2023年物業(yè)公司員工績效考核實(shí)施方案

2023年物業(yè)公司員工績效考核實(shí)施方案物業(yè)公司員工績效考核實(shí)施方案1

為加強(qiáng)管理，充分體現(xiàn)多勞多得，少勞少得，不勞不得，提高員工的工作主動性和主動性，進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量，依據(jù)集團(tuán)公司績效考核方法，結(jié)合本部門工作的實(shí)際狀況，特制定如下管理實(shí)施方法：

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

職責(zé)：負(fù)責(zé)績效考核的指導(dǎo)工作

副組長：

職責(zé)：

成員：

職責(zé)：負(fù)責(zé)績效考核每日信息的收集、整理工作。

二、工作要求

（一）保潔員

1、按時(shí)上下班，不遲到、早退：

2、堅(jiān)守崗位，上班時(shí)間不串崗、脫崗；

3、上班時(shí)間不干與工作無關(guān)的事（打牌、織毛衣、酗酒等）；

4、不在崗上吸煙；

5、不酒后上班；

6、按時(shí)、保質(zhì)、保量對環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行清掃保潔；

7、做到垃圾日產(chǎn)日清，清理的垃圾帶離景區(qū)倒入指定位置；

8、長期保持著裝整齊規(guī)范、保潔用具擺放規(guī)范和清潔；

9、按時(shí)開會，不遲到、早退；

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。

（二）駕駛員

1、按時(shí)上班，垃圾日產(chǎn)日清，剛好清運(yùn)責(zé)任區(qū)域垃圾；

2、不酒后上班；

3、定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，確保車輛能正常運(yùn)行。

（三）修理員

1、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班；

2、定時(shí)不定時(shí)檢查衛(wèi)生間、直飲水機(jī)等所轄區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，針對能修理的剛好修理，不能修理的剛好書面或電話報(bào)送相關(guān)職能部門修理，并做好檢查記錄和跟蹤落實(shí)整改記錄；

3、專研業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提升修理效率和合格率。

（四）內(nèi)勤

1、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班；

2、按月做好部門物資選購 安排、把好選購 物資質(zhì)量驗(yàn)收和成本核算關(guān)，確保物資能剛好有效供應(yīng)，并做好記錄；

3、做好部門文檔的收集、整理、歸類及文字資料的起草工作，文檔管理規(guī)范，資料齊全。

4、管理好庫房物資，物資擺放要規(guī)范，不凌亂，每月對物資進(jìn)行一次盤點(diǎn)，做到賬實(shí)相符，按時(shí)發(fā)放領(lǐng)用物資，并做好盤點(diǎn)和領(lǐng)用登記；

5、每天將辦公室環(huán)境衛(wèi)生清掃干凈，確保辦公桌椅干凈整齊，為部門營造一個(gè)更加舒適、健康的辦公環(huán)境。

（五）領(lǐng)班

1.堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班；

2、做好督促檢查工作，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生質(zhì)量、員工著裝、勞動紀(jì)律、所轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備的完好狀況，針對檢查發(fā)覺的問題，部門能整改的問題，剛好實(shí)行措施進(jìn)行整改，部門不能整改的問題，剛好書面報(bào)送或電話通知相關(guān)部門進(jìn)行整改，并做好檢查記錄和落實(shí)整改記錄。

3.依據(jù)區(qū)域、時(shí)間等因素核實(shí)物資實(shí)際運(yùn)用量，做好所轄區(qū)域領(lǐng)用物資運(yùn)用登記，最大限度降低物耗成本。

三、懲罰方法

（一）保潔員

1、未按時(shí)上下班，遲到15分鐘以內(nèi)，每人次扣3分，超過15分鐘半小時(shí)以內(nèi)，每人次扣5分；早退15分鐘以內(nèi)，每人次扣3分，超過15分鐘半小時(shí)以內(nèi)，每人次扣5分；超過半小時(shí)扣10分。

