駕駛員操作手冊(cè)

晟通科技集團(tuán)物流公司12月駕駛員操作手冊(cè)12月駕駛員操作手冊(cè)序親愛(ài)的駕駛員朋友們：你們好！你們長(zhǎng)久奔波于公司各條戰(zhàn)線上，你們辛苦了！對(duì)于公司你們是生產(chǎn)力，是財(cái)富！對(duì)于家人，你們是兒子，是丈夫，是父親，更是頂梁柱！在每天為公司發(fā)明效益的同時(shí)，請(qǐng)時(shí)刻保持蘇醒頭腦，時(shí)刻注意安全，全部同事在等待你們平安歸來(lái)，家人更是時(shí)刻惦念著你們，想想父母嘮叨里的關(guān)切，妻子那憐愛(ài)的目光，兒女期盼的呼喚，安全是你們平安到家的指路明燈！執(zhí)行我們的安全制度可能讓你感覺(jué)到麻煩，但那是公司為了對(duì)你們的安全負(fù)責(zé)，對(duì)你們的家人負(fù)責(zé)，請(qǐng)理解公司的良苦用心.作為公司最后端的服務(wù)代表，你們的一言一行都代表著我們公司的形象，請(qǐng)時(shí)刻銘記公司全心全意為人民服務(wù)的宗旨，你們是晟通物流最可愛(ài)的人。目錄第一章晟通集團(tuán)公司文化 3一、集團(tuán)宣言 3二、集團(tuán)禁令 3三、公司文化五條 3四、好員工原則 4五、二目、三到 4六、公司愿景：三為、四大 4七、四觀 4八、五不放過(guò) 5九、五項(xiàng)行為準(zhǔn)則 5十、公司戰(zhàn)略方針 5十一、員工基本行為準(zhǔn)則 6第二章晟通物流駕駛員十不準(zhǔn)和十條禁令 6一、晟通物流駕駛員十不準(zhǔn) 6二、晟通物流駕駛員十條禁令 7第三章駕駛員工作操作指導(dǎo) 7一、接受調(diào)度指令裝貨 7二、出車(chē)前的車(chē)輛檢查 7三、進(jìn)廠裝貨與出廠 8四、行駛途中的規(guī)定 13五、卸貨流程及規(guī)定 13六、回公司后的安檢及報(bào)賬 14第四章駕駛員服務(wù)原則 16一、著裝 16二、儀容 16三、姿態(tài) 16四、日常工作用語(yǔ) 16五、工作禮儀原則 16第五章駕駛員安全管理與應(yīng)急預(yù)案 17一、安全管理處分管理規(guī)定 17二、行車(chē)途中應(yīng)急預(yù)案 18第六章惡劣天氣及高速駕駛注意事項(xiàng) 19一、雷雨天行車(chē)注意事項(xiàng) 19二、大霧天行車(chē)注意事項(xiàng) 20三、夜晚行車(chē)注意事項(xiàng) 21四、雪天行車(chē)注意事項(xiàng) 21五、高速公路行車(chē)注意事項(xiàng) 22第七章車(chē)輛保養(yǎng)常識(shí)及火警解決常識(shí) 23一、車(chē)輛保養(yǎng)常識(shí) 23二、出險(xiǎn)火警解決常識(shí) 23第八章駕駛員手機(jī)使用規(guī)定 23一、行車(chē)作業(yè)手機(jī)使用規(guī)范 23二、高空作業(yè)使用手機(jī)的規(guī)范 24三、加油作業(yè)手機(jī)使用規(guī)范 24第九章駕駛員通過(guò)標(biāo)志路段原則 24第一章晟通集團(tuán)公司文化一、集團(tuán)宣言選擇無(wú)時(shí)不在，人生就是一種不停選擇的過(guò)程。有人選擇奮斗，有人選擇安逸；有人選擇理性，有人選擇盲目；有人選擇執(zhí)著，有人選擇放棄。我們選擇激情、智慧、堅(jiān)持——艱辛而充實(shí)地生活。不同的選擇源于不同的追求。把中華民族偉大復(fù)興的使命化為行動(dòng)，把對(duì)美妙事物的追求付諸實(shí)踐。我們要始終堅(jiān)持下去，充滿激情地去克服一切困難，特別是變化、戰(zhàn)勝自己，走自己的路，無(wú)怨無(wú)悔。二、集團(tuán)禁令第一條嚴(yán)禁報(bào)假賬，貪污挪用公款、私占公物或不堅(jiān)持原則損害公司利益。第二條嚴(yán)禁與交易商私下交往、謀取私利、收受賄賂回扣、索拿卡要。第三條嚴(yán)禁泄漏公司商務(wù)、經(jīng)濟(jì)、管理、技術(shù)、人員、客戶等保密信息。第四條嚴(yán)禁違反正常工作指令，工作推諉，消極怠工。第五條嚴(yán)禁弄虛作假，隱瞞工作差錯(cuò)或騙取榮譽(yù)、獎(jiǎng)勵(lì)。第六條嚴(yán)禁私自從事第二職業(yè)或進(jìn)行與本公司利益有關(guān)投資。第七條嚴(yán)禁背后議論是非、挑撥關(guān)系.、造謠誣蔑、拉幫結(jié)派、打擊報(bào)復(fù)。第八條嚴(yán)禁黃、賭、毒及偷盜行為。《禁令》為公司天條，全體員工務(wù)必嚴(yán)格恪守，違者嚴(yán)肅查處直至開(kāi)除。三、公司文化五條以客戶和問(wèn)題為關(guān)注焦點(diǎn)以安全、質(zhì)量、環(huán)保為基礎(chǔ)以競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)為綱以執(zhí)行力強(qiáng)的奮斗者為本以業(yè)績(jī)輪英雄四、好員工原則工作好業(yè)績(jī)優(yōu)良執(zhí)行好令行嚴(yán)禁團(tuán)結(jié)好樂(lè)于助人學(xué)習(xí)好主動(dòng)向上人品好誠(chéng)實(shí)守信五、二目、三到二目明確目的、目的三到看到別人看不到的問(wèn)題，想到別人想不到的方法，做到別人做不到的成果。六、公司愿景：三為、四大三為為社會(huì)發(fā)明財(cái)富、為客戶發(fā)明效益、為員工發(fā)明平臺(tái)四大：大學(xué)校--我們懂得與世界優(yōu)秀公司的時(shí)間差距長(zhǎng)達(dá)百年以上，因此必須抓緊采用向優(yōu)秀者學(xué)，在實(shí)踐中學(xué)，走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)學(xué)，團(tuán)體內(nèi)外互相學(xué)，人人學(xué)、事事學(xué)、到處學(xué)，不學(xué)就會(huì)裁減的多個(gè)方法，把公司辦成學(xué)習(xí)型、智慧型組織，從而含有超強(qiáng)的發(fā)明力。大熔爐--我們民族沒(méi)有通過(guò)發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)装倌旯I(yè)化過(guò)程的歷練，因此而落后。但曾經(jīng)輝煌的歷史證明中國(guó)人也是優(yōu)秀人種。好比高端礦石，只有通過(guò)高溫才干熔煉出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)在不太長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)趕上世界先進(jìn)公司的美妙抱負(fù)。大舞臺(tái)--人分三種類(lèi)型：1、奮斗者；2、跟隨者；3、平庸者。奮斗者是懂得與奮斗者一道，帶領(lǐng)跟隨者去在某一領(lǐng)域爭(zhēng)得第一的人。但愿有更多的奮斗者加入我們行列，共同為事業(yè)而奮斗，使人生在公司的大舞臺(tái)上，上表演一幕幕精彩的劇目。大家庭--地球村是總家庭，國(guó)家是巨家庭，每個(gè)人尚有個(gè)小家庭。在此之間，公司與否應(yīng)當(dāng)并且能夠成為一種大家庭呢？公司家就是以公司為家的人，是把公司看得比小家庭更重的人。如果一種公司有諸多公司家，情形會(huì)如何呢？固然，要把公司辦成大家庭，公司要承當(dāng)起更多的責(zé)任和義務(wù)，這是相輔相成的。我們樂(lè)意為此而探索。七、四觀道德觀：感恩乃道德之本，不忘過(guò)去，開(kāi)創(chuàng)將來(lái)。感謝無(wú)數(shù)的先輩為我們發(fā)明了今天的一切，感謝父母的養(yǎng)育之恩，感謝客戶的承認(rèn)，感謝社會(huì)各界的支持，特別要感謝黨的改革開(kāi)放政策。滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)，以寬敞的胸懷和誠(chéng)實(shí)守信待人處事，己所欲，施于人。價(jià)值觀：客戶決定價(jià)值，為客戶發(fā)明價(jià)值才干獲得價(jià)值，激情比金錢(qián)更有價(jià)值。執(zhí)行觀：沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，以終為始對(duì)成果負(fù)責(zé)，追求更加好、更快、更省。創(chuàng)新觀：只有堅(jiān)持研發(fā)創(chuàng)新，公司才會(huì)生生不息；只要堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才會(huì)有超強(qiáng)的創(chuàng)新能力。八、五不放過(guò)因素未找準(zhǔn)不放過(guò)；真相未查明不放過(guò)；責(zé)任者未明確不放過(guò)；應(yīng)受教育未受到教育不放過(guò)；防備方法為真正貫徹不放過(guò)。