貴州大學行政管理考研《管理學》周三多

有關(guān)活動方案的決策方法確定性決策如果未來情況只有一種并為管理者所知，則采用確定型決策方案。包括：線性規(guī)劃：是指在線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標函數(shù)的最大值或最小值的方法。步驟：確定影響目標大小的變量，列出目標函數(shù)方程找出目標實現(xiàn)的約束條件找出目標函數(shù)的最優(yōu)可行解。即為該函數(shù)的最優(yōu)解2.量本分析法：又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過考察成本和利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法。第三篇計劃第九章計劃與計劃工作一．計劃計劃：是指用文字和指標等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員。在一定時期內(nèi)，關(guān)于行動的方向，內(nèi)容和方式安排的管理文件。計劃是決策所確定的組織在未來一定時期內(nèi)的行動目標和方式在時間和空間的進一步展開，是組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎(chǔ)。哈羅德.孔茨：計劃工作給組織提供了通向未來目標的明確道路，給組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列管理工作提供了基礎(chǔ)，同時計劃工作也要著重于管理創(chuàng)新。二．計劃與決策法約爾：計劃是管理的一個基本部分，包括預(yù)測未來并在此基礎(chǔ)上對未來的行動予以安排西克斯：計劃工作在管理職能中處于首位，是評價有關(guān)信息資料，預(yù)測未來的可能發(fā)展，擬定行動方案的建議說明的過程，決策是這個過程中的一項活動。西蒙：管理就是決策，決策包括情報活動，設(shè)計活動，抉擇活動和審查活動等一系列活動的過程；決策是管理的核心，貫穿于整個管理過程。因此，決策不僅包括了計劃，而且包括了整個管理，甚至就是管理本身。計劃和決策是兩個既相互區(qū)別又相互聯(lián)系的概念這兩項工作需要解決的問題不同，決策是關(guān)于組織活動方向，內(nèi)容以及方式的選擇。計劃是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)行動任務(wù)的具體安排，它詳細規(guī)定了不同部門和成員在該時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。決策為計劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計劃則為決策所選擇的目標活動的實施提供了組織保證。在實際工作中，決策和計劃是相互滲透，甚至是不可分割交織在一起的。三．計劃的性質(zhì)1.計劃工作是為實現(xiàn)組織目標服務(wù)2.計劃工作是管理活動的基礎(chǔ)3.計劃工作具有普遍性和秩序性4.計劃工作要追求效率第二節(jié)計劃的類型長期計劃和短期計劃長期計劃描述了組織在較長時間內(nèi)的發(fā)展方向和方針，規(guī)定了組織的各個部門在較長時間內(nèi)從事某種活動應(yīng)該達到的目標和要求，繪制了組織長期發(fā)展的藍圖。短期計劃：具體規(guī)定了組織各個部門在目前到未來的各個較短的時期階段，特別是最近的時段中，應(yīng)該從事何種活動，從事該種活動應(yīng)該達到何種要求，因而為各組織成員在近期內(nèi)的行動提供了依據(jù)。業(yè)務(wù)計劃，財務(wù)計劃和人事計劃業(yè)務(wù)計劃：組織的主要計劃，內(nèi)容涉及物，供，產(chǎn)，銷。財務(wù)計劃的內(nèi)容涉及財。人事計劃的內(nèi)容涉及人。企業(yè)的業(yè)務(wù)計劃包括：產(chǎn)品開發(fā)，物資采購，倉儲后勤，生產(chǎn)作業(yè)以及銷售促進等內(nèi)容。財務(wù)計劃和人事計劃是為業(yè)務(wù)計劃服務(wù)的也是圍繞業(yè)務(wù)計劃而展開的。財務(wù)計劃研究如何從資本的提供和利用上促進業(yè)務(wù)活動的有效進行。人事計劃則分析如何為業(yè)務(wù)計劃規(guī)模的維持或擴大提供人力資源的保證。戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃戰(zhàn)略性計劃：是指應(yīng)用整體組織的，為組織未來較長時期設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。戰(zhàn)術(shù)性計劃：是指規(guī)定總體目標如何實現(xiàn)的細節(jié)的計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個較短時期內(nèi)的行動方案。戰(zhàn)略性計劃具有長期性和整體性。具體性計劃和指導(dǎo)性計劃具體計劃具有明確規(guī)定的目標指導(dǎo)性計劃：只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大的自由處置權(quán)，它指出重點但不把行動者限定在具體的目標或特定的行動方案上。具體計劃更易于執(zhí)行，考核和控制，但是缺少靈活性，以及它要求的明確性和預(yù)見性條件很難得到滿足。程序性計劃和非程序性計劃西蒙把組織活動分為兩類：

