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Word版本,下載可自由編輯銀行新員工自我鑒定時(shí)間飛逝,光陰如梭。在勞碌而充實(shí)的工作中我們度過了好處非凡的20xx年。回顧一年的全部工作令人欣喜。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,我們專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,仔細(xì)履行工作職責(zé),時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)掌握度,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提升。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下:
一、主要工作資料及職責(zé)
本人于20xx年6月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、反洗錢信息補(bǔ)錄等??此坪啙嵉牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,日益更新,專注、認(rèn)真、急躁對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對較大,為了削減退票率,也為了提升自己處理對公業(yè)務(wù)水平,我堅(jiān)持對每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行仔細(xì)審核,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),也將內(nèi)部掌握制度牢記于心,七步服務(wù)流程做到大方得體,將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二、我的獲得與成長
我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,成為其中的一員,工作近一年的時(shí)間里,我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的轉(zhuǎn)變,她讓我信任人生一切皆有可能,只要自己肯努力制造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先,在一個(gè)工作團(tuán)體里,大家要團(tuán)結(jié)一樣,互助進(jìn)取,由于團(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,什么不能做,有主見有膽識;其它,客戶是我們進(jìn)展的主體,服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),研發(fā)客戶,透過對客戶的研發(fā)從而到達(dá)認(rèn)識客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿足,透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,透過對業(yè)務(wù)的熟識和對企業(yè)內(nèi)部掌握的認(rèn)識之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或進(jìn)展提出建設(shè)性的看法是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場競爭日趨激烈的這天,在具有熱忱的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí),還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí),提升自己各方面的潛力水平,才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提升業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終專心參與各類培訓(xùn),堅(jiān)持仔細(xì)聽課,結(jié)合日常學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),努力提升著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。透過一段時(shí)間的工作,我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務(wù)都要留意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,它能夠是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題,假如由于馬虎大意,不專心想,漏掉一個(gè)沒有做到,都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲,需要我們嚴(yán)厲?對待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,是對我行風(fēng)險(xiǎn)的掌握,更是對自己的負(fù)責(zé)。
三、存在的不足和努力方向
回顧20xx年的工作,雖然各項(xiàng)工作都能比較順當(dāng)?shù)拈_展,但深知自身依舊存在不足,需要進(jìn)一步改善。其一,學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,新狀況新問題層出不窮,新學(xué)問新科學(xué)不斷問世,應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我始終信任機(jī)會(huì)是留給有預(yù)備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格、中級會(huì)計(jì)職稱等證書做預(yù)備。其二,個(gè)人心情掌握不佳。針對以上問題,今后的努力方向是:其一,強(qiáng)化理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提升自身素養(yǎng);其二,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極心情,用飽滿的工作狀態(tài),提升工作質(zhì)量和效率,專心協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,我堅(jiān)信源于我對金融事業(yè)的喜愛和所學(xué)的專業(yè)學(xué)問,將個(gè)人抱負(fù)與企
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