【某現(xiàn)代生活服務(wù)公司行政管理問題研究9000字（論文）】

S現(xiàn)代生活服務(wù)公司行政管理問題的分析報告目錄TOC\o"1-2"\h\u305471、S現(xiàn)代生活服務(wù)公司的情況 1180512、S現(xiàn)代生活服務(wù)公司行政管存在的問題 123912.1、缺乏完善的行政管理制度 2196192.2、存在官僚作風(fēng)和“拿來”主義 2185832.3、行政管理人員素養(yǎng)不高 319593、S現(xiàn)代生活服務(wù)公司行政管存在的問題的原因 3256953.1、企業(yè)行政管理模式的重視度不夠 4103493.2、缺乏完整的工作計劃 455913.3、用人機(jī)制落后 421274、提升S現(xiàn)代生活服務(wù)公司行政管理效率的方法 526734.1、建立和健全行政管理制度 567434.2、完善行政管理機(jī)構(gòu)，杜絕不良風(fēng)氣 6324984.3、提高行政管理者的素養(yǎng) 7201415、通過此實踐活動得到的認(rèn)識 9306006、實踐總結(jié) 1017095參考文獻(xiàn) 121、S現(xiàn)代生活服務(wù)公司的情況S現(xiàn)代生活扎根于國內(nèi)房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)——S集團(tuán)，成立于1996年，是一家以"S管家"為載體,以智能化平臺與現(xiàn)代科技力量為介質(zhì)，堅持“東方人居智慧·現(xiàn)代生活匠心”的品牌理念，秉承“S和合·東方智慧”企業(yè)哲學(xué)觀的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商。以廣州為基點，精耕粵港澳大灣區(qū)，輻射中國南部含長三角、珠三角、大灣區(qū)、蘇州、廣西、海南等地區(qū)，穩(wěn)健向全國布局，銳意前行。連續(xù)多年榮獲“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”，在現(xiàn)代生活綜合服務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)了非凡的實力。未來，將繼續(xù)以品質(zhì)服務(wù)為體，以信息化、市場化為翼，進(jìn)一步構(gòu)建升級為全業(yè)態(tài)、全觸點、全周期、智慧化、多等級的服務(wù)體系，追求卓越，打造“親和美善”的東方現(xiàn)代生活服務(wù)，構(gòu)建和諧、安全、互信、友好的現(xiàn)代型鄰里社區(qū)。2、S現(xiàn)代生活服務(wù)公司行政管存在的問題2.1、缺乏完善的行政管理制度行政管理制度是企業(yè)行為的一面鏡子，企業(yè)員工、部門、對外聯(lián)絡(luò)等任何一項工作內(nèi)容都應(yīng)有章可循、有據(jù)可依。然而在S現(xiàn)代生活服務(wù)公司，行政管理制度尚未成形和完善，存在部門分工不清、職責(zé)不明確、無授權(quán)等問題，使得日常的工作事務(wù)僅由總經(jīng)理或各級部門負(fù)責(zé)人拍腦門決定，缺乏科學(xué)的研究、討論、決策和最終落實的程序，進(jìn)而造成決策失誤，影響企業(yè)發(fā)展。S現(xiàn)代生活服務(wù)公司行政管理機(jī)制不完善、不完整，首先表現(xiàn)在機(jī)構(gòu)、部門的分工不明確，各類機(jī)構(gòu)及相關(guān)負(fù)責(zé)人形同虛設(shè)，無法真實的落實工作職責(zé)與職能，上級對下級的工作內(nèi)容插手過多，攪亂工作流程，下級在工作過程中感覺無所適從，不知該如何操作，最后只得聽由上級指令，對工作有所怠慢。這就出現(xiàn)一種現(xiàn)象，即S現(xiàn)代生活服務(wù)公司內(nèi)部的管理者疲于忙碌，而下層工作人員卻無所事事，有心有力無處使。S現(xiàn)代生活服務(wù)公司行政管理機(jī)制的不完善還表現(xiàn)在對員工積極性的打擊。由于管理者們工作量大，員工們又不知該如何去做事情，導(dǎo)致管理者認(rèn)為員工無工作業(yè)績，說多做少，不值一用；員工卻反過來對領(lǐng)導(dǎo)有所抱怨，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對自己缺乏重視。