吉林電調(diào)方案-10第十部分-工程進(jìn)度與質(zhì)量保證

吉林省電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)工程投標(biāo)文件－工程進(jìn)度與質(zhì)量保證PAGEPAGE2吉林省電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)工程商業(yè)秘密第十部分工程進(jìn)度與質(zhì)量保證工程界面吉林電力公司負(fù)責(zé)：網(wǎng)絡(luò)機(jī)房UPS、配電設(shè)備、空調(diào)、接地、防雷的施工。網(wǎng)絡(luò)機(jī)房裝修及環(huán)境的建設(shè)。設(shè)備的安裝華為技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)：安裝至DDF/ODF內(nèi)側(cè)的射頻電纜及接頭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備電源模塊的電力線引接參加設(shè)備的安裝施工、系統(tǒng)的調(diào)試、驗(yàn)收及開通吉林電力公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的工程所發(fā)生的費(fèi)用由吉林電力公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)。工程安裝和技術(shù)服務(wù)過程中華為技術(shù)有限公司工程人員的日常費(fèi)用由華為技術(shù)有限公司自行承擔(dān)。工程進(jìn)度安排及實(shí)施辦法優(yōu)秀的技術(shù)設(shè)計(jì)是保障項(xiàng)目成功的一個(gè)重要因素，而完備的工程實(shí)施計(jì)劃和精干的組織結(jié)構(gòu)則是保障項(xiàng)目成功的另一重要方面。根據(jù)我們在以往大型網(wǎng)絡(luò)集成項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，按照我們的施工計(jì)劃，在通信線路有保證的情況下，可以保證在設(shè)備定購到貨后4周內(nèi)，完成本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)工程。但具體的進(jìn)度計(jì)劃與實(shí)際的到貨時(shí)間、電信的線路情況和吉林電力公司的各接入點(diǎn)內(nèi)部環(huán)境的準(zhǔn)備有很大的關(guān)系，需要和吉林電力公司的工作計(jì)劃配合協(xié)調(diào)，按照數(shù)據(jù)網(wǎng)工程總進(jìn)度的要求進(jìn)行。以下僅為我們根據(jù)經(jīng)驗(yàn)制訂的理想情況下我們可提供的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的速度。實(shí)施時(shí)的時(shí)間安排，需要根據(jù)吉林電力公司在其它相關(guān)事宜確定后，根據(jù)全網(wǎng)的統(tǒng)一安排來進(jìn)行。我們建議有兩種方式：一是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面展開，多點(diǎn)同時(shí)施工。第二種是先實(shí)施骨干層網(wǎng)絡(luò)，再實(shí)施接入層的接入點(diǎn)。3、測試與驗(yàn)收小組為確保網(wǎng)絡(luò)工程質(zhì)量，由貴單位和我公司人員共同組成測試與驗(yàn)收小組。組長：建議由調(diào)度中心領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長：建議深圳華躍通信技術(shù)有限公司蘇偉擔(dān)任成員：由使用方主要計(jì)算機(jī)人員及管理人員、華為公司和華躍公司工程師組成4、質(zhì)量管理小組以建設(shè)工程質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)管理方法，實(shí)施全面質(zhì)量管理。組長：建議由調(diào)度中心領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任成員：由使用方主要管理人員及計(jì)算機(jī)人員、華為公司和華躍公司人員組成5．系統(tǒng)培訓(xùn)小組負(fù)責(zé)系統(tǒng)培訓(xùn)工作，編寫培訓(xùn)手冊和系統(tǒng)文檔資料。培訓(xùn)人員主要由華為公司和華躍公司工程師組成。組長：由華為數(shù)據(jù)通信長春辦事處技術(shù)服務(wù)經(jīng)理張?jiān)麓〒?dān)任成員：由使用方主要管理人員及計(jì)算機(jī)人員和華為公司開發(fā)組成6．售后服務(wù)和系統(tǒng)維護(hù)小組負(fù)責(zé)系統(tǒng)的售后服務(wù)和技術(shù)支持，由華躍公司和華為的售后服務(wù)工程師組成。組長：建議深圳華躍通信技術(shù)有限公司蘇偉擔(dān)任成員：由使用方主要管理人員及計(jì)算機(jī)人員和華為公司人員組成華為技術(shù)有限公司擬參與此次工程的技術(shù)人員介紹姓名職務(wù)工程經(jīng)驗(yàn)劉小兵華為數(shù)據(jù)通信技術(shù)服務(wù)部總經(jīng)理自從1999年起，一直擔(dān)任華為數(shù)據(jù)通信技術(shù)服務(wù)部總經(jīng)理，在系統(tǒng)方案、工程實(shí)施及工程項(xiàng)目管理方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。