百度營銷-百度商家經(jīng)營平臺(tái)價(jià)值研究-24正式版

百度商家經(jīng)營平臺(tái)全面助力生意增長平臺(tái)價(jià)值研究百度營銷研究院2021年9月百度商家經(jīng)營平臺(tái)：為客戶提供站店一體的營銷解決方案客戶訴求

基木魚整合營銷解決方案

用戶需求滿足線索收集如何玩轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化工具如何高效收集線索 建站營銷……交易閉環(huán)商電如何打造爆款商品務(wù)服線上線下連接消費(fèi)者如何轉(zhuǎn)化門店線索實(shí)物……售賣交通出行房產(chǎn)家居生活服務(wù)商務(wù)服務(wù)教育培訓(xùn) ……鮮花園藝工藝品圖書教育食飲生鮮初級(jí)食用農(nóng)產(chǎn)品美妝洗護(hù)……

基木魚建站近半年月均增速+5%基木魚開店近半年月均增速服務(wù)類+13%實(shí)物類+17%

決策類需求同比增長+8%交易類需求同比增長+10%數(shù)據(jù)來源：百度搜索大數(shù)據(jù)/基木魚，202005-202105線索收集基木魚建站 建站營銷住學(xué)商人生大事決策越來越依賴百度交通出行、房產(chǎn)家居、教育培訓(xùn)、商務(wù)服務(wù)等同時(shí)是百度平臺(tái)用戶高需求行業(yè)和基木魚平臺(tái)高轉(zhuǎn)化量行業(yè)。消費(fèi)品、游戲、金融服務(wù)等行業(yè)在基木魚平臺(tái)上仍有較大潛力空間。百度平臺(tái)用戶高需求行業(yè) 基木魚建站轉(zhuǎn)化量TOP行業(yè)教育培訓(xùn)消費(fèi)品游戲金融服務(wù)商務(wù)服務(wù)B2B旅游服務(wù)房產(chǎn)家居軟件交通出行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商品交易招商加盟通信文體器材社會(huì)公共

轉(zhuǎn)化量同比同比同比+163%+110%+70%交通出行 房產(chǎn)家居 教育培訓(xùn) B2B 商務(wù)服務(wù) 招商加盟Eg-極速達(dá)道路救援/中杰通汽車服務(wù)（交通出行）、臻匠世家家具/尚澳置業(yè)（房產(chǎn)家居）數(shù)據(jù)來源：基木魚，202005-202105用戶溝通有差異汽車豪華車用戶重點(diǎn)溝通價(jià)格信息，經(jīng)濟(jì)型汽車用戶重點(diǎn)溝通價(jià)格、車款信息；家居建材用戶重點(diǎn)溝通材質(zhì)、品牌信息；專業(yè)技能培訓(xùn)用戶重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)途徑信息；B2B用戶需求產(chǎn)生階段重點(diǎn)溝通價(jià)格信息，評(píng)估比較階段重點(diǎn)溝通渠道、地域信息。價(jià)格車款圖片/視頻口碑比較產(chǎn)品參數(shù)空間渠道外觀舒適性

汽車 家居建材 教育培訓(xùn)（專業(yè)技能）材質(zhì) 學(xué)習(xí)途徑口碑品牌了解學(xué)費(fèi)價(jià)格 前景待遇證照口碑評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備設(shè)計(jì)風(fēng)格 性別環(huán)保年齡報(bào)名經(jīng)濟(jì)型汽車豪華車線下渠道考試

