IBM-對可持續(xù)性的最后呼吁：消費品和零售業(yè)緊迫的增長議程-22正式版

研究洞察對可持續(xù)性的最后呼吁消費品和零售業(yè)緊迫的增長議程中國洞察IBM商業(yè)價值研究院要點消費者的關注點消費者認為，環(huán)境可持續(xù)性和社會責任是“一枚硬幣的兩面”，他們希望購買符合自己價值觀的品牌。企業(yè)可使用清晰透明的信息描述自己可持續(xù)性戰(zhàn)略的計劃和行動，抓住這次機遇。借助指標建立信任在購物時選擇品牌之前，消費者會進行研究，因此品牌企業(yè)必須向消費者介紹和匯報自己的可持續(xù)性進展情況―但只有40%的企業(yè)定義了衡量進展的方法。借助可持續(xù)性促進發(fā)展使命驅動型品牌通過建立持久的客戶關系，推動企業(yè)發(fā)展。事實上，消費者愿意通過支付額外費用來支持富有使命感的品牌，而且這種意愿在不斷加深。

SachinGupta、SashankYaragudipati、JaneCheung、ChrisWong、龍如軍與石延霞合著引言盡管有關天鵝和海豚重返威尼斯清澈河道的報道以及其他類似的虛構故事都已被揭穿，但有一點不可否認：疫情封鎖最初對環(huán)境產生了非常積極的影響。人為污染大幅減少，空氣質量和水質明顯回升。–中國、意大利、法國和西班牙的一氧化二氮含量下降了20-30%，巴西圣保羅下降了77.3%。1–印度恒河的溶解氧含量增加了約80%。–在中國，新冠疫情封鎖使工廠和車輛排放的空氣污染物減少，預計可挽救超過70,000多人的生命。2盡管大量類似的結果非常引人注目，但還有一個更重要、更持久的影響浮出水面：疫情深化了消費者對環(huán)境可持續(xù)性的需求，他們選擇用錢包來支持這些需求。消費者、企業(yè)和政府必須思考一個相互矛盾的問題：在氣候變化時代，關注當下和面向未來哪個更有價值？隨著極端環(huán)境事件變得越來越常見，民眾和企業(yè)開始認真權衡，是短期利益（例如便利性與成本效益）重要，還是保護地球的生存需求更重要。為了更好地理解消費者對于可持續(xù)性的意見和觀點，以及企業(yè)如何順應消費者的期望，IBM商業(yè)價值研究院(IBV)對全球14,000多名成年人（包括2500多名中國成年人），開展了一次調研。同時，為了研究企業(yè)可持續(xù)性議程的進展，我們對全球1,900位高管（其中100位來自中國）進行調研，了解他們未來12個月的計劃。更重要的是，我們希望了解企業(yè)對可持續(xù)性的認知是仍然側重于合規(guī)性和聲譽，還是將其視為改善運營和促進業(yè)務發(fā)展的可行途徑。187%的中國受訪企業(yè)表示，他們將在2021年底前在整個企業(yè)中開展多種可持續(xù)性計劃。70%的中國高管表示，他們的可持續(xù)發(fā)展目標有助于提高運營效率和敏捷性。只有40%的中國企業(yè)定義了衡量可持續(xù)性進展的指標。

消費者對可持續(xù)性的觀點消費者認為環(huán)境可持續(xù)性需求與社會責任息息相關中國94%的受訪消費者表示，新冠病毒疫情不僅影響了他們對環(huán)境可持續(xù)性的觀點，還影響到對企業(yè)社會責任的看法。76%的中國受訪者表示，環(huán)境問題對他們個人而言極為重要。67%的中國受訪者關注社會責任問題；大約3/4的中國消費者表示，獲得教育機會以及健康和幸福的生活對他們而言非常重要。71%的中國受訪者表示對包容性和司法平等的宣揚非常重要。一般來說，消費者認為環(huán)境可持續(xù)性和社會責任息息相關―一個真正可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)不可能只做到其中的一個方面。這種一致性說明實現社會目標和環(huán)境目標的現實性。沒有干凈的水，健康就無從談起。如果不解決貧困問題，或滿足生活在自然環(huán)境中或靠近自然環(huán)境的人們的需求，那么保護自然也是一句空話。我們的研究推斷，許多消費者已經意識到這些問題的關聯性。企業(yè)也在迎頭趕上。在中國，可持續(xù)發(fā)展已經成為鞋服等時尚行業(yè)的一個重要命題。很多中國鞋服品牌從2015年開始，就提出可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新先鋒路線圖，構建CiE大數據系統，積極探索“一件服飾產品從生產到穿著到廢棄的整個生命周期中，如何能夠減少乃至杜絕污染，最大程度降低時尚產業(yè)的環(huán)境影響，推動生態(tài)文明建設”。例如，在中國時尚全球崛起的時代，李寧品牌就是其中的弄潮好手，他們倡導健康運動可持續(xù)生活方式，以體育激發(fā)中國力量和中國創(chuàng)造，向世界傳遞中國創(chuàng)造的綠色競爭力。3再比如，來自中國的“梁子·TANGYcollection”服裝品牌因其在保護中國傳統生態(tài)織物莨綢的制作工藝并將該面料成功運用到服裝中，而入選為2019年巴黎時裝周從全球選出的15個“可持續(xù)發(fā)展奢侈品”品牌中。42對于消費者而言，環(huán)境可持續(xù)性和社會責任是“一枚硬幣的兩面”。事實上，優(yōu)先關注社會責任和可持續(xù)性問題的群體在受訪者中無法根據年齡、收入和就業(yè)狀況等特征推測出誰可能是“人類占比最大，我們稱之為“人類和地球守護者”。我們的研究表明，和地球守護者”（見圖1）。這些人實際上就是“普通人”，每個社區(qū)都有他們的身影。我們圖1地球守護者“人類和地球守護者”比其他受訪者更關注環(huán)境和社會問題。43%21%36%“人類和地球守護者”單一問題關注者關注問題的“中間派”*減少污染4.812.733.98（水、空氣和土壤）確保淡水供應4.772.823.97保護雨林和其他生態(tài)系統4.762.693.86消除貧困和饑餓4.722.773.88確保身體健康與福祉4.712.903.94獲得優(yōu)質教育機會4.712.773.89低高低高低高問題：該問題目前對您個人來說有多重要？*關注不同領域中多個問題的受訪者3消費者在財務決策中也考慮可持續(xù)性。消費者在生活中接受可持續(xù)性理念疫情對許多消費者造成沉重打擊，因此對可持續(xù)性的承諾持續(xù)加碼成為大勢所趨并且意義深遠。這種承諾幾乎融入消費者生活的方方面面。消費者不僅在選擇品牌時考慮可持續(xù)性，而且在投資、選擇就業(yè)或選擇交通方式時也會考慮這一點。與兩年前相比，在選擇品牌時認為環(huán)境責任非?；驑O其重要的中國消費者比例要高出將近50%。有跡象表明，這一承諾會繼續(xù)增長―94%的中國消費者目前表示環(huán)境可持續(xù)性至少有點重要。

