房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)信息化解決方案V2

企業(yè)管理信息化解決方案-規(guī)劃管理分系統(tǒng)說(shuō)明：針對(duì)企業(yè)管理的模塊辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)針對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目過(guò)程管理控制模塊項(xiàng)目規(guī)劃系統(tǒng)、房地產(chǎn)項(xiàng)目管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、投標(biāo)報(bào)價(jià)管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)（包括對(duì)設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制、施工的質(zhì)量控制、監(jiān)理的質(zhì)量控制）、環(huán)境管理系統(tǒng)針對(duì)項(xiàng)目成品的控制售樓系統(tǒng)、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理系統(tǒng)、物業(yè)管理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框架根據(jù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)的功能模型要求，可以設(shè)計(jì)出如圖所示的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框架。計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)硬件及操作系統(tǒng)軟件計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)硬件及操作系統(tǒng)軟件網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)支撐軟件及應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具管理與控制參考模型管理數(shù)據(jù)庫(kù)基于Internet網(wǎng)絡(luò)的信息交換模塊OA管理模塊項(xiàng)目管理模塊財(cái)務(wù)管理模塊用戶界面房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框架該分系統(tǒng)由下述幾個(gè)部分構(gòu)成：計(jì)算機(jī)環(huán)境由計(jì)算機(jī)硬件、Internet網(wǎng)絡(luò)硬件和操作系統(tǒng)構(gòu)成。計(jì)算機(jī)采用高性能微機(jī)，操作系統(tǒng)采用WindowsNT/95。計(jì)算機(jī)具體配置見(jiàn)第7章有關(guān)內(nèi)容。支撐軟件支撐軟件為應(yīng)用模塊提供底層的支撐功能、并且提供開(kāi)發(fā)工具。由Internet網(wǎng)絡(luò)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、ARIS建模工具軟件、文檔和過(guò)程管理工具以及數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)工具構(gòu)成。管理數(shù)據(jù)庫(kù)基于數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)而構(gòu)造的管理數(shù)據(jù)庫(kù)，存儲(chǔ)業(yè)主管理所需要的信息。參考模型包括過(guò)程管理參考模型、質(zhì)量管理參考模型、進(jìn)度管理參考模型和成本管理參考模型，這些模型是基于ARIS建模工具的信息模型，體現(xiàn)了住宅建設(shè)中動(dòng)態(tài)聯(lián)盟組織的管理模式、業(yè)主對(duì)住宅建設(shè)全過(guò)程的質(zhì)量、進(jìn)度和成本的管理和控制方法。這些參考模型是業(yè)主實(shí)施管理的框架。立項(xiàng)環(huán)節(jié)的過(guò)程圖接受項(xiàng)目建議書(shū)接受項(xiàng)目建議書(shū)項(xiàng)目可行性研究環(huán)境影響報(bào)告書(shū)可行性報(bào)告獲得項(xiàng)目批準(zhǔn)建設(shè)場(chǎng)地安全性評(píng)價(jià)書(shū)上報(bào)有關(guān)主管部門(mén)批準(zhǔn)項(xiàng)目可行資金籌措項(xiàng)目不可行管理系統(tǒng)立項(xiàng)環(huán)節(jié)的過(guò)程圖立項(xiàng)環(huán)節(jié)的功能分布圖項(xiàng)目可行性研究項(xiàng)目可行性研究環(huán)境影響報(bào)告書(shū)可行性報(bào)告建設(shè)場(chǎng)地安全性評(píng)價(jià)書(shū)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)業(yè)主國(guó)家相關(guān)法規(guī)四、信息化系統(tǒng)的基本框架企業(yè)信息化系統(tǒng)，從全局的角度看它是一個(gè)三維模型，見(jiàn)圖2所示。