B2B需價(jià)格求業(yè)務(wù)產(chǎn)生地域階口碑段經(jīng)驗(yàn)方法渠道評(píng)地域估價(jià)格比較業(yè)務(wù)階段認(rèn)知與推薦經(jīng)驗(yàn)方法數(shù)據(jù)來源：百度搜索大數(shù)據(jù)商業(yè)交易類用戶對(duì)電話溝通需求高，自我投資類用戶對(duì)表單詳情需求高以B2B、房產(chǎn)家居、商務(wù)服務(wù)等商業(yè)交易類服務(wù)需求為主的用戶，更愛接受電話形式的一對(duì)一服務(wù)。以教育培訓(xùn)、招商加盟等自我投資類服務(wù)需求為主的用戶，更愛通過表單了解詳情。各行業(yè)轉(zhuǎn)化類型份額下載線索整體月均增速+7%+5%TOP1app激活轉(zhuǎn)化量電話轉(zhuǎn)化量表單轉(zhuǎn)化量咨詢轉(zhuǎn)化量軟件B2BTOP2游戲房產(chǎn)家居TOP3交通出行商務(wù)服務(wù)TOP4房產(chǎn)家居教育培訓(xùn)TOP5商務(wù)服務(wù)招商加盟數(shù)據(jù)來源：基木魚，202006-202105需求明確用戶更愛由搜索接受服務(wù)，需求寬泛用戶更易由內(nèi)容接受服務(wù)交通出行、商務(wù)服務(wù)用戶服務(wù)需求更精準(zhǔn)，一邊搜索一邊高效接受商家服務(wù)。招商加盟用戶服務(wù)需求更寬泛，更愛一邊瀏覽信息流內(nèi)容一邊接受商家服務(wù)。搜著轉(zhuǎn)化 刷著轉(zhuǎn)化 看著轉(zhuǎn)化（搜索） （信息流） （展示類）交通出行 TGI：138房產(chǎn)家居教育培訓(xùn)B2B商務(wù)服務(wù) TGI：118招商加盟TGI：169數(shù)據(jù)來源：基木魚，202105交易閉環(huán)基木魚開店 服務(wù)電商 實(shí)物售賣服務(wù)電商實(shí)物售賣提升型、專業(yè)型服務(wù)更能滿足百度用戶線下服務(wù)類需求教育培訓(xùn)、生活服務(wù)等提升型需求是百度用戶需求最廣泛的線下服務(wù)類別。運(yùn)動(dòng)娛樂器械類休閑需求、商務(wù)服務(wù)/房產(chǎn)家居等專業(yè)需求增速高，用戶越來越通過百度滿足線下休閑、人生大事等需求。TOP行業(yè)轉(zhuǎn)化量整體月均增速 轉(zhuǎn)化量+13%28%27%70%教育培訓(xùn)生活服務(wù)商務(wù)服務(wù)房產(chǎn)家居機(jī)械設(shè)備車輛物流運(yùn)動(dòng)娛樂器械化工及能源數(shù)據(jù)來源：基木魚開店，202012-202105，數(shù)字為整體月均增速服務(wù)電商實(shí)物售賣百度廣泛滿足用戶在生活求學(xué)商務(wù)領(lǐng)域的方方面面需求居民維修裝潢裝修法律服務(wù) 食品機(jī)械服務(wù)電商實(shí)物售賣用戶溝通有差異法律用戶重點(diǎn)溝通律師&律所業(yè)內(nèi)名氣、平臺(tái)價(jià)格費(fèi)用&案例參考。生活家具用戶重點(diǎn)溝通材質(zhì)和品牌信息，全屋定制用戶重點(diǎn)溝通品牌信息，家居用品用戶重點(diǎn)溝通效果樣式。機(jī)械工業(yè)用戶重點(diǎn)溝通價(jià)格信息、交易渠道。商務(wù)服務(wù)（法律） 家居家具 機(jī)械工業(yè)業(yè)內(nèi)名氣材質(zhì)專業(yè)性生品牌律活價(jià)格費(fèi)用效果樣式師家案例參考具價(jià)格口碑功能要求價(jià)格費(fèi)用品牌全案例參考材質(zhì)平業(yè)內(nèi)名氣屋價(jià)格臺(tái)定專業(yè)性制口碑解決方式效果樣式業(yè)內(nèi)名氣效果樣式口碑家品牌律專業(yè)性居材質(zhì)所價(jià)格費(fèi)用用經(jīng)驗(yàn)科普品能力價(jià)格