消費者在財務決策中也考慮可持續(xù)性。69%的中國個人投資者認為企業(yè)的氣候變化風險會影響其財務風險―其中96%希望在未來12個月內，根據環(huán)境因素和/或社會責任進行投資、撤銷投資或游說基金經理改變投資組合。這個群體的數量是不認為氣候變化風險是一種財務風險的個人投資者的14倍。此外，可持續(xù)性也是個人出行的主要考慮因素。目前，大約50%的中國消費者表示，在選擇交通方式時，環(huán)境影響因素比成本、舒適度和便利性這三個曾經的標準更加重要（見圖2）。圖2優(yōu)先考慮環(huán)境大約50%的中國消費者表示，環(huán)境影響因素比成本、舒適度和便利性更重要便利性同等重要30%30%40%環(huán)境影響因素成本25%24%51%舒適度28%23%49%不太重要50%比較重要來源：問題：選擇出行方式時最重要的考慮因素是什么？n=2,5314消費者信任品牌―但仍希望在購物前進行確認消費品行業(yè)與我們的日常生活息息相關，我們每個人都是消費者。從吃的各種農產品、休閑食品、喝的飲料和酒類、到穿的鞋服時尚，我們每天都會做出很多用什么品牌的選擇。而根據我們的調研發(fā)現，消費者在積極尋找與自己的價值觀相符的品牌。68%的中國消費者表示，他們相信企業(yè)關于環(huán)境可持續(xù)性的聲明，但70%的中國消費者表示在做出決定之前會自己進行研究。那么，他們從哪里著手研究？他們尋找哪些信息？最常見的方法是使用在線搜索引擎和社交媒體平臺。其次是直接在產品和品牌網站上查看（見圖3）。雖然大多數消費者尋找產品信息、個人健康信息與福利信息，但許多人還會調查企業(yè)的環(huán)境可持續(xù)性記錄：指標說明了什么？企業(yè)在進步嗎？企業(yè)推出了哪些關鍵舉措？圖3調查研究后方可信任消費者購物前在哪里進行研究

這是消費品企業(yè)的真正機遇。如果人們在尋找品牌可持續(xù)性信息時首選可能由品牌企業(yè)贊助的社交媒體平臺和自建的網站，那么品牌企業(yè)就可以講述自己的可持續(xù)性故事―前提是保持透明，并且基于事實、指標和故事來發(fā)表自己的主張。通過透明度建立信任。雖然消費者往往持懷疑態(tài)度，非常警惕各種虛假宣傳和“漂綠”活動；但在未來幾年，誠信原則可以幫助品牌企業(yè)與有原則的客戶建立基于信任的關系。品牌應抓住這個機遇，引導自己的可持續(xù)性敘事技巧。通過提供清晰透明的信息，說明自己的可持續(xù)性和社會責任計劃，企業(yè)可以幫助消費者做出明智的選擇。50%46474649494543434040%383739353435343234323130%30303026252423232120%191717161610%1190%產品標簽二維碼品牌網站在線搜索社交媒體實體或數傳統媒體實物資產口碑引擎字活動18-24歲|25-39歲|40-54歲|55-70歲以上來源：問題：您通常從哪里獲得有關品牌和/或產品的環(huán)境可持續(xù)性或社會責任計劃的信息（選擇所有適用項）。5消費者的基本信念：可持續(xù)發(fā)展目標必須包括和平、正義及強大的機構。企業(yè)的可持續(xù)性議程―進行時對于消費品行業(yè)的品牌企業(yè)而言，可持續(xù)性計劃只是一個好的開端―他們還必須展示成果在我們的高管調研中，一半的中國企業(yè)在疫情前就開始實施可持續(xù)性計劃―并且一直在堅持實施。11%的中國受訪企業(yè)在疫情期間啟動了可持續(xù)性計劃；25%計劃從今年開始實施。87%的中國受訪企業(yè)表示，他們將在2021年底前在整個企業(yè)中開展多種可持續(xù)性計劃。聯合國制定的可持續(xù)發(fā)展目標可以作為企業(yè)的藍圖，幫助實現更切實可行的未來。5我們請受訪者指出組織中優(yōu)先級最高的目標?！跋囸I”、“和平、正義與強大的機構”、”海洋生態(tài)”和“氣候行動”被中國消費品企業(yè)視為優(yōu)先級最高的事項?！跋囸I”和“和平、正義及強大的機構”零饑餓目標旨在消除饑餓，實現糧食安全，改善營養(yǎng)狀況和促進可持續(xù)農業(yè)，是保障全球可持續(xù)發(fā)展的基礎及重要議題。中國始終將保障國家糧食安全作為治國安邦的首要之務，長期將耕地保護作為基本國策，并積極創(chuàng)新農業(yè)技術，糧食產量三十年翻番，谷物自給率始終保持在95%以上，實現基本自給。肉蛋奶水產品等“菜籃子”產品產量總體保持穩(wěn)定增長。綠色優(yōu)質農產品供給明顯增加，種植業(yè)結構持續(xù)優(yōu)化，糧經飼三元結構初步構建。2020年中國農業(yè)科技進步貢獻率超過60%。6但同時，中國食品系統也面臨需求劇增、糧食生產生態(tài)環(huán)境效率有待提升等問題。中國的農業(yè)生產、食品消費品行業(yè)的許多企業(yè)在國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的指引下，積極行動，共同應對饑餓、營養(yǎng)和食物浪費的挑戰(zhàn)，推動農業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