2、上班時(shí)間干與工作無關(guān)的事（打牌、織毛衣等），衛(wèi)生狀況良好，每人次扣5分；衛(wèi)生差，每人次扣10分。

3、酒后上崗，每人次扣5分；崗上酗酒，每人次扣10分。

4、不堅(jiān)守崗位，上班時(shí)間出現(xiàn)脫崗、串崗，衛(wèi)生狀況良好，每人次扣5分；衛(wèi)生差，每人次扣10分。

5、不按規(guī)定著裝，每人次扣1分；

6、未按時(shí)按要求徹底清掃或循環(huán)保潔，每人次扣5分。

7、上班期間在崗上吸煙，每人次扣2分。

8、垃圾日產(chǎn)日清，清理的垃圾未帶離景區(qū)倒入指定位置，亂堆亂放，每人次扣10分。

9、所轄區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備損壞未剛好上報(bào)，每人次扣2分。

10、標(biāo)示、標(biāo)牌、垃圾桶、飲水機(jī)、休息座椅、石凳不清潔或未剛好清理裝滿垃圾的垃圾桶，每（塊、只、臺、張）扣1分。

11、與游客發(fā)生口角、產(chǎn)生沖突激化，影響景區(qū)整體形象，每人次扣50分。

12、清掃保潔區(qū)內(nèi)檢查發(fā)覺存留白色垃圾、固定廢棄雜物一樣，在半小時(shí)內(nèi)未清理，每一處扣1分。

13、衛(wèi)生責(zé)任內(nèi)有因長期不清理形成的垃圾死角，每發(fā)覺一處，扣該區(qū)域責(zé)任人每人次10分。

14、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)檢查發(fā)覺有人、畜糞便一處，未剛好打掃，每發(fā)覺一處扣5分。

15、保潔用具擺放不規(guī)范，每樣每次扣1分；保潔工具骯臟，每樣每次扣2分。

16、人為因素致使保潔工具損壞的`，每損壞一件扣2分；每丟失一件扣5分。

17、不經(jīng)責(zé)任區(qū)領(lǐng)班或部門領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，私自請人代班，每人次扣10分。

18、未按時(shí)參與開會，遲到15分鐘以內(nèi)，每人次扣3分，超過15分鐘半小時(shí)以內(nèi)，每人次扣5分；早退15分鐘以內(nèi)，每人次扣3分，超過15分鐘半小時(shí)以內(nèi)，每人次扣5分；超過半小時(shí)每人次扣10分。

19、不聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配和管理，我行我素，每人次扣10分。

20、一旦上級領(lǐng)導(dǎo)指出存在問題，依據(jù)實(shí)際狀況，扣責(zé)任人20分。

（二）駕駛員

1.未按時(shí)清運(yùn)垃圾，超過15分鐘半小時(shí)以內(nèi)每次扣5分，超過半小時(shí)扣10分；

2.未剛好清運(yùn)垃圾，影響景區(qū)形象，每次扣責(zé)任人5分；

3、酒后上班，每次扣20分，并上報(bào)公司賜予懲罰。

4、未定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，致使車輛損壞，但未造成平安事故，每次扣責(zé)任人10分；致使車輛損壞，造成平安責(zé)任事故，扣30分，并上報(bào)公司賜予懲罰。

5、垃圾車清洗不剛好，使得外觀骯臟，影響景區(qū)形象，每次扣責(zé)任人5分。

（三）修理員

1、檢查不剛好，每項(xiàng)扣5分；

2、對檢查發(fā)覺的問題，能修理的不剛好修理，每項(xiàng)扣5分；對檢查發(fā)覺的問題，不能修理的不剛好報(bào)送相關(guān)職能部門，每項(xiàng)扣5分。

3、修理合格率未達(dá)到百分之六十以上，每人次扣10分。

（四）內(nèi)勤

1、未按時(shí)上下班，每人次扣5分；

2、因選購 數(shù)量、選購 時(shí)間、選購 質(zhì)量的問題，影響領(lǐng)用物資的剛好有效供應(yīng)，每人次扣5分；

3、文檔管理不規(guī)范，導(dǎo)致文檔丟失或損壞，每人次扣5分；

4、績效考核資料收集不齊全或不符合考核要求，每項(xiàng)扣5分；

5、物資擺放不規(guī)范，未將物資分類擺放，每項(xiàng)扣2分；

6、未對庫房物資進(jìn)行盤點(diǎn)或賬實(shí)不符，物資領(lǐng)用登記不精確，每項(xiàng)扣2分；

7、辦公室環(huán)境衛(wèi)生不清潔，每人次扣2分；

（五）領(lǐng)班

1、未按時(shí)對所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，每少于一次扣2分；

2、針對檢查出現(xiàn)的衛(wèi)生質(zhì)量、員工著裝、勞動紀(jì)律、設(shè)施設(shè)備的問題，未剛好整改或匯報(bào)，每項(xiàng)扣5分。

