信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師-項(xiàng)目整體管理（總分：29.00，做題時(shí)間：90分鐘）一、{{B}}單項(xiàng)選擇題{{/B}}（總題數(shù)：29,分?jǐn)?shù)：29.00）下列選項(xiàng)中，屬于變更控制委員會(huì)的主要任務(wù)的是 。（分?jǐn)?shù)：1.00）提出變更申請(qǐng)?jiān)u估變更影響評(píng)價(jià)、審批變更丿實(shí)施變更解析：顯然,只有選項(xiàng)C屬于變更控制委員會(huì)的主要任務(wù),其他選項(xiàng)并不是變更控制委員會(huì)的任務(wù)。小王是某軟件開(kāi)發(fā)公司負(fù)責(zé)某項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,該項(xiàng)目已經(jīng)完成了前期的工作并進(jìn)入實(shí)現(xiàn)階段,但用戶提出要增加一項(xiàng)新的功能,小王應(yīng)該 。（分?jǐn)?shù)：1.00）立即實(shí)現(xiàn)該變更拒絕該變更通過(guò)變更控制過(guò)程管理該變更丿要求客戶與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解析：顯然,在用戶提出要增加一項(xiàng)新的功能時(shí),立即實(shí)現(xiàn)該變更或拒絕該變更都是錯(cuò)誤的,同時(shí),也不應(yīng)該推脫責(zé)任,要求客戶與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,而是應(yīng)該通過(guò)變更控制過(guò)程管理該變更。以下關(guān)于變更控制委員會(huì)（CCB）的描述，錯(cuò)誤的是 。（分?jǐn)?shù)：1.00）CCB也稱為配置控制委員會(huì)，是配置項(xiàng)變更的監(jiān)管組織。CCB任務(wù)是對(duì)建議的配置項(xiàng)變更做出評(píng)價(jià)、審批，以及監(jiān)督已批準(zhǔn)變更的實(shí)施CCB組織可以只有一個(gè)人對(duì)于所有的項(xiàng)目，CCB包括的人員一定要面面俱到，應(yīng)涵蓋變更涉及的所有團(tuán)體，才能保證其管理的有效性丿解析：變更控制委員會(huì)（ChangeControlBoard,CCB）也稱為配置控制委員會(huì)（ConngurationControlBoard）,是配制項(xiàng)變更的監(jiān)管組織。其任務(wù)是對(duì)建議的配制項(xiàng)變更做出評(píng)價(jià)、審批，以及監(jiān)督已批準(zhǔn)變更的實(shí)施。CCB的成員可以包括項(xiàng)目經(jīng)理、用戶代表、項(xiàng)目質(zhì)量控制人員、配置控制人員。這個(gè)組織不必是常設(shè)機(jī)構(gòu),包括的人員也不必面面俱到,完全可以根據(jù)工作的需要組成,例如,按變更內(nèi)容和變更請(qǐng)求的不同,組成不同的CCB。小的項(xiàng)目CCB可以只有1人，甚至只是兼職人員。如果CCB不只是控制變更，而是負(fù)責(zé)更多的配置管理任務(wù),那就應(yīng)該包括基線的審定、標(biāo)識(shí)的審定以及產(chǎn)品的審定,并且可能根據(jù)工作的實(shí)際需要分為項(xiàng)目層、系統(tǒng)層和組織層來(lái)組建，使其完成不同層面的配置管理任務(wù)。以下關(guān)于項(xiàng)目整體管理的敘述中，正確的是 。（分?jǐn)?shù)：1.00）項(xiàng)目整體管理把各個(gè)管理過(guò)程看成是完全獨(dú)立的項(xiàng)目整體管理過(guò)程是線性的過(guò)程項(xiàng)目整體管理是對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程組中的不同過(guò)程和活動(dòng)進(jìn)行識(shí)別、定義、整合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的過(guò)程丿項(xiàng)目整體管理不涉及成本估算過(guò)程解析：項(xiàng)目整體管理是項(xiàng)目管理中一項(xiàng)綜合性和全局性的管理工作。項(xiàng)目整體管理知識(shí)域包括保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)所需要的過(guò)程。具體地，項(xiàng)目整體管理知識(shí)域包括標(biāo)識(shí)、定義、整合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過(guò)程組中不同過(guò)程和活動(dòng)所需要的過(guò)程和活動(dòng)。因此，項(xiàng)目整體管理中各個(gè)管理過(guò)程并不是獨(dú)立的。項(xiàng)目整體管理并不是一個(gè)線性的過(guò)程，而是一個(gè)迭代的過(guò)程。而成本估算過(guò)程也是項(xiàng)目管理中的一項(xiàng)過(guò)程，因此，也屬于項(xiàng)目整體管理的內(nèi)容。某電子政務(wù)信息化建設(shè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理得知一項(xiàng)新的政府管理方面的要求將會(huì)引起該項(xiàng)目范圍的變更，為此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先 。