市行政服務(wù)中心2023年工作總結(jié)

第頁共頁市行政服務(wù)中心2023年工作總結(jié)2023年市行政服務(wù)中心工作總結(jié)2023年，市行政服務(wù)中心緊跟時(shí)代步伐，以市委市政府的工作要求為指導(dǎo)，以服務(wù)市民和企業(yè)的需求為中心，認(rèn)真貫徹落實(shí)全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化城市的決策部署，全力推進(jìn)行政服務(wù)中心工作創(chuàng)新，深入開展“放管服”改革，努力提升服務(wù)質(zhì)量和效率。經(jīng)過全體工作人員的共同努力，取得了顯著的成績(jī)?，F(xiàn)將2023年市行政服務(wù)中心的工作進(jìn)行總結(jié)如下：一、服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)本年度，市行政服務(wù)中心秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“一站式”服務(wù)，充分發(fā)揮服務(wù)窗口的作用，以更加細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度，為市民群眾和企事業(yè)單位提供全方位、多層次、高質(zhì)量的服務(wù)。通過開展服務(wù)調(diào)查、邀約企業(yè)代表參加座談會(huì)等形式，了解市民和企業(yè)的需求，及時(shí)解決困擾他們的問題，形成了一批好、實(shí)、快、優(yōu)的服務(wù)典型，有效提升了服務(wù)滿意度。二、開展“放管服”改革措施有力市行政服務(wù)中心在2023年深入推進(jìn)“放管服”改革，以進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境為核心，出臺(tái)了一系列具體措施。逐步推行“證照分離”，取消了一批不再需要的審批證照，加快了企業(yè)注冊(cè)和審批的效率；推行“一網(wǎng)通辦”，改進(jìn)了信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了政府部門間數(shù)據(jù)共享，降低了市民和企業(yè)辦事的時(shí)間成本。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部流程優(yōu)化，提升了行政審批的效率，努力構(gòu)建了優(yōu)質(zhì)、高效、便利的營商環(huán)境。三、窗口服務(wù)人員素質(zhì)不斷提升市行政服務(wù)中心注重窗口服務(wù)人員的培訓(xùn)和素質(zhì)提升，本年度組織了一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、禮儀禮貌培訓(xùn)等，不斷提高了服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。大大提升了窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，使其更好地為市民和企業(yè)提供熱情周到的服務(wù)。四、創(chuàng)新服務(wù)舉措得到廣泛認(rèn)可市行政服務(wù)中心在2023年還積極探索創(chuàng)新服務(wù)舉措，不斷提升服務(wù)水平。通過建立政務(wù)大廳、推行移動(dòng)辦公等方式，實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化辦事，方便了市民和企業(yè)；開設(shè)了24小時(shí)自助終端設(shè)備，方便了市民辦理一些簡(jiǎn)單、常見的業(yè)務(wù)。同時(shí)，也推行了綠色辦公，減少了紙質(zhì)材料的使用，提高了工作效率，獲得了廣泛的認(rèn)可。五、隊(duì)伍建設(shè)取得新成果市行政服務(wù)中心高度重視隊(duì)伍建設(shè)工作，本年度加強(qiáng)了干部隊(duì)伍培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了干部隊(duì)伍的素質(zhì)。通過定期組織教育培訓(xùn)、輪崗鍛煉等方式，提升了干部隊(duì)伍的能力水平和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)青年干部的培養(yǎng)和引進(jìn)工作，為隊(duì)伍的穩(wěn)定和發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2023年，市行政服務(wù)中心在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)行政中心的工作要求，不斷加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，深化“放管服”改革，推動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)舉措，堅(jiān)持隊(duì)伍建設(shè)，取得了顯著成效。然而，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，仍然存在一些問題和不足，服務(wù)過程中可能存在的不及時(shí)、不準(zhǔn)確和不完善等情況。在新的一年里，市行政服務(wù)中心將進(jìn)一步加強(qiáng)改進(jìn)工作，完