企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料

-.z.緒論企業(yè)文化的歷史開展與重要意義一,企業(yè)倫理道德與企業(yè)文化企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重點首先，職業(yè)道德文化是企業(yè)文化之本，是企業(yè)文化建立的主干；其次，只有社會，對企業(yè)帶來利益，給人們帶來的幸福的行為，是企業(yè)文化建立的精神層面的實際容，是企業(yè)文化建立安康開展的一個重要精神動力；再次，是完善企業(yè)文化建立的基因二,加強企業(yè)文化建立的重大意義企業(yè)文化建立的重要性在新時代培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)“四有〞新人的重要措施提高企業(yè)員工道德水平與企業(yè)文化素養(yǎng)的有效手段有利于在企業(yè)領(lǐng)域反腐倡廉，糾正企業(yè)不正之風(fēng)企業(yè)文化建立的客觀必然性企業(yè)文化的概念，容與功能文化有廣義和狹義之分，"辭海"講文化定義為：從廣義來說，指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。從狹義來說，指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織構(gòu)造企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀，特別是作為企業(yè)心理習(xí)慣的企業(yè)價值觀一,企業(yè)文化的要素：中心要素〔價值要素〕品質(zhì)要素物質(zhì)化要素催化要素習(xí)俗化要素二,企業(yè)文化的構(gòu)造企業(yè)文化的物質(zhì)層，即企業(yè)物質(zhì)文化企業(yè)文化的行為層，即企業(yè)行為文化企業(yè)文化的制度層，即企業(yè)文化制度文化企業(yè)文化的精神層，即企業(yè)精神文化三,企業(yè)文化的功能導(dǎo)向功能輻射功能鼓勵功能教化功能約束功能協(xié)調(diào)功能優(yōu)化功能凝聚功能企業(yè)文化的類型，模式與特征一,企業(yè)文化的類型與模式迪爾和肯尼迪的四類型學(xué)說美國學(xué)者迪爾和肯尼迪在"企業(yè)文化---現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱"一書，將企業(yè)文化劃分為硬漢式，努力工作盡情享受，賭博式和過程式四個類型。硬漢式：風(fēng)險高，反應(yīng)快的企業(yè)，如建筑，廣告努力工作盡情享受：風(fēng)險低，反應(yīng)極快的企業(yè)，如計算機，汽車批發(fā)賭博式：風(fēng)險高，反應(yīng)慢的企業(yè)，如石油開采，航空航天過程式：風(fēng)險低，反應(yīng)慢的企業(yè)，如銀行，保險威廉。大的分類J型文化：長期或終身雇傭制A型文化：美國當(dāng)前盛行的Z型文化：是美國未來企業(yè)開展的模式羅伯特。皮爾瑟的分類控制性文化，合作型文化，能力型文化，培育型文化二,企業(yè)文化的特征民族性繼承性習(xí)慣性人本性系統(tǒng)性動態(tài)性整體性企業(yè)文化建立的主體，核心與程序一,企業(yè)文化建立的主體，倡導(dǎo)者與表達者1.企業(yè)員工是企業(yè)文化踐行的主體1〕企業(yè)員工是企業(yè)文化重要的創(chuàng)造者2〕企業(yè)員工是企業(yè)文化的主要實踐者3〕企業(yè)文化建立的中心任務(wù)是提高員工素質(zhì)4〕世界各國企業(yè)都非常重視提高員工素質(zhì)2.企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和培育者1〕企業(yè)家是市場的主導(dǎo)者2〕企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者3〕企業(yè)家是企業(yè)文化的培育者3.企業(yè)英雄是企業(yè)先進文化的表達者企業(yè)英雄的作用：品質(zhì)化的作用，規(guī)化的作用，具體化的作用，凝聚化的作用，形象化的作用二,企業(yè)文化建立的思想1.企業(yè)文化建立應(yīng)遵循的根本思想1〕“以人為本〞思想2〕卓越與績效思想3〕兼容與創(chuàng)新理念4〕創(chuàng)新思想2.