關(guān)于年度總結(jié)（20篇）

第關(guān)于年度總結(jié)（20篇）

20__年，長途汽車客運(yùn)站在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在集團(tuán)各部門的大力協(xié)助下，全站干部職工齊心協(xié)力堅持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，積極克服各種不利因素，不斷建立健全各項規(guī)章制度，注重安全教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)站務(wù)管理，使車站穩(wěn)步良性發(fā)展?，F(xiàn)將我站20__年工作總結(jié)如下：

一、圓滿完成各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

20__年，在全站員工的共同努力下，車站圓滿完成了春運(yùn)、“五一”小長假、暑運(yùn)、“十一”國慶黃金周等多項旅客運(yùn)輸任務(wù)，預(yù)計全年發(fā)送班次12萬個班次，運(yùn)送旅客300萬人，完成經(jīng)濟(jì)收入約10000萬元，較去年增長8%，預(yù)計全年超額完成2.6%。在線路引進(jìn)方面截止20__年11月份車站引進(jìn)線路60條引進(jìn)車輛280臺。

二、狠抓安全管理，確保站場運(yùn)營安全有序。

在安全工作方面，長途汽車客運(yùn)站始終堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，不斷完善安全管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，確保運(yùn)營安全。

1、消防工作方面，車站安排專人，每月定期對站內(nèi)所有的消防器材及參營車輛隨車配備消防器材進(jìn)行檢查、整改，同時，對站務(wù)人員及司乘人員如何正確使用滅火器及消防栓也進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，保證站場消防無漏洞，車站堅持每月對站場電源線路進(jìn)行集中檢查，對查出的隱患及時整改。同時，車站夜間值班站長堅持夜間帶領(lǐng)員工對各辦公室、售票房及辦事處進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查用電設(shè)備電源是否關(guān)閉，并對車場進(jìn)行巡查，確保車站夜間安全。

2、為進(jìn)一步加強(qiáng)車站城市“窗口”文明建設(shè)，營造車站良好的治安環(huán)境和交通秩序，車站抽調(diào)治安管理人員，配合轄區(qū)公安部門，對站內(nèi)及周邊進(jìn)行治安交通綜合整治活動，有效打擊了票托、票販、摩的、拐的等違法行為，為進(jìn)出站旅客營造了良好的乘車環(huán)境，也為參營車輛經(jīng)營者創(chuàng)造了寬松的經(jīng)營環(huán)境。

3、春運(yùn)、五一、暑運(yùn)、十一國慶黃金周等大客流期間，車站及時完善《大客流應(yīng)急預(yù)案》和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，召開動員會，并層層簽訂安全責(zé)任書，將安全工作落到實處，逢雨雪霧等惡劣天氣，車站嚴(yán)查車輛隨車配備防滑、消防設(shè)施，并通過安全警示廳加強(qiáng)對司乘人員安全警示教育工作，杜絕安全事故的發(fā)生。

4、為全面落實集團(tuán)公司“百日安全大檢查”活動精神，車站成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，利用LED電子屏、廣播、宣傳標(biāo)語等多種形式對司乘人員進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)安全教育;各崗位人員嚴(yán)格安全操作規(guī)程，切實執(zhí)行“三品檢查”、“五證一牌兩單報班”等安全制度，確保運(yùn)營安全。

5、六月份為安全生產(chǎn)月，車站利用電子顯示屏滾動播放安全生產(chǎn)標(biāo)語，制作安全生產(chǎn)橫幅，并在一樓大廳外設(shè)置了安全宣傳臺，對過往市民、司乘、員工宣傳安全常識;在實際工作中，車站尤其嚴(yán)格了三品檢查、車輛安全例檢、雙簽以及檢票送車工作，要求安檢相關(guān)崗位人員嚴(yán)格車輛安檢，確保行車安全。

6、六月份開始，按照省市交通主管部門要求，車站要求參營車輛在發(fā)班時播放安全警示視頻，并在車廂內(nèi)醒目位置張貼安全知識卡片，并不斷加強(qiáng)司乘人員的安全雙告知工作。七月份，全國開展旅客安全帶佩戴普及，車站安排專人，逐車逐一檢查落實，同時要求司乘人員做好旅客解釋工作，確保全員佩戴安全帶，同時，車站與各參營車輛及公司簽訂“安全責(zé)任書”，加強(qiáng)司乘人員安全教育和管理，要求按照規(guī)定配備雙駕，且每個駕駛員連續(xù)工作時間不得超過2小時，并嚴(yán)格執(zhí)行夜間0時至5時到就近服務(wù)區(qū)停車休息規(guī)定，確保行車安全。

7、為迎接黨的“十八大”召開，全力做好安保工作，車站配合轄區(qū)治安單位，全面做好“十八大”期間安保維穩(wěn)工作，與配載北京旅客的北京、廊坊、赤峰車輛簽訂安全責(zé)任書，對去往北京的旅客實名登記售票，對發(fā)往北京的貨物實名登記。節(jié)日期間，通過對“三品”的嚴(yán)查，無一件“三品”進(jìn)站、上車。

