培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理辦法

廣西弘尚實(shí)業(yè)投資集團(tuán)有限公司HONGSHANGGROUP培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理制度編號(hào)：版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第PAGE８頁(yè)共9頁(yè)P(yáng)AGE培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理制度編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理制度目的建立科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)體系，通過(guò)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，為集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展、公司績(jī)效提升提供有力支持。定義一般內(nèi)訓(xùn)：集團(tuán)職工在集團(tuán)內(nèi)部所接受的，集團(tuán)內(nèi)部講師的課程培訓(xùn)。引入外部講師內(nèi)訓(xùn)：集團(tuán)職工在集團(tuán)內(nèi)部接受的由外部講師進(jìn)行的課程培訓(xùn)。外派培訓(xùn)：職工申請(qǐng)或公司派遣職工參加的專(zhuān)業(yè)教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在國(guó)內(nèi)舉辦的短期和長(zhǎng)期培訓(xùn)班、進(jìn)修班、職稱(chēng)和資格水平考試等。適用范圍本規(guī)范適用于公司全體員工職責(zé)集團(tuán)人力資源部制定并完善培訓(xùn)管理制度、工作流程；集團(tuán)培訓(xùn)需求調(diào)查及分析，培訓(xùn)計(jì)劃的制定、費(fèi)用預(yù)算編制。集團(tuán)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)管理（教學(xué)方案、教材、師資），培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的講師隊(duì)伍；集團(tuán)培訓(xùn)資源的建設(shè)以及調(diào)配；集團(tuán)全體職工管理者都有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，需要提出培訓(xùn)需求、敦促培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)。并在必要時(shí)擔(dān)當(dāng)課程開(kāi)發(fā)以及授課的任務(wù)；全體職工都有按照集團(tuán)和項(xiàng)目公司的規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)的義務(wù)。應(yīng)該積極配合培訓(xùn)專(zhuān)員和人力資源管理中心完成每次的培訓(xùn)工作；培訓(xùn)作業(yè)流程培訓(xùn)計(jì)劃管理年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定確定年度培訓(xùn)工作方向。集團(tuán)人力資源中心根據(jù)集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)、目前的組織情況以及行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性地在年底確定下一年的年度培訓(xùn)方向。培訓(xùn)需求調(diào)查人力資源管理中心向各中心員工發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷》（見(jiàn)附件一），進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。各用人部門(mén)通過(guò)會(huì)議決議，綜合員工個(gè)人所在職位工作的需要職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃，于每年12月份制訂好下一年度《部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃》（見(jiàn)附件二），報(bào)人力資源管理中心。需求調(diào)查分析人力資源管理中心結(jié)合年度培訓(xùn)需求調(diào)查及部門(mén)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)年度培訓(xùn)進(jìn)行需求及預(yù)算分析，編寫(xiě)年度培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告，并提交公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核。年度培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)培訓(xùn)需求的分析結(jié)果評(píng)估，人力資源管理中心制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃》（見(jiàn)附件三）。