微信朋友圈用戶點(diǎn)贊的心理動(dòng)機(jī)研究

微信朋友圈用戶點(diǎn)贊的心理動(dòng)機(jī)研究

微信是現(xiàn)在最流行的網(wǎng)絡(luò)社交工具，其免費(fèi)、便捷、實(shí)名、互動(dòng)等特點(diǎn)已被越來(lái)越多的人所喜愛(ài)和迫害。微信的普及極大地改變了人們的溝通和交流方式,在朋友圈里點(diǎn)“贊”已成為一種社會(huì)現(xiàn)象和潮流時(shí)尚?！百潯北緸橘澝乐?而在實(shí)際應(yīng)用中卻被人們賦予了更多的含義。人們出于什么原因而點(diǎn)“贊”?哪些因素能夠影響人們點(diǎn)“贊”的行為傾向?本研究通過(guò)訪談法,對(duì)“贊”背后的心理動(dòng)機(jī)進(jìn)行了研究分析。一、學(xué)習(xí)方法1.訪談的主題對(duì)13名微信朋友圈用戶進(jìn)行訪談。訪談對(duì)象均為在校研究生,其中男性11名,女性2名。2.記錄用戶的訪談采取個(gè)別訪談方式,與訪談對(duì)象進(jìn)行直接交流。訪談在安靜的教室或宿舍進(jìn)行,在征得受訪者同意后使用錄音筆記錄。訪談結(jié)束后,對(duì)錄音內(nèi)容進(jìn)行整理歸納。3.息點(diǎn)“贊”的對(duì)策采取半結(jié)構(gòu)性訪談,訪談內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)問(wèn)題:(1)在使用微信朋友圈的過(guò)程中,你是否曾為朋友發(fā)布的信息點(diǎn)“贊”?(2)你通常是出于什么樣的原因而點(diǎn)“贊”?(3)影響你點(diǎn)“贊”傾向的因素有哪些?(4)你通常在什么情況下會(huì)對(duì)朋友發(fā)布的信息進(jìn)行評(píng)論而在什么情況下會(huì)點(diǎn)“贊”?(5)你是否有被“贊”過(guò)的經(jīng)歷?(6)你對(duì)朋友“贊”你的感受是怎樣的?(7)你對(duì)“秒贊”有什么看法?根據(jù)訪談對(duì)象的回答適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整和追問(wèn)。二、研究結(jié)果1.被“贊”的意義在訪談過(guò)程中,所有受訪者都表示,希望自己發(fā)布的信息可以得到好友的“贊”。一方面,被“贊”是朋友對(duì)自己所發(fā)內(nèi)容的肯定,能夠帶來(lái)很強(qiáng)的自我價(jià)值感。如有受訪者講道:“今年春節(jié)的時(shí)候,我把自己編的一副對(duì)聯(lián)發(fā)到了朋友圈里,一天時(shí)間里就收到了三十多個(gè)‘贊’,我覺(jué)得這是大家對(duì)我所編對(duì)聯(lián)的肯定,這讓我感到很高興,很有成就感。”另一方面,被“贊”是受到關(guān)注的表現(xiàn),能夠滿足人們尊重以及歸屬和愛(ài)的需要。如有受訪者談道:“有一次在單位被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)后,我在朋友圈發(fā)了一條自我激勵(lì)的狀態(tài),沒(méi)想到得到了許多朋友的‘贊’,其中還包括一些很久沒(méi)有聯(lián)系的人,這讓我知道有很多朋友都在關(guān)心著我,關(guān)注著我,我感到很溫暖?！?2)“贊”的心理表現(xiàn)首先,點(diǎn)“贊”人的活躍程度和點(diǎn)“贊”頻率會(huì)影響被“贊”人的心理感受。當(dāng)活躍程度低,點(diǎn)“贊”頻率低的人點(diǎn)“贊”時(shí),會(huì)引起被“贊”人更為強(qiáng)烈的積極情緒;而活躍程度高,點(diǎn)“贊”頻率高的人點(diǎn)“贊”時(shí),往往只能引起被“贊”人較低水平的積極情緒。有受訪者講道:“有的人在朋友圈里很少露面,很少發(fā)言,他突然在我發(fā)的東西下點(diǎn)‘贊’,我會(huì)覺(jué)得特別高興。