中級(jí)建筑質(zhì)量師考試專業(yè)相關(guān)知識(shí)(習(xí)題卷5)

試卷科目：中級(jí)建筑質(zhì)量師考試專業(yè)相關(guān)知識(shí)中級(jí)建筑質(zhì)量師考試專業(yè)相關(guān)知識(shí)(習(xí)題卷5)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages中級(jí)建筑質(zhì)量師考試專業(yè)相關(guān)知識(shí)第1部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題，共132題，每題只有一個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.2012年，某啤酒公司因產(chǎn)品標(biāo)識(shí)問題受到當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的處罰，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到遵守國家法律法規(guī)是企北的責(zé)任和義務(wù)，為防止此類問題的再發(fā)生，公司決定對(duì)其執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)的情況進(jìn)行自查，并研討在下一年度怎樣更好地做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作及依法經(jīng)營(yíng)。該新產(chǎn)品生產(chǎn)由外地某聯(lián)營(yíng)廠負(fù)責(zé)，在產(chǎn)品包裝上標(biāo)注產(chǎn)地時(shí)應(yīng)選擇的方案是()。A)按總廠所在地統(tǒng)一標(biāo)識(shí)B)按生產(chǎn)廠所在地標(biāo)識(shí)C)按銷售需要標(biāo)識(shí)D)按包裝生產(chǎn)地標(biāo)識(shí)[單選題]2.測(cè)量?jī)x器保持其計(jì)量特性隨時(shí)間恒定的能力，稱為（）。A)分辨力B)靈敏度C)穩(wěn)定性D)漂移[單選題]3.測(cè)量?jī)x器按其機(jī)構(gòu)和功能特點(diǎn)可分為四種，但不包括（）。A)顯示式B)比較式C)微分式D)累積式[單選題]4.?過程?類條款與?結(jié)果?類評(píng)分條款的關(guān)系框圖顯示了過程類目與結(jié)果類目的評(píng)分項(xiàng)之間的較為直接的對(duì)應(yīng)關(guān)系，其中，過程類條款中?領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)應(yīng)的結(jié)果類評(píng)分條款是（）。A.顧客與市場(chǎng)的結(jié)果B_資源結(jié)果C.過程的有效性結(jié)果D.領(lǐng)導(dǎo)方面的結(jié)果A)AB)BC)CD)D[單選題]5.供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為2，如二家供應(yīng)商分別為A、C類，采取的對(duì)策是（）。A)處罰C類供應(yīng)商B)淘汰C類供應(yīng)商C)促進(jìn)C類供應(yīng)商提高質(zhì)量D)尋求更好的供應(yīng)商[單選題]6.()是指組織運(yùn)行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)體系。A)工作環(huán)境B)自然資源C)人力資源D)基礎(chǔ)設(shè)施[單選題]7.對(duì)（）的培訓(xùn)應(yīng)注重質(zhì)量管理理論和方法，同時(shí)注重質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素。A)領(lǐng)導(dǎo)B)管理人員和技術(shù)人員C)一線員工D)關(guān)鍵崗位的員工[單選題]8.當(dāng)用標(biāo)準(zhǔn)尺來校準(zhǔn)100mm的甲尺的長(zhǎng)度時(shí)，得到的示值誤差為0.1mm;而校準(zhǔn)1000mm的乙尺的長(zhǎng)度時(shí)，得到的示值誤差為-0.1mm。乙尺的修正值為（）。A)1000.1mmB)999.1mmC)0.1mmD)-0.1mm[單選題]9.通信設(shè)備的良好接地是設(shè)備正常運(yùn)行的重要保證，對(duì)于交換機(jī)、光端機(jī)、計(jì)算機(jī)等電信網(wǎng)絡(luò)中精密通信設(shè)備更是如此。設(shè)備使用的地線通常分為工作地（電源地）、保護(hù)地、防雷地，有些設(shè)備還有單獨(dú)的信號(hào)地，以將強(qiáng)、弱電地隔離，保證數(shù)字弱信號(hào)免遭強(qiáng)電地線浪涌的沖擊。某通信設(shè)備公司對(duì)其設(shè)備的測(cè)量過程進(jìn)行控制，以保證其良好性能。某測(cè)量?jī)x器在規(guī)定的技術(shù)文件中明確指出，輸入量的兩次測(cè)得值之差的再現(xiàn)限為R,正態(tài)分布且置信水平為95%，則輸入估計(jì)值的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為（）。A)R/2.83B)RC)R/1.414D)2R[單選題]10.下列各項(xiàng)中，屬于采購產(chǎn)品質(zhì)量要求的信息內(nèi)容是（）。A)產(chǎn)品的適用范圍B)開發(fā)的新產(chǎn)品名稱C)國家法律法規(guī)要求和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)D)企業(yè)的規(guī)章規(guī)則[單選題]11.?創(chuàng)造一個(gè)使員T充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境?的管理過程，主要應(yīng)當(dāng)發(fā)揮管理職能中的（）職能。A)計(jì)劃B)組織C)領(lǐng)導(dǎo)D)控制[單選題]12.檢驗(yàn)計(jì)劃一般采用（）形式作出規(guī)定。A)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B)文字C)圖表D)文字或圖表[單選題]13.質(zhì)量檢驗(yàn)各種功能的基礎(chǔ)是（）功能。A)報(bào)告B)預(yù)防C)鑒別D)把關(guān)[單選題]14.為了確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求和已知預(yù)期用途的要求，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行()。[2008年真題]A)第三方審核B)評(píng)審C)驗(yàn)證D)確認(rèn)[單選題]15.關(guān)于測(cè)量結(jié)果的修正，下列說法不正確的是（）。A)當(dāng)由測(cè)量?jī)x器獲得的只是單個(gè)示值時(shí)，該示值通常是未修正結(jié)果B)當(dāng)獲得數(shù)個(gè)示值時(shí)，未修正結(jié)果通常是這些示值的算術(shù)平均值C)修正值是用代數(shù)方法與未修正測(cè)量相加，以補(bǔ)償其系統(tǒng)誤差的值D)修正值本身含有不確定度，用適當(dāng)?shù)男拚祦硌a(bǔ)償能完全消除不確定度[單選題]16.()是我國法定計(jì)量單位的主體。A)國際標(biāo)準(zhǔn)或有關(guān)國際出版物中列出的非國際單位制單位B)非國際單位制單位C)國際單位制D)國家選定的作為法定計(jì)量單位的非國際單位制單位[單選題]17.對(duì)于I類供應(yīng)商，其業(yè)績(jī)至少要達(dá)到（）。A)A級(jí)B)B級(jí)C)C級(jí)D)D級(jí)[單選題]18.產(chǎn)品性能試驗(yàn)用于評(píng)價(jià)產(chǎn)品的（）。A)性價(jià)比B)符合性質(zhì)量C)生產(chǎn)過程是否正常D)顧客滿意度[單選題]19.基層管理者應(yīng)具備的較強(qiáng)的管理技能是（）。[2010年真題]A)概念技能B)技術(shù)技能C)人際技能D)決策能力[單選題]20.測(cè)量?jī)x器的（）是測(cè)量?jī)x器示值與對(duì)應(yīng)的輸入量的真值之差。A)允許誤差B)示值誤差C)標(biāo)稱范圍D)實(shí)際誤差[單選題]21.在巳有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的情況下，國家（）企業(yè)在不違反相應(yīng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。A)嚴(yán)格控制B)仍禁止C)要求D)鼓勵(lì)[單選題]22.顧客不包括（）。A)委托人B)相關(guān)方C)零售商D)消費(fèi)者[單選題]23.某公司是一個(gè)生產(chǎn)電器開關(guān)的企業(yè)，公司建立了以顧客為中心的企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系。2011年10月，顧客甲投訴A產(chǎn)品工作狀態(tài)不穩(wěn)定，影響了正常生產(chǎn)，并把A產(chǎn)品退回到公司要求退款。公司客服代表檢查被退回的A產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的問題是由某些包裝材料錯(cuò)放到安全確認(rèn)鍵的位置所造成的。2011年10月，顧客乙投訴B產(chǎn)品在高壓狀態(tài)發(fā)生了故障。之后1個(gè)月里公司進(jìn)行的所有破壞性試驗(yàn)均表明B產(chǎn)品在高壓狀態(tài)能達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)于A產(chǎn)品的投訴，公司客服代表應(yīng)該（）。A)給顧客換一個(gè)好的產(chǎn)品B)向公司部門主管申請(qǐng)退款C)通知顧客該產(chǎn)品只限于換貨D)接受顧客的投訴并提供不同的解決方案[單選題]24.A棒的長(zhǎng)度為100nm，B棒的長(zhǎng)度為IX10-6m，兩者長(zhǎng)度之和等于（）。A)110nmB)200nmC)1.1μmD)2μm[單選題]25.生產(chǎn)者、銷售者對(duì)抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起（）日內(nèi)申請(qǐng)復(fù)檢。A)10B)15C)20D)30[單選題]26.下列關(guān)于質(zhì)量柃驗(yàn)程序文件的說法不正確的是（）。A)是檢驗(yàn)工作必須遵循的規(guī)范和準(zhǔn)則B)又稱為質(zhì)量檢驗(yàn)的管理標(biāo)準(zhǔn)C)是由質(zhì)量檢驗(yàn)部門和質(zhì)量管理部門共同起草的D)必須經(jīng)最高管理層批準(zhǔn)后納人質(zhì)量管理體系文件[單選題]27.按使用范圍和額定值劃分，下列排列順序正確的是（）。A)參考條件B)參考條件C)額定操作條件D)極端條件[單選題]28.不合格包括產(chǎn)品、（）和體系沒有滿足要求，所以不合格包括不合格品和不合格項(xiàng)。A)程序B)質(zhì)量C)過程D)功能[單選題]29.正在引起更多企業(yè)注意的供應(yīng)商選擇方法是（）。A)采購成本比較法B)層次分析法C)招標(biāo)法D)基于質(zhì)量和價(jià)格的選優(yōu)法[單選題]30.在進(jìn)行基礎(chǔ)計(jì)量學(xué)研究和基$物理常量的測(cè)量時(shí)，通常采用（）A)擴(kuò)展不確定度B)標(biāo)準(zhǔn)不確定度C)合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度.D)合成擴(kuò)展不確定度[單選題]31.某壓力表的示值為300Pa時(shí)，.用活塞式標(biāo)準(zhǔn)壓力計(jì)測(cè)得壓力的實(shí)際值為302Pa,則該壓力表的示值誤差為（）。A)2PaB)+2PaC)±2PaD)2Pa[單選題]32.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)的國標(biāo)編號(hào)是（）。A)GB19579B)GB19580C)GB/Z19579D)GB/T19580[單選題]33.顧客滿意的監(jiān)視是對(duì)（）的一種測(cè)量手段。A)產(chǎn)品質(zhì)量B)服務(wù)質(zhì)量C)過程質(zhì)量D)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)[單選題]34.GB/T19024-2008《實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的指南》標(biāo)準(zhǔn)給出的一種分析差距和確定其優(yōu)先次序的工具是（）。A)自我評(píng)價(jià)B)排序法C)績(jī)效差距法D)360度考評(píng)法[單選題]35.系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為（）。A)管理的系統(tǒng)方法B)過程方法C)基于事實(shí)的決策方法D)系統(tǒng)論[單選題]36.關(guān)于技能培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容敘述，下列各項(xiàng)不正確的有（）。A)技能培訓(xùn)由于行業(yè)和崗位不同，其所需的技能也不同，但對(duì)各層次人員的培訓(xùn)要求大致相同B)對(duì)技術(shù)人員，主要應(yīng)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的更新和補(bǔ)充C)對(duì)一線工人，應(yīng)學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)D)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人員，除應(yīng)熟悉專業(yè)技術(shù)外，還應(yīng)掌握管理技能[單選題]37.某組織按GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系并申請(qǐng)認(rèn)證，在進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃時(shí)，貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組就體系覆蓋的范圍、文件控制、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)等問題展開了討論，對(duì)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)有了正確的理解。