8、在安全工作痕跡化管理方面，車站對所有安全工作資料收集，統(tǒng)一裝訂、歸檔，并由專人管理，確保做好車站安全工作痕跡化管理工作。

三、抓好黨員隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。

20__年，長途汽車客運(yùn)站黨支部積極開展黨建工作，積極組織黨員、干部學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)等法律法規(guī)，有組織、有步驟地開展了警示教育活動，重點(diǎn)對黨員進(jìn)行黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、市場經(jīng)濟(jì)、政策法規(guī)、時事政治等五個方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過組織廣大黨員、干部學(xué)習(xí)黨的各項紀(jì)檢條例、規(guī)定，組織座談討論等活動，增強(qiáng)了黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐倡廉意識和自律意識。在組織發(fā)展中我們嚴(yán)格堅持發(fā)展黨員工作的“十六字”方針，今年我站黨支部培養(yǎng)發(fā)展了三名黨員，確定了四名預(yù)備黨員，以及三名積極分子。

在黨建工作中，車站黨支部組織黨員，積極參與植樹活動，紅五月歌唱比賽、廣場舞等文化活動，同時，在11月份，響應(yīng)西安日報社“暖冬行動”，發(fā)動黨員及廣大干部職工，向貧困山區(qū)共計捐贈85件棉衣，向弱勢群體奉獻(xiàn)愛心。

四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，全面打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。

20__年，根據(jù)車站工作實際，車站制定了《20__年員工大會培訓(xùn)計劃》、《班后會培訓(xùn)計劃》、《黨員學(xué)習(xí)計劃》，堅持每日班前班后會學(xué)習(xí)，周二全員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)制度，對員工進(jìn)行安全知識、業(yè)務(wù)技能、四城聯(lián)創(chuàng)、服務(wù)禮儀及行業(yè)知識等方面進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，營造了一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，也全面提高了員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)管理水平。

安排安全警示廳工作人員每天發(fā)車前對司乘人員進(jìn)行安全培訓(xùn)的同時，并增加服務(wù)培訓(xùn)的課程，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了司乘人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，形成了站務(wù)員、司乘人員共同提升服務(wù)質(zhì)量的良好局面。

五、規(guī)范經(jīng)營，提升服務(wù)，推動企業(yè)良好迅速發(fā)展。

在線路引進(jìn)、車輛持續(xù)增多的情況下，車位利用率如何提高是車站一大課題，車站做好班線司乘工作，要求車輛站外待發(fā)，提前2小時進(jìn)站上位，并將站內(nèi)所有待發(fā)位設(shè)置為發(fā)車位，有效提高車位利用率。

在規(guī)范參營車輛經(jīng)營方面，車站調(diào)整了稽查機(jī)構(gòu)，充實了稽查人員，每日對參營車輛站外營運(yùn)情況進(jìn)行檢查，規(guī)范了參營車輛經(jīng)營行為，消除了安全隱患，維護(hù)了旅客的合法權(quán)益，樹立了車站良好形象。

為方便廣大旅客購票，車站堅持候車廳全天候免費(fèi)開放，并實行24小時售票，客流高峰期，隨時啟動應(yīng)急預(yù)案，增開售票窗口10余個，并對熱門線路預(yù)售10-30天客票，以此緩解客流高峰期旅客購票壓力。同時，為不使票款流失，車站為每位售票員都配備了一本地圖冊，對不熟悉的站點(diǎn)及時查詢，引導(dǎo)旅客轉(zhuǎn)乘就近線路車輛，為旅客提供最佳的出行乘車路線，既方便了旅客，也留住旅客，同時提升了車站效益。

在20__年省、市各級開展的“敬老文明號”、“學(xué)生務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”活動中，車站設(shè)立專用購票窗口，提升服務(wù)，方便老齡旅客和學(xué)生、務(wù)工人員出行。

六、做好四城聯(lián)創(chuàng)長效管理，促車站三優(yōu)三化發(fā)展。

20__年，西安市四城聯(lián)創(chuàng)工作重點(diǎn)放在了創(chuàng)文工作上，根據(jù)省、市各相關(guān)主管部門文件及會議精神，長途汽車客運(yùn)站將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)衛(wèi)工作優(yōu)良作風(fēng)，加大資金投入，狠抓創(chuàng)文工作，以創(chuàng)文工作為契機(jī)，不斷提升車站軟硬件建設(shè)，為旅客打造優(yōu)美、舒心的乘候車環(huán)境。