3、未細(xì)致核算所轄區(qū)域保潔用品和保潔用具，造成領(lǐng)用物資奢侈或用量不夠，扣5分。

（六）經(jīng)理和副經(jīng)理

1、每月對部門所轄區(qū)域工作進(jìn)行全面檢查不少于4次，每少一次扣5分；

2、對部門檢查發(fā)覺的問題或公司其他部門及領(lǐng)導(dǎo)反映的問題未剛好或按時(shí)按要求進(jìn)行落實(shí)整改，每項(xiàng)扣5分；

3、因工作質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備的問題引起游客投訴，每出現(xiàn)一次扣20分；

4、每月員工不按既定的工作要求開展工作，每違反一項(xiàng)扣0.5分。

每人每月100分，100分相當(dāng)于每月每人績效工資，用每人每月績效工資除100得每分值人民幣多少錢，以上管理方法中層以下通過部門日常工作檢查作為考核評定的依據(jù)，實(shí)行按月考核，季度兌現(xiàn)。

物業(yè)公司員工績效考核實(shí)施方案2

為加強(qiáng)物業(yè)管理公司內(nèi)部管理，客觀評價(jià)全體員工履行崗位職責(zé)的工作實(shí)力和工作效果，充分調(diào)動員工履行崗位職責(zé)的主動性，特制定本績效考核方法。

一、考核原則

1、通過考核，全面評價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得收入的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力；

2、堅(jiān)持公允、公正，注意實(shí)績原則；

3、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合。

4、定性與定量考核相結(jié)合。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

由部分管主任、部門正副經(jīng)理、中心職代會代表、黨員代表組成員工考核工作小組，制定員工月（或季）考核方法，指導(dǎo)部門做好員工考核工作。各部門負(fù)責(zé)組織員工月（或季）、年度的詳細(xì)考核工作。

三、考核對象

除部主任、部門經(jīng)理之外的全部員工。

四、考核內(nèi)容

1、崗位工作月（或季）考核（70分）。

每月（季）按各部制定的員工崗位工作考核方法進(jìn)行考核，折算計(jì)分。

2、部門年度評議（30分）。

部門對員工以下十個(gè)方面工作狀況作出客觀的評價(jià)：任務(wù)履行及規(guī)范程度、工作效率、工作主動性與聽從性、工作條理性、擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髁繝顩r、業(yè)務(wù)技能提高與成本意識、敬業(yè)精神和責(zé)任心、勞動紀(jì)律遵守狀況、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、品德言行等。

3、師生投訴與懲罰（倒扣）。

每起有效投訴扣10分，每起懲罰扣5分；受各級部門表彰，每起加2分。同一事務(wù)，不重復(fù)扣分和加分。

五、年度考核時(shí)間

每年一月上中旬

六、考核程序

1、月（或季）考核。部門按部員工月（或季）考核方法進(jìn)行考核。

2、員工進(jìn)行年度自我評議。填寫《浙江工業(yè)高校工勤人員工作考核表》或《物業(yè)管理中心年度員工考核表》。

3、部門進(jìn)行評議，綜合記分。填寫《浙江工業(yè)高校工勤人員工作考核表》或《容大后勤集團(tuán)物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內(nèi)容。

4、各部門對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)報(bào)員工考核工作小組；各部依據(jù)員工考核小組看法填寫《容大后勤集團(tuán)物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內(nèi)容；

