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文檔簡介
世界出名公司公司文化集錦IBM快速成長的半個多世紀,最重要的要決,是他們始終不渝地堅持著"三條信念":1.尊重員工個人的信念2.尊重客戶的信念他們的響亮標語是"IBM就是服務"。他們采用兩項方法,以確保優(yōu)質(zhì)服務:一是選擇、培養(yǎng)優(yōu)秀推銷員。二.是選擇、培養(yǎng)為客戶服務的"客戶工程師"。3
有抱負,用抱負去執(zhí)行一切任務的信念?;ㄆ煦y行公司文化以人為本:公司文化的核心花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略,十分重視對人才的培養(yǎng)與使用。客戶至上:公司文化的靈魂花旗銀行公司文化的最優(yōu)之處就是把提高服務質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長久方略,并充足認識到實施這一戰(zhàn)略的核心是要有吸引客戶的品牌謀求創(chuàng)新:公司文化的升華在花旗銀行,大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務形式都在不停進行創(chuàng)新?;萜瘴幕?jīng)常被人稱為“HPWay”(惠普之道)。HPWay有五個核心價值觀,它們像是五個連體的孿生兄弟,誰也離不開誰。一,相信、尊重個人,尊重員工;二,追求最高的成就,追求最佳;三,做事情一定要非常正直,不能夠欺騙顧客,也不能夠欺騙員工,不能做不道德的事;四,公司的成功是靠大家的力量來完畢,并不是靠某個個人的力量來完畢;五,相信不停的創(chuàng)新,做事情要有一定的靈活性。3M終究有著如何的公司文化1、客戶。作為公司,必須聆聽及理解客戶的需要,然后滿足這些需要,繼而超越客戶的盼望。我們的使命是成為最含有創(chuàng)新的公司,并在所服務的市場中成為倍受推崇的供應商。在這其中,公司一定要保持產(chǎn)品的高品質(zhì),并且不停的推陳出新,為客戶發(fā)明更高的價值。2、員工。一種公司,不管是屬于哪個國家的,最后都是需要人來實現(xiàn)其價值,沒有員工就沒有公司。諸多時候,公司把客戶當作上帝。但我覺得在3M公司,員工和客戶對于公司是同等的重要。3、投資者。公司一定要給投資者以合理的酬勞。固然,投資者除了看公司盈利狀況,還要看公司在發(fā)展中所面臨和承當?shù)娘L險,與否含有更含有發(fā)展前景。那么,如何讓投資者青睞你的公司?其中,公司不僅需要有魄力,并且這個魄力是持續(xù)的。這就是所謂的高瞻遠矚。4、社會責任。盡量增加股東的財富或者追求最大利潤一向都不是3M重要的動力或首要的目的。除了盈利,我們還在公司所在的國家和地區(qū),主動負起社會公民的責任。其中,納稅是首先。同等重要的尚有環(huán)保。在這里,環(huán)保與全部的員工的身體健康都是息息有關(guān)的。3M在這方面可謂是燒現(xiàn)金。如在上海漕河涇工業(yè)區(qū)的廠房,投入100多萬用于環(huán)保設(shè)備。即使公司經(jīng)營成本升高,但當員工懂得這些都會引覺得傲,明白不管你是美國人,還是中國人,公司在任何地方對員工都是一視同仁。服務至上、追求卓越的肯德基公司文化1、餐廳經(jīng)理第一2、“群策群力,共赴卓越”3、“注意細節(jié)”麥當勞公司文化從"更多選擇,更多歡笑",到"經(jīng)常歡笑,嘗嘗麥當勞",再到如今唱滿全球的"我就喜歡",短短幾年,麥當勞的廣告音樂不停在人們心目中打榜流行。麥當勞的公司文化由三個部分構(gòu)成:1、“Q、S、C+V”精神:即“質(zhì)量、周到的服務、清潔的環(huán)境、為顧客提供更有價值的食品”。2、麥當勞的作風:顧客第一;高效、快速;“苛刻”的管理。
3、麥當勞的營銷方略:麥當勞叔叔;以情動人;連鎖經(jīng)營;知人善任。通用電氣的公司文化通用永遠推崇三個傳統(tǒng),即:堅持誠信,重視業(yè)績,渴望變革.微軟公司文化八大核心思維1.頂尖人才“人是微軟真正的最大的財產(chǎn)?!?.建設(shè)性的爭鋒:直截了本地說出想法。不激勵玩弄權(quán)術(shù)和外交辭令.3.時刻處在戰(zhàn)爭狀況,切記對手是誰.4.機動而有效率的公司組織架構(gòu)小型項目組.5.合格的主管和明智的管理模式,沒有只管人的主管.
