裝飾公司市場(chǎng)部的崗位職責(zé)模板

裝飾公司市場(chǎng)部的崗位職責(zé)一、裝飾公司市場(chǎng)部的崗位職責(zé):一、工作原則

1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn),市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶為中心。

2、誠實(shí)守信、品德崇高、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)體精神、開拓創(chuàng)新。

二、工作范疇

1、公司市場(chǎng)開拓。

2、客戶信息管理。

3、市場(chǎng)調(diào)研,開發(fā)方案的制訂,安排實(shí)施。

三、管理范疇

1、完善市場(chǎng)管理制度。

2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。

3、營銷網(wǎng)絡(luò)的維系,拓展。

4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的考核?！羰袌?chǎng)部人員崗位職責(zé)

二、部門總監(jiān)崗位職責(zé):

1、守國家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、管理部門,協(xié)同全體員工完畢公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

3、按期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析;

4、指導(dǎo)監(jiān)督市場(chǎng)部主管抓好社區(qū)管理;

5、鞏固已開發(fā)社區(qū)的同時(shí)開發(fā)新社區(qū)使工作有延續(xù)性;

6、重點(diǎn)貫徹團(tuán)購裝修合作事宜;

7、重點(diǎn)貫徹大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜;

8、精確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向;

9、分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案,及時(shí)反饋給公司;

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場(chǎng)部門共同合作的網(wǎng)絡(luò);

11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門共同發(fā)展名門世家品牌

12、監(jiān)督增進(jìn)協(xié)調(diào)各社區(qū)施工隊(duì)及工程部的關(guān)系,堅(jiān)守第二營銷陣地;

13、管理部門同時(shí)協(xié)助市場(chǎng)部主管、開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同業(yè)主洽談,擴(kuò)大市場(chǎng)的整體業(yè)績;

14、以名門世家品牌為核心發(fā)展開拓加盟店及直營店發(fā)揮品牌效益;三、市場(chǎng)部主管崗位職責(zé):

1、恪遵法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、協(xié)助部門經(jīng)理完畢公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

3、各社區(qū)合作方式的起草合同書的貫徹;四、家裝顧問:

1、家裝顧問每日下午應(yīng)將當(dāng)天業(yè)務(wù)狀況以日?qǐng)?bào)表方式向上級(jí)主管報(bào)告,并根據(jù)狀況提出合理化建議。

2、高級(jí)家裝顧問(開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)每七天日應(yīng)整頓本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完畢狀況。分析因素,以書面方式向上級(jí)主管報(bào)告,并根據(jù)狀況調(diào)節(jié)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

4、家裝顧問不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性規(guī)定。

5、家裝顧問對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是,不得夸張。

6、員工應(yīng)遵紀(jì)遵法。

7、根據(jù)上級(jí)指定分派的工作與職責(zé),接受上級(jí)指導(dǎo)。

8、尊重同事的職責(zé),本著分工合作精神,互為聯(lián)系,力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外,不可另作它用。

10、應(yīng)保持個(gè)人儀表,衣著。

11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間,不得私自運(yùn)用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。

13、不得積壓任務(wù)。

14、善盡職責(zé),避免一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害。

15、對(duì)每一問題多思考、努力奉獻(xiàn)智能。

16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。

17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際狀況,提供合理化建設(shè)。

18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字精確無誤。網(wǎng)絡(luò)營銷崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)營銷中心的整體正常運(yùn)作;2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)營銷中心有關(guān)規(guī)定及制度的出臺(tái);3、維持網(wǎng)絡(luò)營銷中心良好的營銷業(yè)績;4、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),策劃并制訂可行的有效的適合與公司及產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷方略;5、重要負(fù)責(zé)開拓及維護(hù)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道;6、對(duì)本部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)培訓(xùn)工作;7、監(jiān)控及督導(dǎo)下屬的目的執(zhí)行狀況;8、重要負(fù)責(zé)維護(hù)提高網(wǎng)絡(luò)渠道營銷規(guī)模;9、電子商務(wù)網(wǎng)站同業(yè)分析,顧客需求分析,有關(guān)文檔撰寫;10、搜索引擎推廣,核心詞優(yōu)化,口碑推廣完善和推廣人的指導(dǎo),負(fù)責(zé)論壇和點(diǎn)評(píng)的優(yōu)化和管理,負(fù)責(zé)網(wǎng)站的搜索優(yōu)化,有關(guān)網(wǎng)站的合作。11、配合公司業(yè)務(wù)大范疇地在相適應(yīng)的網(wǎng)站上進(jìn)行信息公布與管理;12、順利完畢信息公布,訂單評(píng)定,訂單跟蹤,售后服務(wù)等工作。13、完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事宜。六、房開開發(fā)流程:1、房地產(chǎn)開發(fā)公司的設(shè)立2、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)和可行性研究3、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)和市政配套4、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目土地使用權(quán)的獲得5、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的拆遷安置6、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的開工、建設(shè)、竣工階段7、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)營階段8、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的物業(yè)管理階段七、開發(fā)方略制訂執(zhí)行流程:八、內(nèi)部管理流程1、客戶咨詢、共同探討(準(zhǔn)備期)

