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沃爾瑪案例分析第二組組員：整理資料：譚妙婷做PPT：梁福彩演講：胡金煒目錄啟示總結(jié)解決方法原因分析信息系統(tǒng)的分析配送與信息的關(guān)聯(lián)配送體系分析物流如何使沃爾瑪騰飛案例探討沃爾瑪全球概況沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆~沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的開展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商，屢次榮登?財富?雜志世界500強榜首及中選最具價值品牌。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8,400家商場，下設(shè)55個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。2021財政年度〔2021年2月1日至2021年1月31日〕銷售額達4050億美元，2021財年慈善捐贈資金及物資累計超過5.12億美元，比09財年增長超過20%。2021年，沃爾瑪公司再次榮登?財富?世界500強榜首，并在?財富?雜志“2021年最受贊賞企業(yè)〞調(diào)查的零售企業(yè)中排名第一。與在世界其它地方一樣，沃爾瑪在中國始終堅持“尊重個人、效勞顧客、追求卓越〞的核心價值觀，專注于開好每一家店，效勞好每一位顧客，履行公司的核心使命——“幫助顧客省錢，讓他們生活得更美好〞，不斷地為我們的顧客、會員和員工創(chuàng)造非凡。沃爾瑪全球概況沃爾瑪在中國：沃爾瑪公司經(jīng)過四十余年的開展，已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商，全美零售業(yè)務(wù)年銷售收入居第一，并素以精確掌握市場、快速傳遞商品和最好地滿足客戶需要著稱。其之所以能取得如此輝煌的業(yè)績，其中一個極為重要的因素就是沃爾瑪擁有自己龐大的物流配送系統(tǒng)，并實施了嚴(yán)格有效的物流配送管理制度。這確保了公司在效率和規(guī)模本錢方面的最大競爭優(yōu)勢，也保證了公司順利地擴張。但當(dāng)這個位列世界500強之首的零售大鱷在1996年悄然登陸中國的時候，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為其必將對外鄉(xiāng)零售業(yè)產(chǎn)生巨大的沖擊。然而，6年過去了，這個零售業(yè)的老大在中國并未顯示出咄咄逼人的開展態(tài)勢。究竟是什么阻撓了沃爾瑪前進的步伐？案例探討我們就此展開了探討：首先我們看到的是其在美國的開展態(tài)勢。沃爾瑪公司作為全美零售業(yè)年銷售收入位居第一的著名企業(yè)，素以精確掌握市場、快速傳遞商品和最好地滿足客戶需要著稱，這與沃爾瑪擁有自己龐大的物流配送系統(tǒng)并實施了嚴(yán)格有效的物流配送管理制度有關(guān)，因為它確保了公司在效率和規(guī)模本錢方面的最大競爭優(yōu)勢，也保證了公司順利地擴張。物流如何使沃爾瑪騰飛被束縛的巨人沃爾瑪前任總裁大衛(wèi)·格拉斯曾說過：“配送設(shè)施是沃爾瑪成功的關(guān)鍵之一，如果說我們有什么比別人干得好的話，那就是配送中心。〞靈活高效的物流配送系統(tǒng)是沃爾瑪?shù)竭_最大銷售量和低本錢的存貨周轉(zhuǎn)的核心。物流配送是實行連鎖經(jīng)營不可缺少的重要組成局部。不開展物流配送，就談不上真正的連鎖經(jīng)營。物流配送的水平，在一定程度上表達和決定著整個連鎖企業(yè)的經(jīng)營水平。沃爾瑪正是靠高效的物流配送走上了快速開展之路。配送體系分析配送體系的特色：1.設(shè)立了運作高效的配送中心從建立沃爾瑪折扣百貨公司之初，沃爾瑪公司就意識到有效的商品配送是保證公司到達最大銷量和最低本錢的存貨周轉(zhuǎn)及費用的核心。而唯一使公司獲得可靠供貨保證及提高效率的途徑就是建立自己的配送組織，包括送貨車隊和倉庫，配送中心的好處不僅使公司可以大量進貨，而且通過要求供給商將商品集中送到配送中心，再由公司統(tǒng)一接收、檢驗、配貨、送貨。2.采用先進的配送作業(yè)方式沃爾瑪在配送運作時，大宗商品通常經(jīng)鐵路送達配送中心，再由公司卡車送達商店。每店每周收到1-3卡車貨物，60%的卡車在返回配送中心的途中又捎回沿途從供給商處購置的商品，這樣的集中配送為公司節(jié)約了大量的資金。據(jù)統(tǒng)計，20世紀(jì)70年代初公司的配送本錢只占銷售額的2%，比一般大零售公司低了近一半。同時集中配送還為各分店提供了更快捷、更可靠的送貨效勞，并使公司能更好地控制存貨。競爭對手卻只有大約50%~65%的商品實行集中配送。

