西寧市平板電腦市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

西寧市平板電腦市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告班級(jí)：09工商管理姓名：張沙沙學(xué)號(hào)：0902180022西寧市平板電腦市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告摘要：本文通過(guò)對(duì)西寧市平板電腦市場(chǎng)調(diào)查資料進(jìn)行分析總結(jié)，得出西寧市平板電腦市場(chǎng)的現(xiàn)狀、明確西寧市消費(fèi)者的需求特征，從而為宏基平板電腦在西寧市的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷方案提供依據(jù)。關(guān)鍵詞：平板電腦認(rèn)知度購(gòu)買率競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀屬性一、引言2010年IPAD在全球的流行不但為蘋(píng)果公司帶來(lái)了巨額利潤(rùn)，更是掀起了一股平板電腦的熱潮。在2011年的CES上，有近百種不同品牌不同型號(hào)的平板電腦亮相，越來(lái)越多的廠家希望能在平板電腦市場(chǎng)中分一杯羹，可以預(yù)見(jiàn)的平板電腦市場(chǎng)將風(fēng)起云涌。宏基為了能夠擴(kuò)大本產(chǎn)品在西寧市的市場(chǎng)，特開(kāi)展此次調(diào)查。針對(duì)以上情況，本次調(diào)查的主要目的有：1、了解目前平板電腦市場(chǎng)的現(xiàn)狀，包括平板電腦的認(rèn)知度，競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的人群特征等；2、了解平板電腦相關(guān)屬性在消費(fèi)者購(gòu)買決策中的重要性，進(jìn)一步明確消費(fèi)者的需求特征，從而找出影響平板電腦市場(chǎng)的重要因素。本次調(diào)查既收集一手資料，也收集二手資料。其中一手資料主要依靠隨機(jī)抽查和重點(diǎn)調(diào)查的方法，隨機(jī)抽查主要通過(guò)街頭的問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行，重點(diǎn)調(diào)查則依靠向已購(gòu)買平板電腦的個(gè)人進(jìn)行訪問(wèn)。在取得一手資料后，對(duì)合格的問(wèn)卷進(jìn)行錄入，用必要的硬件進(jìn)行計(jì)算，得出可供分析的初步計(jì)算結(jié)果，為進(jìn)一步分析提供依據(jù)。二、西寧市平板電腦市場(chǎng)現(xiàn)狀（一）認(rèn)知度從問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)的結(jié)果來(lái)看，如下圖：平板電腦的概念認(rèn)知度極高，回收的問(wèn)卷顯示95.74%的受訪者都知道什么是平板電腦，說(shuō)平板電腦在當(dāng)今是無(wú)人不知無(wú)人不曉都毫不過(guò)分。（二）購(gòu)買率在所有的樣本中約29.79%的受訪者曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)平板電腦，其余75%的購(gòu)買者的年齡在21～30歲的區(qū)間內(nèi)。在所有曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)平板電腦的受訪者中75%為大專本科學(xué)歷。此外，有44.68%的受訪者如圖：表示確定在未來(lái)有購(gòu)買平板電腦的打算，其中6.38%的受訪者表示近期就會(huì)購(gòu)買，另外還會(huì)有一部分受訪者會(huì)依據(jù)其他人的購(gòu)買情況而決定購(gòu)買，可見(jiàn)平板電腦擁有巨大的市場(chǎng)空間。