（分?jǐn)?shù)：1.00）召集一次變更控制委員會(huì)會(huì)議改變工作分解包，項(xiàng)目時(shí)間表和項(xiàng)目計(jì)劃以反映該管理要求準(zhǔn)備變更請(qǐng)求丿制訂新的項(xiàng)目計(jì)劃并通知項(xiàng)目干系人解析：要進(jìn)行范圍變更控制，基本步驟如下：（1）要事前定義或引用范圍變更的有關(guān)流程，它包括必要的書(shū)面文件（如變更申請(qǐng)單）、糾正行動(dòng)、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)變更的批準(zhǔn)等級(jí)。變更控制系統(tǒng)與其他系統(tǒng)相結(jié)合，如配置管理系統(tǒng)來(lái)控制項(xiàng)目范圍。當(dāng)項(xiàng)目受合同約束時(shí)，變更控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合所有相關(guān)的合同條款。（2）當(dāng)有人提出變更時(shí)，應(yīng)以書(shū)面的形式提出并按事前定義的范圍變更有關(guān)流程處理。雖然上述步驟給出了變更處理的原則，但“新的政府管理方面的要求將會(huì)引起該項(xiàng)目范圍的變更”屬于強(qiáng)制變更，為此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)首先說(shuō)明變更的原因及其影響，并準(zhǔn)備變更請(qǐng)求。項(xiàng)目計(jì)劃方法是在項(xiàng)目計(jì)劃階段用來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定計(jì)劃的一種結(jié)構(gòu)化方法。 是這種方法的例子。（分?jǐn)?shù)：1.00）工作指南和模板丿上層管理介入職能工作的授權(quán)項(xiàng)目干系人的技能分析解析：項(xiàng)目計(jì)劃方法是在項(xiàng)目計(jì)劃階段用來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定計(jì)劃的一種結(jié)構(gòu)化方法，工作指南和模板是這種方法的例子。正在開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品和組織的整體戰(zhàn)略之間通過(guò) 聯(lián)系在一起。（分?jǐn)?shù)：1.00）項(xiàng)目發(fā)起人的要求項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品描述丿解析：一個(gè)組織在發(fā)展自己的業(yè)務(wù)時(shí)，首先制定組織的整體戰(zhàn)略，并據(jù)此構(gòu)思支持業(yè)務(wù)發(fā)展的產(chǎn)品，通過(guò)系統(tǒng)分析明確定義未來(lái)產(chǎn)品的目標(biāo)，確定為了滿足用戶的需求和業(yè)務(wù)發(fā)展的需求待開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品必須做什么，應(yīng)具備什么特征、功能和性能，然后把系統(tǒng)分析的結(jié)果明確為產(chǎn)品范圍以描述產(chǎn)品?？傊?，首先根據(jù)組織的整體戰(zhàn)略對(duì)待開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行描述，然后通過(guò)項(xiàng)目來(lái)開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織整體戰(zhàn)略的要求。8?企業(yè)通過(guò)多年項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)歸納出的IT項(xiàng)目可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)列表屬于 范疇。（分?jǐn)?shù)：1.00）企業(yè)環(huán)境因素定性分析技術(shù)組織過(guò)程資產(chǎn)丿風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃技術(shù)解析：企業(yè)環(huán)境因素是指環(huán)繞或影響一個(gè)項(xiàng)目成功的任何外部環(huán)境因素和內(nèi)部組織環(huán)境因素。這些因素可能來(lái)自任何一個(gè)或所有參與項(xiàng)目的企業(yè)，并可能包括組織文化和結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、現(xiàn)有的資源、商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、市場(chǎng)條件、項(xiàng)目管理軟件等。組織過(guò)程資產(chǎn)包括任何或全部與過(guò)程相關(guān)的資產(chǎn)，可來(lái)自任一或所有參與項(xiàng)目的組織，用于幫助項(xiàng)目獲得成功。這些過(guò)程資產(chǎn)也包括正式和非正式的計(jì)劃、政策、程序和指導(dǎo)方針。過(guò)程資產(chǎn)還包括組織基于經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、歷史信息的知識(shí)庫(kù)、完整的進(jìn)度表、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)和掙值數(shù)據(jù)。組織過(guò)程資產(chǎn)的形式可能因行業(yè)、組織和應(yīng)用領(lǐng)域的不同而不同。