圖2中①、②……⑩分別代表中小企業(yè)的行政部、財(cái)務(wù)部、商務(wù)部、材料部、施工部、設(shè)計(jì)部、協(xié)調(diào)部、質(zhì)量部、安全部和環(huán)境部。第一維X方向是職能部門(mén)的劃分，例如：行政部、財(cái)務(wù)部、商務(wù)部等10個(gè)部門(mén)，這些部門(mén)的最上一層的領(lǐng)導(dǎo)是統(tǒng)一的。圖2企業(yè)集成三維系統(tǒng)模型圖第二維Y方向是數(shù)據(jù)信息處理的深度，有四個(gè)層次：數(shù)據(jù)處理—包括數(shù)據(jù)的采集、整理、處理和存儲(chǔ)，是直接采集生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、業(yè)務(wù)活動(dòng)和外界環(huán)境的數(shù)據(jù)進(jìn)行直接處理；信息形成——利用數(shù)據(jù)處理結(jié)果，經(jīng)過(guò)匯總、分析、形成有用的信息；實(shí)時(shí)分析——對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)活動(dòng)現(xiàn)狀，對(duì)比原訂的目標(biāo)、計(jì)劃與任務(wù)，進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出解決方案，或進(jìn)行方案的評(píng)價(jià)選擇；預(yù)測(cè)決策——制訂企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略措施、宏觀和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。第三維Z方向是管理層次，戰(zhàn)略管理層、戰(zhàn)術(shù)管理層、運(yùn)作管理層和運(yùn)作層，適合經(jīng)營(yíng)管理四個(gè)層次的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，專(zhuān)家認(rèn)為，屬于業(yè)務(wù)運(yùn)行層和運(yùn)行管理層的是事務(wù)處理系統(tǒng)，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，以及與經(jīng)營(yíng)、管理有關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)控制系統(tǒng)，CAD系統(tǒng)和其它監(jiān)測(cè)、監(jiān)控系統(tǒng)有關(guān)部分；屬于戰(zhàn)術(shù)管理層的如狹義的管理信息系統(tǒng)，其實(shí)這種狹義的管理信息系統(tǒng)（信息報(bào)告系統(tǒng)）也部分地屬于運(yùn)行管理層，決策支持系統(tǒng)，某些專(zhuān)家系統(tǒng)等；屬于戰(zhàn)略管理層的有主管信息系統(tǒng)或主管支持系統(tǒng)，戰(zhàn)略信息系統(tǒng)等。分析三維模型各塊之間信息流，會(huì)發(fā)現(xiàn)是復(fù)雜的。運(yùn)行管理層到戰(zhàn)略管理層，自下而上的信息很多，也有自上而下的控制指揮信息，此外還有來(lái)自外界與外界交流的信息。即決策層、管理層和運(yùn)行層上支持企業(yè)、項(xiàng)目的管理活動(dòng)。因此，該系統(tǒng)的信息流動(dòng)可以用圖3表示。高層決策高層決策層中層管理層執(zhí)行層行政部財(cái)務(wù)部商務(wù)部材料部施工部設(shè)計(jì)部協(xié)調(diào)部質(zhì)量部安全部環(huán)境部同層內(nèi)水平流動(dòng)的信息向下流動(dòng)的信息向上流動(dòng)的信息各職能部門(mén)的信息溝通各職能部門(mén)的信息溝通圖3企業(yè)信息流動(dòng)圖為了達(dá)到信息流能夠上、下、左、右、前、后自由地流動(dòng)，系統(tǒng)還需要制定一些信息交換標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。五、各分系統(tǒng)的基本功能（1）辦公自動(dòng)化分系統(tǒng)辦公自動(dòng)化分系統(tǒng)主要是利用計(jì)算機(jī)集成技術(shù)，使辦公室的有關(guān)事物處理從傳統(tǒng)的手工處理與分散管理方式轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)上完成，以提高日常辦公事務(wù)的效率，內(nèi)容包括：公文流轉(zhuǎn)，個(gè)人辦公，電子郵件，電子文件柜，會(huì)議管理，電子公告，企業(yè)論壇、領(lǐng)導(dǎo)匯簽等。（2）決策支持分系統(tǒng)決策支持分系統(tǒng)是為項(xiàng)目總經(jīng)理等決策管理者提供經(jīng)營(yíng)管理所需的各種數(shù)字化、圖形化的分析資料和分析方案，有的項(xiàng)目還有發(fā)展趨勢(shì)分析的功能。