新媒體在社區(qū)傳播中的應(yīng)用

新媒體在社區(qū)傳播中的應(yīng)用

摘要分析社區(qū)傳播的相關(guān)機(jī)制，把握新媒體在社區(qū)傳播中的特性和作用，利用好新媒體，發(fā)展社區(qū)傳播。

關(guān)鍵詞社區(qū)傳播新媒體社區(qū)居民網(wǎng)絡(luò)

AbstractThepaperanalyzesthemechanismofcommunitycommunication,holdsthecharactersandthefunctionofnewmediainthecommunitycommunicationmakesgooduseofnewmediadevelopthecommunitycommunication.

Keywordscommunitycommunicationnewmediacommunityresidentsnetwork

社區(qū)充當(dāng)了個(gè)人與社會的接口，在公民的經(jīng)濟(jì)生活、社會生活之中占有重要的地位。社區(qū)是社會基層的共同體和政治經(jīng)濟(jì)生活的中心，是構(gòu)建和諧穩(wěn)定社會的基礎(chǔ)。

社區(qū)中輿論以及社區(qū)之中信息的傳播，越來越得到社區(qū)中居民的重視。作為社會的有機(jī)組成部分，社區(qū)的主流價(jià)值觀及相關(guān)的輿論導(dǎo)向可以影響社區(qū)里生活的每一個(gè)人，關(guān)系到每一個(gè)人在社區(qū)里生活的幸福程度。一個(gè)社區(qū)成員被社區(qū)主流價(jià)值所接受，在社區(qū)里得到尊重與認(rèn)同，他在社區(qū)終究會得到認(rèn)同感與幸福感。因此社區(qū)傳播在增強(qiáng)社區(qū)居民核心價(jià)值與社區(qū)歸屬感方面有獨(dú)特的作用與重大的意義。隨著新媒體進(jìn)入到社區(qū)之中，成為社區(qū)傳播的重要組成部分。新媒體在一定程度上改變著傳統(tǒng)的社區(qū)傳播機(jī)制。從傳播學(xué)的角度思考，分析社區(qū)與社區(qū)傳播的相關(guān)機(jī)制，在社區(qū)傳播的層面上把握新媒體的特性，以及在社區(qū)傳播中如何用好新媒體，是社區(qū)傳播發(fā)展至關(guān)重要的問題。

一、社區(qū)傳播

1.社區(qū)的解析

什么是社區(qū)呢？《社會學(xué)大辭典》的解釋是“在一定區(qū)域內(nèi)，按照一定社會結(jié)構(gòu)和社會關(guān)系組織起來的具有共同人口特征的地域生活共同體”。提出社區(qū)概念是德國的社會學(xué)家斐迪南·滕尼斯。滕尼斯通過研究，指出社區(qū)使之那些具有共同價(jià)值取向的同質(zhì)人口組成的，關(guān)系密切、出入相友、守望相助、疾病相扶的、富有人情味的社會關(guān)系和社會團(tuán)體。①這表明社區(qū)是在相同的地域空間之內(nèi)，發(fā)生一定的社會關(guān)系，擁有特定的生活方式，具有相同或相似的價(jià)值取向的人群組成的相對獨(dú)立的社會實(shí)體。居民在社區(qū)之中進(jìn)行交流，結(jié)成小圈子，相互之間傳遞信息。

社區(qū)中核心的因素并非來源于經(jīng)濟(jì)要素，而來源于對于社區(qū)的歸屬感與社區(qū)成員的凝聚力。歸屬感是讓社區(qū)居民安居樂業(yè)的基石。雖然社區(qū)可以反映一定的社區(qū)居民的社會定位和相關(guān)的經(jīng)濟(jì)條件，但是經(jīng)濟(jì)條件絕不是社區(qū)生活的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。相反，心靈的愉悅與認(rèn)同則是社區(qū)生活的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。斐迪南·滕尼斯認(rèn)為，一切親密的、基于情緒的、內(nèi)心傾向的關(guān)系是社區(qū)的本質(zhì)。

2.社區(qū)傳播及其特點(diǎn)