[2008年真題]關(guān)于質(zhì)量管理體系文件和文件控制，正確的理解是（）。A)針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的每一條要求，都必須編制程序文件B)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)必須形成文件C)外來文件雖然很多，也很重要，但不必納人受控范圍D)內(nèi)部審核是組織自己的事，質(zhì)管部在認(rèn)證審核前已實(shí)施，不必編制程序文件[單選題]38.避免不必要的貿(mào)易技術(shù)壁壘原則不包括（）。A)TBT協(xié)議中有關(guān)技術(shù)法規(guī)的條款B)避免不必要的貿(mào)易技術(shù)壁壘C)C-技術(shù)法規(guī)引起的不必要貿(mào)易技術(shù)壁壘D)生產(chǎn)者的利益[單選題]39.根據(jù)GB/T19000-2008標(biāo)準(zhǔn)，組織與供方的關(guān)系應(yīng)該是（）。[2011年真題]A)供方依存于組織B)供方是組織之本C)組織依存于供方D)組織與供方相互依存[單選題]40.檢驗(yàn)指導(dǎo)書主要用于（）。A)供銷人員宣傳產(chǎn)品質(zhì)量可信B)管理者考核檢驗(yàn)人員C)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)操作活動(dòng)D)生產(chǎn)人員了解檢驗(yàn)工作[單選題]41.供應(yīng)商重要性分類中，I類供應(yīng)商是指（）。A)提供零部件產(chǎn)品質(zhì)量好，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量沒有影響B(tài))對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有非常重要的影響C)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有重要的影響D)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有一般的影響[單選題]42.中國名牌產(chǎn)品證書的有效期為（）年。A)兩B)三C)四D)五[單選題]43.某飯店按照GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系，并向某認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，希望獲得質(zhì)量管理體系證書。認(rèn)證機(jī)構(gòu)受理該飯店的認(rèn)證申請(qǐng)后，指定了審核組長(zhǎng)，組成了審核組，并派出審核組來到該飯店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。首次會(huì)議之后，審核員與陪同人員一起來到餐廳，發(fā)現(xiàn)顧客點(diǎn)菜時(shí)，服務(wù)員只是--記下所點(diǎn)的菜名，并沒有按程序文件規(guī)定對(duì)顧客進(jìn)行復(fù)述。審核員認(rèn)為這是一項(xiàng)不合格，不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求，因此開具了不合格報(bào)告。審核員所發(fā)現(xiàn)的情況不符合質(zhì)童管理體系標(biāo)準(zhǔn)中（）的要求。A)產(chǎn)品要求得到規(guī)定B)與以前表述不一致的合同或訂單的要求予以解決C)若顧客提供的要求沒有形成文件，組織應(yīng)在接受顧客要求前對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)D)若顧客要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)人員知道巳變更的要求[單選題]44.比較?不合格?和?不合格品?的概念，正確的說法應(yīng)是（）。[2007年真題]A)兩者互不相干B)兩者沒有區(qū)別C)不合格包括不合格品D)不合格比不合格品嚴(yán)重[單選題]45.下列各項(xiàng)不屬于顧客關(guān)系管理與顧客滿意度持續(xù)改進(jìn)的共同思想基礎(chǔ)的是（）。A)有效認(rèn)知顧客B)滿足顧客需求C)取得顧客信任D)獲得顧客忠誠[單選題]46.國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001是（）采用國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001。A)等同B)等效C)參照D)部分[單選題]47.校準(zhǔn)證書給出標(biāo)稱長(zhǎng)度為100mm的二等量塊的擴(kuò)展不確定度為U99(l)=100nm,包含因子k=2.8，則其B類標(biāo)準(zhǔn)不確定度為（）。A)100nmB)50nmC)36nmD)33nm[單選題]48.某公司是一家新建企北，為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，決定從一開始就采用國家標(biāo)準(zhǔn)或國際標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)管理，打好管理基礎(chǔ)。為了保證企業(yè)生產(chǎn)不污染環(huán)境，做一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)公民，企業(yè)可采取的措施是按（）標(biāo)準(zhǔn)建立并有效運(yùn)行環(huán)境管理體系。A)GB/T19001B)GB/T19580C)GB/T24001D)ISO10015[單選題]49.顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品因要求的提高而不再受到歡迎，這反映了質(zhì)量的（）。A)經(jīng)濟(jì)性B)廣義性C)時(shí)效性D)相對(duì)性[單選題]50.體系的狀態(tài)和體系的結(jié)構(gòu)在時(shí)間I:的演化趨勢(shì)，表現(xiàn)為質(zhì)量管理體系的（）。A)總體性B)關(guān)聯(lián)性C)有序性D)動(dòng)態(tài)性[單選題]51.對(duì)于不重要的原材料或零部件，在交付時(shí)間要求緊急的情況下，最適于企業(yè)用來選擇供應(yīng)商的方法是（）。A)招標(biāo)法B)協(xié)商選擇法C)層次分析法D)直接判斷法[單選題]52.有效（）是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。A)過程B)管理C)決策D)改進(jìn)[單選題]53.如果I類供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?yōu)镃級(jí)，企業(yè)應(yīng)采取的對(duì)策為（）。A)繼續(xù)供貨，比例在40%以下B)繼續(xù)供貨，比例在50%以下C)繼續(xù)供貨，比例在20%以下D)暫停供貨[單選題]54.下列各項(xiàng)不屬于設(shè)計(jì)部門提供的質(zhì)量檢驗(yàn)文件的是（）。A)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B)檢驗(yàn)規(guī)程C)產(chǎn)品使用說明書D)關(guān)鍵件與易損件清單[單選題]55.關(guān)于檢驗(yàn)人員檢測(cè)誤差的控制方法，下列說法不正確的是（）。A)嚴(yán)格按照崗位要求對(duì)檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)?zāi)芰M(jìn)行測(cè)試和對(duì)其素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，配備既有能力又能勝任、符合檢驗(yàn)人員基本條件和基本素質(zhì)的人員承擔(dān)質(zhì)量檢驗(yàn)工作B)對(duì)個(gè)人素質(zhì)不好，或不具備檢驗(yàn)?zāi)芰蚰芰Φ拖碌娜藛T經(jīng)培訓(xùn)仍不符合要求的，調(diào)離檢驗(yàn)崗位，另行安置適宜工作C)對(duì)個(gè)人素質(zhì)較差經(jīng)教育改正者或個(gè)人素質(zhì)基本可以，但檢驗(yàn)?zāi)芰^差的，進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)考核后可以直接上崗D)對(duì)檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)準(zhǔn)確性進(jìn)行測(cè)量和比較，是一種對(duì)檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)?zāi)芰M(jìn)行綜合判斷和評(píng)價(jià)的方法，有助于檢驗(yàn)人員提高檢驗(yàn)結(jié)果的質(zhì)量[單選題]56.下列屬于預(yù)防成本的項(xiàng)目是（）。[2008年真題]A)質(zhì)量策劃費(fèi)B)質(zhì)量投訴處理費(fèi)C)質(zhì)量審核費(fèi)D)試驗(yàn)費(fèi)[單選題]57.企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系選擇可以與供應(yīng)商的類別結(jié)合起來。下列各項(xiàng)關(guān)于與供應(yīng)商關(guān)系的選擇敘述正確的是（）。A)對(duì)第I類供應(yīng)商，應(yīng)傾向于與之建立簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系B)對(duì)第III類供應(yīng)商，應(yīng)與之建立互利共贏的合作關(guān)系C)對(duì)第II類供應(yīng)商，應(yīng)綜合考慮其產(chǎn)品的價(jià)值、數(shù)量以及供應(yīng)商的規(guī)模等因素后予以適當(dāng)?shù)年P(guān)系定位D)對(duì)于三類供應(yīng)商都應(yīng)當(dāng)建立互利共贏的合作關(guān)系[單選題]58.一般來說，最終報(bào)告時(shí)，擴(kuò)展不確定度U/(y)可?。ǎ┪挥行?shù)字。A)1~2B)2~3C)2~4D)3~5[單選題]59.GB/T19000-2008中質(zhì)量管理八項(xiàng)原則之一的?管理的系統(tǒng)方法?強(qiáng)調(diào)將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，這有助于（）提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。A)顧客B)所有者C)組織D)相關(guān)方[單選題]60.組織在確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求時(shí)，下列哪一項(xiàng)是組織應(yīng)考慮的要求？（）A)只考慮客戶明確提出的要求B)所有法律法規(guī)要求C)顧客規(guī)定的要求D)只要客戶未提及，就不應(yīng)考慮相關(guān)附加要求[單選題]61.在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，制造商越來越依靠供應(yīng)商來降低成本、提高質(zhì)量，并努力在開發(fā)新工藝、新產(chǎn)品上超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此，制造商與供應(yīng)商應(yīng)更加密切合作。在這方面K公司有非常成功的經(jīng)驗(yàn)，K公司通過和供應(yīng)商建立?聯(lián)盟體系?來實(shí)現(xiàn)雙方的共同發(fā)展和密切合作。[2010年真題]為了發(fā)展與供應(yīng)商的合作關(guān)系，K公司強(qiáng)調(diào)要全面掌握供應(yīng)商的情況，為此，在分析供應(yīng)商基本情況的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況，K公司對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理體系審核時(shí)，應(yīng)（）。A)選派有經(jīng)驗(yàn)的審校員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核和調(diào)查B)委托獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核C)有針對(duì)性地進(jìn)行審核，并重點(diǎn)審核相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量保證情況D)對(duì)初選的供應(yīng)商都進(jìn)行審核[單選題]62.對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)員工的質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)應(yīng)以（）為主。A)質(zhì)量概念B)質(zhì)量的基本原理C)質(zhì)量控制和質(zhì)量保證知識(shí)D)決策方法[單選題]63.在質(zhì)量信息管理中，戰(zhàn)略層信息通常不具有的特點(diǎn)是（）。A)隨機(jī)性B)預(yù)測(cè)性C)重復(fù)性D)概要性[單選題]64.編制過程成本報(bào)告內(nèi)容的詳盡程度應(yīng)取決于將報(bào)送的（）。A)公司B)分公司C)車間D)管理層[單選題]65.某化工廠在內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時(shí)，針對(duì)不同部門，組成審核組。作為審核組成員的四車間質(zhì)量副主任，在對(duì)四車間的半成品檢驗(yàn)進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)沒有該半成品的檢驗(yàn)規(guī)范，詢問檢驗(yàn)員：?檢驗(yàn)規(guī)范放在什么地方呢？?檢驗(yàn)員回答：?為了防止丟失，檢驗(yàn)規(guī)范都保存在檔案室，況且我們每天都用，也很熟悉了。?該化工廠的這次審核屬于（）。A)第一方審核B)第二方審核C)第三方審核D)結(jié)合審核[單選題]66.售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。