6.比爾蓋茨是公司的靈魂,比爾蓋茨作為首席設(shè)計師,仍然每天艱辛工作.7.自我批判和學習系統(tǒng):盡早識別失敗之處,短時間的失敗是可原諒的,但延宕失敗是不允許的.8.以提高生產(chǎn)力為目的的開銷方式:給員工大量投入,提供最佳工作環(huán)境.微軟公司文化始終在演變:今天和將來,對技術(shù)的激情,從不放棄.飛利浦公司文化永續(xù)發(fā)展是特色,成為本領(lǐng)域中管理最專業(yè)化的公司公司的目的成為本領(lǐng)域中管理最專業(yè)化的公司。公司的目的,為顧客提供創(chuàng)新的,有吸引力的,使用方便的產(chǎn)品、服務、改善人們的生活和工作條件。使在飛利浦工作成為一種愉悅的、令人振奮的和富有挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。用人宗旨是事業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展融為一體。用人原則是任人唯賢,量才錄用。三星的愛心公司文化愛心行動:不僅是員工的事,也是首席執(zhí)行官的事海爾的公司文化
海爾理念--海爾只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。海爾精神--敬業(yè)報國,追求卓越。海爾作風--快速反映,立刻行動。海爾管理模式--日事日畢,日清日高。海爾人才觀念--人人是才,賽馬不相馬。海爾用工制度--三工并存,動態(tài)轉(zhuǎn)換。海爾市場觀念--市場惟一不變的法則就是永遠在變;只有淡季的思想,沒有淡季的市場;賣信譽不是賣產(chǎn)品;否認自我,發(fā)明市場。海爾名牌戰(zhàn)略--要么不干,要干就要爭第一;國門之內(nèi)無名牌。海爾質(zhì)量觀念--高原則,精細化,零缺點;優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的。海爾售后服務理念--顧客永遠是對的。海爾資本運行理念--東方亮了再亮西方。海爾國際市場戰(zhàn)略--先難后易。海爾發(fā)展方向--發(fā)明中國的世界名牌。沃爾瑪公司文化沃爾瑪重視公司文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的確保。公司創(chuàng)始人薩姆?沃爾頓,為公司制訂了三條座右銘:“顧客是上帝”、“尊重每一種員工”、“每天追求卓越”。這也能夠說是沃爾瑪公司文化的精髓?!皢T工是合作人”充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化別開生面的“周六例會”培訓,經(jīng)常地培訓AIG公司文化以協(xié)作、進取、創(chuàng)新、專業(yè)、誠信為核心的強有力的公司文化。英特爾公司公司文化英特爾在公司中確立了公司文化的六項準則,這六項準則是:客戶服務、員工滿意、恪守紀律、質(zhì)量至上、嘗試風險和成果導向。公司內(nèi)部的人人平等、高層管理人員和普通員工同樣上班守時,不搞管理人員的特殊待遇:沒有給高層人員保存停車車位,沒有管理人員的餐廳,每個員工都有平等的機會獲得股權(quán)獎勵。除了上述6條準則外,把求實精神和平等原則作為英特爾的科研準則。BP公司的文化綠色環(huán)保–敢為人先勇于創(chuàng)新–提供突破性的解決方案業(yè)績?yōu)楸鲸C樹立全球統(tǒng)一的原則銳意進取–始終謀求更新更加好的辦法三菱財閥的公司文化“巖崎社長陣頭指揮制”被稱為“同族(巖崎同族)陣頭指揮制”,是指位于三菱公司集團頂端的彌太郎、彌之助、久彌和小彌太等四位巖崎家的直系者,直到三菱財閥解體為止,始終掌握著公司的最高決策權(quán),并且站在公司經(jīng)營第一線,直接指揮公司的計劃和運行。濃厚的民族主義和民族擴張主義色彩。