定性分析技術(shù)是指全面審核并為風(fēng)險(xiǎn)設(shè)立優(yōu)先級(jí)，確定事件發(fā)生的概率以及對(duì)相關(guān)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生的影響的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃技術(shù)是指決定怎樣進(jìn)行和管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)的過(guò)程。與逐步完善的計(jì)劃編制方法相對(duì)應(yīng)的是 。（分?jǐn)?shù)：1.00）進(jìn)度表初圖擴(kuò)展探索滾動(dòng)波策劃丿解析：制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的工具和技術(shù)有項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)和專家判斷。在制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的過(guò)程中，要從許多具有不同完整性和可信度的信息源收集信息。項(xiàng)目管理計(jì)劃要涉及關(guān)于范圍、技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)和成本的所有方面。在項(xiàng)目執(zhí)行階段出現(xiàn)并被批準(zhǔn)的變更，其導(dǎo)致的更新可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃產(chǎn)生重大的影響。項(xiàng)目管理計(jì)劃更新，為滿足整體項(xiàng)目已定義的范圍提供了大體上準(zhǔn)確的進(jìn)度、成本和資源要求。項(xiàng)目管理計(jì)劃的這種漸進(jìn)明晰經(jīng)常被稱為滾動(dòng)波策劃（滾動(dòng)式計(jì)劃），這意味著計(jì)劃的編制是一個(gè)反復(fù)和持續(xù)的過(guò)程。為了制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃，“假設(shè)”是在沒(méi)有證據(jù)或證明的情況下被認(rèn)為是 因素。（分?jǐn)?shù)：1.00）真實(shí)、實(shí)際或確定的丿確定的或可驗(yàn)證的容易使用的經(jīng)歷史驗(yàn)證的解析：在制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃時(shí)，“假設(shè)”是被考慮為真實(shí)、確定的因素。在項(xiàng)目的生命期內(nèi)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要定期識(shí)別、記錄和驗(yàn)證假設(shè)。一般情況下，假設(shè)可能會(huì)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。下列關(guān)于項(xiàng)目整體管理的表述中，正確的是 。（分?jǐn)?shù)：1.00）項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)就是指項(xiàng)目建成時(shí)的成果評(píng)價(jià)整體管理強(qiáng)調(diào)的是管理的權(quán)威性，溝通只能作為輔助手段工作績(jī)效信息是形成績(jī)效報(bào)告的重要依據(jù)丿項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)就是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)解析：項(xiàng)目整體績(jī)效指的是項(xiàng)目的實(shí)際時(shí)間、成本、質(zhì)量和范圍。將項(xiàng)目實(shí)際的績(jī)效與計(jì)劃的相應(yīng)值比較，以評(píng)價(jià)項(xiàng)目的狀態(tài)，達(dá)到對(duì)項(xiàng)目及時(shí)監(jiān)控的目的?？?jī)效報(bào)告過(guò)程收集并分發(fā)有關(guān)項(xiàng)目績(jī)效的信息包括狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展報(bào)告和預(yù)測(cè)。績(jī)效報(bào)告的依據(jù)主要有工作績(jī)效信息、項(xiàng)目管理計(jì)劃、預(yù)測(cè)、已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求和可交付物。項(xiàng)目發(fā)生變更在所難免。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)讓項(xiàng)目干系人（特別是業(yè)主）認(rèn)識(shí)到 。（分?jǐn)?shù)：1.00）在項(xiàng)目策劃階段，變更成本較高在項(xiàng)目策劃階段，變更成本較低丿在項(xiàng)目策劃階段，變更帶來(lái)的附加值較低在項(xiàng)目執(zhí)行階段，變更成本較低解析：顯然，越在項(xiàng)目的早期階段，變更的成本就越低。同時(shí)，變更帶來(lái)的附加價(jià)值就越高。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，一個(gè)開(kāi)發(fā)人員接收到某個(gè)用戶的電話，用戶表明在系統(tǒng)中存在一個(gè)問(wèn)題并要求更改，這個(gè)開(kāi)發(fā)人員應(yīng)該 。