(hào)不好；這邊信號(hào)不太好；/很吵；太吵了；這邊有點(diǎn)吵；/大點(diǎn)聲；你大聲點(diǎn)；你聲音太小了；你太小聲了；/有雜音；聲音斷斷續(xù)續(xù)的；說清楚點(diǎn)；/沒聽清；沒有聽清；聽不清；聽不清楚；聽不大清；聽不太清；/聽不靈清；/沒聽到；沒有聽到；聽不到；聽不見；什么？什么啊？說什么？你說什么？/剛剛講什么？剛說什么？剛才說什么？剛剛說什么？你剛說什么？/前面說什么？上面說什么？重說下；重說一下；再說一下；再說一次；再講一下；重說一遍；再說一遍；再講一遍；)以上情況出現(xiàn)次數(shù)≤3--自動(dòng)重復(fù)上一句（機(jī)器人機(jī)制已經(jīng)設(shè)定好了，下同）

以上情況出現(xiàn)次數(shù)＞3--自動(dòng)走下一個(gè)主流程超時(shí)第1遍：嗯？

第2遍：喂，聽的到嗎？第3遍：不好意思，聽不到您的聲音，這邊先掛了，再見！在忙（沒心情；沒有空,這會(huì)沒空；/在忙；太忙；現(xiàn)在忙；現(xiàn)在很忙；我很忙；比較忙；沒功夫；真的很忙；忙完再說；忙完了再說；/沒時(shí)間；暫時(shí)沒有時(shí)間；/周末有事；周末沒空；在上班；在工作；我要工作；干活呢；我要干活；我要做事；我現(xiàn)在有點(diǎn)事情；不方便；不太方便；不是很方便；/睡覺；做飯；吃飯；電影；/飛機(jī)；機(jī)場(chǎng)；車站；汽車站；火車站；地鐵；在公交；在電梯；在上廁所；在醫(yī)院/開車；開車呢；在上課；接孩子；在開會(huì)；開會(huì)呢；）AI：那您大約什么時(shí)候方便些呢？□肯定、中性、其他任何：--嗯好的，那到時(shí)候再聯(lián)系您！祝您生活愉快，再見！□否定、拒絕：--哦，那不好意思，打擾了，再見！五、問題大全：（一）只與本行業(yè)相關(guān)的常見問答：1、使用;優(yōu)勢(shì);效果;效率;好用嗎;怎么操作;區(qū)別;好處;特色;成效;產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。--->我們是給您獨(dú)立后臺(tái)的，操作流程是非常方便的;只需要一鍵導(dǎo)入客戶信息;就能自動(dòng)撥打并且精準(zhǔn)的篩選意向客戶;每天可呼出1000-2000個(gè)電話;可以隨時(shí)跟蹤客戶情況;我這樣介紹;您應(yīng)該大致了解了吧2、

什么公司;做什么;公司介紹;公司名稱--->我們是愛電機(jī)器人科技有限公司，品牌來電AI，一家專門研發(fā)人工智能AI技術(shù)的;團(tuán)隊(duì)有阿里系和浙大系，還有華為的技術(shù)人才，我們產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)撥打電話;和客戶自主溝通;從而達(dá)到節(jié)省人工成本;提高企業(yè)效率。3、產(chǎn)品介紹;什么產(chǎn)品;什么功能;有什么用;怎么用;干什么的;產(chǎn)品;功能;特點(diǎn);特別--->咱們的這個(gè)來電智能AI由阿里;百度;騰訊;谷歌等知名技術(shù)企業(yè)提供技術(shù)支持的;利用AI人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打電話;和客戶自主溝通;從而提高電話銷售的工作效率;提升銷售業(yè)績(jī)。4、有人工;人工坐席;有電銷;電銷人員--->您看現(xiàn)在電銷的人工成本也挺高的;從招人到后續(xù)管理等都是挺耗費(fèi)成本的;員工狀態(tài)不佳還會(huì)影響到工作。那我們產(chǎn)品就規(guī)避了以上不良因素;既可以能提高電銷成效;又極大的降低了運(yùn)營成本呢。5、信息安全;靠譜;信息保密;靠譜嗎;安全--->這個(gè)是國家目前推進(jìn)的人工智能系統(tǒng);在技術(shù)上有比如阿里云;騰訊云;百度云;谷歌等多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭提供技術(shù)支持的。