車站還組織員工開展豐富多彩的主題實踐活動，如：黨員植樹活動、春節(jié)衛(wèi)生整治活動、衛(wèi)生月活動、“5.31無煙日活動”等，創(chuàng)新活動內(nèi)容，引導(dǎo)廣大干部職工樹立“文明西安我建設(shè)，西安文明我榮耀”理念，不斷增強(qiáng)文明、衛(wèi)生、環(huán)保意識，提高文明素質(zhì)，講文明、懂禮儀，做文明交通人，從而全面提升車站管理和服務(wù)水平，向中外游客展示良好西安交通新形象。

七、以人為本，建設(shè)員工溫馨之家。

20__年，車站積極響應(yīng)集團(tuán)公司工作精神，積極報名參加紅歌聯(lián)唱比賽等文體活動，贏得了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。同時，也豐富了員工的業(yè)余生活，陶冶了員工情操，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)、工作的動力，使員工以更加飽滿和良好的工作熱情和精神狀態(tài)投入到實際工作中去。

車站在建設(shè)“員工溫馨之家”的過程中，重視軟硬件的雙加強(qiáng)工作，消除員工后顧之憂，使員工安心踏實工作，同時，全力幫助員工解決工作、生活中出現(xiàn)的困難，通過建設(shè)“員工溫馨之家”活動的開展，長途汽車客運(yùn)站已真正成為員工的溫馨之家。

八、多媒介宣傳，展現(xiàn)車站良好形象。

據(jù)不完全統(tǒng)計，車站20__年累計受到國家、省、市各大媒體正面宣傳報道逾200篇次，車站文明程度和社會知名度得到進(jìn)一步提高，也樹立了西安交通窗口良好形象。

在集團(tuán)宣傳部的指導(dǎo)下，車站加大微博平臺建設(shè)工作，積極學(xué)習(xí)和借鑒兄弟單位微博工作的良好做法，將車站亮點(diǎn)展示給廣大網(wǎng)民和社會，充分發(fā)揮微博作用，方便旅客出行。20__年，車站與“西安失物招領(lǐng)”微博欄目合作，刊發(fā)失物招領(lǐng)信息，無償招領(lǐng)，方便了旅客認(rèn)領(lǐng)，進(jìn)一步提升了車站形象。

20__年即將結(jié)束，伴隨“十八大”的閉幕，我們將迎來20__年，在新的經(jīng)濟(jì)年，我們將以此為契機(jī)，把握機(jī)會，積極引進(jìn)線路，發(fā)展壯大，并不斷提升管理與服務(wù)質(zhì)量，為平安品牌化打下良好基礎(chǔ)！

關(guān)于年度總結(jié)篇15

一、安裝公司20__年工作總結(jié)

20__年，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在相關(guān)部門的支持和配合下，安裝公司緊緊圍繞年初和集團(tuán)簽訂的目標(biāo)責(zé)任狀，外樹公司形象，內(nèi)抓績效管理，帶領(lǐng)全體員工團(tuán)結(jié)一致、吃苦耐勞，圓滿完成了各種安裝（搶修）任務(wù)，現(xiàn)將部門一年的工作具體總結(jié)如下：

1、各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成情況

今年是安裝公司施工任務(wù)最繁重的一年，在延續(xù)20__年的工程同時，今年又新接相關(guān)部門轉(zhuǎn)辦工程991份，其中有界牌、新橋、陵口和訪仙四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的內(nèi)網(wǎng)改造工程，有胡高路、振興路、南三環(huán)等28條道路技改工程；有碧桂園、領(lǐng)秀花都、錦尚名都等27個新住宅小區(qū)安裝工程；有小牛場、南門外大街等四個老小區(qū)改造工程；有蔣墅鎮(zhèn)、導(dǎo)墅鎮(zhèn)污水管網(wǎng)工程等。在這一年的施工中，安裝公司全體員工基本放棄星期日和節(jié)假日的休息，兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞。全年共計安裝自來水DN100及以上球墨管道__2988米，DN63及以下PPR管194582米、PE管155071米、鍍鋅管20017米、各種口徑鋼管46257米和水表21942只，污水管DN600PE管3500米、DN400PE管2730米、DN300及以下__60米，全年共計完成工程經(jīng)濟(jì)指標(biāo)__542535.62元，全年工程安裝及時率100%。

2、強(qiáng)化安裝公司的內(nèi)部管理

20__年安裝公司通過施工規(guī)范、現(xiàn)場管理、成本核算等考核，提高安裝公司的整體管理水平。

⑴施工規(guī)范方面。首先，業(yè)務(wù)技術(shù)科

充分做好工程的前期對接工作，做好工程圖紙會審、圖紙技術(shù)交底及現(xiàn)場放樣等技術(shù)指導(dǎo)。其次，在施工過程中對管道溝槽的開挖深度、水表安裝的直線距離、配件安裝、水表箱、閥門箱恢復(fù)等都做出明確具體的質(zhì)量要求。第三，做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作，深入現(xiàn)場巡回檢查，對重要部位和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的施工進(jìn)行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)施工存在的質(zhì)量問題，督促施工隊限時整改，并及時組織復(fù)查。

