商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)介入(執(zhí)案)全套

恒嘉國(guó)際嘉誠(chéng)物業(yè)恒嘉國(guó)際恒嘉國(guó)際鋼材區(qū)交房實(shí)施方案建昌縣恒嘉國(guó)際嘉誠(chéng)物業(yè)管理有限公司二0一四年四月二十三日

目錄：一、交房工作流程圖二、交房工作各部門的工作分工三、具體工作安排四、交房相關(guān)資料及表單五、交房前的樓盤包裝

交房工作流程圖入戶通知（）9月15－9月18交費(fèi)簽協(xié)議入戶通知（）9月15－9月18交費(fèi)簽協(xié)議9月30-10月6客戶到場(chǎng)9月24－9月30(詳見(jiàn)驗(yàn)房流程總圖)物業(yè)帶客驗(yàn)房9月30-10月6發(fā)資料交鑰匙滿意業(yè)主在滿意業(yè)主在“業(yè)主驗(yàn)樓交接表”上簽字將“業(yè)主驗(yàn)樓交接表”其中一份交物業(yè)中心。交鑰匙、抄表、送水電、贈(zèng)送小禮品。不滿意物業(yè)處開(kāi)具“房屋整改任務(wù)單”回工程部交回鑰匙。項(xiàng)目工程部限時(shí)整改。整改結(jié)果通知業(yè)主，確定重新驗(yàn)房時(shí)間。業(yè)主持所需資料到工地現(xiàn)場(chǎng)，由營(yíng)銷部、工程部工作人員陪同到物業(yè)處辦理驗(yàn)房手續(xù)。業(yè)主領(lǐng)“業(yè)主驗(yàn)樓交接表”，由物業(yè)處工作人員拿鑰匙并共同陪同實(shí)地驗(yàn)收所購(gòu)物業(yè)，試用所有鑰匙，當(dāng)場(chǎng)開(kāi)通水電氣、抄錄水、電、煤氣表，并當(dāng)場(chǎng)填寫驗(yàn)樓交接表。

二、交房工作各部門的工作分工各部門具體工作范圍工程部：對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收，測(cè)試供水供電、供氣；商鋪使用說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)、竣工驗(yàn)收備案表；整理好后移交物業(yè)3、處理業(yè)主對(duì)房屋驗(yàn)收過(guò)程中有關(guān)工程質(zhì)量、配套方面的問(wèn)題；4、協(xié)同工程建設(shè)單位對(duì)工程問(wèn)題及時(shí)處理和信息回饋5、協(xié)調(diào)交房過(guò)程中與建設(shè)單位的相關(guān)事宜與銷售中心及時(shí)溝通協(xié)同營(yíng)銷部、物業(yè)公司對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收；財(cái)務(wù)部：產(chǎn)權(quán)面積、總房?jī)r(jià)多退少補(bǔ)的確認(rèn)事先填好入戶確認(rèn)單，交銷售部提供給業(yè)主，并準(zhǔn)備好復(fù)印件；負(fù)責(zé)與客戶結(jié)清房款、收推面積差價(jià)、支付退賠逾期利息等房屋有關(guān)的財(cái)務(wù)問(wèn)題收取物業(yè)費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、二次裝修保證金等，并將回執(zhí)發(fā)往物業(yè)公司物業(yè)公司：1、協(xié)同工程部房屋進(jìn)行驗(yàn)收，抄水、電、氣表數(shù)；領(lǐng)取鑰匙2、處理業(yè)主對(duì)房屋驗(yàn)收過(guò)程中有關(guān)物業(yè)收費(fèi)、服務(wù)方面的問(wèn)題；3、設(shè)計(jì)物業(yè)費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、二次裝修保證金等有關(guān)取費(fèi)表格；4、與業(yè)主簽署相關(guān)協(xié)議（前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議（公約）、消防責(zé)任書(shū)、房屋交驗(yàn)書(shū)）；5、辦理業(yè)主入住手續(xù)（接收恒嘉國(guó)際業(yè)主檔案登記表、發(fā)放商鋪使用說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)、交鑰匙等）；布置交房現(xiàn)場(chǎng)；派保安維護(hù)交房現(xiàn)場(chǎng)的次序；8、保持交房現(xiàn)場(chǎng)乃至小區(qū)的清潔。9、協(xié)同工程部、營(yíng)銷部對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收；策劃宣傳：工地現(xiàn)場(chǎng)的包裝設(shè)計(jì)，并協(xié)助辦公室樓盤現(xiàn)場(chǎng)包裝的制作安裝；對(duì)交房現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地設(shè)計(jì)布置方案建議，并協(xié)助布置；交房期間微信平臺(tái)、廣告設(shè)計(jì)及發(fā)行交房小禮品準(zhǔn)備營(yíng)銷部向財(cái)務(wù)部門提供客戶相關(guān)資料；負(fù)責(zé)通知客戶交房并發(fā)放《交房入戶通知書(shū)》《入伙通知書(shū)》《物業(yè)公約》及入伙通知書(shū)內(nèi)所含各項(xiàng)證件等前來(lái)交房。負(fù)責(zé)客戶交房簽到，引路；協(xié)助客戶結(jié)清房款、面積差價(jià)、支付退賠逾期利息，與客戶簽署入戶確認(rèn)單；接受業(yè)主投訴與客戶溝通，協(xié)助各部門處理交房工程質(zhì)量、手續(xù)、費(fèi)用等事宜；協(xié)同工程部、物業(yè)公司對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收，收集交房驗(yàn)收單；業(yè)主交房所產(chǎn)生的糾紛處理施工單位：處理工程質(zhì)量方面的問(wèn)題

