【佳潔士公司公共關系的運用策略分析9300字（論文）】

佳潔士公司公共關系的運用策略問題及完善對策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u8403一、前言 13971二、相關理論概述 115306（一）公共關系 113087（二）公共關系手段 1269011.文化公關 15192.政府公關 268183.公益公關 2109204.危機公關 28325（三）公共關系和市場營銷的區(qū)別 229396三、基于佳潔士公共關系案例分析 312067（一）公司介紹 313236（二）佳潔士的營銷策略 3163721.產品策略 3148582.定價策略 3269353.渠道策略 4219094.促銷策略 527712（二）公共關系在營銷中的重要性 5308791.公共關系能夠促進產品的銷售 5305452.公共關系能夠幫助企業(yè)樹立良好的形象 543503.公共關系能夠有效的處理差異化營銷過程中的突發(fā)事件 616155（三）佳潔士的公共關系目標 6199791.搜集信息，監(jiān)測環(huán)境 6300352.咨詢建議，參與決策 6254373.傳播與溝通 633414.聯(lián)絡情感，協(xié)調關系 75701四、佳潔士公共關系存在的問題 8688（一）公共營銷意識不足 85226（二）企業(yè)公關情感投入不足 819644（三）未處理好與媒體的關系 817391五、改善佳潔士公共關系策略 9973（一）進一步將公關活動融入差異化營銷中 9512（二）在差異化營銷中通過公關宣傳為企業(yè)造勢 9876（三）加強危機公關處理差異化營銷中的危機事件 910957結論 104782參考文獻 11摘要企業(yè)必須創(chuàng)造良好的公關關系，才能在市場競爭中穩(wěn)定自己的市場份額，爭取良好的發(fā)展條件，在此過程中，有效的危機管理體系是良好的公共關系所必備的。但是，很多企業(yè)在管理中對公共關系的運用尚未全面了解，企業(yè)的公關機構和部門缺乏科學性，機構管理也存在缺陷。中國企業(yè)如何在國際市場上建立具有國際競爭力的世界品牌，還存在許多復雜的情況和不確定因素。另外，如何從消除文化沖突、減少跨國風險等方面開拓企業(yè)市場、樹立健康的形象、打造知名品牌，在差異化營銷的不同階段提供有效的公共關系戰(zhàn)略，運用適當的公共關系技術和方法更好地幫助中國企業(yè)走向世界。本文主要對公共關系管理的相關理論進行分析，從而探討如何在差異化營銷背景下開展企業(yè)的公共關系的策略，希望能有助于企業(yè)在營銷過程中靈活運用公共關系，并推動其相關理論研究的發(fā)展。關鍵詞：公共關系；佳潔士；運用策略

一、前言作為市場經濟產物，公共關系與企業(yè)管理息息相關。在企業(yè)發(fā)展過程中，無論是產品研發(fā)階段，還是產品銷售階段，任何環(huán)節(jié)公共關系工作做不到位，就有可能引發(fā)消費者不滿和抵觸情緒，從而影響企業(yè)未來發(fā)展。如果不妥善處理公共關系，則有可能導致企業(yè)形象受損，不利于企業(yè)發(fā)展。本文分析了現代公共關系定義，同時也從市場營銷、危機公關、企業(yè)目標等方面，闡述了現代公共關系與企業(yè)管理之間的關系。一家企業(yè)要想獲得發(fā)展，有必要學會利用公共關系，第一，在企業(yè)未來的目標跟執(zhí)行形式這方面，企業(yè)一定要用公共關系，細心的制定發(fā)展的目標還有形式。穩(wěn)步推進企業(yè)發(fā)展。第二，在產品研發(fā)階段，企業(yè)應當采用各種方式，從價格和需求角度，了解消費者的內心訴求，從而能夠滿足消費者的需求。第三，在市場營銷階段，企業(yè)應當著力打造自身良好的企業(yè)形象，穩(wěn)步推進營銷額度增加。