《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程標(biāo)準(zhǔn)

《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程名稱(chēng)《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》二、適用專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)三、計(jì)劃學(xué)時(shí)72學(xué)時(shí)四、課程概述隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度的不斷加深，數(shù)據(jù)將成為核心生產(chǎn)要素，企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到數(shù)據(jù)對(duì)于行業(yè)發(fā)展的重要性，紛紛設(shè)立數(shù)據(jù)分析部門(mén)。作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)最活躍、最重要的支撐領(lǐng)域，電子商務(wù)始終保持著持續(xù)增長(zhǎng)，在創(chuàng)造數(shù)千萬(wàn)就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也存在著巨大的人才缺口。電子商務(wù)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)已經(jīng)顯示出極大的威力，許多公司都出現(xiàn)了數(shù)據(jù)分析師的崗位。《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程定位于電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析師，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生需要對(duì)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析形成系統(tǒng)而清晰的基礎(chǔ)認(rèn)知，掌握數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)處理的工具、方法和技巧，能夠監(jiān)測(cè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，并完成數(shù)據(jù)圖表、報(bào)表制作。五、課程定位《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程定位于電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析師，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握調(diào)查方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)資料的收集、整理、分析和數(shù)據(jù)分析報(bào)告的撰寫(xiě)方法及思路，運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)處理工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的基本方法。該課程主要是培養(yǎng)學(xué)生完整數(shù)據(jù)分析的理念與運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)處理工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的能力，為學(xué)生從事電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)崗位工作打下良好的基礎(chǔ)，為將來(lái)進(jìn)入電商企業(yè)從事數(shù)據(jù)分析儲(chǔ)備技能。1.課程性質(zhì)和類(lèi)型《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)拓展課，是必修課。課程瞄準(zhǔn)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析師相關(guān)崗位，訓(xùn)練數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析能力。授課對(duì)象為中職二年級(jí)學(xué)生。前置課程為《辦公自動(dòng)化》與《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》。2.課程作用課程設(shè)計(jì)遵循“以學(xué)生為主體”教育思想，依據(jù)“任務(wù)引領(lǐng)”為課程內(nèi)容設(shè)計(jì)原則，以提高學(xué)生整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與數(shù)據(jù)分析工具的使用能力、特別是創(chuàng)新能力和實(shí)際操作能力為主線(xiàn)，兼顧學(xué)生后續(xù)發(fā)展需要，選取符合數(shù)據(jù)分析職場(chǎng)所要求的知識(shí)、素質(zhì)和能力為教學(xué)內(nèi)容；在基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)的選擇上以應(yīng)用為目的，以“必需、夠用”為度，服從培養(yǎng)能力的需要，突出針對(duì)性和實(shí)用性。注重培養(yǎng)學(xué)生在工作中對(duì)數(shù)據(jù)資料的收集、整理和分析處理能力，訓(xùn)練學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力。課程設(shè)計(jì)以能力為核心，圍繞能力的形成學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。3.課程設(shè)計(jì)思路在課程設(shè)計(jì)上根據(jù)數(shù)據(jù)分析就業(yè)崗位群任職要求，改革傳統(tǒng)的課程體系和教學(xué)方法，形成以就業(yè)為導(dǎo)向，立足于學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成，突出課程的應(yīng)用性和操作性。數(shù)據(jù)分析工作是一個(gè)有序開(kāi)展的工作，順序性和過(guò)程性很強(qiáng)，課程設(shè)計(jì)的思路正是依據(jù)工作任務(wù)的順序和過(guò)程開(kāi)展的，數(shù)據(jù)分析工作過(guò)程主要分為三個(gè)步驟，數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、撰寫(xiě)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，這三個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成了本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容的框架。通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生在完成具體任務(wù)的過(guò)程中來(lái)構(gòu)建相關(guān)理論知識(shí)，發(fā)展職業(yè)能力，并提升職業(yè)素養(yǎng)。在教學(xué)內(nèi)容上遵循“理論夠用、適度，重在應(yīng)用”的原則，弱化理論，剔除抽象的公式推導(dǎo)和復(fù)雜計(jì)算分析，把數(shù)據(jù)資料的收集特別是利用互聯(lián)網(wǎng)收集數(shù)據(jù)資料及運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行講授和訓(xùn)練，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技進(jìn)步給市場(chǎng)信息分析與預(yù)測(cè)帶來(lái)的發(fā)展。