3.實現(xiàn)配送中心自動化的運行及管理沃爾瑪?shù)呐渌椭行倪\行完全實現(xiàn)了自動化。每個配送中心約10萬m2，相當(dāng)于23個足球場，占地約6000萬m2。中心的貨物從牙膏、衛(wèi)生紙、玩具到電視、自行車等應(yīng)有盡有。每種商品都有條碼，由十幾公里長的傳送帶傳送商品，和電腦追蹤每件商品的儲存位置及運送情況，每天能處理約20萬箱的貨物配送。4、具有完善的配送組織結(jié)構(gòu)沃爾瑪公司為了更好地進行配送工作，建立了自己的車隊進行貨物的配送，以保持靈活性和為一線商店提供最好的效勞。配送體系的運作：1.注重與第三方物流公司形成合作伙伴關(guān)系在美國外鄉(xiāng)，沃爾瑪做自己的物流和配送，擁有自己的卡車運輸車隊，使用自己的后勤和物流方面的團隊。但是在國際上的其他地方沃爾瑪就只能求助于專門的物流效勞提供商了，奔馳公司就是其中之一。奔馳公司是一家專門提供物流效勞的公司，它在世界上的其他地方為沃爾瑪提供物流方面的支持。2.挑戰(zhàn)"無縫點對點"物流系統(tǒng)為顧客提供快速效勞。在物流方面，沃爾瑪盡可能降低本錢。為了做到這一點，沃爾瑪為自己提出了一些挑戰(zhàn)。其中的一個挑戰(zhàn)就是要建立一個"無縫點對點"的物流系統(tǒng)，能夠為商店和顧客提供最迅速的效勞。這種"無縫"的意思指的是，使整個供給鏈到達一種非常順暢的鏈接。

3.自動補發(fā)貨系統(tǒng)

沃爾瑪之所以能夠取得成功,還有一個很重要的原因是因為沃爾瑪有一個自動補發(fā)貨系統(tǒng)。每一個商店都有這樣的系統(tǒng)，包括在中國的商店。它使得沃爾瑪在任何一個時間點都可以知道，目前某個商店中有多少貨物，有多少貨物正在運輸過程中，有多少是在配送中心等。同時補發(fā)貨系統(tǒng)也使沃爾瑪可以了解某種貨物上周賣了多少，去年賣了多少，而且可以預(yù)測將來的銷售情況。

4.零售鏈接系統(tǒng)

沃爾瑪還有一個非常有效的系統(tǒng)，叫做零售鏈接系統(tǒng)，可以使供貨商們直接進入到沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)。任何一個供貨商都可以進入這個零售鏈接系統(tǒng)中來了解他們的產(chǎn)品賣得怎么樣，及時了解到有關(guān)情況，而且可以在24小時內(nèi)就進行更新。沃爾瑪?shù)呐渌椭行某四軌蚝芎玫膶崿F(xiàn)物流配送中心的主要功能外，更重要的一點，它的配送中心使用了很多高科技信息技術(shù)。商品供給系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運行要求建立在各個環(huán)節(jié)主體間高質(zhì)量的信息傳遞與共享的根底上。1、成功的奧秘:物流現(xiàn)代化2、物流如何借助IT3、物流使用的IT手段4、IT在物流中的應(yīng)用物流配送體系與信息系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)強大的后臺信息系統(tǒng)隨著IT技術(shù)的迅猛開展，沃爾瑪以最快的速度把世界一流的信息技術(shù)運用到實踐中，其耗資7億多美元的通信系統(tǒng)，是全美最大的民用電子信息系統(tǒng)，甚至超過了電信業(yè)巨頭――美國電報公司，其數(shù)據(jù)處理能力僅次于美國國防部，EDI〔電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)〕及條碼等現(xiàn)代物流技術(shù)的使用，更為全球每個門店的銷售分析、商品的分撥及進銷存管理等，提供了最強有力的武器。反觀國內(nèi)零售企業(yè)，門店數(shù)量少，銷售量低，單店利潤差，很少有實力能投資完善的信息系統(tǒng)。一套系統(tǒng)的研發(fā)少那么幾百萬，多那么幾千萬甚至過億，使不少的小型零售企業(yè)望而興嘆。信息系統(tǒng)的分析1〕沃爾瑪是全球第一個發(fā)射物流通信衛(wèi)星的企業(yè)