社區(qū)與傳播有著內(nèi)在的關(guān)聯(lián)和必然的聯(lián)系。著名傳播學(xué)家施拉姆指出：“沒有傳播，就不會有社區(qū)。同樣，沒有社區(qū)，也就不會有傳播”。②這說明社區(qū)之中的活動依靠著傳播傳遞信息，而社區(qū)中傳播的信息同時(shí)也對社區(qū)的維持以及發(fā)展起到重要的作用。居民在社區(qū)中生活，只有傳播才能交互相關(guān)的信息，得到相互的認(rèn)同。得到社區(qū)中相關(guān)的信息，需要傳播；分享鄰里之間的故事，也需要傳播；發(fā)表對事物的看法，還需要傳播。美國哲學(xué)家杜威指出：“人民憑借他們共享的東西在社區(qū)里生活，傳播是他們的已擁有共同的東西的方式。他們必須共享的事物有目標(biāo)、信仰、抱負(fù)、知識，即一種共同的認(rèn)識，用社會學(xué)家的術(shù)語說即為相同的思想性…這些東西需要傳播”。③

有別于傳統(tǒng)的大眾傳播，社區(qū)傳播有其自身的特點(diǎn)。社區(qū)傳播的首要特點(diǎn)就是滿足一定的地域條件，即在居民的社區(qū)之中進(jìn)行傳播，基本上傳播的參與者都是社區(qū)中的居民或者相關(guān)的管理服務(wù)人員，而大眾傳播的媒體介入較少；其次傳播者并不限于專業(yè)化的媒介組織，而是松散的團(tuán)體與獨(dú)立的個(gè)體都可以充當(dāng)傳播者進(jìn)行傳播；再次社區(qū)傳播的過程并不完全封閉，所有的信息同時(shí)也對社區(qū)之外的更廣大范圍開放，使更多的人得到這些信息。社區(qū)傳播與社區(qū)文化之間的融合，使傳播的信息可以更好的被受眾所認(rèn)同。社區(qū)傳播之中倡導(dǎo)的社區(qū)理念與社區(qū)的核心價(jià)值觀，對塑造社區(qū)文化、構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境有極其重要的作用。

3.社區(qū)傳播參與者

與傳統(tǒng)的大眾傳播不同，社區(qū)傳播的參與程度更高，幾乎每一個(gè)人既是傳播者，也是受傳者，人們在接收到相關(guān)信息的同時(shí)，也同樣的發(fā)出對信息的反饋，并且同樣的作為傳播者發(fā)出信息。用一般的大眾傳播模型已經(jīng)無法準(zhǔn)確的概括社區(qū)中各個(gè)成員的具體分工和職責(zé)。社區(qū)傳播打破了以往大眾傳播中分散、獨(dú)立、被動的傳播觀點(diǎn)，同時(shí)不同于群體傳播覆蓋面狹窄與受眾面單一的局限。

社區(qū)傳播的參與者是指參與到社區(qū)傳播系統(tǒng)中的個(gè)人，群體，或組織。社區(qū)傳播的參與者數(shù)量最多的無疑是社區(qū)中的居民，他們在社區(qū)中生活，占社區(qū)生活中的主導(dǎo)地位，是社區(qū)生活中最重要的要素。當(dāng)有共同點(diǎn)的社區(qū)居民自發(fā)的在一起聚集的時(shí)候，就形成了社區(qū)之中的群體，例如每天進(jìn)行晨練的人，社區(qū)里共同玩耍的小朋友，這種群體的組織結(jié)構(gòu)往往是松散的，但是社區(qū)中群體一旦形成，群體成員的相互維持就建立在歸屬感和相互認(rèn)同的基礎(chǔ)上，人與人的關(guān)系往往超出一般社會成員之間的關(guān)系，而達(dá)到密不可分的程度，在這些小的自動聚合的群體之中，信息可以得到更加快捷的傳播。在對社區(qū)進(jìn)行管理和對社區(qū)居民進(jìn)行服務(wù)的條件下，產(chǎn)生了居民中意見領(lǐng)袖的相關(guān)組織，比如業(yè)主委員會，他們就是產(chǎn)生于居民之中。同樣，居民聘用相關(guān)的物業(yè)管理公司為其服務(wù)，物業(yè)公司在社區(qū)中也扮演了一個(gè)組織參與者的角色。在組織中的每一個(gè)成員都是社區(qū)傳播參與者的個(gè)體。但組織建立之后又作為另一個(gè)獨(dú)立個(gè)體參與社區(qū)傳播。除了以上的社區(qū)中的傳播參與者之外，也有一些商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入到社區(qū)，成為社區(qū)傳播的參與者。