十二、分工細(xì)則恒嘉置業(yè)文件編號(hào)項(xiàng)目責(zé)任方責(zé)任人執(zhí)行人文件設(shè)計(jì)備注1郵寄交房通知書(shū)300份2報(bào)紙交房公告3交房現(xiàn)場(chǎng)公示4《商品房質(zhì)量保證書(shū)》5《商品房使用說(shuō)明書(shū)》6《綜合驗(yàn)收合格證》7房屋測(cè)量報(bào)告8業(yè)主房款清算明細(xì)9禮品10應(yīng)急事件處理辦公室順達(dá)物業(yè)文件編號(hào)項(xiàng)目責(zé)任方責(zé)任人執(zhí)行人文件設(shè)計(jì)備注1《業(yè)主手冊(cè)》物業(yè)物業(yè)辦公室2《住戶家庭信息登記表》物業(yè)辦公室3《物業(yè)繳費(fèi)明細(xì)表》物業(yè)辦公室公示牌4《鑰匙收發(fā)登記表》物業(yè)辦公室5《房屋驗(yàn)收交接表》物業(yè)辦公室三聯(lián)單6《交房文件簽署發(fā)放確認(rèn)表》物業(yè)辦公室7《業(yè)主消防安全責(zé)任書(shū)》物業(yè)辦公室一式兩份8《物業(yè)管理臨時(shí)公約》物業(yè)辦公室300份9物業(yè)收費(fèi)證明物業(yè)辦理10房屋質(zhì)量問(wèn)題返修申請(qǐng)表物業(yè)辦公室耕新公司文件編號(hào)項(xiàng)目責(zé)任方責(zé)任人執(zhí)行人文件設(shè)計(jì)備注1交房業(yè)主信息登記表2交房流程圖2個(gè)3《已成交業(yè)主名單》3份4入伙通知單

四、交房相關(guān)資料及表單入戶通知資料：第1份、入戶通知書(shū)編號(hào)：尊敬的（女士/先生）您好！很高興的通知您，您所認(rèn)購(gòu)的“恒嘉國(guó)際”幢單元號(hào)房經(jīng)相關(guān)部門、建設(shè)單位驗(yàn)收檢查合格后，我公司將在2014年月日——2014年月日內(nèi)集中辦理入戶手續(xù)。因入住客戶較多，本公司將分期分批辦理。謹(jǐn)此請(qǐng)您按以下說(shuō)明前來(lái)辦理入戶手續(xù)。一、為了方便您順利、快捷辦理入戶，避免擁擠，我公司請(qǐng)您于2014年月日上午/下午到恒嘉國(guó)際售樓中心辦理入戶前相關(guān)手續(xù)。二、請(qǐng)您仔細(xì)閱讀隨函所附的“恒嘉國(guó)際入伙須知”和“業(yè)主公約”，并持“入戶通知書(shū)”、“業(yè)主公約”、“恒嘉國(guó)際入伙須知”及有關(guān)資料證明（見(jiàn)“恒嘉國(guó)際入伙須知”第1條）前來(lái)辦理。三、如果您事務(wù)繁忙不能按時(shí)前來(lái)辦理，可委托他人辦理或書(shū)面函告公司為您另行安排辦理時(shí)間，否則逾期一個(gè)月不辦理，將視同入伙。聯(lián)系電話：特此通知。最后祝賀您成為恒嘉國(guó)際業(yè)主！恒嘉置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司二○一四年月日

