電子商務(wù)-我國(guó)k12在線教育現(xiàn)狀與發(fā)展契機(jī)研究

我國(guó)K12在線教育現(xiàn)狀與發(fā)展契機(jī)研究【摘要】隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代和電子商務(wù)蓬勃高速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”時(shí)代早已經(jīng)來(lái)臨，線上教育方式推動(dòng)著我國(guó)傳統(tǒng)教育模式的變革和發(fā)展。K12在線教育是在線教育一個(gè)用戶群體年齡偏小且跨度大的方面。在政府政策支持、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)普遍、資本市場(chǎng)推動(dòng)等環(huán)境下，K12在線教育行業(yè)得到越來(lái)越多人的關(guān)注，近幾年來(lái)在線教育市場(chǎng)規(guī)模和用戶規(guī)模也在穩(wěn)健增加。但是K12在線教育還存在著許多弊端和漏洞需要改善，本文采用SWOT模型分析方法對(duì)K12在線教育目前內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部的機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行綜合性分析，并結(jié)合當(dāng)下肺炎疫情“停課不停學(xué)”，全國(guó)K12在線教育的現(xiàn)狀和K12在線教育迎來(lái)“疫情風(fēng)口”契機(jī)，探究K12在線教育存在的問(wèn)題，并為未來(lái)K12在線教育的發(fā)展提出建議?！娟P(guān)鍵詞】K12在線教育；疫情；SWOT分析

ResearchonthecurrentsituationanddevelopmentopportunityofK12onlineeducationinChina[Abstract]

Withtherapiddevelopmentofthe"Internet"eraande-commerce,theeraof"Interneteducation"hasalreadycome.K12onlineeducationisanareaofonlineeducationwheretheageofausergroupissmallandthespanislarge.Intheenvironmentofgovernmentpolicysupport,rapiddevelopmentofnetworktechnology,widespreadnetworkconsumptionandpromotionofcapitalmarket,K12onlineeducationindustryhasattractedmoreandmorepeople'sattention.Inrecentyears,themarketscaleanduserscaleofonlineeducationhavealsoincreasedsteadily.ButK12onlineeducation,therearemanyloopholesandshortcomingsneedtoimprove,thispaperUSEStheSWOTmodelanalysismethodofK12onlineeducationcurrentinternalstrengthsandweaknesses,externalopportunitiesandthreats,comprehensiveanalysisandcombinedwiththepresent"closednotsuspended"pneumoniaoutbreak,theK12onlineeducationpresentsituationandK12onlineeducationintuyere"epidemic"anopportunitytoexploretheproblemsexistingintheK12onlineeducation,andgivesSuggestionsforthefuturedevelopmentofK12onlineeducation.[Keywords]K12onlineeducation;Epidemicsituation;Swotanalysis

目錄1前言 11.1研究背景 11.2研究意義及其目的 11.2.1研究意義 11.2.2研究目的 31.3研究?jī)?nèi)容 41.4研究方法 41.4.1觀察法 41.4.2文獻(xiàn)分析法 41.4.3案例分析法 42K12在線教育的發(fā)展現(xiàn)狀和契機(jī) 52.1國(guó)外K12在線教育現(xiàn)狀概述 52.2國(guó)內(nèi)疫情下“停課不停學(xué)”K12在線教育的現(xiàn)狀 52.2.1家長(zhǎng)方面 52.2.2學(xué)生方面 62.2.3教師方面 72.2.4網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備方面 82.2.5K12在線教育行業(yè)市場(chǎng)情況 82.3疫情下在線教育的發(fā)展契機(jī) 92.3.1特殊時(shí)期下的唯一選擇 92.3.2流量激增 92.3.3疫情結(jié)束前的長(zhǎng)時(shí)間體驗(yàn) 102.3.4小結(jié) 103K12在線教育的SWOT現(xiàn)狀分析 113.1內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)分析(Strengths) 113.2內(nèi)部劣勢(shì)分析(Weaknesses) 123.3外部機(jī)會(huì)分析(Opportunities) 123.4外部威脅分析(Threats) 134K12在線教育發(fā)展的建議 144.1明確K12階段發(fā)展在線教育的價(jià)值 144.2充分發(fā)揮K12在線教育為線下教育有效補(bǔ)充的作用 144.3開(kāi)展教師信息技能培訓(xùn) 154.4加強(qiáng)技術(shù)的開(kāi)發(fā)和升級(jí) 154.5抓住核心保證在線教學(xué)質(zhì)量 154.6制定法律法規(guī)完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)制度 164.7加強(qiáng)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià) 185結(jié)論與展望 195.1結(jié)論 195.2展望 19參考文獻(xiàn) 20致謝 21

前言1.1研究背景在中國(guó)，K12是指幼兒園至高中三年級(jí)的基礎(chǔ)教育階段。K12在線教育顧名思義就是借助網(wǎng)絡(luò)，打破教師與學(xué)生面對(duì)面的空間限制，學(xué)生和教師就算相隔幾萬(wàn)里通過(guò)現(xiàn)代通訊設(shè)備也能進(jìn)行線上教學(xué)活動(dòng)?，F(xiàn)代社會(huì)環(huán)境下，國(guó)家和家長(zhǎng)對(duì)教育都越來(lái)越重視，但有限的學(xué)校教育資源已經(jīng)滿足不了“不輸在起跑線上”學(xué)生的受教育需求。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代和電子商務(wù)蓬勃高速發(fā)展，我國(guó)的教育方式也不僅僅只有線下教學(xué)，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”時(shí)代早已經(jīng)來(lái)臨，沖擊或補(bǔ)充著我國(guó)傳統(tǒng)的教育方式，推動(dòng)著教育模式的變革和發(fā)展。2020年，一場(chǎng)不期而遇的新冠肺炎造成全國(guó)范圍內(nèi)各級(jí)各類學(xué)校一再延遲開(kāi)學(xué)，此時(shí)唯有在線教育可解燃眉之急。