阿里巴巴企業(yè)文化分析

阿里巴巴公司文化分析吳瀟12人力資源管理摘要近年來，公司文化對公司經營績效的影響備受重視，公司文化在公司核心競爭力中的作用也越來越重要。因此，公司文化與公司經營之間關系的研究已成為刻不容緩的課題。本文嘗試以阿里巴巴為研究對象，對所收集的資料進行診療，分析公司文化建設中存在的問題，最后提出本研究的重要發(fā)現(xiàn)和建議。核心詞公司文化；阿里巴巴；問題與建議前言公司文化是公司為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織組員認為有效而共享，并共同遵照的基本信念和認知。公司文化集中體現(xiàn)了一種公司經營管理的核心主張，以及由此產生的組織行為。公司文化，或稱組織文化，是一種組織由其價值觀、信念、典禮、符號、處事方式等構成的其特有的文化形象。公司文化現(xiàn)狀的調查研究與評價，公司文化理念的定格設計，公司文化的傳輸、發(fā)展與實踐鞏固，公司文化的完善與創(chuàng)新，在實踐中，這四個環(huán)節(jié)構成公司文化建設的整體，循環(huán)往復，促使公司文化不停升華，趨于成熟。21世紀到來后，無論是在中國還是在全世界，公司文化的研究和建設都是一種受人關注的熱點。中國的公司都有一種夢想——做“百年老店”。公司百年長盛不衰豈非易事，可持續(xù)發(fā)展的核心就在于能否建立起含有自己民族、地方特色的公司文化理念。本文共有七部分，重要研究表達公司文化對當代公司的發(fā)展和成長起著決定性作用，公司文化的建設已成為互聯(lián)網公司增強競爭力的核心。我國眾多公司缺少自己特有的公司文化價值觀。基于此本文以阿里巴巴模式為例，對同行業(yè)公司文化建設的啟發(fā)和推動進行了系統(tǒng)探析。一.阿里巴巴介紹在以“白娘子傳奇”聞名的江南杭城，坐落著兩個氣質與這座都市極不搭調的樓層。這個富有“攻擊性”的空間——“淘寶”，迫使全球最有影響力的女人之一，eBay總裁惠特曼放棄了親自角逐中國互聯(lián)網市場的欲望。與其氣質一脈相承的，尚有附近華星時代廣場和創(chuàng)業(yè)大廈的9個樓層——“支付寶”和“阿里巴巴”。伊始，“支付寶”宣布對非“淘寶”商家收取技術服務費。鋒芒畢露背后，他們有一種共同的小個子領袖——馬云，因超凡的個人魅力，他被公眾供奉于“神”壇已有8年。阿里巴巴集團始于1999年開辦的阿里巴巴網站，它是全球最大的B2B電子商務平臺，現(xiàn)在已成為亞洲最大個人拍賣網站。阿里巴巴的發(fā)展，可追溯到其創(chuàng)始人1995年—1997年其創(chuàng)始人開辦的中國第一家互聯(lián)網商業(yè)信息公布網站——“中國黃頁”。而1997年—1999年加盟外經貿部中國國際電子商務中心，開發(fā)外經貿部官方站點及網上中國商品交易市場也是其重要的里程碑。阿里巴巴網絡技術有限公司是由曾擔任英語教師的馬云為首的18人，于1999年在中國杭州創(chuàng)立，他們相信互聯(lián)網能夠發(fā)明公平的競爭環(huán)境，讓小公司通過創(chuàng)新與科技擴展業(yè)務，并在參加國內或全球市場競爭時處在更有利的位置。阿里巴巴集團經營多項業(yè)務，另外也從關聯(lián)公司的業(yè)務和服務中獲得經營商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)上的增援。業(yè)務和關聯(lián)公司的業(yè)務涉及：淘寶網、天貓、聚劃算、全球速賣通、阿里巴巴國際交易市場、1688、阿里媽媽、阿里云、螞蟻金服、菜鳥網絡等。9月19日，阿里巴巴集團在紐約證券交易所正式掛牌上市，股票代碼“BABA”，創(chuàng)始人和董事局主席為馬云。全年，阿里巴巴總營收762.04億元人民幣，凈利潤243.20億元人民幣。二.阿里巴巴的公司文化阿里巴巴集團及其子公司基于共同的使命、愿景及價值體系，建立了強大的公司文化，作為我們業(yè)務的基石。