⑵施工成本方面。今年工程科下大力氣降低成本，做好成本挖潛工作，首先，做好材料的成本管理，實行單項工程限額領(lǐng)用制度，用多少發(fā)多少，施工過程中的剩余管道和配件必須退庫，材料結(jié)清后才能進(jìn)行施工費(fèi)用的結(jié)算，提高施工負(fù)責(zé)人和施工隊的責(zé)任。其次，加強(qiáng)工期管理，在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期，減少成本的開支，同時加強(qiáng)現(xiàn)場管理，制定比較經(jīng)濟(jì)科學(xué)的施工方案，合理調(diào)配有限資源，減少施工浪費(fèi)。第三，嚴(yán)格控制現(xiàn)場簽證。對隱蔽工程的簽證必須有影像資料，必須及時簽證，同時對簽證的內(nèi)容必須有詳細(xì)的記錄，如支墩澆筑的深度和寬度，拖拉管中壓密注漿的噸數(shù)等，以確保簽證的準(zhǔn)確和真實。第四，開展各種節(jié)能降耗，后勤保障科在完成公司所需的各類水表蓋、角鋼支架、悶板的情況下，對鋼板邊角料合理利用，降低損耗，共節(jié)約鋼板4235公斤，角鐵4554公斤。

⑶績效考核方面。通過對服務(wù)承諾的執(zhí)行情況、安裝規(guī)范要求、施工計劃的完成情況、施工資料的準(zhǔn)確性等方面考核，每月將考核的情況上墻公布，做到公開、公正的同時讓每個員工知道哪些方面有待改進(jìn)，如何改進(jìn)。

3、安全生產(chǎn)長抓不懈，確保各項工程安全施工

安全生產(chǎn)一直是作為安裝公司的頭等大事來抓，堅持灌輸安全工作的重要性，使所有施工管理人員都清醒地認(rèn)識到，具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障，而且也是能否能完成其他各項指標(biāo)的前提和保證。在日常的安全檢查和管理工作中，安裝公司減少形式化工作，增加實質(zhì)性工作，堅持安全管理工作與施工進(jìn)度同步的做法，杜絕違章指揮，杜絕違章作業(yè)，不允許只做表面文章，而是要求腳踏實地、切實解決具體問題，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正和消除，有效地保證了工程項目的安全施工。

4、強(qiáng)化各類培訓(xùn)，努力提高人員素質(zhì)

安裝公司以申報市政公用三級資質(zhì)為鍥機(jī)，努力提高員工的素質(zhì)教育，分批將技術(shù)人員送出去培訓(xùn)，今年共有39人參加學(xué)習(xí)并通過了工程類助理工程師的評定，有8人通過了二級建造師的注冊，23人參加項目負(fù)責(zé)人和專職安全員生產(chǎn)知識的培訓(xùn)考試，1人參加并通過江蘇省建筑業(yè)統(tǒng)計培訓(xùn)考核，對9名特殊工種人員的網(wǎng)上申報培訓(xùn)工作也已完成，預(yù)計20__年2月將參加江蘇省統(tǒng)一組織的特殊工種考核。公司內(nèi)部培訓(xùn)方面，部門組織所有員工，每月定期學(xué)習(xí)公司各種規(guī)章制度、規(guī)范要求；各個班組根據(jù)工程情況在每天的晨會進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。通過各種層次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能都得到了很大的提高，平時的工作效率也相應(yīng)得到提升。

二、存在問題

在20__年的工作中，通過安裝公司全體員工的共同努力下，工程管理得到了改善，工作量的完成也得到了大大的提高，但還有許多方面存在著不足，具體如下：

⑴在管理勞務(wù)分包隊伍上，由于缺少成熟的經(jīng)驗，加上工程項目開工的時間倉促，前期準(zhǔn)備工作不夠充分，在勞務(wù)合同簽定和現(xiàn)場零用工的管理上還有待進(jìn)一步完善。

⑵雖然工程流程的完善和工程施工的規(guī)范都有了相應(yīng)的要求，但在平時的工作過程中部分員工離要求還有差距。

⑶雖有績效考核制度，但還存在人情化的管理，考核制度執(zhí)行不到位。

⑷鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)改造工程結(jié)束后，沒有進(jìn)行必要的跟蹤，沒能提供出相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

⑸部分工程由于各種各樣的原因，工作計劃沒有得到落實，出現(xiàn)延誤工期的情況。

三、安裝公司20__年工作計劃

20__年即將到來，展望明年的工作，由于經(jīng)濟(jì)增速放慢，房地產(chǎn)市場將迎來低迷期，安裝工程作為配套產(chǎn)業(yè)，業(yè)務(wù)量將大幅縮水，根據(jù)摸底調(diào)查，20__年新開發(fā)的樓盤共計只有9個：金鳳凰二期、濱河鳳凰城、吾悅廣場、恒大城、恒大名都三期、美域灣、華都錦城三期、錦秀熙城、榮城國際。為了能更好完成各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，安裝公司除了保質(zhì)保量完成用戶工程外，還將對鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶水壓小、漏損大的自來水管網(wǎng)進(jìn)行有針對性改造，工作計劃具體如下：