價(jià)格交易渠道轉(zhuǎn)讓出租推薦退換修護(hù)行業(yè)規(guī)范知識(shí)規(guī)格材質(zhì)政策資質(zhì)證照數(shù)據(jù)來源：百度搜索大數(shù)據(jù)服務(wù)電商實(shí)物售賣文化養(yǎng)生類商品更符合百度用戶對(duì)健康美好生活的向往追求商品閉環(huán)能力完善，用戶購買習(xí)慣逐漸形成。商品種類豐富，滿足用戶物質(zhì)精神生活所需。圖書教育、食品類行業(yè)GMV規(guī)模最大，服飾鞋帽行業(yè)增速最快?；爵~開店TOP行業(yè)GMV同比增幅+54倍忠誠老客率：46%+55倍+540倍圖書教育 初級(jí)食用農(nóng)產(chǎn)品 鮮花/園藝/工藝品 食飲生鮮 美妝/洗護(hù) 服飾鞋帽 手機(jī) 家居日用 數(shù)碼設(shè)備國學(xué)哲學(xué)牛角梳強(qiáng)根洗發(fā)水養(yǎng)生花茶 庭院盆栽 酵素棒 淡斑洗面奶水果 五谷雜糧

小米手機(jī) 智能教育防曬衣 行軍床反季羽絨服 口袋傘數(shù)據(jù)來源：基木魚開店，2020Q1-2021Q1服務(wù)電商實(shí)物售賣圖文場景更適配男性和圖書類商品，直播間更適配女性和顏值類商品圖文更專業(yè)，對(duì)男性選購影響大；直播更直觀，最能激發(fā)女性購買。消費(fèi)者在直播間里更愛買鮮花/園藝/工藝品、美妝洗護(hù)商品和手機(jī)；消費(fèi)者更愛在圖文瀏覽時(shí)購買圖書教育類和服飾鞋帽類商品。不同性別用戶消費(fèi)場景偏好視頻直播男性圖文視頻

不同行業(yè)消費(fèi)場景適配性初級(jí)食用鮮花園藝圖書教育 農(nóng)產(chǎn)品 工藝品 食飲生鮮美妝洗護(hù)服飾鞋帽 手機(jī) 家居日用數(shù)碼設(shè)備直播圖文女性 圖文

直播

視頻數(shù)據(jù)來源：基木魚開店，2021Q1解決方案基木魚平臺(tái) 新玩法基木魚2.0全新升級(jí)，智能商家經(jīng)營平臺(tái)從營銷到生意經(jīng)營內(nèi)容私域流量互動(dòng)自然流量分發(fā)企業(yè)百家號(hào)廣告商業(yè)流量服務(wù)經(jīng)營能力智能小程序營銷頁 店鋪 行業(yè)垂類線索獲取 引客到店 交易達(dá)成基木魚商家經(jīng)營平臺(tái)全商業(yè)場景覆蓋，滿足多種業(yè)務(wù)經(jīng)營需求營銷頁電商交易本地門店轉(zhuǎn)化效果不斷提升電商訂單銷量激增本地服務(wù)能力顯現(xiàn)3000+ 150萬+ +72%3個(gè)月訂單量 半年銷量 轉(zhuǎn)化率思維啟蒙 五常大米 律師服務(wù)服務(wù)建設(shè) 營銷管理 數(shù)據(jù)管理 運(yùn)營能力 電商管理 門店管理基木魚智能商家經(jīng)營平臺(tái)線索收集場景：滲透多行業(yè)細(xì)分服務(wù)場景，全鏈路營銷構(gòu)建多元化經(jīng)營基木魚托管頁線索轉(zhuǎn)化80%托管廣告客戶滲透率+124% +60%自主托管近一年同比增長日均托管收入覆蓋線索收集差異場景服務(wù)轉(zhuǎn)化效果不斷提升

教育行業(yè)+34%線索有效性-13%CPA成本3000+訂單量支付場景解決方案電商交易場景：提供多行業(yè)多場景的電商解決方案，實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)經(jīng)營商品交易 線索收集到家服務(wù)五常大米經(jīng)銷商思維啟蒙搬家服務(wù)閉環(huán)半年銷量150w3個(gè)月3000+訂單訂單量翻倍本地推廣場景：助力本地服務(wù)數(shù)字化升級(jí)，打造中小商家一體化經(jīng)營陣地教育培訓(xùn)百度語言培訓(xùn)/興趣培訓(xùn)...地圖商務(wù)服務(wù)律師/稅務(wù)/代理代辦...企業(yè)生活服務(wù)百家號(hào)寵物/婚紗攝影/維修...

百度 家居家裝搜索 裝潢設(shè)計(jì)/建材/裝修服務(wù)...整形美容綜合整形/口腔/眼科...百度信息流 醫(yī)療服務(wù)耳鼻喉/婦產(chǎn)科/骨科...