啟動時機的選擇1〕企業(yè)文化建立的切入點從企業(yè)部面臨的主要矛盾入手；從解決企業(yè)面臨的問題入手；從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手2〕企業(yè)文化變革時機的選擇企業(yè)進入快速增長時期；企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平出現(xiàn)困難時期；企業(yè)管理掣肘增多，效率低下時期；企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛開展；企業(yè)面臨的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化3.企業(yè)文化建立需要強有力的支持4.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策支持；企業(yè)文化的物質(zhì)保證；企業(yè)文化的制度保證；三,企業(yè)文化建立的方法和程序企業(yè)文化建立的根本方法：從企業(yè)實際出發(fā)，確定企業(yè)文化建立目標(biāo)全面展開，突出重點建立的方法軟件硬件兩手抓的建立方法企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自抓的建立方法建立企業(yè)文化的一般程序：提案階段設(shè)計階段實踐穩(wěn)固階段完善改良階段企業(yè)文化概念框架企業(yè)愿景與企業(yè)使命一,企業(yè)愿景的容與特點容：企業(yè)的方向；實現(xiàn)企業(yè)方向的方式，企業(yè)能夠獲得成功的原因特點：愿景必須是遠見卓識，是真知灼見愿景必須要有前瞻性不存在對每個人都有效的標(biāo)準(zhǔn)的“愿景公式〞企業(yè)愿景中包含的信息室由企業(yè)及其所處的環(huán)境決定的企業(yè)愿景的作用和意義：愿景可以團結(jié)和鼓勵員工愿景能使企業(yè)成為團結(jié)的整體愿景是可用于競爭的有力武器愿景設(shè)想重視對時機確實認，可知道企業(yè)的戰(zhàn)略實施活動愿景為企業(yè)的用戶，供給商等提供了可能的期望企業(yè)愿景的改變：1.重申愿景2.調(diào)整愿景3.根本改變愿景二,企業(yè)使命宣言的類型與特征使命宣言的類型：打擊對手；開展自身使命宣言的特征：短小精悍；簡單提示企業(yè)使命宣言的容：管理哲學(xué)公共形象自我評價經(jīng)營主線經(jīng)營目的企業(yè)使命宣言的描述使命宣言的第一步：選擇動詞使命宣言的第二步：確定對象使命宣言的第三步：產(chǎn)品或效勞是什么企業(yè)債和血和企業(yè)價值觀一,企業(yè)哲學(xué)的涵，外延機器開展企業(yè)哲學(xué)的涵：企業(yè)哲學(xué)的根本問題是“企業(yè)與社會的關(guān)系〞，“企業(yè)與人的關(guān)系〞，以及“企業(yè)中的人和物，人與經(jīng)濟規(guī)律的關(guān)系〞問題。企業(yè)哲學(xué)的外延：時間哲學(xué)；系統(tǒng)哲學(xué)；權(quán)威哲學(xué)；人性哲學(xué)二,企業(yè)文化的核心----企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀具有的獨特特征：直接經(jīng)濟性市場競爭性情感色彩性具體可感性構(gòu)成復(fù)合性企業(yè)價值觀的塑造觀念的轉(zhuǎn)化“生長點〞的選配“閃光點〞的開發(fā)感情投資融合配置三,企業(yè)核心價值觀企業(yè)核心價值觀是第一生產(chǎn)力核心價值觀在員工的行為上得以表達的具體措施：做好核心價值觀的提煉，使之成為企業(yè)真正需要的共同核心價值觀做好核心價值觀的傳播，讓核心價值觀鎖倡導(dǎo)的理念無所不在通過制度建立來保障核心價值觀所倡導(dǎo)的理念得到落實通過企業(yè)高層管理的親身示，宣導(dǎo)企業(yè)所倡導(dǎo)的核心價值觀如何建立我過企業(yè)的核心價值觀？在企業(yè)文化假設(shè)中，要狠抓企業(yè)信用體系建立，建立并清華社會，特別是企業(yè)經(jīng)營者，經(jīng)理人的商譽意識和經(jīng)濟信用意識，注重權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的思想建立和制度建立每個企業(yè)要從自身做起，積極營造公平競爭的市場經(jīng)濟秩序企業(yè)精神和經(jīng)營管理理念企業(yè)精神的根本特點：時代性卓越性獨特性導(dǎo)向性企業(yè)精神的意義：企業(yè)精神代表著全體員工的精神風(fēng)貌，是企業(yè)凝聚力的根底企業(yè)精神是應(yīng)道全體員工前進的指針，是鼓勵員工進步的驅(qū)動力企業(yè)精神是企業(yè)無形的創(chuàng)業(yè)動力，它可以提升企業(yè)形象，對社會也能產(chǎn)生一種感召力企業(yè)精神是企業(yè)生機活力的源泉，也是評判企業(yè)行為的重要依據(jù)企業(yè)精神培育的三項任務(wù)：找出最適合本企業(yè)開展的精神，或者說對本企業(yè)最有價值的精神是企業(yè)的全體