職場中的人際關系與溝通

關于職場中的人際關系與溝通1第1頁，共33頁，編輯于2022年，星期二2

辦公室的人際關系—人際互動熟悉職場環(huán)境培養(yǎng)職場競爭力全心全力投入職場第2頁，共33頁，編輯于2022年，星期二3辦公室的人際關系—與上司的互動關系特性：互助性、互依性、互補性、互惠性。澄清上司的期望。欣賞上司的優(yōu)點。多與上司建立互信的關系。多與上司溝通。給予上司情感支持。先求付出，再談收獲。協(xié)助上司成功。冷靜處事，謹慎互動。第3頁，共33頁，編輯于2022年，星期二4辦公室的人際關係—與同事的互動關係多多溫故知新。要適時分享成功經(jīng)驗，但避免炫耀自己。自信而非自大，不要傷及同事之自尊心。適當?shù)木芙^同事不合理、不合法的請求。多用理智，少用情感來解決同世間的人際衝突。第4頁，共33頁，編輯于2022年，星期二5辦公室的人際關系—與同事的互動關系善用人際交往的一般定律（如尊重、傾聽、勿發(fā)生不可告人的關系、欠債需還、適時間還他人…）與工作定律（接受工作分配、勿好奇非公事之他人私事、遵守工作規(guī)定、稱呼同事名字、善用小動作贏得大友誼、虛心求教...）。第5頁，共33頁，編輯于2022年，星期二6

當個敬業(yè)樂群的上班族感恩心專業(yè)心資料庫：如他人的興趣、專長、生日參與感第6頁，共33頁，編輯于2022年，星期二7性向測驗第7頁，共33頁，編輯于2022年，星期二8請先拿筆記住這18題選的答案，再對照分數(shù)相加總合?

請記住：選擇答案時應是依據(jù)現(xiàn)在的你，目前的狀況為準，而不要依過去的你，且不要猶豫。第8頁，共33頁，編輯于2022年，星期二91.當我與他人談話時，我喜歡….

a)一針見血

b)說話

c)只告知我想要別人知道的部分d)鉅細靡遺第9頁，共33頁，編輯于2022年，星期二102.有時候我可能會….

a)粗魯b)較慢給別人的資訊

c)對事情的解釋過於狹隘

d)很主觀的描述事物第10頁，共33頁，編輯于2022年，星期二113.大部分我的談話內(nèi)容導向為….

a)保持友誼

b)精確性c)保持和諧

d)獲得結果第11頁，共33頁，編輯于2022年，星期二124.有時我被指責….

a)不下定論

b)沒有傾聽他人談話

c)很久才看到結果

d)說得太多第12頁，共33頁，編輯于2022年，星期二135.當我與他人討論時，他們….

a)知道我渴望事實真相

b)知道我不喜歡意外

c)知道我的立場

d)知道我很熱心第13頁，共33頁，編輯于2022年，星期二146.我喜歡的溝通方式是….

a)正面性的

b)邏輯性的

c)直接的

d)平和的第14頁，共33頁，編輯于2022年，星期二157.我喜歡的談話方式是….

a)能刺激出新的想法

b)樂觀的

c)誠懇的

d)能控制範圍內(nèi)第15頁，共33頁，編輯于2022年，星期二168.我不喜歡的談話方式是….

a)壓迫人的

b)不合作的

c)不接受我的觀點

d)我無法控制場面的第16頁，共33頁，編輯于2022年，星期二179.我感覺最好，當我….

a)傾聽他人說話時

b)循議程逐步討論時

c)指揮他人時d)溝通平順流暢時第17頁，共33頁，編輯于2022年，星期二1810.在與他人溝通時最大的弱點為….

a)要求細節(jié)

b)反應太快

c)希望對個人表示關心

d)說話前不充分準備第18頁，共33頁，編輯于2022年，星期二1911.大多數(shù)與我共事的人認為我是….

a)友善的

b)謹慎的

c)接受改變的

d)真誠的第19頁，共33頁，編輯于2022年，星期二2012.我最大的希望是….

a)和人在一起

b)讓我有時間適應環(huán)境的變化

c)被激勵

d)給我坦承的方向和評估第20頁，共33頁，編輯于2022年，星期二2113.溝通的基本概念是….