自2月10日K12基礎(chǔ)教育階段首次進(jìn)行線上教學(xué)以來(lái)，吐槽、爭(zhēng)議不斷可以反映出中國(guó)K12在線教育的不成熟和不完善。但是在爭(zhēng)議面前也并不能直接給在線教育判“死刑”，全面否定K12在線教育自身客觀存在的優(yōu)勢(shì)。相反，我認(rèn)為在疫情的影響下，很大程度上推動(dòng)了K12在線教育的進(jìn)一步發(fā)展成熟，揭露了K12在線教育目前存在的不足，也給K12在線教育帶來(lái)暴露問(wèn)題積極尋求變革的不可多得的新契機(jī)，促進(jìn)在線教育健康規(guī)范發(fā)展。1.2研究意義及目的 1.2.1研究意義百年大計(jì)，教育為本，教育是立國(guó)之本。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，國(guó)家對(duì)教育的重視不斷提升，同時(shí)受中國(guó)特殊的中高考教育制度，家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)受教育水平意識(shí)的提升，甚至很多70后、80后和90后家長(zhǎng)認(rèn)為讀書(shū)是回報(bào)最大的投資。無(wú)論是國(guó)家還是國(guó)民，改革開(kāi)放以來(lái)對(duì)教育的投入和重視都在一直不斷地提升。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)的2019年全國(guó)居民人均消費(fèi)支出及構(gòu)成（圖1）：人均教育文化娛樂(lè)消費(fèi)支出2513元，增長(zhǎng)12.9%，占人均消費(fèi)支出的比重為11.7%；2019年，全國(guó)居民人均教育文化娛樂(lè)支出增長(zhǎng)12.9%，均高于居民消費(fèi)平均增速4.3個(gè)百分點(diǎn)。全國(guó)居民人均教育支出增長(zhǎng)19.0%。圖12019年全國(guó)居民人均消費(fèi)支出及構(gòu)成在學(xué)生和家長(zhǎng)方面來(lái)看，近幾年來(lái)，教育行業(yè)也順應(yīng)時(shí)代潮流，在線教育發(fā)展得如火如荼，學(xué)習(xí)APP層出不窮，在線學(xué)習(xí)逐漸獲得學(xué)生家長(zhǎng)的認(rèn)可和使用。在國(guó)家層面上，2017年，“在線教育”作為一種新興的教育方式，被首次寫(xiě)入我國(guó)的政府工作報(bào)告，2019年，第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議首次提及“互聯(lián)網(wǎng)+教育”這一概念，足可以表示國(guó)家層面對(duì)于在線教育行業(yè)發(fā)展的重視程度。在在線教育市場(chǎng)方面：根據(jù)艾瑞網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示（圖2）：在線教育行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)較大幅度增長(zhǎng)，未來(lái)兩三年增長(zhǎng)趨勢(shì)依然穩(wěn)健，中國(guó)在線教育市場(chǎng)近年來(lái)規(guī)模和用戶穩(wěn)步擴(kuò)大，整個(gè)在線教育市場(chǎng)發(fā)展積極向好。另外根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2019年6月，我國(guó)在線教育用戶規(guī)模達(dá)到了2.32億，較2018年底增長(zhǎng)3122萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的27.2%。與此同時(shí)在線教育付費(fèi)用用戶規(guī)模也在持續(xù)走高，用戶對(duì)付費(fèi)在線教育的接受度逐漸加強(qiáng)。此外，根據(jù)艾媒咨詢預(yù)計(jì)（圖3），到2020年中國(guó)在線教育的用戶規(guī)模將達(dá)3.05億人，在線教育的市場(chǎng)規(guī)模或達(dá)四千多億元，擁有廣大的市場(chǎng)和發(fā)展?jié)摿Γ@得資本的垂青。圖22012-2022年中國(guó)在線教育行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模和中國(guó)在線教育付費(fèi)用戶規(guī)模圖32016-2020年中國(guó)在線教育用戶規(guī)模及預(yù)測(cè)1.2.1研究目的在線教育興起不久，整個(gè)體系還為完全成熟，政策、法律制度還未完善，企業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻較低，其發(fā)展也存在著不少的漏洞，現(xiàn)階段的在線教育究竟發(fā)展到何種程度，存在哪些問(wèn)題和如何解決？而2020年的新冠肺炎疫情，全國(guó)各地各校延遲開(kāi)學(xué)，但“停課不停學(xué)”，在線教育毫無(wú)預(yù)兆猛烈地被拉到大眾的視線里，一路高歌猛進(jìn)，面對(duì)這次新冠肺炎疫情下在線教育的是否能站在“風(fēng)口”躺贏呢？現(xiàn)下的在線教育狀況又是怎樣的呢？這是否是一個(gè)契機(jī)，又存在哪些挑戰(zhàn)呢？疫情之后未來(lái)在線教育機(jī)會(huì)空間在哪里？毫無(wú)疑問(wèn)，目前在線教育是大勢(shì)所趨，但是這些問(wèn)題都非常值得研究和探討，這些問(wèn)題甚至影響著未來(lái)在線教育的發(fā)展機(jī)會(huì)、發(fā)展健康、發(fā)展前景、發(fā)展水平、發(fā)展規(guī)模等等。1.3研究?jī)?nèi)容 隨著時(shí)代的發(fā)展，我國(guó)的在線教育早已萌芽并逐漸發(fā)展。受新冠肺炎疫情的影響，2020年在線教育已經(jīng)全國(guó)性大范圍地進(jìn)入了人們的生活，這種新的教育方式值得我們?nèi)ヌ接?。通過(guò)收集近期大量的新聞、專家采訪、學(xué)者文章、資料數(shù)據(jù)信息等和查閱文獻(xiàn)，本文主要從家長(zhǎng)、學(xué)生、教師、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件、行業(yè)情況等方面揭示疫情下我國(guó)K12在線教育的現(xiàn)狀，分析總結(jié)K12在線教育的SWOT,最后提出促進(jìn)我國(guó)K12在線教育發(fā)展的個(gè)人建議。1.4研究方法1.4.1觀察法利用自身在線下補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)兼職和疫情期間進(jìn)行線上教學(xué)輔導(dǎo)的親身體驗(yàn)，對(duì)比觀察線下教學(xué)和在線教學(xué)的差異和優(yōu)劣。收集和參考身邊的朋友學(xué)生對(duì)線上教學(xué)的實(shí)際感受，同時(shí)查閱國(guó)家政府機(jī)構(gòu)、相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)的報(bào)告以及數(shù)據(jù)，觀看這段時(shí)間內(nèi)報(bào)道K12在線教育情況的新聞報(bào)紙、專家學(xué)者采訪。通過(guò)分析研究這些數(shù)據(jù)資料，結(jié)合自身認(rèn)知，對(duì)K12在線教育現(xiàn)狀展開(kāi)分析。1.4.2文獻(xiàn)分析法在閱讀大量文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的理解和思考，提出本文的觀點(diǎn)和表述，特別是專家學(xué)者針對(duì)疫情研究在線教育發(fā)表的近期文獻(xiàn)，對(duì)相關(guān)學(xué)術(shù)論文、文獻(xiàn)、圖書(shū)、新聞報(bào)道、報(bào)紙、專欄專題、業(yè)界觀點(diǎn)、研究報(bào)告等等進(jìn)行了細(xì)致的分析和整合，以此為基礎(chǔ)研究目前我國(guó)在線教育現(xiàn)狀，提出問(wèn)題并給出相關(guān)發(fā)展的建議。1.4.3案例分析法研究分析以新東方在線、學(xué)而思網(wǎng)校、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、好未來(lái)、網(wǎng)易有道等為代表的在線教育企業(yè)在線教學(xué)的案例和這些企業(yè)在面對(duì)這次新冠肺炎疫情下的應(yīng)對(duì)之道和政策，結(jié)合關(guān)于在線教育的相關(guān)政府文件，進(jìn)行整理研究分析，展開(kāi)本論文。

