微博營銷案例課件

一、引言微博是目前互聯(lián)網(wǎng)最熱門的效勞之一可以利用PC、等各種可連接網(wǎng)絡(luò)的終端應(yīng)用訪問微博隨時隨地用各種方式表達(dá)自己的想法以及動態(tài)微博營銷模式：活動營銷植入式廣告客戶效勞新平臺品牌形象維護(hù)微?。繃?？微博?。〉谝籆HINA世界人口大國最新排名？第二INDIA第三FACEBOOKTwitter〔4年〕每秒發(fā)送峰值3132條新浪微博〔10個月〕每秒發(fā)送峰值3071條微博正以燎原之勢在全球蔓延Twitter〔4年〕獨(dú)立用戶超過1.02億新浪微博〔13個月〕注冊用戶超過4500萬微博正以燎原之勢在全球蔓延前言你的粉絲——超過一百，你就好像是本內(nèi)刊;超過一千，你就是個布告欄;超過一萬，你就好像是本雜志;超過十萬，你就是一份都市報；超過百萬，你就是一份全國性報紙；超過千萬，你就是電視臺；超過一億，你就是CCTV了。我什么都不是。。。所以。。。微博改變生活…

我的信息6431256643轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注討論直接指向46演藝人士企業(yè)高管媒體、記者輿論領(lǐng)袖企業(yè)機(jī)構(gòu)12345普遍用戶63影響力來自人的聚集開放+分享=進(jìn)入真實(shí)世界改變生活行為和上一波互聯(lián)網(wǎng)熱潮相比，互聯(lián)網(wǎng)新十年更加強(qiáng)調(diào)真實(shí)世界，強(qiáng)調(diào)與用戶線下真實(shí)生活掛鉤。用戶隨時在線，線上線下被徹底打通，互聯(lián)網(wǎng)會極大的影響和改變線下行為和生活。更直接更平等更開放更直接更鮮活就在微博二、用戶分析走進(jìn)我們的用戶口碑的生產(chǎn)和傳播者社會化媒體聯(lián)合發(fā)布%對微博信息信任度高聯(lián)合發(fā)布高價值群體%聯(lián)合發(fā)布%關(guān)注品牌動向關(guān)注品牌動向〔%〕微博上公司/品牌的關(guān)注情況%聯(lián)合發(fā)布追隨品牌〔%〕微博用戶追隨品牌的經(jīng)歷及原因%聯(lián)合發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)品牌信息聯(lián)合發(fā)布地域差異從各省情況來看，廣東微博用戶屬于典型的“夜戰(zhàn)型〞，頂峰期從第一天23點(diǎn)持續(xù)到第二天凌晨5點(diǎn)，而且發(fā)送微博的量明顯高于其他區(qū)域；北京微博用戶屬于“工作達(dá)人型〞，從早上8點(diǎn)到下午18點(diǎn)，一直比較活潑。21數(shù)據(jù)源：新浪微博后臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)終端及時間分布22數(shù)據(jù)源：新浪微博后臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)媒體互動三、微薄營銷SNS2.0顛覆你的營銷方式事件的發(fā)起者和組織者整合媒體資源所有營銷、用戶的落腳點(diǎn)開展各種營銷活動媒體企業(yè)微博電視報紙雜志電臺車站機(jī)場網(wǎng)絡(luò)促銷危機(jī)公關(guān)CRM事件營銷精確營銷口碑營銷新品發(fā)布整合媒體資源，通過各種營銷活動，不斷累積和經(jīng)營粉絲做一件好事不難難的是。。。。。一條微博的力量272021年8月30日10點(diǎn)45分，@丁丁張發(fā)布一條微博。海底撈提供外賣。8月31日8點(diǎn)40分，轉(zhuǎn)發(fā)4154次，評論1115次。數(shù)量還在增加中。其中一個轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)生的連鎖效應(yīng)：@曹增輝〔粉絲9093〕“改天試試〞；@陸健生〔粉絲96722〕；@聶為獻(xiàn)〔粉絲486)“一個偉大旗幟企業(yè)總是那么與眾不同〞;@宋安〔粉絲572〕“哇靠！不轉(zhuǎn)發(fā)沒天理了〞認(rèn)知產(chǎn)品信息美譽(yù)購買意向購買推薦微博營銷周期傾聽在線上，從相關(guān)且有影響力的溝通與交流中發(fā)現(xiàn)時效性見解參與參與運(yùn)營社會化媒體〔社會化媒體作為整合營銷的一局部〕介入創(chuàng)立與消費(fèi)者的溝通、對話，并與其建立長期有影響力的關(guān)系優(yōu)化評估根據(jù)網(wǎng)站分析及社會化媒體矩陣，建立監(jiān)測、分析、追蹤對話的評估目標(biāo)