（三）平板電腦市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀對(duì)于平板電腦這個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一，平板電腦與電子書(shū)、智能手機(jī)、筆記本電腦等相似產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)。上述幾類電子產(chǎn)品在功能上有所重疊，會(huì)產(chǎn)生一定的替代效果，但各款產(chǎn)品還是擁有各自的特點(diǎn)的。與其他產(chǎn)品相比，平板電腦的優(yōu)點(diǎn)主要在于其觸屏操作方式以及重力感應(yīng)系統(tǒng)使使用者能得到獨(dú)特的操作體驗(yàn)；其缺點(diǎn)主要是平板電腦售價(jià)較高，性價(jià)比差，影音娛樂(lè)功能不足。從目前的情況來(lái)看，平板電腦能夠在日益趨同的電子產(chǎn)品市場(chǎng)中占有一席之地。第二，便是各個(gè)品牌平板電腦之間的競(jìng)爭(zhēng)了。引言中已經(jīng)提到了現(xiàn)今許多廠商爭(zhēng)相進(jìn)入平板電腦市場(chǎng)，因此市面上自然充滿了各種品牌的產(chǎn)品，像是三星、惠普、蘋(píng)果、戴爾等。如圖，從品牌價(jià)值上來(lái)看宏基的競(jìng)爭(zhēng)者較多且宏基明顯居于略勢(shì)；但是，品牌并不是大部分消費(fèi)者購(gòu)買平板電腦時(shí)考慮的首要因素，如下圖可知：大部分消費(fèi)者還是更加重視電腦的便攜性和功能，另外電腦的性價(jià)比也是比較重要的，因此宏基可以從這些方面增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)利最終贏得品牌價(jià)值的提升。三、平板電腦各屬性重要性分析將曾買過(guò)平板電腦或者在未來(lái)打算購(gòu)買平板電腦的受訪者最看重的因素總結(jié)，得到下表：首要因素人數(shù)（人）累積%品牌419.05外觀29.52便攜性523.81功能628.57價(jià)格419.05電池00.00合計(jì)21100.00表中的6項(xiàng)中共有4項(xiàng)得分都達(dá)到4分，由此可見(jiàn)消費(fèi)者購(gòu)買平板電腦是一種復(fù)雜性購(gòu)買行為。消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)會(huì)進(jìn)行大量的信息收集，全面的產(chǎn)品評(píng)估，在購(gòu)買使用后還會(huì)進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)價(jià)。因此平板電腦廠家和商家應(yīng)該幫助購(gòu)買者得到他們想要的知識(shí)，一般來(lái)說(shuō)這個(gè)過(guò)程是通過(guò)各種廣告來(lái)實(shí)現(xiàn)的。除了廣告外，購(gòu)買者的決策也比較容易受相關(guān)人員的影響。根據(jù)上表，可以找出幾個(gè)關(guān)鍵性要素，他們依次為：價(jià)格、品牌、便攜性、功能，盡管以上這些因素都很重要，但對(duì)于買過(guò)平板電腦的人或者將要購(gòu)買平板電腦的人來(lái)說(shuō)，這些因素的重要性還是不同的，如表可知功能最被看重，功能包含的因素比較多，如無(wú)線通信模式、屏幕顯示精度、軟件庫(kù)、軟件兼容性和人機(jī)操作模式等等。而且購(gòu)買過(guò)平板電腦和打算購(gòu)買的消費(fèi)者看中的因素也有所不同的。購(gòu)買過(guò)平板電腦的消費(fèi)者注重平板電腦的無(wú)線通信模式，機(jī)身外形、輕薄厚度以及電池續(xù)航能力；而計(jì)劃去購(gòu)買平板電腦的消費(fèi)者則更加在意平板電腦的品牌、售后服務(wù)、內(nèi)存、屏幕顯示精度以及價(jià)格；此外，無(wú)論是買過(guò)的還是打算購(gòu)買的消費(fèi)都看重平板電腦的軟件庫(kù)、軟件兼容性和人機(jī)操作模式。針對(duì)以上特點(diǎn)，平板電腦做廣告宣傳時(shí)應(yīng)有所區(qū)分。