2K12在線教育的發(fā)展現(xiàn)狀和契機(jī)2.1國(guó)外K12在線教育現(xiàn)狀概述印度的在線教育發(fā)展有國(guó)家政策性支持，印度政府大力推行“數(shù)字印度”國(guó)家戰(zhàn)略。整體來(lái)看，印度基礎(chǔ)教育質(zhì)量不高，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，在線教育成本極大的降低，讓更多K12階段的學(xué)生獲得受教育機(jī)會(huì)。印度政府也正在主導(dǎo)和大力推廣基礎(chǔ)在線教育模式，希望利用在線學(xué)習(xí)資源來(lái)改變其基礎(chǔ)教育薄弱和不均衡的現(xiàn)狀，進(jìn)一步增加高等教育的入學(xué)率。在美國(guó)，在線教育相對(duì)比較成熟和規(guī)范，并且已經(jīng)成規(guī)模地進(jìn)入到了基礎(chǔ)教育領(lǐng)域。當(dāng)前美國(guó)主流的K12在線學(xué)習(xí)已經(jīng)基本由各個(gè)州或?qū)W區(qū)主管部門(mén)推進(jìn)，且都有相應(yīng)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。比如有多個(gè)州有政策法規(guī)明確規(guī)定，高中畢業(yè)生必須完成相應(yīng)的在線學(xué)習(xí)課程才能獲得相應(yīng)的學(xué)分，而絕大部分實(shí)施在線學(xué)習(xí)的州或?qū)W區(qū)都有具體的在線教育評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)這些法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，各地的在線學(xué)習(xí)實(shí)施類型各有不同。主要?jiǎng)澐譃椋喝罩圃诰€學(xué)習(xí)、補(bǔ)充型在線學(xué)習(xí)以及用技術(shù)來(lái)豐富教室學(xué)習(xí)。日本政府一直積極推進(jìn)教育信息化，計(jì)劃于2020年前在義務(wù)制教育中實(shí)現(xiàn)信息化設(shè)備學(xué)生人手一臺(tái)。在日本K12在線教育以政府為主導(dǎo)，也仍被視為傳統(tǒng)課堂教學(xué)的輔助手段。日本學(xué)校受到諸多法律法規(guī)和政策的限制，教育改革緩慢，K12在線教育前景并不明朗。2.2國(guó)內(nèi)疫情下“停課不停學(xué)”K12在線教育的現(xiàn)狀2.2.1家長(zhǎng)方面疫情影響下，2020年2月初，全國(guó)的家長(zhǎng)和學(xué)生都沒(méi)有選擇的余地，疫情當(dāng)前線上上課勢(shì)在必行。此時(shí)的家長(zhǎng)學(xué)生甚至是老師都沒(méi)有心理準(zhǔn)備，倉(cāng)促線下轉(zhuǎn)線上教學(xué)，家長(zhǎng)和學(xué)生都毫無(wú)準(zhǔn)備，很多家長(zhǎng)和學(xué)生都沒(méi)接觸過(guò)不了解線上教育，而家庭環(huán)境不一定都是適合線上學(xué)習(xí)的，家長(zhǎng)心態(tài)上沒(méi)有一個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的過(guò)渡過(guò)程，一下子猛地讓學(xué)生進(jìn)行在線教育，必然會(huì)存在質(zhì)疑，家長(zhǎng)會(huì)擔(dān)心孩子長(zhǎng)時(shí)間看電腦或者手機(jī)視力受到影響，孩子通過(guò)這種形式能學(xué)到東西嗎，能聽(tīng)得懂嗎，上課效果又是怎樣的呢等等問(wèn)題在家長(zhǎng)心中都存在疑問(wèn)，而家長(zhǎng)的這些疑問(wèn)在目前看來(lái)還沒(méi)有得到很好的回應(yīng)解釋和解決，學(xué)生學(xué)習(xí)的狀態(tài)和效果比較難直接反饋給家長(zhǎng)，在一定程度上損害了K12在線教育在家長(zhǎng)面前的形象。孩子們上網(wǎng)課，家長(zhǎng)們也并不閑著。以前家長(zhǎng)們是只需放學(xué)后輔導(dǎo)孩子的作業(yè)，現(xiàn)在家長(zhǎng)們還要操心孩子上網(wǎng)課，特別是低年級(jí)的學(xué)生和學(xué)習(xí)自覺(jué)性低的學(xué)生，家長(zhǎng)不僅僅是作業(yè)要管，連上課也要管著，在家里還要保持比較安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境給孩子上網(wǎng)課，家長(zhǎng)還得注意家長(zhǎng)群里的信息。打卡、互動(dòng)、接龍、陪著上課、錄視頻、檢查作業(yè)等等讓家長(zhǎng)負(fù)重不堪，很多孩子學(xué)習(xí)上的責(zé)任和任務(wù)都落到了家長(zhǎng)身上，不適應(yīng)、抱怨、負(fù)能量都會(huì)有不同程度的出現(xiàn)，家長(zhǎng)不多不少都會(huì)進(jìn)而把這些問(wèn)題煩惱歸咎于在線教育，片面情緒化的認(rèn)為線下開(kāi)學(xué)就沒(méi)有了這些煩惱，對(duì)在線教育產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)，而忽略了K12在線教育獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)。也有的家長(zhǎng)通過(guò)這段疫情期間“在家蹲”，陪著或監(jiān)督孩子學(xué)習(xí)，也跟著孩子一起體驗(yàn)了一把網(wǎng)課，漸漸對(duì)網(wǎng)課有了更多的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)現(xiàn)在的先進(jìn)技術(shù)設(shè)備感到驚訝。家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)課也可以有很多類型的，有一對(duì)一，小班課，大班課，短視頻和長(zhǎng)時(shí)間課堂、直播和錄播等等類型的，并不像過(guò)去那樣子認(rèn)為網(wǎng)課就只是像班級(jí)學(xué)習(xí)那樣，整個(gè)班級(jí)的學(xué)生一直聽(tīng)老師講完一節(jié)課。以前對(duì)在線教育不了解的部分家長(zhǎng)也第一次認(rèn)識(shí)到線上教學(xué)可以互動(dòng)，學(xué)生提問(wèn)老師即時(shí)解答，或老師線上現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)學(xué)生，還能在線上進(jìn)行作業(yè)布置和作業(yè)批改，老師對(duì)學(xué)生的情況并不會(huì)因?yàn)楦糁聊痪鸵粺o(wú)所知。在這段疫情網(wǎng)課期間，一部分以前不了解線上教育的家長(zhǎng)對(duì)在線教育有了改觀和新認(rèn)識(shí)。