如此一來，員工的工作積極性受到嚴(yán)重打擊，甚至出現(xiàn)消極狀態(tài)。上下級之間漸漸失去和諧與溝通，使得企業(yè)動蕩不安，員工跳槽繁多，影響發(fā)展。行政管理制度的不完整也造成了S現(xiàn)代生活服務(wù)公司內(nèi)部出現(xiàn)不公道、不和諧的情形出現(xiàn)，由于無相應(yīng)的制度可依循，在一些工作關(guān)系和工作內(nèi)容方面出現(xiàn)“公說公有理、婆說婆有理”的局面，造成扯皮爭論，責(zé)任推諉，浪費工作時間，也嚴(yán)重影響同事之間和部門之間的和諧與安定。一些急待決策的事宜久議不決，或是一些該議的事情不議，甚至一些已經(jīng)進(jìn)入實施階段的事宜無所進(jìn)展，行而無果。有人稱這是一種企業(yè)“打亂仗”的狀態(tài)，這種形容十分貼切，S現(xiàn)代生活服務(wù)公司如果在市場競爭中不能一致對外，將全部力量用于與競爭對手抗衡，反而耗于內(nèi)斗，就很可能阻礙了企業(yè)的前進(jìn)，甚至造成虧損倒閉等嚴(yán)重后果。2.2、存在官僚作風(fēng)和“拿來”主義為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需求，現(xiàn)如今許多國有企業(yè)在逐步實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，一般情況下，轉(zhuǎn)型對于企業(yè)全面發(fā)展有著巨大的推動作用，它可以摒棄國有企業(yè)原有的無競爭意義，使企業(yè)邀游于市場經(jīng)濟(jì)大潮中，在浮沉與競爭中認(rèn)識自我、提高自我、和完善自我，這是一種很有效的競爭機(jī)制，對企業(yè)有益而無害。然而，由于S現(xiàn)代生活服務(wù)公司存在著大量國有企業(yè)出身、經(jīng)歷和習(xí)慣于國有企業(yè)管理、思維模式的管理者，造成在轉(zhuǎn)型的過程中盡管對行政管理有了新的認(rèn)識和關(guān)注，但在執(zhí)行層面仍然保持原有作風(fēng)，不考慮企業(yè)的實際需求以及行政管理的自身特征，一味的照搬轉(zhuǎn)型前企業(yè)管理的方法與理念，做兩面文章、搞形式主義，這樣一來，眾多的繁文縟節(jié)未能摒棄，仍然依照老套的清規(guī)戒律，只能是名義上的轉(zhuǎn)型，其實內(nèi)部的管理仍然十分混亂與不妥，影響發(fā)展。這種行政管理模式不講求實效性，浪費了大量的時間和精力卻不見成效，結(jié)果是人力、物力、財力大量消耗掉，對S現(xiàn)代生活服務(wù)公司的發(fā)展卻鮮有幫助，華而不實。更有甚者，由于傳統(tǒng)的理念與思維模式的“拿來”，造成一些工作內(nèi)容的處理方面不近人情，行政管理部門相當(dāng)于過去的“衙門”，降低員工的工作士氣，影響工作效率與效果。2.3、行政管理人員素養(yǎng)不高企業(yè)行政管理部門中，人員的素質(zhì)高低將決定企業(yè)行政管理的效率。但縱觀S現(xiàn)代生活服務(wù)公司，其行政管理人員的素質(zhì)有待提升，目前，公司的行政管理部門主要有16名員工，大部分行政專員是大專學(xué)歷水平，只有經(jīng)理和幾名主管是本科或碩士畢業(yè)，尤其是后勤專員，還是中學(xué)學(xué)歷，這些人員缺乏行政管理方面的理論知識，也不了解其他部門的情況，工作經(jīng)驗也不是很豐富，在處理各部門之間的矛盾方面缺乏經(jīng)驗和技巧，服務(wù)意識淡薄，缺乏準(zhǔn)確的定位，在公司管理工作中不能有效實施諸多規(guī)定，甚至?xí)獾狡渌块T員工的排斥，工作積極性受到打擊，工作效率自然不高，也就無法有效化解其他部門間的矛盾。有時甚至出現(xiàn)了矛盾激化的問題，影響了各部門之間的分工協(xié)調(diào)和組織效率的提升[15]?？傊?，雖然公司設(shè)立了行政管理部門，但人員素質(zhì)不高，影響了行政管理工作的有效開展。公司的行政管理制度也得不到有效實施，處于形同虛設(shè)的狀態(tài)，企業(yè)行政管理部門缺少同業(yè)務(wù)部門之間的來往，工作接觸甚少，越是不了解，其管理工作越脫離實際，故而形成惡性循環(huán)。