在進(jìn)行大眾媒體傳播時(shí)（比如電視媒體，大中型的報(bào)紙），應(yīng)該突出產(chǎn)品可靠的硬件保證，優(yōu)良的品牌信譽(yù)。這樣更能增加產(chǎn)品在潛在消費(fèi)者心中的好感，激發(fā)他們的需求。但在專業(yè)性比較強(qiáng)的媒體（比如專業(yè)性強(qiáng)的雜志期刊）進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，就要側(cè)重表現(xiàn)產(chǎn)品出眾的產(chǎn)品外形設(shè)計(jì)以及方便快捷的通信模式。盡管在產(chǎn)品宣傳上要有不同側(cè)重，但在產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)制造時(shí)要主用以下幾個(gè)方面。第一，建立一個(gè)豐富的和平板電腦操作系統(tǒng)相匹配的軟件庫(kù)。一個(gè)豐富的軟件庫(kù)既可以大大增加平板電腦的用途，增加平板電腦的使用價(jià)值；還可以為生產(chǎn)廠家增加收入。第二，繼續(xù)完善平板電腦的觸屏。觸屏的操作的模式，尤其是多點(diǎn)觸摸是平板電腦與其他類似電子產(chǎn)品相區(qū)別的重要特點(diǎn)，也是平板電腦的魅力所在。很多的消費(fèi)者都是被這種革命性的操作模式所吸引才會(huì)購(gòu)買平板電腦，因此平板電腦制造商也應(yīng)繼續(xù)致力于觸屏新技術(shù)的開(kāi)發(fā)，從而穩(wěn)固本品牌平板電腦在電子產(chǎn)品市場(chǎng)中的地位。就平板電腦的促銷手段而言，降價(jià)促銷是制造商可以考慮的方法之一。在21個(gè)打算購(gòu)買平板電腦的受訪者中有4個(gè)人把價(jià)格作為首要因素來(lái)考慮，而且如圖：大部分受訪者愿意接受較低價(jià)位的平板電腦，而且性價(jià)比也是平板電腦對(duì)筆記本電腦的競(jìng)爭(zhēng)力所在，由此可見(jiàn)平板電腦的銷售對(duì)價(jià)格的敏感度還是很高的。前文競(jìng)爭(zhēng)分析中也提到，平板電腦擁有很多可代替它的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品；另外，消費(fèi)著對(duì)平板電腦的需求并不是十分“剛性”，這兩點(diǎn)也可以印證平板電腦是一種價(jià)格彈性大的產(chǎn)品。因此，小幅的降價(jià)往往能換來(lái)銷售額的較大提升。從財(cái)務(wù)的角度考慮，當(dāng)平板電腦滯銷時(shí)使用降價(jià)促銷的方法也是比較合理的。電子產(chǎn)品的平均日折舊率為0.3%，像是平板電腦這類新產(chǎn)品日折舊就更高了，因此與其每天承受折舊損失，利用降價(jià)增加銷量反而更加合算。以上便是根據(jù)平板電腦各指標(biāo)重要性的特征，在產(chǎn)品、宣傳促銷、價(jià)格等方面的分析。四、結(jié)論和建議平板電腦是一種新興的認(rèn)知度高的產(chǎn)品，該產(chǎn)品市場(chǎng)中仍有較大的市場(chǎng)空間，其目標(biāo)市場(chǎng)主要是年輕的較高學(xué)歷的消費(fèi)者。目前平板電腦市場(chǎng)的集中度較高，呈現(xiàn)出IPAD一家獨(dú)大的態(tài)勢(shì)，并且蘋(píng)果公司擁有獨(dú)家的操作系統(tǒng)等核心競(jìng)爭(zhēng)能力，預(yù)計(jì)市場(chǎng)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)仍保持這種一超多強(qiáng)的態(tài)勢(shì)，但是這種情況在西寧市并不是很明顯且這種情況還未定型，宏基完全有機(jī)會(huì)在此地?cái)U(kuò)大本公司平板電腦的市場(chǎng)占有率。另外，宏基平板電腦在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)要針對(duì)不同的人群選擇不同的策略，且降價(jià)促銷的效果較好，制造商在完善產(chǎn)品硬件的同時(shí)要注意豐富配套的軟件庫(kù)從而進(jìn)一步提升產(chǎn)品價(jià)值。參考