1、有的放矢，整改糾錯：根據(jù)今年存在的問題，利用今年春節(jié)前后工程不忙的情況下，有針對性召開部門會議，邀請相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和員工，

將存在的問題一一剖析，得出較好的處理方法，并形成制度作為考核細(xì)則并入到績效考核中，切實杜絕相關(guān)問題的發(fā)生，為明年的工作提供依據(jù)。

2、管理創(chuàng)新，創(chuàng)新項目考評制度，完善項目管理制度。將項目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、材料管理、技術(shù)、質(zhì)量、成本、結(jié)算等多項內(nèi)容，并進(jìn)行分解落實到具體的崗位，以此來規(guī)范各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍擯棄原有“事后管”被動式管理，強(qiáng)化項目的日常管理，重點(diǎn)加強(qiáng)實際所發(fā)生的成本控制。根據(jù)目前的工程項目分類，成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)改造項目部、小用戶工程項目部、污水管網(wǎng)施工項目部、道路改造施工項目部、開發(fā)公司施工項目部等5個工程項目部，成立后的項目部將由施工員、安全員、技術(shù)員、資料員等組成，同時將有經(jīng)驗、有執(zhí)業(yè)資格的的施工負(fù)責(zé)人作為項目負(fù)責(zé)人，安排落實人、才、機(jī)計劃，對安全、質(zhì)量、進(jìn)度等實際情況統(tǒng)一調(diào)度。工程項目部成立后主要職能是安排、協(xié)調(diào)、落實工程施工，為安裝公司創(chuàng)益做好工作。

3、優(yōu)質(zhì)高效地推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)改造，打算從以下幾個方面著手：

①加強(qiáng)與其他部門的配合，鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)改造應(yīng)在相關(guān)部門提供完整準(zhǔn)確的改造用戶和老管網(wǎng)的信息后進(jìn)行；

②對現(xiàn)有的外包勞務(wù)施工隊進(jìn)行綜合評價，優(yōu)勝劣汰，保留施工規(guī)范、技術(shù)過硬、管理科學(xué)的施工隊伍

③施工前，積極主動與當(dāng)?shù)劓?zhèn)村兩級政府進(jìn)行溝通，盡量讓他們配合施工進(jìn)度，及時協(xié)調(diào)村民的相關(guān)矛盾

④改造區(qū)域結(jié)束驗收合格后，對考核表進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤分析，如有異常情況進(jìn)行檢查維護(hù)，合格后及時與供水站進(jìn)行交接，確保改造一片，合格一片。

關(guān)于年度總結(jié)篇16

從進(jìn)入某某幼兒園工作，已經(jīng)有_年了?，F(xiàn)在20__年過去了，我的工作也進(jìn)入結(jié)尾階段。在幼兒園一年的工作又結(jié)束了，我作為幼兒園的一個老師，這一年也從各方面都得到一個成長，個人整體的發(fā)展也是不錯的?，F(xiàn)在就我一年的工作做個總結(jié)：

我教的是個大班，在這一年里，我針對大班的孩子，完成了一年的教學(xué)。首先就是從孩子們的心理出發(fā)，我發(fā)現(xiàn)班上的有一小部分的幼兒心理情況都是處于一個自閉的狀態(tài)，我為了改變他們這種狀態(tài)，采取了性格活潑和和性格不活潑的孩子坐在一起，讓性格開朗的孩子慢慢的改變他們，逐漸的彌補(bǔ)他們心中的孤獨(dú)，盡量的讓孩子們都能夠玩到一起，改變自己膽小、容易害羞的性格，盡量融入進(jìn)班集體，把性格變得開朗和外向起來。這個措施到年底的時候，效果比我想象的要好，我發(fā)現(xiàn)很多孩子都能夠主動的交朋友了，平時也愛開口打招呼叫人，也變得愛笑了，這是一個很大的變化，我因此而感到很開心。

第二個就是除了規(guī)定的上課時間，其他時間我會安排孩子們玩游戲和運(yùn)動，在玩游戲的過程中達(dá)到鍛煉身體和放松心情的效果，鍛煉他們的運(yùn)動能力和體格以及學(xué)習(xí)一些為人處世的道理。我設(shè)置了幾個小游戲，比如雙人跳遠(yuǎn)運(yùn)動，這個就是要他們進(jìn)行默契合作，才能成功的跳遠(yuǎn)，這是要教會他們合作的重要性;跑步接力賽運(yùn)動，這個能夠讓他們運(yùn)動起來，而且也是一種團(tuán)體活動，可促進(jìn)他們的感情;老鷹捉小雞游戲，就是要他們學(xué)會在游戲中要傳遞的保護(hù)弱小的道理。這些運(yùn)動亦或是游戲，都很好的讓孩子們體會到樂趣，不僅強(qiáng)身健體了，還可以學(xué)會一些做人的道理，很好的收獲。