例如：–開展“光盤行動”，制止餐飲浪費，節(jié)約糧食蔚然成風。7–積極發(fā)展生態(tài)循環(huán)和節(jié)水農業(yè)。2020年，農田灌溉水有效利用系數超過0.56，實施測土配方施肥、有機肥替代化肥，推進農作物病蟲害專業(yè)化統防統治和綠色防控，化肥農藥施用量連續(xù)3年負增長。8–實施“優(yōu)質糧食工程”，相繼落地了一批興糧惠農項目，整合培育了“吉林大米”“天府菜油”等一批糧油品牌，逐步破解優(yōu)質糧食供應不足的難題。9實現可持續(xù)發(fā)展目標需要和平、正義及強大的機構。例如，中國以前所未有的力度推進脫貧攻堅，2020年底如期全面完成脫貧攻堅任務，提前10年實現2030年議程減貧目標。而取得這個偉大成就的關鍵經驗之一，就是中國政府對脫貧攻堅工作進行全面領導，建立中央統籌、省負總責、市縣抓落實的工作機制，各負其責、各司其職，形成完善的責任體系、政策體系、投入體系、幫扶體系、動員體系、考核監(jiān)督體系，確保好的政策執(zhí)行到位。而消費品企業(yè)要實現可持續(xù)發(fā)展目標，同樣需要高效、公正、透明的法治化營商環(huán)境。例如，2018年2月，深圳市出臺《關于加大營商環(huán)境改革力度的若干措施》，其中把營造穩(wěn)定公平透明、可預期的國際一流法治化營商環(huán)境作為重要內容。陸續(xù)推出了300項“不見面審批”，許多業(yè)務可以直接在網上辦理，對企業(yè)來說是極大利好。企業(yè)遷移情況被視作反映城市營商環(huán)境的“晴雨表”。2018年以來，數十家企業(yè)遷入深圳，世界500強企業(yè)總部項目落戶深圳的也越來越多。106“海洋生態(tài)”和“氣候行動”2013年7月，習近平總書記在主持中共中央政治局第八次集體學習時提出，“讓人民群眾吃上綠色、安全、放心的海產品，享受到碧海藍天、潔凈沙灘?！?019年10月，習近平總書記在致中國海洋經濟博覽會的賀信中指出，“要高度重視海洋生態(tài)文明建設，加強海洋環(huán)境污染防治，保護海洋生物多樣性，實現海洋資源有序開發(fā)利用，為子孫后代留下一片碧海藍天?！?1從國家政策方面來看，海洋生態(tài)文明建設已經上升為國家戰(zhàn)略。而對于氣候行動，2020年9月，習近平主席更是代表中國政府鄭重地向全世界承諾“3060”計劃：二氧化碳排放力爭于2030年前達到峰值，努力爭取2060年前實現碳中和。122021年全國兩會上，碳達峰、碳中和被首次寫入政府工作報告。2021年是中國開啟碳中和征程的元年。13因此，在國家雙碳使命下，碳中和是中國所有行業(yè)必須面對的戰(zhàn)略議題。在消費品行業(yè)，聯合利華的“再生自然”項目開創(chuàng)了一種阻止生物多樣性減弱、土壤退化和水質下降的方法。14這種方法倡導的不僅僅是遵守可持續(xù)農業(yè)原則，而是鼓勵再生式實踐。它的目標遠大，希望將合作范圍擴大到聯合利華的供應鏈之外，聯合更多力量保護和再生自然資源。歐萊雅旨在通過提高能源效率、用可回收或生物源材料替代包裝中使用的塑料以及減少溫室氣體排放，實現碳中和。15整個價值鏈正在經歷可持續(xù)性轉型對于許多企業(yè)而言，目前大部分氣候影響都在自己的直接控制范圍之外。對于已經對設施、運營和采購的能源采取脫碳行動的企業(yè)尤其如此―他們通常屬于直接排放(Scope1)和間接排放(Scope2)范圍。其他間接排放(Scope3)要復雜得多，不受企業(yè)直接控制。許多組織表示自己80%的排放屬于其他間接排放(Scope3)。在一些企業(yè)，其他間接排放量(Scope3)占企業(yè)排放總量的97%（請參閱“定義：確定排放范圍方面的挑戰(zhàn)”)。16

