提高群眾滿意度的措施方案

PAGEPAGE6房村鎮(zhèn)教育辦公室提升群眾滿意度實(shí)施方案2015年4月11日鎮(zhèn)黨委政府召開了提升群眾滿意度的專題動(dòng)員會(huì)，制定并下發(fā)了《2015年群眾滿意度提升工作實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了提升目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)位次和滿意度成績(jī)“雙提升”，列全區(qū)位次“力爭(zhēng)前10”，滿意度成績(jī)提升2個(gè)百分點(diǎn)以上；群眾滿意度調(diào)查各單項(xiàng)內(nèi)容均力爭(zhēng)進(jìn)入全區(qū)前10位，成績(jī)相應(yīng)提升2個(gè)百分點(diǎn)以上?！斗桨浮穼?duì)教育的要求及與此相對(duì)應(yīng)所采取的措施：1、“加強(qiáng)教育教學(xué)管理，特別是師生管理，不斷提高管理水平和辦學(xué)效益，著力突破學(xué)校管理水平、老師教學(xué)能力和態(tài)度等問題，要重點(diǎn)解決管理不到位、教學(xué)水平低、上學(xué)不方便、學(xué)校收費(fèi)不公開等問題”。一是堅(jiān)持“嚴(yán)細(xì)實(shí)恒”地抓好教學(xué)常規(guī)管理，向教學(xué)環(huán)節(jié)管理要質(zhì)量，檢查量化、堅(jiān)持原則、公正公開，規(guī)范和引導(dǎo)教師永遠(yuǎn)力求精益求精；加大和堅(jiān)持走課、巡查、考勤力度，嚴(yán)禁教師私自離開學(xué)校、早走、晚到（隨便趕集上店外出這種現(xiàn)象，也是造成群眾滿意度底的一個(gè)原因），確保不因任何原因而出現(xiàn)一節(jié)空堂和溜堂現(xiàn)象。提高教育教學(xué)質(zhì)量永遠(yuǎn)是教育的生命線，也是提升群眾滿意度生命線，是我們辦學(xué)和辦教育并為之奮斗的永恒主題。二是堅(jiān)持大力推進(jìn)課堂教學(xué)改革，真正調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性，上出學(xué)生喜歡的課堂，做學(xué)生喜歡的科任教師。要堅(jiān)持每節(jié)課5分鐘聽寫和一日十算不動(dòng)搖，夯實(shí)基礎(chǔ)，苦練基本功，練就“童子功”。三是延伸對(duì)學(xué)生雙休日等節(jié)假日的監(jiān)管，通過成立學(xué)習(xí)、安全、讀書小組或者利用雙休作業(yè)上家長(zhǎng)對(duì)孩子行為的紀(jì)實(shí)，實(shí)現(xiàn)教師與家長(zhǎng)的溝通與對(duì)接。四是加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的日常行為習(xí)慣養(yǎng)成教育的管理，積極探討自主管理，強(qiáng)化安全管理，學(xué)生在校期間實(shí)現(xiàn)全員、全過程、全方位管理；學(xué)生未到?；蛞蚴乱虿‰x校，要在第一時(shí)間班主任和學(xué)校與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，把對(duì)孩子的真正關(guān)心和愛護(hù)化為細(xì)節(jié)和行動(dòng)，無微不至。五是規(guī)范辦學(xué)行為，自覺抵制有償家教、違規(guī)辦班，不以職務(wù)之便謀取私利，不收受學(xué)生和家長(zhǎng)財(cái)物與宴請(qǐng)；教師要真正關(guān)愛每一個(gè)孩子，既要有博大的愛心、穩(wěn)定愉悅的情感，又要有傳遞、表達(dá)、實(shí)現(xiàn)愛的智慧和能力，不體罰和變相體罰學(xué)生；加強(qiáng)學(xué)校教輔資料征訂和收費(fèi)管理，實(shí)行學(xué)校報(bào)告申批制度，凡根據(jù)教學(xué)實(shí)際并經(jīng)學(xué)校討論研究決定后，報(bào)教辦審批，批準(zhǔn)后在堅(jiān)持學(xué)生和家長(zhǎng)自愿的前提下，先印發(fā)明白紙，同意簽字后再付諸實(shí)施，并要在學(xué)校大門口張榜公示相關(guān)詳細(xì)內(nèi)容，自覺接受學(xué)生和家長(zhǎng)的監(jiān)督。對(duì)出現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)的學(xué)校、校長(zhǎng)和個(gè)人，由有關(guān)部門介入調(diào)查，并進(jìn)行組織問責(zé)，給予相應(yīng)處分，直至追究法律責(zé)任。2、“建立健全各種規(guī)章制度，做到以制度來約束人，身教重于言教，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)尤其要以身作則，率先垂范，做維護(hù)制度權(quán)威、嚴(yán)肅性的典范”。一是堅(jiān)決落實(shí)好所有的規(guī)章制度和各種評(píng)價(jià)實(shí)施方案，制度面前人人平等；同時(shí)，要做到日查日公示、周結(jié)周公示、月總月公示、學(xué)期兌獎(jiǎng)懲，把制度的公平貫徹于全過程、把公開貫穿于全過程、把公正體現(xiàn)于全過程、把結(jié)果誠(chéng)服于每個(gè)人。切實(shí)用制度管好人、干好事，調(diào)動(dòng)好大家干事創(chuàng)業(yè)的積極性和主動(dòng)性。