公司跟單員年終總結5篇

公司跟單員年終總結5篇勞碌的20__上半年已經過去，布滿盼望的20__下半年已經到來?；厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r間，在各位領導的支持和各位同事的幫助和協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：

一、半年的工作表現

(一)接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規(guī)格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

(二)審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和留意事項。

(三)與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的狀況。

(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握根本原則、留意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨便越權表態(tài)，有問題準時請示公司打算。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

(五)客戶的貨款，在貨物生產完成以后，準時通知客戶預備貨款，當貨款到位以后，準時安排發(fā)貨。

(六)接到客戶的樣板和樣油，準時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，準時安排樣品的發(fā)出。

二、工作中存在的問題和建議

(一)常常會消失缺料的現象，導致貨物生產不準時，影響交貨日期。我建議選購部門能多跟蹤缺料產品的原材料是否到貨，到貨后能準時通知生產部門準時生產。

(二)客戶打款對公的賬號今日打款今日不能準時查到，影響客戶的交貨日期

(三)色漆生產很慢，常常到了交貨日期，色漆還沒有生產來。我建議調色部門能提高生產效率，調色主管跟蹤色漆的生產進度，生產完成后能準時通知跟單文員準時安排發(fā)貨。

回憶半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也熟悉到自己的缺乏之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中消失的問題有時不夠準時。今后，我肯定仔細克制缺點，發(fā)揚成績，仔細學習，勤奮工作，把自己培育成一名合格的員工。

公司跟單員年終總結2

不知不覺上半年已經完畢了，我是__公司的跟單員，現將上半年工作總結如下。

一、主要工作內容

經過半年的時間，對業(yè)務員這個概念有了肯定的熟悉，這幾個月持續(xù)處于學習狀態(tài)，對單據制作的學習，除了精準還要做到格式的統(tǒng)一以及整體構造協(xié)調。對于業(yè)務跟單，目前還只是在跟一個客戶的單子，一邊和領導學習，一邊自己漸漸地做一些，從中學習跟單過程。繼而發(fā)覺跟單過程具有肯定模式可循。承受客人訂單-向工廠發(fā)出購銷合同-確認工廠出貨時間-接近出貨前再次確認出貨時間-向船務公司(一般為客戶指定)訂艙-收到船公司送貨通知-給工廠發(fā)送貨通知-郵寄報關單據-確認貨物進倉-索要預入單-提單確認(船開走后)-費用確認-收到客人貨款郵寄正式提單等等。有了這樣的過程指導，有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學習中。

二、工作中存在的問題

1、馬虎

我工作中最大的缺乏，簡單無視一些細節(jié)，變得更加細心注意細節(jié)，考慮問題全面性等，也將是我以后工作的一大重心。

2、缺乏主動性

雖然跟單的流程已經比擬熟識，跟工廠以及托付代理商也有了溝通，但由于對時間的安排把握不太好，不明確何時詢問會更加適宜，從而使自己工作安排顯得被動。但是信任長期的磨合之后對各個環(huán)節(jié)更加了解時，就能轉變缺乏主動性的缺點。

3、應變力量缺乏

這半年的工作中也消失一些突發(fā)大事，工廠不能按時完活，船公司不能按時發(fā)船，或是由于自己的錯誤導致后續(xù)大事不能如期完成，當面對這些突發(fā)大事不知如何處理時，在主管和經理的準時幫忙下安穩(wěn)解決。

三、下一季度學習內容

下一季度學習的重心是跟單，目前只是一個客戶，之后會有更多的客戶需要溝通，所以，有關跟單過程中存在的缺乏以及學習如何與客戶進展良好的溝通，是我改正和工作的重點。了解與我們公司合作工廠的業(yè)務來往，到工廠去驗貨等，在主管領導的安排下，漸漸增加自己的業(yè)務工作，進一步擴大自己業(yè)務工作范圍，使自己工作內容更加全面。

四、總結

這半年的時間說長不長，說短不短，經過了半年的時間我對公司的主要產品也有了較具體的了解，參與了公司的許多活動，員工生日---大家團聚一堂，各種節(jié)假日公司也極為人性化，還有就是廣交會，這次廣交會是一個很大的學習時機，我主要的任務也就是去學習，了解了公司主要的客戶來源，向主管和經理學習如何和客人談判，長時間的不使用口語，致使口語退化，與客人交談過程中記錄也沒有什么條理，但是能夠做到不怯場，回來之后，與客人之間的郵件溝通中存在缺乏，多看往來郵件從中學習。還有就是去工廠驗貨，目前主要是檢驗包裝，根本已經把握重點，開膠，盒子的光澤度，印刷，等主要細節(jié)。今后也會連續(xù)學習，完善自己工作中的缺乏，爭取更大的進步。

公司跟單員年終總結3

任務繁重、碩果累累的上半年完畢了，滿懷熱忱的迎來了明媚絢爛、布滿盼望的下半年。年中之際，現對過去半年的工作匯報如下：

一、工作內容

首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

__年全年銷售處__等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶__年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為__打下根底。堅信__會拿到我們想要的)。

對于定單，在生產過程中準時向客戶、主管反應生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫忙解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順當收匯。

二、成長與突破、變化

進一步標準自己的工作流程，加強工作的打算性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復開掘、準時處理問題并總結閱歷，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

三、缺乏及需要改良的地方

回首過去，每次為自己順當解決一個個問題而自我確定——固然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關心和同事的鼎力幫助。但同時也深刻地熟悉到自己在工作中還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改良。

