基層管理者培訓(xùn)心得3篇

Word版本，下載可自由編輯基層管理者培訓(xùn)心得(3篇）基層管理者培訓(xùn)收獲（1）

20XX年4月22至24日，分公司邀請(qǐng)廈門眾研企業(yè)管理詢問有限公司專家開展《基層管理人員督導(dǎo)技能訓(xùn)練》講座。

利用三天的學(xué)習(xí)，我對(duì)于基層管理和授課技巧有了較為系統(tǒng)和理性的熟悉，促進(jìn)了對(duì)公司制度管理、程序管理、資源管理等方面的認(rèn)識(shí)，對(duì)廈航的文化建設(shè)也有了更深的熟悉。

下面我想談一下自己三天來學(xué)習(xí)的收獲體會(huì)。

一明白什么是管理

管理是一門藝術(shù)，是運(yùn)用組織的各種資源以達(dá)成共同的目標(biāo)。

其中最重要的因素就是管理者，由于管理者的職責(zé)就是讓自己的下屬和團(tuán)隊(duì)明白重點(diǎn)是什么，每個(gè)人應(yīng)當(dāng)做什么，同時(shí)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和成員間相互協(xié)作的關(guān)系也非常重要。

一位好的管理者應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備變革管理者、文化塑造者、績效制造者和激勵(lì)教育者這四個(gè)角色。

也就是說，一位勝利的管理者，關(guān)鍵在于他的行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能取得團(tuán)隊(duì)的信任，給員工帶來信念和正能量。

而信任是相互的，想讓自己被他人信任，必需先信任他人。

所以，作為一名合格的管理者，應(yīng)當(dāng)敬重下屬，關(guān)懷他們的工作和生活，培育員工的樂觀性。

當(dāng)員工遇到生活或者是工作上的困難時(shí)，要積極賜予幫忙，為其排憂解難，增加員工的平安感。

其它，管理者也應(yīng)不斷強(qiáng)化自身的`道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一樣，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問題公正公正，贏取員工的信任感。

二提升溝通技巧

在講到溝通技巧時(shí)，老師提到了一個(gè)我并不生疏的詞：同理心。

它的意思是進(jìn)入并認(rèn)識(shí)他人的內(nèi)心世界，并將這種認(rèn)識(shí)傳達(dá)給他人的一種力量，又叫換位思索。

為什么說我并不生疏，由于它是每一位乘務(wù)員都必需具備的服務(wù)技巧。

航班上，乘務(wù)員需要體會(huì)旅客的心情和想法，理解旅客的立場和感受，并站在旅客的角度去思索問題，就好比是將自己放在這件已發(fā)生的事情上，想象自己由于什么心理導(dǎo)致這種行為，從而觸發(fā)這個(gè)大事并接納他人的心理。

因此，同理心是一種特別有效的溝通技巧。

溝通的其次要素是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時(shí)要專注，集中精神有急躁，并掌握好自己的心情，勿跟旅客爭對(duì)錯(cuò)。

工作中有效的溝通能夠更好推動(dòng)與同事和上司之間關(guān)系的和諧進(jìn)展，作為承上啟下的基層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工查找到一個(gè)合理的平衡點(diǎn)非常重要，不應(yīng)當(dāng)做壓力的橋梁，而是要做壓力的熔爐，用融洽的溝通去實(shí)現(xiàn)壓力的釋放。

利用這三天的學(xué)習(xí)，我總結(jié)到：基層管理者必需要不斷提升自己的思想熟悉，端正自己的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，不要做表面文章。

在管理上，要腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印;在制度的實(shí)施上，不能松懈，呈現(xiàn)基層管理者的落實(shí)力;在心態(tài)的建設(shè)上，要時(shí)刻保持昂揚(yáng)的工作激情和樂觀向上的精神狀態(tài)!

基層管理者培訓(xùn)收獲（2）

上星期五，帶著感動(dòng)的心情去參與由二七區(qū)老師進(jìn)修學(xué)校組織的培訓(xùn)活動(dòng)。進(jìn)過這次培訓(xùn)，獲益匪淺，感覺到自己的教學(xué)水平與省名師田園老師的業(yè)務(wù)水平的距離，自己還需要學(xué)習(xí)的太多太多，覺得自己在漫漫老師道路從新老師向骨干老師轉(zhuǎn)型，還需要漫長的道路和堅(jiān)持不懈的努力才能快速轉(zhuǎn)變。冰凍三尺，非一日之寒！學(xué)新任老師培訓(xùn)及課例觀摩研討活動(dòng)。