我們的業(yè)務成功和快速增加有賴于我們尊崇公司家精神和創(chuàng)新精神，并且始終如一地關注和滿足客戶的需求。新員工加入阿里巴巴集團的時候，需于杭州總部參加全方面的入職培訓和團體建設課程，該課程著重于公司的使命、愿景和價值觀，而我們也會在定時的培訓、團體建設訓練和公司活動中再度強調這些內容。無論公司成長到哪個階段，這強大的共同價值觀讓我們能夠維持一貫的公司文化。阿里巴巴集團使命：讓天下沒有難做的生意。阿里巴巴的愿景：分享數(shù)據(jù)的第一平臺；幸福指數(shù)最高的公司：“活1”阿里巴巴集團擁有大量市場資料及統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為推行我們對中小企的承諾，我們正努力成為第一家為全部顧客免費提供市場數(shù)據(jù)的公司，但愿讓他們通過分析數(shù)據(jù)，掌握市場先機，繼而調節(jié)方略，擴展業(yè)務。同時但愿成為員工幸福指數(shù)最高的公司，并成為一家“活1”的公司，橫跨三個世紀（阿里巴巴于1999年成立）。三.阿里巴巴的價值觀阿里堅持“客戶第一、員工第二、股東第三”。阿里巴巴集團有六個核心價值觀，是阿里公司文化的基石和公司DNA的重要部分。該六個核心價值觀為：（一）客戶第一——客戶是衣食父母1.尊重別人，隨時隨處維護阿里巴巴形象。2.微笑面對投訴和受到的委屈，主動主動地在工作中為客戶解決問題。3.與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉。4.站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最后達成客戶和公司都滿意。5.含有超前服務意識，防患于未然。（二）擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新1.適應公司的日常變化，不埋怨。2.面對變化，理性看待，充足溝通，誠意配合。3.對變化產生的困難和挫折，能自我調節(jié)，并正面影響和帶動同事。4.在工作中有前瞻意識，建立新辦法、新思路。5.發(fā)明變化，并帶來績效突破性地提高。（三）團體合作——共享共擔，平凡人做不凡事1.主動融入團體，樂于接受同事的協(xié)助，配合團體完畢工作。2.決策前主動發(fā)表建設性意見，充足參加團體討論；決策后，無論個人與否有異議，必須從言行上完全予以支持。3.主動主動分享業(yè)務知識和經驗；主動予以同事必要的協(xié)助；善于運用團體的力量解決問題和困難。4.善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充足體現(xiàn)“對事不對人”的原則。5.有主人翁意識，主動正面地影響團體，改善團體士氣和氛圍。（四）誠信——誠實正直，言行坦蕩1.誠實正直，表里如一。2.通過對的的渠道和流程，精確體現(xiàn)自己的觀點；體現(xiàn)批評意見的同時能提出對應建議，直言有諱。3.不傳輸未經證明的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導，對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”。4.勇于承認錯誤，勇于承當責任，并及時改正。5.對損害公司利益的不誠信行為對的有效地制止。（五）激情——樂觀向上，永不放棄1.喜歡自己的工作，認同阿里巴巴公司文化。2.熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失。3.以主動樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不停自我激勵，努力提高業(yè)績。4.始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團體。5.不停設定更高的目的，今天的最佳體現(xiàn)是明天的最低規(guī)定。（六）敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精1.