（分?jǐn)?shù)：1.00）馬上改正問(wèn)題記錄問(wèn)題并提交項(xiàng)目經(jīng)理丿不予理睬通過(guò)測(cè)試部經(jīng)理，要求確認(rèn)問(wèn)題是否存在解析：項(xiàng)目相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出變更，將變更申請(qǐng)表提交到CCB。CCB對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)審，如果有必要，將變更交由專門(mén)的變更分析人員進(jìn)行分析評(píng)估。變更分析人員對(duì)變更進(jìn)行分析評(píng)估，分析評(píng)估后的意見(jiàn)交CCB作為變更評(píng)審的依據(jù)。在評(píng)估分析和評(píng)估變更請(qǐng)求中主要考慮的是變更對(duì)成本、進(jìn)度和質(zhì)量等方面的影響。必要時(shí)配置管理人員、變更分析人員可能要和變更請(qǐng)求人交談和商討。在CCB批準(zhǔn)后送交變更實(shí)施者，應(yīng)該要求記錄變更的情況。實(shí)際上，變更請(qǐng)求表上不僅記載了變更請(qǐng)求和變更審批的信息，而且還包含有關(guān)變更實(shí)施的信息，由此可見(jiàn)，可通過(guò)變更請(qǐng)求表了解到變更的實(shí)施狀態(tài)。關(guān)于項(xiàng)目收尾與合唰收尾關(guān)系的敘述，正確的是 。（分?jǐn)?shù)：1.00）項(xiàng)目收尾與合同收尾無(wú)關(guān)項(xiàng)目收尾與合同收尾等同項(xiàng)目收尾包括合同收尾和管理收尾丿合同收尾包括項(xiàng)目收尾和管理收尾解析：項(xiàng)目收尾過(guò)程涉及項(xiàng)目管理計(jì)劃的項(xiàng)目收尾部分的執(zhí)行，包括合同收尾和管理收尾。管理收尾覆蓋整個(gè)項(xiàng)目，并且在每個(gè)階段完成時(shí)規(guī)劃和準(zhǔn)備階段的收尾。管理收尾詳述了在項(xiàng)目和任何階段執(zhí)行管理收尾時(shí)涉及到的所有的活動(dòng)、交互、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和其他項(xiàng)目干系人的相關(guān)角色和職責(zé)。合同收尾涉及結(jié)算和關(guān)閉任何項(xiàng)目所建立的合同、采購(gòu)或買(mǎi)進(jìn)協(xié)議，也定義了為支持項(xiàng)目的正式管理收尾所需的與合同相關(guān)的活動(dòng)。希賽教育網(wǎng)的一名項(xiàng)目經(jīng)理遵照合同實(shí)施某項(xiàng)目，為236臺(tái)服務(wù)器的操作系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行合同的收尾過(guò)程中，應(yīng)該 。（分?jǐn)?shù)：1.00）合同付款進(jìn)行績(jī)效測(cè)量正式驗(yàn)收丿進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)證解析：項(xiàng)目收尾包括合同收尾和管理收尾。合同收尾也稱為正式驗(yàn)收（產(chǎn)品驗(yàn)收），即確認(rèn)所有的工作都正確地、令人滿意地完成；管理收尾也稱為項(xiàng)目后評(píng)價(jià)，更新記錄以反映最終結(jié)果，并將信息存檔以備將來(lái)使用。希賽公司為多個(gè)行業(yè)編寫(xiě)客戶賬目管理軟件，張某是該公司的項(xiàng)目經(jīng)理?，F(xiàn)在有一個(gè)客戶要求進(jìn)行范圍變更， 不是此變更所關(guān)注的。（分?jǐn)?shù)：1.00）管理變更變更篩選丿影響導(dǎo)致變更的原因確定變更已經(jīng)發(fā)生解析：試題已經(jīng)明確指出，“現(xiàn)在有一個(gè)客戶要求進(jìn)行范圍變更”，所以不存在變更篩選的問(wèn)題。此時(shí)需要關(guān)注的是客戶要求的變更是否已經(jīng)發(fā)生，為什么要進(jìn)行變更，以及如何按照變更管理系統(tǒng)去管理好這個(gè)變更。在滾動(dòng)式計(jì)劃中， 。（分?jǐn)?shù)：1.00）關(guān)注長(zhǎng)期目標(biāo)，允許短期目標(biāo)作為持續(xù)活動(dòng)的一部分進(jìn)行滾動(dòng)近期要完成的工作在工作分解結(jié)構(gòu)最下層詳細(xì)規(guī)劃丿遠(yuǎn)期要完成的工作在工作分解結(jié)構(gòu)最下層詳細(xì)規(guī)劃為了保證項(xiàng)目里程碑，在戰(zhàn)略計(jì)劃階段做好一系列詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃解析：滾動(dòng)式計(jì)劃也稱滑動(dòng)式計(jì)劃或連續(xù)計(jì)劃，是將計(jì)劃期不斷向前延伸，連續(xù)編制計(jì)劃的方法。滾動(dòng)式計(jì)劃方法是一種編制具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的長(zhǎng)期計(jì)劃方法。其編制方法是：在已編制出的計(jì)劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過(guò)一段固定的時(shí)期（例如一月或一個(gè)季度等，這段固定的時(shí)期被稱為滾動(dòng)期）便根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況，從確保實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)出發(fā)對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。