街道物業(yè)管理工作計劃

街道物業(yè)管理工作計劃20**年街道物業(yè)管理工作計劃范文

一、加強學習宣傳

進一步加強《四川省物業(yè)管理條例》、《成都市物業(yè)管理條例》的學習，運用上級部門組織的培訓和學習機會，純熟掌握條例的各項規(guī)定及多個會議程序，運用制訂預案、換屆選舉、成立業(yè)主委員會、文化教育等活動，加大宣傳力度，使物業(yè)服務公司、業(yè)主委員會熟知條例內容，增強依法辦事意識，增強廣大業(yè)主參加管理和監(jiān)督職能，把條例貫穿到物業(yè)管理活動的各個環(huán)節(jié)。

二、健全物業(yè)管理網絡

進一步健全物業(yè)管理網絡，形成由區(qū)房管局辦事處社區(qū)業(yè)主委員會物業(yè)服務公司業(yè)主一體的物業(yè)管理網絡，便于隨時掌握各個環(huán)節(jié)狀況，為協(xié)調、解決物業(yè)糾紛及辦理物業(yè)事項提供及時可靠的信息。

建立健全各社區(qū)物業(yè)基本構成明細。

三、做好各項管理活動

(一)根據《四川省物業(yè)管理條例》，主動指導業(yè)主委員會做好協(xié)調解決各類物業(yè)糾紛，及時化解矛盾維護業(yè)主利益。

(二)協(xié)助辦事處組織召開天合凱旋城、21世紀花園1期成立首屆業(yè)主大會。并做好資料積累工作。

(三)指導業(yè)主委員會做好選(續(xù))聘物業(yè)、換屆選舉，

做好各類備案資料的初審工作

(四)進一步完善物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會各類資料、檔案以及各類物業(yè)活動登記統(tǒng)計工作。

(五)按計劃完畢房屋專項維修資金緊急使用預案

20**年街道物業(yè)管理工作計劃范文

一、全方面實施規(guī)范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格統(tǒng)計為工作重點，做到全方面、詳實有據可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量

以績效考核指標為原則，實施目的管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，增進工作有效完畢。

三、強化培訓考核制度

根據公司培訓方針，制訂培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，增進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面重復加強培訓，并在實際工作中檢查貫徹，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲藏人力資源。

四、結合社區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對社區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善社區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。

六、根據公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)立和諧社區(qū)。

根據年度工作計劃，近階段的工作重點是:

1、根據營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整治完善，按實施日期貫徹到位。

2、根據《績效考核制度》中日常工作考核原則組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作規(guī)定。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運行中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動的開展，組織有關部門做好準備工作。

5、按部門計劃完畢當月培訓工作。

**年御苑區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完畢各項工作任務及考核指標，在服務質量提高年中創(chuàng)出佳績。

20**年街道物業(yè)管理工作計劃范文

一、健全管理網絡理順管理體制

一是建立健全區(qū)物業(yè)辦-街道物業(yè)管理部門-社區(qū)居委會-業(yè)委會-物業(yè)公司物業(yè)管理網絡，各街道要成立物業(yè)管理牽頭部門，組織指導本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，指導、協(xié)調社區(qū)物業(yè)管理工作。年內含有成立和換屆條件的業(yè)主委員會要依法組織選舉、換屆工作，組織開展1-2次業(yè)委會專項培訓交流活動，依法選聘物業(yè)公司，確保物業(yè)管理網絡不缺位;二是按照條塊結合、重心下移、屬地管理的原則，逐步推行物業(yè)管理定時聯席會議制度，切實調動和發(fā)揮街道辦事處、社區(qū)管理的組織協(xié)調作用，研究解決物業(yè)管理中的矛盾和焦點問題，形成職責明確、部門聯動、體制順暢的管理機制;三是健全縱橫交錯的物業(yè)監(jiān)管網絡，按照屬地化管理原則，將物業(yè)管理納入對街道考核，建立由區(qū)物業(yè)辦、街道辦事處、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會構成的物業(yè)管理縱向監(jiān)管網絡，指導業(yè)委會依法領導監(jiān)督物業(yè)管理工作，建立橫向監(jiān)管網絡。