2.2.2學(xué)生方面剛開(kāi)始進(jìn)行線上學(xué)習(xí)時(shí)，很多學(xué)生可能會(huì)因?yàn)樾迈r或帶著看老師“表演”的心態(tài)，尚能靜下心來(lái)認(rèn)真聽(tīng)課，但是時(shí)間一長(zhǎng)，很大可能又會(huì)像在學(xué)校上課一般，后面就漸漸喪失了學(xué)習(xí)的耐心和認(rèn)真了。線上上課不像線下教學(xué)般在一個(gè)課室空間里面，老師站在臺(tái)上可以看到臺(tái)下的每個(gè)學(xué)生，而線上老師對(duì)學(xué)生的監(jiān)督就鞭長(zhǎng)莫及。學(xué)生線上上課沒(méi)人監(jiān)督，可能一邊用電腦或平板或手機(jī)掛機(jī)上個(gè)課，而另一邊可能在玩手機(jī)、睡覺(jué)、寫(xiě)另外一科的作業(yè)、做自己的事情等等，這種現(xiàn)象的普遍存在，特別是低年級(jí)和缺乏學(xué)習(xí)自覺(jué)性自律性又沒(méi)家長(zhǎng)家督的學(xué)生。另一方面，K12教育的學(xué)生年紀(jì)偏小，自身的學(xué)習(xí)目標(biāo)和動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)本來(lái)就不強(qiáng)，上課容易走神，而且容易犯困，缺乏班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍，不能完全集中注意力，比較難較完整地上完一整節(jié)課。網(wǎng)絡(luò)上的誘惑又多，電腦、平板、手機(jī)就在眼前手上，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是需要很大的控制力不受網(wǎng)絡(luò)上的游戲電視劇小說(shuō)等等的誘惑引誘，專心學(xué)習(xí)，對(duì)于K12的學(xué)生來(lái)說(shuō)，意志力和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)還不夠強(qiáng)的情況下，網(wǎng)絡(luò)誘惑是一個(gè)很大的考驗(yàn)。另一方面對(duì)于學(xué)習(xí)自覺(jué)性和自律性比較高的學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們能充分利用好在線學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)他們?cè)谥辈フn中有聽(tīng)不懂或走神的地方，他們會(huì)利用屏幕截圖記錄下來(lái)，課后利用其它自己空余的時(shí)間隨時(shí)隨地進(jìn)行重聽(tīng)或者求助，把沒(méi)聽(tīng)到?jīng)]聽(tīng)懂的地方補(bǔ)充回來(lái)，又不妨礙平時(shí)正常的課程，學(xué)習(xí)起來(lái)更方便更加得心應(yīng)手。2.2.3教師方面2月10號(hào)，全國(guó)中小學(xué)正式開(kāi)始線上授課，學(xué)校臨時(shí)倉(cāng)促自行組織的線上教學(xué)內(nèi)容多、工作量大，對(duì)于學(xué)校的老師來(lái)說(shuō)也是沒(méi)有充分的準(zhǔn)備。當(dāng)天“第一天網(wǎng)課大型翻車(chē)現(xiàn)場(chǎng)”就上了熱搜，熱議不斷，成為很多人茶余飯后的開(kāi)心話題。直播過(guò)程中，老師們狀況百出：老師講了一個(gè)多小時(shí)候才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有開(kāi)麥、一堂課40分鐘設(shè)備調(diào)試半小時(shí)、老師被學(xué)生擠出直播間、操作不當(dāng)導(dǎo)致違規(guī)、課都上完了才發(fā)現(xiàn)還有同學(xué)沒(méi)有進(jìn)來(lái)、老師搞懂直播軟件把美顏開(kāi)到最大、攝像頭對(duì)著老師的臉學(xué)生看不到老師在寫(xiě)什么老師們由于對(duì)設(shè)備操作不夠熟悉，網(wǎng)課剛開(kāi)始時(shí)頻頻翻車(chē)。另一方面相較于線下教學(xué)的面對(duì)面，在一個(gè)固定的課堂環(huán)境中，教師往往可以比較直接觀察法到學(xué)生的課堂反饋，進(jìn)而不斷調(diào)整自己的教學(xué)節(jié)奏或教學(xué)策略，線上教育比較難以及時(shí)快速地了解學(xué)生掌握情況使得教學(xué)效果可能會(huì)受到影響。老師短時(shí)間內(nèi)還沒(méi)有完全適應(yīng)線上教學(xué)的模式，難以在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變以前線下的教學(xué)方式和教學(xué)邏輯，線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，如何調(diào)試設(shè)備，如何通過(guò)屏幕把上課的內(nèi)容知識(shí)更好地傳遞給屏幕前的學(xué)生呢，線上如何跟學(xué)生溝通互動(dòng)反饋呢，如何保證學(xué)生能聽(tīng)懂跟得上進(jìn)度呢，如何發(fā)揮網(wǎng)課的魅力和效果呢，這些對(duì)老師來(lái)說(shuō)都是一個(gè)不小的考驗(yàn)，教師能否完整順暢地把一堂課上得精彩有效，對(duì)K12在線教育行業(yè)起著至關(guān)重要的作用。2.2.4網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備方面因?yàn)橐咔橛绊懞驼叩奶?hào)召，2月10號(hào)，全國(guó)各地大部分學(xué)校都進(jìn)行了第一天上“網(wǎng)課”。這一天的狀況頻發(fā)，釘釘網(wǎng)、智學(xué)網(wǎng)、classin、直播云、騰訊會(huì)議等等各種線上教學(xué)的軟件應(yīng)用都有一段時(shí)間系統(tǒng)崩潰，網(wǎng)絡(luò)卡頓進(jìn)不去，學(xué)生早早起床坐在電腦或者拿著手機(jī)，遲遲連不上應(yīng)用進(jìn)不了課室上不了課。面對(duì)用戶流量爆發(fā)，應(yīng)用軟件后臺(tái)的服務(wù)器承受不了這么龐大的訪問(wèn)量，導(dǎo)致了故障。第一天“網(wǎng)課”就狀況連連，各大軟件都進(jìn)行了積極的修復(fù)和解決，除了剛開(kāi)始幾天的網(wǎng)課不太順利之外，后來(lái)大部分地區(qū)的學(xué)生都能進(jìn)行正常的線上課程。不過(guò)，依然存在音視頻體驗(yàn)差、畫(huà)面卡頓、連麥切換時(shí)間長(zhǎng)、畫(huà)面或者數(shù)據(jù)不同步、老師和學(xué)生連線不通暢，網(wǎng)絡(luò)塞車(chē)、黑屏無(wú)聲有回聲等等的痛點(diǎn)還未解決，比較嚴(yán)重的影響學(xué)生的體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果。2.2.5K12在線教育行業(yè)市場(chǎng)情況疫情當(dāng)中，以新東方在線、猿輔導(dǎo)、學(xué)而思網(wǎng)校、網(wǎng)易有道、作業(yè)幫、跟誰(shuí)學(xué)等為代表的在線教育企業(yè)迅速展開(kāi)了競(jìng)爭(zhēng)，紛紛砸錢(qián)推出免費(fèi)直播課和錄播課。學(xué)而思調(diào)動(dòng)了全國(guó)數(shù)百位老師，在第一天正式線上授課開(kāi)始，開(kāi)放從周一到周五與校內(nèi)時(shí)間同步的全年級(jí)各學(xué)科免費(fèi)直播課和自學(xué)課，課程包括了小學(xué)一年級(jí)到高中三年級(jí)各個(gè)學(xué)科；同一天新東方則在線宣布向全國(guó)中小學(xué)生提供免費(fèi)同步課和線上春季班直播課。另一方面，猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫等AI在線教育企業(yè)也加入了提供免費(fèi)直播課的行業(yè)中。