唐任于華為數(shù)據(jù)通信長春辦事處主任1995年，ChinaOnline全國骨干網(wǎng)的規(guī)劃與實(shí)施項(xiàng)目組副組長；1996年，ChinaOnline東北地區(qū)網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施及培訓(xùn)經(jīng)理；1998年，華為數(shù)據(jù)通信東北片區(qū)經(jīng)理；1999-2001年，華為數(shù)據(jù)通信方案部部長，負(fù)責(zé)方案規(guī)劃與產(chǎn)品規(guī)劃2002年，華為數(shù)據(jù)通信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)部副部長，張?jiān)麓ㄈA為數(shù)據(jù)通信長春技術(shù)服務(wù)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)工程：鐵通全國骨干網(wǎng)；鐵通計(jì)費(fèi)采集系統(tǒng)全國骨干網(wǎng)；山西太原城域網(wǎng)；吉林省電信省干網(wǎng)工程；吉林網(wǎng)通長春DCN承載網(wǎng)；吉林農(nóng)業(yè)銀行全省廣域網(wǎng)；吉林電信財(cái)務(wù)MPLSVPN專網(wǎng)高新區(qū)園區(qū)網(wǎng)孫磊華為數(shù)據(jù)通信長春技術(shù)服務(wù)副經(jīng)理主要負(fù)責(zé)工程：吉林電信省骨干網(wǎng)工程；吉林網(wǎng)通城域網(wǎng)優(yōu)化工程；吉林鐵通省骨干網(wǎng)；吉林移動(dòng)WLAN工程；吉林網(wǎng)通ADSL工程；趙鼎新華為數(shù)據(jù)通信長春技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)工程師主要負(fù)責(zé)工程：吉林網(wǎng)通長春DCN承載網(wǎng)；吉林電信財(cái)務(wù)MPLSVPN專網(wǎng)吉林電信IP城域網(wǎng)深圳市華躍通信技術(shù)有限公司擬參與此次工程的技術(shù)人員介紹姓名職務(wù)資歷本次工程職責(zé)工程經(jīng)驗(yàn)蘇偉工程技術(shù)部經(jīng)理華為認(rèn)證高級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師(HCSE)項(xiàng)目經(jīng)理工程經(jīng)驗(yàn)較為豐富，參與工程的部分項(xiàng)目：河南省教育骨干網(wǎng)二期工程，調(diào)測華為NE80；鄭州大學(xué)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工程，調(diào)測華為S8016、S6506、5516等設(shè)備；南陽師范學(xué)院校園網(wǎng)，調(diào)測AVAYAP882、華為S6506等設(shè)備；華北水利水電學(xué)院網(wǎng)絡(luò)工程，調(diào)測思科6509等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；長春農(nóng)信聯(lián)廣域網(wǎng)工程。朱煥峰工程技術(shù)副經(jīng)理華為認(rèn)證高級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師(HCSE)項(xiàng)目副經(jīng)理工程經(jīng)驗(yàn)較為豐富，參與工程的部分項(xiàng)目：省教育骨干網(wǎng)二期工程，調(diào)測華為NE80；解放軍信息工程大學(xué)廣域網(wǎng)互聯(lián)，調(diào)測華為NE80；河南省建設(shè)銀行廣域網(wǎng)工程，調(diào)測思科7600系列路由器；南陽市公安局網(wǎng)絡(luò)工程，調(diào)測華為R3680/S6506等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。張偉工程技術(shù)副經(jīng)理思科認(rèn)證資深工程師(CCNP)系統(tǒng)工程師工程經(jīng)驗(yàn)豐富，參與工程的部分項(xiàng)目：1、省教育骨干網(wǎng)二期工程，調(diào)測華為NE80；2、軍信息工程大學(xué)廣域網(wǎng)互聯(lián)，調(diào)測華為NE80；河南省機(jī)電高等?？茖W(xué)校網(wǎng)絡(luò)工程，調(diào)測華為S8016等；鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)工程，調(diào)測華為S8016、S6506、5516等設(shè)備。韓會(huì)兵系統(tǒng)工程師華為認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師(HCNE)系統(tǒng)工程師工程經(jīng)驗(yàn)豐富，參與工程的部分項(xiàng)目：省教育骨干網(wǎng)二期工程，調(diào)測華為NE80；吉林省農(nóng)村信用合作社廣域網(wǎng)互聯(lián)，調(diào)測華為NE40等；廣州市海關(guān)省網(wǎng)絡(luò)工程，調(diào)測華為R3680、R2621等；新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工程，調(diào)測華為S8016、S6506、5516等設(shè)備。郭良系統(tǒng)工程師華為認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師(HCNE)系統(tǒng)工程師工程經(jīng)驗(yàn)豐富，參與工程的部分項(xiàng)目：省教育骨干網(wǎng)二期工程，調(diào)測華為NE80；河南省機(jī)電高等?？茖W(xué)校網(wǎng)絡(luò)工程，調(diào)測華為S8016、S6506等設(shè)備；南陽理工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)工程，調(diào)測華為S8016等；鄭州大學(xué)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工程，調(diào)測華為S8016、S6506、5516等設(shè)備。