主管護師-相關專業(yè)知識-護理管理學一

主管護師-相關專業(yè)知識-護理管理學一[單選題]1.護理質量控制方法要從護理實際出發(fā)、符合護理工作規(guī)律體現(xiàn)了()。A.建立完整的護理質量控制系統(tǒng)B.質量控制應數(shù)據化（江南博哥）C.控制方法應具有科學性D.實行全程質量控制E.強調系統(tǒng)的控制正確答案：C參考解析：質量控制的方法必須有科學性、實用性?？茖W性是指控制方法要從護理實際出發(fā)，符合護理工作規(guī)律即反映本質；實用性是指方法要可行，且能見實際效果，避免繁瑣。[單選題]2.對于全面質量管理的含義描述哪項正確？()A.長久的度量B.強烈地關注患者C.改進組織中每項工作的質量D.持續(xù)不斷地評估E.向顧客授權正確答案：C參考解析：全面質量管理（totalqualitymanagement，TQM）是一種由顧客需要和期望驅動的管理哲學，其目標是建立組織對持續(xù)改進的承諾。全面質量管理的含義包括：強烈地關注顧客；持續(xù)不斷地改進；改進組織中每項工作的質量；精確地度量TQM；向員工授權。[單選題]3.哪項是選擇性技術的質量標準化形式？()A.系列化B.統(tǒng)一化C.規(guī)格化D.一體化E.規(guī)范化正確答案：E[單選題]4.哪項是制定標準的原則？()A.用數(shù)據說話B.調查研究C.事實為主D.覆蓋面廣E.人員參與制定正確答案：A參考解析：制定標準的原則包括：①標準明確；②預防為主；③用數(shù)據說話；④所屬人員參與制定。[單選題]5.哪項是擬定標準的第一步？()A.討論驗證，調查研究B.收集資料，擬定初稿C.調查研究，收集資料D.論證研究，收集資料E.擬定初稿，收集資料正確答案：C參考解析：擬定標準的步驟包括：①調查研究，收集資料；②擬定初稿；③報批審定。[單選題]6.戴明循環(huán)的第四階段即()。A.處理階段B.實施階段C.管理階段D.檢查階段E.計劃階段正確答案：A參考解析：戴明循環(huán)（PDCA循環(huán)）的四個階段分別為：計劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、處理（action）階段。[單選題]7.不屬于基礎護理管理的內容的是()。A.骨折固定B.給氧C.床單位的準備D.吸痰E.電除顫正確答案：E參考解析：基礎護理管理的內容如下：①一般護理技術管理，包括病人出、入院處置；各種床單位的準備；病人的清潔與衛(wèi)生護理；生命體征測量；各種注射的穿刺技術；無菌技術；給藥法；護理文件書寫等管理。②技術管理，包括給氧、吸痰、洗胃、止血包扎法、骨折固定、心電監(jiān)護、心內注射、胸外心臟按壓、人工呼吸機的使用等管理。[單選題]8.基礎護理管理主要措施不包括()。A.加強護士培訓B.加強教育C.加強檢查和監(jiān)督D.人性化管理E.遵守無菌原則正確答案：D[單選題]9.制定?？谱o理技術常規(guī)時應遵循()。A.可行性和應用性B.普遍性和適用性C.科學性和先進性D.普遍性和特殊性E.科學性和特殊性正確答案：C參考解析：制定?？谱o理技術常規(guī)時應遵循以下原則：①科學性和先進性；②適應性和可行性；③以病人為中心。[單選題]10.下列哪項是新業(yè)務新技術管理的第一步？()A.選擇應用的人群B.建立審批制度C.新業(yè)務新技術的論證D.建立資料檔案E.探討道德倫理的符合程度正確答案：C[單選題]11.護理信息的特點包括()。A.可讀性強B.來源單一C.內容繁雜D.更新遲緩E.質量不高正確答案：C[單選題]12.