跟誰(shuí)學(xué)+高途課堂則聯(lián)合向武漢地區(qū)的中小學(xué)，免費(fèi)贈(zèng)送20000份、價(jià)值2000萬(wàn)元的寒假正價(jià)直播課。在線教育直播平臺(tái)提供者們也不甘落后，騰訊教育免費(fèi)為全國(guó)中小學(xué)提供在線課堂學(xué)習(xí)平臺(tái)基礎(chǔ)云資源智慧校園平臺(tái)等，阿里、百度、甚至華為也不甘示弱，紛紛通過(guò)已有平臺(tái)提供在線直播課堂或教學(xué)系統(tǒng)。這顯然是一種不可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)模式，也是一種不健康的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。K12基礎(chǔ)教育階段，各類在線教育機(jī)構(gòu)教育良莠不齊、野蠻生長(zhǎng)，教育質(zhì)量和規(guī)范發(fā)展存在較多隱患?！巴Ｕn不停學(xué)”下，線上教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈甚至出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，很多線上教育公司、平臺(tái)以“贈(zèng)課”、“免費(fèi)直播課”、“免費(fèi)作業(yè)輔導(dǎo)”等形式做宣傳推廣，想借此機(jī)會(huì)蹭熱度、吸引流量，增加客戶數(shù)量，卻并不能保證課程質(zhì)量和教學(xué)效果，頻頻翻車(chē)，用戶體驗(yàn)得不到保證，一片亂相，污染市場(chǎng)。抓住消費(fèi)者貪圖小便宜的心理免費(fèi)或者低價(jià)開(kāi)放課程，但又推不出滿足消費(fèi)者需求的課程質(zhì)量，學(xué)生花費(fèi)大量時(shí)間看視頻實(shí)際并上沒(méi)有很好的體驗(yàn)和較大的收獲，更是消耗了學(xué)生的耐心和信任。2.3疫情下在線教育的發(fā)展契機(jī)2.3.1特殊時(shí)期下的唯一選擇在這次新冠肺炎疫情之前，在線教育從來(lái)都不是教育的主流，沒(méi)有被全國(guó)性的家長(zhǎng)和學(xué)生所認(rèn)知和熟悉，猝不及防的疫情下，疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，國(guó)家政策號(hào)召“停課不停學(xué)”，家長(zhǎng)和學(xué)生唯一的選擇，所以線上教育毫無(wú)預(yù)兆地出現(xiàn)在了全國(guó)觀眾的眼里，熱議不斷。這次疫情讓全國(guó)的家長(zhǎng)和學(xué)生比預(yù)期更提前地接觸并了解線上教育。此時(shí)，無(wú)論家長(zhǎng)對(duì)線上教育有無(wú)了解，是抗拒還是可接受，疫情期間線上教學(xué)都成了唯一的選擇。所以這次疫情下很多家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)在線教育其實(shí)都并不是主動(dòng)選擇，而是沒(méi)有選擇余地被動(dòng)接受。這就為很多本來(lái)不想了解或因?yàn)椴涣私庠诰€教育而有偏見(jiàn)或習(xí)慣了線下教學(xué)抵觸線上教育的家長(zhǎng)提供了一次不可多得的機(jī)會(huì)強(qiáng)制性地體驗(yàn)和重新認(rèn)識(shí)在線教育，有望通過(guò)本次疫情使得這部分的家長(zhǎng)和學(xué)生逐漸開(kāi)始接受在線直播或者錄播授課模式，有利于向大眾進(jìn)一步凸顯在線教育自身的優(yōu)勢(shì)。2.3.2流量激增在這次疫情影響下對(duì)在線教育可謂是一次零成本的流量輸入，特別K12教育，具有極大的市場(chǎng)需求。在中國(guó)中高考考試教育制度的下，家長(zhǎng)和學(xué)生的中學(xué)升學(xué)壓力本來(lái)就大。在疫情影響下，學(xué)校不能開(kāi)學(xué)，真正在校的學(xué)習(xí)時(shí)間變短，但學(xué)習(xí)的總量和任務(wù)并沒(méi)有減少，升學(xué)考試還是照常時(shí)間進(jìn)行不延期，家長(zhǎng)更加著急學(xué)生的學(xué)習(xí)，不敢把孩子的學(xué)習(xí)耽擱了，不然會(huì)導(dǎo)致學(xué)生后續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)度上有更大的壓力。從縱向看K12是從小學(xué)一年級(jí)到高中三年級(jí)，年級(jí)跨越就很大，從橫向來(lái)看，全國(guó)各地都受疫情的影響，全國(guó)各省市K12的學(xué)生都是在線教育的剛需用戶，范圍廣遍及全國(guó)，用戶體量極大。另一個(gè)方面這些體量引入到線上教育在這疫情特殊時(shí)期下是沒(méi)有獲客成本的，與平常時(shí)期不同，平常在線教育企業(yè)的獲客成本較大，需要克服的困難較多，對(duì)在線教育企業(yè)的知名度和可靠度要求比較高，獲客過(guò)程需要很多成本和前期鋪墊。2.3.3疫情結(jié)束前的長(zhǎng)時(shí)間體驗(yàn)在疫情嚴(yán)峻再次延遲開(kāi)學(xué)，政府的號(hào)召和規(guī)范情況下，從剛開(kāi)始的轉(zhuǎn)線上的倉(cāng)促和不熟悉，網(wǎng)課頻頻“翻車(chē)”到3月份開(kāi)始無(wú)論是教師還是學(xué)生都適應(yīng)并開(kāi)始慢慢習(xí)慣了教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，K12線上教學(xué)逐漸穩(wěn)步推進(jìn)，疫情結(jié)束前K12在線教育都是剛需。這次疫情，讓全國(guó)的中小學(xué)生都強(qiáng)制性地體驗(yàn)了一把線上課堂，并且是長(zhǎng)期體驗(yàn)，線上學(xué)習(xí)的觀念和模式已經(jīng)漸漸形成，用戶在線學(xué)習(xí)的消費(fèi)和使用習(xí)慣也在慢慢養(yǎng)成，無(wú)疑是加速了在線教育行業(yè)的發(fā)展和成熟。2.3.4小結(jié)這次疫情對(duì)K12在線教育行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的發(fā)展契機(jī)，家長(zhǎng)和學(xué)生的唯一選擇，前期的流量激增和長(zhǎng)時(shí)間體驗(yàn)，給在線教育帶來(lái)前所未有的流量用戶、一段時(shí)間內(nèi)的體驗(yàn)和快速發(fā)展，但是，疫情終將會(huì)成為過(guò)去式，疫情結(jié)束后，在線教育就沒(méi)有了特殊時(shí)期強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)，家長(zhǎng)和學(xué)生又是否還會(huì)選擇線上學(xué)習(xí)呢？這時(shí)候又將如何保留住用戶流量呢？這次疫情對(duì)K12在線教育而言，不僅僅意味著機(jī)遇，也意味著挑戰(zhàn)，也是探索未來(lái)適合K12在線教育生存發(fā)展的線上教育模式。所以，在這段疫情期間，迫在眉睫，盡管在線教育行業(yè)還未完全成熟，但K12在線教育應(yīng)該做的核心是迅速做出調(diào)整，滿足用戶互動(dòng)體驗(yàn)，提供全方位優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和明顯的教學(xué)效果，獲取家長(zhǎng)和學(xué)生的認(rèn)可，贏得信任，找到合適自己的生存之道，而不是僅僅沉浸在疫情期間帶來(lái)的“風(fēng)口”。