九、五項(xiàng)行為準(zhǔn)則真誠(chéng)服務(wù)，重傾聽(tīng)、求品質(zhì)；快速行動(dòng)，有激情、求效率；主動(dòng)承當(dāng)，不推諉、求上進(jìn)；恪守紀(jì)律，講誠(chéng)信、求自尊；不停改善，找問(wèn)題、求解決。十、公司戰(zhàn)略方針始終瞄準(zhǔn)世界一流公司目的不動(dòng)搖，推行發(fā)明價(jià)值觀不動(dòng)搖，踐行“三為、四大”思想不動(dòng)搖。拓展視野、升華境界，用大協(xié)作大整合的創(chuàng)新觀念來(lái)布局和定位。延伸產(chǎn)業(yè)鏈，重點(diǎn)向終端高附加值有發(fā)展前景的產(chǎn)品發(fā)展。實(shí)施多元化發(fā)展，優(yōu)先新材料、新能源、再生循環(huán)、環(huán)保生命、當(dāng)代農(nóng)業(yè)、交通物流、新型房地產(chǎn)、生產(chǎn)生活服務(wù)、文化體育、金融投資、互聯(lián)網(wǎng)及信息化等產(chǎn)業(yè)。以市場(chǎng)為導(dǎo)航，創(chuàng)新商業(yè)形式、研發(fā)新型產(chǎn)品，為客戶提供增效服務(wù)。針對(duì)質(zhì)量、安全、環(huán)保和效益存在的問(wèn)題開(kāi)展多個(gè)研發(fā)，實(shí)現(xiàn)可復(fù)制的精益化管理。高度重視選拔、引進(jìn)優(yōu)秀人才，并為他們的成功發(fā)明必要條件。堅(jiān)持以有優(yōu)秀領(lǐng)軍人物為先決條件選擇新項(xiàng)目。建立優(yōu)存、差汰和長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，抗拒多個(gè)不利因素，形成職業(yè)化隊(duì)伍。大力開(kāi)展對(duì)外交流合作和建立多個(gè)形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟。全方面開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，走國(guó)際化道路。開(kāi)展品牌建設(shè)，形成國(guó)內(nèi)品牌，形成世界級(jí)品牌。十一、員工基本行為準(zhǔn)則每七天一早上7：50在質(zhì)管中心/研發(fā)樓前坪參加升旗典禮。著職業(yè)裝出入工作區(qū)域，對(duì)的佩戴證件出入園區(qū)及工作區(qū)域（集體活動(dòng)、體育訓(xùn)練除外），嚴(yán)禁穿背心、超短裙、睡衣、拖鞋進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)域。在園區(qū)行走需在白線或黃線以內(nèi)，行走時(shí)兩人成排、三人成列（無(wú)白線、黃線區(qū)域、重要接待除外）。車(chē)輛憑工作卡出入園區(qū)，生活區(qū)車(chē)速不得超出20km/h,生產(chǎn)區(qū)不得超出15km/h，嚴(yán)禁鳴笛，亂停亂放。見(jiàn)到上級(jí)和同事主動(dòng)微笑問(wèn)好，問(wèn)候要回答，離開(kāi)說(shuō)再會(huì)，說(shuō)話要對(duì)視。會(huì)議時(shí)保持安靜，通訊設(shè)備保持靜音，講話簡(jiǎn)潔，報(bào)告原則用語(yǔ)：XX報(bào)告。回答上級(jí)提問(wèn)用語(yǔ)：“是”、“不是”、“不懂得”，不能含糊。辦公區(qū)說(shuō)普通話，輕言細(xì)語(yǔ)，禮貌稱呼。接工作電話時(shí)使用原則禮貌用語(yǔ)，如“您好”、“謝謝”“再會(huì)”等。（不使用免提鍵撥打電話，外線電話接聽(tīng)禮貌用語(yǔ)：“您好，晟通集團(tuán)”。）客戶問(wèn)及公司秘密應(yīng)婉拒、避談，發(fā)現(xiàn)泄密及時(shí)報(bào)告。嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)打印、復(fù)印、掃描和拍攝涉密文獻(xiàn)，違者嚴(yán)肅查處直至開(kāi)除。嚴(yán)禁私自動(dòng)用消防設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)禁未經(jīng)許可動(dòng)火作業(yè)。愛(ài)惜公共設(shè)施設(shè)備，恪守安全須知，嚴(yán)禁野蠻操作。嚴(yán)禁在非吸煙點(diǎn)處吸煙。嚴(yán)禁酒后上班（工作需要除外）。排隊(duì)刷卡就餐，嚴(yán)禁插隊(duì)，按需取食，不剩飯菜。用餐完畢，自行收拾餐具，擺放好餐椅，餐具不得帶出食堂。嚴(yán)禁帶寵物進(jìn)入園區(qū)，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)烹飪。嚴(yán)禁在宿舍區(qū)域內(nèi)喧嘩、吵鬧、影響別人休息或其它違反宿舍管理有關(guān)規(guī)定的行為。嚴(yán)禁外來(lái)人員（含員工家眷）進(jìn)入員工集體宿舍或留宿，且須在23:00前離開(kāi)園區(qū)（服務(wù)中心開(kāi)房除外）。第二章晟通物流駕駛員十不準(zhǔn)和十條禁令一、晟通物流駕駛員十不準(zhǔn)第一條、自覺(jué)恪守交通、法規(guī)，不開(kāi)違章車(chē)。——“交通法規(guī)，生命之友。”第二條、切實(shí)貫徹調(diào)度指令，不開(kāi)隨意車(chē)?！斑\(yùn)行必須安全，安全就是效益?！钡谌龡l、每天檢查車(chē)輛，不開(kāi)故障車(chē)?！败?chē)況好，心情佳，保安全，效率高?！钡谒臈l、注意勞逸結(jié)合，不開(kāi)疲勞車(chē)?！皠谝萁Y(jié)合，安全行車(chē)?！钡谖鍡l、按照規(guī)定操作，不開(kāi)急躁車(chē)?！皩幫Ｈ郑粨屢幻?。”第六條、做到文明禮讓，不開(kāi)賭氣車(chē)。——“文明行車(chē)，禮讓三先。”第七條、按照規(guī)定車(chē)速，不開(kāi)英雄車(chē)?！翱刂栖?chē)速，安全你我他?！钡诎藯l、行車(chē)路線提前策劃，不開(kāi)盲目車(chē)?！皽p少風(fēng)險(xiǎn)，安全護(hù)航”第九條、公路行車(chē)要謹(jǐn)慎穩(wěn)妥，不開(kāi)僥幸車(chē)。——“集中思想，謹(jǐn)慎駕駛。”第十條、提前環(huán)境預(yù)判防止，不開(kāi)冒險(xiǎn)車(chē)?！胺乐乖谙?，安全第一?！倍?、晟通物流駕駛員十條禁令第一條、嚴(yán)禁酒后駕車(chē)；第二條、嚴(yán)禁超速行駛；第三條、嚴(yán)禁怠慢客戶；第四條、嚴(yán)禁打牌賭博；第五條、嚴(yán)禁弄虛作假；第六條、嚴(yán)禁無(wú)證駕駛；第七條、嚴(yán)禁違章操作；第八條、嚴(yán)禁假公濟(jì)私；第九條、嚴(yán)禁回絕調(diào)度令；第十條、嚴(yán)禁違反交通法規(guī)；此《禁令》為司機(jī)天條，全體司機(jī)必須無(wú)條件恪守，違者嚴(yán)肅查處直至開(kāi)除，并責(zé)令經(jīng)濟(jì)賠償或追究法律責(zé)任。第三章駕駛員工作操作指導(dǎo)一、接受調(diào)度指令裝貨駕駛員在到調(diào)度指令后，應(yīng)在20分鐘內(nèi)趕到調(diào)度處，接受調(diào)度指派，借好出車(chē)款、油卡，領(lǐng)取裝貨派車(chē)單裝貨。二、出車(chē)前的車(chē)輛檢查出車(chē)前的六檢項(xiàng)目及規(guī)定一檢轉(zhuǎn)向器1.車(chē)輛的主方向盤(pán)應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活、操作輕便、無(wú)阻滯現(xiàn)象，車(chē)輪轉(zhuǎn)到極限位置時(shí)，不得與其它部件有干涉現(xiàn)象；2.轉(zhuǎn)向輪轉(zhuǎn)向后應(yīng)有自動(dòng)回正能力；轉(zhuǎn)向節(jié)及臂，轉(zhuǎn)向橫、直拉桿及球銷(xiāo)，應(yīng)無(wú)裂紋和損傷，且球銷(xiāo)不得松曠，橫、直拉桿不得拼焊二檢離合剎車(chē)1.離合器應(yīng)結(jié)合平穩(wěn)、分離徹底、不打滑、無(wú)抖動(dòng)和異響，操作輕便；2.檢查離合器、制動(dòng)裝置的制動(dòng)液量，并及時(shí)的補(bǔ)充；自動(dòng)變速器油量及質(zhì)量并及時(shí)補(bǔ)充和更換。3.制動(dòng)踏板應(yīng)在踩到3/5以內(nèi)達(dá)成制動(dòng)最大效果，手剎應(yīng)在拉到3/4以內(nèi)達(dá)成制動(dòng)最大效果。三檢喇叭燈光電路1.喇叭音量與否正常2.