因護士在病人及家屬面前說話不注意語氣與形象引起的護理缺陷是()。A.工作不認真、缺乏責任感造成的缺陷B.護理管理不善造成的缺陷C.執(zhí)行醫(yī)囑不當所造成的缺陷D.違反護理規(guī)范、常規(guī)所造成的缺陷E.護士培訓工作不到位造成的缺陷正確答案：A[單選題]13.哪項屬于護理人員質量評價？()A.行為結果評價B.工作好壞評價C.目標過程評價D.成效大小評價E.進展快慢評價正確答案：A參考解析：護理人員質量評價包括：①基本素質評價；②行為過程評價；③行為結果評價；④綜合評價。[單選題]14.護理質量常用的評價方式有()。A.隨機抽樣評價，越級評價B.同級評價，越級評價C.方便抽樣調查，上二級評價D.滿意度，同級評價E.滿意度，方便抽樣調查正確答案：D參考解析：常用的評價方式有同級評價、上級評價、下級評價、服務對象評價（滿意度）、隨機抽樣評價等。[單選題]15.不屬于常用的質量評價統(tǒng)計方法的是()。A.排列圖法B.反饋圖C.調查表法D.分層法E.控制圖正確答案：B參考解析：常用的質量評價統(tǒng)計方法包括：分層法；調查表法；排列圖法；因果分析圖；控制圖。[單選題]16.臨床護理服務評價的注意事項有()。A.全程控制B.工作好壞C.重視反饋D.成效大小E.目標過程正確答案：C參考解析：臨床護理服務評價的注意事項：①標準恰當；②防止偏向；③提高能力；④累計資料；⑤重視反饋；⑥加強訓練。[單選題]17.不屬于標準化的表現(xiàn)形式的是()。A.規(guī)范化B.一體化C.系列化D.規(guī)格化E.統(tǒng)一化正確答案：B[單選題]18.護理工作制度、護理常規(guī)、崗位職責等均屬于()。A.要素質量B.環(huán)節(jié)質量C.終末質量D.操作質量E.以上均正確正確答案：A[單選題]19.下列哪項除外均是PDCA循環(huán)管理的工作程序？()A.計劃B.實施C.檢查D.處置E.評估正確答案：E[單選題]20.QUACERS模式不包括()。A.做好患者照顧的質量保證B.有效掌握醫(yī)療護理照顧的成本效益C.做好患者和工作人員的安全措施D.滿足工作人員的需求E.保證治療的有效性正確答案：E參考解析：QUACERS模式即質量保證、成本效益、危機管理和員工需要模式，該模式重視護理質量管理的四個方向，并確保均衡發(fā)展：①做好病人照顧的質量保證；②有效掌握醫(yī)療護理照顧的成本效益；③做好病人和工作人員的安全措施；④滿足工作人員的需求，如晉升、提薪、學習與發(fā)展等。[單選題]21.質量管理中的“TQM”指的是()。A.全面質量管理B.目標管理C.反饋管理D.質量管理E.標準化管理正確答案：A參考解析：全面質量管理（TQM）是一種由顧客需要和期望驅動的管理哲學，其目標是建立組織對持續(xù)改進的承諾。[單選題]22.PDCA循環(huán)不包括哪一步驟？()A.計劃階段B.評價階段C.檢查階段D.處理階段E.實施階段正確答案：B[單選題]23.臨床護理活動的質量評價不包括()。A.基礎質量評價B.環(huán)節(jié)質量評價C.終末質量評價D.護理素質評價E.?？瀑|量評價正確答案：D參考解析：臨床護理活動的質量評價包括基礎質量評價、環(huán)節(jié)質量評價、終末質量評價和專科質量評價。[單選題]24.衡量醫(yī)院護理管理的重要標志是()。A.護理質量管理B.護理業(yè)務技術管理C.護理人才管理D.護理科研管理E.護理設施管理正確答案：B參考解析：護理業(yè)務技術管理是護理管理工作中的重要內容，是衡量醫(yī)院護理管理水平的重要標志，護理業(yè)務技術的質量直接影響醫(yī)療效果。