培訓(xùn)計(jì)劃要直接針對(duì)在需求評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提交公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。原則上需按照計(jì)劃表實(shí)施培訓(xùn)；計(jì)劃變更調(diào)整根據(jù)實(shí)際情況對(duì)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，集團(tuán)人力資源部每半年公布一次調(diào)整的培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃外日常培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求調(diào)查。各中心及項(xiàng)目板塊根據(jù)各自的特點(diǎn)和具體情況進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。需求調(diào)查分析。將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，尋找所需的培訓(xùn)內(nèi)容和方向。培訓(xùn)計(jì)劃與方案確定。各中心及各項(xiàng)目板塊根據(jù)需求調(diào)查分析結(jié)果確定當(dāng)月的培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)備人力資源管理中心。如需引入外部資源的需提交可行性方案交人力資源管理中心審核，報(bào)董事長(zhǎng)審批后方可執(zhí)行。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理培訓(xùn)預(yù)算的編制步驟一：公司每年編制年度培訓(xùn)計(jì)劃,依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃的需要，編制年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，推算年度培訓(xùn)費(fèi)用總額。步驟二：根據(jù)公司上一年度經(jīng)營(yíng)情況，提取相應(yīng)比例的費(fèi)用設(shè)為年度培訓(xùn)費(fèi)用總額。、步驟三：將步驟一和步驟二的培訓(xùn)費(fèi)用總額進(jìn)行交叉驗(yàn)證，對(duì)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。培訓(xùn)實(shí)施管理培訓(xùn)種類(lèi)常規(guī)類(lèi)培訓(xùn)常規(guī)類(lèi)培訓(xùn)針對(duì)全體職員，培訓(xùn)內(nèi)容要求所有職員都必須掌握。主要包括新員工培訓(xùn)、職員素質(zhì)培訓(xùn)和介紹推廣類(lèi)培訓(xùn)。培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的1、新員工培訓(xùn)(每月開(kāi)展一次新員工培訓(xùn)，如新員工未達(dá)6人以上，則發(fā)放相關(guān)課件給新員工自主學(xué)習(xí))入職引導(dǎo)人培訓(xùn)公司組織架構(gòu)與運(yùn)作流程組織架構(gòu)及職能、業(yè)務(wù)范圍等。公司制度：公司人力資源制度，行政管理制定等。新員工座談其他使新員工了解企業(yè)的架構(gòu)、人事政策、運(yùn)作流程等，以便在最短時(shí)間內(nèi)融入企業(yè)環(huán)境中。2、職員素質(zhì)培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)（根據(jù)實(shí)際需求情況，不定期開(kāi)展）公文寫(xiě)作時(shí)間管理壓力管理職業(yè)禮儀職業(yè)道德電腦操作公文寫(xiě)作情緒管理人際交往心理常識(shí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn)其他提升普通職員的綜合素質(zhì)，以跟上企業(yè)快速發(fā)展的步伐。3、介紹推廣類(lèi)（根據(jù)實(shí)際需求情況，不定期開(kāi)展）政府政策法規(guī)公司制度、規(guī)定部門(mén)信息把握宏觀和微觀信息，緊跟瞬息萬(wàn)變的時(shí)代晉級(jí)管理培訓(xùn)當(dāng)一位職員晉升至主管，或者一位管理者晉升至更高的管理崗位時(shí)，更高層次的工作對(duì)于個(gè)人能力特別是管理能力必然提出更高的要求，而度身定做的培訓(xùn)將幫助管理者更好更快地適應(yīng)和勝任新的崗位。晉級(jí)培訓(xùn)包括管理和業(yè)務(wù)兩方面內(nèi)容，是每一位管理者向更高級(jí)別晉升的必經(jīng)之路，培訓(xùn)要求如下：晉級(jí)管理培訓(xùn)（根據(jù)實(shí)際情況可選擇不同的培訓(xùn)項(xiàng)目）培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目的管理者的角色計(jì)劃與目標(biāo)管理實(shí)操能力和時(shí)間管理員工輔導(dǎo)有效溝通團(tuán)隊(duì)建設(shè)績(jī)效管理有效授權(quán)相關(guān)的業(yè)務(wù)課程了解管理的基本概念、熟練應(yīng)用各種管理手段、使之成為出色的計(jì)劃與目標(biāo)的推動(dòng)執(zhí)行者。以上培訓(xùn)項(xiàng)目為培訓(xùn)課程庫(kù)內(nèi)容，培訓(xùn)時(shí)會(huì)根據(jù)晉級(jí)人員具體情況調(diào)整課程，人力資源部會(huì)通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和提倡自主學(xué)習(xí)并考核相結(jié)合的形式幫助晉級(jí)人員完成晉級(jí)培訓(xùn)。