第四，在危機公關階段，企業(yè)應當反應迅速，第一時間內調整經營策略，贏得主動權。只有學會運用公共關系，才能穩(wěn)步推進企業(yè)發(fā)展，實現企業(yè)更好地成長。二、相關理論概述（一）公共關系所謂公共關系，是指組織為了適應社會環(huán)境，在公眾心目中樹立良好的社會形象和各行各業(yè)的生活，通過交往活動實現密切合作、互利共贏。在現代社會，公共關系已經成為現代組織成功不可或缺的因素，公共關系活動也廣泛存在于各種社會組織中。公關戰(zhàn)略將企業(yè)內部信息與企業(yè)狀況相結合，從全行業(yè)、國民經濟發(fā)展、輿情趨勢、公眾關注等角度對企業(yè)內部信息進行設計，從而建立和挖掘獨特的品牌競爭力優(yōu)勢和效果，并通過有效的宣傳和巧妙的活動設計來傳播信息。（二）公共關系手段1.文化公關隨著社會文明進程的推進，目前在市場營銷競爭中，社會公眾越來越注重企業(yè)文化的建設和傳播。對于企業(yè)而言，成功的營銷方法不僅僅是銷售產品，而是出口自己的企業(yè)文化和產品文化，獲得公眾支持，最終實現最高利益。現階段企業(yè)經常使用文化公關手段，一方面是邀請獲得社會普遍認可、口碑良好的明星作為產品代言人，例如國內知名體育用品品牌安踏聘請世界乒乓球冠軍王皓和奧運冠軍孔令輝為其運動產品代言。另一方面，企業(yè)自身需要做到誠信經營，以獲得大眾信任。2.政府公關對于現代化企業(yè)來說，政府公關也是一個重要的公關手段。要想充分利用政府公關的作用，企業(yè)需要注意以下幾點：首先，要用正確的態(tài)度對待政府公關，要分清政府公關和行賄之間的區(qū)別；其次，企業(yè)要投資當地的城市建設，回報社會，樹立良好的企業(yè)形象，成為政府信任的企業(yè)；最后，企業(yè)必須依法進行納稅，保證政府財政收入。3.公益公關隨著科技的發(fā)展和信息的公開，各行業(yè)間的產品同質化問題越來越明顯，企業(yè)要想從眾多同類型產品中脫穎而出，除了保證自身產品的質量之外，另一個秘密武器就是進行公益公關。公益公關是指企業(yè)將從市場中獲得的經濟利益在必要的時候以公益的形式回報社會，例如投資基礎設施建設或者為災區(qū)捐獻物資，通過這種手段有利于樹立良好的企業(yè)形象。一旦在公眾認可了企業(yè)的形象，那么在選購同類產品時，消費者更愿意選擇能具有良好形象和口碑的企業(yè)，這就是公益公關的巨大作用。4.危機公關企業(yè)如果因為產品質量問題遭到投訴或者宣傳方式不當而造成企業(yè)的利益受到了損失。這種情況對于企業(yè)來說是危機，如果處理不好，很容易影響企業(yè)的形象和未來的營銷發(fā)展。所以，企業(yè)的危機公關是非常重要的，出現危機的時候，企業(yè)需要第一時間站出來向消費者道歉，并回收市場上的所有同類產品，賠償顧客損失，動用一切資源維護企業(yè)形象。若是企業(yè)沒有立刻處理危機，一旦給社會公眾留下不負責任的形象，對企業(yè)日后的生存跟發(fā)現都會產生不好的影響?？梢钥闯?，危機公關是企業(yè)的發(fā)展不可缺少的一個步驟，企業(yè)一定要極其看重。（三）公共關系和市場營銷的區(qū)別就以前的營銷過程而言，銷售產品主要是通過產品、技術、勞務、折扣和促銷來實現的。但需要注意的是，基于公共環(huán)境的營銷并不僅限于銷售產品，還應拉近企業(yè)與消費者的距離，提升企業(yè)的公眾形象，樹立積極的品牌形象，增加產品的銷售量。同時，還需要重視營銷過程的附加值。此外，在宣傳營銷的過程中，公共關系仍然起著重要的核心作用，其不但能夠有效提升公司自身的品牌形象，獲得公眾的認可。還能在網絡環(huán)境下，拉近公司與公司之間的距離，進而增加信息交流的透明度。事實上，受到市場環(huán)境的影響，企業(yè)要想獲得更多的利潤，就需要增加產品的附加值，在此基礎上，有效提升產品的品牌形象和品質。