一年的教學(xué)，讓我與孩子們建立起了很濃厚的感情，我們在幼兒園里互相配合，一起把學(xué)習(xí)搞好。這一年給了我很多，我比以前更懂得與孩子們之間的相處要將心比心，要努力的進(jìn)入他們的世界去，不能以大人的視角去處理他們的問題。我很慶幸自己每一次都有收獲，進(jìn)而積累自己的教學(xué)經(jīng)驗，幫助孩子們完成整個階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，幫助他們把基礎(chǔ)弄好，等待他們進(jìn)入小學(xué)就能夠?qū)W的順利一些。以后的工作我相信我會做的更好。

關(guān)于年度總結(jié)篇17

20__年的情況相對而言還算是過關(guān)的，但在總結(jié)的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。所以對于這20__年餐飲部的一些工作，我想在此刻好好的進(jìn)行一次總結(jié)，我也相信我作為餐飲部的一員，我可以更好的去做好自己的工作和責(zé)任。在20__年繼續(xù)為餐飲部貢獻(xiàn)我自己的力量，也希望自己可以通過今年這一年的磨礪，讓自己有所長進(jìn)。

一、個人能力上

我來到餐飲部的時間不算長，也就兩年的樣子。一開始我確實對餐廳的環(huán)境不是很熟悉，也是花了很長一段時間才適應(yīng)過來的。其實作為一名廚師，熟悉感是非常重要的，這是我們做菜的靈感和訣竅。如果沒有一個好的狀態(tài)，或許各個味道也會有所不同。雖然說著大部分局限于技能之內(nèi)，但是我想對于我個人而言，狀態(tài)才是最重要的。20__年，我們整體的局勢也不是很穩(wěn)定，所以餐飲部也面臨著很大的挑戰(zhàn)，這也是對我們廚師能力的一次嚴(yán)格考驗，而這一次，我想自己也是在這樣的逆流之中成長了起來的，提高了自己的能力，也提升了我對事業(yè)的熱愛。

二、業(yè)務(wù)增長上

20__年總的來說是對我一次巨大的考驗，不僅要研發(fā)新的菜品，而且要在過去的菜品中選擇性改良。我來到餐廳的時間不長，對過去很多菜品也沒有研究透徹。加上自己是一個比較慢熱的人，所以這件事情對于我來說，更是考驗著我，讓我有一些慌張。但是好在有同事們的協(xié)助，改良菜品的任務(wù)我還是順利的完成了。但是研發(fā)新菜品我還是有一些落后的，對于這一點(diǎn)，我也是要求在20__年進(jìn)行改正的。

三、態(tài)度提升上

20__年雖然順順利利的度過了，其實我對自己還是有很多次的反省的。以前自己總是一個人獨(dú)來獨(dú)往，現(xiàn)在通過這一年，我有了一群新的朋友，一群合適的伙伴。對我的工作而言，也是有很大的幫助的。這也告訴了我要端正好自己的態(tài)度，才有可能在自己的職業(yè)生涯上，有屬于自己的那一個位置，也能讓我在這樣的一段工作中，實現(xiàn)更多自己的抱負(fù)和理想。我想，這才是事業(yè)給我最為珍貴的價值，我也相信自己能夠通過20__年的努力，一定會為20__年帶來一些更好的選擇和機(jī)會。我也會為此而加倍努力，在20__年這關(guān)鍵的一年里，取得更好的勝利!

關(guān)于年度總結(jié)篇18

自20__年_月_日進(jìn)入公司以來已經(jīng)將近一年時間，在這一年的工作中，我先后在外貿(mào)部、生產(chǎn)部見習(xí)，9月份開始市場部工作，在市場部工作將近5個月時間。

一、物流跟蹤

每天早上統(tǒng)計前一天的發(fā)貨情況，及時跟蹤物流并向客戶反饋物流情況。總的來說，今年的物流情況基本穩(wěn)定，客戶經(jīng)銷商反映的最多的物流問題就是物流速度太慢，很多貨讓公司趕出來，卻在物流上耽誤了交貨時間，答應(yīng)客戶的交貨期無法達(dá)到，因此造成了很多客戶的投訴，很多客戶以此為理由而拖延貨款的回款時間。這個問題也曾多次在會議上提出，但是目前還沒有找到切實有效的解決方法，物流問題不止是我們公司的問題，可能是現(xiàn)在普遍存在的一個問題，希望可以逐漸改善。物流上面也有很多突發(fā)狀況，像由于天氣、路況、還有意外事故的發(fā)生等等這些原因都會導(dǎo)致物流時間上的耽誤，通常這些情況下，我都及時的向客戶反饋信息，雖然會影響交貨時間，但是會讓客戶在第一時間了解情況。我們經(jīng)常性在走的物流公司有：貨運(yùn)方面有科山物流、環(huán)球貨運(yùn)、天嘯物流，走貨運(yùn)通常需要的時間比較長，到北京、四川、河北、湖南通常需要四到五天時間，到云南至少需要8、9天時間，像下半年緊張的情況下，需要12、13天時間，這是所有物流中需要時間最長的；包車通常走的是王雄志的車，因為包車費(fèi)用比較高，所有一般走的都是比較近的地方，也有這樣的情況，客戶要求的交貨時間我們根本無法達(dá)到，但是客戶就。