A)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B)產(chǎn)品維修責(zé)任C)產(chǎn)品瑕庇擔(dān)保責(zé)任D)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任[單選題]67.為了保證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確，產(chǎn)品生產(chǎn)者必須重視對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果影響因素的（）。A)質(zhì)量策劃B)質(zhì)量控制C)質(zhì)量保證D)質(zhì)量承諾[單選題]68.為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行（）.A)審核B)評(píng)審C)驗(yàn)證D)確認(rèn)[單選題]69.關(guān)于文件的說法，正確的是（）。[2012年真題]A)文件控制的主要目的是為了確保可追溯性B)文件是?有意的數(shù)據(jù)?C)文件控制的主要目的是為了控制文件的有效性D)文件通常不需要控制其版本[單選題]70.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于記錄的說法，錯(cuò)誤的是（）。[2011年真題]A)記錄是一種特殊文件，不需編寫?記錄控制程序?B)記錄控制的主要目的是提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)C)記錄通常不需要控制其版本D)記錄應(yīng)易于識(shí)別和檢索[單選題]71.管理評(píng)審是為了評(píng)審質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，其中有效性是指（）。A)是否滿足質(zhì)量目標(biāo)的需要B)實(shí)施質(zhì)量方針目標(biāo)的程度C)與質(zhì)量方針目標(biāo)的適宜性D)質(zhì)量方針目標(biāo)是否得到溝通和實(shí)施[單選題]72.下列各項(xiàng)中，（）將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更有效地得到期望的結(jié)果。A)系統(tǒng)方法B)過程方法C)互利關(guān)系D)決策方法[單選題]73.某化工廠質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制和質(zhì)量管理體系的維護(hù)，公司按GB/T19001建立的質(zhì)量管理體系運(yùn)行良好，每次外部審核都順利通過，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)也很滿意，幾年來沒收到過顧客投訴。但隨著化工產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)效益有所下降，于是公司今年制定了降低成本、增加利潤(rùn)的目標(biāo)，并要求質(zhì)量部尋求降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的辦法。[2006年真題]根據(jù)顧客和市場(chǎng)需求，制定新的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，可增加產(chǎn)品的附加價(jià)值。這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按企業(yè)隸屬關(guān)系報(bào)（）備案。A)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門B)有關(guān)計(jì)量主管部門C)質(zhì)量檢驗(yàn)部門D)中國標(biāo)準(zhǔn)研究院[單選題]74.當(dāng)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)工藝有很強(qiáng)的依賴性時(shí)，企業(yè)有必要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行（）審核。A)產(chǎn)品B)體系C)過程D)環(huán)境[單選題]75.早在1985年，國務(wù)院就批準(zhǔn)建立了產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度，并授權(quán)國家技術(shù)監(jiān)督局統(tǒng)一組織實(shí)施此項(xiàng)工作。這一舉措主要是針對(duì)當(dāng)時(shí)全國許多產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)大面積滑坡，部分企業(yè)質(zhì)量管理工作松弛的狀況，及時(shí)有效地監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量狀況以確保國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，對(duì)國家實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度進(jìn)行分析。監(jiān)督抽查工作由（）規(guī)劃和組織。A)國務(wù)院有關(guān)行政主管部門B)國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門C)各省、自治區(qū)、直轄市人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門D)縣級(jí)以上地方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門[單選題]76.?顧客就是上帝?。這句話一直是成功企業(yè)的座右銘。研究好了顧客的需求，企業(yè)就抓住了營(yíng)利的關(guān)鍵。如何抓住顧客的普遍性需求和企業(yè)的個(gè)性化需要，是CRM系統(tǒng)實(shí)施的難點(diǎn)。做好了這個(gè)難點(diǎn)，就能實(shí)現(xiàn)顧客滿意度的持續(xù)改進(jìn)，CRM廠商就不愁產(chǎn)品沒有用戶，企業(yè)也就不愁系統(tǒng)上線失敗。顧客關(guān)系管理與顧客滿意度的持續(xù)改進(jìn)均是以（）為中心。A)企業(yè)B)顧客C)企業(yè)和顧客D)市場(chǎng)占有率[單選題]77.某企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理，統(tǒng)計(jì)2012年度質(zhì)量成本費(fèi)用，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)20萬元，生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)用10萬元，供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)10萬元，外購材料檢驗(yàn)費(fèi)20萬元，顧客投訴問題分析返工返修檢驗(yàn)費(fèi)5萬元，鑒定費(fèi)20萬元,顧客滿意調(diào)查費(fèi)10萬元，返工返修的費(fèi)用50萬元，內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi)2萬元，內(nèi)部糾正措施費(fèi)5萬元，顧客退貨損失50萬元。該企業(yè)鑒定成本費(fèi)用是（）萬元。A)40B)50C)52D)62[單選題]78.kg是（）。A)SI基本單位B)SI輔助單位C)SI導(dǎo)出單位D)SI單位的倍數(shù)單位[單選題]79.關(guān)于?質(zhì)量檢驗(yàn)?的定義，正確的是（）。[2006年真題]A.對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格狀況的技術(shù)性檢查活動(dòng)B.根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原材料、中間產(chǎn)品、成品合格與否給出結(jié)論C-通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)D.通過技術(shù)專家對(duì)產(chǎn)品使用性能進(jìn)行評(píng)價(jià)A)AB)BC)CD)D[單選題]80.C集團(tuán)公司正面臨著一項(xiàng)困難的供應(yīng)商抉擇--復(fù)印機(jī)租賃合同的競(jìng)爭(zhēng)者有5家，5家公司給出的報(bào)價(jià)相差不大，集團(tuán)公司以前也并沒有與任何一家有過合作關(guān)系。如果簽訂的采購合同不公平，日后勢(shì)必出現(xiàn)一些消極的影響，不利于集團(tuán)公司的采購業(yè)務(wù)。公司必須權(quán)衡許多問題，并承諾在3天內(nèi)向供應(yīng)商通報(bào)最后結(jié)果。為避免選擇單一供應(yīng)商所隱藏的風(fēng)險(xiǎn)，保證供應(yīng)的穩(wěn)定性和可靠性，企業(yè)應(yīng)選擇的供應(yīng)商個(gè)數(shù)是（）。A)1~2個(gè)B)2~3個(gè)C)3~4個(gè)D)3個(gè)以下[單選題]81.不同層次的管理者應(yīng)具備的管理技能重點(diǎn)不同，高層管理者應(yīng)重點(diǎn)具備的管理技能是()。[2011年真題]A)概念技能B)人際技能C)技術(shù)技能D)生產(chǎn)技能[單選題]82.按常用的質(zhì)量特性分類方法，質(zhì)量特性劃分不包括（）。A)關(guān)鍵質(zhì)量特性B)首要質(zhì)量特性C)重要質(zhì)量特性D)次要質(zhì)量特性[單選題]83.示波器顯示屏幕的刻度最小為0.2格，當(dāng)靈敏度調(diào)到2mV格時(shí)，其分辨力為（）。[2007年真題]A)0.1mVB)0.2mVC)0.4mVD)0.8mV[單選題]84.方針目標(biāo)展開是指把方針、目標(biāo)和（）逐層進(jìn)行分解，加以細(xì)化，具體落實(shí)。A)要求B)責(zé)任C)措施D)任務(wù)[單選題]85.組織應(yīng)采用適宜的方法監(jiān)視質(zhì)量管理體系過程，質(zhì)量管理體系過程包括與管理活動(dòng)、資源管理、（）和測(cè)量有關(guān)的過程。A)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)B)產(chǎn)品監(jiān)視C)質(zhì)量管理D)質(zhì)量監(jiān)視[單選題]86.某燈具有限公司是專業(yè)生產(chǎn)舞臺(tái)燈具的中外合資企業(yè)，在國內(nèi)同行業(yè)處于領(lǐng)先水平，產(chǎn)品60%以上外銷歐美市場(chǎng)。產(chǎn)品有舞臺(tái)燈具、建筑燈具、LED燈三大系列八十多種產(chǎn)品。為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，該公司在2012年實(shí)施了方針目標(biāo)管理。在制定目標(biāo)時(shí)，大家意見紛紛，你認(rèn)為可行的是（）。A)目標(biāo)應(yīng)高于或至少不低于現(xiàn)有水平B)目標(biāo)應(yīng)有挑戰(zhàn)性，越高越好C)管理中的所有項(xiàng)目都應(yīng)列入目標(biāo)D)制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)以當(dāng)前經(jīng)濟(jì)效益為主[單選題]87.如果來自不同供應(yīng)商的同一種產(chǎn)品經(jīng)批檢驗(yàn)均合格，但其質(zhì)量特性的分布有所不同，則質(zhì)量損失往往（）。[2006年真題]A)沒有差異B)不盡相同C)可以忽略D)無法衡量[單選題]88.電阻甲的阻值為200kn，電阻乙的阻值為2.3MΩ，兩者阻值之和等于（）。A)430kΩB)2.302MΩC)2.32MΩD)2.5x106Ω[單選題]89.《計(jì)量法》是國家管理計(jì)量工作的根本法，共6章35條，下列各項(xiàng)不屬于其基本內(nèi)容的是（）。A)計(jì)量立法宗旨B)家庭用計(jì)量器具管理C)計(jì)量糾紛的處理D)調(diào)整范圍[單選題]90.質(zhì)量培訓(xùn)完成之后，應(yīng)在確認(rèn)（）的基礎(chǔ)上，及時(shí)更新人員能力記錄。[2Oll年真題]A)培訓(xùn)時(shí)間B)培訓(xùn)計(jì)劃C)培訓(xùn)效果D)培訓(xùn)資源[單選題]91.關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽査的說法，正確的是（）。[2011年真題]A.監(jiān)督抽查的樣品，應(yīng)從企業(yè)生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取B-監(jiān)督抽査必須以國家標(biāo)準(zhǔn)作為判定依據(jù)C.監(jiān)督抽查所需費(fèi)用由被抽查企業(yè)支付D-國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方不得重復(fù)抽查A)AB)BC)CD)D[單選題]92.下列各個(gè)產(chǎn)品特性中，（）不屬于流程性材料的定量的質(zhì)量特性。A)強(qiáng)度B)粘性C)抗化學(xué)性D)質(zhì)地[單選題]93.重復(fù)多次購買該企業(yè)的產(chǎn)品并向他人推薦的顧客屬于組織的（）。A)直接顧客B)忠誠顧客C)最終顧客D)老顧客[單選題]94.在產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化形式中，產(chǎn)品（）是最經(jīng)濟(jì)合理的產(chǎn)品開發(fā)策略。A)簡(jiǎn)化B)統(tǒng)一化C)通用化D)系列化[單選題]95.下列各項(xiàng)不屬于強(qiáng)制檢定特點(diǎn)的是（）。A)由政府計(jì)量行政部門統(tǒng)管B)由使用單位按需要制定檢定周期C)由指定的法定或授權(quán)技術(shù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行D)固定檢定關(guān)系、定點(diǎn)送檢[單選題]96.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的方法影響著質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果，應(yīng)重視檢驗(yàn)方法得到的檢驗(yàn)結(jié)果的可靠性和()。A)社會(huì)認(rèn)同性B)準(zhǔn)確性C)一致性D)真實(shí)性[單選題]97.在顧客要求中，（）的顧客要求，可稱為關(guān)鍵質(zhì)量特性。