5、各部將員工考核結(jié)果報(bào)物業(yè)管理中心辦公室。

6、部門經(jīng)理向個(gè)人反饋考核看法。

七、考核等級

（一）考核等級：優(yōu)秀、合格、不合格、不計(jì)考核等次四個(gè)等級，優(yōu)秀比例不超過10%。（二）出現(xiàn)下列狀況之一者，考核不合格：

1、工作責(zé)任心差，不能勝任工作者；

2、服務(wù)看法差，服務(wù)對象有三次以上投訴經(jīng)查屬實(shí)者；

3、本年度內(nèi)，對所聘崗位的履職狀況較差，不能按安排完成相應(yīng)的工作任務(wù)者；

4、受黨內(nèi)或行政處分未滿一年或尚在察看考察期內(nèi)者；

5、全年累計(jì)事假30天，累計(jì)病假60天以上者；

6、有曠工行為者；

7、由于各種緣由，給部門造成較大損失者。

8、考核總分60分以下者。

八、考核結(jié)果激勵(lì)與懲罰

1、非學(xué)校事業(yè)編制人員考核不合格將解除勞動合同，學(xué)校事業(yè)編制人員考核不合格根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定處理。

2、考核結(jié)果與評比先進(jìn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、工人技術(shù)等級、工資晉升和崗位聘任掛鉤。

九、本方法自發(fā)文之日起執(zhí)行，由物業(yè)管理中心辦公室負(fù)責(zé)說明。

物業(yè)公司員工績效考核實(shí)施方案3

一、目的

為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，激勵(lì)員工的工作主動性，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行，制定本方法。

二、適用范圍

公司全體員工。

三、原則

1.以公司對員工安排的業(yè)績目標(biāo)和員工實(shí)際工作事實(shí)為基本依據(jù)；

2.以客觀，公正、公開、規(guī)范為核心考核理念；

3.物業(yè)管理經(jīng)理行使對物業(yè)管理人員的考核權(quán)，對公司負(fù)責(zé)，各主管對員工進(jìn)行考核。

四、考核時(shí)間及考核內(nèi)容

每月28-30日前由物業(yè)管理經(jīng)理向?qū)Ω鲘徫还芾砣藛T進(jìn)行打分考核。各主管對各崗位進(jìn)行打分考核至次月10號前上報(bào)考核狀況并將考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表上交總經(jīng)理。

考核內(nèi)容

1、公司規(guī)章制度執(zhí)行狀況。

2、工作任務(wù)：平日完成工作的質(zhì)量和效率、崗位工作量。

3、崗位職責(zé)熟識度：是否熟識本崗位職責(zé)。

4、工作看法：平日對待工作的看法是否端正，是否遵守公司制度，聽從支配，與同事相處是否和諧，發(fā)覺問題是否剛好向上級匯報(bào)。

5、協(xié)調(diào)溝通實(shí)力：平日與同部門同事之間以及業(yè)主之間協(xié)調(diào)處理問題實(shí)力。

6、有無客戶投訴：在工作中對業(yè)主的看法，處理客戶投訴的實(shí)力。

五、考核方法

物業(yè)管理人員各崗位工資由標(biāo)準(zhǔn)工資組成，考核工資發(fā)放方式為月度核發(fā)。實(shí)行主觀評議與客觀工作效率評價(jià)相結(jié)合的方式，主觀評議可以包括主管領(lǐng)導(dǎo)評議、同級同事評議、下屬員工評議；客觀工作效率評價(jià)包括對本崗位工作完成狀況、加班狀況、專業(yè)技能自我提升狀況。

六、考核各項(xiàng)內(nèi)容權(quán)重

1.工作考核實(shí)行100分/人、月制考核，全面達(dá)標(biāo)為100分，其中考勤20分（20%）、工作看法30分（30%）、工作任務(wù)50分（50%）。

（1）考勤20分由各主管及簽到表記錄狀況，賜予每位員工相應(yīng)的分值，總經(jīng)理核查簽字。（表一）

（2）工作看法總分值30分，考核形式：公司總體員工相互進(jìn)行工作看法考核（包括自考），分值15分（50%）；總經(jīng)理對各部門員工進(jìn)行工作看法考核，分值15分（50%）。（附工作看法考核表）