谷歌的公司文化谷歌的公司文化他的公司文化也扎根于2.0時代,無論在管理領(lǐng)域還是在服務領(lǐng)域都順應個人化、大眾化、社會化的趨勢,堅持“做對的的事情”。谷歌的公司文化是激勵創(chuàng)新,即使每項工程都要有計劃、有組織地實施,公司還是決定留給每位工程師20%的私有時間,讓他們?nèi)プ鲎约赫J為更重要的事情。Yahoo中國的公司文化客戶第一-客戶是衣食父母·尊重別人,隨時隨處維護阿里巴巴形象·微笑面對投訴和受到的委屈,主動主動地在工作中為客戶解決問題·與客戶交流過程中,即使不是自己的責任,也不推諉·站在客戶的立場思考問題,在堅持原則的基礎(chǔ)上,最后達成客戶和公司都滿意·含有超前服務意識,防患于未然團體合作-共享共擔,平凡人做不凡事·主動融入團體,樂于接受同事的協(xié)助,配合團體完畢工作·決策前主動發(fā)表建設(shè)性意見,充足參加團體討論;決策后,無論個人與否有異議,必須從言行上完全予以支持·主動主動分享業(yè)務知識和經(jīng)驗;主動予以同事必要的協(xié)助;善于運用團體的力量解決問題和困難·善于和不同類型的同事合作,不將個人喜好帶入工作,充足體現(xiàn)“對事不對人”的原則·有主人翁意識,主動正面地影響團體,改善團體士氣和氛圍擁抱變化-迎接變化,勇于創(chuàng)新·適應公司的日常變化,不埋怨·面對變化,理性看待,充足溝通,誠意配合·對變化產(chǎn)生的困難和挫折,能自我調(diào)節(jié),并正面影響和帶動同事·在工作中有前瞻意識,建立新辦法、新思路·發(fā)明變化,并帶來績效突破性地提高誠信-誠實正直,言出必踐·誠實正直,言行一致,不受利益和壓力的影響·通過對的的渠道和流程,精確體現(xiàn)自己的觀點;體現(xiàn)批評意見的同時能提出對應建議,直言有諱·不傳輸未經(jīng)證明的消息,不背后不負責任地議論事和人,并能正面引導·勇于承認錯誤,勇于承當責任;客觀反映問題,對損害公司利益的不誠信行為嚴肅制止·能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上原則激情-樂觀向上,永不言棄·喜歡自己的工作,認同阿里巴巴公司文化·熱愛阿里巴巴,顧全大局,不計較個人得失·以主動樂觀的心態(tài)面對日常工作,不停自我激勵,努力提高業(yè)績·碰到困難和挫折的時候永不放棄,不停謀求突破,并獲得成功·不停設(shè)定更高的目的,今天的最佳體現(xiàn)是明天的最低規(guī)定敬業(yè)-專業(yè)執(zhí)著,精益求精·上班時間只做與工作有關(guān)的事情;沒有因工作失職而造成的重復錯誤·今天的事不推到明天,遵照必要的工作流程·持續(xù)學習,自我完善,做事情充足體現(xiàn)以成果為導向·能根據(jù)輕重緩急來對的安排工作優(yōu)先級,做對的的事·遵照但不拘泥于工作流程,化繁為簡,用較小的投入獲得較大的工作成果松下電器:不停豐富的公司文化一是強化公司命運共同體建設(shè),松下公司是日本第一家有公司歌曲和價值準則的公司。每天上午8點鐘,公司全部的人員朗誦我司的“大綱、信條、七大精神”,并在一起唱公司歌曲。二是在進行總體公司文化的哺育前提下,把培養(yǎng)人才作為重點,強調(diào)將普通人培訓為有才干的人三是重視不停豐富公司文化的內(nèi)容,使員工新鮮感,這樣更易于自覺接受。美洲銀行BankofAmericaCorp.美洲銀行不僅自認為是銀行,更認為自己是“(社會的)建設(shè)者”、“(與客戶是)鄰居、朋友”,用這些概念來強調(diào)他們從事的不僅僅是與金錢打交道的工作,更是在協(xié)助別人與社會實現(xiàn)更高的目的。憑借這樣的定位,美洲銀行樹起了良好的公益形象。“更高原則”是美洲銀行的公司標語。這個簡樸鮮明的標語與美洲銀行的行名普通一起出現(xiàn),在員工的名片、工牌上,在網(wǎng)點場合的醒目之處,在多個宣傳材料中,甚至大型會議的背景墻上,都是紅色的標記,使得“更高原則”這個觀念進一步人心。