A)基本B)關(guān)鍵C)特殊D)-般[單選題]98.對(duì)不合格品的處理，屬于（）范疇，一般不要求檢驗(yàn)人員承擔(dān)處置不合格品的責(zé)任和擁有相應(yīng)的權(quán)限。A)處置性判定B)評(píng)定性判定C)符合性判定D)適用性判定[單選題]99.質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是（）。A)?把關(guān)?功能B)預(yù)防功能C)鑒別功能D)報(bào)告功能[單選題]100.由現(xiàn)有過程的故障造成的損失是（）。[2012年真題]A)符合性成本B)非符合性成本C)內(nèi)部故障成本D)外部故障成本[單選題]101.檢驗(yàn)手冊(cè)基本上由（）組成。A)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范B)程序性和技術(shù)性兩方面內(nèi)容C)指導(dǎo)文件和工作指南D)管理制度和工作制度[單選題]102.為實(shí)現(xiàn)測(cè)量過程所必須的測(cè)量?jī)x器、軟件、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及輔助設(shè)備的組合稱為（）。A)測(cè)量?jī)x器B)測(cè)量機(jī)組C)測(cè)量實(shí)物D)測(cè)量設(shè)備[單選題]103.控制采購過程不包括對(duì)（）的控制。A)評(píng)價(jià)和選擇供方B)規(guī)定采購產(chǎn)品的要求C)采購產(chǎn)品的驗(yàn)證D)供方生產(chǎn)所需的勞動(dòng)力[單選題]104.編制檢驗(yàn)流程圖時(shí)，重要的是要確定產(chǎn)品檢驗(yàn)和（）之間的接口。A)質(zhì)量管理B)人員培訓(xùn)C)產(chǎn)品設(shè)計(jì)D)生產(chǎn)作業(yè)[單選題]105.某著名的汽車制造公司，其產(chǎn)品遠(yuǎn)銷中東各國，質(zhì)量?jī)?yōu)異，受到用戶的好評(píng)。該汽車公司的負(fù)責(zé)人表示，公司對(duì)供應(yīng)商嚴(yán)格的質(zhì)量控制是其產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異的重要原因之一。請(qǐng)根據(jù)材料回答以下問題。由于不同的零部件重要性不同，該公司應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商提供零件（）來進(jìn)行供應(yīng)商的分類，對(duì)不同類型的供應(yīng)商進(jìn)行分類管理。A)實(shí)物質(zhì)量B)對(duì)產(chǎn)品影響的重要程度C)投入使用質(zhì)量D)進(jìn)貨檢驗(yàn)質(zhì)量[單選題]106.中國顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)模型如圖2-2所示。該模型包含6個(gè)結(jié)構(gòu)變量，它們是品牌形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、顧客滿意度和顧客忠誠，請(qǐng)根據(jù)材料回答以下問題：6個(gè)變量中目標(biāo)變量是（）。A)品牌形象B)預(yù)期質(zhì)量C)感知質(zhì)量D)顧客滿意度[單選題]107.關(guān)于廣義質(zhì)量概念與狹義質(zhì)量概念的對(duì)比，下列說法不正確的是（）。A)以產(chǎn)品為主題，狹義質(zhì)量概念指有形制成品（硬件），廣義質(zhì)量概念指硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料B)以質(zhì)量被看作為主題，狹義質(zhì)量概念指經(jīng)營(yíng)問題，廣義質(zhì)量概念指技術(shù)問題C)以改進(jìn)是用于提高為主題，狹義質(zhì)量概念指部門業(yè)績(jī)，廣義質(zhì)量概念指公司業(yè)績(jī)D)以質(zhì)量管理培訓(xùn)為主題，狹義質(zhì)量概念指集中在質(zhì)量部門，廣義質(zhì)量概念指全公司范圍內(nèi)[單選題]108.某燈具有限公司是專業(yè)生產(chǎn)舞臺(tái)燈具的中外合資企業(yè)，在國內(nèi)同行業(yè)處于領(lǐng)先水平，產(chǎn)品60%以上外銷歐美市場(chǎng)。產(chǎn)品有舞臺(tái)燈具、建筑燈具、LED燈三大系列八十多種產(chǎn)品。為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，該公司在2012年實(shí)施了方針目標(biāo)管理。在學(xué)習(xí)討論初期，大家對(duì)方針目標(biāo)管理有如下認(rèn)識(shí)，你認(rèn)為正確的是（）。A)方針目標(biāo)管理就是對(duì)企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的日常管理B)方針目標(biāo)要層層展開，具體目標(biāo)要細(xì)化到能采取措施C)搞方針目標(biāo)管理，只須抓好各部門領(lǐng)導(dǎo)的工作D)各部門、各層次要分別、獨(dú)立地確定自己的目標(biāo)[單選題]109.過程方法強(qiáng)調(diào)將（）作為一種過程進(jìn)行管理。A)活動(dòng)和相關(guān)資源B)人員C)輸入和輸出D)資源[單選題]110.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》對(duì)?過程?成熟度評(píng)價(jià)的四個(gè)要素是：方法一展開一學(xué)習(xí)一()。A)對(duì)比B)檢查C)整合D)反饋[單選題]111.作為標(biāo)準(zhǔn)化的高級(jí)形式，（）從理論和方法方面都體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展，是標(biāo)準(zhǔn)化走向成熟的標(biāo)志。A)統(tǒng)一化B)通用化C)系列化D)組合化[單選題]112.已知某儀器最大允許誤差為±3(置信水平為0.9973)，則其B類不確定度為（）。A)1B)2C)3D)4[單選題]113.規(guī)定質(zhì)量管理八項(xiàng)原則內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)是（）。[2Ol2年真題]A)GB/T19000-2008B)GB/T19001-2008C)GB/T19004-2000D)GB/T19011-2003[單選題]114.中國顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)模型如下圖所示：該模型包含6個(gè)結(jié)構(gòu)變量，它們是品牌形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、顧客滿意度和顧客忠誠，請(qǐng)回答問題：六個(gè)變量中目標(biāo)變量是（）。A)顧客忠誠B)顧客滿意度C)感知質(zhì)量D)感知價(jià)值[單選題]115.X1與X2不相關(guān)，對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)不確定度分別為w(x1)和W(x2).則，X1-X2的合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度為（）。A)AB)BC)CD)D[單選題]116.下列說法錯(cuò)誤的是（）。A.質(zhì)量方針應(yīng)能體現(xiàn)一個(gè)組織在質(zhì)量上的追求，對(duì)顧客在質(zhì)量方面的承諾，也是規(guī)范全體員工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則，但一個(gè)好的質(zhì)量方針必須有好的質(zhì)量目標(biāo)的支持B-質(zhì)量方針是質(zhì)量目標(biāo)的框架，質(zhì)量目標(biāo)必須能全面反映質(zhì)量方針要求和組織特點(diǎn)C.方針可以原則一些，但目標(biāo)必須具體，質(zhì)量目標(biāo)的可測(cè)量?jī)H指對(duì)事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測(cè)定D.在目標(biāo)的設(shè)定上應(yīng)能全方位地體現(xiàn)質(zhì)量方針，應(yīng)包括組織上的、技術(shù)上的、資源方面的以及為滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容A)AB)BC)CD)D[單選題]117.()應(yīng)是可測(cè)量的。A)質(zhì)量方針B)質(zhì)量目標(biāo)C)質(zhì)量管理D)質(zhì)量管理體系[單選題]118.顧客信息的充分與否直接關(guān)系到顧客關(guān)系管理的質(zhì)量。飛客商務(wù)咨詢有限公司作為目前亞太地區(qū)覆蓋較廣泛的綜合顧客關(guān)系管理服務(wù)供貨商，擁有24小時(shí)顧客關(guān)系管理服務(wù)中心，保證了充分的顧客信息。同時(shí)，大規(guī)模的個(gè)人化顧客關(guān)系管理及精進(jìn)的系統(tǒng)策劃、結(jié)合虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用及先進(jìn)e-Business軟件，共同創(chuàng)建了全方位顧客關(guān)系管理方案，為企業(yè)節(jié)省時(shí)間以及開支，提供低成本、高效益的客戶管理服務(wù)。()是顧客關(guān)系管理的開始也是基礎(chǔ)。A)顧客識(shí)別B)與顧客接觸C)收集顧客信息D)提供服務(wù)[單選題]119.?物有所值?體現(xiàn)了質(zhì)量的（）。A)經(jīng)濟(jì)性B)時(shí)效性C)廣義性D)相對(duì)性[單選題]120.關(guān)于方針目標(biāo)制定的要求，下列敘述不正確的有（）。A)企業(yè)方針目標(biāo)是由總方針、目標(biāo)和措施構(gòu)成的有機(jī)整體B)企業(yè)方針目標(biāo)的內(nèi)容較多，可以歸結(jié)為質(zhì)量品種、利潤(rùn)效益、成本消耗、產(chǎn)量產(chǎn)值、技術(shù)進(jìn)步、安全環(huán)保、職工福利、管理改善等項(xiàng)目C)目標(biāo)與目標(biāo)值應(yīng)同步前進(jìn)，不應(yīng)存在差距D)在指導(dǎo)思想上要體現(xiàn)以下原則：長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和當(dāng)前目標(biāo)并重、社會(huì)效益和企業(yè)效益并重、發(fā)展生產(chǎn)和提高職工福利并重[單選題]121.由于質(zhì)量特性客觀存在于被檢樣品之中，排除其他因素影響后，樣品就客觀決定了（）。A)檢驗(yàn)方法B)檢驗(yàn)人員C)檢測(cè)設(shè)備D)檢測(cè)結(jié)果[單選題]122.企業(yè)制定的方針目標(biāo)應(yīng)包括（）三個(gè)方面，并使其有機(jī)統(tǒng)一起來。A)總方針、方針、目標(biāo)B)總方針、目標(biāo)、分目標(biāo)C)總方針、目標(biāo)、措施D)目標(biāo)、分目標(biāo)、措施[單選題]123.測(cè)量上限為100V的兩塊電壓表M、N，經(jīng)校準(zhǔn)M表的最大示值誤差發(fā)生在50V處，相對(duì)誤差為4%，N表的最大示值誤差發(fā)生在70V處，為2.5V。N表的最大示值相對(duì)誤差為（）。A)2.5%B)3%C)3.6%D)5%[單選題]124.質(zhì)量特性分析表有助于檢驗(yàn)人員了解（）。A)產(chǎn)品形成的全部作業(yè)過程的內(nèi)在關(guān)系B)產(chǎn)品的全部質(zhì)量特性C)重要質(zhì)量特性和產(chǎn)品適用性的內(nèi)在聯(lián)系D)質(zhì)量特性與質(zhì)量成本的關(guān)系[單選題]125.計(jì)量在國民經(jīng)濟(jì)生活中起著重要的作用。例如，為解決?按費(fèi)額征收養(yǎng)路費(fèi)?過程中產(chǎn)生的各種問題，國家計(jì)委（國家物價(jià)局）和交通運(yùn)輸部聯(lián)合制定了《公路汽車征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量手冊(cè)》，詳細(xì)規(guī)定了某一型號(hào)車輛其具體的征費(fèi)計(jì)征噸位，以期達(dá)到?征費(fèi)有標(biāo)準(zhǔn)、處罰有尺度?的目的。計(jì)量屬于國家的（）。A)重要事業(yè)B)重要部分C)基礎(chǔ)事業(yè)D)基礎(chǔ)部分[單選題]126.通用化設(shè)計(jì)不適用于（）情況。A)通用化的應(yīng)用領(lǐng)域極其廣泛，就產(chǎn)品而言，從構(gòu)成產(chǎn)品系列的品種、規(guī)格，原材料和零部件的品種、規(guī)格，工藝裝備的種類，都可作為通用化設(shè)計(jì)的對(duì)象B)系列開發(fā)的通用化設(shè)計(jì)C)單獨(dú)開發(fā)某一產(chǎn)品（非系列產(chǎn)品）時(shí)，也盡量采用已有的通用件D)在老產(chǎn)品改造時(shí)，根據(jù)生產(chǎn)、使用、維修過程中暴露出來的問題，對(duì)可以實(shí)現(xiàn)通用互換的零部件，盡可能通用化[單選題]127.顧客要求或期望決定了（）。A)認(rèn)知質(zhì)量B)感知質(zhì)量C)一元質(zhì)量D)魅力質(zhì)量[單選題]128.在一個(gè)組織中，質(zhì)量教育培訓(xùn)的范圍應(yīng)涉及（）。[2008年真題]A)質(zhì)量部門的工作人員B)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員C)所有管理人員D)全體員工[單選題]129.TBT協(xié)議對(duì)技術(shù)法規(guī)的定義是（）規(guī)定產(chǎn)品特性或加工和生產(chǎn)方法的文件。A)強(qiáng)制執(zhí)行的B)非強(qiáng)制的C)通用的D)重復(fù)使用的[單選題]130.()是對(duì)測(cè)量所包括的硬件和軟件的統(tǒng)稱。A)測(cè)量設(shè)備B)測(cè)量?jī)x器C)測(cè)量基準(zhǔn)D)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)[單選題]131.在測(cè)評(píng)顧客滿意度時(shí)，需要確定?績(jī)效指標(biāo)?。關(guān)于?績(jī)效指標(biāo)?的說法，錯(cuò)誤的是()。