二、社區(qū)傳播中的新媒體技術(shù)

所謂新媒體，是一個(gè)相對的概念，是平常所見到的報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體之外的新的媒體形態(tài)，是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展從而引入到媒體領(lǐng)域的技術(shù)及其傳播方式。

1.新媒體技術(shù)在社區(qū)傳播中的應(yīng)用

隨著科學(xué)的發(fā)展與新媒體技術(shù)的應(yīng)用，更多的傳播工具與新媒介運(yùn)用于社區(qū)傳播之中。最近幾年幾乎每年都會有新媒介進(jìn)入社區(qū)之中，融入社區(qū)傳播之中。比較典型的有社區(qū)的閉路電視系統(tǒng)、社區(qū)電梯間的電視廣告、以及最近出現(xiàn)的樓宇地板動態(tài)投影系統(tǒng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，社區(qū)成員之間，社區(qū)成員與業(yè)主委員會和物業(yè)公司之間均可以在網(wǎng)上交流，交流的方式主要有即時(shí)通訊呼叫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)日志、以及社區(qū)論壇(BBS)。

社區(qū)電梯間電視廣告。它主要運(yùn)用了閉路電視系統(tǒng)來承載廣告，為相關(guān)的企業(yè)、產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。它是一種分眾化的傳播手段，只針對于小區(qū)的受眾進(jìn)行分類，確定目標(biāo)，在社區(qū)之中形成網(wǎng)絡(luò)，用新媒體的傳播途徑直擊受眾目標(biāo)，效果比較突出。

樓宇動態(tài)投影系統(tǒng)。它主要由輸出畫面投影設(shè)備、輸入相關(guān)反饋的掃描系統(tǒng)、以及處理的主機(jī)組成；處理主機(jī)把相關(guān)信息或者選項(xiàng)投影在地板上，參與者通過踩踏地板上投射的信息，使得掃描系統(tǒng)獲取到參與者的相關(guān)活動，傳達(dá)給主機(jī)，主機(jī)再次發(fā)送并投影出信息，從而實(shí)現(xiàn)交互。參與者可以獲取衣食住行等相關(guān)信息，甚至可以在投影的指導(dǎo)下進(jìn)行跳舞的練習(xí)，與系統(tǒng)進(jìn)行交互游戲。樓宇動態(tài)投影系統(tǒng)的優(yōu)勢在于互動性強(qiáng)，易于被各年齡段的社區(qū)居民接受，尤其是社區(qū)青少年。

即時(shí)呼叫系統(tǒng)。即時(shí)通訊呼叫系統(tǒng)是以互聯(lián)網(wǎng)為主干，依托于當(dāng)前流行的即時(shí)通訊系統(tǒng)，主要是居民與物業(yè)管理部門的溝通。

網(wǎng)絡(luò)日志。是指物業(yè)公司或者其他服務(wù)組織通過在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)日志系統(tǒng)，每天發(fā)布最新的信息，社區(qū)居民可以瀏覽日志獲取信息，也可以給管理人員留言，進(jìn)行更深度的交流。社區(qū)傳播中針對性比較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)日志，只服務(wù)于社區(qū)中的特定居民，服務(wù)于社區(qū)中事務(wù)性工作或者近期的熱點(diǎn)話題，有局限的地域作用，并非廣義上的網(wǎng)絡(luò)日志，是社區(qū)傳播的一種新媒體的形式。

社區(qū)論壇。社區(qū)論壇同樣以互聯(lián)網(wǎng)為依托，是居民自發(fā)組織的線上論壇，它針對社區(qū)內(nèi)的活動以及相關(guān)事務(wù)進(jìn)行更深層次的討論，由社區(qū)中的居民進(jìn)行管理，它的高度參與性更有利于提高社區(qū)成員間的凝聚力與共同的責(zé)任感。