第2份恒嘉國(guó)際入伙須知恒嘉國(guó)際嘉誠(chéng)物業(yè)尊敬的客戶：歡迎您入住“恒嘉國(guó)際”，為方便您順利辦理入戶手續(xù)，現(xiàn)將有關(guān)入伙事項(xiàng)和有關(guān)入伙確認(rèn)程序如下，敬請(qǐng)垂詢。一、您來(lái)辦理入戶手續(xù)，請(qǐng)帶齊以下資料：入戶通知書(shū)、入伙須知和業(yè)主公約；業(yè)主（預(yù)售合同上出現(xiàn)之所有業(yè)主）身份證及復(fù)印件（驗(yàn)原件收復(fù)印件）；同發(fā)展商簽署的預(yù)售合同正本；業(yè)主（預(yù)售合同上出現(xiàn)之所有業(yè)主）的私章（必須與預(yù)售合同上的一致）；攜帶已繳各期房款的發(fā)票、收據(jù)（不可遺漏）；若業(yè)主不能親臨辦理入伙手續(xù)的，可委托他人代理，所委托的代理人還應(yīng)帶經(jīng)有效公證的業(yè)主授權(quán)委托書(shū)、被委托人和代理人的身份證及復(fù)印件；每個(gè)家庭成員的一寸近照各一張。二、您在辦理入戶手續(xù)前時(shí)，同時(shí)結(jié)算以下款項(xiàng)：1、結(jié)清房款。結(jié)清房款、支付或退賠逾期利息，共計(jì)人民幣元?！?、房屋尾款：；□、房款退補(bǔ)：；□、逾期利息：。建昌縣恒嘉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司二○一四年月日

第3份：房款結(jié)算表（營(yíng)銷臺(tái)賬支持）

第4份：業(yè)主委托書(shū)

第5份入戶代收費(fèi)項(xiàng)目清單（參考項(xiàng)目）本表格為參考項(xiàng)目，是否代收?qǐng)?bào)請(qǐng)董事會(huì)定奪序號(hào)收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)依據(jù)備注1有線電視初裝費(fèi)元/戶2水費(fèi)元/噸3電費(fèi)元/度4其他費(fèi)用六安天盈置業(yè)發(fā)展有限公司二OO年月日

第6份業(yè)主交樓流轉(zhuǎn)表房號(hào)：幢單元號(hào)業(yè)主姓名：建筑面積：M2身份證號(hào)碼：通知入伙時(shí)間：一、售樓中心確認(rèn)業(yè)主身份。一、售樓中心確認(rèn)業(yè)主身份。（簽章）年月日二、恒嘉國(guó)際財(cái)務(wù)部確認(rèn)購(gòu)房尾款已支付完畢。（簽章）年月日三、恒嘉國(guó)際財(cái)務(wù)部確認(rèn)代收入戶費(fèi)用已支付完畢。（簽章）年月日四、嘉誠(chéng)物業(yè)管理有限公司確認(rèn)業(yè)主入伙相關(guān)費(fèi)用已支付完畢。（簽章）年月日四、安徽信聯(lián)物業(yè)管理有限公司確認(rèn)有關(guān)入伙文件已簽署完畢，完成交房。（簽章）年月日業(yè)主簽章：日期：

第7份交房驗(yàn)收單驗(yàn)收房號(hào)：?jiǎn)卧碧?hào)日期：年月日業(yè)主姓名聯(lián)系電話驗(yàn)收內(nèi)容地面內(nèi)門外墻天花窗分戶門內(nèi)墻衛(wèi)生間上下水管道開(kāi)關(guān)、插座其它驗(yàn)收部位水表抄見(jiàn)數(shù)：電表抄見(jiàn)數(shù)：氣表抄見(jiàn)數(shù)：業(yè)主驗(yàn)收簽字工作人員簽字整修內(nèi)容：整修完工時(shí)間：業(yè)主驗(yàn)收簽字工作人員簽字