[2012年真題]A.客戶的需求和期望可以歸納為一系列績(jī)效指標(biāo)B-重要的績(jī)效指標(biāo)包括質(zhì)量?jī)?yōu)、供貨及時(shí)、價(jià)格適中等C.績(jī)效指標(biāo)應(yīng)從積極和正面的角度設(shè)定D.績(jī)效指標(biāo)因企業(yè)或行業(yè)不同，產(chǎn)品或服務(wù)相異而有所不同A)AB)BC)CD)D[單選題]132.質(zhì)量檢驗(yàn)的目的是（）。[2012年真題]A)判定產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合法律法規(guī)要求B)判定作業(yè)條件是否滿足要求C)判定產(chǎn)品質(zhì)量特性的符合性D)判定過程能力的符合性第2部分：多項(xiàng)選擇題，共128題，每題至少兩個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]133.某燈具有限公司是專業(yè)生產(chǎn)舞臺(tái)燈具的中外合資企業(yè)，在國內(nèi)同行業(yè)處于領(lǐng)先水平，產(chǎn)品60%以上外銷歐美市場(chǎng)。產(chǎn)品有舞臺(tái)燈具、建筑燈具、LED燈三大系列八十多種產(chǎn)品。為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，該公司在2012年實(shí)施了方針目標(biāo)管理。在方針目標(biāo)展開時(shí)，大家也提出了不同見解，下列各項(xiàng)正確的是（）。A)上一級(jí)措施就是下一級(jí)的目標(biāo)B)幾個(gè)部門共同承擔(dān)的目標(biāo)，要按關(guān)聯(lián)部門橫向展開C)目標(biāo)和措施展開到部門層次就可以了D)橫向展開可采用系統(tǒng)圖，縱向展開應(yīng)采用矩陣圖[多選題]134.某新廠建成后欲生產(chǎn)曱、乙、丙三種產(chǎn)品，經(jīng)調(diào)查，甲產(chǎn)品現(xiàn)已有推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙產(chǎn)品已有推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)，丙產(chǎn)品目前尚無相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。該廠的產(chǎn)品中，（）。A)甲產(chǎn)品執(zhí)行推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙產(chǎn)品制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B)甲產(chǎn)品制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，乙產(chǎn)品執(zhí)行推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)C)甲、乙產(chǎn)品都不能制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D)甲、乙產(chǎn)品都制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)[多選題]135.某公司為提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、開拓市場(chǎng)，決定加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)、調(diào)整檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，設(shè)立專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量審核，為此進(jìn)行了一系列工作。[2006年真題]依據(jù)對(duì)檢測(cè)質(zhì)量形成過程的控制和管理要求，確定檢測(cè)的主要過程應(yīng)包括（）。A)請(qǐng)作業(yè)人員監(jiān)督檢測(cè)過程B)明確檢測(cè)依據(jù)C)樣品管理和樣品制備D)編制和審定檢測(cè)報(bào)告[多選題]136.某公司是一家新建企業(yè)。為了打好管理基礎(chǔ)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司決定從全員質(zhì)量教育工作開始，推進(jìn)全面質(zhì)量管理。公司總經(jīng)理責(zé)成質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)推進(jìn)相關(guān)事宜。但是，在制定方案、實(shí)施推進(jìn)的過程中，質(zhì)量管理部在培訓(xùn)的范圍、內(nèi)容以及方式的選擇上存在一些疑問，需要予以澄清確認(rèn)。質(zhì)量教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)包括(）。A)質(zhì)量意識(shí)教育B)質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)C)專業(yè)技能培訓(xùn)D)學(xué)歷教育[多選題]137.某省為保證今年該省小麥良種補(bǔ)貼項(xiàng)目的種子質(zhì)量，防止假、劣小麥種子進(jìn)入市場(chǎng)，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，保護(hù)農(nóng)民的切身利益，制定了2013年春種小麥良種補(bǔ)貼項(xiàng)目種子質(zhì)量檢驗(yàn)方案。方案規(guī)定：省種子管理總站負(fù)責(zé)種子質(zhì)量檢驗(yàn)的組織管理工作；項(xiàng)目縣（區(qū)）農(nóng)業(yè)委員會(huì)負(fù)責(zé)招標(biāo)種子的檢測(cè)工作，并將檢測(cè)結(jié)果報(bào)省、市農(nóng)業(yè)委員會(huì)監(jiān)督。對(duì)該省種子質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟進(jìn)行分析。質(zhì)量檢驗(yàn)主要包括（）等步驟。A)檢驗(yàn)的準(zhǔn)備B)調(diào)查研究C)測(cè)量或試驗(yàn)D)記錄[多選題]138.某生產(chǎn)企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量，在分析產(chǎn)品質(zhì)量特性的基礎(chǔ)上，對(duì)不合格進(jìn)行分級(jí)管理，制定了不合格品控制程序，對(duì)不合格品標(biāo)識(shí)和處置等作了規(guī)定，并規(guī)定了對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)方法的控制。關(guān)于不合格品的處置方式，正確的有（）。A)返工、返修、讓步都是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施B)檢驗(yàn)人員應(yīng)對(duì)不合格品作出返工、返修、讓步、報(bào)廢的決定C)返工（或返修）后的產(chǎn)品需重新辦理交檢手續(xù)D)不合格品有糾正、報(bào)廢、讓步三種處置方式[多選題]139.《中華人民共和國計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》第二條規(guī)定：國家實(shí)行法定計(jì)量單位制度。國家法定計(jì)量單位的名稱、符號(hào)和非國家法定計(jì)量單位的廢除辦法，按照國務(wù)院關(guān)于在我國統(tǒng)一實(shí)行法定計(jì)量單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。法定計(jì)量單位的名稱，除特別說明外，一般指法定計(jì)量單位的中文名稱，用于敘述性文字和口述中。J/(kg*K)的中文名稱為（）。A)每千克開爾文焦耳B)焦耳每千克開爾文C)焦每千克開D)每千克開焦[多選題]140.某省為保證今年該省小麥良種補(bǔ)貼項(xiàng)目的種子質(zhì)量，防止假、劣小麥種子進(jìn)入市場(chǎng)，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，保護(hù)農(nóng)民的切身利益，制定了2013年春種小麥良種補(bǔ)貼項(xiàng)目種子質(zhì)量檢驗(yàn)方案。方案規(guī)定：省種子管理總站負(fù)責(zé)種子質(zhì)量檢驗(yàn)的組織管理工作；項(xiàng)目縣（區(qū)）農(nóng)業(yè)委員會(huì)負(fù)責(zé)招標(biāo)種子的檢測(cè)工作，并將檢測(cè)結(jié)果報(bào)省、市農(nóng)業(yè)委員會(huì)監(jiān)督。對(duì)該省種子質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟進(jìn)行分析。質(zhì)量檢驗(yàn)記錄不僅要記錄檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，還要記錄（），由檢驗(yàn)人員簽名。A)檢驗(yàn)日期B)班次C)檢驗(yàn)消耗的能源D)人員資質(zhì)[多選題]141.某學(xué)校綜合樓竣工后進(jìn)行檢驗(yàn)，在購買測(cè)量?jī)x器時(shí)，檢測(cè)方考慮到儀器的經(jīng)濟(jì)性，購買了滿足預(yù)定的要求，既夠用，價(jià)格又不過高的儀器設(shè)備。測(cè)量?jī)x器的經(jīng)濟(jì)性是指該儀器的成本，它包括基本成本、安裝成本和維護(hù)成本?；境杀疽话闶侵福ǎ)安裝成本B)設(shè)計(jì)制造成本C)運(yùn)行成本D)維修成本[多選題]142.M公司是一家專門為醫(yī)院生產(chǎn)和提供高精度CT設(shè)備的公司。在過去的幾年里，公司重組了從供應(yīng)商到顧客的CT設(shè)備供應(yīng)鏈，將訂貨交付周期由原來的22周縮短為6周，并為每個(gè)用戶提供了設(shè)備個(gè)性化改善的服務(wù)。公司采取的主要措施為：(1)減少供應(yīng)商數(shù)量，20個(gè)關(guān)鍵供應(yīng)商提供所需物品的90%，其中一個(gè)是純服務(wù)性的運(yùn)輸商。(2)幫助關(guān)鍵供應(yīng)商采用看板管理，使零件的交付周期不僅可以滿足公司的需要，而且有利于供應(yīng)商的生產(chǎn)安排。(3)與供應(yīng)商在協(xié)議框架下，簡(jiǎn)化訂貨處理流程。(4)與關(guān)鍵供應(yīng)商共享年度、季度、月度甚至更短時(shí)期的預(yù)測(cè)和訂貨信息。(5)每月召開供應(yīng)商會(huì)議，共享績(jī)效信息，開發(fā)進(jìn)一步改進(jìn)的方法和措施。(6)建立顧客關(guān)系管理系統(tǒng)。公司在精簡(jiǎn)供應(yīng)商數(shù)量時(shí)一般應(yīng)考慮的因素有（）。A)零部件的重要性B)供應(yīng)商的利潤(rùn)C(jī))市場(chǎng)供應(yīng)情況D)供應(yīng)商的供貨能力[多選題]143.某國際連鎖零售企業(yè)所有零售品均由供應(yīng)商提供。近日，該企業(yè)打算在新開張的門店上架一批平板電視，第一批約需貨品五百件?，F(xiàn)有甲、乙、丙三家電視供應(yīng)商可供選擇。A)三家供應(yīng)商都符合要求，在選擇供應(yīng)商數(shù)量時(shí)應(yīng)根據(jù)（）。B)所供應(yīng)產(chǎn)品的重要程度C)產(chǎn)品的價(jià)格高低D)市場(chǎng)供應(yīng)情況I)供應(yīng)商的可靠程度[多選題]144.BT公司是一家內(nèi)燃機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。最近，公司質(zhì)量部劉經(jīng)理感到非常困惑。劉經(jīng)理是一年前從技術(shù)人員升為質(zhì)量部經(jīng)理的，長(zhǎng)期的基層工作使他認(rèn)識(shí)到一線工人在工作中缺乏質(zhì)量技術(shù)和工具的支持。因此，劉經(jīng)理一上任，就針對(duì)一線工人展開了質(zhì)量技術(shù)和工具的培訓(xùn)、聘請(qǐng)高水平的講師為工人講授六西格瑪管理、水平對(duì)比法、統(tǒng)計(jì)過程控制等先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和技術(shù)。然而盡管投入很多，劉經(jīng)理發(fā)現(xiàn)效果并不好。大多數(shù)的工人聽聽就算了，根本不在實(shí)踐中嘗試使用，少數(shù)工人一開始還有嘗試熱情，但是也往往是稍作嘗試就放棄了。面對(duì)這種局面，劉經(jīng)理不知道該怎么辦。根據(jù)案例提供的信息，這次培訓(xùn)失敗的主要原因是（）。A)只進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)和工具的培訓(xùn)，沒有進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)B)培訓(xùn)之前沒有很好地識(shí)別培訓(xùn)需求C)沒有采用效果更好的?師傅帶徒弟?的方式D)沒有對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督[多選題]145.某公司領(lǐng)導(dǎo)為規(guī)范本公司的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，節(jié)省檢驗(yàn)成本，對(duì)公司的檢驗(yàn)站的設(shè)立進(jìn)行了合理的改建，進(jìn)一步明確了質(zhì)量檢驗(yàn)站的性質(zhì)、作用和任務(wù)，為進(jìn)一步開展工作打下礎(chǔ)。檢驗(yàn)站是根據(jù)（）確定的作業(yè)過程中最小的檢驗(yàn)實(shí)體。A)生產(chǎn)作業(yè)分布B)工藝流程C)檢驗(yàn)流程設(shè)計(jì)D)工藝方案[多選題]146.2012年5月，某零售企業(yè)的部分陶瓷供應(yīng)商陸續(xù)收到來自其零售企業(yè)的審核函。函中表示零售企業(yè)將派出專員到陶瓷廠家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，審核目的主要是評(píng)估工廠是否符合相應(yīng)的要求。據(jù)悉，審核結(jié)果很有可能將決定該陶瓷廠家是否能與零售企業(yè)續(xù)約。