服務(wù)器運維操作手冊

服務(wù)器運維操作手冊VERSION1.0XX公司XX年XX月目錄服務(wù)器運維操作手冊 11.操作闡明 11.1.服務(wù)器日常維護 11.2.系統(tǒng)備份 61.3.操作系統(tǒng)運行日志管理 6操作闡明服務(wù)器日常維護服務(wù)器與否啟動每個工作日，檢查服務(wù)器的狀態(tài)。能夠在cmd命令窗口中，pingIP地址，查看服務(wù)器與否啟動，如：若運行成果以下，則服務(wù)中斷，此時需要采用方法。服務(wù)器定時重啟確保每七天重啟服務(wù)器一次。服務(wù)器硬件檢查機房環(huán)境要防靜電、防電磁，濕度：45%RH-60%RH，溫度：20℃-25℃。每個工作日對服務(wù)器硬件進行檢查，檢查成果登記在冊，檢查內(nèi)容以下：主機電源、電扇的使用狀況及主機機箱內(nèi)部溫度；主機硬盤運行狀態(tài)；主機網(wǎng)卡、陣列卡等硬件狀態(tài)；主機HA運行狀況；存儲交換機設(shè)備狀態(tài)、端口狀態(tài)、傳輸速度；監(jiān)控統(tǒng)計磁盤陣列、磁帶庫等存儲硬件故障提示和警告服務(wù)器性能檢查每七天登陸服務(wù)器兩次，檢查服務(wù)器的性能，檢查成果登記在冊，檢查內(nèi)容以下：CPU使用率:不能讓CPU使用率始終保持太高；內(nèi)存使用率：內(nèi)存使用率不能太高；可通過Ctrl-Alt-Delete打開Windows任務(wù)管理器，查看CUP和內(nèi)存的使用狀況，以下圖：進程運行狀況：能夠查看系統(tǒng)運行的進程，每個進程的CPU和內(nèi)存使用狀況，哪個進程占用了大量系統(tǒng)資源，在確認它不是系統(tǒng)進程后，還能夠選擇關(guān)閉這個進程來釋放系統(tǒng)資源。可通過Ctrl-Alt-Delete打開Windows任務(wù)管理器，查看系統(tǒng)進程的運行狀況，以下圖：硬盤：查看每個磁盤的使用率、剩余空間?？稍诿總€磁盤上右鍵-屬性，打開磁盤屬性，以下圖：服務(wù)器檢查工具管理如需要使用某些工具對服務(wù)器性能進行檢查，首先報信息化管理部同意。然后選擇如華軍、天空等大型網(wǎng)站進行下載。下載后確保現(xiàn)在殺毒軟件已經(jīng)升級到最新版本，升級完畢后對下載的軟件進行殺毒，確認正常后才能夠使用。對于下載的新工具，將工具保存到指定的目錄下，目錄根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境決定。在該目錄的readme.txt文獻中做好統(tǒng)計，統(tǒng)計該工具的名稱、功效和使用辦法。并且在該文獻夾中的rar文獻夾中保存一份winrar壓縮文獻備份，設(shè)立解壓密碼。服務(wù)器的補丁修補、應(yīng)用程序更新工作對于新出的漏洞補丁、應(yīng)用程序環(huán)境方面的安全更新，一定要在第一時間給每個服務(wù)器打上應(yīng)用程序的補丁，并保持更新統(tǒng)計。定時的密碼更改管理每臺服務(wù)器根據(jù)所在安全域的安全規(guī)定，定時更新密碼，并做好統(tǒng)計。系統(tǒng)備份每臺服務(wù)器確保每月備份一次系統(tǒng)數(shù)據(jù)，且在每次系統(tǒng)做大的調(diào)節(jié)后也應(yīng)立刻做一次備份。系統(tǒng)備份采用ghost方式，ghost文獻寄存在存儲中，文獻名以備份的日期命名，如0824.gho，備份數(shù)據(jù)最少保存2個月。Ghost備份操作環(huán)節(jié)參考《如何使用GHOST備份電腦系統(tǒng)》。操作系統(tǒng)運行日志管理查看系統(tǒng)運行日志可通過控制面板-管理工具-事件查看器，查看系統(tǒng)日志，以下圖：其中，系統(tǒng)日志重要為：應(yīng)用程序日志：由應(yīng)用程序或者系統(tǒng)程序統(tǒng)計的事件；安全性日志：查看有效和無效的登錄嘗試事件，以及資源使用有關(guān)的事件；系統(tǒng)日志：Windows系統(tǒng)組件統(tǒng)計的事件。雙擊日志類型（如雙擊“應(yīng)用程序”），可查看每一種事件的日志列表，以下圖：事件類型分為下列三種：錯誤：統(tǒng)計重要的問題，如數(shù)據(jù)丟失或功效喪失；警告：統(tǒng)計那些不一定很重要，但是將來有可能造成問題的事件；信息：統(tǒng)計應(yīng)用程序、驅(qū)動程序或服務(wù)成功或失敗的事件?？呻p擊具體事件（如雙擊下圖的錯誤事件）查看事件統(tǒng)計的具體信息，以下圖：每七天檢查系統(tǒng)運行日志并分析每七天檢查、分析系統(tǒng)運行日志，查看警告信息和錯誤信息，對異常事件及時跟進解決并做統(tǒng)計，做好防備工作。日志備份和清理每七天備份一次系統(tǒng)運行日志，備份日志保存時間為2個月。當服務(wù)器出現(xiàn)故障的時候，可通過查看系統(tǒng)運行日志排查故障因素。備份日志保存途徑：全部的日志文獻統(tǒng)一保存在“服務(wù)器日常運維統(tǒng)計”的“l(fā)ogs”下，如：應(yīng)用程序日志保存在logsapp中，系統(tǒng)程序日志保存在logssys中，安全日志保存在logssec中。對于其它的應(yīng)用程序日志，也按照這個方式進行解決，如ftp的日志保存在logsftp中。備份日志命名規(guī)范：全部的備份日志文獻都以備份的日期命名，如0824.evt。對于不是單文獻形式的日志，在對應(yīng)的統(tǒng)計位置下建立一種以日期命名的文獻夾，將這些日志文獻放在該文獻夾中。為了減少對系統(tǒng)空間的使用，每臺服務(wù)器確保每月對有關(guān)日志進行一次清理，在清理