對(duì)名師田園老師的講課觀摩，然后由田老師跟大家共享了她的教學(xué)經(jīng)受和教學(xué)成長閱歷。田老師精彩的課堂展現(xiàn)、步步引領(lǐng)，對(duì)同學(xué)生字詞的鞏固示范練習(xí)、重視同學(xué)基礎(chǔ)學(xué)問的培育，生動(dòng)的教學(xué)語言，培育同學(xué)課前預(yù)習(xí)的`好習(xí)慣等等。這些教學(xué)閱歷，讓我對(duì)教學(xué)有了嶄新的熟悉，意識(shí)到課堂不需要太多表演和花里胡哨的內(nèi)容，要注意課堂本身，熬煉同學(xué)的基本功，扎扎實(shí)實(shí)教學(xué)，認(rèn)仔細(xì)真對(duì)同學(xué)負(fù)責(zé)，來不得半點(diǎn)虛假，要實(shí)實(shí)在在的課堂。我渴望經(jīng)過自己的不懈努力，仔細(xì)向名師，孫老師、田老師這樣有責(zé)任感，有力量的老師學(xué)習(xí)。不斷地挑戰(zhàn)自己，老師的道路上，走的越來越穩(wěn)當(dāng)，越來越順暢！

基層管理者培訓(xùn)收獲（3）

6月的第一個(gè)周末，我有幸參與了高伯任老師的[關(guān)于企業(yè)中層管理者——最有效的企業(yè)輔導(dǎo)]的培訓(xùn)課程。兩天的課程排得滿滿當(dāng)當(dāng)，穿著正裝坐在沒有空調(diào)的培訓(xùn)室，原本應(yīng)當(dāng)是件很不歡樂的事。但是，時(shí)間一刺眼就過去了，高老師的課很精彩，大家圍坐在一起：溝通、玩嬉戲、共享培訓(xùn)收獲，真是一大快事。

我是一位編輯主管，年輕有幻想，部門員工也都是年紀(jì)輕輕的熱血小青年們，我一心想把這個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)好——打造一支有激情、有戰(zhàn)斗力、有力量的團(tuán)隊(duì)。但是缺乏管理閱歷，領(lǐng)導(dǎo)也一直有意無意地指引、教育我應(yīng)當(dāng)怎樣帶好團(tuán)隊(duì)，但進(jìn)步不是很明顯。一直被畢竟什么是管理力量這個(gè)問題所困擾，就管理風(fēng)格（“指令式、中層管理者式、團(tuán)隊(duì)式、授權(quán)式”）來說，我認(rèn)為在不同的時(shí)期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風(fēng)格，樂觀、有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大的潛能，很好地完成工作目標(biāo)是一切管理工作的落地。但是詳細(xì)操作起來總是會(huì)困惑、在難題面前會(huì)顯得有的不自信，這不僅影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，還使自己對(duì)工作不再滿腹激情。

這兩天的企業(yè)中層管理者培訓(xùn)對(duì)我來說有著很重要的意義，仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理也不再恐驚和迷惘。管理者不需要多么有魄力，不需要多么高大多么威武，重要的是能夠指引員工們朝著正確的、更好的方向前進(jìn)，幫忙員工在工作中發(fā)覺問題、思索問題，從而解決問題，幫忙他們?cè)诠ぷ髦腥〉酶蟮倪M(jìn)步，精彩地完成工作目標(biāo)！

當(dāng)把自己定位于一個(gè)“中層管理者”角色的時(shí)候，我覺得很多問題都變得簡潔明了了。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能，換一句話說就是：領(lǐng)導(dǎo)力量即是發(fā)揮下屬力量的力量。成為一個(gè)好的企業(yè)中層管理者重在有效的對(duì)話技術(shù)，發(fā)覺問題所在，利用提問的方式引領(lǐng)對(duì)方意識(shí)到問題、并尋求有效方法解決問題。高老師說了一句很形象的話：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這里，鏡子就是真實(shí)的自己，而窗子則是美妙的東西。成為一面平實(shí)的好鏡子、一扇透亮的窗戶，正向地引領(lǐng)某個(gè)人，確定工作目標(biāo)，樂觀地傾聽、鼓舞他們發(fā)覺問題，用一些問題幫忙他們深化思索，和他們共享自己的一些工作閱歷，包括之前所犯的一些錯(cuò)誤，設(shè)立下一步的工作規(guī)范，授權(quán)于他們并告知相關(guān)部門，每次對(duì)話都以一個(gè)重述或總結(jié)結(jié)束，并就下一次的有效溝通做一些預(yù)先的支配。

“當(dāng)沒有退路的時(shí)候，就會(huì)把事情做好。”想要將團(tuán)隊(duì)管理好，就需要將自己置于一個(gè)絕境。設(shè)想若是管理不好這支隊(duì)伍，他們掌控不好工作中的技術(shù)、方法，對(duì)于他們來說將是一次失敗的工作經(jīng)受，由于他們還年輕，他們有幻想，我需要盡自己最大的力氣幫忙他們愛護(hù)好這些幻想。而對(duì)于我自己來說，這是我從高校到社會(huì)的第一份真正意義上的工作，若是我做不好，對(duì)我今后的工作都會(huì)有或多或少的影響。我不渴望看到自己的失敗，不渴望看到被挫敗包圍著的自己，不渴望父母絕望，不渴望自己對(duì)自己絕望。

我一直都覺得很幸運(yùn)——能在這么好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作、學(xué)習(xí)供應(yīng)了最大化的支持，在問題面前我們都是公平的個(gè)體，我們探討問題、互幫互助、共同進(jìn)步。每個(gè)人都有發(fā)光的一面，從他人