1.例行活動：是指一些重復(fù)出現(xiàn)的工作，如訂貨，材料的出入庫等。有關(guān)這類活動的決策是經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)的，因而具有一定的結(jié)構(gòu)，可以建立一定的決策程序。當這類工作或問題出現(xiàn)時，就用既定的程序來解決，不需要重新研究，這類決策叫做程序化決策，與此對應(yīng)的計劃就是程序性計劃。非例行活動：不重復(fù)出現(xiàn)。如新產(chǎn)品的開發(fā)，生產(chǎn)規(guī)模的擴大，品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整，工資制度的改變等。解決這類問題的決策叫做非程序化決策。與此對應(yīng)的計劃叫做非程序化計劃哈羅德.孔茨和海因.韋里克從抽象到具體把計劃分為一種層次性體系：

1.目的或使命2.目標3.戰(zhàn)略4.政策5．程序6.規(guī)則7.方案8.預(yù)算1.目的或使命，指明組織機構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用，所處的地位，決定組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別彼組織的標志。2.目標：組織的目的或使命太抽象，原則化，需要進一步作為組織一定時期的目標或各部門的目標。3．戰(zhàn)略：為了達到組織的總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策去決定和傳達指望成為什么樣組織的情景。4.政策：是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書。5.程序：是制定處理未來活動的一種必須方法的計劃。它詳細列出某類活動的切實方式，并按時間順序?qū)Ρ匾幕顒舆M行排列。是行動的指南，而非指導(dǎo)思想6.規(guī)則：詳細闡明明確的必須行動或非必須的行動，本質(zhì)是反映了一種必須或無須采取行動的管理決策。7.方案：是一個綜合性計劃，包括目標，政策，程序，規(guī)則。任務(wù)分配，要采取的步驟，要使用的資源以及為完成既定行動方針所需的其他因素。8.預(yù)算：是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表。規(guī)則與程序的區(qū)別規(guī)則是指導(dǎo)行動但不說明時間順序可以把程序看成是一系列的規(guī)則，但一條規(guī)則可能是或可能不是程序的組成部分一種規(guī)定顧客服務(wù)的程序可能表現(xiàn)為一些規(guī)則規(guī)則與政策的不同政策的目的是要指導(dǎo)行動，并給執(zhí)行人員留以一定的處理余地規(guī)則雖然也起指導(dǎo)行動的作用，但是在運用規(guī)則時，執(zhí)行人員沒有自行處理的權(quán)利。規(guī)則和程序都是為了約束思想第三節(jié)計劃編制過程確定目標認清現(xiàn)在研究過去預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件擬定和選擇可行性行動計劃制定主要計劃制定派生計劃制定預(yù)算，用于算使計劃數(shù)字化第十章戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)略性計劃：是指用于整體組織的，衛(wèi)組織未來較長時期設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是遠景陳述和使命陳述戰(zhàn)略性計劃的第二項內(nèi)容是戰(zhàn)略定位，即通過外部環(huán)境和內(nèi)部條件的研究，確定企業(yè)在行業(yè)中合適的地位第三項內(nèi)容是戰(zhàn)略選擇，選擇企業(yè)最適合發(fā)展的途徑最后一項，將戰(zhàn)略性計劃付諸實踐遠景和使命陳述愿景和使命包括兩個主要部分核心意識形態(tài)遠大的愿景核心意識形態(tài)由核心價值觀和核心目標兩部分組成，給組織提供了長久存在的基礎(chǔ)，是組織的精神遠大的愿景由宏偉大膽冒險的目標和生動逼真的描述組成核心價值觀核心價值觀：是組織持久和本質(zhì)的原則。是一般指導(dǎo)原則，不能把它與具體的生產(chǎn)或經(jīng)營做法混為一談，不能為了經(jīng)濟或利益的好處而放棄它。二．核心目標核心目標：組織存在的理由和目的，不是具體的目標或公司戰(zhàn)略。有效的核心目標反映了為公司工作的內(nèi)在動力，描述了公司的產(chǎn)出或目標顧客，表達了公司的靈魂。BHAG目標一個有效的ＢＨＡＧ具有強大的吸引力，人們會不由自主地被他吸引，并為之奮斗；它非常明確，能夠使人受到鼓舞；它一目了然，無須任何解釋。生動逼真的描述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略環(huán)境分析是為完成企業(yè)使命服務(wù)的，并為戰(zhàn)略選擇服務(wù)的。外部一般環(huán)境外部一般環(huán)境：又稱總體環(huán)境，是在一定時空內(nèi)存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境，包括政治，經(jīng)濟，社會，技術(shù)，自然等方面。