車(chē)輛的燈具安裝要牢固，行駛中不能有抖動(dòng)現(xiàn)象。四檢輪胎氣壓螺絲緊固去除胎紋的雜物，檢查氣壓，1.敲打要發(fā)出“咚咚”的聲音，表達(dá)氣壓很足；2.聲音較“悶”表達(dá)氣壓局限性，應(yīng)充氣。1.檢查汽車(chē)外露部位的螺栓、螺母等與否齊全有效，緊固可靠。.五檢機(jī)油燃油水1.檢查水箱的水量,曲軸箱內(nèi)機(jī)油,制動(dòng)液量,燃油箱內(nèi)儲(chǔ)油量,蓄電池中電解液量，蓄電池的電解液高度應(yīng)高出極板10-15mm。2.冬季檢查防凍液頁(yè)面高度應(yīng)在賠償水罐“高”和“低”水位線之間六檢隨車(chē)工具1.檢查車(chē)廂和貨品裝載及單據(jù).2.檢查隨車(chē)工具與否齊全,警示牌、滅火器、油布等安全設(shè)備與否攜帶齊全.3.檢查駕駛證、從業(yè)資格證及與駕駛車(chē)輛有關(guān)的多個(gè)證件與否齊全.其它項(xiàng)目：1.汽車(chē)外表以及內(nèi)部與否完好;2.檢查門(mén)窗玻璃,刮水器,刮刷面積應(yīng)確保駕駛員有良好足夠的視區(qū)；3.后視鏡安裝位置、角度適宜，鏡面影像清晰;4.發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力性能良好，運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，不得有異響,怠速穩(wěn)定;2.2.車(chē)輛檢查時(shí)應(yīng)及時(shí)填好六檢表，做好檢查統(tǒng)計(jì)。三、進(jìn)廠裝貨與出廠1、裝貨，物流公司裝貨必須嚴(yán)格按照《物流公司裝貨作業(yè)卡02版》的規(guī)定操作，嚴(yán)禁違規(guī)操作，規(guī)定以下：序號(hào)作業(yè)環(huán)節(jié)時(shí)間作業(yè)辦法與規(guī)定工作原則及示意圖1裝貨停車(chē)5分鐘進(jìn)入裝貨區(qū)域，兩人時(shí)必須要另一人指揮倒車(chē)，按客戶的指定的地點(diǎn)停車(chē)；一人裝貨時(shí)，背面裝貨的駕駛員必須下車(chē)協(xié)作，杜絕一人倒車(chē)。駕駛員必須下車(chē)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行三維立體勘察，詢問(wèn)裝貨人員車(chē)輛的行駛路線與停車(chē)地點(diǎn)，嚴(yán)禁用習(xí)慣性的辦法操作。駕車(chē)的駕駛員在倒車(chē)入庫(kù)前必須下車(chē)確認(rèn)電動(dòng)門(mén)等已完全升起，并確認(rèn)安全無(wú)誤后，在指揮人員的指揮下駕駛車(chē)輛進(jìn)入。2確認(rèn)裝貨內(nèi)容1分鐘與裝貨人員確認(rèn)裝貨內(nèi)容（數(shù)量、重量、貨品名稱）和調(diào)度員的指令與否一致，出現(xiàn)差別及時(shí)向調(diào)度員報(bào)告。3裝貨整車(chē)20分鐘/掛車(chē)30分鐘在車(chē)下協(xié)助裝貨人員，將貨品裝至符合車(chē)輛行車(chē)安全的狀態(tài)。配戴好安全帽、手套。貨品吊裝時(shí)，不能站在重物下面。重物移動(dòng)時(shí)，不能站在沒(méi)有躲閃空間的位置。裝貨時(shí)駕駛員不能隨意走動(dòng)，如工作需要進(jìn)入非裝貨區(qū)域，需得到現(xiàn)場(chǎng)工作人員的允許。4點(diǎn)收1分鐘在裝貨過(guò)程中和裝貨完畢后對(duì)數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)，需要過(guò)磅的將重量核算，確認(rèn)所裝貨品無(wú)破損，無(wú)潮濕，以及變形等異常狀況，并與發(fā)貨人員核算成果。5確認(rèn)出庫(kù)單1分鐘檢查單據(jù)內(nèi)容和貨品實(shí)際狀況與否一致，檢查內(nèi)容：數(shù)量、重量、收貨人資料、發(fā)貨人員的簽字、質(zhì)量證明書(shū)等物資文獻(xiàn)等。6捆扎、蓋雨布集裝箱20分鐘/棚桿車(chē)35分鐘在客戶指定的區(qū)域進(jìn)行松、捆工作。遮蓋雨布時(shí)最少2人上車(chē)協(xié)作，帶好安全防護(hù)裝備，車(chē)上移動(dòng)須用小碎步，使用虛步探試，絕對(duì)不能在車(chē)上后退行走（天氣惡劣時(shí)駕駛員只準(zhǔn)在車(chē)下扯蓋雨布）。駕駛員在車(chē)上扯蓋雨布時(shí)，必須使用馬步、弓步操作，謹(jǐn)防重心偏移，上下車(chē)必須手腳交替爬行，嚴(yán)禁高區(qū)跳落。捆扎后對(duì)車(chē)輛的捆扎狀況進(jìn)行復(fù)查。注意事項(xiàng)在裝鋁卷時(shí)，必須兩人及以上人員安全操作；裝鋁錠時(shí)，后裝車(chē)的駕駛員下車(chē)給前面的裝貨的駕駛員指揮倒車(chē)，最后兩臺(tái)裝貨的車(chē)輛互相指揮倒車(chē)，裝貨前必須問(wèn)清背面的駕駛員是誰(shuí)，倒車(chē)時(shí)發(fā)生事故，兩車(chē)駕駛員負(fù)同責(zé)。檢查監(jiān)督、評(píng)價(jià)駕駛員在作業(yè)中互相監(jiān)督，出現(xiàn)異常及時(shí)向公司報(bào)告，調(diào)度人員對(duì)每個(gè)裝卸過(guò)程進(jìn)行協(xié)調(diào)。2、倒車(chē)，裝卸貨過(guò)程中，涉及到需要倒車(chē)的作業(yè)的，必須規(guī)定兩個(gè)人同時(shí)進(jìn)行，一人指揮，一人倒車(chē)，具體原則按照《物流公司駕駛員倒車(chē)作業(yè)卡02版》操作。序號(hào)作業(yè)環(huán)節(jié)時(shí)間作業(yè)辦法與規(guī)定工作原則及示意圖1現(xiàn)場(chǎng)勘察5分鐘1、倒車(chē)前，兩名駕駛員都必須下車(chē)對(duì)倒車(chē)場(chǎng)地進(jìn)行三維立體勘察：與否有障礙物、地面與否有雜物。根據(jù)車(chē)、貨的高度、寬度對(duì)車(chē)輛的通行狀況進(jìn)行分析，并對(duì)通行的可能性進(jìn)行判斷，如通行有困難必須請(qǐng)示班組長(zhǎng)或車(chē)輛調(diào)度，按指令行事（如有障礙物、雜物，須及時(shí)溝通現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員去除，否則嚴(yán)禁倒車(chē)）。2、不能私自動(dòng)用客戶物品。3、現(xiàn)場(chǎng)勘察確認(rèn)車(chē)輛能倒入無(wú)誤后才允許倒車(chē)作業(yè)。2A整車(chē)倒車(chē)視狀況而定1、指揮人員在指揮倒車(chē)過(guò)程中須站在整車(chē)左側(cè)靠尾部地方，面對(duì)貨箱，側(cè)向站位。2、指揮倒車(chē)過(guò)程中，指揮員雙腳橫向移動(dòng)，并用左手指揮倒車(chē)，并不時(shí)的左右兩側(cè)觀察，異常狀況，聲音洪亮，大聲叫停。3、車(chē)輛倒至離指定最后停車(chē)線1米時(shí)，指揮員用手勢(shì)比劃剩余距離的大小，并逐步縮短，當(dāng)離指定停車(chē)線0.5米時(shí)大聲叫停，操作員熄火停車(chē)。2B掛車(chē)倒車(chē)視狀況而定1、掛車(chē)直倒車(chē)辦法與整車(chē)倒車(chē)一致。2、掛車(chē)順、逆倒車(chē)時(shí)，指揮員應(yīng)思維敏捷，流動(dòng)指揮，但嚴(yán)禁站在車(chē)輛尾部指揮倒車(chē)。3、倒車(chē)位置側(cè)面障礙物較多時(shí)，指揮員重要站在掛板的前部能觀察到車(chē)輛尾部的地方（即掛板與主車(chē)連接點(diǎn)）指揮倒車(chē)。倒車(chē)過(guò)程中，特別注意牽引車(chē)尾部突出部位（紅圈部位），謹(jǐn)防碰撞，造成事故。4、倒車(chē)位置尾部障礙物較多時(shí)，指揮員重要站在掛板側(cè)面靠尾部且操作員能觀察到的地方雙手指揮指揮。5、因掛車(chē)逆倒時(shí)，右邊會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)盲區(qū)，當(dāng)操作員觀察不到指揮員后，可停車(chē)與指揮員協(xié)商，由指揮員站在牽引車(chē)前部指揮，指揮員在前面右手指揮倒車(chē)，必須時(shí)刻保持高度警惕，一旦發(fā)現(xiàn)異常狀況，必須大聲緊急叫停。注意事項(xiàng)1、倒車(chē)時(shí)駕車(chē)操作員必須將兩側(cè)車(chē)門(mén)玻璃降下，并時(shí)刻注意兩側(cè)倒車(chē)鏡內(nèi)狀況，異常狀況及時(shí)剎車(chē)。2、倒車(chē)操作時(shí)速嚴(yán)格控制在5km/h以內(nèi)。