二是校長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)干部要工作在前、吃苦在前、困難在前、奉獻(xiàn)在前、犧牲在前，享受在后、榮譽(yù)在后，始終比一般老師付出的多得多，索取的少得少，始終做全校師生的道德標(biāo)桿和人生示范，用自己的思想境界和人格魅力來影響和帶動(dòng)大家抬頭看、往前走、不停留。三是校長(zhǎng)堅(jiān)持親自帶班周一早迎接和周五晚送師生家長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員其他時(shí)間早迎晚送和護(hù)送師生到校離校制度。這不僅是一種姿態(tài)，更是一種情懷，堅(jiān)持下來就會(huì)成為我們辦學(xué)的一張名片和一道獨(dú)特的亮麗的風(fēng)景線。3、“繼續(xù)加大教育投入，繼續(xù)加大對(duì)基層中小學(xué)的教育教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入，為素質(zhì)教育提供可靠的物質(zhì)基礎(chǔ)保證”。一是堅(jiān)決配合黨委政府，如期完成為民要辦的八件實(shí)事中涉及教育的四件，搶抓機(jī)遇，努力改善辦學(xué)條件，提升辦學(xué)硬件層次。二是各校要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，勤儉節(jié)約，超常規(guī)地集中財(cái)力物力徹底解決制約學(xué)校發(fā)展的物質(zhì)性瓶頸，實(shí)現(xiàn)學(xué)?？缭绞桨l(fā)展和突破性提升，辦師生和家長(zhǎng)內(nèi)心喜歡、感覺舒暢幸福的學(xué)校和教育。4、“抓好學(xué)校、社會(huì)、家長(zhǎng)三維一體的三結(jié)合工作，定期召開學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，加大學(xué)校各種制度在家長(zhǎng)中的宣傳力度，調(diào)動(dòng)學(xué)生家長(zhǎng)的積極性”。一是堅(jiān)持每月一封學(xué)校致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信，用滿腔熱情寫好、用心發(fā)放組織好，確保每位家長(zhǎng)都能認(rèn)真看好，期望能最大限度地引起家長(zhǎng)和社會(huì)的同振與共鳴，進(jìn)而了解、理解、信任和支持學(xué)校與我們?nèi)?zhèn)的教育，真正形成教育合力。二是堅(jiān)持每月一次教辦對(duì)學(xué)校、學(xué)校對(duì)班級(jí)和老師的電話滿意度抽測(cè)，對(duì)反饋上來的問題，不回避，不掩飾，結(jié)合大走訪問題匯總臺(tái)賬，分析研判，逐項(xiàng)逐條制定科學(xué)合理的整改措施，狠抓整改落實(shí)。同時(shí)，及時(shí)進(jìn)行電話和當(dāng)面回訪，用問題的解決和積極、真誠(chéng)、負(fù)責(zé)的態(tài)度贏得家長(zhǎng)和社會(huì)的肯定和贊許。抽測(cè)結(jié)果納入教師師德考核和對(duì)學(xué)校及校長(zhǎng)的考核。三是堅(jiān)持每月一次家長(zhǎng)委員會(huì)會(huì)議、每學(xué)期三次家長(zhǎng)會(huì)（開學(xué)、期中、期末）、分類型家長(zhǎng)會(huì)、每學(xué)期一次針對(duì)家長(zhǎng)如何教育孩子的專家報(bào)告會(huì)、每周2—4名學(xué)生家長(zhǎng)到校義工和義教、重大活動(dòng)邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加參與、每學(xué)期開放周時(shí)集中邀請(qǐng)家長(zhǎng)聽課和參觀學(xué)校等活動(dòng)。四是堅(jiān)持利用好校訊通、重點(diǎn)家訪、電話訪、節(jié)假日大走訪等活動(dòng)，加大與家長(zhǎng)聯(lián)系、溝通、交流的頻率和影響力，牢牢地把家長(zhǎng)維系在我們身邊和周圍，始終感受的強(qiáng)烈的“沒有比學(xué)校更在意學(xué)生的進(jìn)步，沒有比家長(zhǎng)更著急孩子成長(zhǎng)”的焦急和牽掛。實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量和群眾滿意度的雙提升既是我們今年工作的中心和重點(diǎn)，也是黨委政府和教育局交給我們艱巨的政治任務(wù)，更是我們今后長(zhǎng)期的教育理想和辦學(xué)理念，學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)教育的呼喚，永遠(yuǎn)是我們毅然決然的回應(yīng)和為之奮斗不止的吶喊！教育辦公室的鄒本濤和李義元兩位同志為主要責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)此《方案》的調(diào)度、督促和落實(shí)。房村鎮(zhèn)教育辦公室2015年4月13日577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408667417088100343356109101086014373572846170881003433561101011