而且我們公司有近百位海內(nèi)外人工智能領(lǐng)域的專家和研發(fā)人員;在技術(shù)和客戶信息保密這方面您完全可以放心的。6、判斷;客戶需求;原理;判斷依據(jù);判斷客戶;如何篩選;篩選;篩選客戶--->咱們這個(gè)機(jī)器人運(yùn)用大數(shù)據(jù)原理把海量的應(yīng)答需求錄入系統(tǒng)中;再通過語音實(shí)時(shí)識(shí)別的方式來判斷客戶問題;進(jìn)而用真人語音的方式做出解答;并且就能夠和客戶進(jìn)行自主互動(dòng)的交流7、怎樣標(biāo)注怎樣標(biāo)記有標(biāo)注有標(biāo)記怎么標(biāo)注如何標(biāo)注怎么標(biāo)記如何標(biāo)記標(biāo)記;--->我們產(chǎn)品的后臺(tái)會(huì)根據(jù)與客戶的溝通情況;來做出相應(yīng)的判斷和標(biāo)記的;如果您還有興趣進(jìn)一步了解的話;我這邊可以安排我們的技術(shù)指導(dǎo)跟您溝通一下細(xì)節(jié);您看可以嗎？8、價(jià)格;費(fèi)用;收費(fèi);多少錢;怎么算;怎么收錢;價(jià)格多少;貴不貴;消費(fèi)--->這個(gè)主要是看您需求量有多大;原則上來說;需求量越大;價(jià)格就會(huì)更低一點(diǎn)。每個(gè)企業(yè)的情況和個(gè)性化的需求也不同;所以收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)有所差別。稍后我加您微信，給您最優(yōu)惠的價(jià)格，最近我們也在搞活動(dòng)。9、合算;劃算;降低成本;成本優(yōu)勢(shì);成本--->按我們之前的客戶數(shù)據(jù)來判斷;一套軟件大約可以抵上6個(gè)電話銷售人員的工作量;但成本只相當(dāng)于一個(gè)人的;這就是為什么很多企業(yè)會(huì)選擇我們的原因。具體的費(fèi)用讓我們經(jīng)理聯(lián)系您說明下;可以吧？10、電話錄入;導(dǎo)入;怎么導(dǎo)入--->操作是非常簡(jiǎn)單的！您只需要把您的客戶電話批量一鍵導(dǎo)入到軟件中;軟件會(huì)根據(jù)錄入順序依次進(jìn)行撥打的;在識(shí)別出有效客戶以后;機(jī)器人會(huì)標(biāo)記出目標(biāo)電話號(hào)碼方便您下一步跟進(jìn)。11、不接電話;沒接電話;空號(hào);打不通--->客戶不接電話的時(shí)候;系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)掛斷;并在后臺(tái)會(huì)有標(biāo)記的********************************************************************************（二）所有行業(yè)的需改動(dòng)通用型問答：1、公司地址：在哪里？在哪兒？在哪辦公？具體在哪？公司在哪？你們?cè)谀倪叄?你們?cè)谑裁吹胤剑烤唧w在什么地方？公司在哪個(gè)地方？你們公司在什么地方？//怎么找你們？公司好找嗎？怎么過去？你們那怎么走？怎么到那里去？怎么到你們那里？/哪個(gè)路口？在哪一塊？在哪條路上？你們?cè)谀膫€(gè)小區(qū)？你們?cè)谀臈l街上？//位置；單位位置；公司啥位置？位置在哪里？在什么位置？具體哪個(gè)位置？/公司地址；詳細(xì)地址；地址在哪？你們什么方位？你們公司的坐標(biāo)是？--->位置還有公司的一些情況的話我到時(shí)候發(fā)短信給您吧2、公司名稱、業(yè)務(wù):你們是哪個(gè)公司的？你們是哪家公司的？/公司名字？什么公司？叫什么公司？你們公司叫什么？公司叫什么名字？公司名字是什么？//都是經(jīng)營什么的？做什么業(yè)務(wù)？你們經(jīng)營什么業(yè)務(wù)啊？做什么生意的？什么服務(wù)啊？提供什么服務(wù)？--->我這邊主要做銀行貸款的，具體公司名稱和地址我到時(shí)短信發(fā)您吧。3、公司年限、規(guī)模：做幾年了？開多久了？