傭金分配制度守則

傭金分派制度守則傭金分派制度守則/傭金分派制度守則精心整理傭金分派制度一、業(yè)績判斷1、為建立團(tuán)結(jié)互幫的集體精神，有關(guān)業(yè)務(wù)交錯由銷售人員自行解決，磋商不可，由銷售部經(jīng)理分派處理；2、家庭購房時，夫婦、父親母親、兒女等直系家屬視為同一客戶，其余親戚不作同一客戶辦理（視狀況而定）；3、熟客介紹新客戶，以獲得新客戶的聯(lián)系電話并且新客戶到訪售樓處時需說明介紹人姓名，且要有客戶登記為準(zhǔn)，不然視為首次來售樓處招待；4、如遇兩個或以上客戶對同一物業(yè)存心向時，以先交定金為準(zhǔn)。二、業(yè)績分派銷售人員在成交過程中，要求由下定、補定跟進(jìn)至客人簽約、催款、全款付清為止，時期需配合有關(guān)部門同事共同解決客戶在辦理銀行按揭手續(xù)時所提出的問題。 銷售人員如不可以親身到現(xiàn)場跟進(jìn)， 則一定通知現(xiàn)場主管安排同事幫忙跟進(jìn)，如無出現(xiàn)特別狀況，傭金由原銷售人員享有。為了防止橫生枝節(jié)，原則上要求銷售人員親身回現(xiàn)場跟進(jìn)。1、置業(yè)顧問以規(guī)定的次序挨次招待客戶，如遇輪休或不在等，則輪空，挨次今后順延。 （接聽來電客戶次序同上）。如遇已成交老客戶在場，原則上均不得招待新客戶，如輪到該銷售人員招待客戶，待該置業(yè)顧問招待完客戶后第一時間補接一組客戶。 如現(xiàn)場人許多， 所有置業(yè)顧問都在招待客戶， 而現(xiàn)場又有新客戶無人招待，該置業(yè)顧問可依據(jù)老客戶實質(zhì)狀況選擇招待或不招待新客戶。2、如遇某個置業(yè)顧問的已成交老客戶出席，該置業(yè)顧問正幸虧招待新客戶，其余置業(yè)顧問則應(yīng)當(dāng)義務(wù)輔助招待其老客戶。如置業(yè)顧問老客戶出席，該置業(yè)顧問歇息，則由其余置業(yè)顧問義務(wù)招待， （按招待次序由最后一個置業(yè)顧問招待） ，如該老客戶帶朋友一同看房，假如點名要原置業(yè)顧問招待，則朋友算原置業(yè)顧問客戶，若已經(jīng)忘掉原置業(yè)顧問姓名，則該朋友應(yīng)登記到義務(wù)招待的置業(yè)顧問名下。3、在確不知情的狀況下，某個客戶一家人（父兒女、母兒女、兄弟、夫婦、姐妹等）購置同一單位，被不一樣置業(yè)顧問招待，并做了登記，若交大定金后發(fā)現(xiàn)，則提成二人均分；若交小訂后發(fā)現(xiàn)則第一招待提成占60%，第二招待占 40%；若未交任何定金時發(fā)現(xiàn)則算作義務(wù)招待，由第一招待持續(xù)追訪，第二接待退出。成單后，所有的業(yè)績均歸第一招待所有。假如經(jīng)查明存在歹意隱瞞的狀況，則所有提成和業(yè)績所有歸第一招待所有。 若客戶成交后其家人再做咨詢的不論能否見告其家人已經(jīng)成交的事實， 均算作義務(wù)招待，不得再做追訪。4、表示身份的銷售（如聯(lián)系廣告、找工程、市調(diào)等）不算招待客戶，此類客戶應(yīng)轉(zhuǎn)交銷售經(jīng)理招待，不然視為招待一次。5、已買過項目的客戶均不算招待。6、施工商、廣告企業(yè)等企業(yè)帶來的客戶按次序招待。7、客戶不進(jìn)售樓處， 只取資料（不帶名片的資料），則不算招待。如客戶進(jìn)售樓處， 則由銷售人員招待，即便只取資料，也算招待一次，但嚴(yán)禁出現(xiàn)置業(yè)顧問將客戶堵在門外的現(xiàn)象，若有此現(xiàn)象，也算招待一次。8、如因客戶太多，分不清輪客戶的次序，則從頭按輪客戶次序來招待客戶。9、現(xiàn)場如客戶許多，嚴(yán)禁出現(xiàn)發(fā)多份資料，登記多個電話的現(xiàn)象，假如登記客戶電話、客戶未走，置業(yè)顧問不招待該客戶， 又去接其余客戶， 被登記電話的客戶被其余置業(yè)顧問招待成單后算其余置業(yè)顧問精心整理精心整理名下。10、若有多個客戶要買同一房號，由銷售經(jīng)理依照“先下定為準(zhǔn)”原則做銷控，額外交代暫留的除外，不一樣意置業(yè)顧問發(fā)生爭吵。11、如老客戶又到售樓現(xiàn)場， 沒有置業(yè)顧問認(rèn)識或客戶也記不清哪地點業(yè)顧問以前招待或以前電話咨詢過哪地點業(yè)顧問， 則按新客戶招待； 假若有置業(yè)顧問半途認(rèn)出或追訪時查出該客戶以前來訪或來電，以來訪客戶追訪限期 1個月為準(zhǔn)，來電客戶以追訪限期 7天為準(zhǔn)。高出追訪限期，則視為新客戶，在追