員工對企業(yè)精神產(chǎn)生共鳴，被企業(yè)精神所同化以最正確精神從事企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等實踐活動，并在實踐中豐富和開展這種最正確精神現(xiàn)代企業(yè)精神的塑造步驟：企業(yè)精神確認階段企業(yè)精神倡導(dǎo)階段企業(yè)精神深化階段企業(yè)精神的表達：8種類型比喻式故事式品名式口號式主要式廠名式人名式目標(biāo)式企業(yè)經(jīng)營管理理念經(jīng)營性文化理念管理性企業(yè)文化理念體制性企業(yè)文化理念企業(yè)形象和物質(zhì)文化企業(yè)形象的構(gòu)成要素：產(chǎn)品形象環(huán)境形象員工形象領(lǐng)導(dǎo)形象公共關(guān)系形象企業(yè)的社會形象企業(yè)形象的特點表現(xiàn)在4個方面：對象性效用性整體性相對穩(wěn)定性與可變性企業(yè)形象的作用:對企業(yè)部的凝聚和激發(fā)作用對企業(yè)外部的吸引和輸入作用塑造企業(yè)形象的原則：差異化原則整體性原則戰(zhàn)略性原則塑造企業(yè)形象的主要根底要素是：質(zhì)量信譽顧客滿意度企業(yè)形象的塑造可以從三方面抓起：要講究外顯形象的設(shè)計和完善要不斷提高產(chǎn)品和效勞質(zhì)量，立足企業(yè)綜合實力形象的增強要加強與企業(yè)成員和社會公眾的溝通企業(yè)物質(zhì)文化的容和構(gòu)成企業(yè)容貌與勞動環(huán)境企業(yè)產(chǎn)品文化工具體系文化企業(yè)管理物質(zhì)文化第三章企業(yè)文化原則與現(xiàn)實反思企業(yè)文化原則〔核心局部〕，企業(yè)文化規(guī)和企業(yè)文化疇三個局部共同組成企業(yè)文化規(guī)系統(tǒng)。第一節(jié)企業(yè)文化原則設(shè)計企業(yè)文化建立具體原則有三個：誠信守信原則，義利統(tǒng)一原則，公平與效率兼顧原則。一,企業(yè)推行集體主義原則：打造優(yōu)秀企業(yè)團隊企業(yè)推行集體主義原則的理論依據(jù)集體主義原則辯證統(tǒng)一集體利益與個人利益堅持社會主義的集體主義原則過程中，怎樣實現(xiàn)其集體利益和個人利益的辯證統(tǒng)一？集體主義原則強調(diào)集體利益與個人利益的辯證性集體主義原則強調(diào)集體利益與個人利益的統(tǒng)一性集體主義原則強調(diào)集體利益與個人利益的辯證統(tǒng)一集體主義原則強調(diào)和頌揚自我犧牲精神企業(yè)推行集體主義原則的目標(biāo)：培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)團隊要有共同的目標(biāo)，共同的期望，這是形成一個團隊的首要條件，同時也正是企業(yè)與員工的倫理文化規(guī)的重要組成局部團隊部良好的協(xié)調(diào)溝通具有優(yōu)秀的鼓勵機制具有創(chuàng)新能力二,老實守信原則：企業(yè)經(jīng)營之靈魂企業(yè)員工貫徹老實守信原則的在要求“誠〞憑自己高質(zhì)量的的產(chǎn)品，技術(shù)，信息，效勞參與競爭，通過提高自己的老實勞動和努力工作去獲取利益以誠待人以誠待事老實守信：企業(yè)立業(yè)之根本要求“信〞(信用，信譽和信念)信用是最一般層次的境界信譽更多的依靠企業(yè)員工的清醒意識和自覺行動信念是最高層次的境界三,現(xiàn)代企業(yè)的義利統(tǒng)一原則義利統(tǒng)一：實現(xiàn)企業(yè)文化與利益的最正確結(jié)合公眾利益時終極目的，個體利益不應(yīng)凌駕于社會公眾利益之上個體利益有其現(xiàn)實合理的存在性，“義〞不必在游離于“利〞之外當(dāng)短期利益與長期利益發(fā)生沖突時，棄短就長，方為“合義〞構(gòu)建義利統(tǒng)一觀為根底的企業(yè)信用文化肯定合理合法的功利主義經(jīng)濟與文化相互依賴的根底----正當(dāng)功利正確理解功利主義市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期正確運用功利主義的對策寬容：寬容不是恩賜，施舍，它的前提是平等的，成認多元化的價值取向批判：寬容是有原則的，但批判不是專制，而是一種平等根底上的競爭建立：一是反對極端個人主義和純粹利己主義，二是容忍溫和個個人主義和合理利己主義，三是在一般條件下提倡顯示集體主義和溫和利他主義，四是在特殊條件下鼓勵理想集體主義和極端利他主義功利主義額兩種導(dǎo)向的約束機制〔在機制〔培養(yǎng)人們的社會責(zé)任呢和義務(wù)感〕和外在機制〕兼顧公平與效率原則市場經(jīng)濟中的公平，公正，公開，公信規(guī)則公平與效率兼顧原則的含義〔地位的平等，權(quán)力的平等，時機的平等，分配的平等〕