六、課程目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握從調(diào)查方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)資料的收集、處理、分析到數(shù)據(jù)分析報(bào)告的撰寫(xiě)整個(gè)工作流程，學(xué)會(huì)運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)處理工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的基本方法。同時(shí)還要培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、自我管理能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，使學(xué)生既具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，又具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。1.知識(shí)目標(biāo)（1）熟悉電子商務(wù)數(shù)據(jù)的含義及分類(lèi)；（2）熟悉電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的含義、作用和應(yīng)用；（3）了解數(shù)據(jù)分析報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)；（4）了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的各類(lèi)指標(biāo)；（5）了解數(shù)據(jù)采集的概念；（6）熟悉數(shù)據(jù)采集的原則；（7）熟悉數(shù)據(jù)采集的方法和步驟；（8）了解數(shù)據(jù)分類(lèi)與處理的作用和原則；（9）掌握數(shù)據(jù)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)的常用方法；（10）熟悉數(shù)據(jù)清洗的內(nèi)容；（11）了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)計(jì)算的常用方法；（12）熟悉描述性統(tǒng)計(jì)量的類(lèi)型和指標(biāo)含義；（13）熟悉圖表趨勢(shì)預(yù)測(cè)法和時(shí)間序列預(yù)測(cè)法；（14）熟悉對(duì)比分析的概念和方法；（15）了解頻數(shù)分析法、分組分析法、結(jié)構(gòu)分析法、平均分析法、交叉分析法和漏斗圖分析法；（16）熟悉電子商務(wù)日常運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)監(jiān)控的數(shù)據(jù)指標(biāo)；（17）熟悉數(shù)據(jù)圖表的類(lèi)型及不同類(lèi)型圖表的適用場(chǎng)景；（18）了解數(shù)據(jù)異常的常見(jiàn)原因及解決辦法；（19）了解數(shù)據(jù)報(bào)表的制作流程。2.職業(yè)能力目標(biāo)（1）能夠熟練使用指標(biāo)計(jì)算公式對(duì)相應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算；（2）能夠初步完成數(shù)據(jù)分析報(bào)告框架的搭建；（3）能夠熟練使用數(shù)據(jù)采集工具；（4）能夠獨(dú)立完成電子商務(wù)市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集；（5）能夠使用Excel分類(lèi)匯總、數(shù)據(jù)透視表等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)；（6）能夠根據(jù)數(shù)據(jù)處理目標(biāo)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、轉(zhuǎn)化及排序等操作；（7）能夠使用公式對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算；（8）能夠利用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)分析；（9）能夠利用圖表趨勢(shì)預(yù)測(cè)法和時(shí)間序列預(yù)測(cè)法對(duì)電子商務(wù)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢(shì)分析；（10）能夠使用同比分析法、環(huán)比分析法對(duì)本期和同期、本期和上期的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；（11）能夠運(yùn)用頻數(shù)分析法、分組分析法、結(jié)構(gòu)分析法、平均分析法、交叉分析法和漏斗圖分析法對(duì)電子商務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；（12）能夠結(jié)合日常運(yùn)營(yíng)需要完成數(shù)據(jù)的監(jiān)控；（13）能夠完成日常及專(zhuān)項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表的制作；（14）能夠進(jìn)行常見(jiàn)圖表的制作和美化。3.職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成目標(biāo)（1）了解我國(guó)大數(shù)據(jù)發(fā)展理念和發(fā)展戰(zhàn)略；（2）能夠在電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析過(guò)程中堅(jiān)持正確的道德觀。（3）熟悉《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》相關(guān)法規(guī)；（4）具備法律意識(shí)，能夠遵守個(gè)人隱私、數(shù)據(jù)保密等法律法規(guī)，在數(shù)據(jù)采集過(guò)程中做到不侵權(quán)，不違法；（5）熟悉《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》；（6）具備較好的數(shù)據(jù)保密意識(shí)，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及處理過(guò)程中具有耐心、細(xì)致的工作態(tài)度；（7）具備法律意識(shí)，尊重公民隱私，不侵犯公民合法權(quán)益；（8）具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析態(tài)度，在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中遵守職業(yè)道德；（9）培養(yǎng)并踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。七、課程內(nèi)容和要求1.