外派培訓(xùn)外派培訓(xùn)是指外部機(jī)構(gòu)舉辦的的公開(kāi)課、培訓(xùn)班等公司將根據(jù)需要安排，也可以由職員提出申請(qǐng)，經(jīng)審批后安排參加。培訓(xùn)實(shí)施流程培訓(xùn)實(shí)施流程圖各受訓(xùn)部門(mén)各受訓(xùn)部門(mén)培訓(xùn)講師培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)落實(shí)人力資源培訓(xùn)組織者織者下發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃通知做好培訓(xùn)準(zhǔn)備和工作安排培訓(xùn)效果評(píng)估流程做好教學(xué)準(zhǔn)備培訓(xùn)實(shí)施通知員工做好受訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)籌備與通知根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和方案推進(jìn)課程開(kāi)發(fā)、準(zhǔn)備，明確此次的培訓(xùn)目的，確定培訓(xùn)課程和講師。培訓(xùn)前，培訓(xùn)組織人員須預(yù)定培訓(xùn)會(huì)議室、下發(fā)通知、確定學(xué)員、布置教室等，準(zhǔn)備《培訓(xùn)簽到表》（見(jiàn)附件四）、《培訓(xùn)效果評(píng)估表》（見(jiàn)附件五）。培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)組織者提前達(dá)到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，保證培訓(xùn)順利、準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。維護(hù)培訓(xùn)紀(jì)律，負(fù)責(zé)培訓(xùn)簽到，致力于提高培訓(xùn)效果。關(guān)注學(xué)員反映、講師需求，及時(shí)和講師、學(xué)員溝通。培訓(xùn)組織者應(yīng)全面了解培訓(xùn)狀況，促進(jìn)培訓(xùn)按計(jì)劃的完成。培訓(xùn)課程結(jié)束后發(fā)放學(xué)員《培訓(xùn)效果評(píng)估表》并收回統(tǒng)計(jì)。培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)組織人員可用相機(jī)等影像設(shè)備拍攝培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。培訓(xùn)評(píng)估評(píng)估培訓(xùn)效果的方式因培訓(xùn)項(xiàng)目而異，培訓(xùn)組織部門(mén)須對(duì)每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的評(píng)估和追蹤，根據(jù)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估的深淺程度不同，培訓(xùn)效果評(píng)估分為三個(gè)等級(jí)：一級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員對(duì)課程及學(xué)習(xí)過(guò)程的滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)估。所有課程都必需進(jìn)行，培訓(xùn)組織負(fù)責(zé)人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查《培訓(xùn)效果評(píng)估表》（見(jiàn)附件五）。二級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員完成課程后的學(xué)習(xí)成效，通過(guò)組織考試或?qū)嵉夭僮鞯刃问竭M(jìn)行評(píng)估。三級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員回到工作崗位后，其行為或工作績(jī)效是否因培訓(xùn)而有預(yù)期中的改變進(jìn)行評(píng)估。員工在培訓(xùn)結(jié)束3個(gè)月后員工的直接上級(jí)負(fù)責(zé)作相關(guān)的績(jī)效評(píng)價(jià)和指導(dǎo)意見(jiàn)。（見(jiàn)附件六《培訓(xùn)效果跟蹤反饋表》）培訓(xùn)講師管理講師分類(lèi)培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師。內(nèi)部講師由各級(jí)經(jīng)理人和優(yōu)秀員工構(gòu)成，各級(jí)經(jīng)理人負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任，各級(jí)經(jīng)理人在本職工作同授課不相沖突的情況下，必須配合培訓(xùn)組織部門(mén)的工作。外部講師是通過(guò)培訓(xùn)顧問(wèn)公司聘請(qǐng)的授課講師，外部培訓(xùn)講師的課酬根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定，通過(guò)培訓(xùn)效果的評(píng)估決定是否繼續(xù)聘請(qǐng)?jiān)撝v師。