廠（庫(kù)）區(qū)倒車(chē)必須有人指揮，無(wú)人指揮嚴(yán)禁實(shí)施倒車(chē)作業(yè)。3、指揮倒車(chē)的人必須站在駕駛員能看到的地方。4、倒車(chē)作業(yè)過(guò)程中，如遇路短、路窄、彎急，車(chē)輛轉(zhuǎn)彎角度過(guò)大，視線不清等狀況，操作員必須在倒車(chē)過(guò)程中自行下車(chē)觀察（每行駛1—2米下車(chē)一次），確認(rèn)倒車(chē)安全無(wú)誤后才允許繼續(xù)倒車(chē)，并由此循環(huán)來(lái)回，直至車(chē)輛倒車(chē)到位。5、指揮員在倒車(chē)過(guò)程中嚴(yán)禁站在車(chē)輛尾部，并應(yīng)觀察好自己所處的環(huán)境，嚴(yán)禁站在2米以內(nèi)的間隙間指揮倒車(chē)，倒車(chē)過(guò)程中一旦出現(xiàn)異常，應(yīng)立刻閃躲，快速離開(kāi)。7、掛車(chē)倒車(chē)時(shí)，指揮員與操作員必須緊密協(xié)作，指揮員流動(dòng)指揮，操作員謹(jǐn)慎駕駛。補(bǔ)充規(guī)定1、必須對(duì)新進(jìn)員工培訓(xùn)倒車(chē)作業(yè)卡，才干帶車(chē)進(jìn)入園區(qū)裝貨。2、調(diào)度人員必須向初次進(jìn)入員工裝貨的新員工或外委車(chē)駕駛員介紹園區(qū)通行狀況，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)倒車(chē)、出入庫(kù)的規(guī)定。3、外委車(chē)倒車(chē)時(shí)，由兩人指揮（外委車(chē)司機(jī)、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)運(yùn)人員），倒車(chē)按上述規(guī)定執(zhí)行。檢查監(jiān)督、評(píng)價(jià)1、駕駛員在作業(yè)中互相監(jiān)督，出現(xiàn)異常及時(shí)向公司報(bào)告，班組長(zhǎng)、運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人對(duì)自營(yíng)車(chē)駕駛員實(shí)際執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查、監(jiān)督。2、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)運(yùn)人員的直接上級(jí)對(duì)外委車(chē)駕駛員的執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查。3、蓋雨布，裝完貨后，需要對(duì)貨品進(jìn)行蓋雨布作業(yè)，操作以下：序號(hào)作業(yè)環(huán)節(jié)時(shí)間作業(yè)辦法與規(guī)定工作原則及示意圖1檢查雨布/1、檢查雨布與否完好，干燥。（圖1）2、如雨布有水滴，需攤開(kāi)曬干。（圖2）圖1圖22蓋雨布/雨布的背面和前面放在車(chē)廂外包住貨品，用繩子扎好，兩邊的沿搭在車(chē)廂板上面。（圖3、圖4）圖3圖4注意事項(xiàng)與核心點(diǎn)1、檢查時(shí)，每層雨布必須干燥、完好，蓋雨布的數(shù)量為2層以上，里面的一層為塑料膜，外面的為雨布。再外面用網(wǎng)狀繩子綁好。如雨布有水跡，必須規(guī)定駕駛員曬干方可裝貨。2、駕駛員在蓋雨布時(shí)，規(guī)定盡量不要用腳踩貨品。同時(shí)要駕駛員注意本身安全。3、綁繩子時(shí)，盡量用網(wǎng)狀繩子，繩子必須綁牢固。四、行駛途中的規(guī)定1、行車(chē)途中，車(chē)輛時(shí)速控制在70km/h以內(nèi)，嚴(yán)禁超速行駛、違規(guī)行駛，行駛途中，短途每間隔50km，長(zhǎng)途間隔100km要停車(chē)檢查車(chē)輛、貨品安全狀況.車(chē)輛的安全檢查原則1.1.在夜間檢查車(chē)輛、貨品時(shí)，必須穿好反光背心。1.2.檢查項(xiàng)目：1.2.發(fā)動(dòng)機(jī)與否有漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象。機(jī)油壓力在怠速時(shí)1-2公斤，行駛時(shí)4公斤下列。1.3.淋水系統(tǒng)，各噴嘴噴水與否正常。1.4.發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻水與否在膨脹箱的1/3以上，2/3下列。1.5.燈光與否齊全。1.6.各輪胎氣壓與否正常（敲擊輪胎聲音清脆屬正常）。1.7.全車(chē)全部的輪胎螺絲，與否有松動(dòng)現(xiàn)象。1.8.行駛中要隨時(shí)察看各儀表的批示狀況，檢視多個(gè)駕駛機(jī)件，察聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤(pán)的工作聲音，如發(fā)現(xiàn)操作困難、車(chē)身跳動(dòng)或顫動(dòng)、機(jī)件有異響或焦臭味時(shí)，應(yīng)立刻停車(chē)檢查，進(jìn)行必要的調(diào)節(jié)和修理。2、貨品的安全管理 2.1.根據(jù)實(shí)際狀況將貨品固定牢。車(chē)輛運(yùn)輸在長(zhǎng)途中100公里，短途50公里左右檢查一次。2.2.繞車(chē)一周查看貨品與否移位、偏斜現(xiàn)象，有異常應(yīng)立刻執(zhí)行解決，不能自行解決的或有貨品丟失現(xiàn)象，應(yīng)立刻向調(diào)度或公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2.3.用手拉緊固裝置查看與否有松動(dòng)（綁帶、繩子、鋼絲繩），如有松動(dòng)加力緊固。2.4.檢查油布與否掀開(kāi)、劃破現(xiàn)象，有異常即時(shí)解決，覆蓋嚴(yán)實(shí)避免貨淋濕或丟失。2.5.運(yùn)行過(guò)程中，通過(guò)反光鏡觀察車(chē)后貨品的狀況，如有異常及時(shí)下車(chē)檢查。2.6.在繁華路、山路等較差路段要特別注意貨品裝載狀況，在服務(wù)站或其它人員復(fù)雜的地方要隨時(shí)鎖好駕駛室門(mén)，注意車(chē)上物品的安全。五、卸貨流程及規(guī)定1、駕駛員應(yīng)提前聯(lián)系客戶，告知客戶車(chē)輛達(dá)成時(shí)間，方便客戶安排卸貨，嚴(yán)禁駕駛員在休息時(shí)間打電話給客戶，卸貨作業(yè)應(yīng)按照下列原則操作：序號(hào)作業(yè)環(huán)節(jié)時(shí)間作業(yè)辦法與規(guī)定工作原則及示意圖1對(duì)單卸貨1分鐘駕駛員達(dá)成客戶廠區(qū)前必須核對(duì)出庫(kù)單，確保卸貨客戶、地點(diǎn)對(duì)的，避免卸錯(cuò)。2卸貨核對(duì)視卸貨狀況而定駕駛員在卸貨過(guò)程中與客戶倉(cāng)管員對(duì)貨品的數(shù)量、重量、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)日期、批號(hào)等進(jìn)行核對(duì)，確保卸貨精確無(wú)誤。3卸貨簽收2分鐘有倉(cāng)管員在場(chǎng)的狀況：與倉(cāng)管員核對(duì)無(wú)誤后，規(guī)定倉(cāng)管員在簽收欄內(nèi)簽收確認(rèn)（有特殊規(guī)定的貨品，如鑄軋卷，客戶簽收時(shí)必須確認(rèn)貨品無(wú)淋濕、無(wú)損傷）。視指令狀況而定沒(méi)有倉(cāng)管員在場(chǎng)的狀況：請(qǐng)示車(chē)輛調(diào)度，按調(diào)度指令行事，在未得到調(diào)度批示的狀況下，嚴(yán)禁私自將車(chē)上貨品卸下。4確認(rèn)30秒倉(cāng)管員簽收后，駕駛員必須確認(rèn)所簽內(nèi)容與出庫(kù)單上一致，異常狀況及時(shí)上報(bào)，按指令行事。5離廠5-15分鐘確認(rèn)無(wú)誤后按客戶規(guī)定拿取回單離廠。注意事項(xiàng)1、常德事業(yè)部全部運(yùn)出的鑄軋卷、鋁錠、圓鑄錠等回單為藍(lán)聯(lián)、紅聯(lián)。2、長(zhǎng)沙事業(yè)部外運(yùn)全部單據(jù)拿取綠聯(lián)、紅聯(lián)。3、廢鋁運(yùn)輸拿取綠聯(lián)、紅聯(lián)。4、轉(zhuǎn)“晟通—長(zhǎng)沙火車(chē)北站”貨品，除重慶格力、珠海格力拿綠聯(lián)外，其它客戶一律拿紅聯(lián)。5、支撐輥簽收必須注明運(yùn)距及承運(yùn)車(chē)輛、人員。6、零星物資運(yùn)輸在任何狀況下，必須簽收，否則可回絕卸貨。