物流通信衛(wèi)星使得沃爾瑪產(chǎn)生了跳躍性的開展。沃爾瑪從鄉(xiāng)村起家，而凱瑪特和西爾斯。在戰(zhàn)略上以大中小城市為主。沃爾瑪通過便捷的信息技術(shù)急起直追，終于獲得了成功。

2.建立全球第一個物流數(shù)據(jù)的處理中心

沃爾瑪在全球第一個實現(xiàn)集團內(nèi)部24小時計算機物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，使采購庫存、訂貨、配送和銷售一體化1、成功的奧秘:物流現(xiàn)代化20世紀(jì)70年代沃爾瑪建立了物流的信息系統(tǒng)MIS(managementinformationsystem)，也叫管理信息系統(tǒng)，這個系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)報表，加快了運作速度。

80年代與休斯公司合作發(fā)射物流通訊衛(wèi)星，1983年的時候采用了POS機，全稱PointOfSale，就是銷售始點數(shù)據(jù)系統(tǒng)。1985年建立了EDI，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進行無紙化作業(yè)，所有信息全部在電腦上運作。1986年的時候它又建立了QR，稱為快速反響機制，對市場快速拉動需求。

憑借這些信息技術(shù)，沃爾瑪如虎添翼，取得了長足的開展。2、物流如何借助IT

3、物流使用的IT手段沃爾瑪物流應(yīng)用的信息技術(shù)1〕射頻技術(shù)/RF2〕便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備/PDT。傳統(tǒng)的方式到貨以后要打、發(fā)E-mail或者發(fā)報表，通過便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備可以直接查詢貨物情況。3〕物流條形碼/BC〔BC-BarCode〕采用商品條形碼技術(shù)可以代替大量手工勞動，不僅縮短顧客結(jié)賬時間，而且有利于系統(tǒng)跟蹤商品從進貨到庫存、配貨、送貨、上架、售出全過程，及時掌握商品銷售和補貨信息，加快商品流通速度。3、物流使用的IT手段