今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關的事情。2.遵照必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復錯誤。3.持續(xù)學習，自我完善，做事情充足體現(xiàn)以成果為導向。4.能根據(jù)輕重緩急來對的安排工作優(yōu)先級，做對的的事。5.遵照但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果。四.公司文化的發(fā)展過程第一階段:可信、親切、簡樸——3月至3月湖畔花園創(chuàng)業(yè)時代。第二階段：獨孤九劍——4月至7月華星時代。第三階段：六脈神劍——8月至今，創(chuàng)業(yè)大廈時代?？尚拧⒂H切、簡樸可信就是誠信，后來演變?yōu)閮r值觀，又衍生出“誠信通”產品。親切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴與客戶親如一家。簡樸就是阿里巴巴的頁面和軟件要簡樸，由于商人應用網絡的水平不高。簡樸還涉及公司的人際關系要簡樸，杜絕辦公室政治；全部爭論都要留在辦公室，不準帶出辦公室。獨孤九劍1月13日，阿里巴巴第一次將公司文化總結、提煉，固化為文字，這就是獨孤九劍，即九大價值觀。獨孤九劍有兩個軸線。一是創(chuàng)新軸：創(chuàng)新、激情、開放、教學相長。其中激情是核心，這是馬云的本質。二是系統(tǒng)軸：群策群力、質量、專注、服務與尊重。貫穿創(chuàng)新和系統(tǒng)軸線的是簡易。創(chuàng)新要簡易，系統(tǒng)也要簡易，簡易就是避免內部產生官僚作風，避免辦公室政治。六脈神劍獨孤九劍形成文字后，就成為阿里巴巴價值觀的第一種正式版本。作為價值觀獨孤九劍在阿里巴巴灌輸了三年多，它不僅成為員工的行為準則，并且進入到員工的績效考核體系中。8月，阿里巴巴決定將獨孤九劍進行簡化。簡化的過程是先由人力資源部門拿出基本方案，然后召開由100多位員工參加的座談會，再由公司高層對座談會成果再討論，最后是投票表決。最后的成果，即六脈神劍的內容是：客戶第一、團體合作、擁抱變化、激情、誠信、敬業(yè)。四項基本原則唯一不變的是變化。永不把盈利作為第一目的?？蛻舻谝?，員工第二，股東第三。永不謀求暴利。三個代表第一代表客戶利益。第二代表員工利益。第三代表股東利益。從公司股權看公司文化馬云創(chuàng)立阿里巴巴的理念很先進。他摒棄了個人出資、個人控股的體制（中國90%以上的民企都是此體制），采用了共同出資、共同持股、共同創(chuàng)業(yè)的體制。這種體制的先進性在于它把每個人都變成了真正的主人公。為自己干活和為別人干活的效果是不同的。阿里巴巴實施全員持股制，創(chuàng)始人有股權，老員工有股權，空降的高管有股權，加入阿里巴巴滿4年的員工都能夠擁有股權。阿里巴巴每年都要舉辦“五年陳”頒獎典禮，五年陳的員工得到的不僅是一枚白金戒指，還能夠得到公司贈予的股權。阿里巴巴的股權值多少錢？根據(jù)阿里巴巴的招股闡明書，阿里巴巴每股最少也在11元以上。作為阿里巴巴董事局主席和創(chuàng)始人的馬云只持有阿里巴巴B2B子公司的5%的股份（1.89億股），以招股價上限計算，上市后馬云的身價為22.7億港元，同時會造就千名百萬富翁，并使4000多名持股員工受益。馬云說過：“中國公司都是能夠同苦不能夠同甘的。”但是阿里巴巴的創(chuàng)始團體真正做到了同甘共苦、同舟共濟。這支團體一起走過了創(chuàng)業(yè)時期的艱難歲月，一起走過了一天100萬的收入、一天100萬利潤、一天100萬納稅的輝煌時期。如今，這支團體仍然攜手并肩、不離不棄地往前走，沒有任何分裂的跡象。18個創(chuàng)始人攜手走過8年風雨本身就是奇跡，一種在中國公司界難得一見的奇跡。8年之后的18個創(chuàng)始人現(xiàn)已分化了。這種分化體現(xiàn)在職務和財富兩方面。