企業(yè)應(yīng)選派（）人員對(duì)該供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。A)企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)B)有經(jīng)驗(yàn)的審核員C)有資格的第三方審核機(jī)構(gòu)D)供應(yīng)商內(nèi)部人員[多選題]147.某小型五金廠為了應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定導(dǎo)入GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，建立規(guī)范的質(zhì)量管理體系廠領(lǐng)導(dǎo)為確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性，聘請(qǐng)了一位注冊(cè)高級(jí)審核員與企業(yè)有關(guān)人員進(jìn)行討論和交流，就質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量文件、體系覆蓋范圍等方面達(dá)成了共識(shí)。必須編制的質(zhì)量管理體系文件有（），否則就不符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求。A)質(zhì)量手冊(cè)B)內(nèi)審程序C)管理評(píng)審程序D)顧客滿意控制程序[多選題]148.某電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力申請(qǐng)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，參照國家標(biāo)準(zhǔn)編寫了質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，進(jìn)行了管理評(píng)審和內(nèi)部質(zhì)量審核。請(qǐng)根據(jù)材料回答以下問題：關(guān)于內(nèi)部審核的方法，下列說法正確的是（）。A)內(nèi)審不必制定計(jì)劃B)內(nèi)審不必規(guī)定程序C)內(nèi)審結(jié)論是基于可獲得的信息做出的D)內(nèi)審應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行[多選題]149.某公司根據(jù)專家的建議，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品質(zhì)量特性不合格嚴(yán)重性分級(jí)的有關(guān)知識(shí)。不合格分級(jí)的作用是（）。A)可以明確檢驗(yàn)的重點(diǎn)B)便于綜合評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量C)有利于選擇更好的驗(yàn)收抽樣方案D)為客戶購買產(chǎn)品提供指南[多選題]150.某公司按照計(jì)劃決定對(duì)其質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系一并進(jìn)行內(nèi)部審核。審核組召開了現(xiàn)場(chǎng)審核的首次會(huì)議，這次會(huì)議不應(yīng)由（）主持。A)總經(jīng)理B)管理者代表C)審核組長(zhǎng)D)質(zhì)量部經(jīng)理[多選題]151.某著名的汽車制造公司，其產(chǎn)品遠(yuǎn)銷中東各國，質(zhì)量?jī)?yōu)異，受到用戶的好評(píng)。該汽車公司的負(fù)責(zé)人表示，公司對(duì)供應(yīng)商嚴(yán)格的質(zhì)量控制是其產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異的重要原因之一。請(qǐng)根據(jù)材料回答以下問題。在評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績(jī)時(shí)，不僅要重視產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，而且應(yīng)把（）等物流質(zhì)量指標(biāo)作為重要的評(píng)價(jià)依據(jù)。A)訂貨滿足率B)產(chǎn)品壽命C)供貨及時(shí)率D)運(yùn)輸距離[多選題]152.某電視機(jī)廠為適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，降低成本，決定推行質(zhì)量成本管理。廠質(zhì)量部制定了質(zhì)量成本核算內(nèi)容和管理辦法，并研究了各項(xiàng)質(zhì)量成本的歸類。屬于鑒定成本的項(xiàng)目有（）。A)顧客需求調(diào)查費(fèi)B)質(zhì)量審核費(fèi)C)產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)D)顧客滿意調(diào)査費(fèi)[多選題]153.某光學(xué)儀器廠是一家中外合資企業(yè)，在中國大陸已有10年的發(fā)展歷史，在經(jīng)營(yíng)管理上，他們秉承了母公司的戰(zhàn)略和全球營(yíng)銷供應(yīng)體系，同時(shí)又先后獨(dú)立地通過了ISO9001、ISO14001管理體系認(rèn)證。今年，母公司提出要依據(jù)GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，以進(jìn)一步改進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)管理。為此，公司總經(jīng)理責(zé)成體系管理辦公室負(fù)責(zé)有關(guān)事宜，并承諾成立跨部門的研究協(xié)調(diào)工作小組，制定具體實(shí)施方案，推進(jìn)項(xiàng)目工作進(jìn)程。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人對(duì)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》了解得不多，于是這項(xiàng)工作從信息收集、分析和學(xué)習(xí)開始。請(qǐng)你幫助他們解決以下問題：《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》共包括七大類目，有關(guān)過程的類目為（）。A)顧客與市場(chǎng)B)資源C)測(cè)量、分析與改進(jìn)D)結(jié)果[多選題]154.某照相機(jī)廠開發(fā)了一款新型照相機(jī)，廠方經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查和論證，決定投入生產(chǎn)，并明確就該產(chǎn)品的投產(chǎn)成立專門的質(zhì)量檢驗(yàn)部門，由于是新產(chǎn)品，生產(chǎn)出來的照相機(jī)還是出現(xiàn)了部分照相機(jī)快門卡殼的現(xiàn)象，廠方就此事展開了深入的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了諸多問題。為此廠方又對(duì)不合格品做了定性分析并提出了改進(jìn)措施。[2012年真題]針對(duì)照相機(jī)質(zhì)量問題，廠方采取了一系列糾正措施，其中可包括（）。A)改變生產(chǎn)作業(yè)方法B)提高設(shè)備過程能力C)由地方質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行監(jiān)督D)提高技術(shù)人員的能力[多選題]155.M公司是一家專門為醫(yī)院生產(chǎn)和提供高精度CT設(shè)備的公司。在過去的幾年里，公司重組了從供應(yīng)商到顧客的CT設(shè)備供應(yīng)鏈，將訂貨交付周期由原來的22周縮短為6周，并為每個(gè)用戶提供了設(shè)備個(gè)性化改善的服務(wù)。公司采取的主要措施為：(1)減少供應(yīng)商數(shù)量，20個(gè)關(guān)鍵供應(yīng)商提供所需物品的90%，其中一個(gè)是純服務(wù)性的運(yùn)輸商。(2)幫助關(guān)鍵供應(yīng)商采用看板管理，使零件的交付周期不僅可以滿足公司的需要，而且有利于供應(yīng)商的生產(chǎn)安排。(3)與供應(yīng)商在協(xié)議框架下，簡(jiǎn)化訂貨處理流程。(4)與關(guān)鍵供應(yīng)商共享年度、季度、月度甚至更短時(shí)期的預(yù)測(cè)和訂貨信息。(5)每月召開供應(yīng)商會(huì)議，共享績(jī)效信息，開發(fā)進(jìn)一步改進(jìn)的方法和措施。(6)建立顧客關(guān)系管理系統(tǒng)。每月召開供應(yīng)商會(huì)議，共享績(jī)效信息有利于對(duì)供應(yīng)商的(）。A)控制B)動(dòng)態(tài)管理C)淘汰D)績(jī)效改進(jìn)[多選題]156.某公司向客戶供應(yīng)的產(chǎn)品，使用中常有各種程度不同的質(zhì)量問題發(fā)生，客戶反映非常強(qiáng)烈，要求取消合同。公司決定請(qǐng)質(zhì)量專家診斷。專家診斷認(rèn)為問題的原因是在產(chǎn)品形成過程的質(zhì)量控制中，未就產(chǎn)品質(zhì)量特性對(duì)其適用性的影響進(jìn)行分析。[2007年真題]公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量特性不合格嚴(yán)重性分級(jí)管理，確定了不合格嚴(yán)重性分級(jí)的原則應(yīng)是（）。A)質(zhì)量特性的重要程度B)質(zhì)量特性對(duì)產(chǎn)品適用性的影響程度C)過程作業(yè)的難易程度D)引發(fā)顧客的不滿意程度[多選題]157.世界上各個(gè)國家的認(rèn)證制度不完全一樣，為消除與認(rèn)證有關(guān)的貿(mào)易壁壘，從1970年開始，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO)委派其下屬的認(rèn)證委員會(huì)對(duì)國際間的認(rèn)證問題進(jìn)行了研究，并于1976年提出?ISO/IEC第三方認(rèn)證制相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的原則法典?，作為協(xié)調(diào)各國認(rèn)證制度的基礎(chǔ)和依據(jù)。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，對(duì)我國推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度進(jìn)行分析。對(duì)偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志的，施行的行政處罰，根據(jù)情節(jié)輕重，處以（）。A)全行業(yè)通報(bào)B)沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品C)處以違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值全額等值以下的罰款D)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照[多選題]158.張先生2006年喜遷新居，可搬家不久就發(fā)現(xiàn)新房子住起來有很多問題，他想依據(jù)法律維護(hù)自己的權(quán)利，請(qǐng)你幫助張先生選擇可行的辦法。[2007年真題]有一次張先生做飯時(shí)接了個(gè)電話，鍋里的水溢出來把火撲滅了，等張先生發(fā)現(xiàn)時(shí)廚房里的煤氣味已經(jīng)很濃了，非常危險(xiǎn)。張先生這才知道，他新買的嵌人式燃?xì)庠钊鄙傧ɑ鸨Ｗo(hù)裝置。國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定嵌人式燃?xì)庠畋仨氂邢ɑ鸨Ｗo(hù)裝置。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，可判定該燃?xì)庠畲嬖冢ǎ?。A)缺陷B)偷工減料問題C)不合格D)召回問題[多選題]159.目前選擇供應(yīng)商較常用的方法有（）。A)間接判斷法B)招標(biāo)法和層次分析法C)協(xié)商選擇法D)采購成本比較法E)質(zhì)量與價(jià)格綜合選優(yōu)法[多選題]160.采用一臺(tái)數(shù)字多用表測(cè)量電壓源的電壓。經(jīng)分析，測(cè)量不確定度的主要來源如下，其中，屬于B類不確定度分量的有（）。A)輸入與輸出阻抗不匹配B)隨機(jī)因素引起的讀數(shù)變化C)多用表本身不準(zhǔn)D)多用表校準(zhǔn)時(shí)引人的不確定度E)溫度變化引起的不確定度[多選題]161.下列各項(xiàng)屬于質(zhì)量管理體系的主要特性的有（）。A)總體性B)關(guān)聯(lián)性C)獨(dú)立性D)有序性E)動(dòng)態(tài)性[多選題]162.采用國際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需遵循的原則有（）。A)盡可能等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)B)盡可能采用一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)C)盡可能與相應(yīng)國際標(biāo)準(zhǔn)的制定同步D)盡可能與我國的技術(shù)引進(jìn)、企業(yè)的技術(shù)改造，新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品改進(jìn)相結(jié)合E)盡可能簡(jiǎn)便易行。[多選題]163.下列費(fèi)用中，應(yīng)計(jì)入非符合性成本的費(fèi)用有（）。A)原材料供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)B)外審的糾正措施費(fèi)C)降級(jí)損失D)生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)E)投訴費(fèi)[多選題]164.魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)性元素，其特點(diǎn)為（）。A)有全新的功能，以前從未出現(xiàn)過B)能極大提高顧客滿意度C)具有永久的競(jìng)爭(zhēng)力D)-種非常新穎的風(fēng)格E)引進(jìn)一種沒有見過甚至沒考慮過的新機(jī)制[多選題]165.質(zhì)量信息系統(tǒng)的任務(wù)是為組織（）層次的活動(dòng)提供支持。