客戶請(qǐng)公司設(shè)計(jì)及裝修施工,把客戶所但愿的規(guī)定告訴公司。公司會(huì)認(rèn)真聆聽客戶的意見,并作統(tǒng)計(jì),公司設(shè)計(jì)師將和客戶共同探討、研究,解答客戶全部的疑惑。2、上門量房、設(shè)計(jì)方案、裝修報(bào)價(jià)

設(shè)計(jì)師得到客戶的許可后,親自到現(xiàn)場(chǎng)度量及觀察現(xiàn)場(chǎng)后繪制平面配備圖,研究客戶的規(guī)定與否可行,與客戶溝通后并進(jìn)行初步方案、造價(jià)確認(rèn)。

3、建立客戶檔案、繪制具體圖紙、設(shè)計(jì)一次交底(早期)

公司為客戶建立具體工程檔案,并繪制具體工程圖紙,客戶拿到全套施工圖設(shè)計(jì)稿后,與設(shè)計(jì)師進(jìn)行細(xì)化磋商,若有變動(dòng),則進(jìn)行設(shè)計(jì)修改至客戶滿意為止。

4、簽定工程合同、準(zhǔn)備材料、基礎(chǔ)施工開始

通過客戶確認(rèn)對(duì)公司提供的設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)滿意之后,公司將和客戶簽定工程合同,合同簽定完畢后準(zhǔn)備材料,設(shè)計(jì)師及施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)開始基礎(chǔ)施工。

5、分階段材料驗(yàn)收、現(xiàn)場(chǎng)施工交底、階段驗(yàn)收逐級(jí)檢查(中期)

施工過程中,材料分階段逐個(gè)驗(yàn)收,設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)施工交底,公司隨時(shí)電話訪問客戶確保工程進(jìn)度及施工質(zhì)量,前半期施工結(jié)束后逐級(jí)檢查。

6、中期預(yù)算、設(shè)計(jì)師客戶交流、中期驗(yàn)收

逐級(jí)檢查后如客戶滿意,公司將對(duì)下半期工程做預(yù)算確保無任何遺漏,設(shè)計(jì)師將和客戶進(jìn)行交流,詢問客戶對(duì)工程滿意度或有無修改,確認(rèn)無誤進(jìn)行中期驗(yàn)收。

7、工程后半期施工、分階段驗(yàn)收、逐級(jí)檢查(后期)

進(jìn)行工程后半期施工,分階段驗(yàn)收,施工期間客戶可與裝飾公司一同檢查工程質(zhì)量,公司專業(yè)人員跟蹤抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

8、工程增減項(xiàng)、竣工驗(yàn)收結(jié)算、客戶交尾期款

工程竣工前,公司專業(yè)人員將和客戶一同檢查工程,詢問客戶與否有增減項(xiàng),并對(duì)工程做逐級(jí)檢查,客戶滿意后竣工驗(yàn)收結(jié)算,交付尾期款。

9、客戶保修卡、保修服務(wù)、信息反饋

工程竣工后,將給客戶保修卡,并按承諾對(duì)工程進(jìn)行保修、維修服務(wù),公司執(zhí)行定時(shí)式跟蹤服務(wù)及信息反饋,使客戶真正感受、體會(huì)到一條龍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。:九、活動(dòng)信息收集與反饋流程:1、在每年年初,營銷部組織各信息需求部門填寫信息收集表,對(duì)下年度市場(chǎng)信息需求做出清晰的定義,涉及信息內(nèi)容、范疇、深度、提交時(shí)限2、營銷部統(tǒng)籌分析、歸類信息需求,合理安排人員和協(xié)調(diào)各部門負(fù)責(zé)日常市場(chǎng)信息收集工作,擬定年度市場(chǎng)信息工作規(guī)劃3、營銷部安排內(nèi)部工作人員通過多個(gè)信息收集渠道,收集公開媒介情報(bào)、商業(yè)情報(bào)等信息4、接入市場(chǎng)調(diào)研流程,收集競(jìng)爭(zhēng)者、客戶、供應(yīng)商、價(jià)格等方面的研究報(bào)告和分析5、業(yè)務(wù)員在每次銷售活動(dòng)中收集客戶信息、競(jìng)爭(zhēng)者信息及客戶需求等信息,填寫信息卡,交予營銷部解決6、由信息人員匯總各信息狀況,進(jìn)行總結(jié)分析和加工編制與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋表,上報(bào)營銷部長7、客戶服務(wù)人員協(xié)調(diào),從顧客滿意度調(diào)查流程中得出顧客滿意度調(diào)查和有關(guān)客戶需求信息8、營銷部助理作為公司的市場(chǎng)信息管理者,負(fù)責(zé)營銷部的市場(chǎng)信息管理和統(tǒng)一對(duì)外聯(lián)系,將多個(gè)信息歸檔或輸入共享系統(tǒng)9、如有需要,