第8份恒嘉國(guó)際入伙指南尊敬的業(yè)主：感謝您選擇恒嘉國(guó)際家居生活廣場(chǎng)，我們嘉誠(chéng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司將竭誠(chéng)為您服務(wù)。在您辦理入伙、裝修手續(xù)時(shí)，請(qǐng)按下列程序進(jìn)行：一、請(qǐng)業(yè)主提供入伙通知書(shū)、身份證（驗(yàn)原件交復(fù)印件）、售房合同復(fù)印件、家庭成員一寸近照一張及業(yè)主公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議（物業(yè)公約）。二、管理處社區(qū)事務(wù)員發(fā)給業(yè)主驗(yàn)樓交接表，同時(shí)將帶您看房及驗(yàn)房，由您在表上簽署驗(yàn)房意見(jiàn)。三、管理處將發(fā)給業(yè)主下列資料和物品：業(yè)主公約（一式兩份）；2、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；3、住戶登記表；4、業(yè)主驗(yàn)樓交接表；5、入伙收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)表；6、恒嘉國(guó)際商鋪裝修方案、裝修管理實(shí)施細(xì)則；7、業(yè)主裝修工程申請(qǐng)表；8、恒嘉國(guó)際裝修工程施工隊(duì)治安責(zé)任書(shū)；9、商鋪質(zhì)量保證書(shū)；10、商鋪使用說(shuō)明書(shū)。四、回收資料有：物業(yè)公約；2、住戶登記表（每個(gè)家庭成員附一張一寸近照及業(yè)主身份證復(fù)印件）；3、業(yè)主驗(yàn)樓交接表。五、在您辦理裝修時(shí)，請(qǐng)交給管理處如下資料：業(yè)主裝修工程申請(qǐng)表；裝修施工圖、施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件；恒嘉國(guó)際裝修工程施工隊(duì)治安責(zé)任書(shū)；4、施工人員身份證復(fù)印件并附二張一寸近照。當(dāng)您交齊以上資料后，管理處將對(duì)您的申請(qǐng)進(jìn)行審批，批準(zhǔn)后方可進(jìn)場(chǎng)裝修，裝修人員將由管理處統(tǒng)一制作出入證。嘉誠(chéng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司恒嘉國(guó)際管理處咨詢電話：恒嘉國(guó)際管理處地址：

第9份嘉誠(chéng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司入伙收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)表序號(hào)收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)依據(jù)備注1預(yù)收12個(gè)月物管費(fèi)暫定1.2元/m2.月待物價(jià)局核定業(yè)主憑物業(yè)減免單進(jìn)行物業(yè)減免2裝修保證金1000元/戶建設(shè)部110號(hào)令如無(wú)違章，裝修驗(yàn)收結(jié)束15日后全額退還3裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)300元/戶從市場(chǎng)指定堆放點(diǎn)運(yùn)至社會(huì)垃圾處理場(chǎng)嘉誠(chéng)物業(yè)管理公司二0一四年月日