定義：確定排放范圍方面的挑戰(zhàn)溫室氣體減排工作困難重重，舉步維艱。因為人們經常以“無法衡量就無法管理”為擋箭牌，還由于我們不了解溫室氣體(GHG)的排放量及其來源。“溫室氣體協議”是一種國際核算工具，在它的幫助下，企業(yè)不僅能夠考慮直接業(yè)務行為的潛在排放影響，還可以考慮開展業(yè)務時購買和供應的產品和服務中許多間接活動的潛在影響。直接排放(Scope1)是來自企業(yè)擁有或控制的資源的直接排放，應由企業(yè)直接負責。間接排放(Scope2)是指為滿足企業(yè)的電力、保暖和冷卻需求而發(fā)的電所產生的排放。其他間接排放(Scope3)的范圍最廣―涵蓋企業(yè)價值鏈中的所有其他間接排放。雖然其他間接排放(Scope3)非常復雜，似乎不可能全面掌握，但實際上，對于許多企業(yè)而言，它為減少溫室氣體排放提供了最大的機遇。17Zalando：努力實現可持續(xù)的價值鏈18在線時裝零售平臺Zalando表示，在自己的業(yè)務運營中開展的碳中和努力還遠遠不夠。它承諾讓90%的主要供應商也設定自己的科學減排目標。預計Zalando將成為第一家與“可持續(xù)服裝聯盟”(SAC)簽約的零售商，他們將使用一個模塊，強制要求對自己的品牌以及在其平臺上銷售的合作伙伴品牌進行可持續(xù)性評估。該企業(yè)與其銷售的品牌（包括Nike、Burlington和boohoo等時尚巨頭）的關系可能會發(fā)生改變。7對于許多企業(yè)而言，目前大部分氣候影響都在自己的直接控制范圍之外。因此，許多中國企業(yè)正在考慮將主要的可持續(xù)性目標納入價值其余部分，眾多中國企業(yè)目前都在與供應商合作，創(chuàng)造低碳、鏈中的不同職能領域。無論是設計、采購、制造還是供應鏈中的易于回收的產品和服務，從而減少價值鏈的排放量（見圖4）。圖4廣泛的議程中國消費品企業(yè)至少在一定程度上考慮整個價值鏈的主要可持續(xù)發(fā)展目標84% 80% 79% 100% 86% 86% 93% 81% 73% 94% 91% 85%客戶體驗產品創(chuàng)新銷售和營銷制造和xperienceSalesandmarketing生產與設計商務供應鏈運營采購和尋源供需規(guī)劃83%83%80%82%67%66%93%75%69%92%84%80%和平正義強大 氣候行動 消除饑餓 海洋生態(tài)的機構來源：問題：在以下領域，您多大程度上將三大可持續(xù)發(fā)展目標作為任何計劃的一部分？8指標方面的挑戰(zhàn)如果沒有明確定義的指標，企業(yè)幾乎不可能判斷自己的可持續(xù)性工作是否取得了切實的進展，也無法將這種進展與改善的業(yè)務成果聯系起來。企業(yè)也更難以向客戶講述有關其可持續(xù)性工作的有說服力的故事，而這些可持續(xù)性成果的證據對于提高品牌聲譽甚至確保企業(yè)生存來說，具有前所未有的重要性。平均而言，消費品行業(yè)中只有10%的中國企業(yè)定義了用于衡量可持續(xù)性工作進展的獨特指標，這是個令人擔憂的問題。不到20%的中國企業(yè)統一了組織績效指標，以用于衡量可持續(xù)性工作進展。大多數組織仍在定義指標，或打算很快定義指標。這反映了企業(yè)在定義用于衡量可持續(xù)性成果和進展的指標時，面臨著非?，F實的挑戰(zhàn)。但挑戰(zhàn)不僅僅在于如何定義指標。從不斷變化的來源收集背景信息和標準化數據是一項復雜的工作，監(jiān)控進展所需的分析工作同樣復雜。將通過分析獲得的環(huán)境洞察納入經濟決策和日常運營也是如此，更不用說用消費者可以理解的簡單話語來表達這些洞察，并讓他們基于洞察采取行動（請參閱“觀點：生態(tài)影響標簽”）。

觀點：生態(tài)影響標簽19哪種選擇對環(huán)境更友好？是購買裝在可清潔回收的玻璃瓶中的液體，但運輸重量成問題；還是裝在更輕但不可回收的塑料瓶中的液體？事實證明，消費者以及提供服務的企業(yè)面臨著數以百計類似的難題。找到簡單方法以做出明智決定可能非常困難，尤其是當需要研究來自多個來源而且通常相互沖突的信息時。食品行業(yè)嘗試通過簡化問題和提高透明度，解決這類難題。歐洲的雀巢和泰森食品、英國的M&S和Sainsbury's以及西班牙超市Eroski合作為食品開發(fā)環(huán)境標簽。他們計劃于2021年底之前進行試點，探索使用顏色編碼系統，結合四個關鍵指標―碳足跡、用水量、水污染和生物多樣性，簡單地用字母劃分等級。這種系統一旦取得成功，將使消費者能夠更輕松做出更明智的決定，并且確信是對環(huán)境友好的決定。9鑒于環(huán)境數據來源多種多樣―比如傳感器、衛(wèi)星成像、民眾和當地社區(qū)的照片和報告等，因此必須制定流程和標準，以用于整合數據并驗證數據真實性。另外，還必須驗證數據來源，然后才能用于開展后續(xù)分析。AI和分析技術有助于解決數據準確性和真實性問題。例如，如果數據足夠龐大，而且海量數據中存在主要敘述，那么單獨數據點的質量控制就可能不是那么重要，因為可能需要在不同的數據條系列之間進行精準轉換。鑒于數據必須協調一致，因此AI系統能夠在梳理有效主要數據敘述方面發(fā)揮重要作用。為將各種不同來源的數據轉化為分析結果，還必須實現互操作性，簡化組織和系統之間的數據移動，因此需要采用開放標準。在這種情況下，云計算可以提供幫助。云計算可提供技術基礎架構，解決采用多種不同方式存儲環(huán)境數據以及對其建模所引發(fā)的問題。具體而言，基于開源軟件的混合云架構可在不同參與者和組織之間輕松傳輸數據和工作負載，同時保證數據可供廣大受眾訪問。