方案根據(jù)公司營銷規(guī)劃制定社會化媒體營銷方案微博營銷的特點(diǎn)立體化：高速度：便捷性：廣泛性：微博營銷可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直接的接受信息。

微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的WAP平臺上發(fā)出后短時間內(nèi)互動性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個角落，到達(dá)短時間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經(jīng)過繁復(fù)的行政審批，從而節(jié)約了大量的時間和本錢。通過粉絲關(guān)注的形式進(jìn)行病毒式的傳播，影響面非常廣泛，同時，名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。迅速運(yùn)用新浪微博影響力利用目標(biāo)受眾影響力切入抓住用戶特性奉獻(xiàn)bigidea互動行銷工具的顛覆式應(yīng)用新浪微博的5種營銷工具微博營銷之微矩陣，即有規(guī)劃性地建立企業(yè)的微博賬號群，以實(shí)現(xiàn)交叉覆蓋案例1－微軟中國微博矩陣IT效勞技術(shù)交流技術(shù)研究溝通應(yīng)用案例2－adidas微博矩陣根據(jù)不同產(chǎn)品線和地域建立微博矩陣還包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工微博微博營銷之微整合，即將全媒體資源整合，同時將品牌活動網(wǎng)站與企業(yè)微博賬號案例－中糧美好生活亮點(diǎn)一：全媒體整合打通中糧電視平面戶外都有整合發(fā)現(xiàn)美好微博亮點(diǎn)二：活動站與微博打通官網(wǎng)微博通過與網(wǎng)友互動、轉(zhuǎn)發(fā)有趣味的內(nèi)容，與網(wǎng)友親切地溝通。同時活動站內(nèi)容同步到微博。打通活動微博營銷之微直播，即通過新浪微博，直播新品發(fā)布會或線下活動案例－諾基亞N8微博直播諾基亞N8微博直播發(fā)布會明星邀請韓庚、林俊杰預(yù)告并主持新品發(fā)布網(wǎng)民

參加新品發(fā)布，參與話題討論，贏取獎品媒體邀請新周刊〔粉絲數(shù)500,000〕進(jìn)行微博報道利用微博整合媒體、名人等資源，讓網(wǎng)民用微博互動，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性的網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布會諾基亞3D視頻，8小時新品發(fā)布，在線預(yù)訂

微博營銷之微公關(guān)，即通過新浪微博，結(jié)合事件進(jìn)行品牌形象公關(guān)或危機(jī)公關(guān)MOTO官方微博微博營銷之微應(yīng)用，即利用新浪微博的APP功能，實(shí)現(xiàn)有針對性的微博活動營銷應(yīng)用舉例－@月老

在微博發(fā)送@月老，將可以得到如下回復(fù)：

@月老，返回一條微博，隨機(jī)將另一個微博推薦給發(fā)送者@查天氣@求簽@查違章@查@瘋電影@淘寶價更多應(yīng)用：……企業(yè)slogan標(biāo)準(zhǔn)VI的logo微博草根名人熱點(diǎn)話題公益事件根本包括了所有業(yè)務(wù)堅(jiān)持更新的標(biāo)志質(zhì)量較高的粉絲群發(fā)出后的回響度較高企業(yè)專屬微博打造路徑四、微博營銷經(jīng)典案例案例1：凡客誠品的成功1凡客誠品凡客體營銷路徑2021年7月6日晚上10時01分，Vancl的官方微博開始了一個小小的互動營銷，而結(jié)果是誰也沒料想到的，截至七夕這一天，光新浪微博上就有近3萬條直接話題這個門的爆發(fā)并不是因?yàn)榉部驼\品的品牌號召力，而是因?yàn)閰⑴c討論的人很多“愛……，不愛……，是……，不是……，我是……〞這那么最早出現(xiàn)在公交站牌的廣告語，是為Vancl代言人韓寒和王珞丹所定制，目的是主推今夏熱銷的T恤?！岸拱戗暽鐓^(qū)和各門戶微博是“凡客體〞最早出現(xiàn)的地方。上?；訌V告公司AKQA的首席文案朱宇是最早的PS者，在PS后的廣告中，郭德綱身著紀(jì)梵希名牌上衣卻呈現(xiàn)出明顯的郭式氣質(zhì)，再配上“15元一件的老頭汗衫〞字樣，被網(wǎng)友評價為盡顯個性。很快玩票者就突破了廣告人的圈子，PS名人成為最初的風(fēng)潮，小沈陽、地產(chǎn)界名人任志強(qiáng)、演員馬景濤、西太平洋大學(xué)博士唐駿、禹晉永等紛紛亮相。源自一那么公交廣告門戶微博曝光惡搞名人PS1凡客誠品凡客體營銷路徑此后，PS的范圍又進(jìn)一步擴(kuò)展至普通人，有人用它表白自我，有人那么用來調(diào)侃同事，迅速形成網(wǎng)友大聯(lián)歡。最后，又來了不少想要“搭車〞營銷的企業(yè)，有某些廣告設(shè)計工作室的自我推銷，有某門戶網(wǎng)站各頻道的個性展示，有網(wǎng)絡(luò)游戲代言人講述真我風(fēng)采，有殺毒軟件借此推出擬人化形象。到現(xiàn)在為止，Vancl官方微博上收集的廣告PS版本仍在不斷增加……人人參與，網(wǎng)友大聯(lián)歡商業(yè)借勢持續(xù)升溫1凡客誠品凡客體營銷路徑高級俱樂部策略與輿論領(lǐng)袖和帶Verified標(biāo)志的名人交好。在網(wǎng)絡(luò)時代，輿論領(lǐng)袖已經(jīng)不完全限于傳統(tǒng)概念中的社會精英和公共知識分子，比方博客老大徐靜蕾和微博女王姚晨。