政治環(huán)境：包括一個國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針政策法令社會文化環(huán)境：包括一個國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平，宗教信仰，風俗習慣，審美觀點，價值觀念。經(jīng)濟環(huán)境：包括宏觀和微觀兩個方面。宏觀經(jīng)濟環(huán)境是指一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢，國民收入，國民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標能夠反映的國民經(jīng)濟發(fā)展水平和發(fā)展速度微觀經(jīng)濟環(huán)境：是指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費者的收入水平，消費偏好，儲蓄狀況，就業(yè)程度等因素。技術(shù)環(huán)境除了要考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展外，還應(yīng)該及時了解：國家對科技開發(fā)的投資和支持重點該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動態(tài)研究和研究開發(fā)費用總額技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化的速度專利及其保護情況自然環(huán)境主要是指企業(yè)經(jīng)營所處的地理位置及其氣候條件和資源稟賦狀況等自然因素行業(yè)環(huán)境根據(jù)美國學者波特的研究，行業(yè)環(huán)境研究包括行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)和行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分析。行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析行業(yè)內(nèi)競爭對手研究：

（１）競爭對手的基本狀況研究（２）主要競爭對手研究（３）主要競爭對手的發(fā)展動向研究２．入侵者研究影響行業(yè)進入障礙的因素主要有： 規(guī)模經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟表現(xiàn)為在一定時期內(nèi)產(chǎn)品的單位成本隨總量的增加而降低產(chǎn)品差異化意味著現(xiàn)有的公司由于過去的廣告，顧客服務(wù)，產(chǎn)品特點或由于第一個進入該行業(yè)而獲得商標及顧客信譽上的優(yōu)勢。轉(zhuǎn)移成本是指買方從某一供應(yīng)商買產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到另一供應(yīng)商那里時所遇到的一次性成本。資本需求預(yù)算建立優(yōu)勢的資本規(guī)模在位優(yōu)勢指行業(yè)已在位的廠商由一段時間經(jīng)營而積累起來的優(yōu)勢政府政策政府往往會限制或封鎖也往往會鼓勵或補貼某行業(yè)的進入替代平生產(chǎn)研究買方討價還價能力研究買方討價還價能力影響因素：買方是不是大批量或集中購買買方這一業(yè)務(wù)在其購買額中的份額大小產(chǎn)品或服務(wù)是否具有價格合理的替代品買方面臨的購買轉(zhuǎn)移成本的大小本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)是否是買方在經(jīng)營過程中的一項重要投入買方是否采取后向一體化的威脅買方行業(yè)獲利狀況買方對產(chǎn)品是否有充分信息后向一體化：是指買方自己生產(chǎn)或經(jīng)營本企業(yè)其他生產(chǎn)中耗費的原材料，半成品或成品滿足自己的需要。供應(yīng)商的討價還加能力研究供應(yīng)商討價還價能力的影響因素要素供應(yīng)方行業(yè)的集中程度要素替代品行業(yè)的發(fā)展狀況本行業(yè)是否是供方集團的主要客戶要素是否是該企業(yè)的主要投入資源要素是否差別化或轉(zhuǎn)移成本是否低要素供應(yīng)方是否具有前向一體化的威脅前向一體化：指要素供應(yīng)商在向顧客提供要素的同時，自己也生產(chǎn)耗用這一要素的產(chǎn)品或服務(wù)。（二）行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分析1.行業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略群：又稱戰(zhàn)略集團，屬于次行業(yè)范疇。包括下面幾個方面：專業(yè)化程度品牌促銷方式分銷渠道選擇產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)領(lǐng)先程度縱向一體化成本結(jié)構(gòu)銷售服務(wù)價格政策財務(wù)杠桿與母公司的關(guān)系與母國及東道國政府的關(guān)系決定戰(zhàn)略群間的競爭程度的因素戰(zhàn)略群間的市場相互依賴程度或目標顧客的相互重疊程度戰(zhàn)略群所建立的產(chǎn)品差異性行業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略的數(shù)目及其相對規(guī)模各戰(zhàn)略群間的差異程度或離散度2．企業(yè)盈利率不僅取決于企業(yè)自身的實力，而且取決于行業(yè)結(jié)構(gòu)狀況及其企業(yè)所處的戰(zhàn)略群狀況?？梢詮娜齻€方面考察企業(yè)的盈利狀況：