3、S現(xiàn)代生活服務(wù)公司行政管存在的問題的原因3.1、企業(yè)行政管理模式的重視度不夠企業(yè)行政管理工作較為繁雜，基本上涉及到企業(yè)內(nèi)部的各個部門和各個成員，有時還會牽涉到企業(yè)外部人員和企業(yè)，一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響到企業(yè)行政管理的效率，但是縱觀S現(xiàn)代生活服務(wù)公司的行政管理人員，普遍缺乏全局意識，在平時的行政管理工作中，只關(guān)心自己部門的事情，卻對其他部門的事情毫不關(guān)心，沒有意識到自身在其他部門間的調(diào)和作用。此外，S現(xiàn)代生活服務(wù)公司行政部門對行政管理的重視程度不高，受到傳統(tǒng)行政管理理念的束縛，在開展行政管理工作時缺乏正確的工作理念，無法抓住行政管理工作的重點，不會發(fā)揮自身對其他部門的監(jiān)督作用，導(dǎo)致行政管理效率地低下。3.2、缺乏完整的工作計劃S現(xiàn)代生活服務(wù)公司行政部門缺乏完整的工作計劃，這使特定的行政工作沒有辦法開展實施，同時高層管理人員缺乏相應(yīng)行政管理態(tài)度，缺乏處理行政問題的適當(dāng)方法，公司存在嚴(yán)重浪費資源的現(xiàn)象。同時，S現(xiàn)代生活服務(wù)公司的一些部門也與其他部門存在內(nèi)部矛盾，甚至有些部門利用自身的部門權(quán)力來管理公司資源，為自己提供便利和謀取個人利益，這不僅影響了公司的利益，也影響了公司其他員工的利益，以及公司的正常運(yùn)營。由于缺乏完整的工作計劃，公司的行政管理工作沒有明確的方向和目標(biāo)，行政管理工作很容易陷入一團(tuán)亂麻中，但即使這樣，行政主管依然找不到可以提升行政管理效率的模式，公司在日常的行政管理中只是進(jìn)行一些簡單的日常事務(wù)登記。不僅缺乏現(xiàn)代管理的手段，更是沒有現(xiàn)代管理的意識，從而使得公司一直處于這種低效的狀態(tài)中。3.3、用人機(jī)制落后S現(xiàn)代生活服務(wù)公司的人才選用還采用傳統(tǒng)的方式，其中部分行政管理人員是高層領(lǐng)導(dǎo)親戚，正真看能力和學(xué)習(xí)的行政管理人員相對較少。由于用人方式的不明確，導(dǎo)致很多底層人員對于行政管理人員不滿，從而引發(fā)沖突問題。而且部分行政管理人員之間的沖突也較為明顯，對于企業(yè)的發(fā)展造成嚴(yán)重的影響。在行政管理人員培訓(xùn)方面，除了每年新進(jìn)入職員工的集中培訓(xùn)外，S現(xiàn)代生活服務(wù)公司當(dāng)前培訓(xùn)以內(nèi)部集中培訓(xùn)為主，采用講座的方式，互動較少，內(nèi)容枯燥，難以調(diào)動員工學(xué)習(xí)積極性；外出考察、進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會較少。并且培訓(xùn)項目的開展主要由公司高管、部門領(lǐng)導(dǎo)決定，并未對員工進(jìn)行需求調(diào)查，培訓(xùn)內(nèi)容、課程安排不合理，往往與工作實際相脫節(jié)，無法激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性，效果不理想。沒有分層次，分部門有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)，部分員工有較高的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)需求，卻沒能得到滿足，在激烈的競爭中對當(dāng)前職業(yè)前景失去信心，轉(zhuǎn)行另謀出路，造成一定程度的人才流失。內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性，以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主，企業(yè)文化、戰(zhàn)略目標(biāo)、職業(yè)規(guī)劃當(dāng)方面的培訓(xùn)內(nèi)容較少，企業(yè)內(nèi)部知識老化、知識更新滯后。