公平與效率兼顧的原則，要求〔競爭與合作協(xié)調(diào)統(tǒng)一，控制與自由協(xié)調(diào)統(tǒng)一，權(quán)力與權(quán)威協(xié)調(diào)統(tǒng)一〕第二節(jié)企業(yè)文化行為的現(xiàn)實價值企業(yè)文化行為存在于市場經(jīng)濟體系的開展過程之中企業(yè)文化行是提高管理水平與產(chǎn)品質(zhì)量，提升公司形象的關(guān)鍵企業(yè)文化行為是錘煉公司自身創(chuàng)新精神與競爭優(yōu)勢的永恒動力企業(yè)文化是公司治理的最根本層次第三節(jié)企業(yè)文化缺失行為的倫理思考利益驅(qū)動與“文化滑坡〞利益驅(qū)動說到底就是金錢驅(qū)動，崇尚企業(yè)文化失德行為的理性分析第四節(jié)契約經(jīng)濟，道德契約與信用機制道德契約的規(guī)性要求買賣時建立在交易各方相互意見一致的合意根底上的契約包含買賣時交易各方在地位平等的根底上，按各自的意志自由選擇的結(jié)果改善實現(xiàn)道德契約的環(huán)境信用機制與有序競爭有契約必須履行，必須講究信用〔有契約而不履行，就是不守信〕信任本身就蘊含著一方對另一方的評價〔信任是一種主體評價，代表著一種社會交往模式〕競爭與信任可以是相互為用的市場經(jīng)濟用機制的調(diào)節(jié)器個人的文化觀念與文化修養(yǎng)法律社會輿論導(dǎo)向社會管理消費者自覺第四章企業(yè)文化機制構(gòu)建企業(yè)文化建立機制與途徑企業(yè)文化建立的在機制和外在機制辯證關(guān)系企業(yè)文化建立的在機制和外在機制統(tǒng)一于文化建立的具體實踐中，二者相互促進，不可分割企業(yè)文化建立的外在機制是企業(yè)文化的重要表達方式和了解途徑企業(yè)文化建立的最終落腳點在在機制，外在機制必須通過在機制起作用企業(yè)文化在機制一,企業(yè)文化在機制涵義企業(yè)文化在機制首先表現(xiàn)為自我立法〔形成自己的文化知識，文化情感，文化意志以及文化習(xí)慣〕，其次意味著自我選擇，也是主體選擇自由的一種表現(xiàn)，第三，還意味著自我控制二,企業(yè)文化在機制的表現(xiàn)方式企業(yè)文化情感自我評價企業(yè)良心三,企業(yè)文化在機制在企業(yè)文化建立中的作用企業(yè)活動首先是人的創(chuàng)造性勞動企業(yè)活動是企業(yè)員工個體社會化的重要場所企業(yè)文化在機制座位企業(yè)員工道德踐行的發(fā)動機制四,企業(yè)文化在機制的影響因素管理規(guī)機制〔寶貨規(guī)和要求，組織建立規(guī)章制度，檢查規(guī)章制度等〕目標(biāo)機制〔發(fā)揮一下功能〕1〕目標(biāo)決策功能2〕目標(biāo)控制功能3〕目標(biāo)協(xié)調(diào)功能4〕目標(biāo)應(yīng)變功能環(huán)境機制企業(yè)文化在機制一方面要盡可能適應(yīng)特定環(huán)境的要求，另一方面要求社會要盡可能為企業(yè)文化在機制制造，提供更適宜的部和外部環(huán)境條件企業(yè)文化外在機制一,企業(yè)文化外在機制的涵企業(yè)文化外在機制是相對于在機制而言的，是指企業(yè)文化的外在化表現(xiàn)形式，主要有企業(yè)制度，企業(yè)章程，企業(yè)產(chǎn)品等。企業(yè)文化的外在機制是傳達企業(yè)文化的重要途徑二,外在機制在企業(yè)文化建立中的功能企業(yè)文化企業(yè)文化外在機制發(fā)揮著極其重要的功能，對企業(yè)員工起著凝聚，約束，鼓勵的作用。首先，文化認同和沉淀的實踐性特點決定了外在機制灌輸?shù)谋厝恍?，其次，職業(yè)活動至今仍是人們生產(chǎn)生活的重要方式，企業(yè)文化外在機制作為企業(yè)文化的重要窗口idui員工起著重要的導(dǎo)向作用三,企業(yè)文化外在機制的影響因素社會輿論監(jiān)視機制社會輿論監(jiān)視在職業(yè)活動中發(fā)揮著制約作用，并且隨著全民素質(zhì)的提高，發(fā)揮著越來越重要的作用法律制度機制在企業(yè)立法方面，我過制定了新"公司法"，問與之配套的公司法規(guī)文件則更多財經(jīng)審計監(jiān)視機制從外部來看，是注冊會計師審計。在業(yè)務(wù)上具有較強的獨立性，客觀性和公正性，并且社會公眾認可程度較高，是目前使用廣泛且效果明顯的一種監(jiān)視體制部企業(yè)控制機制企業(yè)部產(chǎn)生相互制約，相互聯(lián)系的根底上，采取的一系列具有控制功能的方法，措施和程序，加以規(guī)化，標(biāo)準(zhǔn)化和制度化而形成的一整套嚴密的控制體系四,企業(yè)文化外在機制的建立原則一致性指導(dǎo)性約束性企業(yè)文化開展的互動機制一,企業(yè)文化評價的重要作用企業(yè)文化評價是企業(yè)文化規(guī)的保衛(wèi)者企業(yè)文化評價是企業(yè)文化規(guī)轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化行為和品質(zhì)的“橋梁〞二,企業(yè)文化評價的維度社會輿論傳統(tǒng)習(xí)俗心信念三,企業(yè)文化評價的量化指標(biāo)西方企業(yè)常用的企業(yè)文化測量維度是荷蘭學(xué)者是由荷蘭學(xué)者吉爾特.