a)能夠合作

b)得到別人的支持

c)說服別人

d)讓事情穩(wěn)定發(fā)展第21頁，共33頁，編輯于2022年，星期二2214.當我書面溝通時，我會….

a)非常簡短甚至不寫

b)強力推銷我的想法

c)依慣例說寫

d)長篇大論第22頁，共33頁，編輯于2022年，星期二2315.在什麼樣的環(huán)境下工作更能凸顯我的功能….

a)自由的

b)與他人同事

c)組織性的

d)愉快的第23頁，共33頁，編輯于2022年，星期二2416.給予我最大激勵的談話帶給我的是….

a)挑戰(zhàn)

b)安慰

c)友情溫暖

d)肯定第24頁，共33頁，編輯于2022年，星期二2517.當我四周的朋友遇到壓力時，我告訴他們….

a)事情總有好的一面

b)該如何做

c)隨情況而改變

d)切勿驚慌，平常心應對第25頁，共33頁，編輯于2022年，星期二2618.當與他人交談中我最大的長處是….

a)小心謹慎

b)外向

c)有決斷力

d)願意傾聽他人談話第26頁，共33頁，編輯于2022年，星期二27DISC答案第27頁，共33頁，編輯于2022年，星期二28人慢快事D支配型S穩(wěn)定型I影響型C服從型第28頁，共33頁，編輯于2022年，星期二29支配性（D）一般描述：愛冒險的、有競爭力的、大膽的、直接的、果斷的、創(chuàng)新的堅持不懈的、問題解決者、自我激勵者。

優(yōu)勢：

基層組織者前瞻性的以挑戰(zhàn)為導向發(fā)起運動有創(chuàng)新精神弱勢：

高要求的緊張的有野心的，好侵略的自負的非日常工作的帶有挑戰(zhàn)性和機遇的工作

限制：

過度使用地位制定的標準太高缺乏圓滑和變通承擔高速、過多的責任理想環(huán)境：

不受控制、監(jiān)督和瑣碎事困擾革新的、以未來為導向的環(huán)境表達思想和觀點的論壇或集會高D的情緒特徵：憤怒第29頁，共33頁，編輯于2022年，星期二30影響性（I）一般描述：有魅力的、自信的、有說服力的、熱情的、鼓舞人心的、樂觀的、令人信服的、受歡迎的、好交際的、可信賴的。優(yōu)勢：

樂觀、熱情創(chuàng)造性地解決問題激勵其他人為組織目標而奮鬥團隊合作者通過協(xié)商緩解衝突弱勢：

自我提高過分樂觀過多的言語不現(xiàn)實的

限制：

不住意細節(jié)在評價人方面不現(xiàn)實不加區(qū)分地相信人情境下的傾聽者理想環(huán)境：

人們之間密切聯(lián)繫不受控制和瑣碎事的困擾有活動的自由有傳播思想的論壇或集會有相互聯(lián)繫的民主監(jiān)督者高I的情緒特徵：樂觀

第30頁，共33頁，編輯于2022年，星期二31穩(wěn)定性（S）一般描述：友善的、親切的、好的傾聽者、有耐心的、放鬆的、熱誠的、穩(wěn)定的、團隊合作者、善解人意的、穩(wěn)健的。

優(yōu)勢：

可靠的團隊合作者為某一領導或某一原因而工作有耐心和同情心邏輯性的思維服務取向弱勢：

非感情表露者漠不關心猶豫不決堅定的

限制：

傾向於避免爭論在決策選擇較慢不喜歡非正當?shù)淖兓硐氕h(huán)境：

穩(wěn)定的、可預測的環(huán)境變化較慢的環(huán)境長期的團隊合作關係人們之間較少衝突不受規(guī)則的限制高S的情緒特徵：非情緒化的第31頁，共33頁，編輯于2022年，星期二32服從性（C）一般描述：準確的、有分析力的、謹慎的、謙恭的、圓滑的、善於發(fā)現(xiàn)事實、高標準、成熟的、有耐心的、嚴謹?shù)摹?yōu)勢：

善於下定義、分類、獲得資訊並檢驗客觀的保持高標準有責任心，穩(wěn)健可靠綜合性的問題解決者小團體的親密關係相似的工作環(huán)境私人辦公室或工作環(huán)境