觀點：利用云端AI保護海洋生物聯合國17個可持續(xù)發(fā)展目標中的第14個是“海洋生物：保護和可持續(xù)地利用海洋及海產資源，促進可持續(xù)發(fā)展”。20說來容易做時難。雖然全球對海產品的需求不斷增加，但海洋持續(xù)酸化，魚類資源走向枯竭，而作為顯而易見的解決方案，水產養(yǎng)殖因其導致環(huán)境退化而受到抨擊。物聯網、AI和云帶來了希望。水產養(yǎng)殖所依賴的環(huán)境非常復雜，而且充滿挑戰(zhàn)―魚類排泄物堆積會耗盡水中的氧氣，造成有害藻類大量繁殖；從養(yǎng)殖地逃出的魚類會擾亂脆弱的自然生態(tài)系統；還存在魚類疾病和海虱爆發(fā)的風險。但可以將收集關鍵數據的物聯網傳感器與用于理解這些數據的AI結合起來，形成有關魚類健康和適當喂食水平的重要洞察。來自環(huán)境傳感器、水下視頻監(jiān)控、水聲技術和無人機圖像的有關魚類運動、氧氣含量、含水量和許多其他因素的數據可以與衛(wèi)星數據及其他地理空間數據集相結合。而后可將這些數據發(fā)送到云平臺，由AI給出有用的建議，進行相關性分析，以及發(fā)出關于潛在風險的早期預警。AquaCloud就是這樣的預測性分析平臺。它由SeafoodInnovationCluster和IBM合作構建，用于收集、匿名處理和匯總來自挪威各地鮭魚養(yǎng)殖場的數據。該平臺每天分析海虱數量，并將可操作的數據返回給漁民，通過預測來幫助預防海虱爆發(fā)。歐盟資助的“歐洲綠色水產養(yǎng)殖強化”項目(GAIN)以更大規(guī)模應用這種方法，將傳感器和機器學習技術嵌入到9個國家/地區(qū)的漁場中。2110優(yōu)化運營中的環(huán)境影響十分重要，但如果不在整個供應鏈中采取類似措施，可能會阻礙產生積極的環(huán)境影響。可持續(xù)性轉型成為發(fā)展議程現狀：合規(guī)性與投資者好感目前，超過80%的中國企業(yè)表示，可持續(xù)發(fā)展目標幫助他們滿足政府法規(guī)要求，并贏得投資者的好感。全球各地的政府都在加強與環(huán)境報告和管理相關的強制性要求。世界上許多國家/地區(qū)已經或正在制定企業(yè)環(huán)境影響信息披露方面的要求。例如，歐盟在2021年禁止使用一次性塑料。英國計劃投資24億美元來宣傳自行車和步行的優(yōu)點。韓國計劃對太陽能獎勵措施翻倍，以在家庭和商業(yè)建筑中推廣屋頂式太陽能系統。中國計劃建設超過7.8萬個電動汽車充電站。22并非只有政府需要推進可持續(xù)發(fā)展事業(yè)。投資者越來越需要關于可持續(xù)性的報告和行動，通過股東行動和撤資威脅來懲罰在這方面落后企業(yè)。埃克森美孚(ExxonMobil)就是一個最新的例子。投資者罷免了三名董事會成員，以敦促公司積極關注氣候變化。23全球最大的資產管理公司黑石集團(BlackRock)披露，在過去一年中，他們55次投票反對49家公司的董事，理由是他們未能在應對氣候變化方面的取得進展。24金融行業(yè)也明白，從長遠來看，對可持續(xù)商業(yè)模式的投資會獲得回報。于是一個新的趨勢浮出水面：可持續(xù)金融，即投資者承諾只投資于綠色資產。25在可持續(xù)性轉型的這個階段，許多企業(yè)專注于降低運營與合規(guī)風險，以維持運營許可。為了降低品牌違反環(huán)境法律法規(guī)的風險，他們將應對氣候變化的影響視為至關重要的任務。

不僅限于限制傷害和管理風險：將可持續(xù)性作為優(yōu)化業(yè)務運營的力量70%的中國高管表示，他們的可持續(xù)發(fā)展目標有助于提高運營效率和敏捷性。除了合規(guī)之外，該階段的企業(yè)開始嘗試使用可持續(xù)的方法，展示價值觀和可行性。消費品企業(yè)的制造工廠實施眾多計劃，以減少用電量并擴大可再生能源的使用。他們還努力滿足預測的需求，以減少浪費。零售電子商務已成為包裝材料（塑料和紙張等）的最大使用者之一，因此該行業(yè)越來越關注減少新的包裝浪費。企業(yè)采用可重復使用的送貨包裝和方法，推動使用可回收的包裝材料。與此同時，消費者也要求無縫、全渠道并且可持續(xù)的履約選項。零售商的應對之策是通過推廣路邊取貨和儲物柜交付，以及逆向物流，來減少碳足跡。優(yōu)化運營中的環(huán)境影響十分重要，但如果不在整個供應鏈中采取類似措施，可能會阻礙產生積極的環(huán)境影響。因此，要實現供應鏈可持續(xù)性目標，就需要準確、實時的全局庫存視圖，并且能夠以可信方式在整個供應鏈生態(tài)系統中共享數據。1163%的中國高管認為可持續(xù)性目標能夠幫助他們推動實現持久的業(yè)務成果。如果組織沒有準確的供需計劃，就會產生連鎖反應，在供應鏈中的其他領域產生浪費。如果企業(yè)缺乏與供應商的透明合作和數據共享，就很難以可信和可控的方式在從原產地到交付的整個過程中跟蹤產品。不具備這種能力的企業(yè)很難發(fā)現供應商風險，因此也無法保護自己的品牌。但一些技術方法可以幫助企業(yè)優(yōu)化整個供應鏈的可持續(xù)性。例如，企業(yè)可以通過應用AI來減少浪費，降低服務成本。AI可以檢測信號，預測未來趨勢，然后提供精確的洞察以改進供需計劃。企業(yè)還可以使用高級AI，通過優(yōu)化履約與交付來減少與物流相關的排放。云平臺可以提供最新的庫存視圖，通過高級分析獲得改進的績效洞察，從而提高供應鏈的可視性。如果某個公司在區(qū)塊鏈上構建了多企業(yè)網絡，他們就可以通過建立產品溯源能力，克服復雜的其他間接排放(Scope3)挑戰(zhàn)，從而在整個供應鏈中建立信任和透明度，并為消費者賦能。26