該分系統(tǒng)的應(yīng)用基礎(chǔ)是財(cái)務(wù)管理分系統(tǒng)、項(xiàng)目管理分系統(tǒng)、采購(gòu)管理分系統(tǒng)，以及其他數(shù)據(jù)采集分系。分系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)分兩步實(shí)施，在真正實(shí)現(xiàn)決策支持系統(tǒng)前，先實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總經(jīng)理等決策者調(diào)閱資料功能。分系統(tǒng)先將項(xiàng)目總經(jīng)理等人常要的報(bào)表資料格式設(shè)計(jì)出來(lái)，再設(shè)計(jì)出分析模型，在數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)建立完善的基礎(chǔ)上逐步實(shí)現(xiàn)決策支持功能。決策支持分系統(tǒng)包括的主要功能有：統(tǒng)計(jì)報(bào)表、經(jīng)營(yíng)管理預(yù)測(cè)預(yù)警分析資料、重要文字資料、市場(chǎng)分析資料、業(yè)績(jī)報(bào)告、重大事項(xiàng)、重要剪報(bào)等資料的調(diào)閱。便與開(kāi)發(fā)商對(duì)設(shè)計(jì)方、施工方、物業(yè)方、監(jiān)理方的評(píng)價(jià)和選擇。如同內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)中的部門(mén)統(tǒng)計(jì)報(bào)表一樣，決策支持系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表也存在靜態(tài)報(bào)表和動(dòng)態(tài)自動(dòng)報(bào)表二種類(lèi)型，為了使決策管理層掌握到公司內(nèi)部真實(shí)的數(shù)據(jù)而不至于誤導(dǎo)，該部分的設(shè)計(jì)以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)報(bào)表為主要突破目標(biāo)。（3）人力資源管理系統(tǒng)本分系統(tǒng)面向企業(yè)或大型項(xiàng)目經(jīng)理部，實(shí)施人力資源管理。主要包括：人事管理，人力資源計(jì)劃管理，人力資源管理工作分析，員工招聘，培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效評(píng)估、報(bào)酬管理，人力資源的測(cè)評(píng)，項(xiàng)目組織規(guī)劃。（4）財(cái)務(wù)管理與數(shù)據(jù)采集分系統(tǒng)本分系統(tǒng)面向整個(gè)工程項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)按項(xiàng)目、按部門(mén)、按施工標(biāo)段進(jìn)行核算，也可以按分部、子分部或分項(xiàng)工程進(jìn)行考核，采集合同管理、設(shè)備管理、材料管理、項(xiàng)目管理、人事管理的機(jī)關(guān)信息。主要功能包括：賬務(wù)管理、應(yīng)收、應(yīng)付、工資核算、現(xiàn)金管理、材料、銷(xiāo)售核算，查詢、匯率管理等。（5）資料檔案管理分系統(tǒng)本系統(tǒng)主要用于按檔案標(biāo)準(zhǔn)管理從項(xiàng)目主項(xiàng)到項(xiàng)目起動(dòng)，建設(shè)、材料采購(gòu)、工程進(jìn)度、工程質(zhì)量，竣工申報(bào)等與項(xiàng)目有關(guān)的項(xiàng)目生命期內(nèi)的全部文檔資料，主要功能包括：文檔的編號(hào)，開(kāi)工報(bào)告、設(shè)計(jì)變更、施工記錄、圖紙管理、質(zhì)量說(shuō)評(píng)定、觀察記錄，事故處理，竣工驗(yàn)收，檔案登記，文檔檢查等。（6）合同管理分系統(tǒng)合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)，它控制著項(xiàng)目的范圍、功能，進(jìn)度計(jì)劃，質(zhì)量等，是項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目和保障業(yè)主和承建商雙方利益的關(guān)鍵性文件。本系統(tǒng)的主要功能包括：合同通用文檔資料（含F(xiàn)IDIC合同文本、條件）管理；全部經(jīng)濟(jì)合同臺(tái)帳及合同附件管理；合同履行過(guò)程的管理；合同終結(jié)、工程竣工價(jià)款結(jié)算管理；合同查詢等。（7）企業(yè)知識(shí)、信息管理分系統(tǒng)本分系統(tǒng)主要是為企業(yè)、項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)收集各類(lèi)用于決策的知識(shí)，信息，也為有關(guān)職能部門(mén)，生產(chǎn)技術(shù)人員收集各類(lèi)用于業(yè)務(wù)，生產(chǎn)的知識(shí)，信息。主要功能是建立包括施工工藝，芬動(dòng)、材料、機(jī)械等企業(yè)，國(guó)家定額，國(guó)家法律法規(guī)，技術(shù)規(guī)范，通病治理方案，施工費(fèi)用信息等。