徐見閣系統(tǒng)工程師華為認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師(HCNE)系統(tǒng)工程師工程經(jīng)驗(yàn)豐富，參與工程的部分項(xiàng)目：省信陽市電信局城域網(wǎng)工程；平頂山城域網(wǎng)工程網(wǎng)絡(luò)，調(diào)測思科12012、6509等設(shè)備；鄭州市電信局寬帶小區(qū)接入，調(diào)測華為MA5200等；鄭州大學(xué)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工程，調(diào)測華為S8016、S6506、5516等設(shè)備。3.2項(xiàng)目管理吉林電力公司調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)工程是一項(xiàng)復(fù)雜性高、任務(wù)繁多的工程，很多任務(wù)都有若干連鎖性的關(guān)系，足以影響整個(gè)工程進(jìn)度。為確保項(xiàng)目成功，由華為技術(shù)有限公司項(xiàng)目經(jīng)理和吉林電力公司調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)工程的監(jiān)督及實(shí)施。其具體工作包括：組織及職絡(luò)工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組各成員定期召開工程進(jìn)度會(huì)議定期提交工程進(jìn)度報(bào)告給予工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組制定及調(diào)整工作計(jì)劃監(jiān)督及審計(jì)工程任務(wù)的進(jìn)度內(nèi)部協(xié)調(diào)工作項(xiàng)目行政管理3.3規(guī)范化系統(tǒng)建設(shè)1．規(guī)范建設(shè)對(duì)于本項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)和實(shí)施，我們將嚴(yán)格遵循有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，按照用戶標(biāo)書和其它正式材料中所列的技術(shù)規(guī)范和要求和要求執(zhí)行。2．文檔管理在項(xiàng)目建設(shè)過程中我們將生成各種文檔并進(jìn)行整理，用戶審核認(rèn)可之后作為系統(tǒng)文檔資料由雙方留存歸檔，以備今后維護(hù)和升級(jí)時(shí)使用。具體文檔包括：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)試記錄網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試報(bào)告系統(tǒng)安裝與使用手冊系統(tǒng)維護(hù)手冊系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告3.4完善的系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)是保證工程順利交接和更好地使用和維護(hù)系統(tǒng)的一個(gè)重要步驟。我們將在系統(tǒng)培訓(xùn)部分對(duì)系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)作詳細(xì)陳述。3.5良好的售后服務(wù)保障體系良好的售后服務(wù)保障是系統(tǒng)正?？煽?、高效穩(wěn)定的關(guān)鍵。我們在下面將對(duì)售后服務(wù)作專門陳述。華為技術(shù)有限公司服務(wù)簡介華為公司自成立之日起,就把為客戶提供全面,及時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為公司的基本宗旨。我們認(rèn)為,公司的信譽(yù)不僅建立在我們提供先進(jìn)、可靠的產(chǎn)品基礎(chǔ)上,而且依賴于我們所提供的廣泛優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為此,我公司培養(yǎng)了一支強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.1客戶服務(wù)的目標(biāo)使客戶滿意華為公司客戶服務(wù)的基本目標(biāo)是使客戶滿意。我們將努力幫助我們的客戶獲得他們事業(yè)上的成功,我們始終認(rèn)為,客戶的成功將逐步轉(zhuǎn)化為我公司的長遠(yuǎn)的成功。這種幫助具體體現(xiàn)在,我們將不斷地向客戶提供信息系統(tǒng)知識(shí),工業(yè)生產(chǎn)的專業(yè)知識(shí),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和技術(shù)咨詢,使用戶能夠在競爭的環(huán)境下獲得成功。我們力求使客戶滿意,并一貫認(rèn)為客戶的滿意要遠(yuǎn)比競爭更為重要。4.2客戶服務(wù)的宗旨華為公司客戶服務(wù)的宗旨是:提供質(zhì)量高、成效大的支援服務(wù),以確?？蛻裟艹晒Φ剡\(yùn)用他們的信息系統(tǒng)。為此,我公司在提供高質(zhì)量產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,建立了一支高質(zhì)量的售后服務(wù)隊(duì)伍,以向用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。我公司的客戶服務(wù)將盡力保護(hù)用戶的投資,保證用戶事業(yè)上的成功。4.3特殊技術(shù)服務(wù)和支持方式為了保證整個(gè)系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠的運(yùn)行，我們將對(duì)貴單位采取如下技術(shù)服務(wù)和支持方式:雙備份服務(wù)：華為與華躍共同支持做到售后服務(wù)雙備份。定期巡檢：每年4次，做到有備無患，防患于未然。遠(yuǎn)程故障監(jiān)控系統(tǒng)：我公司將提供給吉林省電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目的主任工程師與主要工程師的聯(lián)系電話、手機(jī)