每次調(diào)整時(shí)，保持原計(jì)劃期限不變，而將計(jì)劃期限順序向前推進(jìn)一個(gè)滾動(dòng)期。由于長(zhǎng)期計(jì)劃的計(jì)劃期較長(zhǎng)，很難準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)到各種影響因素的變化，因而，很難確保長(zhǎng)期計(jì)劃的成功實(shí)施。而采用滾動(dòng)式計(jì)劃方法就可以根據(jù)環(huán)境條件變化和實(shí)際完成情況，定期對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修訂，使組織始終有一個(gè)較切合實(shí)際的長(zhǎng)期計(jì)劃作作指導(dǎo)，并使長(zhǎng)期計(jì)劃能夠始終與短期計(jì)劃緊密地銜接在一起。在滾動(dòng)式計(jì)劃中，近期要完成的工作在工作分解結(jié)構(gòu)最下層詳細(xì)規(guī)劃。制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸入包含 。（分?jǐn)?shù)：1.00）范圍說(shuō)明書(shū)（初步）丿工作分解結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃解析：制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸入包含項(xiàng)目章程、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）、項(xiàng)目管理過(guò)程、預(yù)測(cè)、環(huán)境和組織因素、組織的過(guò)程資產(chǎn)、工作績(jī)效信息。19?在需求變更管理中，CCB的職責(zé)是 。（分?jǐn)?shù)：1.00）決定采納或拒絕針對(duì)項(xiàng)目需求的變更請(qǐng)求丿負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)需求變更分析變更請(qǐng)求所帶來(lái)的影響判定變更是否正確地實(shí)現(xiàn)解析：CCB的任務(wù)是對(duì)建議的配置項(xiàng)變更做出評(píng)價(jià)、審批，以及監(jiān)督已批準(zhǔn)變更的實(shí)施。項(xiàng)目整體管理的主要過(guò)程是 。（分?jǐn)?shù)：1.00）制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃、執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍變更控制制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目整體變更控制丿項(xiàng)目日常管理、項(xiàng)目知識(shí)管理、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃、確定項(xiàng)目組織、項(xiàng)目整體變更控制解析：項(xiàng)目整體管理確保項(xiàng)目所有的組成要素在正確的時(shí)間結(jié)合在一起，以成功完成項(xiàng)目。項(xiàng)目整體管理與其他的項(xiàng)目單項(xiàng)管理（如項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理等）相比，具有綜合性、全局性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)。項(xiàng)目管理中整體管理的過(guò)程包括制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）、制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作、整體變更控制和項(xiàng)目收尾。變更控制是對(duì) 的變更進(jìn)行標(biāo)識(shí)、文檔化、批準(zhǔn)或拒絕，并控制。（分?jǐn)?shù)：1.00）詳細(xì)的WBS計(jì)劃項(xiàng)目基線丿項(xiàng)目預(yù)算明確的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)解析：項(xiàng)目的不確定性因素導(dǎo)致了項(xiàng)目未必像想象中進(jìn)展，或像計(jì)劃中那樣順利，而當(dāng)這種不確定性變得明確且和當(dāng)初的預(yù)測(cè)不一致的時(shí)候，就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)變更。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目的目標(biāo)是項(xiàng)目所有活動(dòng)的最終判斷準(zhǔn)則。也就是說(shuō)，我們必須關(guān)注那些可能會(huì)引起項(xiàng)目目標(biāo)變化的信息。大體上，變更可以來(lái)自兩個(gè)方面：內(nèi)部因素和外部因素。內(nèi)部因素是指項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，對(duì)實(shí)施的狀態(tài)與計(jì)劃對(duì)比，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生了偏差，從而導(dǎo)致變更項(xiàng)目計(jì)劃。外部因素則是指客戶對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)本身發(fā)生了變化，從而引起計(jì)劃的變更。