招投標質量管理體系

質量管理體系與確保方法1.質量方針我公司貫徹執(zhí)行“質量第一、顧客至上，以優(yōu)質工程和優(yōu)質服務求生存、圖發(fā)展?！钡馁|量方針，做到持續(xù)改善和持續(xù)滿足客戶規(guī)定，為顧客提供滿意產品。公司通過了ISO9001質量體系認證，有著完善的管理制度和強大的綜合優(yōu)勢。職工隊伍的相對穩(wěn)定為工程服務的持續(xù)性提供了確保，進貨渠道正當性為工程質量提供了有力的確保。2.質量目的 （1）分項工程交驗合格率100%；（2）單位工程交驗合格率100%；（3）本工程質量合格，爭創(chuàng)優(yōu)質工程；（4）質量管理體系文獻、質量活動統計完整，與工程同時；（5）與業(yè)主、監(jiān)理、設計保持良好關系，共同合作搞好質量管理。我們將按照公司成熟的項目管理模式，層層監(jiān)督貫徹質量管理制度，充足發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢和提供專業(yè)化施工保障，嚴格按照三個體系的原則建立的質量確保體系來運作，以專業(yè)管理和計算機管理相結合的科學化管理體制，全方面推行科學化、原則化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技術、一流的施工和一流的服務以及嚴謹的工作作風，精心組織、精心施工，推行對建設單位的承諾，確保本工程質量目的的實現。3.質量確保體系 3.1質量控制和確保的指導原則（1）首先建立完善的質量確保體系，配備高素質的項目管理和質量管理人員，強化“項目管理，以人為本”。（2）嚴格過程控制和程序控制，開展全方面質量管理，樹立創(chuàng)“過程精品”、“建設單位滿意”的質量意識，使該工程成為我公司含有代表性的優(yōu)質工程。（3）制訂質量目的，將目的層層分解，質量責任、權力徹底貫徹到位，嚴格獎罰制度。（4）建立嚴格而實用的質量管理和控制方法、實施細則，在工程項目上果斷貫徹執(zhí)行。（5）嚴格執(zhí)行質量檢查和審批等制度。（6）廣泛進一步開展質量職能分析、質量講評，大力推行“一案三工序”管理方法即“質量設計方案、監(jiān)督上工序、確保本工序、服務下工序”。（7）運用計算機技術等先進的管理手段進行項目管理和質量管理和控制，強化了質量檢測和驗收系統，加強質量管理的基礎性工作。（8）大力加強圖紙會審、圖紙深化設計、詳圖設計和綜合配套圖的設計和審核工作，通過確保設計圖紙的質量來確保工程施工質量。（9）嚴把材料（涉及原材料、成品和半成品）設備的出廠質量和進場質量關。（10）確保檢查、實驗和驗收與工程進度同時；工程資料與工程進度同時；竣工資料與工程竣工同時；顧客手冊與工程竣工同時。3.2建立有效的質量管理確保體系按照公司的項目管理模式，以ISO9001：原則建立有效的質量確保體系，并制訂項目質量計劃，推行ISO9001國際質量管理體系原則，以合同為制約，強化質量的過程和程序管理和控制。項目經理部推行專業(yè)責任工程師負責制，在施工過程中對工程質量進行全方面的管理與控制；使質量確保體系延伸到每個操作人員，通過明確分工，親密協調與配合，使工程質量得到有效地控制。根據質量確保體系，建立崗位責任制和質量監(jiān)督制度，明確分工職責，貫徹施工質量控制責任，各崗位各負其職。根據現場質量體系構造要素構成和項目施工管理的需要，成立由項目經理領導、技術負責人組織實施的質量確保體系，生產經理進行中間控制，專業(yè)責任工程師進行現場檢查和監(jiān)督，形成橫向從采購、安裝、調試到驗收；縱向從項目經理到施工班組的質量管理網絡，從而形成項目經理部管理層、分包管理層到作業(yè)班組的三個層次的現場質量管理職能體系，從而從組織上確保質量目的的實現。