培訓(xùn)內(nèi)容往往急功近利，缺乏連貫性，培訓(xùn)之間沒有銜接往往是獨立的體系，使得員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)不能循序漸進(jìn)，收效欠佳。4、提升S現(xiàn)代生活服務(wù)公司行政管理效率的方法4.1、建立和健全行政管理制度企業(yè)的行政管理是企業(yè)內(nèi)部管理不可或缺的一部分，舉例說明，當(dāng)一個企業(yè)初步建立時，管理者可能不需要采購、生產(chǎn)、市場等多個部門，但絕對需要一個行政人員對公司招聘、財產(chǎn)管理、規(guī)章制度等進(jìn)行有效監(jiān)管，這個行政人員可能是專人負(fù)責(zé)，也可能由管理者暫時兼任，但無論如何，對于一個企業(yè)而言，這個行政管理的職能不可少，且從企業(yè)建立之初就必須實現(xiàn)。也就是說，企業(yè)必須嚴(yán)格建立起一套行之有效的行政管理機(jī)制，形成保障體系，充分的為員工、為部門、為企業(yè)整體謀求發(fā)展與利益，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。（1）優(yōu)化行政管理模式?jīng)]有健全有效的內(nèi)部行政管理，S現(xiàn)代生活服務(wù)公司就無法對各項規(guī)章制度有力執(zhí)行，也就不存在管理的有效性和成果性。管理模式的建立就是對S現(xiàn)代生活服務(wù)公司內(nèi)部行政管理的一種完善，有利于企業(yè)管理者對于企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的問題及漏洞及時發(fā)現(xiàn)、及時彌補(bǔ)，防止造成重大損失。不同的企業(yè)有不同的行政管理模式，因此對管理模式的優(yōu)化需要針對企業(yè)特性進(jìn)行改革與完善。對于S現(xiàn)代生活服務(wù)公司而言，傳統(tǒng)的行政管理模式相對官僚化，可能在很多方面只是紙上談兵，沒有太大的意義。在這種情況下，就必須打破原有單一的管理模式，從行政管理人員的思維理念入手，強(qiáng)調(diào)管理的實踐性和執(zhí)行性，強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)在行政管理中的作用，強(qiáng)調(diào)行政管理的宏觀性，從而改善管理人員的做事風(fēng)格，積極的利用現(xiàn)有手段和資源對S現(xiàn)代生活服務(wù)公司進(jìn)行實效改革，加快行政管理的效率提升。（2）健全行政保障體系行政保障體系是對行政管理的相關(guān)制度采取的一種執(zhí)行有效性的保障制度。對于各項行政管理命令的實施，有結(jié)點，有考核，有標(biāo)準(zhǔn)，但當(dāng)被考核者達(dá)成或未達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)時，以何種手段和方式來對其實施懲戒或獎勵，就是一種行之有效的保障措施。沒有獎懲的保障，任何行政制度都形同虛設(shè)，員工在觸犯了企業(yè)規(guī)章制度后并無任何損失，在有效執(zhí)行規(guī)范后也無任何多得，那么憑借什么得以讓員工去遵紀(jì)守法。S現(xiàn)代生活服務(wù)公司行政保障體系的健全需要全面考查行政管理制度、企業(yè)薪酬水平、員工性格特征、部門工作特質(zhì)等多個方面，對于不同行政命令或規(guī)章的保障制度建立，一定要有刺激性，懲戒要嚴(yán)格，讓員工記憶猶新并牢記教訓(xùn)，獎勵要讓員工感覺到有意義，愿意積極的去爭取等。保障體系的建立與健全實則不難，只是需要行政管理人員細(xì)致周到，考慮周全，加強(qiáng)與員工之間的溝通，這樣才能更好的起到對行政管理制度的保障作用，為員工和企業(yè)謀利。（3）制定行政監(jiān)管措施隨著行政管理研究的日益深入，目前單純的以行政管理為核心的企業(yè)運(yùn)營模式已經(jīng)趨于常態(tài)化，而在行政管理的執(zhí)行過程中，是否存在問題、是否需要對執(zhí)行方法進(jìn)行調(diào)整與梳理，則需要行政監(jiān)管的相關(guān)措施給予保障。