（8）投標(biāo)報(bào)價(jià)分系統(tǒng)本分系統(tǒng)主要用于工程量計(jì)算和投標(biāo)報(bào)價(jià)。本系統(tǒng)主要包括：人工、材料、設(shè)備定額庫(kù)，工程量清單報(bào)價(jià)，快速報(bào)價(jià)，施工圖定額預(yù)算報(bào)價(jià)。（9）物資管理分系統(tǒng)采購(gòu)管理就是對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行組織，實(shí)施與控制的管理過(guò)程，采購(gòu)的依據(jù)主要來(lái)源于項(xiàng)目計(jì)劃管理子系統(tǒng)，設(shè)計(jì)子系統(tǒng)、合同子系統(tǒng)、合同子系統(tǒng)、庫(kù)存子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)等。本分系統(tǒng)主要包括：生成采購(gòu)計(jì)劃，供貨商評(píng)估、詢價(jià)及洽談，生成用款計(jì)劃，下達(dá)訂單，采購(gòu)訂單跟催，來(lái)源驗(yàn)收，結(jié)帳與費(fèi)用核算等。（10）項(xiàng)目管理分系統(tǒng)項(xiàng)目管理分系統(tǒng)是項(xiàng)目管理的核心，整個(gè)項(xiàng)目按照一定的規(guī)則對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)部所管理的所有階段進(jìn)行控制。從房地產(chǎn)項(xiàng)目的立項(xiàng)、成本、進(jìn)度、過(guò)程、質(zhì)量等進(jìn)行合理控制。（11）客戶關(guān)系管理分系統(tǒng)客戶關(guān)系管理分系統(tǒng)（CRM）是為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)客戶資源管理的需要而開(kāi)發(fā)，它能詳細(xì)、全面、動(dòng)態(tài)的記錄客戶信息，并通過(guò)強(qiáng)大的查詢、統(tǒng)計(jì)手段對(duì)客戶進(jìn)行分析，從而為企業(yè)管理者提供市場(chǎng)方面的決策數(shù)據(jù)和為市場(chǎng)人員談成業(yè)務(wù)提供必要的客戶數(shù)據(jù)。（12）工程質(zhì)量管理分系統(tǒng)嚴(yán)格依照國(guó)際工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)條款和質(zhì)量檢驗(yàn)與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，提供客觀、科學(xué)的質(zhì)量控制方法與流程，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)控、原始數(shù)據(jù)與檢測(cè)結(jié)果的系統(tǒng)分析、快速的質(zhì)量評(píng)定、方便的數(shù)據(jù)管理，加強(qiáng)工程基礎(chǔ)建設(shè)質(zhì)量管理。主要針對(duì)房地產(chǎn)商對(duì)設(shè)計(jì)方、施工方、監(jiān)理方的質(zhì)量控制。便于甲方對(duì)項(xiàng)目的宏觀控制。（13）環(huán)保管理分系統(tǒng)對(duì)與重要環(huán)境因素有關(guān)的活動(dòng)、關(guān)鍵特性進(jìn)行監(jiān)測(cè)和測(cè)量，通過(guò)監(jiān)測(cè)和測(cè)量的結(jié)果對(duì)環(huán)境績(jī)效、法律法規(guī)的符合程度、目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度以及運(yùn)行控制的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)；調(diào)查和處理發(fā)生的不符合的原因，采取糾正與預(yù)防措施，防止不符合發(fā)生；對(duì)有關(guān)環(huán)境記錄的標(biāo)識(shí)、收集、編目、歸檔、查閱、貯存、保管和處理進(jìn)行控制，確保記錄符合要求，為環(huán)境管理體系的運(yùn)行提供證據(jù)。（14）售樓管理分系統(tǒng)對(duì)樓房的銷(xiāo)售（15）物業(yè)管理分系統(tǒng)對(duì)小區(qū)或樓盤(pán)的物業(yè)管理六、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息的快速傳遞及處理使企業(yè)能在最短的時(shí)間內(nèi)獲得有用的信息，并能輔助企業(yè)決策者及時(shí)作出正確決策。本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)主要依據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)一性、系統(tǒng)的開(kāi)放性、系統(tǒng)的可靠性、網(wǎng)絡(luò)的實(shí)用性、系統(tǒng)的可擴(kuò)充性和靈活性以及設(shè)計(jì)的先進(jìn)性等原則。本系統(tǒng)是基