他們之中有人做了副總裁，有人成了總監(jiān)，有人還是無官無職的基層專家；他們之中，有人住別墅坐寶馬，有人住洋房開奧迪，有人仍然無房無車。但大家覺得這一切很正常，沒人計較、沒人提起，也沒人對馬云成為IT首富榜第8位有任何非議。18個創(chuàng)始人至今沒有利益沖突，他們仍然每年聚一次，一起吃飯、聊天，仍然是親如一家人。更重要的是這堅如磐石的18個創(chuàng)始人團體仍然是阿里巴巴的核心骨干！這是阿里巴巴獨孤的團體文化造就的神話。阿里巴巴近年來擴張速度讓人吃驚，在擴張過程中，公司文化的稀釋也成為阿里巴巴不得不面對的問題。如果任憑阿里巴巴文化稀釋下去，任憑它變得愈來愈淡薄甚至被異化，那么阿里巴巴的前景就很難預料。為此，馬云呼吁：“要不惜一切代價進一步貫徹阿里巴巴價值觀。”貫徹公司文化，對新入職的員工，阿里巴巴提供一系列公司文化方面的系統(tǒng)培訓，重要涉及對普通員工的百年阿里、百年淘寶培訓，以及針對銷售人員的百年誠信、百年大計培訓。并特意為新員工設立3個月的師傅帶徒弟和HR關心期，而在入職6~12個月的時候還能夠選擇“回爐”接受再培訓。更讓人驚訝的是，為理解決公司文化稀釋問題，阿里巴巴不僅在招聘和培訓上下工夫，就連每個季度審核員工業(yè)績時，價值觀考核也占到50%的比例。如果有的員工工作業(yè)績非常杰出，但他如果不符合阿里巴巴的價值觀，仍然無法通過考核，不僅不能獲得加薪、獎金或晉升的機會，甚至有可能被辭退。幾乎全部的公司都說重視價值觀，但像阿里巴巴這樣把價值觀考核與員工收益如此緊密掛鉤的公司卻極少見。文化的傳承是一種巨大的挑戰(zhàn)。釀好公司文化這杯酒，需要不停去豐富它，不停去貫徹它，不停去進化它，才干讓這壇酒愈來愈醇愈來愈香。優(yōu)秀的文化如果能傳承下去，公司就能永遠充滿活力，生生不息。阿里巴巴公司文化特色之處說起阿里巴巴的公司文化，真是“無奇不有”。例如，廣為人知的“倒立文化”：早年馬云創(chuàng)業(yè)時，規(guī)定全部員工都要學會一件事——倒立”。男的要保持30秒，女的保持10秒。這樣做，一是辦公條件確實不好，空間小沒地方鍛煉;第二，人一倒立，就能體驗到頭重腳輕的倒控感，看世界、想問題的角度也不同了。而如今，阿里文化又出新“怪”：愉快工作、認真生活——按理說，工作需要認真，生活需要愉快?！岸@個悖論是提示大家，好的工作狀態(tài)應當是令人感到喜悅，而看待家庭和生活，需要足夠多的用心?！币晃话⒗锇桶偷膯T工表達，現(xiàn)在公司的員工超出2萬名，絕大部分都是80后、90后。平時，員工除了干著一切年輕人喜歡的事兒：運動、跳熱舞，熱愛美食、化妝和音樂，還會自己開墾油菜花田，在園區(qū)里養(yǎng)鵝。（一）愉快工作：不像公司，像大學校園在阿里巴巴，因愛好“扎堆”在一起的“同窗”不計其數(shù)，并且不乏專家：吉他派、讀書派、攝影派、天文派、太極派、登山派……不像公司，反倒很有些大學校園的味道。（二）思維開放：實習生的想法也能夠被重視諸多人都說，阿里最強的是執(zhí)行力，但記者采訪中發(fā)現(xiàn)，其實這個說法并不精確，在阿里內部，執(zhí)行力的前提是“思辨”。并且這種“思辨”并非僅僅來自管理者成熟的想法，執(zhí)行也不代表唯命是從。諸多發(fā)端于業(yè)務團體的小想法，最后都有機會嶄露頭角。例如，人人都懂得的“雙11”，一開始也并不是一種立意宏大的項目。在，淘寶商城的團體想要在11月份做一種網上的購物節(jié)，“讓我們的消費者能每年好好玩一次”，后來已經成為集團coo的張勇將其調侃為“無知者無畏”。第一年“雙11”只有27個品牌參加，成果做了5200萬的銷售額?！澳菚r商家和我們對做大型網上活動都沒有經驗，懵懵懂懂，只懂得熱門商品一下就賣斷貨了?！碧熵埳坛堑囊晃回撠熑嘶叵胝f，當時選擇11月11日，只是由于光棍節(jié)剛好處在傳統(tǒng)零售業(yè)十一黃金周和圣誕促銷季中間。相比“雙11”，“淘寶時光機”的出爐更多了幾分傳奇色彩：其在“雙12”期間被推出，通過購物數(shù)據(jù)，帶領全部淘寶顧客回想一年的生活點滴，收獲了無數(shù)故事和溫馨回想，在當年好評如潮。