（3）工作任務(wù)總分50分，依據(jù)各個(gè)部門詳細(xì)狀況工作內(nèi)容考察。部門領(lǐng)導(dǎo)對下級進(jìn)行工作任務(wù)考核，占員工工作任務(wù)考核分?jǐn)?shù)的40%（20分）；總經(jīng)理對各部門員工進(jìn)行工作任務(wù)考核，占員工工作任務(wù)考核分?jǐn)?shù)的60%（30分）；總經(jīng)理對各部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作任務(wù)考核，占個(gè)部門工作任務(wù)考核分?jǐn)?shù)的100%（50分）。

考勤考核制度表

指標(biāo)，分值，評分標(biāo)準(zhǔn)

曠工5五曠工記錄為5分，曠工一次為三分，曠工兩次為0分。

脫崗5五脫崗記錄為5分，脫崗一次為3分，脫崗兩次為0分。

早退、遲到5無早退/遲到記錄為5分，早退/遲到一次或兩次為4分，早退/遲到三次或四次為3分，早退/遲到五次或六次為2分，早退/遲到六次以上為1分，早退/遲到六次以上為0分。

請假

（事假）5請假三次以下為5分，請假三次為4分，請假四次為3分，請假五次為2分，請假六次為1分，請假七次為0分。

遲到、早退（5）請假（5）脫崗（5）曠工（5）

七、考核通則

（1）遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。

（2）著裝不規(guī)范、佩戴不完整，扣1分/次。

（3）姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范，扣1分/次。

（4）語言粗俗，服務(wù)被業(yè)主有效投訴，扣5分/次。

（5）不聽從指揮，未按時(shí)完成上級交辦任務(wù)，扣3分/次。

（6）破壞團(tuán)結(jié)、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次。

（7）工作期間，干與本職工作無關(guān)之事，扣3分/次。

（8）當(dāng)班飲酒或酒后上班者（因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。

（9）當(dāng)班吃零食，禁區(qū)內(nèi)吸煙者，扣2分/次。

（10）串崗、脫崗者，扣5分/次；若給公司或業(yè)主造成損失的，另行處理。

（11）當(dāng)班吵架、打架、賭博者，扣10分/次，情節(jié)嚴(yán)峻者，另行處理。

（12）當(dāng)班期間睡崗者，扣10分/次。

（13）無故不參與例會、訓(xùn)練、培訓(xùn)者，扣2分/次。

（14）記錄不精確，各類資料上報(bào)不剛好者，扣2分/次。

（15）弄虛作假，隱瞞實(shí)情，包庇、縱容下屬者，扣5分/次。

（16）限期整改不剛好，未達(dá)要求者，扣3分/次。

（17）泄露公司機(jī)密、造謠、誹謗、打擊、報(bào)復(fù)他人者，扣10～20分/次。

（18）工作場地不干凈、整齊，工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)覺煙頭、紙屑，扣1分/次（處）。

（19）有意刁難業(yè)主，向服務(wù)對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費(fèi)，除退出非法所得、賠禮致歉外，另扣20分/次，情節(jié)嚴(yán)峻者予辭退。

（20）主管負(fù)責(zé)人督查不嚴(yán)，導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的失誤，影響公司形象或造成較大經(jīng)濟(jì)損失，扣5～20分/次或另行處理。

（21）業(yè)主（運(yùn)用人）投訴及詢問時(shí)認(rèn)為不屬于本職責(zé)范圍而忽視、不引導(dǎo)者，扣2分/次。

物業(yè)公司員工績效考核實(shí)施方案4

一、總則

為貫徹按勞安排原則，規(guī)范物業(yè)公司職工隊(duì)伍的管理。建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵(lì)制度，通過對職工履行崗位職責(zé)狀況的評估，將其獎金安排結(jié)構(gòu)與實(shí)際工作業(yè)績緊密結(jié)合。調(diào)動職工的工作主動性、提高職工的自身素養(yǎng)，推動小區(qū)物業(yè)管理工作上一個(gè)新的臺階。特制定本制度。

