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職員工作總結(jié)700字年終集錦職員工作總結(jié)700字年終120一年,在上級(jí)主管部門及領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展。一、以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè)為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,公司從接聽(tīng)電話、文明用語(yǔ)等服務(wù)規(guī)范入手,采用自學(xué)、集中講解,以會(huì)代訓(xùn)等各種形式,積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn),要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開(kāi)展工作。采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去的方法,先后對(duì)安全員、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn),窗口部門的所有職工均通過(guò)了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識(shí)考核,截止到目前共有一人次參加了各種培訓(xùn)、考核,培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為一%o二、管好用好新水廠,安全優(yōu)質(zhì)供好水十萬(wàn)噸新水廠一期工程一年已順利竣工,為確保新水廠按計(jì)劃在一年高峰供水前投入運(yùn)行,公司對(duì)新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排,對(duì)操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn),對(duì)凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測(cè)合格準(zhǔn)予入網(wǎng),于--月一日正式對(duì)外供水。新水廠投入運(yùn)行后,公司對(duì)新水廠的安全保供工作十分重視,凈水廠根據(jù)公司提出的管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水的要求,狠抓內(nèi)部管理,做到經(jīng)常巡視,嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外,公司還投入一萬(wàn)元對(duì)凈水廠、取水泵房及城區(qū)-個(gè)測(cè)壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)了視頻管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患,確保安全保供無(wú)事故。目前,新水廠運(yùn)行正常,日供水量已突破3萬(wàn)噸,城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水,出廠水渾濁度始終保持在3左右,各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)99.4%o新水廠的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來(lái)視察的人大、-一委員們的一致好評(píng)。三、抓重點(diǎn),求突破,樹(shù)立為民服務(wù)新形象由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對(duì)于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符,使居民用戶對(duì)歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿,這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。面對(duì)這個(gè)歷史遺留問(wèn)題,公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂,為民辦實(shí)事,公司從一加大了抄表到戶工作力度,通過(guò)發(fā)放社會(huì)服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問(wèn)卷等形式,大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的問(wèn)題,用戶對(duì)戶表改造的積極性不高,公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對(duì)房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議,因資金問(wèn)題這個(gè)建議未能落實(shí)。四、積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),推動(dòng)精神文明建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,公司從接聽(tīng)電話、文明用語(yǔ)等細(xì)節(jié)入手,制定了《窗口服務(wù)管理制度》,統(tǒng)一了工作服,為管線所配發(fā)了有一公司標(biāo)識(shí)的黃帽子。投入一萬(wàn)多元,對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級(jí),規(guī)范了公示內(nèi)容,向社會(huì)公開(kāi)招聘了一名窗口服務(wù)人員。重新印制了三來(lái)服務(wù)信息單,嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機(jī)制,使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪,形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的'進(jìn)一步提高,公司班子成員與有關(guān)部門一道,對(duì)抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。