社交禮儀復(fù)習(xí)題

《社交禮儀》復(fù)習(xí)題目1．在正式場合男士穿西服規(guī)定：扎領(lǐng)帶、露出襯衣袖口、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中、穿深色的襪子。2．握手有伸手先后的規(guī)矩：晚輩與長輩握手，長輩應(yīng)先伸手。男女同事之間握手，女士應(yīng)先伸手。主人與客人握手，普通是主人先伸手。主持人邀請專家、學(xué)者訪談時握手，主持人應(yīng)先伸手。3．原則的蹲姿是：在客人面前蹲下時不能夠背對客人。蹲姿最佳采用兩膝一高一低的姿式，女士兩膝不要分開。4．男士西服單排扣有兩個，在正式場合站立時，應(yīng)只扣上邊一種。5．介紹兩人相識的次序普通是：先把下級介紹給上級、先把晚輩介紹給長輩、先把家人介紹給客人、先把晚到的客人介紹給早到的客人。6．有客人來訪，與客人說話時應(yīng)注意：不能夠當(dāng)客人面與家人爭執(zhí)、不要邊談話邊忙著做其它事、不能夠談自己感愛好的新聞、不能夠談自己的工作。7．西方的母親節(jié)是5月第2個星期日。8．在正式場合，男子穿的西服有三個扣子，只能扣中間1個。9．母親節(jié)送給母親鮮花，最佳送紅色康乃馨。10．接聽電話時，鈴聲響響2—3遍接聽比較好。11、西方的父親節(jié)在6月的第三個星期日。12．禮儀活動的指向者和承受者即是禮儀的客體。13．普通狀況下，在交際中眼睛注視對方的時間應(yīng)為見面時間的50%。14．在“TPO”審美原則中，屬于線面兼容的概念的是場合。15．軍人在室內(nèi)能夠行鞠躬禮，但在室外必須行舉手注目禮。16．在公關(guān)活動中，當(dāng)有與某人認(rèn)識的愿望時，主動上前，在不影響他的交談和工作的前提下所做的介紹稱為自我介紹。17.穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿雙排扣西裝，不管在什么場合，普通都要將扣子全部扣上，否則會被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。18.女士職業(yè)妝容中，化妝的重點是眼妝。19.下列屬于呵護(hù)禮儀的笑容的有:含笑、輕笑、微笑。20.在社交中，普通可將服飾分為正式裝、職業(yè)裝、休閑裝。21.形象是個體的張揚。22.四人吉普車的上座是副駕駛座。23.下面屬于中餐餐桌的排列次序，遵照的原則是：以右為尊、以遠(yuǎn)為尊、面門為上。24.在沒有特殊狀況時，上下樓應(yīng)靠右側(cè)單行。25.“米壽”是指88歲。26初次交談見面要說“久仰”。27對于求職者參加面試時的禮儀，應(yīng)當(dāng)做到：不作空洞的慷慨陳詞、要善于打破沉默、要有比較明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。28接受別人名片時，接過名片后，當(dāng)即要用半分鐘左右時間，從頭至尾認(rèn)真默讀一遍。29男子全身的服飾色彩以不超出三種為宜。30你去別人家做客，離開時請人勿送應(yīng)說留步。31求職準(zhǔn)備階段的工作重要涉及預(yù)備個人資料和自我形象設(shè)計兩個方面。32.俄羅斯人的姓名由三個部分構(gòu)成，首為本名，次為父名，末為姓氏。33.握手的全部時間應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)。34.男子與婦女握手時，應(yīng)只輕輕握一下婦女的手指

。35.名片交換次序?qū)Φ牡氖巧矸莸驼呦取?6.看過別人名片后，不能將名片放在：桌子上、褲袋里、包里。37.西方人很重視禮物的包裝，并且必須當(dāng)面打開禮物。38.選擇正裝色彩的基本原則是三色原則。39.呈遞名片中對的的做法有：只能用雙手呈遞、要將名片正面朝向接受方、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中。40.在五人座的轎車上，如果是專門司機(jī)駕車，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是后排右側(cè)。41.“TPO(Time、Place、Object)”是指什么時間什么地點應(yīng)當(dāng)做什么。42.禮儀是有關(guān)人的禮儀。43.《當(dāng)代漢語詞典》對“禮”的解釋是：（1）社會生活中，由于道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣而形成的儀節(jié)。