TS16949品質(zhì)部持續(xù)改進控制程序

標(biāo)題持續(xù)改進控制程序編號ZC-CX-2007-027版本第A版版次第0次修改頁碼第3頁共3頁持續(xù)改進控制程序1．目的對質(zhì)量體系的所有方面進行持續(xù)改進，使顧客和公司受益。2．適用范圍適用于產(chǎn)品、質(zhì)量、生產(chǎn)率、服務(wù)和價格等方面的持續(xù)改進。3．定義與省略語無4．相關(guān)文件《管理評審程序》5．主要內(nèi)容5.1職責(zé)5.1.1技質(zhì)部是本程序的歸口管理部門，負責(zé)組織有關(guān)部門5.1.2各單位負責(zé)人負責(zé)編制年度5.2工作流程5.2.1持續(xù)改進的理念。5.2.1.1改進和糾正措施的區(qū)別a)能力和性能不可接受的過程需要采取糾正措施。b)能力和性能可接受的過程，需優(yōu)化措施計劃，進一步減少變差時為持續(xù)改進。5.2.1.2公司必須貫徹實施持續(xù)改進的思想體系，在產(chǎn)品、質(zhì)量、生產(chǎn)率、服務(wù)和價格等方面實施持續(xù)改進，使所有顧客受益。5.2.1.3持續(xù)改進必須優(yōu)先考慮產(chǎn)品的特殊特性5.2.2持續(xù)改進項目以下是質(zhì)量和生產(chǎn)率改進的部分項目，必須選擇適當(dāng)?shù)捻椖?，實施適當(dāng)?shù)母倪M方案：1）故障停機時間；2）報廢、返工和返修；3）過多的搬運和貯存；4）顧客不滿意，如報怨、退貨、錯送、履約率、顧客的憂慮、售后質(zhì)量保證等。5.2.3持續(xù)改進技術(shù)各部門可選擇下列適用的持續(xù)改進技術(shù)，適當(dāng)加以應(yīng)用：1）排列圖；2）因果圖；3）基準(zhǔn)確定；4）柱狀圖；5）其他統(tǒng)計技術(shù)。5.2.4持續(xù)改進的途徑5.2.4.1持續(xù)改進的工作步驟必須按PDCA過程模式進行。5.2.4.2各單位負責(zé)人編制持續(xù)改進計劃，包括現(xiàn)狀調(diào)查了解、目標(biāo)確定，組織開展活動、分析原因，制定并采取措施。其中技質(zhì)部負責(zé)編制QC小組活動改進計劃。5.2.4.3項目如涉及多部門時，各部門必須積極支持，并實施有關(guān)改進措施計劃。5.2.4.4技質(zhì)部負責(zé)組織對持續(xù)改進的結(jié)果進行驗證、評價。5.2.4.5技質(zhì)部將持續(xù)改進的實施情況提交管理評審。6.記錄序號記錄名稱責(zé)任部門保存期限備注1QC小組登記表技質(zhì)部2年非表格2QC小組課題登記表技質(zhì)部2年非表格更改記錄更改章節(jié)更改標(biāo)記更改處數(shù)更改文件號更改人日期7記錄格式577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408667417088100343356109101086014373572846170881003433561101011522072160149161708810034335523710102704160570270917088100343355238101229