4〕沃爾瑪?shù)腅RP系統(tǒng)協(xié)助管理降低本錢商品的超低價格是世界零售業(yè)巨頭——沃爾瑪公司在全球市場上所向披靡的重要法寶，也是企業(yè)的核心競爭力，而公司的山姆．沃爾頓在總結(jié)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)業(yè)經(jīng)驗中指出“電腦是協(xié)助管理和降低本錢的利器〞今天已經(jīng)被證實。如果不借助自動化的電腦管理系統(tǒng)，就不可能建立起沃爾瑪這樣大型的零售企業(yè)。3、物流使用的IT手段5〕銷售時點數(shù)據(jù)系統(tǒng)〔PointofSale,POS〕POS銷售時點系統(tǒng)，是指通過自動讀取設(shè)備〔如：收銀機〕在銷售商品時，直接讀取商品的銷售信息〔品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購置顧客等〕，并通過通信網(wǎng)絡(luò)和計算機傳送到有關(guān)部門〔如公司總部、生產(chǎn)部門、采購部門、供給部門等〕，進行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。3、物流使用的IT手段POS系統(tǒng)的運行有以下5個步驟：1)店鋪上銷售的商品都貼有條形碼；2)收銀機打印出顧客購置的詳細(xì)清單；3)清單上的信息通過在線連接傳送到總公司；4)總公司分析后發(fā)現(xiàn)暢銷品和滯銷品，并以此進行貨物調(diào)整、品種配置、商品陳列、價格高速等作業(yè)；5)將信息傳送給供給商、生產(chǎn)商、物流商等供給鏈上的相關(guān)企業(yè)。應(yīng)用POS系統(tǒng)可收到六大明顯效果：1)收銀臺業(yè)務(wù)的省力化，商品檢驗時間縮短，誤差少，核算購置金額時間短，票據(jù)少；2)數(shù)據(jù)收集能力大提高，在信息發(fā)生時點收集數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確可靠，速度極快；3)店鋪作業(yè)合理化，提高收銀管理水平，檢查輸入數(shù)據(jù)作業(yè)簡單；4)店鋪運營高效化，容易即時把握庫存水平，容易測定銷售目標(biāo)的實現(xiàn)度，可快速做出銷售報告，容易發(fā)現(xiàn)不良商品；5)提高資金周轉(zhuǎn)率，提前防止出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，可以將庫存控制在一個合理水平，提高商品周轉(zhuǎn)率；6)商品方案高效化，可準(zhǔn)確分析促銷效果，可直接把握顧客的購置動向，基于銷售動態(tài)制定采購方案和高效的店鋪空間管理。6〕V2Conference視頻會議系統(tǒng)7〕自動補貨系統(tǒng)〔AR-AutomaticReplenishment〕自動補貨系統(tǒng)的成功關(guān)鍵在于，在信息系統(tǒng)開放的環(huán)境中，供給商和零售商之間通過庫存報告、銷售預(yù)測報告和訂購單報文等有關(guān)商業(yè)信息的最新數(shù)據(jù)實時交換，使得供給商從過去的單純執(zhí)行零售商訂購任務(wù)轉(zhuǎn)而主動為零售商分擔(dān)補充庫存的責(zé)任，以最高效率補充銷售點或倉庫的貨物庫存。3、物流使用的IT手段8〕有效客戶反響系統(tǒng)〔ECR-EfficentCustometResponse〕有效客戶反響系統(tǒng)的信息流，在所有供給鏈的節(jié)點上，都是雙向的，使信息和貨物的交換更快捷、更有效、更可靠，不只增加了個別企業(yè)的效率，更增加了整條供給鏈的效率，在降低物流本錢的同時，使客戶有更多的選擇高質(zhì)量、新鮮貨物的時機，大大提高了客戶的滿意度和忠誠度。3、物流使用的IT手段有效客戶反響系統(tǒng)具有四大要素：1)快速的產(chǎn)品引進，最有效地開發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品的生產(chǎn)方案，以降低本錢；2)快速的門店分類，通過二次包裝等手段，提高貨物的分銷效率和庫存使用率；3)快速的促銷，提高倉儲和運輸效率，使促銷系統(tǒng)效率最大化；4)快速的補貨，以需求為導(dǎo)向通過EDI系統(tǒng)進行自動連續(xù)補貨，降低訂貨本錢。9〕快速反響系統(tǒng)〔QR-QuickResponse〕1986年，沃爾瑪建立了快速反響系統(tǒng)，主要功能是進行訂貨業(yè)務(wù)和付款通知業(yè)務(wù)，通過EDI系統(tǒng)發(fā)出訂貨明細(xì)單和受理付款通知，提高訂貨速度和準(zhǔn)確性，節(jié)約相關(guān)本錢。