諸多人不懂得，最初設計“時光機”的米謎，只是個90后的實習生。一種實習生的想法也能夠被重視、被實現(xiàn)。（三）愛心滿滿：一次個人愛心行動，公司獎10萬說起來，阿里文化尚有一“怪”：為那些執(zhí)著的“傻子”們，發(fā)出“感動阿里獎”，并且尚有豐厚的獎金。什么樣算“傻子”呢?例如，一種阿里員工周末開車外出，恰遇那場讓整個杭州為之揪心的公交車起火事件。面對瞬間出現(xiàn)的求助傷者，這位車技絕對稱不上純熟的司機一路打著雙閃逆行闖紅燈，將兩位渾身漆黑的傷者送到了醫(yī)院——就為這事兒，阿里巴巴獎賞給這位“傻子”10萬元。（四）在阿里巴巴，這種“傻子”遍地開花：3月，員工鄧鵬迪和同事一起走在路上，忽然一輛公交車急駛過來，鄧鵬迪推開了身邊的同事，自己被撞斷7根肋骨，臥床休息近1年。，貴州一種ab型rh陰性血(熊貓血)的婦女大出血急需輸血，阿里員工毛陳冰得知后自費孤身遠赴千里之外，獻血救人。7月，穿著連衣裙的吳菊萍小跑用雙手接住了從10樓墜下的2歲小朋友，當場被砸昏，手臂被巨大的沖擊力撞成粉碎性骨折。她被大家稱為“最美媽媽”——她也是阿里的員工?！⒗锇桶蛢炔苛鱾鬟^這樣一句話：這些“傻子”，都被我們承包了。公司設內網馬云愛逛員工愛吐槽阿里巴巴有一種很“放肆”的內網，名字有點怪，叫“阿里味兒”。說它放肆，是由于在這里你能夠說出諸多話，而管理員一向不會刪帖。阿里味兒向來比較熱鬧，其中一種版塊名字干脆就叫“暢所欲言”。公司大事件、新產品上線、好書分享，甚至是撿了一只貓，出售家鄉(xiāng)特產，急求同事出借一種充電器以及多個吐槽、曬幸福等等，寬泛得幾乎“無下限”，因此常有神帖出現(xiàn)。如果說了讓人不滿意的話，不管是不是高管，照樣會被扣“芝麻”，所謂“芝麻”有點像“經驗值”，員工們常慣用加減芝麻來對事情表態(tài)。甚至像績效考核問題，也有許多同窗上阿里味兒吐槽，也有規(guī)定“復盤”的，信息公開之后，有支持、有反對、有中肯評價。據(jù)說，馬云就愛逛阿里味兒，并且經常跟帖。說起來，馬云這個老板在集團里算得上平易近人。每年的年會，他都要扮成多個各樣的造型以“取悅”員工：時而化身風清揚，時而變身白雪公主，時而演繹白發(fā)魔女……博得了全場的驚聲尖叫和熱烈掌聲。（五）公司發(fā)內部信馬云執(zhí)筆內容非常廣泛阿里巴巴上市后，網上流傳著大量馬云的觀點、語錄，而最為人津津樂道的，當屬馬云曾經寫過、并流傳出來的內部信件——諸多人都戲稱，馬云愛寫內部信。數(shù)年來，馬云流傳出來的內部信(內部郵件)多達十幾封，其內容涵蓋非常廣泛，其中不乏對員工的激勵和阿里巴巴將來的動作、發(fā)展方向。作為“內部信(郵件)”，居然外傳，終究是誰傳出來的，現(xiàn)在還無從得知?？赡苁莾炔繂T工外泄，可能是阿里巴巴公關部特意放出。記者通過采訪獲悉，阿里巴巴對內部消息的管理很嚴格，不經授權而外泄恐怕會遭到集團公關部門“追殺”。很明顯，這些“內部信”并沒有規(guī)定不能外傳，在一次外傳后仍舊有第二次、第三次……但是，從開始，阿里巴巴開始運用官方微博，公開這些信件，并且它們帶上標題——顯然，這回是通過授權的。（六）級別不同期權量不等為了建立長效激勵制度，阿里巴巴很早就設立了股權激勵制度。根據(jù)其招股資料顯示，授予員工及管理層的股權酬勞涉及了受限制股份單位計劃、購股權計劃和股份獎勵計劃三種。員工每年都能夠得到最少一份受限制股份單位獎勵，每一份獎勵的具體數(shù)量則可能因職位、奉獻的不同而存在差別。級別方面，阿里員工分為非管理崗位p和管理崗位m。p崗位分為14級，m崗位分為10級。其中p04、p05均為研發(fā)工程師，普通由剛畢業(yè)的本科生和碩士生擔任，再往上為高級研發(fā)工程師、專家、研究院、科學家等。m01為主管，與p06相稱，m05為資深總監(jiān)，有資格進入阿里集團組織部，即高管團體。資料顯示，阿里員工從p06級開始有權獲得期權或者股票。