（2）符合社會整體利益的行為準(zhǔn)則。（3）表達(dá)尊敬的態(tài)度和動作。（4）表達(dá)慶祝、和諧或敬意所贈之物。（5）古書名，《禮記》的簡稱。（6）姓。44.按照國際慣例，在接待外賓的過程之中，當(dāng)主人前往外賓下榻之處進(jìn)行拜會或送行時，主人的身份應(yīng)當(dāng)是“客人”，而外賓在此時此地則“反客為主”了。45.把握好談判原則，既是談判禮儀規(guī)范的基本規(guī)定，也是達(dá)成談判既定目的的重要確保。46.拜會親朋好友，如果門正好開著，不能夠不打招呼推門而入。47.不能夠按交通標(biāo)志行車，喝點啤酒不能夠駕車。48.參加宴會單獨達(dá)成的，應(yīng)先導(dǎo)衣帽間脫、掛大衣、帽子和圍巾，然后前往相識的朋友處交談。49.鄰里禮儀是指自己在居住地與周邊鄰居之間交往所應(yīng)注意的某些禮儀，它涉及鄰里間的基本禮儀、鄰里間的做客禮儀、鄰里間的居住禮儀和鄰居間相處禮儀等。50.每一封正式的書信的信文，大致上都由起始部分、正文、結(jié)尾等三大部分構(gòu)成，缺一不可。51.道德是禮儀的基礎(chǔ)，有禮才有德。52.面部清爽是指男性宜每日剃須修面、女性宜淡妝修飾。53.面試結(jié)束后，求職者能夠在兩三天內(nèi)給主試官打個簡短的電話或者寫封信表達(dá)感謝。54.面試時能夠提前半小時去，先與招聘單位的前臺人員或普通的工作人員等交流一下，方便熟悉環(huán)境。55.目光語運用的對的辦法是熱情、真誠。56.男士只宜戴結(jié)婚戒指。57.飛機(jī)機(jī)艙內(nèi)通風(fēng)不好，不能夠使用香水。58.各國外交護(hù)照封皮色彩不一，但均印有明顯的“外交護(hù)照”字樣，我國現(xiàn)行的外交護(hù)照封皮為大紅色，故稱“紅皮護(hù)照”。59.國際交往中，并排站立、行走或就座時，為表達(dá)禮貌，主人理應(yīng)主動居左，而請客人居右；男士應(yīng)主動居左，而請女士居右。60.國宴是指國家元首或政府首腦為國家慶典或外國元首、政府首腦來訪而舉辦的宴會。61.會場的選擇應(yīng)符合大小適中、遠(yuǎn)近適宜、設(shè)備齊全、環(huán)境想法的規(guī)定。62.幾個人一起走路時，不能夠并排行走。63.家庭住址、個人簡歷屬于個人隱私的范疇。64.駕駛?cè)嗽隈{駛過程中，想吐痰時，不能夠通過車窗吐到道路上。65.簡歷指的是對個人學(xué)歷、工作經(jīng)歷、特長、性格及其它狀況所作的簡要扼要的書面介紹，是打開面試大門的鑰匙。66.講究禮儀是文明行為，標(biāo)志著人類擺脫了野蠻和愚昧，是人類社會發(fā)展和進(jìn)步的反映。67.寬容自律的基本含義是規(guī)定人們在交際活動中運用禮儀時，要嚴(yán)于律己，要寬以待人。68.禮貌是人與人在社會交往中互相表達(dá)敬意和和諧的行為規(guī)范，它反映一種人的人際交往和待人接物的誠意。69.禮儀必須借助于現(xiàn)實的社交活動才干體現(xiàn)出來。70.根據(jù)道路交通法律法規(guī)，不能夠邊開車邊用電話聊天。71.客人來訪時，正好自己有急事要出門，不能夠直接告知客人改日再來。72.女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來。73.不要用左手與別人握手。74.男子幾乎在全部的正式場合均不能夠穿的是休閑裝。75.舞會的第一支曲子要請你認(rèn)為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。76.在安排西餐座次時，應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)。77.在較為正式的舞會上，特別是涉外舞會上，同性之人切勿相邀共舞。78.社交活動中，拜訪別人必須提前預(yù)約。79.接過名片，首先要認(rèn)真看看。80.任何時候都不要回絕與別人握手。81.社交的基本功效：（1）實現(xiàn)“社會人”的實踐基礎(chǔ)（2）協(xié)調(diào)人際關(guān)系的潤滑劑（3）溝通信息（4）增進(jìn)人的自我認(rèn)識（5）心理保健的功效82.影響社交活動成敗的重要因素：（1）個性心理（2）受教育的程度（3）語言文字（4）風(fēng)俗習(xí)慣（5）交往目的（6）社交禮儀83.“禮儀”的含義和禮儀的地位與作用：禮儀的含義：人們在社會交往活動中為了互相尊重而在儀表、儀容、儀態(tài)、典禮以及言談舉止等方面商定俗成的，共同承認(rèn)的規(guī)范與程序。