為了對(duì)項(xiàng)目變更進(jìn)行控制，應(yīng)由項(xiàng)目實(shí)施組織，項(xiàng)目管理班子或兩者共同建立變更控制系統(tǒng)。變更控制就是對(duì)項(xiàng)目基線的變更進(jìn)行標(biāo)識(shí)、記載、批準(zhǔn)或拒絕，并對(duì)此變更加以控制。變更控制系統(tǒng)是一套事先確定的修改項(xiàng)目文件或改變項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循的程序，其中包括必要的表格或其他書(shū)面文件，責(zé)任追蹤和變更審批制度、人員和權(quán)限。變更控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定變更控制委員會(huì)的責(zé)任和權(quán)力，并由所有的項(xiàng)目干系人認(rèn)可。變更控制系統(tǒng)可細(xì)分為整體、范圍、進(jìn)度、費(fèi)用和合同變更控制系統(tǒng)。變更控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)同項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)一起通盤(pán)考慮，形成整體。在項(xiàng)目中實(shí)施變更應(yīng)以 為依據(jù)。（分?jǐn)?shù)：1.00）項(xiàng)目干系人的要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的要求批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求丿公司制度解析：整體變更控制過(guò)程的輸入如下：項(xiàng)目管理計(jì)劃、申請(qǐng)的變更、工作績(jī)效信息、建議的糾正措施、建議的預(yù)防措施、建議的缺陷修復(fù)、可交付物。然后依據(jù)整體變更流程，并經(jīng)變更控制委員會(huì)批準(zhǔn)或拒絕，整體變更控制過(guò)程的輸出如下：已批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)、被拒絕的變更申請(qǐng)、項(xiàng)目管理計(jì)劃（已批準(zhǔn)更新）、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（已批準(zhǔn)更新）、已批準(zhǔn)的糾正措施、已批準(zhǔn)的預(yù)防措施、已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)、可交付物（已批準(zhǔn)的）。在項(xiàng)目中實(shí)施變更應(yīng)以“己批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)”為根據(jù)，更新相應(yīng)基準(zhǔn)計(jì)劃，執(zhí)行已批準(zhǔn)的糾正措施即可。某項(xiàng)目經(jīng)理所在的單位正在啟動(dòng)一個(gè)新的項(xiàng)目，配備了虛擬項(xiàng)目小組。根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，該項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)識(shí)到矩陣環(huán)境下的小組成員有時(shí)對(duì)職能經(jīng)理的配合超過(guò)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的配合。因此，該項(xiàng)目經(jīng)理決定請(qǐng)求單位制定 。（分?jǐn)?shù)：1.00）項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目章程丿項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)人力資源管理計(jì)劃解析：實(shí)施項(xiàng)目組織的結(jié)構(gòu)往往對(duì)能否獲得項(xiàng)目所需資源和以何種條件獲取資源起著制約作用。組織的主要結(jié)構(gòu)類型有職能型、矩陣型。而矩陣型組織又可分為弱矩陣型、平衡矩陣型和強(qiáng)矩陣型。項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔。項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)以由項(xiàng)目組織以外的項(xiàng)目發(fā)起人或投資人發(fā)布，其在組織內(nèi)的級(jí)別應(yīng)能批準(zhǔn)項(xiàng)目，并有相應(yīng)的為項(xiàng)目提供所需資金的權(quán)利。項(xiàng)目章程為項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)提供了授權(quán)。盡可能在項(xiàng)目早期確定和任命項(xiàng)目經(jīng)理。頒發(fā)項(xiàng)目章程將項(xiàng)目與組織的日常業(yè)務(wù)聯(lián)系起來(lái)，并使該項(xiàng)目獲得批準(zhǔn)。項(xiàng)目章程是由在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之外的組織、計(jì)劃或綜合行動(dòng)管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)并授權(quán)核準(zhǔn)的。在多階段項(xiàng)目中，這一過(guò)程的用途是確認(rèn)或細(xì)化在以前制定項(xiàng)目章程過(guò)程中所做的各個(gè)決定。