[單選題]25.臨床護理活動中的要素質量評價是指()。A.基礎質量評價B.行為質量評價C.護理結果評價D.環(huán)節(jié)質量評價E.終末質量評價正確答案：A[單選題]26.護理系統(tǒng)中影響質量的最主要問題是()。A.護理操作熟練程度B.護理水平、服務質量C.管理水平D.科研水平E.護理設備水平正確答案：B[單選題]27.調查護理工作和服務態(tài)度滿意率是對護理人員進行哪一種質量評價？()A.素質質量評價B.行為過程評價C.行為結果評價D.基礎質量評價E.環(huán)節(jié)質量評價正確答案：C參考解析：行為結果評價：結果質量是對護理服務結果的評價。護理人員的質量評價內容多為定性資料，如護理工作和服務態(tài)度滿意率、護理人員年終考核合格率等，以求獲得較全面的護理人員服務質量評價結果。[單選題]28.二級護理的患者護士多少時間巡視一次？()A.15～30分鐘B.1～2/小時C.每日4次D.每班2次E.1周4次正確答案：B[單選題]29.下列護理質量要素中屬于不可控的因素是()。A.護理人員配置的合理程度B.醫(yī)療技術發(fā)展水平C.護士職業(yè)道德教育程度D.護理技術及訓練程度E.護理質量考核標準的定期修訂正確答案：B[單選題]30.下列屬于搶救技術的是()。A.生活護理B.灌腸C.吸氧D.測量血壓E.病情觀察正確答案：C[單選題]31.各項無菌物品的消毒滅菌合格率應達到()。A.100%B.99%C.98%D.97%E.90%正確答案：A[單選題]32.下列哪項不屬于基礎護理技術？()A.測體溫B.測血壓C.給藥D.洗胃E.靜脈注射正確答案：D[單選題]33.PDCA管理循環(huán)中的計劃階段是包括幾個步驟？()A.一個步驟B.二個步驟C.三個步驟D.四個步驟E.五個步驟正確答案：D參考解析：計劃階段分為四個步驟：①調查分析質量現(xiàn)狀，找出存在的問題；②分析調查產生質量問題的原因；③找出影響質量的主要因素；④針對主要原因，擬定對策、計劃和措施。[單選題]34.在護理活動中發(fā)生技術、服務、管理等方面的不完善或過失，影響醫(yī)療、護理質量的重要因素是指()。A.一級醫(yī)療事故B.護理缺陷C.二級醫(yī)療事故D.三級醫(yī)療事故E.四級醫(yī)療事故正確答案：B[單選題]35.CQI表示的是()。A.質量保證B.質量管理C.全面質量管理D.持續(xù)質量改進E.質量控制正確答案：D參考解析：持續(xù)質量改進（continuousqualityimprovement，CQI）是全面質量管理的重要組成部分，其本質是持續(xù)地、漸進地變革。[單選題]36.PDCA循環(huán)管理的特點是()。A.大環(huán)套小環(huán)B.計劃C.執(zhí)行D.檢查E.處理正確答案：A[單選題]37.控制圖又稱()。A.管理圖B.特性因素圖C.樹枝圖D.魚刺圖E.因果圖正確答案：A參考解析：控制圖又稱管理圖，是畫有控制界限的目表，用來檢查質量波動是否處于控制狀態(tài)的一種工具?？刂茍D根據質量特性的數(shù)據統(tǒng)計可分為計量數(shù)據的控制圖和計數(shù)數(shù)據的控制圖兩大類。[單選題]38.下列對管理的說法錯誤的是()。A.社會化協(xié)作程度越高，管理活動就越復雜B.管理工作相同于業(yè)務工作與技術工作C.管理是領導人把人們的努力和資源結合在一起的過程D.管理人員要同時考慮其他人的活動和其他人E.是為達到目標而進行的各種活動正確答案：B[單選題]39.不因生產關系、社會文化的變化而變化，只與生產力發(fā)展水平相關指的是()。A.