POI門店名稱門店地址營業(yè)時(shí)間聯(lián)系電話服務(wù)/內(nèi)容商品陳列品牌故事服務(wù)團(tuán)隊(duì)口碑評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化成交咨詢表單電話卡券支付首批20000+優(yōu)質(zhì)門店入駐優(yōu)異性能持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)、高效促成轉(zhuǎn)化托管VS非托管全面超越：托管頁頁面打開時(shí)間持續(xù)縮短，ios機(jī)型加載時(shí)間不足1秒，高效性能強(qiáng)效助力客戶轉(zhuǎn)托管。單位：秒i60%2.492.72.552.342.342.262.37O1.641.241.641.42S0.992019Q42020Q12020Q22020Q32020Q42021Q1托管頁非托管頁注：Q3統(tǒng)計(jì)口徑變化，導(dǎo)致數(shù)據(jù)上漲46%單位：秒安2.492.212.222.182.392.042.111.861.74卓1.611.541.342019Q42020Q12020Q22020Q32020Q42021Q1托管頁非托管頁

百度VS競品全面超越：針對(duì)不同機(jī)型配置，百度商業(yè)整體雙端性能均優(yōu)于頭條，托管頁效果更佳i2.89單位：秒2.07O1.51.111.47S0.52低端機(jī)高端機(jī)百度商業(yè)整體百度商業(yè)托管頁頭條廣告落地頁4.58單位：秒安3.032.81.481.73卓0.87低端機(jī)高端機(jī)百度商業(yè)整體百度商業(yè)托管頁頭條廣告落地頁全轉(zhuǎn)化鏈路反哺廣告投放效率提高補(bǔ)齊鏈路斷點(diǎn)獲客引流服務(wù)展現(xiàn)比較信息訂單交易評(píng)價(jià)分享老客復(fù)購用戶視角流程搜索結(jié)果-阿拉丁卡落地頁服務(wù)轉(zhuǎn)化評(píng)價(jià)/售后SKU規(guī)格 預(yù)約訂單 商戶接單交易評(píng)價(jià)支付訂單：達(dá)成契約交易閉環(huán)：服務(wù)履約保障升級(jí)信息+服務(wù)信息商品化通過交易訂單將線上、線下環(huán)節(jié)連接優(yōu)秀案例：北京遷喜搬家訂單成本明顯降低北京遷喜搬家：北京地區(qū)，提供普通搬家、企業(yè)搬家、倉儲(chǔ)包裝等服務(wù)，百度推廣投齡15年，參加北京地區(qū)交易閉環(huán)線上試點(diǎn)。行業(yè)方案：到家場景全鏈路營銷方案——在基木魚創(chuàng)建商品進(jìn)行門店推廣。商家關(guān)注銷量、交易額與服務(wù)評(píng)價(jià)，以獲得更多流量曝光。遷喜服務(wù)信息 試點(diǎn)前后對(duì)比搜索結(jié)果頁 商家店鋪頁 服務(wù)詳情頁 商家經(jīng)營配合，線上線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，快速提升交易量。l數(shù)據(jù)指標(biāo)：訂單成本-50%，訂單量+100%，人效顯著提升。l商家轉(zhuǎn)變：關(guān)注自身服務(wù)鏈路，商品內(nèi)容建設(shè)，產(chǎn)品動(dòng)態(tài)信息。101800916008140071200610005800460032400120000第1周第2周第3周第4周第5周搜索訂單阿拉丁訂單客戶消費(fèi)訂單成本百度商家經(jīng)營平臺(tái)：為客戶提供站店一體的營銷解決方案訴求①-建站營銷基木魚建站營銷什么：即時(shí)性、工具類服務(wù)更能滿足百度用戶所需；住學(xué)商人生大事決策越來越依賴百度怎么營銷：商業(yè)交易類用戶對(duì)電話溝通需求高，自我投資類用戶對(duì)表單詳情需求高搜索滿足用戶明確需求，內(nèi)容激發(fā)用戶寬泛需求

訴求②-服務(wù)電商 訴求③-實(shí)物售賣基木魚開店服務(wù)什么： 購買什么：?提