然而，就這整個過程而言，社會大眾還會對企業(yè)進行監(jiān)督。因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，需要重視公司的形象和聲譽，進而幫助公司形成寶貴的無形資產，并提高產品價格，為受眾群體提供更好的產品。就當前的網絡環(huán)境而言，產品質量可以迅速形成話題討論，而隨著討論群的不斷增加，會有一定的輿論傳播，并引起社會的關注。換言之，在互聯(lián)網時代下，企業(yè)在產銷過程中出現的負面不良影響能夠迅速蔓延至各地，并對企業(yè)的正常發(fā)展造成嚴重的負面影響。所以，其需要提前建立健全預警系統(tǒng)，一旦發(fā)現危機，就需要及時的進行處理。三、基于佳潔士公共關系案例分析（一）公司介紹佳潔士是美國寶潔公司旗下的品牌，在1955年正式成立，并在世界范圍內都具有一定的影響力。事實上，佳潔士是第一款具有臨床證明的抗蛀牙特性的牙膏。1960年，佳潔士牙膏成為第一款被世界著名牙科組織美國牙科協(xié)會(ADA）認可的抗蛀牙牙膏，這得益于其獨創(chuàng)、高效的抗蛀牙配方。1985年，佳潔士革命性地推出了人類歷史上第一款預防和治療牙石的牙膏，自此，正式確立了牙膏領域的開創(chuàng)性和領先地位。（二）佳潔士的營銷策略1.產品策略產品是營銷組合中一個最重要的不能忽視的因素，要重視消費者對產品的第一印象。如果消費者第一眼看到產品就從心里已經對其不感興趣，那么再來采取一些促銷手段也不會使他改變心意來購買；倘若產品的包裝外觀設計可以得到消費者的欣賞，那這個產品在消費者面前就實現了“自我推銷”，有了自己的價值，比如佳潔士有多款不同功效和作用的牙膏。2.定價策略科特勒在市場營銷方法理論里有這樣一句對產品價格的闡述：在售賣產品時售賣的不是通過價格展現的產品，而是產品的價值標志——價格本身。在營銷中，價格就是收入高低的直接體現，而它又受到產品成本高低的制約，隨著產品成本的變化而變化，所以價格是營銷過程中最靈活的因素。因此，在牙膏市場上，價格可以直接影響企業(yè)的市場份額和盈利率，企業(yè)首先都會解決價格問題。而且企業(yè)制定了正確的價格策略，也是維護企業(yè)利益、激發(fā)消費者購買欲望、戰(zhàn)勝競爭對手的關鍵步驟。每個地區(qū)都有不一樣的消費水平，所以每個地區(qū)的消費者的消費能力也是不同程度的。佳潔士可以在同一片市場制定一個統(tǒng)一的價格，用這種方式不僅易于操控同片市場的產品價格，還有利于對產品進行宣傳。佳潔士是寶潔旗下的一款品牌，在國內的價格是統(tǒng)一的，這樣的話就可以顧及到消費者所在區(qū)的人均消費水平而讓其實現消費。3.渠道策略所謂營銷渠道，其主要是指通過各種形式的銷售渠道來推廣產品，使消費者產生購買公司產品或服務的欲望。目前來看，冷酸靈牙膏品牌主要有以下兩個銷售渠道：第一，直銷渠道；第二，間接銷售渠道。而在這之中，直銷渠道是生產者直接將產品銷售給消費者而沒有銷售媒介，間接渠道主要是指生產者與購買者之間有單獨的銷售渠道，生產商只負責生產，把生產出的產品找超市門店進行銷售。這樣生產者就可以集中生產，滿足供給量，還可以充分利用門店的市場網絡、信息集中的優(yōu)勢去提高自己的銷售數量。重慶冷酸靈牙膏的銷售渠道如下：第一，通路“直銷”。佳潔士利用超市門店來銷售產品，因為這里購物方便，是絕佳的展示窗口，會提高銷售數量。因此，在我國的大、中型商場，連鎖超市都是企業(yè)的重點客戶對象。采用直營的方式，在商場銷售企業(yè)產品，在降低了營銷成本的同時又可以起到對牙膏品牌的有效宣傳作用。第二，互聯(lián)網“分銷”。佳潔士也采取了網上促銷的方式。因為互聯(lián)網提供了一個更大、更有效的空間，所以企業(yè)可以在對消費者的購買欲望和消費傾向有了解后，利用互聯(lián)網開拓了一種更廣泛、更獨特的銷售渠道——電子商務，這是二十一世紀最有代表性的低成本、高效率的全新商業(yè)模式之一。