未來狀態(tài)：使命驅動型品牌以可持續(xù)方式發(fā)展業(yè)務除了合規(guī)、限制風險和優(yōu)化運營外，對于積極推進可持續(xù)性議程的企業(yè)而言，最大的機遇是發(fā)展。市場上有些消費者高度重視消費對社會和環(huán)境的影響，這股力量足以改變消費行為，使命驅動型品牌企業(yè)敏銳地捕捉到這一點，將自己的核心業(yè)務戰(zhàn)略與這些消費者保持一致，從而建立持久的品牌關系，顯著降低客戶和員工流失率。74%的中國高管表示，可持續(xù)發(fā)展目標幫助他們與品牌使命保持一致；63%的中國高管認為他們的可持續(xù)性目標有助于持續(xù)推動業(yè)務成果。在過去的12年中，感受到積極的可持續(xù)性影響的品牌企業(yè)的品牌價值增長速度明顯高于感受度較低的品牌企業(yè)。272020年9月，中國500強企業(yè)高峰論壇發(fā)布了《中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展100佳榜單》。這些100佳企業(yè)有4家營收在1萬億元以上，有44家資產總額在1萬億元以上，其中有80%都是上市企業(yè)?？梢姡话阋?guī)模越大的企業(yè)，依靠其品牌影響力能做的貢獻也就越大。從行業(yè)表現來看，百強企業(yè)平均分達到79.2分，消費品行業(yè)中雖然有貴州茅臺、云南白藥位列其中，但消費品行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展分值普遍低于60分。因此，在打造可持續(xù)發(fā)展品牌上，消費品行業(yè)還有很大的發(fā)展空間。282014年推出增長率指標以來，聯合利華旗下超過28個“可持續(xù)生活品牌”保持穩(wěn)定增長，平均增長率優(yōu)于該公司其他的產品組合。29這些品牌的增長速度比公司內其他品牌要快69%，為聯合利華貢獻了75%的增長。包括SeventhGeneration在內的其他一些企業(yè)建立了整體品牌和企業(yè)使命：“為子孫后代創(chuàng)造更健康、更加可持續(xù)和更為公平的世界?！?0我們之前的調研表明，消費者愿意為與自己價值觀相符的品牌支付更多費用。在當前的這項調研中，我們了解到，消費者支持使命驅動型品牌的意愿進一步深化。12兩年前，大多數消費者(63%)愿意多支付30%的費用來支持具有使命感的品牌，只有8%的消費者愿意為此多支付100%的費用。如今，43%的消費者愿意多支付100%的費用，以支持可持續(xù)、對環(huán)境負責的品牌（見圖5）。隨著企業(yè)開始為積極的環(huán)境和社會影響奉獻自己的力量，消費者可以感受到與品牌之間更深層次的聯系。他們知道，自己購買品牌產品以及與品牌企業(yè)的合作有助于形成積極的力量，在更廣闊的世界中發(fā)揮重要作用。如果因為環(huán)境和社會使命而使消費者與品牌建立聯系，他們往往會長期堅持選擇該品牌。根據一項研究，消費者從使命驅動型企業(yè)購買產品、宣傳和支持該品牌的可能性要比其他企業(yè)高出4到6倍。31通過讓消費者參與到有益的環(huán)保事業(yè)，企業(yè)不再只是為他們提供產品或服務。企業(yè)的角色已經變?yōu)橥苿诱撸?/p>

幫助消費者通過簡單的交易或互動來貢獻自己的力量。79%的消費者表示，他們更忠于有使命感的品牌。32但消費者并不是唯一受到積極影響的受眾。如果企業(yè)具有富有吸引力的使命，它的員工會因為自己為這個世界做出貢獻、產生有意義的影響而感到自豪，從而與企業(yè)建立牢固的紐帶。這也是一個巨大的動力。讓世界變得更美好讓員工的日常工作變得更有使命感。企業(yè)對環(huán)境可持續(xù)性的承諾也會對員工忠誠度產生重大影響。73%的中國員工表示，他們更有可能接受對環(huán)境和社會負責的組織提供的工作機會。同樣有72%的中國員工表示，他們更有可能留在環(huán)境可持續(xù)性方面享有良好聲譽的雇主企業(yè)工作。同時，近70%的員工希望雇主在社會責任問題上采取行動。圖5為可持續(xù)性支付額外費用消費者愿意多支付受訪者百分比25%232420%201916171515%1010%882021657775%6644454333111220%0%-11%-21%-31%-41%-51%-61%-71%-81%-91%-101%-121%-131%-141%-10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%120%130%140%150%額外成本的百分比來源：問題：是否愿意為可持續(xù)或對環(huán)境負責的品牌支付更多費用？13行動指南對可持續(xù)性的最后呼吁：消費品和零售業(yè)緊迫的增長議程成功的企業(yè)會從根本上將可持續(xù)性納入戰(zhàn)略的核心，而不是將其視為附屬職能?？沙掷m(xù)性不是安撫某些群體的工具。相反，它可以讓品牌企業(yè)發(fā)揮獨特優(yōu)勢，讓其產品幫助創(chuàng)造更美好的世界和保護地球。最高層領導需要建立有助于實現可持續(xù)性的愿景和目標―然后推動在整個企業(yè)實現這些目標。當然，不同的企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面處于不同的階段。以下是不同階段的企業(yè)可采取的具體行動。但是，只有明確、可衡量、有勇氣的行動才會取得成功。起步―建立愿景，制定計劃–通過建立和努力實現可持續(xù)性目標，同時確定最有可能實現這些目標的用例，將可持續(xù)性納入業(yè)務核心。–不要將可持續(xù)性僅僅視為安撫某些群體的工具，而是利用可持續(xù)性議程發(fā)現新的機遇，以改善業(yè)務流程和供應鏈運營，實現新的增長途徑。–讓最高層領導參與創(chuàng)建愿景并負責實現目標。建立覆蓋不同組織單位的可持續(xù)性核心團隊，使用一套公共的KPI衡量成果，取得成功。