S現(xiàn)代生活服務(wù)公司行政監(jiān)管措施重在針對行政管理執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督與管理，以便使行政管理的執(zhí)行切實有效的開展與實施，并在執(zhí)行過程中減少因環(huán)境因素變化而引起的不適用措施，實現(xiàn)及時調(diào)整，快速反應(yīng)，這樣才能在不斷的調(diào)整思路與方向的過程中更快更好的完成工作任務(wù)，達(dá)成既定目標(biāo)。4.2、完善行政管理機(jī)構(gòu)，杜絕不良風(fēng)氣機(jī)構(gòu)的完善才能夠促進(jìn)行政管理的權(quán)責(zé)明晰，從而推動S現(xiàn)代生活服務(wù)公司行政管理的職能劃分以及工作開展，同時，行政管理機(jī)構(gòu)一定要轉(zhuǎn)變思想，明確自己在企業(yè)中的地位，摒棄純粹的“后勤服務(wù)”的思想，應(yīng)從更高的層次對企業(yè)的管理進(jìn)行規(guī)劃與指導(dǎo)，樹立行政管理部門在企業(yè)內(nèi)部的形象和地位，從而促進(jìn)行政管理工作的順利開展。（1）建立和健全行政管理機(jī)構(gòu)S現(xiàn)代生活服務(wù)公司建立和健全行政管理組織，首先要在機(jī)構(gòu)建設(shè)上給行政管理以獨立的部門權(quán)屬和權(quán)利職能。尤其針對S現(xiàn)代生活服務(wù)公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)臃腫、管理混亂、人員繁冗，更需要首先建立起權(quán)責(zé)明晰的行政管理機(jī)構(gòu)，隨后對各部門、各職能進(jìn)行有效管理與政策實施。（2）有效轉(zhuǎn)變思想，提高行政管理的地位盡管S現(xiàn)代生活服務(wù)公司行政管理部門的存在諸多問題并且擔(dān)負(fù)著服務(wù)的責(zé)任，但這并不代表行政管理人員就是純粹的后勤人員，恰恰相反，行政管理人員應(yīng)具有一定的宏觀理念和管理能力，能夠凌駕于企業(yè)上層文化形態(tài)之上，對各個部門的關(guān)系、工作狀態(tài)、人員能力等實施監(jiān)管與保障，并通過相關(guān)的措施、政策、規(guī)章出臺來規(guī)范管理，使S現(xiàn)代生活服務(wù)公司的各項工作有據(jù)可依，有理可憑。（3）切實可行的管理和指導(dǎo)人力資源及財務(wù)工作無論人力資源和財務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中是否被劃分入行政管理部門，不容置疑的是，行政管理部門遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離不了對人和財產(chǎn)的管理，也就是說，即便人力資源和財務(wù)已經(jīng)成為獨立的部門，仍然需要行政管理部門對其實施一定的監(jiān)控和協(xié)調(diào)。同時，在日常的工作中，行政管理部門也一定要與人力資源和財務(wù)部門密切配合，強(qiáng)化溝通，從而更加切實有效的做好對企業(yè)人員、財物等的管理工作。（4）完善協(xié)調(diào)機(jī)制行政管理部門不可忽視的就是協(xié)調(diào)和溝通的重要性，由于作為一個“樞紐”性的機(jī)構(gòu)組織，必須能夠機(jī)敏的游走于企業(yè)內(nèi)部各部門和人員之間，將矛盾輕松化解掉，將無章變?yōu)橛姓?，將分散的個體凝結(jié)成統(tǒng)一的力量，這樣才能夠真正的幫助企業(yè)和行政管理部門自身提高工作效率，加速發(fā)展步伐。協(xié)調(diào)機(jī)制是有效保障企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通的依據(jù)，行政管理部門需根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境和需求建立和健全協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，以便于部門內(nèi)部、部門之間、以及部門與企業(yè)外部的溝通，提高工作效率和效果。