（1）行業(yè)特征企業(yè)所處的戰(zhàn)略群特征企業(yè)在戰(zhàn)略中的地位在企業(yè)戰(zhàn)略分析時，可以繪制行業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略分布圖。選擇的原則：作為圖軸的戰(zhàn)略變量應(yīng)該是那些對行業(yè)內(nèi)移動壁壘起決定作用的變量所選的變量不可以同變化圖軸變量無需連續(xù)性或單調(diào)性三．競爭對手1.競爭對手研究的第一步是識別競爭對手，競爭對手可以從以下群體中識別出來：（1）不在本行業(yè)，但可以克服進入壁壘進入本行業(yè)的企業(yè)（2）進入本行業(yè)可以產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)（3）其戰(zhàn)略實施會自然地進入本行業(yè)的企業(yè)（4）那些通過后向一體化進入本行業(yè)的買方或供方2.競爭對手分析的目的是，認識在行業(yè)競爭可能成功的戰(zhàn)略的性質(zhì)，競爭對手對各不同戰(zhàn)略可能做出的反應(yīng)及其競爭對手對行業(yè)變遷及其更廣泛的環(huán)境變化可能做出的反應(yīng)。四．企業(yè)自身根據(jù)價值鏈分析法，每個企業(yè)都是用來進行設(shè)計，生產(chǎn)，營銷，交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種價值活動的集合。企業(yè)的各種價值活動分為基本活動和輔助活動?；净顒觾?nèi)部后勤，與接收，儲存和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動生產(chǎn)作業(yè)，與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動外部后勤，與集中，存儲，和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動市場營銷和銷售，與傳遞信息，引導(dǎo)和鞏固購買有關(guān)的各種活動服務(wù)，與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價值有關(guān)的各種活動輔助活動企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，包括總體管理，計劃，財務(wù)，會計，法律，信息系統(tǒng)等價值活動人力資源管理，包括組織員工的招聘，培訓，開發(fā)和激勵等價值活動技術(shù)開發(fā)，包括基礎(chǔ)研究，產(chǎn)品設(shè)計，媒介研究，工藝和裝備設(shè)計等價值活動采購，指購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動，包括原材料采購，以及機器，設(shè)備，建筑設(shè)施等直接用于生產(chǎn)過程的投入品采購等價值活動。五．顧客（目標市場）企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容是：總體市場分析，市場細分，目標市場確定，產(chǎn)品定位。總體市場分析市場的主要特征可用市場容量和市場交易便利程度來衡量市場容量必須界定地域和需求性質(zhì)市場交易便利程度主要取決于市場基礎(chǔ)建設(shè)，法制建設(shè)，產(chǎn)權(quán)制度和市場制度建設(shè)狀況市場細分市場細分就是將一個總體市場劃分為若干個具有不同特點的顧客群，每個顧客群需要相應(yīng)的產(chǎn)品或市場組合。市場細分包括以下幾個階段：調(diào)查階段分析階段細分結(jié)果描述階段典型的消費品市場細分變量有四類：地理因素人口統(tǒng)計因素心理特征因素行為因素典型的工業(yè)品市場細分變量有四類(1).地理因素（2）生產(chǎn)運作變量（3）采購方式因素(4)狀態(tài)因素(三)目標市場確定1.評價細分市場的主要指標：(1).細分市場的規(guī)模及其成長狀況（2）細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力（3）企業(yè)的目標和資源狀況2.細分市場的特征（1）可測量性，即市場規(guī)模，容量和購買力是可以測量的。（2）豐富性，即市場規(guī)模足夠大且有利可圖，從而企業(yè)投入該市場（3）可接近性，是指市場可以有效地接近且并能為顧客服務(wù)（4）可實現(xiàn)性，企業(yè)有能力滿足市場需要。四．