檢查監(jiān)督、評(píng)價(jià)駕駛員在作業(yè)中互相監(jiān)督，出現(xiàn)異常及時(shí)向公司報(bào)告，班組長(zhǎng)、管理人員對(duì)實(shí)際執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查、監(jiān)督。六、回公司后的安檢及報(bào)賬1、安檢，全部回司車(chē)輛，應(yīng)第一時(shí)間把車(chē)開(kāi)到修理廠安檢，駕駛員應(yīng)在旁協(xié)助修理工安檢，安檢結(jié)束后，修理工在派車(chē)單上簽字確認(rèn)，未安檢車(chē)輛及駕駛員不予報(bào)賬。2、駕駛員應(yīng)當(dāng)規(guī)范報(bào)賬，精確報(bào)賬，杜絕杜絕多報(bào)、報(bào)假帳等損害公司利益的行為。報(bào)帳及審核：序號(hào)作業(yè)環(huán)節(jié)時(shí)間作業(yè)辦法與規(guī)定1憑證粘貼2分鐘駕駛員在車(chē)隊(duì)班組辦公室進(jìn)行單據(jù)的整頓和粘貼，按費(fèi)用發(fā)生的時(shí)間先后次序?qū){證粘貼好（先發(fā)生的費(fèi)用先貼在下面），票據(jù)粘貼整潔，不能超出原始憑證粘貼單大小。2有正規(guī)發(fā)票費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)3分鐘如圖所示填寫(xiě)完畢費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，須填寫(xiě)：報(bào)賬日期、摘要、附件張數(shù)（即過(guò)路票張數(shù)）、金額、累計(jì)（大小寫(xiě)）、經(jīng)手人、領(lǐng)款人。3無(wú)正規(guī)發(fā)票費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)3分鐘如圖所示填寫(xiě)完整《異常費(fèi)用無(wú)原始票據(jù)報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)單》，必須由兩人或兩人以上簽字確認(rèn)，并注明對(duì)應(yīng)的聯(lián)系方式，沒(méi)有聯(lián)系方式的成本費(fèi)用必須請(qǐng)示車(chē)管科負(fù)責(zé)人同意。4部門(mén)主管審核2分鐘駕駛員將填寫(xiě)完畢的單據(jù)交予車(chē)管科副科長(zhǎng)審核，如不在須由其指定負(fù)責(zé)人簽字或電話請(qǐng)示同意，方予以報(bào)銷(xiāo)。5交核算員審核2分鐘駕駛員將填寫(xiě)好的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，前往行政科辦公司交予核算員審核，辦公室一次只準(zhǔn)進(jìn)入一名報(bào)賬人員。6現(xiàn)金支付2分鐘核算員根據(jù)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)原則審核費(fèi)用無(wú)誤后，由領(lǐng)款人領(lǐng)取現(xiàn)金，并離開(kāi)辦公室注意事項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)筆跡填寫(xiě)工整，單據(jù)粘貼整潔。2、全部單據(jù)必須齊全，單據(jù)的粘貼、填寫(xiě)全部在車(chē)隊(duì)班組辦公室完畢，行政科辦公室每次只準(zhǔn)一名報(bào)賬人員進(jìn)入，否則任何費(fèi)用將不予報(bào)銷(xiāo)。檢查監(jiān)督、評(píng)價(jià)駕駛員在作業(yè)中互相監(jiān)督，出現(xiàn)異常及時(shí)向公司報(bào)告，班組長(zhǎng)、管理人員對(duì)實(shí)際執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查、監(jiān)督。第四章駕駛員服務(wù)原則一、著裝1、駕駛員必須著裝整潔、端莊，嚴(yán)禁只穿短褲、背心。2、駕駛員不可光腳、穿拖鞋或穿與拖鞋類(lèi)似的鞋子。3、駕駛員在客戶廠區(qū)內(nèi)必須佩帶有關(guān)證件（集團(tuán)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)必須佩帶工作證，其它客戶廠區(qū)按客戶規(guī)定佩帶出入證）。二、儀容1、保持良好的精神面貌，要面帶微笑，走路、站姿、開(kāi)車(chē)都應(yīng)保持精神飽滿、精力專注。2、.必須保持頭發(fā)整潔、不可染色、頭發(fā)不能過(guò)長(zhǎng)、不許留長(zhǎng)指甲、蓄胡須。3、嚴(yán)禁在客戶廠區(qū)內(nèi)吸煙、打牌賭博、嬉戲打鬧。三、姿態(tài)1、姿態(tài)端正、文雅、大方、自然。2、站立時(shí)脊背要挺直，手不可插入口袋。3、.站立時(shí)不可靠墻或桌椅站立，雙腳距離不可超出雙肩，忌抖腿和身體晃動(dòng)等不雅懶惰姿勢(shì)。4、.多人行走時(shí)切忌勾肩搭背。四、日常工作用語(yǔ)語(yǔ)調(diào)平和，多用“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打擾了、請(qǐng)問(wèn)、能夠嗎”等禮貌用語(yǔ)。五、工作禮儀原則1、裝貨工作原則1.1.駕駛員在接到調(diào)度員裝貨指令后5分鐘以內(nèi)主動(dòng)與客戶電話聯(lián)系，在與客戶聯(lián)時(shí)，主動(dòng)報(bào)上姓名、車(chē)號(hào)、聯(lián)系方式。（例如：“***，您好，我是給您運(yùn)貨的晟通科技物流公司駕駛員***，我們的車(chē)已達(dá)成**位置，將在**時(shí)間內(nèi)達(dá)成，車(chē)號(hào)是湘******，請(qǐng)問(wèn)您什么時(shí)候能安排裝貨？）1.2.如客戶表達(dá)能能及時(shí)裝貨，須在電話中問(wèn)明裝貨人聯(lián)系方式方便能及時(shí)聯(lián)系。1.3.前往客戶途中如遇特殊狀況不能準(zhǔn)時(shí)達(dá)成裝貨地點(diǎn)，駕駛員應(yīng)及時(shí)與調(diào)度員和客戶聯(lián)系，告知具體狀況。1.4.達(dá)成客戶廠區(qū)后，駕駛員按客戶規(guī)定辦理進(jìn)廠手續(xù)，并理解客戶方的廠紀(jì)廠規(guī)，按規(guī)定進(jìn)廠裝貨。1.5.到廠后，如接客戶告知裝貨取消，絕不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)立刻告知調(diào)度員，按調(diào)度指令行事。1.6.裝貨期間，駕駛員必須在確保安全的前提下，服從客戶工作人員調(diào)令，嚴(yán)禁與客戶工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，異常狀況立刻電話告知調(diào)度員。1.7.裝貨完畢后，拿取運(yùn)單，清理好場(chǎng)地衛(wèi)生，按客戶規(guī)定離廠。2、.卸貨工作原則2.1.駕駛員在到貨前半個(gè)小時(shí)內(nèi)主動(dòng)與客戶電話聯(lián)系，在與客戶聯(lián)系時(shí)，主動(dòng)報(bào)上姓名、車(chē)號(hào)、聯(lián)系方式。（例如：“***，您好，我是給您送貨的晟通科技物流公司駕駛員***，我們的車(chē)已達(dá)成**位置，將在半小時(shí)內(nèi)達(dá)成，車(chē)號(hào)是湘******，麻煩您安排卸貨。）2.2.如客戶表達(dá)能及時(shí)卸貨，須在電話中問(wèn)明卸貨人聯(lián)系方式方便能及時(shí)聯(lián)系。2.3.如客戶表達(dá)不能及時(shí)卸貨，須問(wèn)明客戶卸貨的大概時(shí)間，并及時(shí)報(bào)告調(diào)度員，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。2.4.達(dá)成客戶廠區(qū)卸貨時(shí)，駕駛員必須恪守客戶廠區(qū)的廠紀(jì)廠規(guī)，按規(guī)定進(jìn)廠卸貨。2.5.卸貨時(shí)，嚴(yán)格按照客戶方規(guī)定進(jìn)行卸貨，未下雨的狀況下，盡量在庫(kù)外拆卸雨布，并保持地面清潔。未經(jīng)客戶允許，不得隨意動(dòng)用客戶的物品。2.6.卸貨完畢后，清理場(chǎng)地，拿取客戶簽收回單，并確認(rèn)到貨無(wú)誤，如有異常狀況，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)立刻告知調(diào)度員。2.7.回單拿取無(wú)誤后，按客戶規(guī)定出廠，嚴(yán)禁在客戶廠區(qū)無(wú)端逗留。