三、社區(qū)新媒體的特性

新媒體技術(shù)服務(wù)于社區(qū)傳播，有利于倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，促使社區(qū)成員形成共同的價(jià)值觀念與信念。做好社區(qū)傳播，應(yīng)該把握現(xiàn)階段進(jìn)入社區(qū)新媒體的幾個(gè)特征。

1.新媒體在社區(qū)中的互動性

由于社區(qū)本身就具有互動和協(xié)調(diào)的性質(zhì)，因此社區(qū)的新媒體技術(shù)扮演的并不僅僅是信息傳遞的工具，而且是聯(lián)系了傳播者與受傳者，使雙方參與到傳播活動之中。

2.新媒體在社區(qū)中的即時(shí)性

現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的主要特性就是高度即時(shí)，社區(qū)傳播中運(yùn)用的新媒體也具備即時(shí)性的特點(diǎn)。居民之間在社區(qū)論壇相互交流，只要提交即可在網(wǎng)絡(luò)上顯示，同時(shí)其他參與者也很快對相關(guān)信息進(jìn)行回復(fù)參與討論。即時(shí)的新媒體使人與人之間的溝通更加快捷，提高了辦事效率。

3.新媒體在社區(qū)中的多樣性

社區(qū)傳播的多樣性主要體現(xiàn)在傳播的媒體格式與傳播渠道的多種多樣。居民面對新媒體有著自己更多的選擇，再獲取相關(guān)的信息時(shí)可以依照自己的喜愛程度和方便程度去選擇適合自己的新媒體。在多樣性的新媒體中，居民完全掌握其使用權(quán)，而不是在大眾媒介理論中的被動接受信息，信息接收與反饋的多樣性使社區(qū)傳播更加的豐富多彩。

4.新媒體在社區(qū)中的外延性

社區(qū)傳播并不只局限在社區(qū)之內(nèi)，它立足于社區(qū)之中，同時(shí)也和更廣泛的社區(qū)之外進(jìn)行信息的交流。新媒體為社區(qū)的信息提供了更寬廣的發(fā)散空間，使社區(qū)傳播做到立足于社區(qū)，面向社會。利用新媒體，實(shí)現(xiàn)社區(qū)傳播與大眾傳播的交接，吸引廣大受眾參與互動。

四、社區(qū)傳播中新媒體技術(shù)的應(yīng)用展望

1.立足于社區(qū)，服務(wù)于社區(qū)居民

新媒體技術(shù)作為新的媒介方式與手段，應(yīng)為傳播服務(wù)，有效地傳播信息，服務(wù)于社區(qū)居民。將新媒體技術(shù)的服務(wù)功能與社區(qū)原有功能進(jìn)行有機(jī)整合，使技術(shù)真正的為人所用，融入到社區(qū)生活之中，傳播社區(qū)的精神風(fēng)貌，加強(qiáng)社區(qū)與社會的聯(lián)系，從而最大限度的共享社會信息和物質(zhì)資源。

2.注重建設(shè)公共話語空間，防止集合行為發(fā)生

由于社區(qū)傳播中的高互動性，真正的話語權(quán)掌握在社區(qū)的居民手中，居民從判斷是非到理性思考，然后再闡述自己的思考結(jié)構(gòu)，從而對自己與群體利益訴求進(jìn)行凝練與提取，形成社區(qū)傳播中的公共話語空間。但是由于互聯(lián)網(wǎng)及社區(qū)論壇具有匿名的特點(diǎn)，相關(guān)的監(jiān)督管理人員一定要做到對有害信息以及影響社區(qū)安定團(tuán)結(jié)的信息予以監(jiān)控，防止一些人利用新媒體對社區(qū)的正常秩序進(jìn)行破壞。

3.防止居民出現(xiàn)沉迷行為

在社區(qū)傳播中應(yīng)用新媒體，同時(shí)要注意防止居民因沉迷于網(wǎng)絡(luò)交際而忽略正常的人際交流，進(jìn)而