一般說(shuō)來(lái)，變更控制流程的作用不包括 。（分?jǐn)?shù)：1.00）列出要求變更的手續(xù)記錄要求變更的事項(xiàng)描述管理層對(duì)變更的影響確定要批準(zhǔn)還是否決變更請(qǐng)求丿解析：通過(guò)制定變更控制流程，并在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中執(zhí)行這個(gè)流程，具有規(guī)范變更、列出要求變更的手續(xù)、記錄要求變更的事項(xiàng)、描述管理層對(duì)變更的影響等作用。下面針對(duì)項(xiàng)目整體變更控制過(guò)程的敘述，不正確的是 。（分?jǐn)?shù)：1.00）配置管理的相關(guān)活動(dòng)貫穿整體變更控制始終整體變更控制過(guò)程主要體現(xiàn)在確定項(xiàng)目交付成果階段丿整體變更控制過(guò)程貫穿于項(xiàng)目的始終整體變更控制的結(jié)果可能引起項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目交付成果的調(diào)整解析：項(xiàng)目整體變更控制過(guò)程也叫綜合變更控制過(guò)程，該過(guò)程在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中貫徹始終，并且應(yīng)用于項(xiàng)目的各個(gè)階段。由于極少有項(xiàng)目能完全按照原來(lái)的項(xiàng)目安排計(jì)劃運(yùn)行，因而，變更控制就必不可少。對(duì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、項(xiàng)目管理計(jì)劃和其他項(xiàng)目可交付物必須持續(xù)不斷地管理變更，或是拒絕變更或批準(zhǔn)變更，被批準(zhǔn)的變更將被并入一個(gè)修訂后的項(xiàng)目部分。帶有變更控制系統(tǒng)的配置管理系統(tǒng)為在項(xiàng)目中集中管理變更提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、有效和高效的過(guò)程。具有變更控制的配置管理包括識(shí)別、記錄、控制項(xiàng)目基線內(nèi)可交付物的變更。配置管理的相關(guān)活動(dòng)貫穿整體變更控制始終。項(xiàng)目每個(gè)階段結(jié)束時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效評(píng)審是很重要的，評(píng)審的目標(biāo)是 。（分?jǐn)?shù)：1.00）決定項(xiàng)目是否應(yīng)該進(jìn)入下一個(gè)階段丿根據(jù)過(guò)去的績(jī)效調(diào)整進(jìn)度和成本基準(zhǔn)得到客戶對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的認(rèn)同根據(jù)項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃來(lái)決定完成該項(xiàng)目需要多少資源解析：在一個(gè)階段末的項(xiàng)目績(jī)效評(píng)審?fù)ǔ１环Q為階段出口、階段驗(yàn)收或終止點(diǎn)。評(píng)審的目標(biāo)是評(píng)審本階段的任務(wù)是否已經(jīng)完成，決定項(xiàng)目是否從當(dāng)前階段進(jìn)入下一階段，是發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤并保證項(xiàng)目聚焦于它所支持的業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 屬于組織過(guò)程資產(chǎn)。（分?jǐn)?shù)：1.00）基礎(chǔ)設(shè)施組織的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)丿組織勞務(wù)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)招聘、培養(yǎng)、使用和解聘的指導(dǎo)方針解析：“現(xiàn)有的設(shè)施和固定資產(chǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施”、“實(shí)施單位現(xiàn)有的人力資源、人員的專業(yè)和技能，人力資源管理政策如招聘和解聘的指導(dǎo)方針、員工績(jī)效評(píng)估和培訓(xùn)記錄等”、“當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)狀況”和“國(guó)標(biāo)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”屬于環(huán)境的和組織的因素。組織過(guò)程資產(chǎn)包含項(xiàng)目實(shí)施組織的企業(yè)計(jì)劃、政策方針、規(guī)程、指南和管理系統(tǒng)，實(shí)施項(xiàng)目組織的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在試題給出的選項(xiàng)中，“組織的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)”屬于組織過(guò)程資產(chǎn)。需求變更提出來(lái)之后，接著應(yīng)該進(jìn)行下列中的 。(分?jǐn)?shù)：1.00)實(shí)施變更驗(yàn)證變更評(píng)估變更丿取消變更解析：需求變更的管理控制程序一般如下：(