產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位是指市場為了滿足目標市場，確定產(chǎn)品的功能，質(zhì)量，價格，包裝，銷售渠道，服務(wù)方式等廣告定位是使企業(yè)產(chǎn)品在顧客心里占有位置，以及占有什么位置搶險戰(zhàn)略定位策略領(lǐng)導(dǎo)定位戰(zhàn)略依附定位戰(zhàn)略空隙定位戰(zhàn)略重新定位戰(zhàn)略戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇的實質(zhì)是企業(yè)選擇恰當?shù)膽?zhàn)略，從而揚長避短，趨利避害服務(wù)顧客320至327第十一章企業(yè)資源戰(zhàn)略物料需求計劃及制造資源計劃企業(yè)資源計劃：它是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP發(fā)展的四個階段：1960年代，開環(huán)的物料需求計劃，MRP1970年代，閉環(huán)的物料需求計劃，MRP1980年代，制造資源計劃，ＭＲＰ２1990年代，企業(yè)資源計劃ERP一．19060年代開環(huán)的物料需求計劃MRP按需求來源不同，企業(yè)內(nèi)部的物料可以分為：獨立需求和相關(guān)需求獨立需求：是指需求量和需求時間由企業(yè)外部的需求來決定（客服訂購的產(chǎn)品，科研試制需要的樣品，售后維修需要的備品備件）相關(guān)需求：是指根據(jù)物料之間的結(jié)構(gòu)組成關(guān)系由獨立需求的物料所產(chǎn)生的需求（半成品，零部件，原材料的需求等）MRP的基本任務(wù)：（1）.從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃導(dǎo)出相關(guān)材料的需求量和需求時間（2）根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn)周期來確定其開始生產(chǎn)的時間。MRP的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計劃和采購計劃正確編制零部件包括：必須落實最終產(chǎn)品的生產(chǎn)進度計劃，即主生產(chǎn)計劃需要知道產(chǎn)品的零件結(jié)構(gòu)，即物料清單，把主生產(chǎn)計劃展開成零件計劃，需要知道庫存數(shù)量才能準確計算出零件的采購數(shù)量基本MRP的依據(jù)主生產(chǎn)計劃MPS物料清單BOM庫存信息企業(yè)資源計劃概念及其管理思想一．1990年代企業(yè)資源計劃ERP1．超越MRP2范圍的集成功能，包括質(zhì)量管理，試驗管理，流程作業(yè)管理，配方管理，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，維護管理，管理報告和倉庫管理2．支持混合方式的制造環(huán)境3．支持能動的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績效4．支持開放的客服機，即服務(wù)器計算環(huán)境理解ERPERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質(zhì)是在MRP2基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想ERP是綜合運用了客戶機，服務(wù)體系，關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，面向?qū)ο蠹夹g(shù)，圖形用戶界面，第四代語言，網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)界成果，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品ERP是整合了企業(yè)管理理念，業(yè)務(wù)流程，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，人力物力，計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)（一）．ERP與企業(yè)資源（P340—341）（二）ERP與MRP，MRP2第十二章計劃的實施全面地完成計劃：是指組織整體，組織內(nèi)的各個部門要按一切主要指標完成計劃，而不能有所偏廢均衡地完成計劃：是指要根據(jù)時段的具體要求，做好各項工作，按年，季。月，甚至旬，周，日完成計劃，以建立正常的活動秩序，保證組織穩(wěn)定地發(fā)展目標管理目標管理是美國管理學家，彼得.得德魯克1954年提出的。我國于1980年代開始引進目標管理法。目標管理基本思想企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化成目標，企業(yè)管理人員必須通過這些目標對下級進行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會同起來制定共同目標，確定彼此的成果責任，并以此項責任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自的貢獻的標準每個企業(yè)管理人員或工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標的貢獻管理人員和工人是靠目標來管理，由所要達到的的目標為依據(jù)，進行自我指揮和自我控制，而不是由他的上級來指揮控制企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是根據(jù)這些目標目標的性質(zhì)目標的層次性目標網(wǎng)絡(luò)目標和計劃很少是線性的，即并