開多少年了？公司什么時(shí)候開的？/你們是剛開的吧？你們公司開（成立，創(chuàng)立，創(chuàng)業(yè)）多久了？//什么規(guī)模？你們公司有多大規(guī)模？/你們公司大嗎？你們公司大不大？你們是小公司吧？你們公司從事這個(gè)多久了？--->我們公司這塊已經(jīng)做了很多年了，你有空的時(shí)候也可以到我們這邊來實(shí)地考察一下。4、姓名:貴姓？你貴姓？你姓什么？/你叫什么？你叫什么名字？/怎么稱呼？怎么稱呼你？--->您叫我小靈就可以了。5、機(jī)器人：我猜你是機(jī)器人；你是機(jī)器人吧？你是人嗎？你是不是人？你是真人嗎？你是不是真人？/你是真人錄音的吧？/是機(jī)器人給我打電話的吧？不是真人給我打電話的吧？--->這個(gè)不是重點(diǎn)嘛，重要的是，目前原油期貨行情確實(shí)很好的。6、專業(yè)水準(zhǔn)：不專業(yè)；太不專業(yè)；你不太專業(yè)?。荒悴皇呛軐I(yè)；你的專業(yè)水準(zhǔn)不行啊；/答非所問；你不懂??；這都不知道；你不知道嗎？/新來的；新員工；你是新人吧？/換個(gè)人跟我說；找你們經(jīng)理跟我說；找你們老板跟我說；//你不能告訴我嗎？你不能跟我說嗎？現(xiàn)在就跟我說?。荒愀覝贤ň托辛?；/不能介紹；不會(huì)介紹；怎么不介紹？/你不能給我解答嗎？你不能給我解決嗎？你不能直接幫我辦理嗎？你幫我搞定就行了；--->不好意思，我這邊是客服。稍后我會(huì)讓我們資深顧問再跟您詳細(xì)溝通一下。7、異地：我在外地；在出差；現(xiàn)在不在**；我在別的城市；--->那要么我這邊先給您發(fā)個(gè)信息，如果后期有需要的話，您可以隨時(shí)聯(lián)系我的。--->接著走“bye語境”8、疑義：公司名稱都不敢說啊；我現(xiàn)在就想知道你們公司名稱；你現(xiàn)在就跟我說公司名稱？公司名稱都不愿意說嗎？（公司名稱=公司地址）--->我稍后以文字的形式發(fā)給您會(huì)比較準(zhǔn)確，如果您要在網(wǎng)上搜索查詢我們公司會(huì)很精確，不會(huì)輸錯(cuò)字，您說是吧。-------------------------------------------------------------------（三）所有行業(yè)的不需改動(dòng)通用型問答1、暫停：等等；等一等；等一下；等一會(huì)兒；/稍等；稍等一下；/慢點(diǎn)；慢一點(diǎn)；說慢點(diǎn)；說慢一點(diǎn)；/停；停下；停一下；/打??；換個(gè)地方講話；我換個(gè)地方說話；換個(gè)地方跟你說；/換個(gè)地方跟你聊；我換個(gè)地方跟你聊；--->哦，好的。（錄音末尾留長(zhǎng)3秒）2、提問：打斷下；打擾下；/我先說；聽我說；你聽我說；你先聽我說；想問下；問一下；再問一下；問你一下；我問一下；我先問你??；有個(gè)疑問；有個(gè)問題；問個(gè)問題；有問題問你；有個(gè)問題想問你；想問你個(gè)問題；我問你個(gè)問題；/有個(gè)問題沒問；/咨詢一下；請(qǐng)教一下；有個(gè)顧慮；有一點(diǎn)不明白；有個(gè)地方不懂；有一個(gè)地方不是很懂；--->好的，您說。3、講重點(diǎn)：快說；快點(diǎn)說；講快點(diǎn)；啥事快說；/趕緊說；說重點(diǎn)；講重點(diǎn)；挑重點(diǎn)；別啰嗦了；直接說；說明白點(diǎn)；/別云里霧里的；--->嗯好的。--->需手動(dòng)設(shè)置走下一個(gè)主流程（數(shù)據(jù)庫標(biāo)識(shí)符：“！”）4、確認(rèn)是否在線：聽的到嗎？聽得見嗎？能聽到我說話嗎？可以聽到我說話嗎？你在聽我說話嗎？你聽不到我講話？你能不能聽到我講話？有沒有在聽我講話？我講的話你有沒有聽見？我講話你聽不到是吧？我說我講的話有沒有聽見？你聽清我說的話了嗎？我說話你聽得懂嗎？--->嗯，在聽的，您說。5、留電話：留個(gè)電話；說下你的電話；你電話多少？/你的手機(jī)號(hào)是？這個(gè)是你手機(jī)號(hào)嗎？