3K12在線教育的SWOT現(xiàn)狀分析表1K12在線教育SWOT分析優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)內(nèi)部1.打破空間和時(shí)間的雙重限制2.成本和社會(huì)意義。1、從老師角度2、從學(xué)生角度3、從家長(zhǎng)角度外部居民對(duì)教育重視提升政府政策的鼓勵(lì)與支持新冠肺炎疫情帶來(lái)的契機(jī)1.線下傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)2.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備的不足3.1內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)分析(Strengths)1.打破空間和時(shí)間的雙重限制，便捷自由學(xué)習(xí)。在線教育就是利用網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備進(jìn)行在線教學(xué)，不需要教師和學(xué)生在同一個(gè)空間面對(duì)面地教學(xué)，就算教師和學(xué)生相隔萬(wàn)里只要有網(wǎng)絡(luò)有電腦或者手機(jī)無(wú)論身處何處都能通過(guò)視頻進(jìn)行知識(shí)傳授。相對(duì)于傳統(tǒng)教育方式，在線教育有一個(gè)更明顯的優(yōu)勢(shì)，就是能利用在線教學(xué)錄播課的功能隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)和反復(fù)播放反復(fù)學(xué)習(xí)，當(dāng)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)第一次沒(méi)聽(tīng)懂、忘記或者分神時(shí)，可以課后重溫，次數(shù)時(shí)間不受限制，同時(shí)能按自己的接受程度和節(jié)奏調(diào)節(jié)不同的倍速播放課程或者暫停，提高學(xué)習(xí)效率，在線教育可不受空間和時(shí)間的限制，給知識(shí)傳授者和接受者都帶來(lái)很大的便捷。2.成本和社會(huì)意義。線上教育和線下教育相比較，線上教育的成本較低，教師在家也能教學(xué)學(xué)生在家也能學(xué)習(xí)，減少了教學(xué)場(chǎng)地的租金、裝修、水電、管理等費(fèi)用支出，所以線上教育的學(xué)費(fèi)相對(duì)較低?；ヂ?lián)網(wǎng)給人帶來(lái)的，除了便利便宜、還有公平。目前中國(guó)線下教育資源的分配十分不均，在線教育可以打破不同地區(qū)師資力量參差不齊和線下教育資源分配不均的局限，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把優(yōu)質(zhì)的課程和先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)技巧方法傳輸?shù)浇逃浜蟮牡胤?，?duì)提高教育質(zhì)量、促進(jìn)教育公平都會(huì)產(chǎn)生很大的積極作用。3.2內(nèi)部劣勢(shì)分析(Weaknesses)1.老師角度：線上的教學(xué)方式和線下存在較大的差異和區(qū)別，目前在線教育缺乏體驗(yàn)感和互動(dòng)性，教師需要轉(zhuǎn)變以往習(xí)慣的教學(xué)模式，并且要適應(yīng)線上教學(xué)方式，無(wú)論是板書(shū)、課程設(shè)計(jì)、作業(yè)批改、信息反饋等方面都要適用線上教學(xué)的方式，這對(duì)目前線上教學(xué)還沒(méi)有很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大部分教師來(lái)說(shuō)是一個(gè)挺大的挑戰(zhàn)，同時(shí)學(xué)生的吸收轉(zhuǎn)化率和教師教學(xué)成果檢驗(yàn)也比較難體現(xiàn)出來(lái)。另一方面在線教育要求教師有較高的綜合素質(zhì)，需要掌握一定的信息化技能，熟悉線上教學(xué)的信息技術(shù)操作，以防因操作影響課程質(zhì)量和效果。教師資質(zhì)認(rèn)定和教學(xué)質(zhì)量未得到保障。2.學(xué)生角度：K12教育具有基礎(chǔ)性和特殊性，K12教育與高等教育和繼續(xù)教育的對(duì)象是不同的。K12教育面向的的學(xué)生大都是未成年人，年紀(jì)較小，學(xué)生本身自覺(jué)學(xué)習(xí)意識(shí)和動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)不強(qiáng)，線上教育缺乏像線下教育般教師能和學(xué)生面對(duì)面地交流溝通有一定的監(jiān)督作用，線上教育目前缺乏互動(dòng)性和監(jiān)督，更考驗(yàn)學(xué)生的自律性。另一方面往往因?yàn)镵12階段的學(xué)生受傳統(tǒng)教育方式影響習(xí)慣了被監(jiān)督著學(xué)習(xí)，線上教學(xué)很難較長(zhǎng)時(shí)間地集中注意力，較為完整地上完一節(jié)課。3.家長(zhǎng)角度：對(duì)于低齡段和學(xué)習(xí)自覺(jué)性比較差的學(xué)生，線上教學(xué)需要家長(zhǎng)提供一定的監(jiān)督協(xié)助，這無(wú)形中就增加了家長(zhǎng)的工作和負(fù)擔(dān)。另一方面，線上上課的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果難以認(rèn)定，影響學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的不僅僅只有上課效果，還有學(xué)生課后的努力，學(xué)生成績(jī)并不能完全歸咎于教師的教學(xué)。家長(zhǎng)和學(xué)生都會(huì)對(duì)K12在線教育教學(xué)效果的有效性存在一定程度上的質(zhì)疑。3.3外部機(jī)會(huì)分析(Opportunities)1.居民對(duì)教育重視程度不斷提升。大眾學(xué)習(xí)觀念和家庭教育觀念的改變，國(guó)民收入水平地和對(duì)教育重視程度的不斷增加，都導(dǎo)致教育上的投資不斷提升。2018年，K12在線教育的學(xué)生對(duì)象都是00后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息化的接受度更高而且更加容易適應(yīng)。同時(shí)，目前K12教育的家長(zhǎng)更多都是80后90后，70后占據(jù)小部分，他們的受教育水平更高，對(duì)教育的重要性看得更加大，愿意為孩子花費(fèi)更多的時(shí)間精力和金錢(qián)，教育觀念也較為先進(jìn)和開(kāi)放，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)意愿更強(qiáng)。iMediaResearch發(fā)布的《2019中國(guó)K12在線教育行業(yè)研究報(bào)告》中艾瑞咨詢預(yù)測(cè)稱，到2022年，中國(guó)K12在線教育用戶規(guī)模將突破3000萬(wàn)人（圖四），與相對(duì)成熟和穩(wěn)定高等教育和職業(yè)培訓(xùn)教育等相比，K12教育占比不斷提升，2020年，K12教育市場(chǎng)份額將提升到28%左右。圖42013-2020中國(guó)K12在線教育用戶規(guī)模及預(yù)測(cè)2.政府對(duì)在線教育政策性的鼓勵(lì)與支持。2016年2月，互聯(lián)網(wǎng)教育被列入新版《國(guó)家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》列表。2017年，“在線教育”作為一種新興的教育方式，被首次寫(xiě)入我國(guó)的政府工作報(bào)告，2019年3月，第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議首次提及“互聯(lián)網(wǎng)+教育”這一概念，足可以表示國(guó)家層面對(duì)于在線教育行業(yè)發(fā)展的重視程度。