禮儀的地位與作用：（1）弘揚民族傳統(tǒng)（2）提高本身修養(yǎng)（3）完善個人和組織形象（4）改善人際關(guān)系（5）塑造組織形象84．當(dāng)代社交禮儀的基本特點：（1）文明性（2）內(nèi)容的共通性（3）形式的多樣性（4）變化性（5）傳承性（6）實踐性（操作性）（7）對等性85.運用當(dāng)代社交禮儀應(yīng)當(dāng)遵照的基本原則：（1）恪守、尊重原則；（2）寬容原則；（3）真誠原則；（4）適度原則；（5）自律原則；（6）平等原則；（7）從俗原則；（8）靈活原則；（9）久遠(yuǎn)性原則；（10）溝通原則；（11）女士優(yōu)先原則；86.在社交場合，為別人作介紹時，總體上的介紹次序原則是尊者優(yōu)先理解狀況。具體來看：第一，應(yīng)先介紹職位、身份低者，后介紹職位、身份高者。第二，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩。第三，應(yīng)先介紹學(xué)生，后介紹老師。第四，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。第五，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。第六，應(yīng)先介紹下級，后介紹上級。第七，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓。第八，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先至者。87.當(dāng)代社交禮儀的重要社會功效：(1)塑造形象。(2)溝通信息。(3)聯(lián)系感情。(4)增進(jìn)友情。88.握手是交際場合最自然而常見的一種禮節(jié)，行握手禮時的有關(guān)禮節(jié)有：第一，適宜的握手應(yīng)時間短暫。第二，握手應(yīng)有適宜力度，過輕或過重均非適宜。第三，握手時要精神集中，注視對方，微笑致意。第四，握手時，應(yīng)當(dāng)脫掉帽子、眼鏡、手套。第五，多人同時握手注意不要交叉，可待別人握完再握。89.在中餐禮儀中，以圓桌安排宴請時，排列圓桌的尊卑次序，大致有兩種狀況：第一，由兩桌構(gòu)成的小型宴請。此種狀況又分為兩種情形，一為兩桌橫排，一為兩桌豎排。當(dāng)兩桌橫排時，以右為上，以左為下。這里的左右由面對正門的位置來擬定。當(dāng)兩桌豎排時，以遠(yuǎn)為上，以近為下，這里的遠(yuǎn)近是以距離正門的遠(yuǎn)近而言的。第二，由三桌或三桌以上的桌數(shù)構(gòu)成的宴請時，除了要注意以右為尊，以遠(yuǎn)為上，面門定位的原則外，還應(yīng)兼顧各桌與距離主桌的遠(yuǎn)近，普通，距離主桌越近，桌次越高；距離主桌越遠(yuǎn)，則桌次越低。90.著裝的基本原則有：（1）整體性和整潔性（2）著裝要因時間、地點和目的的變化而對應(yīng)變化（3）著裝要和諧，要和年紀(jì)相協(xié)調(diào)（4）著裝要和形體相和諧并要和職業(yè)相和諧。91.能夠從三方面把握自我介紹的分寸：（1）力求簡潔，以節(jié)省時間，并應(yīng)在適宜時間進(jìn)行。（2）進(jìn)行自我介紹時態(tài)度務(wù)必要自然，友善和隨和。（3）一定要實事求是，真實可信。92.待客時應(yīng)從下列幾個方面迎接客人：（1）迎候：重要客人或初訪者，主人或派人去車站碼頭迎接，本地客人門口，樓下，?？涂稍谵k公室門口迎接。（2）致意：與客人握手，問候，表達(dá)歡迎。（3）讓座：請人入室，并讓上座，敬茶。(4）均等：對客人要一視同仁。（5）送別：和迎接同樣，送別也很重要，告別時要握手并說再會。93.名片左下角用作短信用途的法文縮寫的含義：（1）n.b.提請注意。（2）p.f.祝賀。（3）p.r.感謝。（4）p.c.謹(jǐn)言。（5）p.p介紹。（6）p.p.c.辭行。（6）p.f.n.a.賀年。94.交往禮儀中的“三A原則”：（1）Accept:接受（2）Appreciate:觀賞（3）Admire:贊美95.餐飲禮儀中的“六M原則”：第一種是“Menu”（菜單）第二個是“Music”（音樂）第三個是“Mood”（氛圍）第四個是“Meeting”（見面）第五個是“Manner”（禮俗）第六個是“Meal”（食品）96.