通過(guò)各項(xiàng)制度的落實(shí),員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,窗口部門嚴(yán)格按進(jìn)行服務(wù),他們急用戶所急,特事特辦,為用戶解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件,受到用戶的肯定,今年共收到用戶贈(zèng)送的錦旗-面,表?yè)P(yáng)信-封。為認(rèn)真聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)供水服務(wù)工作的建議和意見(jiàn),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,公司先后于-月-日、-月-日邀請(qǐng)一-委員和部分用戶代表召開(kāi)了戶表改造座談會(huì)、供水服務(wù)座談會(huì)。會(huì)上-一委員和部分用戶代表對(duì)戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見(jiàn),并對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表?yè)P(yáng)。五、存在問(wèn)題這一年我們雖然取得了一定的成績(jī),但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距,創(chuàng)建叫得響、站得住、傳得開(kāi)的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高,改表到戶工作仍需加大力度。職員工作總結(jié)700字年終2轉(zhuǎn)眼在單位的材料員崗位上工作一年多了,經(jīng)過(guò)這一年多的現(xiàn)場(chǎng)施工的生活積累和工作磨礪,我對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工單位的環(huán)境,生活,工作有了全新的認(rèn)識(shí)和感悟。尤其感激領(lǐng)導(dǎo)的信任,和同事們的無(wú)私幫助,使我在工作中學(xué)習(xí)到了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)具體表現(xiàn)為由原來(lái)的對(duì)待事情馬馬虎虎到現(xiàn)在的一步一步的開(kāi)始細(xì)心謹(jǐn)慎,由原來(lái)的懵懂猶如無(wú)知書(shū)生到現(xiàn)在的能和供應(yīng)商們進(jìn)行工作上磕磕絆絆的交流會(huì)話,由原來(lái)的一味兒的依賴心理到現(xiàn)在的時(shí)時(shí)能想到自主解決問(wèn)題,由原來(lái)的需要被人提醒的被動(dòng)做事到現(xiàn)在的去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題等等,這些無(wú)疑對(duì)我踏入社會(huì)的第一步有了一個(gè)良好的教育與引導(dǎo)。一年多的工作也讓我對(duì)材料崗位工作有了一定的認(rèn)識(shí),以下是我的一點(diǎn)點(diǎn)的個(gè)人在工作之余對(duì)自己工作崗位的小總結(jié):1、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),在工作中不斷提高自己的工作能力眾所周知,材料是公司運(yùn)作的后勤保障,是關(guān)系到公司整個(gè)項(xiàng)目最后收益的重要環(huán)節(jié),所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,將我放在如此重要的崗位上,從事材料員工作,使我懂得了許多道理,也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)。了解到一個(gè)材料員所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,保持對(duì)公司的忠誠(chéng),不斷努力提高自己在作業(yè)流程上的知識(shí),在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格和質(zhì)量因素,更要限度的節(jié)約成本,做到貨比三家,還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn),作用及意義。在工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。對(duì)專業(yè)和非專業(yè)不懂的問(wèn)題,虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,立爭(zhēng)在本職崗位上為公司做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),年初先后報(bào)學(xué)了施工員和取樣員培訓(xùn)并拿到了相關(guān)證件。2、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),用心做好細(xì)節(jié),把好材料采購(gòu)關(guān)材料員必須做到腿勤、眼勤、嘴勤,熟悉市場(chǎng)行情,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在采購(gòu)具體材料前首先向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量證明單,并對(duì)證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格認(rèn)真審查,將證明單、合格證送交資料員,自己也留底備份,對(duì)于采購(gòu)回來(lái)的材料分明別類的記好臺(tái)賬,定期進(jìn)行匯總,對(duì)于有可能超預(yù)算的材料,及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理和施工員聯(lián)系,看是什么原因造成超量。在材料采購(gòu)方面,小量的輔材和工具我都要求施工員提前寫好材料申請(qǐng)單,與司機(jī)一起跑建材批發(fā)市場(chǎng),多家比對(duì)拿比較便宜、質(zhì)量也可信的材料,對(duì)于量比較少的,就直接裝車拖回工地;車裝不下的,就采取讓賣家送貨上門的方式,盡量不從零售點(diǎn)拿材料,減少資金流失。