3.新冠肺炎疫情帶來(lái)的契機(jī)。2020年春節(jié)。新冠肺炎疫情爆發(fā)，適逢開(kāi)學(xué)季，疫情還未得到完全控制，教育局發(fā)布通知要求全國(guó)2020年春節(jié)學(xué)期延遲開(kāi)學(xué)，并提出“停課不停學(xué)”，在線教育在這個(gè)“風(fēng)口”下迎來(lái)新的春天，臨危受命，毫無(wú)預(yù)兆地被全方位拉到全國(guó)大眾的眼里，讓大眾都認(rèn)識(shí)了解在線教育這個(gè)新的教育模式，幾年來(lái)不溫不熱的在線教育一下子火了起來(lái)，對(duì)在線教育來(lái)說(shuō)這是一個(gè)不可多得的外部機(jī)會(huì)。3.4外部威脅分析(Threats)1.線下傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)。K12在線教育興起比線下傳統(tǒng)K12教育機(jī)構(gòu)要晚得多，整個(gè)體系還未完全成熟，政策、法律制度還未完善，而線下傳統(tǒng)K12教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)形成一定的模式和規(guī)范，家長(zhǎng)和學(xué)生普遍認(rèn)可接受。另一方面目前在線教育還處于初期發(fā)展階段，在線教育企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻比較低，投資商魚(yú)龍混雜，教師能力質(zhì)量難以辨別，在線課程質(zhì)量良莠不齊，標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管還沒(méi)規(guī)范到位，其發(fā)展也存在著不少的漏洞。在線下傳統(tǒng)K12教育機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)下，K12在線教育的發(fā)展之路充滿挑戰(zhàn)。2.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備的不足。隨著科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，通信網(wǎng)絡(luò)順暢和移動(dòng)終端普及率越來(lái)越高。但是，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備方面仍然不夠支持大體量K12在線教育順暢無(wú)阻的需求，依然存在音視頻體驗(yàn)差、畫(huà)面卡頓、連麥切換時(shí)間長(zhǎng)、畫(huà)面或者數(shù)據(jù)不同步、老師和學(xué)生連線不通暢，網(wǎng)絡(luò)塞車(chē)、黑屏無(wú)聲有回聲等等的痛點(diǎn)還未解決，比較嚴(yán)重的影響學(xué)生的體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果。

4.K12在線教育發(fā)展的建議4.1明確K12階段發(fā)展在線教育的價(jià)值盡管目前K12在線教育還處在初級(jí)發(fā)展階段，各個(gè)方面都還沒(méi)有成熟規(guī)范起來(lái)，疫情期間甚至出現(xiàn)一系列的吐槽翻車(chē)和亂象，但是，從在線教育用戶規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模，K12在線教育明顯是存在巨大的市場(chǎng)需求，我們不能一味過(guò)分的強(qiáng)調(diào)目前在線教育不完善的弊端，認(rèn)為在線教育就不適合中小學(xué)生。我們不可否認(rèn)隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的推進(jìn)，在線教育的價(jià)值進(jìn)一步凸顯，K12階段對(duì)在線教育訴求漸漸顯露出來(lái)，具有巨大的發(fā)展前景，特別是這次新冠肺炎疫情期間，學(xué)校延遲開(kāi)學(xué)，K12教育只能選擇在線教育，K12在線教育不費(fèi)吹灰之力就被全社會(huì)所熟悉了解，K12在線教育所具有的優(yōu)勢(shì)就很明顯地?cái)[了出來(lái)。所以，需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)文章視頻、媒體輿論、廣告宣傳甚至公益講座引導(dǎo)社會(huì)群眾正確對(duì)待K12在線教育存在的意義和價(jià)值，而不是一味盲目的抨擊其弊端忽視了它的優(yōu)勢(shì)。4.2充分發(fā)揮K12在線教育為線下教育有效補(bǔ)充的作用疫情終將結(jié)束，K12在線教育熱潮退去，到底是線上教育還是線下教育更加適合，家長(zhǎng)和學(xué)生都會(huì)有非常清晰的選擇。但是學(xué)生回校進(jìn)行線下教育，也并不代表線上教育就要滅亡，當(dāng)家長(zhǎng)和學(xué)生認(rèn)可線上教育的質(zhì)量和效果，課后同樣可以選擇線上輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。要明確一點(diǎn)，K12在線教育并不能完全取代線下教育，線上線下相結(jié)合的混合式教學(xué)模式是K12在線教育的出路,相信未來(lái)是線下和線上相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式。在線教育是對(duì)傳統(tǒng)教育的一次革新，應(yīng)該利用其線下教育不能做到的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，對(duì)K12階段的線下教育起到有效補(bǔ)充作用，并從中找到適合自己的生存發(fā)展之道。4.3開(kāi)展教師信息技能培訓(xùn)這次疫情期間“網(wǎng)課大型翻車(chē)”狀況很直觀反映的是無(wú)論是學(xué)校教師還是教育機(jī)構(gòu)企業(yè)的教師對(duì)直播設(shè)備操作都不怎熟悉，頻頻翻車(chē)鬧笑話。在線教育要求教師具備較高信息技術(shù)操作能力，也要求教師會(huì)利用在線設(shè)備的便捷性和局限性設(shè)計(jì)和組織適合的在線課程。教師對(duì)信息設(shè)備的熟悉操作才能保證在線課堂不因調(diào)試設(shè)備浪費(fèi)上課時(shí)間或者出現(xiàn)狀況，影響學(xué)生上課體驗(yàn)。4.4加強(qiáng)技術(shù)的開(kāi)發(fā)和升級(jí)2月10號(hào)第一天網(wǎng)課，相信很多教師家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)堵塞擠不進(jìn)課室、音視頻體驗(yàn)差、畫(huà)面或數(shù)據(jù)不同步、掉線等因網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、技術(shù)引發(fā)的問(wèn)題還歷歷在目。加強(qiáng)技術(shù)的開(kāi)發(fā)和提升來(lái)解決上述問(wèn)題已然迫不及待了。此外，K12在線教育企業(yè)還要充分利用互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，積極自主研發(fā)更能便于線上教學(xué)更能提高用戶體驗(yàn)的軟件功能。另一方面，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)，將學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù)可視化(如課時(shí)完成率、課時(shí)費(fèi)用、課堂表現(xiàn)、線上回應(yīng)積極度、答題時(shí)間、作業(yè)準(zhǔn)確率、考試數(shù)據(jù)等)，分析和了解每個(gè)學(xué)生的基礎(chǔ)狀況和學(xué)習(xí)問(wèn)題，更加針對(duì)性地教學(xué)，更加個(gè)性化。