貫穿始終―通過可持續(xù)性計劃降低風險，優(yōu)化業(yè)務運營–考慮基于平臺的解決方案模式（具有投資少、訪問快、準確性高等特點），以減輕對當前技術資產和業(yè)務職能的影響，并減少不合規(guī)現象。–在審計與合規(guī)方面使用云、機器人和AI等技術。尤其是AI，如果將其應用于大量結構化和非結構化數據樣本，可以獲得更出色的洞察，改進合規(guī)建議。這些洞察也有助于提高工作效率，減少碳足跡和浪費。–探索可以優(yōu)化和強化業(yè)務運營的可持續(xù)方法，尤其是通過使用智能化工作流程，將決策整合到當前的工作流程中。這有助于改進尋源、采購和物流等領域的決策。智能化工作流程可利用各種實時數據，關聯各種選擇，向業(yè)務用戶提出可行的建議。參與企業(yè)生態(tài)系統，加快實施可持續(xù)發(fā)展議程–發(fā)展新的合作關系和生態(tài)系統，推動業(yè)務發(fā)展。使用區(qū)塊鏈、物聯網和AI技術，將現有業(yè)務和IT系統擴展為生態(tài)系統模式。這有助于支持企業(yè)、政府、社團和市場之間擴大的業(yè)務合作關系，同時為最終消費者提供更高的信任度和透明度。–通過使用產品級別的可持續(xù)性屬性（例如，產品上的5星綠色標簽），提高透明度以獲得消費者的信任。–利用可再生能源、可回收材料和其他可持續(xù)性選項，通過設計開發(fā)新產品來加速創(chuàng)新。關注整個產品生命周期的使用和客戶行為，建立可持續(xù)性。14關于作者SachinGupta全球農業(yè)解決方案負責人guptas@/in/sachin-gupta-a9ab853Sachin領導并整合IBM產品和服務，以幫助全球農業(yè)和食品行業(yè)進行轉型。他的專業(yè)知識廣泛覆蓋系統、軟件、天氣、區(qū)塊鏈、研究、物聯網和AI，應用這些知識幫助客戶轉型。他在新加坡工作。SashankYaragudipati消費品行業(yè)合伙人兼客戶創(chuàng)新中心行業(yè)負責人ysashank@/in/sashankraoySashank負責為零售、快速消費品、批發(fā)和農業(yè)等行業(yè)的消費品客戶提供解決方案與服務。他對行業(yè)顛覆趨勢充滿熱情，幫助客戶確定戰(zhàn)略和戰(zhàn)術模式，使用技術加速實現他們的業(yè)務目標。

JaneCheungIBM商業(yè)價值研究院消費品行業(yè)全球研究主管jane.cheung@/in/janescheung@JaneSCheungJane在零售行業(yè)與消費品行業(yè)擁有20余年的工作經驗。Jane曾在Macy's、Disney和Nike供職，擔任過IBM、SAP和Accenture咨詢部門值得信賴的客戶顧問。ChrisWongIBM全球消費品行業(yè)戰(zhàn)略與聯盟副總裁cwong@/in/christopherkwong1他負責為零售業(yè)和快速消費品行業(yè)的IBM客戶指明發(fā)展方向。龍如軍IBM全球企業(yè)咨詢服務部大中華區(qū)合伙人消費流通行業(yè)群總經理longrj@/in/peterlong他是IBM全球消費品行業(yè)研究院(ConsumerIndustryAcademy)25位成員之一，領導并整合IBM全球企業(yè)咨詢服務部大中華區(qū)消費流通行業(yè)群的解決方案及服務，負責為大中華區(qū)的IBM客戶制定數字化戰(zhàn)略，加速轉型成為智慧企業(yè)。

石延霞IBM中國商業(yè)價值研究院高級咨詢經理shiyx@/in/shiyanxia她專注于零售業(yè)和快速消費品行業(yè)研究，為客戶提供前瞻洞察，幫助客戶轉型。15IBM商業(yè)價值研究院IBM商業(yè)價值研究院(IBV)站在技術與商業(yè)的交匯點，將行業(yè)智庫、主要學者和主題專家的專業(yè)知識與全球研究和績效數據相結合，提供可信的業(yè)務洞察。IBV思想領導力組合包括深度研究、專家洞察、對標分析、績效比較以及數據可視化，支持各地區(qū)、各行業(yè)以及采用各種技術的企業(yè)做出明智的業(yè)務決策。訪問IBM商業(yè)價值研究院中國網站，免費下載研究報告:/ibv/cn選對合作伙伴，駕馭多變的世界IBM，我們積極與客戶協作，運用業(yè)務洞察和先進的研究方法與技術，幫助他們在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中保持獨特的競爭優(yōu)勢。調研方法除了對已發(fā)表的研究論文和文章進行全面審閱之外，我們在編寫本報告時還采訪了IBM高管、科學家、研究人員以及從事IBMQ的產品經理和顧問。我們還與量子初創(chuàng)企業(yè)、風險投資公司、大學院校和量子技術平臺提供商的主題專家進行了訪談。