二、客戶對賬函回收以及客戶回款工作

按公司規(guī)定，每個月15號之前，基本完成上個月有發(fā)貨客戶的對賬工作，賬目如有錯誤地方，及時與客戶溝通并調(diào)整，確保每個月的賬目都能準(zhǔn)確無誤，并負(fù)責(zé)回收對賬回執(zhí)。通常大部分客戶都能夠配合工作，也有少部分客戶因為客觀原因比如人在外地出差無法對賬而導(dǎo)致不能在規(guī)定時間內(nèi)簽署對賬回執(zhí)，有少部分客戶主觀上不配合工作，即使賬目是正確的，也不愿意簽署對賬回執(zhí)。

客戶回款工作一般在每個月15號開始準(zhǔn)備，根據(jù)每個客戶的結(jié)款方式，及時催收貨款。根據(jù)客戶付款方式的不同，我總結(jié)了以下兩張表。下表統(tǒng)計了月結(jié)客戶的回款情況。

三、倉庫管理

倉庫管理包括倉庫出貨管理、倉庫庫存管理、倉庫貨款整理、倉庫人員管理等工作。我公司有四個倉庫，分別是北京、四川、廣州、山東倉庫，其中山東倉庫是作為經(jīng)銷商形式，所以山東倉庫發(fā)貨沒有通過公司來管理，其他三個倉庫發(fā)貨都是通過我這邊審核，然后安排倉庫發(fā)貨。截止到20__年_月_日，北京倉庫的年銷售額為：_元，廣州倉庫的年銷售額為：_元，四川倉庫的年銷售額為：元。北京倉庫作為經(jīng)銷商性質(zhì)，每個月回款率較好，發(fā)貨量也較穩(wěn)定，一般維持在元；廣州倉庫客戶價格較高，月銷售量較大，月平均銷售量在元，回款情況也較穩(wěn)定；四川倉庫。

四、自我總結(jié)

作為一個剛從大學(xué)畢業(yè)，剛踏入社會的人來說，這份工作給了我極大的學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)自我的機(jī)會。不管是在為人處事方面、與人溝通方面還是工作方式方面，每一天的工作經(jīng)歷都讓我受益匪淺。讓我很好的適應(yīng)了從一個學(xué)生到一個社會人的轉(zhuǎn)變。我覺得自己很幸運(yùn)，剛出校門能進(jìn)入，因為這里就像是一個大家庭，讓人感覺到溫馨，讓我覺得工作對于我來說是一種生活，而非例行公事的工作。在這里工作讓我覺得很開心。工作中也遇到過很多困難與挑戰(zhàn)，我總是勉勵自己要不斷的變得強(qiáng)大，不斷的去克服困難。市場部的工作比我想象的繁雜，以前總是看曉敏每天忙進(jìn)忙出的，但是沒有親身體驗是無法理解的，后來進(jìn)入市場部工作之后，切身感受到了。在每一天的工作考驗和自己的審視中我發(fā)現(xiàn)自己存在許多不足，在處理事情能力方面還顯得略有不足，缺少情況的全面收集從而未能全面的思考冷靜的判斷問題。與內(nèi)部同事和外部客戶的溝通方面還有待加強(qiáng)，如何取其中的平衡點(diǎn)是我以后工作中需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方。在20__年的結(jié)尾，我忠心的感謝每一個幫助過我的人，因為你們的支持是我成長的動力。謝謝！

關(guān)于年度總結(jié)篇19

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼的瞬間我已經(jīng)是一名應(yīng)屆畢業(yè)生，暮然回首，當(dāng)初的自己還只是一個稚嫩的少年，如今隨著時光的流逝隨著經(jīng)歷的豐富，自己儼然已經(jīng)蛻變成一個相對成熟的人，我不知道對于別人而言成熟這個詞意味著什么，但是對于我而言就是少了份沖動，多了份深思，少了份狂妄，多了份責(zé)任，這種質(zhì)的進(jìn)步和我選擇的第一份工作密不可分，記得剛剛來到__學(xué)校，從事招生工作的我對于人生對于工作充滿著太多的未知和期待，從陌生到熟悉，從熟悉到熱愛，__教會了我太多的東西，如果現(xiàn)在有人問我在__感受最深的一件事是什么，我會毫不猶豫的回答，是招生。是的，那段刻骨銘心的招生經(jīng)歷對于我平凡的人生有著不同尋常的意義，我想我將終生難忘。