佳潔士牙膏產品的容量小，還有精致的包裝，在運輸過程中就不會被損壞，這些都使牙膏可以采用線上購買、線下送貨的方式進行銷售。這種精簡高效的方法也可以提高銷售利潤。第三，捆綁促銷。除上面兩種渠道方式外，佳潔士也采取了捆綁銷售。就是在售賣實體產品時附贈牙膏贈品一起進行銷售，消費者達到實惠需求從而激發(fā)購買欲望，讓牙膏可以到消費者手中。這樣就可以借助實體產品讓消費者可以體驗到冷酸靈牙膏的功效，提高冷酸靈牙膏品牌的知名度。4.促銷策略促銷就是把自己的產品售賣給消費者。要對消費者的購買傾向有深入的研究，然后再采取方式去引發(fā)、刺激消費者的消費欲望，讓他們可以有購買行為的產生從而買下我們的產品或服務。佳潔士屬于日常生活必需消耗品，產品的品種多樣，但是必需品的需求彈性一般都較小，帶來的利潤就薄。消費者在購買時，會通過價格、質量和效應這些方面對各種品牌類型產品進行細致的比較。佳潔士促銷策略上，多采用了廣告、公關推廣促銷策略。第一，廣告營銷。佳潔士采取了請明星代言人進行代言銷售的方式，其中較為熟知就是由那句經典的廣告詞“健康自信，笑容傳中國”。經典的廣告詞為佳潔士的消費者所銘記，佳潔士品牌借助于廣告詞擴大了銷售量，實現了可觀的銷售利潤。第二，公共宣傳。佳潔士也積極參與各種公益活動。例如參加了《我的長征》這種大型的公益事業(yè)為牙膏品牌贏得了口碑，還積極參加了各種社會慈善事業(yè)活動，提高了佳潔士品牌的知名度。而且還通過對一些社會機構給予援助或者是支持環(huán)保事業(yè)等一些公益事業(yè)宣傳了自己的企業(yè)文化，做了一個有溫度的企業(yè)。（二）公共關系在營銷中的重要性1.公共關系能夠促進產品的銷售在現代市場中，佳潔士越來越意識到在日常的銷售活動中融合一些公關元素，一方面能切實促進企業(yè)產品的銷售，另一方面還可以長久維系自身和公眾的關系。在公共關系理念的引導下，企業(yè)的營銷活動不僅僅以營利為唯一目的了，逐漸開始關注公眾的所需和感受，從傳統(tǒng)的“4P”轉向“4C”，可以說公共關系賦予了現代市場營銷新的發(fā)展機制。2.公共關系能夠幫助企業(yè)樹立良好的形象佳潔士通過靈活運用公關手段，例如傳播溝通、協(xié)調關系等，可以幫助企業(yè)建立聲譽、塑造形象，提高企業(yè)的知名度和美譽度，取得社會公眾對企業(yè)的理解和接受，并贏得社會公眾對組織的信任和支持，使企業(yè)在一個和諧融洽的氛圍中持續(xù)發(fā)展。3.公共關系能夠有效的處理差異化營銷過程中的突發(fā)事件在現代市場營銷過程中，企業(yè)不可避免的會遇到各種突發(fā)事件甚至是災難性事件。通過公共關系危機處理的事前預警、事中處理、事后修繕等方法措施，可以幫助佳潔士積極應對危機，降低不規(guī)范的營銷活動給企業(yè)帶來的損害，增強內部團結，修護良好形象，擴大社會影響。（三）佳潔士的公共關系目標1.搜集信息，監(jiān)測環(huán)境在佳潔士的日常公共關系工作中，收集信息以保持對環(huán)境的關注和了解是至關重要的。每天通過web搜索跟蹤相關信息，并編寫定期報告。內容分成很多個部分：第一，品牌本身的信息，包括新聞報道中公布的公關公司倡議通過媒體以及全部信息媒體本身公布的品牌；其次，競爭對手的信息，包括在主流媒體新聞報道的許多不同的高露潔牙膏、中國和兩個分裂運動，特別是商標，推出新產品，公關事件、聲明、商界領袖等；第三，行業(yè)趨勢，主要化學品行業(yè)報紙的發(fā)展以及工業(yè)產品的保健口腔牙科未來前景等一些中國草藥；第四，政府政策指導，影響行業(yè)嚴重的話會對一個品牌的以后產生影響。比如說在2007年11月的時候，國家有關部門就宣布從第二年開始，牙膏也屬于化妝品類，這代表牙膏在做宣傳的時候不能用藥品的名義宣傳，也不能用中草藥來命名。在推出一款基于中草藥的新型佳潔士牙膏的同時，該品牌的名稱也發(fā)生了重大變化。