霍夫斯塔德提出的多維度組織文化模型。其中價值觀層包含三個維度：職業(yè)平安性，對工作的關(guān)注，對權(quán)力的需求；管理行為層分為六個維度：過程導(dǎo)向—結(jié)果導(dǎo)向，人及導(dǎo)向—工作導(dǎo)向，本地化—專業(yè)化，開放系統(tǒng)—封閉系統(tǒng)，控制松散—控制嚴格，規(guī)化—實用化；制度層有一個維度：開展晉升—辭退機制第五章企業(yè)部管理文化第一節(jié)企業(yè)與股東文化理念：投資者是企業(yè)的上帝一,企業(yè)與股東的形式與形成從企業(yè)與股東的關(guān)系來看，企業(yè)可分為個體制企業(yè)，合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)。企業(yè)股東的權(quán)利：擁有剩余控制權(quán)擁有剩余索取權(quán)在企業(yè)解散時參加分配并有權(quán)獲得份額的剩余財產(chǎn)對于企業(yè)制的股東，有獲得企業(yè)經(jīng)營情況方面的信息〔財務(wù)，報告〕和新股攤認權(quán)公司章程或其他有關(guān)法規(guī)，規(guī)則規(guī)定的其他權(quán)利企業(yè)股東的主要責(zé)任：及時，如數(shù)供給所應(yīng)提供的財務(wù)資源對企業(yè)經(jīng)營成果最終負責(zé)二,企業(yè)與股東的在利益關(guān)系現(xiàn)代企業(yè)的部利益關(guān)系協(xié)調(diào)與制衡法人治理構(gòu)造委托經(jīng)營構(gòu)造企業(yè)文化與股東利益相互影響企業(yè)文化維護股東的合理利益股東的利益與企業(yè)利益時一致的企業(yè)本質(zhì)上是利益相關(guān)者締結(jié)的一組合約，股東文化隊企業(yè)文化具有舉足輕重的影響經(jīng)營理念，行為模式將會極影響企業(yè)的經(jīng)營行為股東特別是管理型股東是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和表率股東和利益相關(guān)者之間的文化規(guī)企業(yè)股東與利益相關(guān)者之間的倫理文化規(guī)的主要理由是：企業(yè)與利益相關(guān)者存在著休戚與共的關(guān)系，只有考慮了利益相關(guān)的利益，企業(yè)的利益才能得到保障由于不完全競爭，外部效果和信息不對稱的存在，股東利益最大化不一定能給社會帶來最大好處法律是人們不需共同遵守的最起碼的行為規(guī)，它只能對觸犯了“最起碼的行為規(guī)〞的行為予以追究，對一般不文明行為并不追究，法律只規(guī)定什么是不應(yīng)該的，制止的，而沒有指明什么是應(yīng)該的，鼓勵的利潤與文化既有對立的一面，但更有相輔相成的一面，二者是可以兼得的第二節(jié)董事會與監(jiān)事會的文化規(guī)一,董事會的道德義務(wù)保持獨立性，形成獨立自主人格勤勉盡責(zé)，客觀，真誠為企業(yè)謀取正當(dāng)利益善管守信，維護企業(yè)資產(chǎn)，審慎行使決議權(quán)董事必須維護企業(yè)資產(chǎn)董事在董事會上有審慎行使決議權(quán)的道德義務(wù)對董事競業(yè)制止的道德義務(wù)對董事私人交易限制的道德義務(wù)二,監(jiān)事會的組成，職權(quán)與文化規(guī)監(jiān)事會是股份有限企業(yè)的常設(shè)監(jiān)視機構(gòu)，負責(zé)監(jiān)視董事會，經(jīng)理層之星業(yè)務(wù)的情況，一般不參與企業(yè)的業(yè)務(wù)管理，對外一般無權(quán)代表企業(yè)監(jiān)事會如何履行文化責(zé)任〔文化規(guī)〕？遵紀守法，嚴格監(jiān)視明確企業(yè)的監(jiān)視職能監(jiān)事人員以身作，模遵守財經(jīng)法規(guī)對經(jīng)濟活動實施嚴格的事前監(jiān)視，事中監(jiān)視和事后的監(jiān)視把握企業(yè)監(jiān)視工作重點，增強監(jiān)視工作的有效性2.