管理的社會屬性B.管理的職能C.管理的對象D.管理的自然屬性E.以上均不是正確答案：D參考解析：管理自然屬性是指其具有普遍性和共性，即任何組織的管理活動或生產活動，都要經過計劃、組織、領導和控制等管理過程，這在任何時期、任何國家、任何階段都是相同的。[單選題]40.在估量形勢的基礎上，確定目標、選定基本方案指的是()。A.決策職能B.組織職能C.控制職能D.計劃職能E.調節(jié)職能正確答案：D參考解析：計劃職能是管理的首要職能，是指為了實現(xiàn)組織目標而對未來的行動進行計劃和安排。其中心任務是確定組織的目標和實現(xiàn)目標的具體方案。[單選題]41.對人力、物力、財力、信息、時間進行有效組合，為實現(xiàn)管理目標進行的活動指的是()。A.計劃職能B.組織職能C.控制職能D.調節(jié)職能E.決策職能正確答案：B[單選題]42.人力、物力、財力、信息及時間資源統(tǒng)稱為()。A.管理對象B.管理方法C.管理職能D.管理過程E.控制過程正確答案：A[單選題]43.管理的職能主要包括()。A.計劃、協(xié)調、指揮B.計劃、指揮、控制C.組織、指揮、控制D.計劃、組織、領導E.計劃、協(xié)調、控制正確答案：D[單選題]44.運用各種物質利益手段來實現(xiàn)目標的管理方法是()。A.法律方法B.思想教育方法C.經濟方法D.行政方法E.社會心理學方法正確答案：C參考解析：經濟方法是指運用經濟手段和經濟方法，來調節(jié)國家、集體、個人之間的經濟利益，實施管理的一種方法。[單選題]45.以下屬于護理業(yè)務管理信息系統(tǒng)的是()。A.護理人才數(shù)據庫B.醫(yī)囑管理系統(tǒng)C.護理工作量統(tǒng)計D.護理人員考勤情況E.護理人員的基本概況正確答案：B[單選題]46.管理過程中最稀有的資源是()。A.人力資源B.信息資源C.財力資源D.空間資源E.時間資源正確答案：E[單選題]47.下列哪項不是管理的基本特征？()A.管理的二重性B.管理的科學性和藝術性C.管理的規(guī)范性D.管理的普遍性E.管理的目的性正確答案：C[單選題]48.管理的基本特征包括()。A.管理的目的性B.管理的單一性C.管理的通用性D.管理的多元性E.管理的重要性正確答案：A參考解析：管理的基本特征包括：①管理的二重性，即管理具有自然屬性和社會屬性；②科學性與藝術性；③普遍性與目的性。[單選題]49.管理的主要因素包括()。A.財B.人C.信息D.時間E.物正確答案：B[單選題]50.哪種方法是管理中最基本和傳統(tǒng)的方法？()A.社會心理學方法B.經濟方法C.法律方法D.行政方法E.思想教育方法正確答案：D參考解析：行政方法是最基本的、傳統(tǒng)的管理方法，是依靠行政組織權威，通過命令、指示、規(guī)定等手段指揮下屬工作而實現(xiàn)管理目標。[單選題]51.管理的關鍵是下列哪種職能？()A.組織職能B.計劃職能C.控制職能D.人員管理E.激勵職能正確答案：C參考解析：控制是管理過程的關鍵職能，是通過信息反饋和績效評估，對組織的活動進行監(jiān)督、檢查、糾正偏差的過程，是連續(xù)不斷、反復進行的過程，貫穿于整個活動的始終。[單選題]52.護理管理的特點包括()。A.通用性B.廣泛性C.目的性D.藝術性E.科學性正確答案：B參考解析：護理管理的特點包括廣泛性、綜合性和獨特性。[單選題]53.護理管理思想的發(fā)展趨勢是()。A.合理化B.先進化C.現(xiàn)代化D.現(xiàn)實化E.科學化正確答案：C[單選題]54.下列哪種職能是管理的首要職能？()A.人員管理B.