1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產品學問，生產工藝，加工過程學問上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問構造是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也誠心盼望公司能夠連續(xù)組織和加強這方面學問的培訓。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節(jié)奏)以便賜予更周到的效勞。

四、對公司的意見與建議

1.我們的產品質量仍是問題。像__每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝廠比擬協(xié)作，最終也沒有太大的索賠。有問題，最終沒有索賠，并不代表我ok了。假如換個服裝廠，結果誰也不敢保證了?，F在很多領域消失的產品生產力量供大于求。所以客戶的選擇性增加。對客戶來說，產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增加，所以客戶的購置行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性非常突出。所以在這樣的條件下產品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現實。對此，我們要精確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。

2.正是由于供大于求，所以客戶對產品多樣性的要求也比擬明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度，滿意客戶的需求。固然不屬于我們的，沒把握的產品提前告知客戶。避開相互鋪張時間。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟識各加工廠的生產、經營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進展充分評估，做到知根知底。

五、公司如何應對當前的經濟危機的建議

首先要把經營的目標定在?，F金流上遇到逆境我們可實行減產、停產等措施，等待金融環(huán)境好轉。短期內減產、停產并不代表企業(yè)垮了，反而可以避開虧損的風險。總之，就是要守，不行輕舉妄動，注意風險治理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著的現金流。雖然公司的進展會收到限制，可是無所謂，由于只有保守經營穩(wěn)健經營才可以幫忙你渡過危機，這就是保守經營的實際。

公司跟單員年終總結4

勞碌的2022年馬上過去，布滿盼望的2022年馬上到來?；厥自诠竟ぷ鞯腳年時間，在各位領導的支持和各位同事的幫助和協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：

一、2022年的工作表現

(一)接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規(guī)格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

(二)審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和留意事項。

(三)與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的狀況。

(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握根本原則、留意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨便越權表態(tài),有問題準時請示公司打算。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

(五)客戶的貨款，在貨物生產完成以后，準時通知客戶預備貨款，當貨款到位以后，準時安排發(fā)貨。

(六)接到客戶的樣板和樣油，準時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，準時安排樣品的發(fā)出。

二、工作中存在的問題和建議

(一)常常會消失缺料的現象，導致貨物生產不準時，影響交貨

日期。我建議選購部門能多跟蹤缺料產品的原材料是否到貨，到貨后能準時通知生產部門準時生產。

(二)客戶打款對公的賬號今日打款今日不能準時查到，影響客戶的交貨日期

(三)色漆生產很慢，常常到了交貨日期，色漆還沒有生產來。

我建議調色部門能提高生產效率，調色主管跟蹤色漆的生產進度，生產完成后能準時通知跟單文員準時安排發(fā)貨。

回憶2022年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也熟悉到自己的缺乏之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中消失的問題有時不夠準時。今后，我肯定仔細克制缺點，發(fā)揚成績，仔細學習，勤奮工作，把自己培育成一名合格的員工。

公司跟單員年終總結5

記得當時剛進公司時，我可是一個十足十的門外漢，現在想起來還有一點好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。

我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這__年馬上完畢，新的工作階段就要開頭的時候，有許多事情需要坐下來仔細的思索一下，需要很好的進展總結和回憶?？偨Y過去一年工作中的閱歷教訓，為下一階段工作更好的綻開做好充分的心理預備。

回首過去的__個月里，領導給了許多時機，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別的充實。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過去一年的時間沒有虛度。

第一、認仔細真，做好本職工作

回憶自己一年來的工作歷程，全部自己經手的訂單都能夠順當完成，出錯率一般，作為一名跟單員，我對自己的工作是根本滿足的。依據自己工作中的體會，我認為做好一名合格稱職的跟單員應當從以下幾方連續(xù)面努力：

1、責任心和奉獻精神。這是我們公司中很重要的一點，可以說是精華之一。每個人的經受和學問水平都不一樣，這打算了每個人在做事情的力量上也會存在差異，但許多時候，工作能否做好，起打算作用的并不是力量。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠力量來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不行能是一個有奉獻精神的人。可以說，劇烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應當具備的最根本素養(yǎng)。

2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是帽子跟單工作，細節(jié)多，工序煩，略微偷懶就可能給錯誤的消失留下隱患。一個訂單往往是由許多部門來共同完成，一個人的力氣在整個工作中顯得特別渺小，只有大家團結互助細心合作才能保證訂單的順當完成。

3、仔細細心，做事專心。這樣才能避開自己犯錯誤，才能發(fā)覺客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，削減人工和財物的鋪張。我操作過的幾個單子就曾經存在過這樣的狀況，從包裝方法到價格牌，客戶都消失過錯誤，由于常常提示自己要仔細細心，這些錯誤都在一開頭就發(fā)覺并做了處理，很好的進展了解決，并沒有對整個訂單造成不利影響?；剡^頭來想想，假如這些錯誤不被發(fā)覺的話，訂單產品出到國外，會造成什么樣的嚴峻后果，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內心深處糊涂的熟悉到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更認真地去工作，仔細地去核對資料，準時發(fā)覺和削減錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的窩工和鋪張，少犯錯誤就是降低本錢，生產上和業(yè)務上來說道理都是一樣。在外貿工作中由于客人或者我們自己犯錯誤而造成損失的例子不勝枚舉。

其次、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系

學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微缺乏道的成績——固然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關心和同事的鼎力幫助——但同時我也深刻地熟悉到自己在工作中也還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改良。

A、進一步加強向領