對于一個初出茅廬的畢業(yè)生來說，一份可以給你更多成長的工作才之最難得可貴的。一個鍛煉自我的平臺，一個充分發(fā)揮自我能力的空間，從而獲得一段不同尋常的經(jīng)歷。這里之所以用不同尋常來形容招生，主要是因為我覺得招生工作本身就是一件不同尋常的事，一個看似簡單的事，只有你親自去做了去實踐了才會發(fā)現(xiàn)它究竟有多復(fù)雜多困難。聽到的事情，你會忘記，看到的事情，你會記得，而只有你親自去做的事情，你才真正的懂得，對于招生的真正意義，我想只有真正參與過并一路堅持到底的人才能真正明白。

一、中小學(xué)招生之外出派單法

1、概述：在中小學(xué)招生重要時期，對準(zhǔn)潛在目標(biāo)對象廣泛大量派發(fā)宣傳單。要點(diǎn)：對幼兒園、小學(xué)放學(xué)時，在門口派發(fā)?；蛟谛^(qū)門口、商量門口、十字路口流動式發(fā)宣傳單。

2.點(diǎn)評：派單法，是最直接有效面對潛在客戶進(jìn)行宣傳的方法，缺點(diǎn)是成本高，易產(chǎn)生浪費(fèi)和重復(fù)，且需較多人力或需要長期堅持。

二、中小學(xué)招生之街頭表演法

1、概述：在中小學(xué)招生中把鋼琴(或其他樂器)搬到街頭，讓老師現(xiàn)場表演，吸引走過路過的行人駐足觀看，其他工作人員，趁機(jī)派發(fā)宣傳單或介紹，起到最良好的視覺、聽覺的沖擊效果。

2、點(diǎn)評：需要把鋼琴搬到室外，增加一定的搬運(yùn)工作，或風(fēng)險，需要老師輪流彈奏，需要較多人力。招生辦工作總結(jié)三、中小學(xué)招生之?dāng)[咨詢臺法

1、概述：在外面人流較旺地點(diǎn)，設(shè)咨詢臺，方便客戶咨詢了解情況，

2、點(diǎn)評：把前臺延申到室外，能更廣泛接觸到目標(biāo)客戶群，但咨詢臺相對靜態(tài)，因此不能單用此法，可配合前面兩法同時使用，才能起到互動效果。

四、中小學(xué)招生之順藤摸瓜法

1、概述：通過家長介紹學(xué)員，成功率高，但不能被動等待，應(yīng)該主動向家長了解是否有認(rèn)識的小朋友有意向?qū)W習(xí)藝術(shù)類課程，通過家長的人脈關(guān)系，摸到更多的目標(biāo)客戶。

2、點(diǎn)評：此法的關(guān)鍵是要主動出擊，不能依賴家長介紹，而要主動了解或適當(dāng)給予優(yōu)惠政策吸引新生和鼓勵家長介紹。

五、中小學(xué)招生之聯(lián)合招生法

1、概述：同行而無沖突的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如英、數(shù)、語、美術(shù)等培訓(xùn)中心或健身中

心，可以聯(lián)合招生，搞好互助關(guān)系，互相介紹推薦學(xué)員，互惠互利。

2、點(diǎn)評：主動維護(hù)好相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)系，禮尚往來，和諧共處。成本低，效果一般?？勺鳛檩o助招生手法。

六、中小學(xué)招生之借雞生蛋法

1、概述：借其他媒體廣告平臺，如夾報把宣傳單送到小區(qū)內(nèi)的家家戶戶，進(jìn)行廣告宣傳。

2、點(diǎn)評：成本高，雙重成本，宣傳單、派送成本。目標(biāo)散，廣種薄收。

七、中小學(xué)招生之贈送禮品法

1、概述：利用節(jié)假日或慶典日，大量派送小禮品或汽球，又吸引人眼球，特別是深得小朋友的喜愛。

2、點(diǎn)評：成本高，但效果直接，目標(biāo)對象相對年齡較小。此法適合節(jié)假日時使用。

八、中小學(xué)招生之大型演出法

1、概述：與大型商業(yè)機(jī)構(gòu)合作演出，如商場周年慶、促銷活動等，由商家提供一場設(shè)施場地，由我們提供表演節(jié)目支持。各取所需，互助互利。

2、點(diǎn)評：需要有大膽的外交才能，以及強(qiáng)大的支持力量和組織能力。

九、中小學(xué)招生之形象展示法

1、概述：在小區(qū)內(nèi)部進(jìn)行平面廣告和圖像展示，吸引目標(biāo)客戶注意，樹立良好的品牌形象。

2、點(diǎn)評：成本低，可重復(fù)使用，效果明顯，易控制，人力成本低