[2011年真題]A)作業(yè)B)戰(zhàn)術(shù)C)系統(tǒng)D)管理E)戰(zhàn)略計(jì)劃[多選題]166.下列關(guān)于審核的說法正確的有（）。A)第三方審核以相關(guān)方名義進(jìn)行B)B-按審核委托方分類可將審核劃分為第一方審核、第二方審核和第=方審核C)審核可依其對(duì)象不同分為體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核D)第一方審核，亦稱內(nèi)部審核E)外部審核包括第二方審核和第三方審核[多選題]167.最高管理者在質(zhì)量管理體系中應(yīng)作出的承諾包括（）。[2012年真題]A)建立質(zhì)量管理體系B)提高員工收入C)確定發(fā)展戰(zhàn)略D)實(shí)施質(zhì)量管理體系E)E-持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性[多選題]168.2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不允許刪減的內(nèi)容有（）。A)?總要求?B)?管理職責(zé)?C)?資源管理?D)?產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)?E)測(cè)量、分析與改進(jìn)[多選題]169.產(chǎn)品的形成中存在著（）兩種運(yùn)動(dòng)過程。A)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程B)物流C)信息流D)支持過程E)資金流[多選題]170.企業(yè)在識(shí)別潛在供應(yīng)商之后，一般還需對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容通常包括供應(yīng)商的（）。A)納稅記錄B)供貨能力C)主要顧客D)主要原材料來源E)遵紀(jì)守法情況[多選題]171.關(guān)于?標(biāo)準(zhǔn)化?的形式，下列表述正確的有（）。A)統(tǒng)一化是指在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象（事物）的類型數(shù)目，使之在既定時(shí)間內(nèi)足以滿足一般需要的標(biāo)準(zhǔn)化形式B)簡(jiǎn)化是把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化形式C)通用化的目的是最大限度地?cái)U(kuò)大同一產(chǎn)品的使用范圍，從而最大限度地減少產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和制造過程中的重復(fù)勞動(dòng)D)產(chǎn)品系列化是將產(chǎn)品的主要參數(shù)、型式、尺寸等作出合理安排與規(guī)劃，以協(xié)調(diào)系列產(chǎn)品和配套產(chǎn)品之間的關(guān)系E)通用化應(yīng)該從產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)開始考慮[多選題]172.?文件?是指?信息及其承載媒體?。根據(jù)定義，文件可包括（）。A)質(zhì)量手冊(cè)B)質(zhì)量管理體系C)程序D)記錄E)質(zhì)量目標(biāo)[多選題]173.關(guān)于劣質(zhì)成本的說法，正確的有（）。[2012年真題]A)劣質(zhì)成本等于非符合性成本B)劣質(zhì)成本不僅發(fā)生在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，也發(fā)生在其他過程C)設(shè)計(jì)失誤造成的成本也應(yīng)計(jì)入劣質(zhì)成本D)劣質(zhì)成本等于預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)外部質(zhì)量損失成本之和E)劣質(zhì)成本是指不增值的質(zhì)量成本[多選題]174.下列費(fèi)用中，屬于內(nèi)部故障成本的有（）。A)A-質(zhì)量體系審核的糾正措施費(fèi)B)產(chǎn)品重新篩選的試驗(yàn)費(fèi)C)停工損失費(fèi)D)顧客投訴的糾正措施費(fèi)E)產(chǎn)品報(bào)廢損失費(fèi)[多選題]175.審核的特征是遵循若干審核原則，其中與審核員有關(guān)的審核原則有（）。A)道德行為B)公正表達(dá)C)職業(yè)素養(yǎng)D)獨(dú)立性E)基于證據(jù)的方法[多選題]176.關(guān)于產(chǎn)品的擔(dān)保責(zé)任，下列說法正確的是（）。A)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任是產(chǎn)品檢查部門履行產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)，成當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任B)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的方式是修理、更換、退貨和賠償損失C)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的期限是為生產(chǎn)者、銷售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期或者產(chǎn)品質(zhì)量保證期D)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)仟的追償，銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，銷售者依法向購買者承擔(dān)了產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任后，屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者或供貨者責(zé)任的，消費(fèi)者有權(quán)向生產(chǎn)者或供貨者追償E)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的追償，銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，銷售者依法向購買者承擔(dān)了產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任后，消費(fèi)者就不再享有向生產(chǎn)者或供貨者追償?shù)臋?quán)利[多選題]177.企業(yè)對(duì)零部件的自產(chǎn)和外購的選擇必須綜合考慮（）因素。A)企業(yè)與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)關(guān)系B)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境C)企業(yè)與供應(yīng)商的密切程度D)企業(yè)自身實(shí)際情況E)供應(yīng)商的總體情況[多選題]178.產(chǎn)品的（）責(zé)任規(guī)定簡(jiǎn)稱為包規(guī)定?。A)修理B)更換C)退貨D)賠償損失E)罰款[多選題]179.大批量生產(chǎn)時(shí)，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制的特點(diǎn)包括（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定B.要求供貨及時(shí)C_價(jià)格低D.有一定庫存E.庫存小A)AB)BC)CD)DE)E[多選題]180.設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)的制約條件主要包括（）。A)組織的制度B)人力資源方針C)財(cái)務(wù)考慮D)培訓(xùn)時(shí)間和周期要求E)培訓(xùn)教材[多選題]181.感官檢驗(yàn)結(jié)果的表示方法有（）。A)等級(jí)劃分法B)數(shù)值表示法C)語言表示法D)閣片比較法E)檢驗(yàn)樣品（件）比較法[多選題]182.關(guān)于?審核委托方?，下列理解正確的有（）。A.審核委托方必須是組織B.審核委托方可以是要求對(duì)自己的管理體系進(jìn)行審核的受審核方C-審核委托方可以是要求對(duì)供方的管理體系進(jìn)行審核的顧客D.審核委托方可以是依據(jù)法律法規(guī)有權(quán)要求對(duì)某組織的管理體系進(jìn)行審核的獨(dú)立機(jī)構(gòu)E-審核委托方是接受審核的組織A)AB)BC)CD)DE)E[多選題]183.以下關(guān)于顧客滿意的說法，正確的是（）。[2006年真題]A)顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受B)不同的顧客的要求不同，其感受也不同C)沒有抱怨不一定表明顧客滿意D)若要求符合顧客的愿望并得到滿足，顧客一定忠誠E)顧客抱怨后，就不會(huì)再滿意或忠誠[多選題]184.企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括（）。A)技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)B)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C)產(chǎn)品驗(yàn)證管理標(biāo)準(zhǔn)D)工藝標(biāo)準(zhǔn)、工裝標(biāo)準(zhǔn)E)原材料及半成品標(biāo)準(zhǔn)[多選題]185.根據(jù)對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，可以將所有供應(yīng)商劃分為（）。A)A級(jí)B)B級(jí)C)C級(jí)D)D級(jí)E)E級(jí)[多選題]186.在對(duì)供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)之前，企業(yè)須在采購資料中就（）等方面與供應(yīng)商達(dá)成一致。A)檢驗(yàn)方法B)使用的計(jì)量器具C)檢驗(yàn)程序D)檢驗(yàn)人員的要求E)不合格的判定和處置[多選題]187.質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的主要權(quán)限有（）。[2006年真題]A)判定產(chǎn)品質(zhì)量合格與否B)拒絕檢驗(yàn)無檢驗(yàn)依據(jù)或檢驗(yàn)依據(jù)不確切的產(chǎn)品C)確定產(chǎn)品交ft客戶的日期D)追查產(chǎn)品質(zhì)量事故的原因E)給予忽視產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任者相應(yīng)處分[多選題]188.設(shè)置檢驗(yàn)站時(shí)，一般可選擇的分類方式有（）。[2008年真題]A)按產(chǎn)品分類B)按作業(yè)組織分類C)按管理層次分類D)按工藝流程順序分類E)按檢驗(yàn)人員水平分類[多選題]189.顧客個(gè)人信息包括（）。A)姓名、年齡、性別B)收人、學(xué)歷、個(gè)人愛好C)產(chǎn)品名稱、型號(hào)D)產(chǎn)品質(zhì)量投訴E)服務(wù)投訴、改進(jìn)建議等[多選題]190.試制階段對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制的特點(diǎn)有（）。A)批量小B)庫存小C)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定D)要求供貨及時(shí)E)價(jià)格要求寬松[多選題]191.質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，包括（）。A)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B)分配質(zhì)量職責(zé)C)分析生產(chǎn)成本D)組織質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)E)建立薪酬體系[多選題]192.量塊的測(cè)量保證方案。為使實(shí)驗(yàn)處于控制狀態(tài)，現(xiàn)以核查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)90mm量塊進(jìn)行重復(fù)測(cè)量，核查次數(shù)為k=3。按計(jì)量學(xué)用途，測(cè)量?jī)x器可分為（）。A)測(cè)量基準(zhǔn)B)工作標(biāo)準(zhǔn)C)參考標(biāo)準(zhǔn)D)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)E)工作用測(cè)量?jī)x器[多選題]193.僅考慮供應(yīng)商的質(zhì)量控制，策劃階段的主要工作有（）。A)熟悉采購要求B)研究擬采購的產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C)產(chǎn)品的需求量D)確定供應(yīng)商的數(shù)量E)制定供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)[多選題]194.在試制階段，企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商在（）方面達(dá)成一致。A)產(chǎn)品規(guī)格B)質(zhì)量要求C)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D)產(chǎn)品價(jià)格E)測(cè)量系統(tǒng)要求[多選題]195.TBT協(xié)議中規(guī)定，技術(shù)法規(guī)除為實(shí)現(xiàn)正當(dāng)目標(biāo)所必需的條款外，不應(yīng)有額外限制貿(mào)易的條款。?正當(dāng)目標(biāo)?是（）。A)國家安全要求B)保護(hù)人身安全或健康C)節(jié)約能源，保護(hù)環(huán)境D)保護(hù)動(dòng)植物生命和健康E)阻止欺詐行為，保證質(zhì)量、技術(shù)協(xié)調(diào)或促進(jìn)貿(mào)易[多選題]196.產(chǎn)品形成過程中，質(zhì)量波動(dòng)是客觀存在的，直接引起質(zhì)量波動(dòng)的因素包括（）。A)操作人員的作業(yè)行為B)基層管理人員數(shù)量C)作業(yè)設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)D)作業(yè)過程采用的技術(shù)方法E)顧客要求的供貨時(shí)間[多選題]197.