3.3崗位職責簡述（1）項目經理（1.1）代表公司推行工程承包合同,執(zhí)行公司的質量方針,實現項目工程質量目的,滿足顧客和法律法規(guī)的規(guī)定。（1.2）建立和完善項目的組織機構，明確人員崗位職責，運用一切主動因素為項目服務。（1.3）主持項目日常管理工作，審定和簽發(fā)對內對外的重要文獻。d.組織編制在職人員培訓計劃。（1.4）負責項目質量管理體系的建立和運行。（2）技術負責人（2.1）統籌項目質量計劃的貫徹，負責項目技術質量工作。（2.2）負責圖冊、文獻、資料的分派簽發(fā)及日常解決工作。（2.3）熟悉設計文獻、參加圖紙會審，主持制訂項目技術文獻和施工方案。（3）質量檢查員（3.1）監(jiān)督操作班組搞好自檢、互檢，分析班組質量動態(tài)，做好日常檢查工作及檢查統計。（3.2）堅持原則，及時對的的反映質量狀況，參加項目部組織的工程質量評定管理工作，并進行客觀核定。（4）施工技術人員（4.1）負責分部和分項施工全過程的質量管理，使其符合圖紙和規(guī)范規(guī)定；（4.2）負責操作層的規(guī)程、規(guī)范與否貫徹，負責施工現場數理統計技術。。（5）材料員、機械員對進場的材料、設備進行質量驗收或退貨索賠，對業(yè)主提供的物資和設備負責按合同規(guī)定進行驗收。（6）施工班組職責（6.1）認真貫徹執(zhí)行施工技術規(guī)范、原則，嚴把施工工序質量關，不合格工程應立刻整治。（6.2）定時召開班組質量會，不停增進小組技術水平與質量素質提高，嚴格執(zhí)行自檢、互檢制度，提高施工工程質量。3.4實施“精品工程”我們的質量管理工作指導思想是：全方面對接市場，實施“精品工程”戰(zhàn)略，這已在我公司已竣工和在施工程中獲得極大成功。（1）過程精品應指導原則（1.1）恪守水渠原理將項目人員的行為、合力單位的行為看作是水渠里流的水，將公司的管理規(guī)章制度、項目管理制度、項目各級人員的管理行為、施工時的防止預控方法看作是水渠。水渠建得不好，水流就可能會泛濫。因此強調加強建立質量管理制度、各級人員的質量管理行為及加強質量控制防止。（1.2）堅持各負其責項目進行分工后，各負其責，決不許越俎代庖。在施工方案方法面前及任務安排和責任貫徹上，任何執(zhí)行人都必須無條件嚴格的執(zhí)行。（1.3）加強內部管理在工程質量上要加強土方工程、裝修工程和機電工程的管理，在工程施工中嚴格執(zhí)行樣板制。（1.4）強調創(chuàng)“過程精品”只有通過過程精品才干確保整個工程成為精品，必須以此作為自己的行為準則，嚴格控制每一工序、每一程序、每一過程和每一環(huán)節(jié)。（1.5）嚴格執(zhí)行“會診制度”和“獎罰制度”在工程實施過程中。要做到“凡事有章可尋、凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督、凡事有據可查”，對每一重要分部分項工程都編制了管理流程，“嚴格執(zhí)行會診制度”與“獎懲制度”相結合的方式徹底解決施工中出現的問題，以過程精品確保精品工程。（2）質量控制最為重要和單薄的環(huán)節(jié)（2.1）材料設備的選型及其質量原則和檔次的擬定a.首先按照建設單位、設計和規(guī)范的規(guī)定擬定其質量原則、檔次。b.另首先是嚴格設備報批制度，通過建設單位和建設單位代表、監(jiān)理公司、設計單位的實際評價擬定最優(yōu)的選擇意見。c.嚴格按照設計參數原則、招標文獻規(guī)定和合同進行選型和采購。d.對材料設備采購、加工、運輸進行過程跟蹤控制。e.對進入現場的材料、設備質量進行最后控制，達不到質量原則的一律不能用在工程上，決不留情。