而有些人不管誰(shuí)發(fā)信息他都‘贊’,不管發(fā)什么他都‘贊’,這樣的人‘贊’我,我就沒(méi)有太大感覺(jué)了?！逼浯?被“贊”信息的性質(zhì)會(huì)影響被“贊”人的心理感受。當(dāng)被“贊”的信息是被“贊”人自己的成果,如文學(xué)作品、評(píng)論文章或攝影作品時(shí),會(huì)引起被“贊”人更為強(qiáng)烈的積極情緒;而當(dāng)被“贊”的信息是被“贊”人轉(zhuǎn)發(fā)時(shí),只能引起被“贊”人較低水平的積極情緒。如有受訪者講道:“被‘贊’都會(huì)很高興,不過(guò)如果被‘贊’的是我自己努力的成果,那就會(huì)特別高興?！痹俅?“秒贊”往往不能引發(fā)被“贊”人的積極情緒?！懊胭潯笔侵冈谛畔l(fā)布后極短時(shí)間內(nèi)點(diǎn)“贊”。多數(shù)受訪者對(duì)“秒贊”行為持否定態(tài)度。如有受訪者表示:“有些時(shí)候,我寫(xiě)的東西剛發(fā)出去幾秒鐘就有人點(diǎn)‘贊’,這么短的時(shí)間看都看不完。我并不是為了這些贊才發(fā)的,而是希望與大家分享一些東西。讀完再贊是對(duì)我的基本尊重。”2.“贊”的內(nèi)容點(diǎn)“贊”最普遍的動(dòng)機(jī)是對(duì)所“贊”信息內(nèi)容的認(rèn)可。如為文章辭藻之優(yōu)美而“贊”,為評(píng)論見(jiàn)解之獨(dú)到而“贊”,為友人態(tài)度之豁達(dá)而“贊”,為祖國(guó)山河之壯美而“贊”。被“贊”的內(nèi)容或能啟發(fā)思考與引起共鳴,或能開(kāi)闊眼界增長(zhǎng)見(jiàn)聞,或能帶來(lái)美的享受,或能傳遞正能量,使其他用戶看后由衷地產(chǎn)生贊美之情。如有來(lái)訪者講道:“前幾天有朋友分享了一篇文章叫《節(jié)制是做人最高的境界》,讀完以后對(duì)我啟發(fā)很大,于是我毫不猶豫地點(diǎn)了‘贊’?！?2)點(diǎn)“贊”是調(diào)節(jié)的手段點(diǎn)“贊”被看作是表示關(guān)注、維持關(guān)系有效方法。有時(shí)點(diǎn)“贊”并非針對(duì)被“贊”信息的內(nèi)容,而是針對(duì)信息的發(fā)布者,點(diǎn)“贊”的目的是為了表達(dá)“我記得你,我關(guān)心你”,同時(shí)希望對(duì)方能夠注意到自己。特別是隨著生活節(jié)奏不斷加快,人與人之間面對(duì)面溝通交流的機(jī)會(huì)逐漸萎縮,點(diǎn)“贊”成了保持情感聯(lián)系的一種便捷有效的方式。就像一位受訪者所說(shuō)的那樣:“很多時(shí)候,我點(diǎn)‘贊’是為了讓對(duì)方注意到我,知道我在關(guān)注他。”點(diǎn)“贊”被看作是一種討好的手段。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、客戶等對(duì)我們個(gè)人利益能夠產(chǎn)生影響的人在朋友圈里發(fā)布信息時(shí),許多人會(huì)出于討好的目的而點(diǎn)“贊”。點(diǎn)“贊”人也許對(duì)所“贊”信息的內(nèi)容并不認(rèn)同,點(diǎn)“贊”的目的是為了恭維對(duì)方。如有受訪者說(shuō)道:“一般來(lái)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的東西我都會(huì)‘贊’,有的可能并沒(méi)有特別之處,有的我也許都沒(méi)有仔細(xì)去看,但點(diǎn)個(gè)‘贊’就能小小地奉承一下領(lǐng)導(dǎo),何樂(lè)而不為呢?”點(diǎn)“贊”被看作是鼓勵(lì)朋友發(fā)言的強(qiáng)化物。當(dāng)平時(shí)不太活躍的朋友偶然發(fā)布消息時(shí),“贊”經(jīng)常被當(dāng)作強(qiáng)化物,來(lái)強(qiáng)化其發(fā)言行為。如有受訪者說(shuō)道:“好不容易看他出一次聲,點(diǎn)個(gè)‘贊’鼓勵(lì)他以后多發(fā)言?！