內(nèi)部講師激勵(lì)集團(tuán)為鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)獲取及分享，對(duì)所有進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)及分享的內(nèi)部講師給予一定的課酬獎(jiǎng)勵(lì)：一般講師課酬為60元/小時(shí)（非工作時(shí)間）；40元/小時(shí)（工作時(shí)間）集團(tuán)人力資源管理中心每個(gè)季度統(tǒng)計(jì)集團(tuán)總部?jī)?nèi)部講師的課酬，提交講師課酬匯總表，由集團(tuán)人力資源管理中心負(fù)責(zé)人審核、總裁審批，并于月工資中進(jìn)行發(fā)放課酬。外派培訓(xùn)管理目的：全面提升員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能，提供豐富多樣的個(gè)性化培訓(xùn)途徑。外派培訓(xùn)形式：外派學(xué)歷進(jìn)修班、公開(kāi)課、論壇、交流會(huì)等。培訓(xùn)需求及審批外派培訓(xùn)需求的提出公司為員工設(shè)計(jì)的培訓(xùn)計(jì)劃：公司根據(jù)員工的實(shí)際情況，有針對(duì)性的為其設(shè)計(jì)提高工作技能、管理能力方面的培訓(xùn)。員工個(gè)人主動(dòng)提出的培訓(xùn)需求申請(qǐng)：?jiǎn)T工為進(jìn)一步提升各方面素質(zhì)技能，向公司提出的與本職工作相關(guān)的培訓(xùn)請(qǐng)求（見(jiàn)附件七）。外派培訓(xùn)需求審批:外派培訓(xùn)申請(qǐng)基本條件司齡一年以上的集團(tuán)正式職員；參加與工作相關(guān)的，對(duì)工作有促進(jìn)作用的個(gè)人在職業(yè)余進(jìn)修；完成個(gè)人在職業(yè)余進(jìn)修后，獲得學(xué)位證書(shū)、學(xué)歷證書(shū)、結(jié)業(yè)證書(shū)或其他證明文件證書(shū)；出具學(xué)費(fèi)正式發(fā)票。其他外派培訓(xùn)申請(qǐng)審批權(quán)限：公司為員工設(shè)計(jì)的培訓(xùn)計(jì)劃/員工個(gè)人外派需求申請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核人力資源管理中心負(fù)責(zé)人審核董事長(zhǎng)審批外派學(xué)歷教育費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)（其他外派培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)參照學(xué)歷教育費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)具體確定）經(jīng)公司批準(zhǔn)參加學(xué)歷教育的員工，其學(xué)習(xí)時(shí)間不能影響正常工作時(shí)間。在通過(guò)所有考試，并取得正式學(xué)歷證明后，出具學(xué)校或教育機(jī)構(gòu)的正式發(fā)票，公司根據(jù)其取得的學(xué)歷等級(jí)予以一定的資助。學(xué)歷資助標(biāo)準(zhǔn)與所獲得學(xué)歷等級(jí)關(guān)系如下表：學(xué)歷等級(jí)大專(zhuān)本科研究生或MBA博士或EMBA資助標(biāo)準(zhǔn)5000100002500050000外派培訓(xùn)協(xié)議簽訂凡公司為員工支付費(fèi)用在5000（含）元以上的外派培訓(xùn)或?qū)W歷教育，員工需與公司約定服務(wù)期并簽訂附件《培訓(xùn)協(xié)議》（見(jiàn)附件八）作為現(xiàn)任勞動(dòng)合同的附件。短期外派培訓(xùn)的培訓(xùn)協(xié)議在受訓(xùn)員工辦理費(fèi)用支付申請(qǐng)時(shí)簽訂，服務(wù)期從培訓(xùn)結(jié)束后第一日起。學(xué)歷教育的培訓(xùn)協(xié)議在受訓(xùn)員工完成學(xué)業(yè)取得正式學(xué)歷證明申請(qǐng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)簽訂，服務(wù)期從學(xué)歷證明的生效日起。在約定服務(wù)期內(nèi)，員工因本人原因離職或解除勞動(dòng)合同，需按一定比例賠償公司已為其支付的培訓(xùn)費(fèi)用。費(fèi)用與服務(wù)期及賠償比例關(guān)系如下表：費(fèi)用服務(wù)期1年以?xún)?nèi)2年以?xún)?nèi)3年以?xún)?nèi)4年以?xún)?nèi)5年以?xún)?nèi)5001-10000元1年100%10001-30000元2年100%60%30001-50000元3年100%60%30%50001-100000元4年100%70%50%20%100001以上5年100%100%70%50%20%解釋本規(guī)定由人力資源中心負(fù)責(zé)修訂和解析。本制度自發(fā)布之日起生效附件工作文件名模板附件一：培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷附件二：部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃附件三：公司年度培訓(xùn)計(jì)劃附件四：培訓(xùn)簽到表附件五：培訓(xùn)效果評(píng)估表附件六：培訓(xùn)結(jié)果追蹤反饋表附件七：外派培訓(xùn)個(gè)人申請(qǐng)表附件八：外派培訓(xùn)協(xié)議577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810