組織職能C.控制職能D.計劃職能E.激勵職能正確答案：D參考解析：計劃職能是管理的首要職能，是指為了實現(xiàn)組織目標而對未來的行動進行計劃和安排。其中心任務是確定組織的目標和實現(xiàn)目標的具體方案。[單選題]55.下列哪項是護理管理的最高目標？()A.提高人民的生活能力B.提高人民的健康水平C.提高人民的生活環(huán)境D.提高人民的生活質量E.提高護理服務質量正確答案：B[單選題]56.“科學管理之父”指的是()。A.梅奧B.法約爾C.韋伯D.泰勒E.麥格雷戈正確答案：D參考解析：泰勒是科學管理理論的創(chuàng)始人，他首次提出了科學管理的概念，在1911年出版《科學管理原理》一書中，被公認為“科學管理之父”。[單選題]57.《科學管理原理》一書的作者是()。A.泰勒B.韋伯C.法約爾D.梅奧E.麥格雷戈正確答案：A[單選題]58.哪項屬于系統(tǒng)特性？()A.多元性B.整體性C.變化性D.單一性E.統(tǒng)一性正確答案：B參考解析：系統(tǒng)的特性包括：①整體性；②目的性；③相關性；④層次性；⑤環(huán)境適應性。[單選題]59.下列誰首先提出以人為本的管理思想？()A.霍桑B.泰勒C.法約爾D.梅奧E.韋伯正確答案：D參考解析：梅奧首先提出了以人為本的管理思想。人本原理是指在管理中堅持以人為本，注重發(fā)揮被管理者的積極性、主動性，使被管理者在工作中充分發(fā)揮自己的潛能，創(chuàng)造性地完成工作任務。[單選題]60.下列哪項是古典管理理論中科學管理理論的基本出發(fā)點？()A.實行差別工資B.提高勞動生產效率C.確定合理的工作量D.工作方法、環(huán)境標準化E.實行職能工長制正確答案：B參考解析：科學管理理論的基本出發(fā)點是提高勞動生產效率，其主要內容是：①使工作方法、勞動工具、工作環(huán)境標準化；②確定合理的工作量；③挑選和培訓工人，使其掌握標準工作方法；④實行差別工資制；⑤實行職能工長制。[單選題]61.延續(xù)至今的護理技術操作比試，下列哪項是影響其的理論？()A.系統(tǒng)原理B.管理過程理論C.人本原理D.人際關系學說E.科學管理理論正確答案：E[單選題]62.下列能級原則基本內容不包括()。A.不同能級的主體不能遷躍B.不同能級的主體授予不同的權力C.不同能級的主體給予相應的崗位D.不同能級的主體完成不同的職責E.建立合理穩(wěn)定的能級結構正確答案：A參考解析：能級原則的基本內容：①建立合理穩(wěn)定的能級結構；②不同的能級主體應授予不同的權力，完成不同的職責；③不同能級的主體應給予與之相應的崗位。[單選題]63.系統(tǒng)方法對應的原則有()。A.效益原則B.動力原則C.反饋原則D.動態(tài)原則E.整體原則正確答案：C參考解析：系統(tǒng)方法對應的原則包括整分合原則和反饋原則。[單選題]64.尊賢用士是我國古代的()。A.系統(tǒng)管理思想B.人才管理思想C.決策思想D.獎懲管理E.效益管理思想正確答案：B[單選題]65.霍桑實驗體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的()。A.科學管理思想B.決策思想C.行為科學管理思想D.系統(tǒng)管理思想E.人才管理思想正確答案：C參考解析：“霍桑實驗”發(fā)現(xiàn)決定工作效率最重要的是人際關系和安全感，并提出了人際關系學說。[單選題]66.管理科學正式產生的標志指的是()。A.法約爾于1915年所著《工業(yè)管理》一書B.法約爾于1911年所著《工業(yè)管理》一書C.