公正審查，廉潔執(zhí)法公正審查，正確處理各種不同類型的經(jīng)濟利益關(guān)系廉潔執(zhí)法，適時對違規(guī)的董事，高級管理人員提起法律訴訟第三節(jié)企業(yè)經(jīng)理層精神人格的塑造一,依法為民經(jīng)營：企業(yè)經(jīng)理層的經(jīng)營方向把人民的整體利益放在首位，合法開展規(guī)經(jīng)營企業(yè)經(jīng)理層做企業(yè)員工的“好管家〞恰當(dāng)處理長遠利益與眼前利益關(guān)系妥善處理社會利益與企業(yè)利益關(guān)系二,廉潔奉公：企業(yè)經(jīng)理層之行為準(zhǔn)繩企業(yè)經(jīng)理層做到廉潔清正，操守為重潔身自愛，切忌以權(quán)謀私保護公共財產(chǎn)神圣不可侵犯自我約束，嚴禁舞弊賄賂加強學(xué)習(xí)，早就廉潔清正的高尚文化品質(zhì)企業(yè)經(jīng)理層做到秉公執(zhí)法，率先垂熟悉法律有法必依，執(zhí)法必嚴以身作則，克己奉公三,效勞社會，追求卓越兼顧企業(yè)利益與公眾利益，效勞人民在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中不斷追求卓越第四節(jié)企業(yè)與員工文化：同舟共濟，風(fēng)險共擔(dān)一,企業(yè)文化失塑造企業(yè)員工良好素質(zhì)的關(guān)鍵二,企業(yè)與員工的權(quán)利和責(zé)任三,企業(yè)與員工之間的文化規(guī)1.員工對企業(yè)的文化要求企業(yè)價值感的重新定位企業(yè)為員工提供明確目標(biāo)企業(yè)與員工進展有效的溝通企業(yè)一個忠實對員工的培訓(xùn)2企業(yè)對員工的文化要求企業(yè)需要員工的敬業(yè)精神〔敬業(yè)是成功的大前提〕企業(yè)希望員工忠誠度的提升〔積極主動，危機感，忠誠感〕第六章企業(yè)對外經(jīng)營文化第一節(jié)企業(yè)與環(huán)境文化：保護環(huán)境與經(jīng)濟同步開展一,企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任，實現(xiàn)可持續(xù)開展的在動力降低能耗與本錢，節(jié)約資源，優(yōu)化管理，增強競爭力滿足綠色消費主，擴大市場份額，提升市場占有率取得眾多相關(guān)方支持，形成多贏局面二,企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任實現(xiàn)可持續(xù)開展的政策建議企業(yè)：履行資源環(huán)境責(zé)任的主力軍高度重視資源環(huán)境責(zé)任履行在資源節(jié)約上下硬功夫，運用低碳技術(shù)，大幅度提高資源利用效率在環(huán)境保護上花大力氣，生產(chǎn)環(huán)保商品，提供環(huán)保效勞開展節(jié)約資源保護環(huán)境公益活動，成為優(yōu)秀負責(zé)任的“企業(yè)公民〞政府：推動企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任實現(xiàn)可持續(xù)開展主導(dǎo)力量轉(zhuǎn)變開展觀念，切實貫徹節(jié)約資源保護環(huán)境的根本國策采取措施對企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任予以支持扶持環(huán)保產(chǎn)業(yè)，開展環(huán)境保護和資源循環(huán)使用建立引導(dǎo)，發(fā)揮公民的責(zé)任意識和監(jiān)視作用第二節(jié)企業(yè)與政府及社區(qū)文化：培育優(yōu)秀企業(yè)公民對人民與政府負責(zé)，建議和諧的政企關(guān)系對企業(yè)所在社區(qū)負責(zé)，建立和諧的社會關(guān)系指定社區(qū)活動方案包括四個步驟：了解社區(qū)了解企業(yè)的資源選擇工程監(jiān)管工程依法納稅，培育優(yōu)秀企業(yè)公民企業(yè)公民與企業(yè)社會責(zé)任，企業(yè)社會回應(yīng)，企業(yè)社會表現(xiàn)的關(guān)系第三節(jié)企業(yè)與購銷客戶文化:顧客就是上帝一,產(chǎn)品決策與經(jīng)歷中的文化問題品種決策中的倫理文化問題產(chǎn)品質(zhì)量決策中的倫理文化問題商品定價中的文化規(guī)問題〔價格壟斷，價格欺詐，暴利行為〕商品促銷中的文化規(guī)問題〔企促銷主要工具：廣告，促銷，公共宣傳，人員推銷〕廣告中的倫理文化問題推銷人員的倫理文化問題和公共宣傳中的倫理文化問題企業(yè)與競爭者文化：互惠互利，實現(xiàn)雙贏一,企業(yè)競爭中講究倫理文化的必要性和重要意義企業(yè)競爭中講究倫理文化和老實守信是市場經(jīng)濟的必然要求競爭規(guī)則是以個人自律為根底，文化約束是維護有序競爭的重要工具企業(yè)競爭中講究文化是企業(yè)追求長遠利益和興旺興旺的根本要求二,市場競爭中的文化規(guī)問題產(chǎn)品競爭1〕“見賢思齊〞與“壓低別人，抬