正是由于及時的信息，我們避免了違反政府規(guī)定損害商標的可能性。這是收集關于政府政策的資料的一個典型例子，這些資料是決策的基礎。第五，向消費者提供的信息，傳播活動的重點是不同環(huán)境的特點，以及尋找有關消費者偏好和心理變化的信息。2.咨詢建議，參與決策佳潔士的公共關系部門及其外部公共關系公司為決策提供咨詢和參與。不僅包括與公司其他部門的合作，也是聯(lián)合參與公司的重大決定，如協(xié)商新產品設計開發(fā)的決定，決定年度營銷計劃、策略決定在品牌競爭市場。更加重要的是給公司的主題活動帶來一些建議。在品牌發(fā)展的時候，因為一些情況出現的困難跟問題廣告商也要從自己的角度來了解一下情況，再想出一些建議。3.傳播與溝通自佳潔士品牌進入中國以來，在中國開展了口腔護理推廣和教育活動，成為佳潔士品牌的傳播軸心。讓公眾了解佳潔士的精神和行動，建立良好的意愿和信心，是佳潔士公關溝通的優(yōu)先事項。交流的內容因時代和環(huán)境的不同而不同。在推出新的佳潔士產品之前，傳播往往集中在新產品的背景和特點上，以及其他信息，可以在很短的時間內滿足市面上的消費者需求。比如，之前的波峰了新的牙科用面食中國草藥的提取物，所有活動的公關試圖建立一個波峰之間的關系，并研究中國草藥，創(chuàng)建一批中醫(yī)學院專門根據原小心口腔癌波峰。隨后，通過傳播佳潔士品牌在中醫(yī)研究和成果方面的信息，消費者相信佳潔士有能力推出一種中草藥牙膏，而且佳潔士是有效的。這是新產品發(fā)布前的典型公關溝通。還有另一種非常具有代表性的公關傳播，即當品牌處于危機中時。在這一點上，我們會仔細考慮品牌的所有溝通行為，任何發(fā)送的信息都可能引發(fā)傳播反應。因此，必須嚴格控制危機中傳遞的信息，溝通策略必須是主動的或被動的。在佳潔士的溝通和公關溝通過程中，總有幾點需要遵循：第一，傳遞的信息內容必須真實、客觀，尊重事實，與事實對話；第二，關注信息的時事，因為絕大多數的公關傳播都是通過媒體渠道進行的，以新聞或信息等形式進行。一般來說，新聞報道和圖片會在佳潔士公關活動結束后立即發(fā)送給記者。第三，選擇正確的溝通渠道是成功的關鍵。公共關系傳播和普通人際傳播有一個最大的差別就是，前者具有重要的目的和相關性：向特定的組發(fā)送特定的消息。因此，選擇適當的信息傳播渠道可以確保信息在不失去目標的情況下到達目標人群。4.聯(lián)絡情感，協(xié)調關系在后者當中，有很多種不同的類型，所以可以有很多種不同的方式來進行調節(jié)。消費者作為佳潔士公司生存的源泉，在佳潔士公司眼里，消費者絕對不僅僅是一個團體，它們會影響到公司的未來發(fā)展和趨勢，可以左右公司的命運。不過公司不會只和消費者打交道，還會和政府，事業(yè)單位，供貨商和供應商以及媒體等等。這就是佳潔士在日常公關工作中所需要的，以了解他們的興趣和習慣，并采取行動跟他們互動，公共關系用很多種形式跟情感進行結合，還有研討會、慶?；顒樱朗?、展覽、新的產品測試跟志愿服務。毫無疑問，佳潔士在這一切中處理得最得當的就是跟媒體的關系?，F代的社會發(fā)展越多媒體的力量也會跟著變大。媒體有責任在社會面前描繪和反映企業(yè)的形象，往往決定相關公眾對企業(yè)的看法。佳潔士清楚地認識到這一點，并在歷史上一直注重與媒體的協(xié)調。鑒于管理媒體關系的主要問題是：首先，根據你工作的性質，聯(lián)系合適的人，試著給他們提供他們需要的：有價值的新聞。佳潔士經常主動向金融媒體通報貴公司的發(fā)展、行業(yè)趨勢和健康媒體牙科保健的新發(fā)現。定期致電或訪問媒體，了解他們對佳潔士最近的公關活動和媒體新聞的看法，同時將這些看法傳達給企業(yè)，它還讓媒體感受到佳潔士對媒體關系的重視，從而產生了聯(lián)系的效果。佳潔士明白，與媒體的關系必須長期保持，不能通過一兩個活動來實現，當有需要的時候，不應該考慮聯(lián)系。