同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)可視化監(jiān)測(cè)也能起到監(jiān)督學(xué)生學(xué)習(xí)的作用，而不是教師對(duì)學(xué)生在屏幕那頭的情況一概不知，在一定程度上能解決很多自覺(jué)性差學(xué)生線上上課的注意力不集中的問(wèn)題，端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度。利用大數(shù)據(jù)顯示的結(jié)論發(fā)現(xiàn)并改善在線教學(xué)中存在問(wèn)題，利用技術(shù)手段加強(qiáng)對(duì)學(xué)生自律性和完成率的追蹤和控制，發(fā)揮創(chuàng)新能力，在內(nèi)容表現(xiàn)、老師授課、學(xué)生學(xué)習(xí)等方面不斷優(yōu)化豐富，提高體驗(yàn)感。4.5抓住核心保證在線教學(xué)質(zhì)量在線教育的核心在于教育，而不是“在線”。在線教育相較于線下教育，線上教學(xué)體驗(yàn)性互動(dòng)性差是客觀存在的環(huán)境因素，我們要做到是人為的最大化的去改善這個(gè)客觀弊端。疫情“風(fēng)口”下，并不是“豬都能上天”，做好互動(dòng)體驗(yàn)才是這次疫情契機(jī)下K12在線教育的核心拐點(diǎn)。而要做好互動(dòng)體驗(yàn)，提高學(xué)生線上課程的參與感和存在感，不僅僅需要技術(shù)上的支持，更重要發(fā)揮教師在課堂上的角色，學(xué)生的互動(dòng)體驗(yàn)是需要教師調(diào)動(dòng)起來(lái)的。線上教學(xué)的教師需要進(jìn)行專門(mén)的線上教學(xué)培訓(xùn)。同時(shí)需要結(jié)合K12線上教學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)和中小學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律特別是低齡段學(xué)生難以長(zhǎng)時(shí)間集中精神的特點(diǎn)，研究出符合線上教學(xué)的教學(xué)體系，教學(xué)邏輯，教學(xué)方式、教學(xué)方法，要研究符合線上教學(xué)的課程設(shè)計(jì)和組織，導(dǎo)學(xué)案、新課講授、作業(yè)、章節(jié)復(fù)習(xí)鞏固等各個(gè)方面都是需要去研究去設(shè)計(jì)的，而不是把線下教學(xué)的東西直接搬到線上。提升在線教育產(chǎn)品質(zhì)量，不斷優(yōu)化課程內(nèi)容，保證教學(xué)效果，同時(shí)及時(shí)把孩子線上學(xué)習(xí)的情況反饋給家長(zhǎng)，做好服務(wù)，甚至可以研究出一套服務(wù)體系，如制定每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)記錄冊(cè)，記錄學(xué)生每次線上上課的情況（課堂表現(xiàn)、課后作業(yè)、學(xué)習(xí)提升、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)心態(tài)、學(xué)習(xí)目標(biāo)等等）并反饋反饋給家長(zhǎng)，不僅僅提高了學(xué)生的互動(dòng)體驗(yàn)，拉近與學(xué)生的距離，也讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子的學(xué)習(xí)情況，提高家長(zhǎng)在孩子學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方面的參與感，消除家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)線上教學(xué)效果有效性的質(zhì)疑，獲取家長(zhǎng)的認(rèn)可和信任。抓住這次疫情給K12在線教育帶來(lái)的契機(jī)，目前K12在線教育企業(yè)應(yīng)該做的不是一味的惡性競(jìng)爭(zhēng)，搶奪流量，而是應(yīng)該立刻轉(zhuǎn)型，保證教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，切實(shí)做好家長(zhǎng)服務(wù)，提升互動(dòng)體驗(yàn)感，用最好的教學(xué)和服務(wù)讓家長(zhǎng)和學(xué)生依賴信任，為疫情結(jié)束后的K12在線教育打下基礎(chǔ)。否則，疫情結(jié)束后，家長(zhǎng)和學(xué)生不信服在線教育，用戶流量大量流失保留不住，“風(fēng)口”下的K12在線教育終究是曇花一現(xiàn)，并沒(méi)有推動(dòng)K12在線教育進(jìn)一步的發(fā)展和成熟。4.6制定法律法規(guī)完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)制度目前K12在線教育市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻較低，沒(méi)有規(guī)范的行業(yè)規(guī)范和法律制度，只要有足夠的資金，任何人都可以進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，所以目前K12在線教育企業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量增長(zhǎng)很快，魚(yú)龍混雜，企業(yè)的規(guī)模、軟硬件水平、師資力量存在巨大差異，而K12產(chǎn)品單一，課程內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，低質(zhì)量課程比比皆是，優(yōu)質(zhì)課程難以凸顯，無(wú)論是在線教育的建立還是課程內(nèi)容的開(kāi)放都缺乏強(qiáng)制性的規(guī)范和監(jiān)管，導(dǎo)致市場(chǎng)環(huán)境混亂沒(méi)有秩序，更嚴(yán)重會(huì)出現(xiàn)惡心競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，這是極其不利于K12在線教育的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以，我國(guó)K12在線教育法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范迫切需要建立和完善，有關(guān)部門(mén)應(yīng)該盡快制定K12在線教育監(jiān)管管理的相關(guān)辦法和條例，建立K12在線教育企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的門(mén)檻，要審查平臺(tái)提供的教學(xué)是否符合質(zhì)量要求，要求在線教育機(jī)構(gòu)必須辦理相關(guān)辦學(xué)許可證才可運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，對(duì)于K12在線教育的教師也需要進(jìn)行注冊(cè)、資質(zhì)審核才能上崗。在國(guó)家層面，運(yùn)用法律規(guī)章制度來(lái)規(guī)范整個(gè)K12在線教育行業(yè)，在社會(huì)層面，也可以充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、家校聯(lián)盟等加強(qiáng)規(guī)范監(jiān)督，另一方面，也要制定嚴(yán)格的懲罰制度，嚴(yán)格執(zhí)法司法，嚴(yán)肅處理違法亂紀(jì)事故，不能讓違法犯罪者破壞在線教育的市場(chǎng)秩序，營(yíng)造一個(gè)良好在