打你這個(gè)號(hào)碼么？您的手機(jī)號(hào)是什么？打這個(gè)號(hào)能聯(lián)系到你吧？留個(gè)聯(lián)系方式；怎么聯(lián)系你？怎么聯(lián)系你們？你的聯(lián)系方式是什么？--->您看這樣吧，待會(huì)我把我的手機(jī)號(hào)和微信號(hào)發(fā)您手機(jī)上。6、加微信（QQ）：加微信；先加個(gè)微信；加個(gè)微信可以嗎？我加你微信吧；你直接加我微信吧；/發(fā)微信；發(fā)到我微信上；給我發(fā)微信吧；/你微信多少？你的微信號(hào)是什么？/留個(gè)微信；微信上聊吧；把你們的資料發(fā)我微信上；把你們相關(guān)資料發(fā)到我微信上；把你們東西發(fā)我微信上；把你們的產(chǎn)品信息發(fā)我微信上；把你們公司介紹發(fā)我微信上；加我QQ；加個(gè)QQ吧；發(fā)我QQ上；--->好的，稍后我把我的微信號(hào)和QQ號(hào)以短信形式發(fā)給您，您加我一下。--->接著走“bye語境”7、發(fā)短信：發(fā)個(gè)信息；發(fā)條信息；發(fā)我信息；發(fā)條信息給我；/發(fā)資料；發(fā)資料吧；我只看看資料；發(fā)資料我看下；你們有什么資料嗎？發(fā)地址；發(fā)個(gè)地址；發(fā)定位；/發(fā)給我個(gè)網(wǎng)址；發(fā)個(gè)聯(lián)系方式給我；發(fā)我下；發(fā)給我；不想接電話，直接發(fā)吧；發(fā)我看一下；先發(fā)給我看看；/發(fā)到手機(jī)；發(fā)到我手機(jī)上；/發(fā)短信；發(fā)個(gè)短信；發(fā)我短信；--->好的，稍后我把詳細(xì)信息發(fā)到您手機(jī)上。8、發(fā)郵箱：發(fā)郵件；發(fā)郵箱；發(fā)我郵箱；Email給我；發(fā)到我的Email上面吧；把你們資料發(fā)我郵箱上；把你們相關(guān)資料發(fā)到我郵箱；/把你們東西發(fā)我郵箱上；把你們公司介紹發(fā)我郵箱上；--->哦好的，您郵箱多少？我記一下。（錄音末尾留長(zhǎng)10秒）——>接著走“bye語境”9、面談：面談；面見吧；見面聊；當(dāng)面聊；/過幾天去吧；有空過來吧；改天來看一下；我過來看一下；我來一下你們公司；就這兩天去看看；/過去打你電話；過去給你打電話；如果我要去了給你打電話；--->好的，那待會(huì)我給您發(fā)個(gè)短信，上面有我們公司的地址和我的聯(lián)系方式。您過來的時(shí)候聯(lián)系我就可以。--->接著走“success語境”10、再考慮：考慮考慮；先考慮一下；再考慮考慮；考慮考慮再說；再考慮一下吧；/再想一下；我再想想吧；想想再聯(lián)系你；再說吧；今后再說；明天再說；到時(shí)候再說；過兩天再說；改天再說吧；我看看；到時(shí)候再看；/我等會(huì)兒給你回電話；我到時(shí)候給你打電話吧；我一會(huì)聯(lián)系你；我到時(shí)候聯(lián)系你吧；有需求我會(huì)聯(lián)系你們的；有需要我會(huì)聯(lián)系你們的；--->好的，那我這邊待會(huì)給您發(fā)個(gè)短信，上面有我們公司的信息和我的聯(lián)系方式。您隨時(shí)可以聯(lián)系我的。--->接著走“bye語境”11、等會(huì)再聊：過一會(huì)；等會(huì)聊；等會(huì)再聊；稍后再說；稍后再聊；/晚點(diǎn)說；晚一點(diǎn)；晚點(diǎn)再打過來；晚點(diǎn)再聯(lián)系；5點(diǎn)以后；5點(diǎn)半以后；6點(diǎn)以后；6點(diǎn)半以后；7點(diǎn)以后；7點(diǎn)半以后；8點(diǎn)后；8點(diǎn)半以后；9點(diǎn)以后--->嗯好的，那我這邊先給您發(fā)個(gè)短信，到時(shí)候再聯(lián)系您。再見！（掛機(jī)）12、套近乎：你幾歲??？你多少歲？/你多大了？你多大啦？你多大年紀(jì)了？你今年多大了呀？你是八零后嗎？你是九零后嗎？你是零零后吧？你結(jié)婚了沒有？