泰勒于1911年所著《科學管理原理》一書D.泰勒于1915年所著《科學管理原理》一書E.泰勒于1911年所著《工業(yè)管理》一書正確答案：C[單選題]67.在古典管理理論中，被稱為“管理過程之父”的是()。A.洛克B.法約爾C.梅奧D.泰羅E.韋伯正確答案：B參考解析：法約爾對組織管理進行了系統(tǒng)的、獨創(chuàng)的研究，并于1925年出版了《工業(yè)管理與一般管理》一書，后人因此把他稱為“管理過程之父”。[單選題]68.組織理論之父是()。A.梅奧B.泰羅C.洛克D.韋伯E.法約爾正確答案：D[單選題]69.提出例外原則的人物是()。A.梅奧B.泰勒C.洛克D.韋伯E.法約爾正確答案：B參考解析：泰勒認為管理中大量的事務性工作應該竟可能實行規(guī)范化，企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事務授權給下級管理人員去處理，自己只保留對例外事項（即重要事項）的決策和監(jiān)督權。[單選題]70.3S管理是下列哪項試驗的結果？()A.鐵鍬試驗B.生鐵搬運試驗C.霍桑試驗D.金屬切削試驗E.群體試驗正確答案：A[單選題]71.在需要層次論中下列哪種提法除外均是正確的？()A.人是有需要的B.已經滿足的需要不再構成激勵C.人的動機產生于需要D.人的需要有低級到高級的層次E.只要滿足的需要才能影響行為正確答案：E參考解析：需要層次理論是由美國社會心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出來的。馬斯洛認為，在特定的時刻，人的一切需要如果都未能得到滿足，那么滿足最主要的需要就比滿足其他需要更迫切。并且只有前面的需要得到充分的滿足后，后面的需要才顯示出激勵作用。[單選題]72.下列哪種因素是具有激勵作用的？()A.地位B.提升C.安全D.工作環(huán)境E.人際關系正確答案：B[單選題]73.下列哪項是科學管理理論的內容？()A.自由B.以人為中心的原則C.民主D.鼓勵下屬參與E.實行獎勵性的報酬制度正確答案：E參考解析：科學管理理論的基本出發(fā)點是提高勞動生產效率，其主要內容是：①使工作方法、勞動工具、工作環(huán)境標準化；②確定合理的工作量；③挑選和培訓工人，使其掌握標準工作方法；④實行差別工資制；⑤實行職能工長制。[單選題]74.法約爾提出的管理原則不包括()。A.首創(chuàng)精神原則B.秩序原則C.公平管理原則D.例外原則E.管理分工原則正確答案：D參考解析：D項，例外原則是泰勒提出的。[單選題]75.下列哪項是X理論強調的觀點？()A.嚴管出效益B.人是主動的C.人愿意實行自我管理D.愿意誘導發(fā)揮人的主觀能動性E.鼓勵人的參與意識正確答案：A參考解析：X理論認為人是懶惰的，不喜歡工作，在嚴密監(jiān)督下才能有效地工作。[單選題]76.系統(tǒng)的組成部分稱為()。A.功能B.要素C.結構D.環(huán)境E.聯(lián)系正確答案：B[單選題]77.循環(huán)式技術管理不包括()。A.定項循環(huán)管理B.定位循環(huán)管理C.定時循環(huán)管理D.按病種循環(huán)管理E.按病例循環(huán)管理正確答案：C[單選題]78.發(fā)送者將信息譯成接收者能夠理解的一系列符號的過程稱為()。A.輸入B.輸出C.編碼D.譯碼E.控制正確答案：C[單選題]79.系統(tǒng)論中揭示系統(tǒng)內部聯(lián)系和系統(tǒng)與環(huán)境協(xié)調發(fā)展的觀點是()。A.整體性觀點B.有序性觀點C.動態(tài)性觀點D.相