第五章駕駛員安全管理與應(yīng)急預(yù)案一、安全管理處分管理規(guī)定1、發(fā)生交通事故，駕駛員逃離現(xiàn)場(chǎng)或偽造現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)或私下解決的，造成的一切后果由當(dāng)事人承當(dāng)，構(gòu)成犯罪的，當(dāng)事人移交司法機(jī)關(guān)解決，直屬領(lǐng)導(dǎo)予以罷職解決。2、因駕駛員個(gè)人因素不能提供車(chē)輛證件、酒后駕駛、無(wú)證駕駛、肇事逃逸等造成保險(xiǎn)公司拒賠或交警部門(mén)罰款的，一切經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人承當(dāng)，并對(duì)當(dāng)事人全公司通報(bào)警告一次，當(dāng)月績(jī)效扣5分，直屬領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效扣3分。酒后駕駛、無(wú)證駕駛、肇事逃逸的，除了承當(dāng)對(duì)應(yīng)損失外，公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同。3、駕駛員不準(zhǔn)自作主張將車(chē)輛交給別人駕駛、搭乘未經(jīng)公司同意的人員或未經(jīng)同意私事用車(chē)，違反上述規(guī)定所發(fā)生的一切事故費(fèi)用，保險(xiǎn)公司免賠額全部由當(dāng)事人個(gè)人承當(dāng)，保險(xiǎn)公司不理賠的，損失全部由當(dāng)事人承當(dāng)，對(duì)當(dāng)事人全公司通報(bào)警告一次，當(dāng)月績(jī)效扣5分，直屬領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效扣3分。4、駕駛員在外臨時(shí)停車(chē)必須將車(chē)停放在安全可控范疇內(nèi)（安全能停車(chē)的地方），違反或造成事故的，保險(xiǎn)公司免賠額全部由當(dāng)事人個(gè)人承當(dāng)，保險(xiǎn)公司不理賠的，損失全部由當(dāng)事人承當(dāng)，對(duì)當(dāng)事人全公司通報(bào)警告一次，當(dāng)月績(jī)效扣5分，直屬領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效扣3分。5、駕駛員卸貨倒車(chē)時(shí)，必須先下車(chē)做三維觀察，由一人指揮緩慢倒車(chē)，違反或造成事故的，保險(xiǎn)公司免賠額全部由當(dāng)事人個(gè)人承當(dāng)，保險(xiǎn)公司不理賠的，損失全部由當(dāng)事人承當(dāng)，當(dāng)月績(jī)效扣5分，直屬領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效扣3分。6、車(chē)輛在外發(fā)生的一切有責(zé)事故，造成公司經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失，且保險(xiǎn)公司不進(jìn)行理賠，或保險(xiǎn)公司免賠經(jīng)濟(jì)損失在1000元內(nèi)（含1000元）的，一切費(fèi)用由當(dāng)事人自行承當(dāng)，并實(shí)施當(dāng)月安全績(jī)效“一票否決制”。7、車(chē)輛在外發(fā)生的一切有責(zé)事故費(fèi)用，保險(xiǎn)公司理賠后，免賠經(jīng)濟(jì)損失在1000元以上5000元下列的，其中駕駛員需承當(dāng)1000元以及免賠經(jīng)濟(jì)損失的20%，并實(shí)施當(dāng)月安全績(jī)效“一票否決制”。8、車(chē)輛在外所發(fā)生的一切有責(zé)事故費(fèi)用保險(xiǎn)公司理賠后，免賠經(jīng)濟(jì)損失在5000元以上10000元下列的，其中駕駛員需承當(dāng)1000元以及免賠經(jīng)濟(jì)損失的15%，并實(shí)施當(dāng)月安全績(jī)效“一票否決制”。9、車(chē)輛在外所發(fā)生的一切有責(zé)事故費(fèi)用，保險(xiǎn)公司理賠后，免賠經(jīng)濟(jì)損失在10000元以上的，經(jīng)公司進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定后作出處分。10、因客觀因素（非因駕駛員因素），沒(méi)有或不能報(bào)保險(xiǎn)公司理賠的，模擬保險(xiǎn)公司理賠流程理賠后，駕駛員承當(dāng)責(zé)任參考本規(guī)定6-9條執(zhí)行處分。11、駕駛員發(fā)生普通性安全事故（涉及報(bào)保險(xiǎn)公司理賠的），當(dāng)事人將取消年度安全獎(jiǎng)金；保險(xiǎn)公司理賠后免賠費(fèi)用超出8000元以上的將取消年度獎(jiǎng)金及年度安全獎(jiǎng)金。12、公司實(shí)施“同車(chē)同責(zé)制”，同車(chē)駕駛員有責(zé)任義務(wù)監(jiān)督、協(xié)助另外一名駕駛員的工作。直接負(fù)責(zé)人上述事故處分中承當(dāng)70%的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和考核，同車(chē)未操作車(chē)輛的駕駛員在上述事故處分中承當(dāng)30%的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和考核。13、因三檢不到位或操作不當(dāng)造成機(jī)械事故損失，直接負(fù)責(zé)人上述事故處分中承當(dāng)60%的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和考核，同車(chē)未操作車(chē)輛的駕駛員在上述事故處分中承當(dāng)40%的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和考核。全部違章、事故納入年度考核。14、運(yùn)輸部安全分管負(fù)責(zé)人、車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)推行安全管理職責(zé)，監(jiān)督安全管理制度的執(zhí)行，在事故中承當(dāng)管理責(zé)任。15、安全管理無(wú)禁區(qū)，知情不報(bào)的非直接負(fù)責(zé)人承當(dāng)20%的責(zé)任。二、行車(chē)途中應(yīng)急預(yù)案1運(yùn)輸部駕駛員打120施救電話：當(dāng)車(chē)輛運(yùn)輸險(xiǎn)情發(fā)生后，首先查看有無(wú)人員傷亡狀況，如有受傷人員，第一時(shí)間撥打120急救電話求助，具體闡明事故發(fā)生地點(diǎn)，方便120急救人員精確、及時(shí)地感到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施救。2運(yùn)輸部駕駛員救治傷員：協(xié)助120救護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)救治傷員，派人護(hù)送傷員到醫(yī)院救治并代辦進(jìn)院手續(xù)。3運(yùn)輸部駕駛員打交警電話報(bào)交警：1、撥打122，報(bào)告交警部門(mén)事故發(fā)生地點(diǎn)及狀況，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。2、協(xié)助交警現(xiàn)場(chǎng)查看，豎立警示牌。4運(yùn)輸部駕駛員電話告知公司領(lǐng)導(dǎo)：電話告知運(yùn)輸部第一負(fù)責(zé)人或者公司領(lǐng)導(dǎo)，告知事故發(fā)生地點(diǎn)和事故損失、人員傷亡狀況。5運(yùn)輸部部長(zhǎng)組織人員現(xiàn)場(chǎng)查看，制訂施救方案：1、啟動(dòng)事故應(yīng)急方案。2、報(bào)保險(xiǎn)公司。6運(yùn)輸部駕駛員書(shū)面陳說(shuō)事故通過(guò)：有條件允許的狀況下，當(dāng)事人12小時(shí)內(nèi)如實(shí)寫(xiě)出事故通過(guò)的書(shū)面報(bào)告，送達(dá)有關(guān)部門(mén)備案，并主動(dòng)協(xié)助解決該事故。7運(yùn)輸部部長(zhǎng)事故因素調(diào)查：收集事故材料，對(duì)事故發(fā)生的因素進(jìn)行調(diào)查，填寫(xiě)《事故調(diào)查解決表》，采用改善方法，防止同類(lèi)事故再次發(fā)生。第六章惡劣天氣及高速駕駛注意事項(xiàng)一、雷雨天行車(chē)注意事項(xiàng)1、判斷積水深淺選擇路線