課程內(nèi)容模塊單元主要內(nèi)容重難點(diǎn)課時(shí)模塊一電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析概述單元一電子商務(wù)數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)分析認(rèn)知電子商務(wù)數(shù)據(jù)的含義重點(diǎn)：（1）電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)、分類(lèi)維度（2）電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析流程難點(diǎn)：（1）電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)及公式1電子商務(wù)數(shù)據(jù)的分類(lèi)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的作用電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用單元二電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)市場(chǎng)數(shù)據(jù)指標(biāo)2運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)產(chǎn)品數(shù)據(jù)指標(biāo)單元三電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程明確數(shù)據(jù)分析目標(biāo)1采集數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)展現(xiàn)數(shù)據(jù)撰寫(xiě)數(shù)據(jù)分析報(bào)告模塊二基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集單元一數(shù)據(jù)采集認(rèn)知認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)采集（概念、流程、方法）重點(diǎn)：（1）數(shù)據(jù)采集渠道、工具使用；難點(diǎn)：（1）數(shù)據(jù)采集渠道、工具使用。1電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集注意事項(xiàng)單元二電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集渠道及工具數(shù)據(jù)主要來(lái)源渠道數(shù)據(jù)常用采集工具單元三市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集行業(yè)數(shù)據(jù)采集1競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)采集單元四運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)采集客戶(hù)數(shù)據(jù)采集1推廣數(shù)據(jù)采集銷(xiāo)售數(shù)據(jù)采集供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)采集單元五產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集產(chǎn)品行業(yè)數(shù)據(jù)采集1產(chǎn)品能力數(shù)據(jù)采集模塊三數(shù)據(jù)分類(lèi)與處理單元一數(shù)據(jù)分類(lèi)與處理認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)分類(lèi)與處理的作用重點(diǎn)：（1）數(shù)據(jù)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)清洗轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)計(jì)算難點(diǎn)：（1）數(shù)據(jù)清洗轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)計(jì)算1數(shù)據(jù)分類(lèi)與處理的原則數(shù)據(jù)分類(lèi)與處理的方法單元二分類(lèi)統(tǒng)計(jì)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)的方法2數(shù)據(jù)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)單元三數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)清洗（方法、步驟）3數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化（類(lèi)型、方法）數(shù)據(jù)排序（規(guī)則、方式）單元四數(shù)據(jù)計(jì)算數(shù)據(jù)計(jì)算（類(lèi)型、計(jì)算方法）2模塊四數(shù)據(jù)描述性分析單元一描述性統(tǒng)計(jì)分析認(rèn)識(shí)描述性統(tǒng)計(jì)量重點(diǎn)：（1）描述性統(tǒng)計(jì)分析、趨勢(shì)分析、對(duì)比分析、頻數(shù)分析難點(diǎn)：（1）描述性分析、趨勢(shì)分析、對(duì)比分析、漏斗圖分析法，初步分析2單元二趨勢(shì)分析認(rèn)識(shí)趨勢(shì)分析（概念、作用）4圖表趨勢(shì)預(yù)測(cè)法（概念、流程、方法）時(shí)間序列預(yù)測(cè)法（概念、流程、方法）單元三對(duì)比分析認(rèn)識(shí)對(duì)比分析（使用場(chǎng)景、注意事項(xiàng)）4對(duì)比分析方法（同比、環(huán)比）單元四其他分析方法頻數(shù)分析法6分組分析法結(jié)構(gòu)分析法平均分析法交叉分析法漏斗圖分析法模塊五基礎(chǔ)數(shù)據(jù)監(jiān)控與報(bào)表制作單元一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)監(jiān)控電子商務(wù)日常運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)監(jiān)控指標(biāo)重點(diǎn)：（1）數(shù)據(jù)監(jiān)控、報(bào)表制作、數(shù)據(jù)可視化難點(diǎn)：（2）數(shù)據(jù)監(jiān)控、報(bào)表制作，初步分析4電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)的監(jiān)控方式數(shù)據(jù)異常原因分析與解決辦法單元二基礎(chǔ)數(shù)據(jù)報(bào)表制作日常數(shù)據(jù)報(bào)表制作6專(zhuān)項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表制作單元三基礎(chǔ)數(shù)據(jù)圖表制作常見(jiàn)圖表類(lèi)型6圖表選擇原則與方法常見(jiàn)電子商務(wù)數(shù)據(jù)圖表制作與美化2.課程整體設(shè)計(jì)課程整體的教學(xué)目標(biāo)是掌握數(shù)據(jù)收集和分析的方法，課程真實(shí)工作項(xiàng)目做引領(lǐng)，采用任務(wù)分解的方法，逐一完成數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析的任務(wù)，最后完成撰寫(xiě)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，并完成過(guò)程化考核。八、課程教學(xué)方法實(shí)施“教學(xué)做一體化”教學(xué)方法改革，根據(jù)課程性質(zhì)和主要工作任務(wù)，采取項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、案例引導(dǎo)等教學(xué)方法，適應(yīng)基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程教學(xué)要求。九、課程教學(xué)環(huán)境1.教學(xué)組織教學(xué)主要采用仿真實(shí)訓(xùn)的方式，通過(guò)真實(shí)項(xiàng)目引導(dǎo)教學(xué)，邊學(xué)邊練，教學(xué)做訓(xùn)評(píng)一體化教學(xué)，及時(shí)完成課中課后評(píng)價(jià)。2.師資要求教師具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。3.實(shí)訓(xùn)條件電商實(shí)訓(xùn)室。4.教材選用（1）教材應(yīng)將本專(zhuān)業(yè)職業(yè)活動(dòng)結(jié)合職業(yè)技能證書(shū)考證組織教材內(nèi)容。要通過(guò)對(duì)電商數(shù)據(jù)分析的組織和實(shí)施等程序的分析和體驗(yàn)，引入必須的理論知識(shí)，