結(jié)婚了嗎？/有沒有男朋友啊？/你住哪里呀？--->抱歉啊，這個(gè)不在我的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，我這邊不太方便作答。13、套近乎：你聲音很好聽??；/你很年輕??；--->謝謝。14、真假：真的？是真的嗎？是不是真的？是假的吧？靠譜嗎？正規(guī)嗎？不正規(guī)的吧？正規(guī)不正規(guī)？/瞎搞；套路；我傻??；你們都是來瞎忽悠的；/傳銷；騙人；騙子；是不是騙人的？你們就是來騙錢的；--->我們是正規(guī)注冊(cè)的，這個(gè)您可以放心。您也可以到我們公司來實(shí)地考察的。15、電話渠道：怎么有我的電話？怎么知道我電話的？我的電話你們從哪弄來的？/怎么會(huì)有我號(hào)碼？你怎么知道我號(hào)的？哪里拿的我的號(hào)碼？你擱哪兒弄的我的號(hào)？/你是怎么認(rèn)識(shí)我的？你怎么知道我信息的？你怎么知道我聯(lián)系方式的？--->哦，我們是系統(tǒng)隨機(jī)撥號(hào)的，您放心好了，您的信息我們都是保密的。16、沒錢：我沒錢；買不起；不是土豪；無產(chǎn)階級(jí)；我還是小孩；還在上學(xué)；還是學(xué)生；還在讀書；--->哦，那不好意思，打擾了。祝您生活愉快，再見?。⊕鞕C(jī)）17、不想接電話：已經(jīng)打過了；剛剛打過了/別打了；別再打電話了；不要打電話了；整天接推銷電話；怎么天天打電話？為什么總是打電話？怎么老有人給我打電話？看到你們就煩；怎么又是你？怎么又是你們？你們?cè)趺从謸Q號(hào)碼了？/關(guān)你什么事？關(guān)你屁事！跟你有關(guān)系嗎？跟你有什么關(guān)系？跟你有半毛錢關(guān)系嗎？你怎么這么多管閑事？神經(jīng)??；有病吧；有毒吧；有毛病吧/煩不煩；煩死了/再打我就投訴；報(bào)警。--->不好意思，我們是隨機(jī)撥打的。打擾您了，再見！（掛機(jī)）18、轉(zhuǎn)接：我?guī)湍戕D(zhuǎn)接一下；稍等一下，我給你轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門；稍等一下，我給你轉(zhuǎn)接到我們經(jīng)理那兒；--->嗯好的，麻煩你了。--->走開場(chǎng)白19、另記電話：你記一個(gè)電話吧；你記另外一個(gè)電話吧；我給你個(gè)電話；我給你個(gè)電話你打；我跟你說個(gè)電話你去聯(lián)系他；--->好的，您請(qǐng)說。（錄音末尾留長(zhǎng)3秒）20、機(jī)主不在：他不在；負(fù)責(zé)人不在；管理人員現(xiàn)在不在；領(lǐng)導(dǎo)不在；老板不在；店長(zhǎng)不在；/我不是機(jī)主；我是他老婆；我是她老公；AI：哦這樣啊。那他大約什么時(shí)候回來呢？□肯定、中性、其他任何：--嗯好的，那到時(shí)候我再打過來。祝您生活愉快，再見！□否定、拒絕：--哦，那不好意思，打擾了。祝您生活愉快，再見！21、回電時(shí)間：什么時(shí)候回電？什么時(shí)候給我打電話？什么時(shí)候打我電話？我這邊會(huì)盡快安排的，您保持電話暢通注意接聽就可以了。22、再見：再見；再會(huì)；拜拜中性結(jié)束****************************************************想要完成跟客戶的靈活對(duì)答，多取決于話術(shù)的成功設(shè)置。來電AI成立于2016年，孵化于清華長(zhǎng)三角研究院杭州分院，核心團(tuán)隊(duì)由阿里工程師、浙江大學(xué)博士、德國波恩大學(xué)博士和加拿大AI顧問團(tuán)隊(duì)組成，致力于研發(fā)以人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域（營銷、能源等行業(yè)解決方案）的軟硬件產(chǎn)品。目前，極具優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品矩陣和整體解決方