二、加強行業(yè)監(jiān)管力度提高行業(yè)服務水平

一是主動開展達標創(chuàng)優(yōu)活動。對全區(qū)住宅社區(qū)實施分類管理，將住宅社區(qū)劃分為示范類、達標類、整治類三類服務層次，并對各類社區(qū)采用掛牌公示，在物業(yè)服務大廳設立笑臉、哭臉公示牌，對示范類和達標類社區(qū)要加強督促指導，確保這類社區(qū)的服務原則不減少，保持較高的業(yè)主滿意度，對整治類社區(qū)要組織公司進行專項的學習、整治，限定時限提高檔次等級;二是以示范項目為平臺，抓點、帶面適時組織一至二次物業(yè)管理分類現場會，年內要在區(qū)內樹立4個示范點，組織全區(qū)物業(yè)項目經理及從業(yè)人員開展崗位輪訓活動，帶動和提高從業(yè)人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，提高行業(yè)整體服務水平;三是規(guī)范物業(yè)服務項目招投標程序，推行物業(yè)項目公開招投標制度，促使物業(yè)公司以優(yōu)取勝，培養(yǎng)區(qū)內品牌公司，年內力求使兩家公司提高資質等級，樹立品牌優(yōu)勢;四是加強對物業(yè)公司資質動態(tài)監(jiān)管，嚴格市場準入與退出機制，對服務水平低、以及服務不到位投訴多，不符合經營服務條件的物業(yè)公司采用取消招投標資格、減少或撤銷資質等級、責令退出市場的處分方法;五是結合達標創(chuàng)優(yōu)活動建立物業(yè)公司考核制度，開展物業(yè)公司質量滿意度調查活動，每六個月向社區(qū)業(yè)主開展一次問卷調查，對調查狀況進行通報并記入對物業(yè)公司考核成績，抓好對物業(yè)公司的督促整治，提高群眾滿意度，減少物業(yè)投訴率。

三、抓好舊社區(qū)改造整合改善居民生活環(huán)境

一是繼續(xù)對舊社區(qū)實施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊社區(qū)及部分零星樓座制訂合理的改造整治方案，完善配套舊社區(qū)設施，協(xié)調供電部門實施用電一戶一表改造，做到改造一種、完善一種，為居民發(fā)明良好的生活環(huán)境;二是對已完畢改造任務的海棠苑社區(qū)、華城路二社區(qū)、三社區(qū)安泰居北區(qū)等四個舊社區(qū)研究制訂合理的整合方案，采用劃片管理，實現一種區(qū)域成立一種業(yè)主委員會，選聘一家物業(yè)公司實施統(tǒng)一、規(guī)范管理;三是主動會同街道辦事處組織指導舊社區(qū)物業(yè)管理工作，針對舊社區(qū)收費原則低的現狀，研究出臺對應政策，制訂合理的管理方案，解決妨礙我區(qū)物業(yè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，切實提高社區(qū)綜合環(huán)境及管理水平，為創(chuàng)立全國文明都市做好保障。

四、建立部門聯動監(jiān)管機制確保新建項目配套完善

一是做好規(guī)劃建設的提前介入，及時理解新建項目規(guī)劃設計的各項配套細節(jié)，對項目的規(guī)劃建設原則、公共設施配套、產權歸屬、驗收移交等各類問題做到全程跟蹤，及時發(fā)現問題，及時提出改善建議;二是建立在項目規(guī)劃、施工、移交過程中與規(guī)劃、開發(fā)、房產、建管、*執(zhí)法等部門的聯動機制，定時召開聯系會議研究解決設計不合理、施工中擾民、配套不貫徹等實際問題;三是嚴把物業(yè)審批及承接驗收關，按原則預留物業(yè)管理用房，嚴格執(zhí)*屋預售前物業(yè)審批流程，建設項目竣工驗收合格后監(jiān)督建設單位按照國家有關規(guī)定和物業(yè)買賣合同的商定，移交權屬明確、資料完整、質量合格、功效完備、配套齊全的物業(yè);四是嚴把新建項目物業(yè)公司入駐關，抓好物業(yè)公司入駐前的人員設立、培訓管理、服務形象、物品計劃及辦公場合準備等各環(huán)節(jié)，做到高起點管理，高水平服務，為后期實施物業(yè)管理打下堅實基礎。