第10份物業(yè)減免單項(xiàng)目鋼材區(qū)試營(yíng)業(yè)物業(yè)減免優(yōu)惠單業(yè)主姓名樓室號(hào)建筑面積減免費(fèi)用期限費(fèi)用金額大寫：（￥：）原因鋼材區(qū)試營(yíng)業(yè)期間首批進(jìn)駐自營(yíng)商家物業(yè)優(yōu)惠物業(yè)公司意見(jiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)審批業(yè)主簽收第11份商鋪裝修為了有效地開(kāi)展裝修入伙的管理工作，保障物業(yè)的安全，更好地方便業(yè)主順利完成裝修工作，現(xiàn)根據(jù)建設(shè)部、省市有關(guān)法規(guī)結(jié)合小區(qū)實(shí)際，擬訂以下裝修方案作為業(yè)主裝修設(shè)計(jì)時(shí)的參考。嚴(yán)禁改動(dòng)部分1、商鋪的承重結(jié)構(gòu)（梁、柱）、承重墻體的拆除、穿洞、削??；2、商鋪的外立面加建、封閉、搭建；3、分戶門至單元門的供電線路、弱電線路；4、分戶門和外墻、門窗的拆改。經(jīng)審批允許改動(dòng)的部分1、室內(nèi)煤氣管道改動(dòng)，請(qǐng)直接與煤氣公司聯(lián)系，并及時(shí)告知物業(yè)管理公司；2、衛(wèi)生間的改動(dòng)應(yīng)提交改動(dòng)方案及防水措施；3、室內(nèi)可視對(duì)講系統(tǒng)的移位、紅外線報(bào)警系統(tǒng)的安裝應(yīng)提交方案報(bào)物業(yè)管理公司，核價(jià)后有償改動(dòng)，專業(yè)施工；4、防盜網(wǎng)采取不銹鋼內(nèi)置式；陽(yáng)臺(tái)推拉門選擇不銹鋼或古銅色鐵藝推拉式，不得超出原推拉門處墻面；5、動(dòng)用明火焊接作業(yè)，需辦理動(dòng)火證，現(xiàn)場(chǎng)配備2只干粉滅火器；6、空調(diào)室外機(jī)按統(tǒng)一位置，尺寸申報(bào)經(jīng)確認(rèn)后安裝，不明處請(qǐng)及時(shí)咨詢；7、地面開(kāi)槽深度不大于3CM。

第12份裝修管理實(shí)施細(xì)則為維護(hù)恒嘉國(guó)際商鋪區(qū)之良好形象，確保裝修期間各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行，現(xiàn)對(duì)有關(guān)事項(xiàng)規(guī)定如下：1、所有裝修人員均需佩戴出入證進(jìn)入小區(qū)，否則，收違約金10元/次；2、施工人員進(jìn)入小區(qū)須衣著整齊，禁止有赤膊、穿拖鞋等不良行為，違者酎情處罰；3、各施工人員必須在與出入證相符的單元內(nèi)施工，不得在無(wú)關(guān)之場(chǎng)所游蕩，違者罰款20元/次；4、各施工隊(duì)在施工時(shí)請(qǐng)保護(hù)戶外環(huán)境，關(guān)門操作，違者視情節(jié)處以警告及補(bǔ)償金20—50元/次；5、裝修材料須在指定地點(diǎn)卸車并從樓梯上下，不得占用消防通道和公共走廊，材料搬運(yùn)結(jié)束后須將場(chǎng)地清理干凈，否則應(yīng)支付清理費(fèi)用；6、裝修垃圾戶內(nèi)存放，并在每日15：00—19：00將垃圾袋裝化扎緊清運(yùn)至指定地點(diǎn)堆放，否則，收違約金20—50元處罰；7、裝修；8、嚴(yán)禁從窗戶拋擲雜物和垃圾，收補(bǔ)償費(fèi)200—500元，造成直接經(jīng)濟(jì)損失的須承擔(dān)賠償責(zé)任，造成人身傷亡的交有關(guān)部門處理；9、各施工隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)安全防火教育，嚴(yán)禁私拉亂接和使用大功率電器，違者視情節(jié)處以停電、停工處罰，收補(bǔ)償費(fèi)50—100元，直到糾正；10、每日施工結(jié)束后請(qǐng)關(guān)閉戶內(nèi)電源離場(chǎng)，禁止在小區(qū)內(nèi)留宿，特殊需要需業(yè)主擔(dān)保并報(bào)管理處備案。否則視情節(jié)輕重處理；11、；12、裝修期間，使用液化器必須由業(yè)主到管理處辦理相關(guān)承諾手續(xù)，在使用期間，由此而導(dǎo)致火災(zāi)的責(zé)任自負(fù)，危及他人生命財(cái)產(chǎn)安全的由相關(guān)業(yè)主進(jìn)行賠償并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。說(shuō)明：1、以上各條款請(qǐng)各施工隊(duì)遵守執(zhí)行，若有重犯將加倍處罰。2、管理處有關(guān)人員巡查中發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)有違反規(guī)定時(shí)，將沒(méi)收出入證，發(fā)處罰通知，最后由施工隊(duì)負(fù)責(zé)人來(lái)接受管理。管理處任何人均不得當(dāng)場(chǎng)收取現(xiàn)金私自處理。

五、577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090