具體的運用過程是：沃爾瑪設(shè)計出POS數(shù)據(jù)的輸送格式，通過EDI系統(tǒng)向供貨商傳送POS數(shù)據(jù)，供貨商基于這些數(shù)據(jù)，及時了解商品銷售狀況，把握商品的需求動向，并及時調(diào)整生產(chǎn)方案和物料采購方案等。供貨商利用EDI系統(tǒng)在發(fā)貨之前，向沃爾瑪傳送預(yù)先發(fā)貨清單ASN〔AdvanceShippingNotice〕，這樣，可省去貨物數(shù)據(jù)輸入作業(yè)，使商品檢驗作業(yè)效率化。3、物流使用的IT手段沃爾瑪通過快速反響系統(tǒng)取得的五大顯著成效：1)需求預(yù)測的誤碼差大幅度減少；2)商品周轉(zhuǎn)率大幅度提高；3)銷售額大幅度提高；4)顧客滿意度大幅度提升；5)供給鏈上各企業(yè)經(jīng)營本錢大幅度降低總的來說沃爾瑪在美國取得的成功經(jīng)驗，就是專門建立了世界上最先進的電腦管理系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和電視調(diào)度系統(tǒng)等先進技術(shù)。其獨特的配送體系，大大降低了本錢。加速了存貨周轉(zhuǎn)，形成了沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜Α５@幾年來沃爾瑪?shù)奈锪髋渌驮谥袊_展，建立物流配送中心不但起不到降低本錢的作用，反而使本錢上升了。沃爾瑪目前只在深圳蛇口有一家配送中心。該配送中心還只是一個貨物的中轉(zhuǎn)站，其功能無法與沃爾瑪高效的物流配送中心相提并論。沃爾瑪在國內(nèi)的店面主要依靠供貨商直接配貨。造成這原因的癥結(jié)又何在？原因一：物流系統(tǒng)，難降本錢本來，高度自動化物流系統(tǒng)在高效的信息系統(tǒng)的協(xié)同作用下產(chǎn)生的效應(yīng)使沃爾瑪最大限度地降低了商品庫存和在途時間，有效壓縮了營運本錢，其配送中心從收到店鋪的訂單到向生產(chǎn)廠家進貨和送貨，只需要兩天時間。其中，對這一體系起到關(guān)鍵作用的是美國四通八達的高速公路以及沃爾瑪在美國3000多家門店和布局合理的配送中心，但是，沃爾瑪〔中國〕正在這里遭遇瓶頸。對于高速公路，我國的開展水平還是比較低，要到2035年才能到達美國1950年初的89萬公里的水平，這使得沃爾瑪?shù)呐渌玩湸蟠蛘劭?。在配送中心上，沃爾瑪?shù)呐渌椭行囊仓挥猩钲诤吞旖騼杉遥@使得圍繞一個配送中心密集建店的做法無法在中國實施。原因分析原因二：信息系統(tǒng)，難顯優(yōu)勢沃爾瑪利用領(lǐng)先高效的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了信息系統(tǒng)的全球聯(lián)網(wǎng)。通過網(wǎng)絡(luò)與各供給商保持著各大信息的互通，實現(xiàn)商店的銷售、訂貨與配送保持同步。這也是沃爾瑪能在美國取得巨大成就的重要因素。而現(xiàn)階段，我國的商業(yè)環(huán)境束縛了沃爾瑪這一優(yōu)勢的發(fā)揮。國內(nèi)大多數(shù)供給商信息化水平較低，只能和沃爾瑪進行簡單的數(shù)據(jù)交換，沃爾瑪還想實施直接從廠家進貨，以降低本錢的原那么，很難實現(xiàn)。同時，由于受政策的限制，沃爾瑪?shù)男l(wèi)星通訊系統(tǒng)在我國無法發(fā)揮作用，其全球采購系統(tǒng)、全球物流系統(tǒng)的有效共享在我國市場大打折扣，后臺物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)同樣不能做到像在國外那樣嚴(yán)密配合，無法發(fā)揮應(yīng)有的效率?？绲貐^(qū)的連鎖配送難以實現(xiàn)，極大地影響了沃爾瑪在我國低價政策的實施原因三：外鄉(xiāng)化，屢遭無視沃爾瑪曾經(jīng)夢想在中國復(fù)制它在世界各地的每家分店都采用的一貫的經(jīng)營模式和文化理念，但卻屢屢遭到失敗。這里的問題在于：制度可以重新建立，文化卻不可能被簡單地復(fù)制。因為企業(yè)文化的建設(shè)不是寫在手冊上、喊喊口號、開會教育就能實現(xiàn)的，企業(yè)文化是一個企業(yè)在開展過程中經(jīng)營理念、價值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)的不斷積淀，它滲透于企業(yè)每一名員工思想中。如同樣是接受顧客至上的思想教育，同為沃爾瑪?shù)膯T工表現(xiàn)卻有可能截然不同，所以，企業(yè)文化的問題才是沃爾瑪管理中所出現(xiàn)的許多現(xiàn)象背后的癥結(jié)所在?，F(xiàn)在的情況已經(jīng)說明，沃爾瑪在外鄉(xiāng)化的過程中顯得水土不服。做法〔解決方法〕：對于沃爾瑪?shù)睦Ь?