在曼谷的國際電訊公司一家外國電訊公司在泰國曼谷設(shè)立一分公司選地址時,看中了一處房價適中,交通方便且游人眾多的地段,而這幢樓的對面樹著一尊并不十分高大,但又非常顯眼的如來佛像,有關(guān)心者警告公司經(jīng)理說,貴公司若在此開業(yè),生意會很糟糕的.但公司經(jīng)理非常自信,認(rèn)為這不可能,由于公司在中東地區(qū)開設(shè)的另外幾家公司,業(yè)務(wù)開展都很紅火.因此,公司沒聽勸阻,就在這里如期開業(yè)了.幾年來,這家公司果然生意清淡.公司經(jīng)理終于面對現(xiàn)實,不得不挪動了公司地址,生意這才明顯地好起來.經(jīng)理本人對此始終大惑不解,到處探詢因素,得到的解釋是,業(yè)務(wù)不景氣的本源在于公司的大樓高度超出了對面的如來佛像兩層,也就是說,公司的位置在如來佛像之上.這在一種信仰佛教的國家,是嚴(yán)重犯忌的,沒有尊重本地人對佛像的信仰和敬畏,他們自然產(chǎn)生感情上的不快甚至憤怒,固然不肯與公司往來做生意了.問題:（1）在涉外商務(wù)交往中如何理解尊重原則？（2）在涉外的商業(yè)活動中,禮儀的重要性能夠有多大？97．有一位先生為外國朋友訂做生日蛋糕。他來到一家酒店的餐廳，對服務(wù)員小姐說：“小姐，您好，我要為一位外國朋友訂一份生日蛋糕，同時打一份賀卡，你看能夠嗎?”小姐接過訂單一看，忙說：“對不起，請問先生您的朋友是小姐還是太太?”這位先生也不清晰這位外國朋友結(jié)婚沒有，一向沒有探詢過，他為難地抓了抓后腦勺想想，說：“小姐?太太?一大把歲數(shù)了，太太。”生日蛋糕做好后，服務(wù)員小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕。敲門后，一女子開門，服務(wù)員有禮貌地說：“請問，您是懷特太太嗎?”女子愣了愣，不愉快地說：“錯了!”服務(wù)員小姐丈二和尚摸不著頭腦，昂首看看門牌號，再回頭打個電話問那位先生，沒錯，房間號碼沒錯。再敲一遍，開門，“沒錯，懷特太太，這是您的蛋糕”。那女子大聲說：：“告訴你錯了，這里只有懷特小姐，沒有懷特太太!”啪一聲，門被大力關(guān)上了。請問：（1）這位先生的做法為什么引得外國朋友不滿？（2）稱呼別人時應(yīng)避免哪些禁忌？98.華夏軟件年終要答謝給公司以大力支持的社會各界人士及各路同仁，擬準(zhǔn)備給每人送500元左右的禮物。假定所答謝的人士均為男性，并且是年紀(jì)在35歲以上的領(lǐng)導(dǎo)人物。請問：根據(jù)上述條件，你將送什么樣的禮物？談?wù)勀愕睦碛伞?9.某航班起飛前，一位乘客請示空姐給他倒一杯水吃藥，空姐很有禮貌地說：“先生，為了您的安全，請稍等半晌，等飛機(jī)進(jìn)入平衡飛行后，我會立刻把水給您送過來，好嗎?”十五分鐘后，飛機(jī)早已進(jìn)入平衡飛行狀態(tài)。忽然，乘客服務(wù)鈴急促地響了起來，空姐猛然意識到：糟了，由于太忙，她忘記給那位乘客倒水了。當(dāng)空姐來到客艙，看見按響服務(wù)鈴的果然是剛剛那位乘客，她小心翼翼地把水送到那位乘客眼前，微笑著說：“先生，實在對不起，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時間，我感到非常抱歉?！边@位乘客抬起左手，指著手表說道：“怎么回事，有你這樣服務(wù)的嗎?你看看，都過了多久了?”空姐手里端著水，心里感到很委屈，但是，無論她怎么解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。接下來的飛行途中，為了彌補(bǔ)自己的過失，每次去客艙給乘客服務(wù)時，空姐都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他與否需要水，或者別的什么協(xié)助。但那位乘客卻仍余怒未消，擺出不合作的樣子，并不理睬空姐。臨到目的地前，那位乘客規(guī)定空姐把留言本給他送過去，很顯然，他要投訴這名空姐。此時空姐心里很委屈，但是她仍然不失職業(yè)道德，顯得非常有禮貌，并且面帶微笑地說道：“先生，請允許我再次向您表達(dá)真誠的歉意，無論您提出什么意見，我都會欣然接受您的批評!”那位乘客臉色一緊，嘴巴準(zhǔn)備說什么，可是沒有開口。他接過留言本，開始在本子上寫了起來。等到飛機(jī)安全降落，全部的乘客陸續(xù)離開后，空姐本覺得這下完了。沒想到，等她打開留言本，卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，那位乘客在本子上寫下的并不是投訴信，而是一封熱情洋溢的表彰信。是什么