（2.2）對重要材料設備出廠前的檢查和監(jiān)造對于控制柜、監(jiān)控設備等重要材料，必須進行出廠前的定時檢查，必要時，對重要材料和設備應派有豐富實踐經驗的工程師駐廠監(jiān)造，諸如機柜、電機等，以確保重要設備材料的出廠質量，減少現場發(fā)現問題后再解決的難度，從而有效確保工程質量。（2.3）對設備材料采購過程和環(huán)節(jié)質量控制根據ISO9001質量原則的物資采購程序，對本工程所需采購和分供方供應的物資進行嚴格的質量檢查和控制，重要采用的方法以下：a.采購物資時，必須在擬定合格的分供方廠家或有信譽的商店中采購，所采購的材料或設備必須有出廠合格證、材質證明、使用闡明書和售后確保等，對材料、設備有疑問的嚴禁進貨；b.物資采購部委托分供方供貨，條件是事先已對分供方進行了承認和評價，建立了合格的分供方檔案，材料的供應在合格的分供方中選擇；c.實施動態(tài)管理。項目經理物資采購主管部門定時對分供方的實際業(yè)績進行評審、考核，并作統計，不合格的分供方從檔案中予以除名。d.嚴格驗證：采購物資（涉及供方采購的物資），根據國家、地方政府主管部門規(guī)定、原則、規(guī)范或合同規(guī)定規(guī)定及按經同意的質量計劃規(guī)定，進行驗證并做好標記。當對其質量有懷疑時，就加倍抽樣或全數檢查。（2.4）施工現場質量管理和實施控制為實現質量目的，我們在工程現場質量管理和實施方面將采用下列質量確保方法：a.建立完善的項目經理部的質量責任制，分解質量目的，按創(chuàng)優(yōu)的具體質量規(guī)定按單位工程—分部工程—分項工程—施工工序進行層層分解，把質量責任貫徹到了最基層。b.制訂切實可行的各項管理制度，涉及圖紙會審和技術交底制度；現場質量管理制度；裝修材料樣品制；施工樣板和首檢定標制；工序管理制度；方案資料管理制度；質量教育和質量會診和講評制度等，并嚴格貫徹實施。c.嚴格質量程序化管理，涉及：項目質量計劃、文獻和資料控制程序、物資管理程序、產品標記和可追溯程序、過程控制程序、檢查實驗程序、不合格控制程序、糾正和防止方法程序、質量統計程序，以嚴格的程序規(guī)范各項質量管理工作。d.強化質量過程控制，涉及：過程控制計劃、質量檢查計劃、驗收質量控制實施細則、過程標記制度、特殊（重要）工序質量控制計劃、月度預控計劃、月質量報表、質量分析報告、成品保護、新材料、新工藝質量控制程序總結。e.實施過程中，嚴格實施施工三級檢查制度；嚴格實施合理工序安排和管理；不合格的材料設備絕對嚴禁使用，達不到原則規(guī)定的設備徹底返工，毫不留情。這些對于質量控制非常非常重要。f.加強對原材料進場檢查和實驗的質量控制，加強施工過程的質量檢查和實驗的質量控制，加強施工工藝管理，認真執(zhí)行工藝原則和操作規(guī)程，以提高工程質量的穩(wěn)定性，確保明現質量目的的全部因素都處在受控狀態(tài)。g.協助建設單位和建設單位代表、監(jiān)理公司、設計單位和有關的政府質量監(jiān)督部門，完畢對工程的檢查、實驗和核驗工作。h.通過工序質量控制實現分部分項工程的質量控制，通過分部分項工程的質量控制確保單位工程的質量目的的實現。3.5質量控制和確保的具體方法質量控制和確保方法在各專項施工方案中已有具體描述，下列對有關的質量管理和控制方法進行簡樸敘述。（1）合同執(zhí)行確保（1.1）項目的執(zhí)行過程確保我公司按照項目的特點和需求，擬定實施項目過程的構成，并明確項目各階段應開展的質量活動，通過貫徹質量職責，使項目全過程處在受控狀態(tài)，確保合同項目的質量能滿足顧客規(guī)定，項目執(zhí)行過程以下圖所示：（1.2）生產流程確保由我方負責合同生效并立項后系統的生產和質量控制，產品中心協助完畢。