二、崗位績效考核原則

1、客觀公正、實(shí)事求是，考核內(nèi)容和考核方式公開透亮；

2、注意實(shí)績、合理量化、綜合平衡的原則；

3、誰管理誰考核，并體現(xiàn)權(quán)重的原則。

三、被考核人員：

物業(yè)公司經(jīng)理和職工。

四、考核的基本內(nèi)容：

小區(qū)物業(yè)公司績效考核，分為經(jīng)理考核和職工考核。

（一）、經(jīng)理考核內(nèi)容：

經(jīng)理考核主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力、工作看法，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)和綜合素養(yǎng)等七個(gè)方面；

1、敬業(yè)精神考核：

酷愛本職工作，以本職為天職;樂于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新；干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)、精于物業(yè)。

2、工作看法考核：

有劇烈的責(zé)任感，以身作則，領(lǐng)先垂范；有主動向上、不怕困難、大膽管理、勇于進(jìn)取的'拼搏精神；有踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力的工作干勁。

3、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力考核：

有合理組織工作部署，統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動的實(shí)力；有正確分析、把握問題，提出合理解決方案，做出正確確定的實(shí)力；激勵(lì)下屬工作熱忱、形成團(tuán)隊(duì)凝合力的實(shí)力。

4、工作業(yè)績考核：

物業(yè)管理和工作目標(biāo)的完成狀況；物業(yè)公司工作紀(jì)律及規(guī)章制度落實(shí)狀況；工作受到上級表彰狀況。

5、遵規(guī)守紀(jì)考核：

帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時(shí)間狀況；履行崗位責(zé)任制狀況；廉潔自律狀況。

6、理論學(xué)習(xí)考核：

物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)學(xué)問駕馭的狀況。

7、綜合素養(yǎng)考核：

全面考察個(gè)人修養(yǎng)和綜合素養(yǎng)狀況。

（二）、職工考核內(nèi)容：

職工考核主要從個(gè)人的敬業(yè)精神、工作看法，工作實(shí)力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和綜合素養(yǎng)等七個(gè)方面。

1、敬業(yè)精神考核：酷愛本職，安心工作，樂于奉獻(xiàn)；干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)。2、工作看法考核：有劇烈的責(zé)任感；有主動主動、不怕吃苦、不講條件、勇于進(jìn)取的工作精神；有踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力的工作干勁。

3、工作實(shí)力考核：熟識小區(qū)基本狀況，能夠勝任本職工作；擅長思索問題、探討問題，獨(dú)立完成所擔(dān)負(fù)的物業(yè)管理服務(wù)工作；能夠精彩的完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。

4、遵規(guī)守紀(jì)考核：聽從領(lǐng)導(dǎo)，令行禁止；執(zhí)行物業(yè)公司作息時(shí)間狀況；履行崗位責(zé)任制狀況；遵守物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度狀況。

5、理論學(xué)習(xí)考核：物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及本職專業(yè)學(xué)問和工作技能駕馭的狀況。

6、團(tuán)結(jié)協(xié)作考核：作風(fēng)正派，處理好同志間關(guān)系；工作中不計(jì)分內(nèi)格外，主動協(xié)作，親密協(xié)作，有良好的群眾口碑。

7、綜合素養(yǎng)考核：全面考察個(gè)人修養(yǎng)和綜合素養(yǎng)狀況。

五、考核時(shí)間及方法：

1、全部被考評者均實(shí)行自我述職報(bào)告、被考評者自我評分、民主測評打分和考核人綜合評判打分的方法，在每月的第一周進(jìn)行上月的績效考核，并在兩個(gè)工作日內(nèi)完成?？己私Y(jié)果在當(dāng)月內(nèi)有效。

2、考核測評打分方法：

（1）、物業(yè)公司經(jīng)理測評打分

各局屬物業(yè)公司經(jīng)理的考核人為主管局領(lǐng)導(dǎo)。測評打分由三個(gè)部分組成：

第一部分，被考評者自我評分。填寫《經(jīng)理績效考核自我評分》，分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力、工作看法，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面自我評分；

其次部分，民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力、工作看法，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面，分別給被考評者初評打分；

第三部分，考核人綜合評判打分。由主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評者的綜合素養(yǎng)評判打分。