德士古公司文化德士古通過重整公司文化和雇用更多的少數(shù)民族人士而從一樁種族歧視丑聞的陰影中走出來。強生(Johnson&Johnson)強生公司即已將其“受歡迎的文化”植入了其行為。強生公司(Johnson&Johnson)的雇主品牌內(nèi)涵則涉及信任和公平導向的公司文化、工作中自由支配時間、早期職業(yè)教育、學習成長機會、競爭性薪酬、創(chuàng)新的人力資源項目與實踐等。寶潔公司(Procter&Gamble)的雇主品牌內(nèi)涵涉及早期責任與授權(quán)、清晰的組織構(gòu)造與崗位職責、全球的工作機會、業(yè)績導向的激勵機制等。聯(lián)邦快遞“以人為本”文化觀內(nèi)涵要有一種平等的理念重視員工本身的發(fā)展溝通從制度到心靈雅培(Abbott)“多元化公司50強”(Top50CompaniesforDiversity),并名列第五。雅培始終致力于發(fā)明一種包容一切的環(huán)境和文化,使其全部員工,無論性別、文化背景和個人信仰,都能感到舒適。思科副總裁林正剛先生對公司文化提出了下列幾點見解一、公司文化不是公司的標語,需要公司中每個員工的學習、認同。文化最初是一種理念,然后通過種種機制,正式變?yōu)槊恳环N員工的行為。如為實現(xiàn)"客戶滿意是我們第一大的責任"的理念,思科每年都聘任一種顧問公司進行調(diào)查、打分,成果直接關(guān)系到員工的薪水,長久下來理念就慢慢形成了文化。對于一種5、6個人的公司,很容易形成默契,產(chǎn)生文化就較容易,但一種含有5000名或以上員工的公司,溝通與形成默契只有靠一套制度將每個人聯(lián)系起來。二、在成功的因素中,技術(shù)是很重要的一點,但是林總指出,技術(shù)不能成為公司的主宰,這樣不易看到市場的變化,容易偏離市場。三、成功的核心是客戶,客戶決定一切。思科的產(chǎn)品是由客戶決定的。客戶隨時變化的規(guī)定就是一種市場信息,指導公司的發(fā)展方向,公司必須適應這種狀況而對應變化。四、公司文化要形成價值觀,形成環(huán)境。思科講求"從正面看問題",且"不停學習,自我提高",以員工間的競爭來評價其價值,這樣的競爭帶給公司活力。五、員工的態(tài)度是公司文化的首先。思科員工總是"從正面看問題",認為挑戰(zhàn)是機會,失敗是機遇。中國有一句古話"生于憂患、死于安樂",保持健康的危機感是思科不停追求更加好的一種前提。思科作為行業(yè)中最大的公司,從公司到員工都含有"危機感",挑戰(zhàn)的是自己,因此思科41個季度都沒有停止過增加,并準備迎接思科越來越大的發(fā)展空間。六、LearningOrganization(學習性組織),這是一種新的管理理念和手法,公司的生存需要吸取信息,消化信息,反過來指導行動。七、獎勵。在中國,曾經(jīng)獎勵的唯一方法就是提高,而事實上是不合理的。公司應接受一種觀點:管理只是一種職位,因此不應成為獎勵的一種。公司中每個人都是平等的,權(quán)力不是來自于地位,而是能力,個人影響力來自于個人能力,而不是地位,重要的是讓每個員工在適合自己的崗位上發(fā)揮最大的才干。八、信任。思科信任每一名員工,信任思科所發(fā)明的文化,將工作的主動權(quán)交給員工,給員工便利去發(fā)明公司的利益。公司文化應當是公司中每個員工都認同的一種觀念、一種制度。好的公司文化能調(diào)動員工最大的能量、擔起的責任。蘭亭花世界(LTFW)將來的蘭亭花世界的公司文化是以人為本,誠信、創(chuàng)新、專業(yè)、精巧、卓越.雅戈爾公司文化擬定公司宗旨——服務社會、奉獻社會、裝點人生、發(fā)明人生。提煉公司精神——第二次創(chuàng)業(yè),名牌不是終點,步步是臺階,年年是起點。總結(jié)經(jīng)營哲學——品牌與品質(zhì)
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