雨天路面積水很渾，但如果不是快速流動(dòng)的水面，通過(guò)觀察還是能夠判斷水底大致?tīng)顩r的。普通有浪花和旋渦的地方很可能有較大的石塊和其它障礙物，而水面較安靜的地方普通水較深，水面開(kāi)闊且有較均勻的碎浪花處，普通都是底為碎石的淺水層，是駕車(chē)通過(guò)的較抱負(fù)處。

2、涉水前后應(yīng)低速慢行

駕車(chē)行駛在積水區(qū)時(shí)應(yīng)用低速擋，并盡量地不停車(chē)、不換擋，盡量運(yùn)用慣性駛出局部深水區(qū)。當(dāng)車(chē)駛出積水區(qū)后還是應(yīng)低速慢行，同時(shí)輕踩幾次剎車(chē)將滲入制動(dòng)系統(tǒng)的水?dāng)D出。需特別注意的是，如果水深超出車(chē)輪高度二分之一時(shí)，或水深沉沒(méi)排氣消音器出口時(shí)，普通車(chē)輛不能通過(guò)，只能繞道行駛。

3、保持充足的行車(chē)間距且不要超速行駛

跟隨前車(chē)行駛時(shí)，要保持充足的行車(chē)間距，雨天行車(chē)間距要比晴天加長(zhǎng)50%。如果行車(chē)間距局限性，一旦碰到前車(chē)緊急制動(dòng)，后車(chē)來(lái)不及制動(dòng)就很容易造成追尾事故。

4、方向盤(pán)轉(zhuǎn)向時(shí)別太急

下雨時(shí)，土路上的雨水與路面浮土混合成泥漿，路面像涂了一層油似的非?；虼擞梅较虮P(pán)轉(zhuǎn)向時(shí)不能太急，如果太急容易造成翻車(chē)。

5、車(chē)窗除霧避免視線不清

雨中行車(chē)時(shí)還要特別提防過(guò)往車(chē)輛濺起的水花，特別在超越大卡車(chē)時(shí)，其濺起的水花可能會(huì)讓您在幾秒鐘內(nèi)茫然一片，幾乎辨不清方向。除了車(chē)外雨水讓視線變得含糊外，車(chē)內(nèi)外溫差很容易造成車(chē)窗起霧。除霧的最快辦法是打開(kāi)車(chē)窗或空調(diào)使空氣循環(huán)。如天涼的時(shí)候開(kāi)暖氣，將風(fēng)口吹向玻璃，使玻璃變熱來(lái)蒸發(fā)車(chē)窗上的水滴，以達(dá)成除霧的效果。

6、雨天開(kāi)車(chē)要始終打燈

雨中開(kāi)車(chē)要將大燈打開(kāi)，充足運(yùn)用強(qiáng)光的作用，才干增強(qiáng)駕車(chē)的安全性。大燈射出的兩道強(qiáng)光，表面上是在協(xié)助人確認(rèn)眼前的路況，其實(shí)也等于給我們的車(chē)增加了安全系數(shù)。由于白光的透射率較差，不容易識(shí)別，車(chē)上要是有防霧燈，最佳趕快打開(kāi)防霧燈。在大雨中行駛，你視線差別人視線也同樣不好，因此在開(kāi)大燈、防霧燈的同時(shí)顯眼的紅色尾燈也亮了，能夠使背面疾駛的汽車(chē)能及早發(fā)現(xiàn)你，避免追撞。

7、遭遇打雷

在遭遇雷鳴電閃時(shí)，不要急匆慌忙地下車(chē)找地方規(guī)避。由于如果閃電擊中汽車(chē)，電流會(huì)經(jīng)車(chē)身表面?zhèn)鞯降孛妫谄?chē)內(nèi)部絲毫感受不到，反而安全。因此打雷時(shí)要做的就是將車(chē)窗全部關(guān)緊。

8、高速公路避雷方法

在高速公路上遇雷電，應(yīng)盡快進(jìn)入服務(wù)區(qū)休息;在空曠地帶突遇雷電，人不可下車(chē)(車(chē)上更安全)，應(yīng)盡快將車(chē)駛?cè)氪迩f街區(qū)內(nèi)。但切不可將車(chē)停在大樹(shù)下、孤立的建筑物旁及巨型廣告牌邊，以免遭雷擊或大風(fēng)刮倒物體砸傷愛(ài)車(chē)。二、大霧天行車(chē)注意事項(xiàng)1、嚴(yán)控車(chē)速

當(dāng)能見(jiàn)度不大于500米不不大于200米時(shí)，時(shí)速不得超出80公里;能見(jiàn)度不大于200米不不大于100米時(shí)，時(shí)速不得超出60公里;能見(jiàn)度不大于100米不不大于50米時(shí)，時(shí)速不得超出40公里;能見(jiàn)度在30米以內(nèi)時(shí)，時(shí)速應(yīng)控制在20公里下列;普通視距10米左右時(shí)，時(shí)速控制在5公里下列。當(dāng)遇大霧，能見(jiàn)度極低的時(shí)候，建議您最佳把車(chē)開(kāi)到路邊安全地帶或停車(chē)場(chǎng)，待大霧散去或能見(jiàn)度改善時(shí)再繼續(xù)邁進(jìn)。霧天最佳不要超車(chē);發(fā)現(xiàn)前方車(chē)輛靠右邊停駛時(shí)，不可盲目繞行，要考慮到此車(chē)與否在等讓對(duì)面來(lái)車(chē)。

2、對(duì)的用燈

開(kāi)霧燈但別用遠(yuǎn)光在霧中行車(chē)，應(yīng)打開(kāi)霧燈、近光燈，但別開(kāi)遠(yuǎn)光燈。勤按喇叭，示意己車(chē)的位置。如發(fā)現(xiàn)來(lái)車(chē)多開(kāi)著示寬燈或前霧燈，前方路段可能有霧或下雨。如已感到大霧影響視線，請(qǐng)打開(kāi)霧燈，控制車(chē)速。

3、勤用喇叭

霧天視線不好，勤按喇叭能夠幫您起到警告行人和車(chē)輛的作用，當(dāng)聽(tīng)到其它車(chē)的喇叭聲，應(yīng)當(dāng)立刻鳴笛回應(yīng)，示意己車(chē)的位置。會(huì)車(chē)時(shí)按喇叭提示對(duì)面車(chē)輛注意，同時(shí)應(yīng)關(guān)閉防霧燈，以免給對(duì)方造成炫目感。

4、安全停車(chē)

乘員遠(yuǎn)離車(chē)霧太大時(shí)，可將車(chē)緊靠路邊停放，打開(kāi)霧燈、近光燈和雙閃燈。全部人都要從右側(cè)下車(chē)，千萬(wàn)不要坐在車(chē)上。如果是停在高速路緊急停車(chē)港灣，人最佳到路基外面等待，避免被冒失的車(chē)碰到。超越路邊停放的車(chē)輛時(shí)，要在確認(rèn)其沒(méi)有起步的意圖而對(duì)面又無(wú)來(lái)車(chē)后，適時(shí)鳴喇叭，從左側(cè)低速繞過(guò)。