4.3、提高行政管理者的素養(yǎng)行政管理工作者與其它業(yè)務(wù)部門的管理者不同，其不僅僅需要有專業(yè)的行政管理知識與能力，還要涉獵廣泛，積累大量的管理經(jīng)驗，并具備完善的溝通與協(xié)調(diào)、組織能力，總之，行政管理者需是一個多面手、全能者，這樣才能切實的完成行政管理工作，提高行政管理效率。（1）提高行政管理者的氣質(zhì)行政管理者應(yīng)具備細(xì)心、沉穩(wěn)、大度、誠信、責(zé)任心等綜合氣質(zhì)，這樣才能全面的做好行政管理工作，提高行政管理質(zhì)量。優(yōu)秀的管理者必須能夠細(xì)致的體察到人、事的細(xì)微變化，包括員工心理的變動與感受，由于行政管理者也是人的管理者，就需要其具備充分的管人的能力。其一，優(yōu)秀的行政管理者必須能夠隨時關(guān)注和觀察身邊發(fā)生的人和事，并思考其因果關(guān)系、利弊關(guān)系等；其二，對于未實現(xiàn)或未完成的行政工作內(nèi)容，必須有深入挖掘的思想特質(zhì)，要尋求其未能完成的根本原因，并提出有效的解決方案，這樣才能解決問題；其三，針對常規(guī)性的工作方法，要有創(chuàng)新性和改進(jìn)作風(fēng)，要能夠?qū)ο嚓P(guān)建議認(rèn)真聽取和借鑒，并進(jìn)行優(yōu)化應(yīng)用；其四，安排和管理工作要有計劃，要有條不紊；其五，要有“補(bǔ)位”思想，及時對缺位進(jìn)行補(bǔ)足，對隨時隨地對自身的不足進(jìn)行補(bǔ)充。沉穩(wěn)的處事風(fēng)格，是一個管理者必備的要素。要有氣度，有大將之風(fēng)，這樣才能使下屬信服，使被溝通者信服，從而提高自身的形象，有利于加強(qiáng)溝通與工作協(xié)調(diào)。其一，行政管理者不應(yīng)過多的表現(xiàn)出自身的情緒，不要帶著情緒工作和溝通；其二，不要抱怨，不要向別人訴苦，把困難擺的到處都是，那樣只會讓別人認(rèn)為該管理者沒有能力；其三，應(yīng)先進(jìn)行自我思考，再詢問別人意見；其四，做事有主張，有想法；其五，日常的外表、行為都不要表現(xiàn)出慌張，要穩(wěn)如泰山。度量是優(yōu)秀管理者最重要的個人氣質(zhì)之一，大度的人易于受人愛戴和信服，要有忍耐力。其一，要有合作和學(xué)習(xí)的精神，不要輕易的將可能成為伙伴的人當(dāng)成敵人或?qū)κ?；其二，不要對他人的小過失斤斤計較；其三，不要因為有了一定的職權(quán)就顯示出傲慢和無理，要謙恭謹(jǐn)慎；其四，愿意和別人分享成果，不吝嗇；其五，具備奉獻(xiàn)和犧牲精神。誠信本身是做人的本質(zhì)，也是行政管理者的必備。所謂無信則不立，合格的行政管理者必須能夠具備發(fā)自內(nèi)心的誠信，要有吃虧精神。其一，不要對不能完成的事情進(jìn)行承諾，承諾了就必須做到；其二，口號不要時刻掛在嘴邊，要切實的落到實處；其三，避免利用不道德手段；其四，對于可能出現(xiàn)誠信的問題，要有可行的解決方案；其五，時刻將產(chǎn)品及服務(wù)的誠信代價掛于心中。責(zé)任心是作為一個行政管理者所必須的，要敢于擔(dān)當(dāng)，對自己職責(zé)內(nèi)的事務(wù)擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任。其一，要時刻檢討自我的過失，不要先考慮別人的錯誤，要先從自身開始反?。黄涠?，在工作項目完成后，要先對過失進(jìn)行審核，然后再總結(jié)成果；其三，要先從上級認(rèn)錯、先從下級表功；其四，在工作項目的實施前，先明確責(zé)、權(quán)、利，避免推諉；其五，要勇于對自身失誤造成的損失承擔(dān)責(zé)任。（2）提高企業(yè)整體人員的素養(yǎng)行政管理者的素質(zhì)不單單表現(xiàn)為自身的工作能力和文化素養(yǎng)，還表現(xiàn)在其對企業(yè)整體人力資源素質(zhì)提高的作用與效果。企業(yè)人力資源綜合素質(zhì)的提升是企業(yè)核心競爭力的充分體現(xiàn)，也是提高企業(yè)行政管理職能改革的一個重要的方式方法。任何一個企業(yè)在其發(fā)展過程中必將經(jīng)歷從個體到集體的轉(zhuǎn)變，而集體的力量才是推動企業(yè)整體發(fā)展的最終動力。