Case：凡客誠品送圍脖2021年11月初，徐靜蕾設(shè)計、與VANCL合作出品的開啦終極概念配飾上線；幾乎同時，VANCL提供了新浪微博贈送給姚晨的兩條圍脖。11月6日20:58姚晨在自己微博貼出了圍巾照片并獲得518條評論，當(dāng)晚23:06VANCL助理總裁@許曉輝便進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)并評論說“想免費(fèi)得到和姚晨一樣的圍脖嗎？跟帖第190樓、290樓贈送和姚晨圍脖一模一樣的圍脖各一條〞，24小時內(nèi)就獲得評論超過300條。2凡客誠品圍脖：名人效應(yīng)案例2：KFC的“秒殺門”好事不出門，壞事傳千里相比傳統(tǒng)的SNS、BBS和個人博客，微博的傳播速度和范圍都要大得多。GE公司的研究說明：對于好消息，一個人知道后平均會告訴他身邊的6個人；而壞消息平均來說會被傳播給身邊23個人。

Case：KFC秒殺門第一條與此有關(guān)的微博出現(xiàn)在4月5日19:30，一位用戶貼出優(yōu)惠券圖片，隨后陸續(xù)有幾人轉(zhuǎn)發(fā)，到第二天14點(diǎn)之前有幾條微博表示“去吃了，真廉價〞。而14點(diǎn)之后肯德基突然宣布停止此次活動，剩下的1100余條微博幾乎都是在傳播此事并加以調(diào)侃，讓人印象深刻的包括顧客叫麥當(dāng)勞外賣到肯德基的照片以及“KFC玩不起就別玩〞的圖片。不要迷信“黃金四小時〞理論網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)已經(jīng)讓突發(fā)事件危機(jī)公關(guān)黃金二十四小時變成了黃金四小時，但現(xiàn)在在微博上，對反響速度的需求看起來并沒有進(jìn)一步提升。隨著互動速度的進(jìn)一步提升，“第一時間〞應(yīng)對危機(jī)已經(jīng)不一定是最明智的選擇。其邏輯可能是：當(dāng)信息過剩的時候，罵聲有時候無法止于抱歉，而是止于下一個倒霉蛋的出現(xiàn)。

Case：KFC秒殺門危機(jī)公關(guān)處理肯德基中國的官方微博在秒殺門事件中沒有任何對此事的回應(yīng)，兩天后網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)和評論量迅速降低，風(fēng)波在微博上逐漸淡去。在新鮮目標(biāo)時刻涌現(xiàn)的微博上，要是沉不住氣反而容易惹來眾怒，貽人口實(shí)甚至升級事態(tài)。在微博上寧愿慢也不要說錯話，否那么會被無數(shù)次惡搞放大，被轉(zhuǎn)發(fā)之后刪除原文都沒用。觀點(diǎn)案例3：恒信鉆石的定位

依舊需要找準(zhǔn)客戶群，設(shè)置議題微博雖然幾乎沒有本錢，但低質(zhì)量的微博只會導(dǎo)致粉絲的流失。定位，是建設(shè)企業(yè)形象、推廣產(chǎn)品線還是促銷活動？根據(jù)定位來確定目標(biāo)受眾，再投其所好談他們喜歡的話題，拉近距離。

Case：恒信鉆石機(jī)構(gòu)

恒信鉆石機(jī)構(gòu)注冊了四個不同的微博賬號，分別是恒信鉆石機(jī)構(gòu)、IDo兒童基金、oohDear和李厚霖，從整體品牌形象、公益、產(chǎn)品宣傳和領(lǐng)導(dǎo)人等幾個維度，各有側(cè)重地來吸引微博上的潛在消費(fèi)者。案例4：人性化、個性化觀點(diǎn)&案例人性化，個性化在廣告和傳播學(xué)中，根據(jù)弗雷奇〔RudolfFlesch〕人情味公式，人情味分?jǐn)?shù)=3.365×每百字中的人稱詞數(shù)目+0.314×每百句中的人稱詞數(shù)目。微博上，公司一定要像個人，與用戶進(jìn)行“朋友式的交流〞。