高自己〞2〕順風(fēng)搭車走捷價格競爭1〕壓價排擠競爭對2〕限制價格的落后行為銷售渠道競爭1〕回扣的危害與制止2〕濫用行政權(quán)力限制競爭三,信息競爭中的文化規(guī)問題制止侵犯商業(yè)秘密散步虛假信息的危害查封盜版現(xiàn)象第七章企業(yè)信息，科技與網(wǎng)絡(luò)文化第一節(jié)企業(yè)信息文化信息時代引發(fā)的文化失〔最為凸顯，最為普遍的文化問題表現(xiàn)為〕信息產(chǎn)權(quán)的侵犯〔在電子時代，新技術(shù)的開展使知識產(chǎn)權(quán)的保護界限方面越來越模糊，也使事實上的侵犯行為越來越常見〕個人隱私的失控〔隱私權(quán)是公民個人生活不受他人非法干預(yù)或擅自公開的權(quán)利，是控制有關(guān)自己信息的權(quán)利〕信息平安的破壞〔信息技術(shù)的不斷提高，使得信息平安也同時受到很大的威脅〕信息垃圾的傳播企業(yè)信息文化規(guī)體系的建立新的文化體系應(yīng)具有以下特征：多元性，開放性，自律性鑒于以上特征，對企業(yè)信息技術(shù)文化的構(gòu)建必須從一下方面進展：加強法律層面的調(diào)控加強文化層面的約束加強信息文化的理論建立第二節(jié)企業(yè)科技文化軍事科技文化〔認識考察哪幾個要素〕良知的發(fā)現(xiàn)文化責(zé)任的明確共生文化的理念第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會文化大力加強網(wǎng)絡(luò)社會文化〔如何加強〕加強網(wǎng)上文化規(guī)教育創(chuàng)立一個信用良好的社會環(huán)境強化信息平安意識，加強信息立法和平安管理措施列舉了網(wǎng)絡(luò)社會的文化問題第八章企業(yè)會計與審計誠信文化第一節(jié)企業(yè)會計與審計誠信文化的社會環(huán)境一,提高會計人員和主人翁意識，激發(fā)發(fā)奮向上的工作作風(fēng)二,促進會計人員自由平等開展，消除行業(yè)不正之風(fēng)三,打破會計行業(yè)任人唯親觀念，形成舉賢尚能新風(fēng)氣第二節(jié)企業(yè)會計誠信文化會計誠信文化規(guī)：恪盡職守，愛崗敬業(yè)〔對會計人員的要求包括〕自覺把從事的會計工作同國家的命運嚴密聯(lián)系在一起以飽滿的工作熱忱，一絲不茍的工作態(tài)度對待會計工作愛崗敬業(yè)是會計工作的在要求加強會計根底工作，增強會計從業(yè)人員敬業(yè)意識當(dāng)好參謀，參與管理如實反映，正確核算〔怎樣做到如實反映，正確核算呢〕明確會計的核算職能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，做好會計核算工作會計人員應(yīng)具備老實可靠的品質(zhì)，客觀反映經(jīng)濟活動過程會計人員應(yīng)正確核算經(jīng)濟業(yè)務(wù)，提高會計信息質(zhì)量遵紀守法，嚴格監(jiān)視堅持準(zhǔn)則，不做假賬公私清楚，勤儉理財保守秘密，外協(xié)調(diào)大膽改革，講究效益第三節(jié)注冊會計師審計誠信文化注冊會計師在執(zhí)業(yè)時應(yīng)遵循哪些文化行為規(guī)？超然獨立，客觀超然獨立，取信于各方利益相關(guān)者從實際出發(fā)，客觀的執(zhí)業(yè)公正審計，廉潔守法誠信為本，操守為重嚴謹執(zhí)業(yè)，踏實進取守時，收費合理公平競爭，協(xié)同開展效勞社會，追求卓越第四節(jié)企業(yè)部審計監(jiān)視文化企業(yè)部審計人員誠信文化規(guī)：部審計人員做到獨立，客觀〔保持獨立性，保持客觀性〕組織上的獨立保持部審計的獨立性必須取得領(lǐng)導(dǎo)的支持，擁有良好的組織條件，才能獨立地開展工作精神上的獨立保證部審計的獨立性，還要求審人員在執(zhí)行審計工作時必須在精神上是獨立的，在道德上是正直的，對有關(guān)審計事項的判斷和決定不屈從于他人的意志，不受他人的干擾，保持客觀性和職業(yè)操守部審計人員保持慎重，保守秘密部審計人員提高勝任能力，保持后續(xù)教育第九章企業(yè)文化實踐活動第一節(jié)，企業(yè)文化的選擇企業(yè)文化行為的特性自覺性自愿性堅決性二,企業(yè)文化行為的鼓勵和選擇〔怎樣鼓勵和選擇〕馬斯洛的“需要層次論〞，他提出的根本需要層次是：生理需要---層次雖低，但卻極其重要平安需要---針對危害，威脅和剝削等的保護的需要社交需要---包括歸屬，結(jié)社，為他人承受，接納，友誼和愛的需要自我需要---自尊的需要和聲望的需要自我實現(xiàn)需要---包括個人發(fā)揮，不斷自我開展及發(fā)揮創(chuàng)造性的需要企業(yè)文化行為選擇的自由，人們應(yīng)當(dāng)遵守企業(yè)文化原則和企業(yè)文化規(guī)?？