行政管理部門由行政管理者負(fù)責(zé)，其職能涵蓋了對人力資源的有效調(diào)節(jié)與管理，這就要求行政管理者具有全局觀念，能夠切實有效的利用管理手段提高整體的人力資源素養(yǎng)，提升企業(yè)的凝聚力，進(jìn)而實現(xiàn)行政管理效率和企業(yè)整體效率的提升。5、通過此實踐活動得到的認(rèn)識總而言之，在這次的實習(xí)中，我能夠很好地將自身的理論知識與實踐行動融合，在理論與實踐兩個方面都有了很大的提高。當(dāng)然，在實習(xí)的過程之中，依然還存在著許多的問題，因此本人在以后的時間里將會更加主動的請教，虛心的學(xué)習(xí)，盡量把理論知識融入到實踐中去，使自身的理論知識更上一個臺階，實踐能力與水平得到更大地提高。通過這次實習(xí)，讓我對自己的職業(yè)方向有了清楚的認(rèn)知，也明白真正獲得一份工作，需要滿足以下品質(zhì)：1、有吃苦的決心，艱難的選擇，還有其他的特別是在這個新的團(tuán)隊里我們要做的是正確的，不要做得太過分。2、觀察、聆聽和少說話我認(rèn)為我們不該談工作以外的事我們應(yīng)該學(xué)習(xí)語言和書面材料。3、抓住機(jī)會不錯。即使上司已經(jīng)越權(quán)，他也不能提出申訴。這也許是個考驗，也可能是展現(xiàn)他能力的機(jī)會。4、繼續(xù)學(xué)習(xí)。事實上，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅取決于它們的內(nèi)部運(yùn)作，而且取決于它們的外部動力。我們必須按照行政法和法律規(guī)定行事。一位教育工作者曾經(jīng)說過，當(dāng)我們忘記了我們所學(xué)到的一切，它仍然是教育的本質(zhì)。在這里，我將“教育”替換為“知識”。我們在大學(xué)里學(xué)到的知識可能會被淘汰，但這些基本的學(xué)習(xí)方法仍然是我們最新知識的保證。這一年來很感謝浙江安邦護(hù)衛(wèi)科技服務(wù)有限公司給我這樣的一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，感謝公司的各位前輩對我在公司這一年的悉心教導(dǎo)，同時對于其他同事對我的幫助也非常感謝。同時也非常感謝輔導(dǎo)員和畢業(yè)指導(dǎo)老師對于我的關(guān)照和愛護(hù)，感謝你們。6、實踐總結(jié)實習(xí)是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。通過實習(xí)，我感悟到不少。“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實習(xí)時更深刻地體會了這句話的含義。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手，而且認(rèn)真觀察學(xué)習(xí)。任何工作任何崗位都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。行政人事專員崗位需要經(jīng)常與物質(zhì)方面，人事方面打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點細(xì)小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。其實不光是在人事部，在單位的任何部門都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當(dāng)中，也可謂是企業(yè)文化的一大體現(xiàn)。講究分工合作，分工合理，工作程序詳細(xì)具體，講究條理。各項工作互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結(jié)合每個同事的實際工作能力，合理的分配工作，盡量發(fā)揮每個員工的最大潛力。真正做到優(yōu)劣互補(bǔ)，互相幫助，互相學(xué)習(xí)。這其實也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現(xiàn)。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而