并負責系統出廠前的聯調。其基本流程以下圖所示。工廠的生產質量按照賣方的《采購控制程序》、《監(jiān)視和測量設備控制程序》、《不合格品控制程序》、《糾正方法控制程序》、《防止方法控制程序》、《質量統計控制程序》、《內部溝通控制程序》等程序文獻以及對應的作業(yè)指導書進行控制。產品中心的設計質量按照賣方的《產品開發(fā)控制程序》、《設計驗證控制程序》等程序文獻以及對應的作業(yè)指導書進行控制。出廠聯調質量按《系統出廠調試作業(yè)指導書》等有關文獻進行控制。（1.3）測控系統設計賣方工程部負責測控系統設計任務的完畢和設計質量控制，產品中心協助完畢。測控系統設計質量嚴格按照賣方公司的《產品開發(fā)控制程序》、有關的工程設計規(guī)范原則（涉及國家、行業(yè)和公司原則）以及賣方工程公司對應的作業(yè)指導書等進行控制。（2）各項質量確保（2.1）人員技術確保：公司堅持以人為本的管理理念，制訂有完善的培訓制度，各部門員工上崗前必須按規(guī)定接受培訓學習，經考核合格后方可上崗，確保每個崗位上都有一批訓練有素的骨干人員，為各個環(huán)節(jié)的質量合格提供了強有力的保障。（2.2）生產過程確保：（2.2.1）公司從產品的整個過程對產品的質量進行控制。對訂貨合同，公司組織有關人員進行認真評審，并及時將評審成果傳達給有關人員，以確保產品能充足滿足顧客的規(guī)定。（2.2.2）在產品的設計和開發(fā)過程中，開發(fā)人員根據顧客的規(guī)定，有關的國際、國家、行業(yè)原則以及有關法律和法規(guī)編制開發(fā)計劃，并將顧客的全部規(guī)定體現在《設計和開發(fā)任務書》中。在設計和開發(fā)的過程中，分階段的進行設計評審和設計驗證，設計完畢后，選擇能代表顧客的單位進行確認，確保公司的設計能滿足顧客的規(guī)定。（2.2.3）在原材料的采購方面，我司事先對供應商進行調查，確信他們的質量確保能力后才會實施采購。盡管大部分元器件從國外出名公司進口，但系統仍對全部元器件100%檢測篩選，確保其可靠性。（2.2.4）在生產安裝和加工的過程中，我司制訂了完善的工藝指導書，并在管理人員的監(jiān)督下由生產人員實施操作，以確保產品的均一性及質量的穩(wěn)定性。全部印制板均由表面貼裝及波峰焊加工完畢，經計算機在線單板裝焊檢查后，由計算機進行單板功效測試，全部機箱均經計算機扎線測試，裝置整柜經耐壓實驗后，在60℃恒溫下老化100小時，進行靜態(tài)功效檢查，送質控部進行干擾、功效、耐壓及外觀檢查，合格后貼合格證裝箱出廠，全部單板及裝置都有條碼統計其生產測試過程，調試檢查統計存檔。（2.2.5）在檢查和實驗的過程中，首先由質管部和開發(fā)部一起按公司原則制訂檢查原則和檢查作業(yè)指導書，并指導檢查人員嚴格執(zhí)行。公司的檢查和實驗設備先進、齊全，檢查中發(fā)現的產品不合格會及時反饋給責任部門，追查不合格因素，并限期整治，最后確保質量并按期交貨。（2.3）現場施工質量確保：我公司派現場工作經驗豐富的技術人員到安裝現場負責指導系統設備安裝調試，參加整個系統的驗收工作。屬于公司責任引發(fā)的不良項目，由公司負責無條件解決。（2.4）運行質量確保：全系統現場驗收合格投入運行后，在設備保修期內出現產品質量問題由陜西天誠軟件有限公司負責免費保修。在質保期內或延長的確保期內，若設備出現故障，在收到業(yè)主告知后24小時內派人完畢修復或更換，以使貨品恢復到合同規(guī)定的狀態(tài)。若未按規(guī)定時間完畢修復或更換，則業(yè)主可自行解決，其費用和風險由我司承當。對于某一零部件或整臺設備在質保期或延長質保期內出現故障，陜西天誠軟件有限公司同意按下