真誠是建立關系的基礎，建立情感紐帶是公共關系的最高境界。四、佳潔士公共關系存在的問題（一）公共營銷意識不足佳潔士在虛假廣告被罰之后，政府相關部門往往重視此事并責令整改，而佳潔士則更關心自己的企業(yè)利潤，政府更關心民眾的消費知情權。盡管佳潔士只看重產品的測試，并向社會展示監(jiān)管體系的嚴格程度，但仍然沒有重視政府法規(guī)和新聞媒體的報道。也就是說，集團公關部組織的公關活動沒有及時的消除公關危機，反而加劇了負面影響，造成了巨大的商業(yè)信譽損失。此外，佳潔士公眾公關意識淡薄，缺乏長期公關計劃，企業(yè)與公眾利益沖突不協(xié)調。因此，它不僅不能緩解輿論壓力，而且惡化了企業(yè)的輿論環(huán)境。（二）企業(yè)公關情感投入不足危機過后，佳潔士不愿對產品的缺陷問題進行全面自查，也沒有充分研究公司目前的公關和輿論環(huán)境。所以，如果再次發(fā)生危機，就會面臨更加嚴峻的態(tài)勢。事實上，就這場不可逆轉的危機而言，企業(yè)公關的處理應該體現出企業(yè)最大的誠意。也就是說，企業(yè)對待問題的態(tài)度是隨意的，但只有真誠的態(tài)度才能為大眾所理解和感同身受，同時這也是做好公共工作的基礎。換言之，態(tài)度和誠信通常是企業(yè)公關過程的最終結果。如果一個企業(yè)不能誠實的承認錯誤，那么最終將會失去大眾的信任，并對企業(yè)的正常發(fā)展產生嚴重的消極影響。（三）未處理好與媒體的關系在處理公共關系時，會涉及許多因素，主要有政府、媒體和公眾。但需要注意的是，就企業(yè)的公關過程而言，需要由公關部門來明確當前的實際情況，進而選擇合適的解決方案。然而，消費者在這場毀滅性的食品安全事故中遭受了身心傷害，事故的負面影響容易讓公眾深感恐懼。所以，事件的跟進和公眾對情況的反應都由媒體處理，媒體充當了溝通的中介。換言之，在實際報道中，媒體往往不能做到真正意義上的客觀，會在一定程度上夾雜著自己的主觀看法。與此同時，佳潔士無視公眾情緒，沒有及時給予足夠的重視。另一方面，它沒有意識到媒體是信息的樞紐。五、改善佳潔士公共關系策略（一）進一步將公關活動融入差異化營銷中在現代市場環(huán)境下，企業(yè)必須識別與時俱進的消費需求動態(tài)變化，進而及時的為消費者提供產品或服務，并充分滿足消費者的消費需求。此外，在追求利潤的同時樹立良好的企業(yè)形象。事實上，就企業(yè)發(fā)展過程而言，需要逐步從傳統(tǒng)的以產品為導向的營銷策略轉變?yōu)橐韵M者為導向的營銷策略。也就是說，企業(yè)在營銷過程中，要關注消費者的需求和愿望，關注消費者的真實消費心理，進而拉近消費者和企業(yè)之間的距離。目前，整合了公共關系推廣的整合營銷模式已經得到了大多數企業(yè)的認可。一方面，整合營銷涵蓋了廣告、促銷、公關、新聞媒體等營銷范圍內的活動，另一方面可使佳潔士把統(tǒng)一的營銷信息有效的傳遞給消費者。企業(yè)在使用整合營銷模式時，應注意多種媒體的綜合運用。首先，在考慮與社會和客戶的接觸時，他們應該有一致的營銷戰(zhàn)略目標和當前的營銷重點。其次，企業(yè)應確保在日常經營管理、企業(yè)組織和企業(yè)文化中，圍繞自身的經營目標開展具體活動。隨著現代營銷競爭的加劇，各種公關專項活動將在促進企業(yè)整合營銷中發(fā)揮更大的作用。（二）在差異化營銷中通過公關宣傳為企業(yè)造勢在產品營銷或形象營銷中，企業(yè)可以利用大眾媒體，利用一些有利事件來創(chuàng)造新聞，讓消費者快速獲得關于自己企業(yè)的相關信息，了解企業(yè)，支持企業(yè)，形成良好的輿論。在運用公關宣傳造勢時要注意以下兩點：首先保證新聞要真實。做新聞不是為了制造混亂，不是為了造假，否則不僅達不到公關的目的，還會破壞企業(yè)的知名度和美譽度。其次新聞本身要有價值，也就是說，新聞本身要重要、新鮮、及時、有趣，才能成為大眾關注的