相關報告KarlHaller、JimLee與JaneCheung合著，“顛覆消費品企業(yè)發(fā)展定律”，IBM商業(yè)價值研究院，2021年5月/downloads/cas/158268NLWayneS.Balta、JacobDencik、DanielC.Esty與ScottFulton合著，“可持續(xù)企業(yè)的崛起”，IBM商業(yè)價值研究院，2020年8月/downloads/cas/RE5GYVA4“可持續(xù)性事業(yè)處于轉折點”，IBM商業(yè)價值研究院，2021年5月/downloads/cas/NAV1KRPD16備注和參考資料Mousazadeh,M.,Paital,B.,Naghdali,Z.etal.“Positiveenvironmentaleffectsofthecoronavirus2020episode:areview.”EnvironDevSustain(2021)./10.1007/s10668-021-01240-3McMahon,Jeff.“CoronavirusLockdownLikelySaved77,000LivesInChinaJustByReducingPollution.”Forbes.March16,2020./sites/jeffmcmahon/2020/03/16/coronavirus-lockdown-may-have-saved-77000-lives-in-china-just-from-pollution-reduction/?sh=62047a7d34fe“2018中國紡織服裝行業(yè)社會責任年會盛大召開！”sohu.2018-10-4./a/257706796_563099“中國品牌入選全球“可持續(xù)發(fā)展奢侈品”。國際在線。2019-9。/s?id=1646062843105564130&wfr=spider&for=pc“The17Goals.”UnitedNationsDepartmentofEconomicandSocialAffairs,SustainableDevelopment./goals“中國落實2030年可持續(xù)發(fā)展議程國別自愿陳述報告”，外交部。July14,2021..cn/web/ziliao_674904/zt_674979/dnzt_674981/qtzt/2030kcxfzyc_686343/同上同上同上“可持續(xù)發(fā)展目標解讀之十六：和平、正義與強大機構”。國際市長交流中心。/zh/index.php?case=archive&act=show&aid=521“馬紅等：習近平海洋生態(tài)文明觀的主要內容?！盇cademyofOceanofChina.Sep3,2021..cn/2021/0908/c9821a346056/page.html“習近平在第七十五屆聯合國大會一般性辯論上發(fā)表重要講話”。新華網。2020-9-23。.cn/n1/2020/0923/c64094-31871240.html

“中國，開啟碳中和元年”.2021-3-11.https://www./a/455182519_99914864“RegeneratingNature.”Unileverwebsite.2021./planet-and-society/protect-and-regenerate-nature/regenerating-nature/“L’Oréalunveilsitsnextgenerationofboldsustainabilitytargetsfor2030.”L’Oréal.June2020./eng/news-event/loreal-unveils-its-next-generation-bold-sustainability-targets-2030“Scope3andthesupplychain:Howbusinessesaretakingsustainabilityleadershiptoanewfrontier.”edie.August5,2020./library/Supply-chain-emissions--The-next-frontier-of-sustainable-business-leadership/6982“Briefing:WhatareScope3emissions?”CarbonTrust.2021./resources/briefing-what-are-scope-3-emissions;“Scope3InventoryGuidance.”UnitedStatesEnvironmentalProtectionAgency.July6,2021./climateleadership/scope-3-inventory-guidance“ZalandoGoesCarbonNeutralStartingToday.”Zalando.October30,2019.https://corporate.zalando.com/en/newsroom/en/news-stories/zalando-goes-carbon-neutral-starting-today;“Zalando’sSustainabilityEvolution.”Do.MoreMagazine./en/magazine/zalandos-sustainability-evolutionMorrison,Oliver.“Europe-wideeco-labelschemesetforlaunchin2022asindustryjoinsforcestolaunchpilot.”FoodN.June28,2021./Article/2021/06/28/Europe-wide-eco-label-scheme-set-for-launch-in-2022-as-industry-joins-forces-to-launch-pilot17UnitedNationsDepartmentofEconomicandSocialAffairs,SustainableDevelopment./goals/goal14O’Donncha,Fearghal.“SustainableFishFarming?ProveIt.”WorldEconomicForum.October15,2020./agenda/2020/10/this-is-how-data-and-ai-will-save-the-fish-supperLombrana,LauraMillanandAkshatRathi.“GreenTechnologyKeyToPandemicRecoveryPlans.”FinancialAdvisor.May26,2020.https://www.fa-mag.com/news/green-technology-key-to-pandemic-recovery-plans-55953.htmlRich,Gillian.“IsExxonStockABuyAsClimateChangeActivistsToJoinBoard?”Investor’sBusinessDaily.July12,2021./research/exxon-stock-buy-nowPartridge,Joanna.“BlackRockvotesagainst49companiesforlackofclimatecrisisprogress.”TheGuardian.September17,2020.https://www./business/2020/sep/17/blackrock-votes-against-49-companies-for-lack-of-climate-crisis-progressSolomon,David.“GoldmanSachsUpdateonOur2030SustainableFinanceCommitment.”GoldmanSachswebsite.March4,2021.https://www.goldmansachs.com/media-relations/press-releases/2021/announcement-04-mar-2021.htmlPalmer,Catherine.“IndoorProduceGrowerBright