秉c(diǎn)“贊”被看作是一種表達(dá)祝福的方式。當(dāng)朋友在曬出自己美好的生活現(xiàn)狀或是憧憬未來(lái)奮斗的目標(biāo)時(shí),人們常常通過(guò)點(diǎn)“贊”來(lái)表達(dá)對(duì)朋友的祝福。就像一位受訪者所說(shuō)的那樣:“當(dāng)看到閨蜜曬出婚紗照的時(shí)候,真是從心里為她感到高興,為她點(diǎn)‘贊’祝她永遠(yuǎn)幸福。”點(diǎn)“贊”有時(shí)是為了提供幫助。當(dāng)下,很多商家推出了“集贊送禮”的營(yíng)銷方式。許多人為了獲得禮品,會(huì)在朋友圈中集贊。出于幫助朋友的考慮,不少人會(huì)在此類信息下點(diǎn)“贊”。“雖然不知道真假,但朋友既然發(fā)出來(lái)了,那就幫個(gè)忙唄”,有受訪者這樣說(shuō)道。點(diǎn)“贊”被看作是一種調(diào)侃的手段。當(dāng)朋友自曝遇到的一些尷尬或是不太走運(yùn)的事情時(shí),常會(huì)有人點(diǎn)“贊”。這一行為的動(dòng)機(jī)往往是調(diào)侃對(duì)方,是朋友間常見(jiàn)的溝通方式,并無(wú)惡意。如有受訪者說(shuō)道:“前段時(shí)間有朋友發(fā)狀態(tài)說(shuō)打球把腳崴了,我就在這條狀態(tài)下點(diǎn)了‘贊’,就是為了調(diào)侃調(diào)侃他。我們平時(shí)見(jiàn)面也這樣,互相損來(lái)?yè)p去?！秉c(diǎn)“贊”被看作是一種反饋。在微信朋友圈里,有一些人會(huì)因?yàn)槭艿健百潯币蚨亍百潯睂?duì)方。這時(shí)點(diǎn)“贊”被當(dāng)作一種反饋的方式。如有受訪者說(shuō)道:“有時(shí)候,我‘贊’他是因?yàn)樗取潯宋?。?3)積極的評(píng)價(jià),讓自己心情愉快當(dāng)個(gè)體擁有積極的情緒狀態(tài)時(shí),更傾向于給予其他事物積極的評(píng)價(jià)。很多時(shí)候,“贊”是我們自身積極情緒的投射。“贊”別人是因?yàn)樽约盒那橛淇?。就像一位受訪者說(shuō)的那樣:“當(dāng)我心情好的時(shí)候,我看到什么都想‘贊’?！?.提高點(diǎn)“贊”的可能性從眾效應(yīng)是指人們受到多數(shù)人的影響,而跟從大眾的思想或行為。當(dāng)微信朋友圈中的人有較高的點(diǎn)“贊”頻率時(shí),會(huì)對(duì)個(gè)體產(chǎn)生影響,提高其點(diǎn)“贊”的可能性。反之,則會(huì)降低其點(diǎn)“贊”的可能性。有受訪者就表示:“朋友圈里的人都很喜歡點(diǎn)‘贊’,受他們影響于是我也就經(jīng)常點(diǎn)‘贊’了”。(2)對(duì)兩對(duì)比的態(tài)度微信朋友圈是一個(gè)相對(duì)開(kāi)放的環(huán)境,對(duì)某一好友點(diǎn)“贊”會(huì)同時(shí)被兩者所有的共同好友看到。一些人擔(dān)心兩人間的互動(dòng)被其他好友看到會(huì)產(chǎn)生不必要的后果,因而在很多情況下會(huì)謹(jǐn)慎點(diǎn)“贊”。如一位受訪者講道:“一想到給一個(gè)朋友點(diǎn)‘贊’會(huì)被其他朋友看到,我就感覺(jué)很不自在,就會(huì)猶豫到底要不要點(diǎn)這個(gè)‘贊’?！?3)行為的強(qiáng)化反饋是點(diǎn)“贊”行為的強(qiáng)化物。當(dāng)點(diǎn)“贊”行為得到及時(shí)積極的反饋時(shí),點(diǎn)“贊”行為就得到強(qiáng)化,其以后出現(xiàn)的頻率就會(huì)提高;相反,當(dāng)點(diǎn)“贊”行為沒(méi)有得到及時(shí)反饋,則其以后出現(xiàn)的頻率就會(huì)降低。有受訪者講道:“剛開(kāi)始有點(diǎn)‘贊’功能的時(shí)候,我特別喜歡點(diǎn)‘贊’,可由于經(jīng)常得不到回復(fù),后來(lái)就‘贊’得少了?！比?、點(diǎn)“贊”的動(dòng)機(jī)綜上所述,本研究