普通而言，p06級員工能夠拿到1萬股的期權，p07級的員工能夠拿到2萬股的期權，為了避稅，普通員工期權普通需要4至5年才干全部拿到，大量的離職工工，手里也握有股票。（七）期權≠市值事實上，員工手里的期權價值并不等同于市值。普通狀況下，期權價值=(單股票價值-原值)×股份-稅費。另外，對于員工而言，持股本身并不會帶來分紅收入，而是在行權時帶來一次性收益，但行權之日，就是交稅之時。也就是說，當員工拋售股票時，其實際獲得的收益遠遠低于市值。同時，阿里集團上市后，股份還會有禁售期。比照阿里巴巴b2b上市時的規(guī)定，員工持股可在公司上市6個月后套現(xiàn)40%，在第二個6個月，可將剩余60%股份套現(xiàn)。在這一段時間內，股價的波動也讓期權的含金量不停波動。事實上，阿里上市之后，占大多數(shù)的基層普通員工，要么入職未久，要么股份有限，加上稅費、持有年限的限制，幾乎吃不到太多掉下來的餡餅，大批量的千萬富豪只是個傳說。阿里公司文化存在的問題阿里巴巴現(xiàn)在也面臨一種重大挑戰(zhàn)，那便是：若馬云個人影響力成為阿里巴巴的重心所在，那對阿里巴巴的傳承和繼續(xù)擴張將造成嚴重妨礙，那么，該如何將最精髓、最傳統(tǒng)又最穩(wěn)定的東西傳遞下去成為阿里巴巴集團急需解決的問題之一。我們能夠清晰的看到，阿里巴巴的公司文化核心是其公司精神，而它的公司精神由以其領導者的理念與價值觀為核心。一流公司做原則做文化、二流公司做品牌做服務、三流公司做產品拼價格。即使這不是衡量公司的唯一原則，但是價格搏殺是阿里巴巴帶給全部消費者和外界最深刻的感受和體會，而公司的發(fā)展和生存模式也過于殘酷，阿里巴巴的每一步發(fā)展與壯大又是踏著無數(shù)公司，個體，和私人經營者的淚水與無賴?；蛟S這只是微局限性道的一面。而真正有著傷害的可能是對一種國家制造業(yè)無利可圖的致命打擊，從而散失了國際競爭力，如果這種模式出現(xiàn)在西方發(fā)達國家。相信政府會因每月陡增的高失業(yè)率和支付的高救助金，以及散失的出口競爭力而暴跳。這種模式的最后成果；造成自己生產的產品尚未遇上買家就先行血本降價。而這種模式又造成公司在持久生存發(fā)展上過分的欠缺公司內在的精神和理念，更多成全的是人性和消費者的貪婪，而人性和消費者的底線你是永遠滿足不了。在品牌服務上阿里巴巴更多的只是照顧了下家—終端消費。用賣家的苦水換來了買家的笑容尚有國家的痛苦。而阿里巴巴在美國上市能夠說是空前絕后，成為了美國有史以來的最大IPO，得到了華爾街和美國政府的全力支持，但這不代表阿里巴巴的公司模式發(fā)展能夠得到全球承認和接受。最少現(xiàn)在美國政府和華爾街全力支持阿里巴巴這或許更多的是出于他們的私欲。由于這樣在經濟上有助于削弱他的強大競爭對手。因此阿里巴巴現(xiàn)在應當立刻停止和暫緩國際擴張和發(fā)展。應全力繼續(xù)煉好內功，使之四者皆歡。（賣家、買家、國家、公司）否則公司的發(fā)展將可能再創(chuàng)奇跡—來得快去得也快！互聯(lián)網的發(fā)展比起國際和發(fā)達國家，中國只是一種遲到者。阿里巴巴和淘寶模式為什么沒有被他們發(fā)明和發(fā)明？顯然決不是由于這些發(fā)達國家缺少了一種馬云先生。八.阿里公司文化建議如何煉好公司內功？1.阿里巴巴更多的應當在網絡與大型實體消費之間進行有效連接。把實體與網絡相結合去發(fā)展經營。2.提高發(fā)展中高端網絡消費比例，產品能含蓋低中高端平衡消費。3.完善做到有底線的價格競爭體制。4.保護公司的競爭力和創(chuàng)新力。5.做出適合長久生存的公司精神和理念。6.公司發(fā)展生存模式一定要做到前面提到的四方有利。阿里公司文化總結阿里巴巴是中國第一家電子商務公司，如今，他們有如此大的業(yè)績，是由于他們擁有優(yōu)秀的管理決策層、舒適的工作環(huán)境、獨特的公司文化。我國是一種發(fā)展中國家，國家給我們發(fā)明了大力支持發(fā)展電子商務的外部好環(huán)境。借助豐富多彩的環(huán)境文化建設和生動靈活的團體建設，推動各部門特色文化建設的開展，是阿里巴巴