五、及時高效處置物業(yè)投訴建立投訴回訪跟蹤機制

一是建立健全物業(yè)投訴處置執(zhí)行網絡，物業(yè)辦做好協(xié)調督辦工作，督促物業(yè)公司抓好整治貫徹，各物業(yè)公司、物業(yè)項目明確一名聯系人，確保聯系及時，處置問題高效;二是建立物業(yè)投訴處置工作流程，明確投訴解決時限和處分方法，將物業(yè)投訴處置狀況納入到對街道和物業(yè)公司的考核內容;三是建立物業(yè)投訴定時通報、分析、預警機制，高度關注網絡、新聞媒體等各類輿情信息，有針對性的做好回復、宣傳、解釋、溝通工作，對物業(yè)公司做好防止性督促檢查，及時督促整治;四是結合行業(yè)培訓，就常見投訴問題做好政策根據梳理、規(guī)范回訪規(guī)定、避免矛盾擴大;五是建立投訴回訪跟蹤機制，確保投訴問題處置及時、回訪到位，適時跟蹤督辦回訪，避免造成重復投訴，減少物業(yè)投訴率。

為您整頓的《20**年街道物業(yè)管理工作計劃范文》，僅供大家查閱。

20**年街道物業(yè)管理工作計劃范文

一、加強學習宣傳

進一步加強《四川省物業(yè)管理條例》、《成都市物業(yè)管理條例》的學習，運用上級部門組織的培訓和學習機會，純熟掌握條例的各項規(guī)定及多個會議程序，運用制訂預案、換屆選舉、成立業(yè)主委員會、文化教育等活動，加大宣傳力度，使物業(yè)服務公司、業(yè)主委員會熟知條例內容，增強依法辦事意識，增強廣大業(yè)主參加管理和監(jiān)督職能，把條例貫穿到物業(yè)管理活動的各個環(huán)節(jié)。

二、健全物業(yè)管理網絡

進一步健全物業(yè)管理網絡，形成由區(qū)房管局辦事處社區(qū)業(yè)主委員會物業(yè)服務公司業(yè)主一體的物業(yè)管理網絡，便于隨時掌握各個環(huán)節(jié)狀況，為協(xié)調、解決物業(yè)糾紛及辦理物業(yè)事項提供及時可靠的信息。

建立健全各社區(qū)物業(yè)基本構成明細。

三、做好各項管理活動

(一)根據《四川省物業(yè)管理條例》，主動指導業(yè)主委員會做好協(xié)調解決各類物業(yè)糾紛，及時化解矛盾維護業(yè)主利益。

(二)協(xié)助辦事處組織召開天合凱旋城、21世紀花園1期成立首屆業(yè)主大會。并做好資料積累工作。

(三)指導業(yè)主委員會做好選(續(xù))聘物業(yè)、換屆選舉，

做好各類備案資料的初審工作

(四)進一步完善物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會各類資料、檔案以及各類物業(yè)活動登記統(tǒng)計工作。

(五)按計劃完畢房屋專項維修資金緊急使用預案

20**年街道物業(yè)管理工作計劃范文

一、全方面實施規(guī)范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格統(tǒng)計為工作重點，做到全方面、詳實有據可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量

以績效考核指標為原則，實施目的管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，增進工作有效完畢。

三、強化培訓考核制度

根據公司培訓方針，制訂培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，增進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面重復加強培訓，并在實際工作中檢查貫徹，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲藏人力資源。

四、結合社區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對社區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善社區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。

六、根據公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)立和諧社區(qū)。

根據年度工作計劃，近階段的工作重點是:

1、根據營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整治完善，按實施日期貫徹到位。

2、根據《績效考核制度》中日常工作考核原則組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作規(guī)定。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運行中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動的開展，組織有關部門做好準備工作。