Case：新周刊每天早上第一條及晚上最后一條微博，都會摘取名言、哲句配以恰當(dāng)?shù)膱D片，并在后面附上“早安，各位〞“晚安，各位〞。常以第一人稱來轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友發(fā)布的有趣的微博。五、微博的未來what’snew&what’smore品牌帳號展示廣告品牌信息展示廣告“老外們〞的營銷趨勢：Facebook的企業(yè)營銷“老外們〞的營銷趨勢

TwitterPromotedTweets讓品牌廣告與用戶更匹配

PromotedTweetsStarbucks1、搜索框搜索2、獲得搜索結(jié)果列表3、廣告內(nèi)容在搜索結(jié)果中“置頂〞顯示以不影響用戶體驗(yàn)為前提，搜索結(jié)果內(nèi)，一頁只會展示一個PromotedTweet“老外們〞的營銷趨勢

Promotedaccounts：為品牌投放精準(zhǔn)定向

PromotedAccounts允許廣告主在Twitter的側(cè)邊欄購置一個廣告位，用于向相關(guān)用戶推廣該廣告主的Twitter賬戶。利用算法決定是否推薦廣告主的Twitter賬戶是“精準(zhǔn)〞的“定向展示廣告〞！“他們〞要打造綜合平臺讓媒體平臺的受眾走向“社會化〞帶動消費(fèi)者行為走向市場終端促進(jìn)銷售市場公關(guān)HR的融合新浪微博“微未來〞持續(xù)強(qiáng)化微博產(chǎn)品創(chuàng)新性、應(yīng)用性密切貼近用戶體驗(yàn)完全區(qū)隔于其他微博產(chǎn)品加大用戶效勞平臺的打造完成從資訊、產(chǎn)品、應(yīng)用一站式效勞微未來之微廣告新浪視頻>視頻新聞>正文視頻：2021廣州亞運(yùn)會宣傳片首發(fā)亮相2021年08月30日13:50

東南衛(wèi)視?海峽午報?新聞中心V最新視頻：亞運(yùn)會籌備工作進(jìn)入收尾階段相關(guān)視頻︳共15個視頻廣州亞運(yùn)會籌備緊鑼密鼓廣州安檢工作有條不紊，確保各國運(yùn)動員的參賽安全廣州亞運(yùn)會籌備緊鑼密鼓廣州亞運(yùn)會籌備緊鑼密鼓廣州亞運(yùn)會籌備緊鑼密鼓廣州亞運(yùn)會籌備緊鑼密鼓123在線傳火炬一起來運(yùn)動直接在此輸入發(fā)布微博話題發(fā)表關(guān)注菁制美食：本來還要煲湯的，結(jié)果帥哥打說晚上有飯局。不用做飯啦，鍛煉去了！2分鐘前更多精彩活動微未來之微廣告微未來之微訪談10月14日下午，新浪微博應(yīng)用?微訪談?全新上線，微博“第一人氣女王〞姚晨成為首期嘉賓。在短短的一個小時之內(nèi)，姚晨從網(wǎng)友提出的11636個問題中挑選具有代表性的問題答復(fù)，累積獲得了近萬次轉(zhuǎn)發(fā)和評論。微未來之微直播10月15日，新浪與NBA召開戰(zhàn)略合作發(fā)布會，新浪微博全程直播，在短短一小時發(fā)布會時間里，共有177345條微博留言討論新浪與NBA的合作。并在視頻直播頁面同步微博話題。微未來之同城活動成為活動組織者發(fā)起活動成為活動參與者作出響應(yīng)作者會去現(xiàn)場與網(wǎng)友討論最近讀到了創(chuàng)意思考挺有幫助！據(jù)說購書還能享受8折本周同城活動新浪讀書會微未來之微博投票網(wǎng)友可在微博中發(fā)布投票話題，由用戶自行投票。廣告主可通過投票結(jié)果形成決策。熱門投票：可口可樂你喜歡開發(fā)成什么口味？肯德基你最喜歡哪款小吃？你覺得效勞最好的銀行是哪家？中國的“微未來〞之新浪微群寵物控數(shù)碼控香水控可樂控興趣——聚合——影響將有相同興趣的用戶聚合在一起，形成群組，所有信息可通過群組發(fā)送，快捷、方便。

如@香水群，所有群組成員均可收到群內(nèi)發(fā)出的促銷信息、組內(nèi)活動。微未來之