按技術(shù)方法不同，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)分為（）。A)理化檢驗(yàn)B)驗(yàn)收檢驗(yàn)C)感官檢驗(yàn)D)抽樣檢驗(yàn)E)生物檢驗(yàn)[多選題]198.檢驗(yàn)計(jì)劃使檢驗(yàn)工作逐步實(shí)現(xiàn)（），使產(chǎn)品質(zhì)量能更好地處于受控狀態(tài)。A)程序化B)科學(xué)化C)文件化D)標(biāo)準(zhǔn)化E)規(guī)范化[多選題]199.產(chǎn)品驗(yàn)證中對(duì)?客觀證據(jù)?有效性的確認(rèn)主要是（）。[2008年真題]A)對(duì)測(cè)量得到的結(jié)果進(jìn)行檢査確認(rèn)B)對(duì)檢驗(yàn)技術(shù)文件的有效性進(jìn)行確認(rèn)C)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備狀況的記錄進(jìn)行確認(rèn)D)對(duì)檢驗(yàn)記錄（報(bào)告）數(shù)據(jù)完整、簽章符合性的確認(rèn)E)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題是否重復(fù)發(fā)生進(jìn)行確認(rèn)[多選題]200.為獲得獨(dú)立測(cè)試/測(cè)量結(jié)果，由同一操作員按相同的方法、使用相同的測(cè)試或測(cè)量設(shè)施、在短時(shí)間間隔內(nèi)對(duì)同一測(cè)試/測(cè)量對(duì)象進(jìn)行測(cè)試/測(cè)量的觀測(cè)條件稱為重復(fù)性條件，包括（）。A)相同的測(cè)量程序B)相同的觀測(cè)者C)在相同的條件下使用相同的測(cè)量?jī)x器D)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)重復(fù)測(cè)量E)相同的地點(diǎn)[多選題]201.不合格品的處置方式有（）。[2006年真題]A)降價(jià)B)糾正C)讓步D)報(bào)廢E)回收[多選題]202.關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)的?把關(guān)功能?，下列說法正確的有（）。A)剔除不合格品并予以?隔離?B)實(shí)現(xiàn)不合格的原料不投產(chǎn)C)不合格的產(chǎn)品組成部分及中間產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序、不放行D)不合格的成品不交付E)已交付的不合格成品要及時(shí)收回[多選題]203.-般生產(chǎn)組織的不合格品處理程序有（）。A)作業(yè)人員在自檢過程中發(fā)現(xiàn)不合格品和檢驗(yàn)人員在檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品經(jīng)鑒別確認(rèn)后均應(yīng)按不合格品處理程序處理B)對(duì)已作出標(biāo)識(shí)的不合格品或隔離的不合格品由檢驗(yàn)人員開具不合格品通知單，并附不合格品數(shù)據(jù)記錄交供應(yīng)部門或生產(chǎn)作業(yè)部門C)供應(yīng)部門或生產(chǎn)作業(yè)部門在分析不合格品的原因和責(zé)仟及采取必要措施的同時(shí)，可以對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審與處理D)責(zé)任部門提出對(duì)不合格品的評(píng)審和處理申請(qǐng)，根據(jù)不合格嚴(yán)重程度決定有關(guān)技術(shù)部門審批、會(huì)簽后按規(guī)定處理程序分別做出返工、降級(jí)、讓步接收（回用）或報(bào)廢E)當(dāng)合同或法規(guī)有規(guī)定時(shí)，讓步接收（回用）應(yīng)向顧客（需方）提出申請(qǐng)，得到書面認(rèn)可才能接受[多選題]204.基于長(zhǎng)期目標(biāo)的考慮，培訓(xùn)評(píng)價(jià)的內(nèi)容可以是（）。A)管理者的跟蹤評(píng)價(jià)B)學(xué)員的工作業(yè)績(jī)C)學(xué)員的效率改進(jìn)程度D)培訓(xùn)結(jié)束后的考試E)學(xué)員自我評(píng)價(jià)[多選題]205.?顧客要求?是一種特定的要求，是由（）。[2006年真題]A)必須履行的需求和期望組成的B)不同的相關(guān)方提出的C)明示的、或者是不言而喻的慣例及一般作法構(gòu)成的D)顧客在合同中明確規(guī)定的E)顧客需求或期望反映的[多選題]206.方針目標(biāo)管理診斷的主要內(nèi)容包括（）。A)實(shí)地考察目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，采取應(yīng)急對(duì)策和調(diào)整措施B)督促目標(biāo)的實(shí)施，加強(qiáng)考核檢查C)根據(jù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對(duì)其執(zhí)行情況的考核D)協(xié)調(diào)各級(jí)目標(biāo)的上下左右關(guān)系，以保持一致性E)對(duì)部門方針目標(biāo)管理的重視和實(shí)施程度做出評(píng)價(jià)，提出整改建議[多選題]207.下列關(guān)于審核證據(jù)的說法，正確的是（）。[2006年真題]A)審核證據(jù)是可證實(shí)的信息B)審核證據(jù)是文件C)審核證據(jù)是基于可獲得的信息樣本D)審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則有關(guān)E)審核證據(jù)可以是定性的或定量的[多選題]208.內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的重點(diǎn)是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的（）。[2007年真題]A)符合性B)先進(jìn)性C)有效性D)充分性E)效率[多選題]209.審核范圍和準(zhǔn)則應(yīng)由（）根據(jù)審核方案程序確定。A)審核組長(zhǎng)B)審核委托方C)審核組D)受審核方E)向?qū)多選題]210.企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的審核一般分為（）。A)產(chǎn)品審核B)質(zhì)量管理體系審核C)成本審核D)過程審核E)企業(yè)監(jiān)管機(jī)制審核[多選題]211.進(jìn)行供應(yīng)商的選擇時(shí)，一般可根據(jù)（）來確定最終的供應(yīng)商。A)供應(yīng)商的供貨及時(shí)性B)對(duì)供應(yīng)商的了解程度C)供應(yīng)商的規(guī)模D)可選供應(yīng)商的數(shù)量多少E)所購原材料對(duì)企業(yè)的重要程度[多選題]212.為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，組織應(yīng)確定所需的過程，這些過程及其子過程的邏輯關(guān)系、接口和相互關(guān)系可以用（）來描述。A)網(wǎng)絡(luò)圖B)矩陣圖C)流程圖D)文字E)符號(hào)[多選題]213.下列質(zhì)量成本項(xiàng)目中，屬于鑒定成本的有（）。[2012年真題]A)產(chǎn)品質(zhì)量審核費(fèi)B)顧客調(diào)查費(fèi)C)實(shí)驗(yàn)室計(jì)量?jī)x器維修費(fèi)D)材料進(jìn)廠檢驗(yàn)費(fèi)E)供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)[多選題]214.作業(yè)層的質(zhì)量信息系統(tǒng)通常有（）等特點(diǎn)。A)匯總性B)可預(yù)見性C)重復(fù)性D)歷史性E)隨機(jī)性[多選題]215.計(jì)量是對(duì)?量?（）的過程。A)全面認(rèn)識(shí)B)定性分析C)定量確認(rèn)D)性能描述E)屬性研究[多選題]216.貿(mào)易技術(shù)壁壘(TBT)協(xié)議的基本原則有（）。A)避免不必要的貿(mào)易技術(shù)壁壘原則B)非歧視原則C)標(biāo)準(zhǔn)等效原則D)同等效力原則E)相互承認(rèn)原則[多選題]217.下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)入質(zhì)量成本的有（）。A)營(yíng)銷宣傳費(fèi)B)產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)C)外購材料的檢驗(yàn)費(fèi)D)返工或返修損失E)質(zhì)量保證費(fèi)用[多選題]218.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中，對(duì)?結(jié)果?的評(píng)價(jià)要點(diǎn)包括（）。A.戰(zhàn)略的實(shí)施情況B.組織績(jī)效的當(dāng)前水平C-績(jī)效改進(jìn)的速度和廣度D.與適宜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或類似組織、標(biāo)桿或行業(yè)領(lǐng)先者的對(duì)比績(jī)效E.各過程、部門的結(jié)果協(xié)調(diào)一致，支持組織的使命、愿景和戰(zhàn)略A)AB)BC)CD)DE)E[多選題]219.質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容通常包括（）。A)質(zhì)量法律法規(guī)B)質(zhì)量改進(jìn)工具C)質(zhì)量管理方法D)質(zhì)量控制技術(shù)E)質(zhì)量責(zé)任[多選題]220.檢驗(yàn)站設(shè)置的分類的形式有（）。A)按檢驗(yàn)人員技術(shù)高低分B)按檢驗(yàn)的產(chǎn)品類別分C)按作業(yè)流程順序分D)按檢驗(yàn)人員數(shù)量多少分E)按檢驗(yàn)技術(shù)的性質(zhì)和特點(diǎn)分[多選題]221.產(chǎn)品質(zhì)量的判定方法包括（）。A)符合性判定B)驗(yàn)證性判定C)功能性判定D)?處置方式?判定E)標(biāo)準(zhǔn)化判定[多選題]222.下列關(guān)于示值誤差的表述中，（）是正確的。A)示值誤差本質(zhì)上反映了測(cè)量?jī)x器準(zhǔn)確度的大小，即測(cè)量?jī)x器給出接近于真值的響應(yīng)的能力B)示值誤差大，則其準(zhǔn)確度低；示值誤差小，則其準(zhǔn)確度高C)指示式測(cè)量?jī)x器的示值誤差=示值-實(shí)際值；實(shí)物量具的示值誤差=標(biāo)稱值-實(shí)際值D)確定測(cè)量?jī)x器示值誤差的大小，是為了判定測(cè)量?jī)x器是否合格，并獲得其示值的修正值E)測(cè)量?jī)x器示值誤差通常簡(jiǎn)稱為測(cè)量?jī)x器的誤差，該誤差只可用絕對(duì)誤差形式表示[多選題]223.特殊過程的特征有（）。A)關(guān)鍵過程B)過程的輸出不易驗(yàn)證C)對(duì)產(chǎn)品合格有重大影響的過程D)過程的輸出不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證E)對(duì)設(shè)備依賴性強(qiáng)[多選題]224.檢驗(yàn)站設(shè)置的基本原則包括（）。A)要有適宜的場(chǎng)地和工作環(huán)境B)要盡可能節(jié)約檢驗(yàn)成本、提高工作效率C)要盡量與生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)程同步和銜接D)要固定，不要調(diào)整，以免影響檢驗(yàn)工作E)要重點(diǎn)考慮設(shè)在質(zhì)量控制的關(guān)鍵作業(yè)部位和控制點(diǎn)[多選題]225.下列各項(xiàng)屬于SI基本量的基本單位的是（）。A)發(fā)光強(qiáng)度B)質(zhì)量C)角D)物質(zhì)的量E)電壓[多選題]226.質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的共同點(diǎn)是（）。[2006年真題]A)都要對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核B)都要頒發(fā)證書C)都是一種第三方審核D)都要出具審核報(bào)告E)都要對(duì)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證[多選題]227.國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是指（）。A)經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國際組織的標(biāo)準(zhǔn)B)未經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國際組織的標(biāo)準(zhǔn)C)國際電工委員會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)D)發(fā)達(dá)國家的國家標(biāo)準(zhǔn)E)區(qū)域性組織的標(biāo)準(zhǔn)[多選題]228.企業(yè)與供應(yīng)商之間建立互利共贏的合作關(guān)系可以為企業(yè)帶來的益處有（）。A)獲得最低價(jià)格B)準(zhǔn)確把握顧客要求C)提高市場(chǎng)需求的穩(wěn)定性D)降低庫存費(fèi)用E)縮短產(chǎn)品開發(fā)周期[多選題]229.下列單位中，（）屬于SI基本單位。A)開[爾文]KB)摩[爾]molC)牛[頓]ND)坎[德拉]cdE)E-焦[耳]J[多選題]230.產(chǎn)品質(zhì)量?不合格分級(jí)?是對(duì)（）的分級(jí)。A)采購的原材料對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響B(tài))產(chǎn)品質(zhì)量特性不合格嚴(yán)重性C)不合格對(duì)產(chǎn)品適用性影響D)檢驗(yàn)作業(yè)過程不合格E)產(chǎn)品檢驗(yàn)人員能力差異[多選題]231.?記錄控制程序?對(duì)記錄控制所做的規(guī)定，包括記錄的（）。A)標(biāo)識(shí)、貯存B)處置、保存期限C)處置、編制D)保護(hù)、檢索E)保護(hù)、編制[多選題]232.在評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過