5、按部門計劃完畢當月培訓工作。

**年御苑區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完畢各項工作任務及考核指標，在服務質量提高年中創(chuàng)出佳績。

20**年街道物業(yè)管理工作計劃范文

一、健全管理網絡理順管理體制

一是建立健全區(qū)物業(yè)辦-街道物業(yè)管理部門-社區(qū)居委會-業(yè)委會-物業(yè)公司物業(yè)管理網絡，各街道要成立物業(yè)管理牽頭部門，組織指導本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，指導、協(xié)調社區(qū)物業(yè)管理工作。年內含有成立和換屆條件的業(yè)主委員會要依法組織選舉、換屆工作，組織開展1-2次業(yè)委會專項培訓交流活動，依法選聘物業(yè)公司，確保物業(yè)管理網絡不缺位;二是按照條塊結合、重心下移、屬地管理的原則，逐步推行物業(yè)管理定時聯席會議制度，切實調動和發(fā)揮街道辦事處、社區(qū)管理的組織協(xié)調作用，研究解決物業(yè)管理中的矛盾和焦點問題，形成職責明確、部門聯動、體制順暢的管理機制;三是健全縱橫交錯的物業(yè)監(jiān)管網絡，按照屬地化管理原則，將物業(yè)管理納入對街道考核，建立由區(qū)物業(yè)辦、街道辦事處、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會構成的物業(yè)管理縱向監(jiān)管網絡，指導業(yè)委會依法領導監(jiān)督物業(yè)管理工作，建立橫向監(jiān)管網絡。

二、加強行業(yè)監(jiān)管力度提高行業(yè)服務水平

一是主動開展達標創(chuàng)優(yōu)活動。對全區(qū)住宅社區(qū)實施分類管理，將住宅社區(qū)劃分為示范類、達標類、整治類三類服務層次，并對各類社區(qū)采用掛牌公示，在物業(yè)服務大廳設立笑臉、哭臉公示牌，對示范類和達標類社區(qū)要加強督促指導，確保這類社區(qū)的服務原則不減少，保持較高的業(yè)主滿意度，對整治類社區(qū)要組織公司進行專項的學習、整治，限定時限提高檔次等級;二是以示范項目為平臺，抓點、帶面適時組織一至二次物業(yè)管理分類現場會，年內要在區(qū)內樹立4個示范點，組織全區(qū)物業(yè)項目經理及從業(yè)人員開展崗位輪訓活動，帶動和提高從業(yè)人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，提高行業(yè)整體服務水平;三是規(guī)范物業(yè)服務項目招投標程序，推行物業(yè)項目公開招投標制度，促使物業(yè)公司以優(yōu)取勝，培養(yǎng)區(qū)內品牌公司，年內力求使兩家公司提高資質等級，樹立品牌優(yōu)勢;四是加強對物業(yè)公司資質動態(tài)監(jiān)管，嚴格市場準入與退出機制，對服務水平低、以及服務不到位投訴多，不符合經營服務條件的物業(yè)公司采用取消招投標資格、減少或撤銷資質等級、責令退出市場的處分方法;五是結合達標創(chuàng)優(yōu)活動建立物業(yè)公司考核制度，開展物業(yè)公司質量滿意度調查活動，每六個月向社區(qū)業(yè)主開展一次問卷調查，對調查狀況進行通報并記入對物業(yè)公司考核成績，抓好對物業(yè)公司的督促整治，提高群眾滿意度，減少物業(yè)投訴率。

三、抓好舊社區(qū)改造整合改善居民生活環(huán)境

一是繼續(xù)對舊社區(qū)實施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊社區(qū)及部分零星樓座制訂合理的改造整治方案，完善配套舊社區(qū)設施，協(xié)調供電部門實施用電一戶一表改造，做到改造一種、完善一種，為居民發(fā)明良好的生活環(huán)境;二是對已完畢改造任務的海棠苑社區(qū)、華城路二社區(qū)、三社區(qū)安泰居北區(qū)等四個舊社區(qū)研究制訂合理的整合方案，采用劃片管理，實現一種區(qū)域成立一種業(yè)主委員會，選聘一家物業(yè)公司實施統(tǒng)一、規(guī)范管理;三是主動會同街道辦事處組織指導舊社區(qū)物業(yè)管理工作，針對舊社區(qū)收費原則低的現狀，研究出臺對應政策，制訂合理的管理方案，解決妨礙我區(qū)物業(yè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，切實提高社區(qū)綜合環(huán)境及管理水平，為創(chuàng)立全國文明都市做好保障。

四、建立部門聯動監(jiān)管機制確保新建項目配套完善