3、嚴(yán)格材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度大宗材料和三材進(jìn)場(chǎng),我都會(huì)提前要求供貨商同時(shí)出具材料的各種材質(zhì)證明,合格證等等,并由現(xiàn)場(chǎng)施工員、工種施工員和監(jiān)理共同驗(yàn)查材料質(zhì)量,并建立臺(tái)帳,然后直接出庫(kù)給施工隊(duì),對(duì)于不合格,不符合質(zhì)量要求的材料,堅(jiān)決予以退回。報(bào)銷發(fā)票時(shí),按公司財(cái)務(wù)要求,發(fā)票、出入庫(kù)單、材料明細(xì)和各種小票準(zhǔn)備齊全、手續(xù)完備,先報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核而后由領(lǐng)導(dǎo)審批。同時(shí),也在盡量回避材料商的吃請(qǐng),每有材料商送貨過(guò)來(lái)要請(qǐng)吃假,我都盡量回避,因?yàn)槲抑酪坏┏粤巳思业模诓牧蠈徍松厦?,就不好說(shuō)話了,和材料商搞好關(guān)系,我堅(jiān)持在信譽(yù)上和他們建立關(guān)系,只要送過(guò)的材料沒(méi)有問(wèn)題,該按合同結(jié)算的,馬上給人家做表上報(bào)請(qǐng)款,遇到付款有問(wèn)題的時(shí)候,也是主動(dòng)向他們說(shuō)明原委,爭(zhēng)取他們的理解,同時(shí)又能建立健康良好的合作關(guān)系。并建立合格材料商通信錄,把信譽(yù)好的材料供貨商記錄在里面,方便以后采購(gòu)聯(lián)系??傊朔ぷ髦械目嗬郏压ぷ鞯呢?fù)荷來(lái)當(dāng)成是對(duì)自己的體力與意志的鍛煉,在即將迎來(lái)全新的一年里,我將竭盡所能,將工作做到,為公司的發(fā)展盡一份綿薄之力。職員工作總結(jié)700字年終320一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,以省局、市局、縣局重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹公司關(guān)于生產(chǎn)、銷售、檢驗(yàn)為一體的精神,繼續(xù)打造一品牌的工作方針,進(jìn)一步落實(shí)公司提出的質(zhì)量第一,安全第一工作目標(biāo)要求,為百姓造好藥,全面落實(shí)生產(chǎn)、監(jiān)管等各項(xiàng)工作。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè),杜絕了不合格產(chǎn)品不得入廠行為。全公司上下同心,團(tuán)結(jié)努力,銳意進(jìn)取,扎實(shí)工作,圓滿的完成了公司20一年的各項(xiàng)工作,為公司發(fā)展作出了新的成績(jī)?,F(xiàn)將20一年的工作總結(jié)一下:1、組織員工進(jìn)行了藥品從、生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范20—年版的GMP培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)水平,調(diào)動(dòng)起了員工的積極性;簽訂了員工勞動(dòng)合同,組織員工健康體檢,保障公司的正常經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)。2、今年中成藥共生產(chǎn)-個(gè)品種,-個(gè)批次,同去年相比,增長(zhǎng)幅度T左右。銷售值為-元左右,為去年同期的一倍。主要原因是受市場(chǎng)宏觀控制,兩票制影響,波動(dòng)幅度較大,生產(chǎn)成本大幅度上揚(yáng)等因素的影響。純利潤(rùn)與去年持平。3、質(zhì)檢檢測(cè)進(jìn)廠原料-個(gè)品種,-個(gè)批次;輔料-個(gè)品種-個(gè)批次;中間產(chǎn)品一個(gè)品種,-個(gè)批次;成品一個(gè)品種,-批次;包裝材料-個(gè)品種-批次;純化水-個(gè)點(diǎn),-個(gè)批次的檢測(cè)。質(zhì)監(jiān)對(duì)車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備、人員的生產(chǎn)清潔監(jiān)督-次。有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié),對(duì)各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署,以便員工們有章可循,大家做到心中有數(shù)。嚴(yán)格按照產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范20—年版的他、要求來(lái)做。20一年工作計(jì)劃:1、鑒于GMP飛檢的日益增加,被收證的企業(yè)越來(lái)越多,檢查越來(lái)越嚴(yán),公司決定成立GMP檢查辦公室,加強(qiáng)公司內(nèi)部日常GMP檢查,更加全面按照GMP生產(chǎn)、檢驗(yàn)。安排每季度的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),做好培訓(xùn)、考核記錄;完善員工的檔案(包括健康檔案);公司計(jì)量器具的鑒定;與縣藥監(jiān)局溝通聯(lián)系;組織生產(chǎn)管理與質(zhì)量管理的培訓(xùn),增強(qiáng)員工的危機(jī)感,提高各方面知識(shí)將成為員工的當(dāng)務(wù)之急,讓員工之間多了解點(diǎn),關(guān)鍵是使大家感覺(jué)到一種自重感,從而提高企業(yè)文化,加強(qiáng)公司與員工間的凝聚力,從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過(guò)渡。2、產(chǎn)量要比去年同期增長(zhǎng)-%以上。要達(dá)到這一目標(biāo),必須提高員工的主動(dòng)性,調(diào)動(dòng)員工的工作熱情,發(fā)揮員工的潛力,讓人力資本的得以充分發(fā)揮,公司將打破大鍋飯,干好干壞,干多干少一個(gè)樣的傳統(tǒng),對(duì)各崗位實(shí)行定崗定員,全員實(shí)行績(jī)效工資制,每月的工資將與產(chǎn)量、質(zhì)量掛鉤。員工要服從車間管理人員的安排,遵守公司一切管理制度及員工守則,努力創(chuàng)造自身的價(jià)值。3、資料要盡量完善,QA、QC與生產(chǎn)、軟件辦組織行為要絕對(duì)統(tǒng)一,對(duì)資料定期進(jìn)行審核,盡量與生產(chǎn)靠近,工作落實(shí)到每件事、每個(gè)人。要通過(guò)員工的相互配合來(lái)控制產(chǎn)品質(zhì)量,前后工序相

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