傊藗儗ζ髽I(yè)文化行為的選擇應(yīng)慎重細心，要對自己的行為負責(zé)第二節(jié)大力開展企業(yè)文化教育一,企業(yè)文化教育的特征整體性針對性復(fù)雜性實踐性漸進性企業(yè)文化教育的方法傳授企業(yè)文化知識與進展文化鍛煉相結(jié)合的方法個人失和集體影響相配合的方法典誘導(dǎo)和輿論揚抑相統(tǒng)一的方法第三節(jié)企業(yè)文化修養(yǎng)實踐原則與方法一,企業(yè)文化修養(yǎng)的實踐原則〔為什么要堅持實踐原則〕人們只有在實踐過程中才能改造自己的主觀意識企業(yè)文化修養(yǎng)只能在實踐中得到檢查和提高企業(yè)文化修養(yǎng)是一個從實踐到認識，再由認識到實踐的不斷循環(huán)往返復(fù)的過程二,企業(yè)文化修養(yǎng)的方法進展兩種企業(yè)文化觀念的斗爭開展自我批評，嚴于解剖自己“慎獨〞企業(yè)文化行為的反應(yīng)第四節(jié)企業(yè)文化境界與快樂指數(shù)企業(yè)文化境界大致可分為三個層次：“雇傭型〞文化境界“盡職型〞文化境界“獻身型〞文化境界每個企業(yè)員工都可以從較低層次的文化境界向較高層次的文化境界轉(zhuǎn)化。企業(yè)文化檢查與評價，教育和修養(yǎng)的目的是推進企業(yè)員工從“雇傭型〞境界想“盡職型〞境界轉(zhuǎn)化，從“盡職型〞境界向“獻身型〞境界轉(zhuǎn)化，升華第十章企業(yè)文化比擬與借鑒第一節(jié)中國企業(yè)文化的傳承與開展一,中國企業(yè)文化的特點：自強不息，爭創(chuàng)一流的精神報效祖國，效勞社會的愛國理念以質(zhì)量求生存的傳統(tǒng)講人和，重親和，以人為本的管理方式任人為賢，重視人才的管理理念第二節(jié)美歐企業(yè)文化的比擬與借鑒美國企業(yè)文化的特征建立共同的價值觀自由平等，提倡個人能力的充分發(fā)揮個人主義強調(diào)理性主義的行為方式信奉顧客至上，質(zhì)量第一的理念法國企業(yè)文化的風(fēng)格個性奔放，求新求變追求效率，責(zé)任性強重視人才，擇才各異中國與歐美企業(yè)文化的差異比擬根本價值觀念的差異中國：傳統(tǒng)文化中“天人合一〞的思想，講究和諧為本，無視人的主體性歐美：“平等，自由，博愛〞價值觀是一種人文主義思想，表達出人的主體性制度文化的差異歐美企業(yè)有一個開展成熟的市場經(jīng)濟體制中國企業(yè)的規(guī)章制度建立和對制度的認識較為冷淡方案和決策模式的差異中國：企業(yè)方案和決策的制定過程是多程序和復(fù)雜的，是緩慢的歐美：企業(yè)的方案和決策模式是高度集中的用人觀念上的差異中國企業(yè)文化的集體主義高于個人，提倡個人奉獻和犧牲精神歐美企業(yè)的團體精神非常濃厚，但他的根底是個性思想，個人先于集體中國人士對Management一詞理解上的差異中國：重在“掌管“西方：重在“授權(quán)“權(quán)利距離方面的差異中國企業(yè)的高層人員擁有不他們的西方同事更大和更廣泛的權(quán)力，也反映在各級經(jīng)理人員薪酬等級構(gòu)造上思維方式上的差異中國人顧慮全局和圍棋邏輯西方人士是團隊取向，忠誠于原則和注重個人的溝通習(xí)慣上的差異中國：注重人，注重等級，被動，簡介，委婉和學(xué)習(xí)式的西方人士：注重事，注重合作，主動，直接公開和教誨式的企業(yè)組織與員工關(guān)系方面的差異第四節(jié)跨文化管理與協(xié)調(diào)跨文化管理的實施對策：識別文化差異強化跨文化理解鍛造跨文化溝通能力進展跨文化培訓(xùn)借助文化差異施行多樣化戰(zhàn)略建立基于共同價值觀的企業(yè)文化企業(yè)文化的融合與創(chuàng)新企業(yè)文化創(chuàng)新的程序〔包括四個階段〕：第一階段：公司高級管理人員和企業(yè)文化參謀共同制定并努力實施一種新創(chuàng)意，新經(jīng)營思想或經(jīng)營策略第二階段：企業(yè)員工運用新創(chuàng)意，新經(jīng)營思想或經(jīng)營策略，形成制度然后貫徹到行動中第三階段：企業(yè)通過采用新的措施取得經(jīng)營的成功，并持續(xù)相當(dāng)一段時間第四階段：企業(yè)出現(xiàn)了新的企業(yè)文化，包含了企業(yè)各方面的創(chuàng)新成果，創(chuàng)意經(jīng)營思想或經(jīng)營策略，也反映了人們實施策略的經(jīng)歷和體會第十一章企業(yè)文化與社會和諧企業(yè)忠誠管理與誠信文化一,企業(yè)忠誠管理的重要性：保證企業(yè)的持續(xù)開展有利于降低本錢有利于樹立企業(yè)形象二,實施忠誠管理戰(zhàn)略倡導(dǎo)誠信文化，發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用完善相關(guān)法律體系，加大執(zhí)行力度簡歷人力資源會計核算體系健全