5、清潔視線

除霧切忌邊走邊擦碰到大霧時(shí)，水汽凝結(jié)的風(fēng)擋曲面會(huì)使你僅有的視線受損。來(lái)車(chē)射出的燈光也會(huì)晃眼。使用空調(diào)的除霧擋，能夠快速除霧;也可在風(fēng)擋上涂某些甘油、酒精、鹽水甚至洗潔精;如果想用手擦去風(fēng)擋上的霧氣，請(qǐng)停車(chē)后擦拭，切忌邊走邊擦。在大霧中，能夠盡量運(yùn)用殘存的視距，盯住路中的分道線行駛，但一定注意不要軋線行駛，否則對(duì)向會(huì)車(chē)將很危險(xiǎn)。最佳不要沿著路邊行駛，由于在路邊臨時(shí)停車(chē)、等待霧散的人也是行車(chē)安全的重要隱患。三、夜晚行車(chē)注意事項(xiàng)1、盡量選擇高速公路

如果能夠選擇的話，夜間行車(chē)的首選還是高速公路。由于黑夜帶來(lái)的最大麻煩就是視覺(jué)上的障礙，我們最緊張的不是自己的車(chē)，而是車(chē)外的路況。因此，全封閉的高速公路無(wú)疑是夜間行車(chē)的首選，它不僅免去了路況不熟的后顧之憂，并且路中間的隔離帶還能有效地制止對(duì)面車(chē)輛射來(lái)的燈光。

2、遠(yuǎn)光燈變?yōu)榻鉄?/p>

與對(duì)向車(chē)相距150米時(shí)，應(yīng)將遠(yuǎn)光燈變?yōu)榻鉄簦粲鰧?duì)方不改用近光，應(yīng)立刻減速并持續(xù)使用變換遠(yuǎn)、近光的方法來(lái)示意對(duì)方;如仍不變化，則應(yīng)減速靠右停車(chē)避讓，切勿斗氣以強(qiáng)光對(duì)射，以免損害雙方視覺(jué)而釀成車(chē)禍。

3、時(shí)刻注意行人橫過(guò)公路

夜間行車(chē)要注意從左側(cè)橫過(guò)公路的行人。在都市道路的交通繁忙地段，有時(shí)對(duì)向車(chē)道上排滿了等紅燈的車(chē)，在這種狀況下，經(jīng)常有行人從車(chē)隊(duì)的間隙中跑出來(lái)從左向右橫過(guò)公路。

4、嚴(yán)格控制車(chē)速

這是確保夜間行車(chē)安全的根本性方法。由于夜間道路上的交通量小，行人和自行車(chē)的干擾也比較少，加上駕駛員的心理狀態(tài)，普通比較容易高速行車(chē)，因而很可能發(fā)生交通事故。駕駛員應(yīng)當(dāng)充足認(rèn)識(shí)到在夜間高速行車(chē)的危險(xiǎn)性。夜間行車(chē)由亮處到暗處時(shí)，眼睛有一種適應(yīng)過(guò)程，因此必須減少車(chē)速，在駛經(jīng)彎道、坡路、橋梁、窄路和不易看清的地方更應(yīng)減少車(chē)速并隨時(shí)做好制動(dòng)或停車(chē)的準(zhǔn)備;駛經(jīng)繁華街道時(shí)，由于霓虹燈以及其它燈光的照射對(duì)駕駛員的視線有影響，這時(shí)也須低速行駛;如遇下雨、下雪和大霧等惡劣的天氣時(shí)更須低速小心行駛。

5、增加跟車(chē)距離，盡量避免夜間超車(chē)

駕駛員在夜間行車(chē)時(shí)，一是視線不良。二是常遇危險(xiǎn)、緊急狀況，為此，駕駛員必須準(zhǔn)備隨時(shí)停車(chē)。在這種狀況下，為避免危險(xiǎn)，要注意適宜增加跟車(chē)距離，以避免前后車(chē)相碰撞事故。盡量避免夜間超車(chē)，必須超車(chē)時(shí)，應(yīng)事先持續(xù)變換遠(yuǎn)、近燈光告知前車(chē)，在確實(shí)鑒定前車(chē)讓路允許超越后，再進(jìn)行超車(chē)。

6、注意克服駕駛疲勞

夜間行車(chē)特別是午夜后來(lái)行車(chē)最容易疲勞瞌睡。另外，夜間行車(chē)由于不能見(jiàn)到道路兩旁的景觀，對(duì)駕駛員興奮性刺激物少，因此最易產(chǎn)生駕駛疲勞，如稍有感覺(jué)就應(yīng)振作精神或停車(chē)休息半晌。四、雪天行車(chē)注意事項(xiàng)1、起步清晰車(chē)身的積雪，特別是前擋風(fēng)玻璃上的，確保駕駛員的良好視線。為了避免由于溫差造成的玻璃起霧現(xiàn)象，盡量準(zhǔn)備一塊干抹布在車(chē)內(nèi)。點(diǎn)火和起步時(shí)，切勿使車(chē)輪空轉(zhuǎn)，事先要除去車(chē)輛前后和輪胎附近的積雪。2、道路行駛車(chē)輛正常行駛時(shí)，在雪天應(yīng)做到提早反映，提早制動(dòng)，由于冰雪路面上的摩擦系數(shù)只有0.1到0.2，制動(dòng)距離會(huì)大大增加，只有較早的做出反映，才干有效避免意外的發(fā)生。上下坡都應(yīng)用低速擋，半途不要換擋，上坡時(shí)注意不要熄火，由于很難再次起步，下坡絕對(duì)嚴(yán)禁空擋滑行。3、剎車(chē)制動(dòng)無(wú)論有無(wú)ABS，都不應(yīng)摘擋，而是應(yīng)當(dāng)運(yùn)用發(fā)動(dòng)機(jī)的牽引力減速，有ABS的車(chē)輛，同時(shí)踩剎車(chē)，注意控制方向，也不要急打方向，沒(méi)有ABS的車(chē)輛，同時(shí)需要采用人工點(diǎn)剎的辦法來(lái)制動(dòng)。4、其它注意事項(xiàng)4.1.開(kāi)霧燈，勿用遠(yuǎn)光燈，必要時(shí)打開(kāi)雙向；4.2.寧靠中間，不沿路邊，避免對(duì)行人構(gòu)成傷害；4.3.除去車(chē)內(nèi)霧氣，但不要邊開(kāi)邊擦，注意路上狀況、穩(wěn)住方向；4.4.無(wú)論什么時(shí)候停車(chē)都要距離前車(chē)遠(yuǎn)點(diǎn)，特別是在坡上4.5.最佳能給車(chē)加上點(diǎn)配重，車(chē)輛自重加大的狀況下，剎車(chē)距離會(huì)短某些4.6.一定要確保你在開(kāi)車(chē)時(shí)鞋底沒(méi)有積雪或者薄冰。4.7.車(chē)輛過(guò)夜要注意停車(chē)后把雨刮片抬起來(lái)，這樣可避免第二天被凍住。4.8.一定要確保你在開(kāi)車(chē)時(shí)鞋底沒(méi)有積雪或者薄冰。4.9.要盡量遠(yuǎn)離自行車(chē)，以防其滑倒發(fā)生事故。五、高速公路行車(chē)注意事項(xiàng)當(dāng)駕駛員在鄰近上高速路口時(shí)，須提前打開(kāi)右側(cè)窗察聽(tīng)和感覺(jué)一下車(chē)輛底盤(pán)和其它部位的運(yùn)行狀況與否正常，檢查一下制動(dòng)與轉(zhuǎn)向有無(wú)異常。領(lǐng)卡或刷卡進(jìn)入行車(chē)道前應(yīng)看清自己的行駛方向的路標(biāo)批示牌，以免錯(cuò)過(guò)車(chē)道方向，出入匝道口進(jìn)入主行車(chē)道時(shí)，應(yīng)看清左側(cè)有無(wú)來(lái)車(chē)，在確認(rèn)沒(méi)有來(lái)車(chē)時(shí)，打好轉(zhuǎn)向燈，在右側(cè)行道上，將車(chē)速提高到原則60km/h以上，確認(rèn)超車(chē)道無(wú)來(lái)車(chē)時(shí)才可變換車(chē)道，超車(chē)后應(yīng)及時(shí)回主道行駛，不能長(zhǎng)久占用超車(chē)道行駛。右側(cè)路肩為應(yīng)急救援車(chē)道，任何時(shí)候都不允許占用行駛。進(jìn)入高速公路后，應(yīng)關(guān)好邊窗，系好安全帶，以防緊急剎車(chē)時(shí)的碰撞。在高速公路行駛時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照路標(biāo)規(guī)定的車(chē)道與車(chē)速行駛，不允許隨意或過(guò)于頻繁的變換車(chē)道，更不允許盲目超出規(guī)定車(chē)速；行車(chē)中應(yīng)時(shí)刻注意道路兩旁或臨時(shí)打出的多個(gè)安全警示牌。與前車(chē)應(yīng)隨時(shí)保存足夠的安全距離，切忌跟車(chē)太近，時(shí)刻避免意外發(fā)生。在高速公路上車(chē)輛發(fā)生