，其解決的關(guān)鍵在于如何解決其策略的單一化，美國的那一套策略不一定適合中國，因為中國和美國的國情不一樣，因為中國的物流水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上美國，所以根本無法發(fā)揮出在美國原有的優(yōu)勢。因此只有真正實現(xiàn)外鄉(xiāng)化，才能降低其物流本錢，才能迎合本地需求商品外鄉(xiāng)特色化才能奏效。沃爾瑪?shù)拿摾Р呗?1、實現(xiàn)外鄉(xiāng)化，沃爾瑪商店需要迎合本地的需求、商品外鄉(xiāng)特色化才能奏效。2、曲線救國路線，采取收購現(xiàn)有的其他商鋪等迂回的方法來實現(xiàn)外鄉(xiāng)化。3、與政府打好交道，沃爾瑪要想使自己的先進高效的信息系統(tǒng)在中國發(fā)揮作用，勢必要跟中國政府打好交道，多做談判與交流，并且要拿出證據(jù)來證明自己的衛(wèi)星是正當(dāng)商業(yè)衛(wèi)星而并非間諜衛(wèi)星，從而取得中國政府的信任。解決方法4、與第三方物流合作5、廠家直送?！病覙犯＞鸵恢睕]有建立物流配送中心，始終堅持廠家直送。作為世界零售巨頭之一的家樂福開展到如此規(guī)模，并沒有像沃爾瑪那樣也建立物流配送中心，由此可見，物流配送中心并不是開展到一定規(guī)模后就必須得建的。在北京，家樂福只有４家店，采取廠家直銷的方式實際上是節(jié)省了本錢。當(dāng)然，采用這樣的方法也有條件，那就是企業(yè)總部要有很強的能力能夠控制分店，它還必須具備很強的采購能力，能到達一定的采購額和采購量。一般配送本錢應(yīng)該占銷售本錢的３％～４％。國內(nèi)大局部零售企業(yè)的連鎖規(guī)模都不大，根據(jù)自身情況學(xué)學(xué)家樂福的廠家直送，或許也是一條出路?！?、多加強與供給商合作?！埠蛯殱嵉暮献鞑鍌€視頻〕總結(jié)沃爾瑪成功的秘訣在于：管理信息系統(tǒng)的投資強化了企業(yè)的核心價值。沃爾瑪通過一系列的信息化投資，對企業(yè)的現(xiàn)貨和現(xiàn)金流量進行了實時的管理，其目標(biāo)就是加快商品的周轉(zhuǎn)速度，減少存貨損失，進而提高利潤額。盡管信息化并不是沃爾瑪取得成功的充分條件，但它卻是沃爾瑪成功的必要條件。隨著網(wǎng)絡(luò)信息行業(yè)的迅速開展，我國各超市企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實際情況，并結(jié)合沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗，適時地引入先進的信息技術(shù)。通過信息化管理配合物流配送中心，建立強大的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和管理中心，建立完善的供銷貨物系統(tǒng)，企業(yè)物流全程控制系統(tǒng)及零售終端系統(tǒng)等。實現(xiàn)連鎖經(jīng)營的信息化不僅可以解決本錢管理的問題，實現(xiàn)目標(biāo)本錢控制，降低經(jīng)營費用，而且可以使?fàn)I銷管理、財務(wù)管理、庫存管理等均納入到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理中，最終增強企業(yè)對市場變化的敏捷反響能力和核心競爭力。但是沃爾瑪模式不適應(yīng)于中國，主要是中國現(xiàn)實情況決定的。沃爾瑪更加強調(diào)系統(tǒng)性和集權(quán)性，試圖依靠其先進的信息系統(tǒng)和高效的物流配送系統(tǒng)為強有力的支撐。就目前的中國現(xiàn)有的交通條件和物流水平，沃爾瑪先進的技術(shù)不能夠得到有效的發(fā)揮。沃爾瑪長期以來積累的經(jīng)驗都是異常的珍貴，盡管目前這些經(jīng)驗和中國本身的情況尚不能很好的融合起來。一個非常形象的比喻是沃爾瑪具有的每一項經(jīng)驗都是一個非常優(yōu)良的零部件，一旦這些零部件和中國實際情況相結(jié)合并且融合成為一個整體，它所能夠爆發(fā)的力量將是無可限量的。沃爾瑪?shù)奈锪髋渌凸芾斫o我國連鎖超市企業(yè)的啟示：〔一〕充分利用物流配送資源增強企業(yè)核心競爭〔二〕完善物流配送管理信息系統(tǒng)1.加強配送中心的建設(shè)〔1〕建立中央采購制度〔2〕利用規(guī)?；渌腕w系2.建立暢通高效的管理信息系統(tǒng)〔1〕擴展信息化技術(shù)的使用〔2〕加強與供給商的戰(zhàn)略合作〔3〕控制商品流動全程〔4〕為消費者提供附加價值〔三〕擴展管理信息系統(tǒng)的各項功能啟示對其他零售業(yè)的啟示〔1〕：首先建立和開展現(xiàn)代化的物流和信息管理系統(tǒng)是提升我國零售企業(yè)科技含量的重要策略。沃爾瑪?shù)母偁巸?yōu)勢不僅在于其擁有巨大的經(jīng)營規(guī)模，而且在于它們所運用的一套現(xiàn)代化的管理方