則訪期內(nèi)，則視為老客戶，由原置業(yè)顧問招待。 假如來訪登記客戶， 在交大定金后認(rèn)出， 則提成二人均分；在交小訂后認(rèn)出則第一招待提成占60%，第二招待占40%；在未交任何定金時發(fā)現(xiàn)則算作義務(wù)招待，由第一招待持續(xù)追訪，第二招待退出。成單后，所有的業(yè)績均歸第一招待所有。假如來電客戶，在交大定金后認(rèn)出，則第一招待提成占20%，第二招待占80%，由第二招待持續(xù)追訪，第一招待退出，業(yè)績歸第二招待所有；在交小訂后認(rèn)出，則提成二人均分，由第二招待持續(xù)追訪，第一招待退出，業(yè)績歸第二招待所有；在未交任何定金時發(fā)現(xiàn)則第二招待算作義務(wù)招待，由第一招待持續(xù)追訪，第二招待退出。成單后，所有的業(yè)績均歸第一招待所有。假如經(jīng)查明任何一方存在歹意隱瞞的狀況，則所有提成充公充作項目組公積金。情節(jié)嚴(yán)重者依照企業(yè)有關(guān)制度進(jìn)行處分。所有追訪記錄以業(yè)務(wù)日報為準(zhǔn)。12、置業(yè)顧問如臨時不招待客戶， 下一個輪到的置業(yè)顧問應(yīng)做好準(zhǔn)備， 保證客戶到訪時能立刻主動地接待客戶。13、客戶到現(xiàn)場售樓處后，輪到的置業(yè)顧問立刻從招待臺走出，與客戶打招呼，在適合的機(jī)遇咨詢客戶姓名和能否第一次到訪。14、客帶客原則：“客帶客”是特指新客戶是由老客戶親身帶上門或通知售樓部人員，且自己在客戶來從前已做記錄的狀況下。新客戶只是是“聽”過某個老客戶講起樓盤或客戶談起認(rèn)識某個老客戶，不可以算為“客帶客”。若發(fā)生客帶客的狀況，談客者應(yīng)為談老客戶的顧問，客帶客不算招待名額。老客戶帶新客戶上門時，若原見客顧問不在現(xiàn)場，由末位招待義務(wù)招待。15、約客原則：由自己發(fā)出的宣傳單或?qū)黼娮稍冞M(jìn)一步追蹤后，客戶受邀上門，以來訪登記為準(zhǔn)，記入招待名額，仍可按原次序招待。16、被約客戶由約客者見。客戶首次上門時，因為未能正確認(rèn)識狀況或約客者不在時，則按由末位招待義務(wù)招待。假如當(dāng)日成單（以大定為準(zhǔn)） ，則業(yè)績歸約客者，提成二人均分。17、老客戶界準(zhǔn)時間定為 30天,接電客戶7天。來訪來電客戶一定三日內(nèi)進(jìn)行回訪，并有回訪記錄。如在規(guī)定日期內(nèi)未再聯(lián)系追蹤該客的，則視為原見客顧問已自動放棄該客戶，并按新客戶辦理。18、為了保證客戶資料的真切性以及明確個人崗位職責(zé)，除銷售主管外，其余置業(yè)顧問嚴(yán)禁擅自使用保存客戶資料的電腦。三、客戶的歸屬原則和爭辯的辦理方法1、售樓員招待來訪客戶，一定仔細(xì)填寫《客戶來訪登記表》 ，以作為此后結(jié)算傭金的依照。登記有效期為一個月。2、每天的《客戶來訪登記表》須實時輸入電腦，由銷售部經(jīng)理審查確認(rèn)有效，并將按期整理保留，所錄資料不得涂改或銷毀。3、客戶登記有矛盾時，以先登記者為準(zhǔn)。4、老客戶介紹新客戶1）如老客戶打電話直接給予前招待過的售樓員 A說，要介紹新客戶來，并且 A售樓員預(yù)先申明自已的客戶會來，并且約好時間，當(dāng)時客戶來甲不在，排班在最后的售樓員 B有義務(wù)招待，以后可接待下一個客戶。精心整理精心整理2）若老客戶直接帶新客戶來，并預(yù)先申明找 A售樓員，由 A售樓員招待，假如A不在B售樓員有義務(wù)招待，以后可招待下一個客戶。排班在最后的售樓員義務(wù)招待。3）假如老客戶沒來，也沒打電話給A說要介紹新客戶來，但事實老客戶介紹新客戶自己前來售樓處，若由B招待，則為B的客戶，若有成交，傭金算給B。5、成交后發(fā)生更名、換房等銷售更改的，不更改經(jīng)辦售樓員，成交業(yè)績和傭金仍歸原售樓員所有。6、關(guān)于以上述條款仍沒法分清客戶歸屬及傭金分派的，由銷售部經(jīng)理依據(jù)爭議兩方過失大小和對成交貢獻(xiàn)的大小提出版面建議，報銷售副總審批。四、搶客戶確認(rèn)及處分原則1、如客戶來訪時說找某某業(yè)務(wù)員，但招待人員推絕不給找，而自行招待，視為搶客戶。2、不依照每天排班次序招待客戶，存心跳過其余業(yè)務(wù)員，視為搶客戶。3、進(jìn)門的客戶，招待員沒有問： “能否與我們聯(lián)系過”，但在招待過程中，得悉