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PAGEPAGE42008版ISO9000族標準試卷單位:________姓名:________年月日一、選擇題(30分)二、是非題(30分)三、問答題(40分)總分一、選擇題。答案只有一個正確,請將正確答案填在“___”號上:(共15題,每題2分,共30分。)1、質量管理體系的目的在于:_____。a.持續(xù)改進業(yè)績與滿足顧客要求。b.測量和監(jiān)控與不合格的控制。c.通過預防不合格而獲得顧客滿意。d.產品實現(xiàn)與資源管理。2、申請認證組織提出剪裁理由應由_____確認剪裁的適宜性。a.認證機構。b.咨詢機構。c.顧客。d.上級領導。3、標準的下列條款中允許剪裁的是_____。a.顧客溝通。b.顧客財產。c.以顧客為中心。d.顧客要求的識別。4、組織對剪裁情況的陳述應反映在_____之中。a.質量方針。b.質量手冊。c.程序文件。d.a+b+c。5、質量目標對有形產品和無形產品都應是可測量的,質量目標的實現(xiàn)效果如何可通過_____方面的審核達到。a.內審和管理評審。b.過程和產品的測量和監(jiān)控。c.數(shù)據(jù)分析。d.a+b+c。6、可追溯性對組織_____。a.必須包含產品實現(xiàn)的全過程。b.只涉及部分過程。c.應根據(jù)需要來確定。d.以上全部。7、燃氣加熱器的使用說明中,未能把安裝使用中注意事項寫清楚,是______。a.不合格產品。b.有缺陷的產品。c.合格產品。d.讓步接收的產品。8、以下_______所進行的符合性評價屬于檢驗。a.通過觀察和判斷。b.必要時結合測量和試驗。c.通過提問和推斷。d.僅指a和b。9、工作環(huán)境是________。a.產品生產必須具備的條件。b.確保產品質量所必須的環(huán)境條件。c.人員作業(yè)時所處的一組條件。d.以上全部。10、顧客的要求包括_______。a.書面訂單。b.電話要貨。c.任何方式的包括產品功能和交付的要求。d.a+b。11、組織可以剪裁質量管理體系要求_______。a.僅限于產品實現(xiàn)階段。b.僅限于產品實現(xiàn)和測量分析階段。c.取決于產品的性質和法規(guī)的要求。d.a+c。12、過程確認_______。a.對每個過程都需要做。b.必須做過程鑒定。c.使用后才能發(fā)現(xiàn)缺陷的過程要做。d.a+c。13、糾正可涉及_______。a.返修。b.返工。c.降級。d.以上全部。14、質量管理體系評價方式可以是_______。a.產品質量審核。b.過程質量審核。c.質量管理體系審核。d.服務質量審核。e.以上全是。15、產品是_______的結果。a.生產。b.活動。c.過程。d.以上全部。二、是非判斷題。正確的打“√”,錯誤的打“╳”。(共15題,每題2分,共30分。)1、產品只需要滿足顧客要求。()2、ISO9004:2000不是ISO9001:2000的實施指南。()3、2000版ISO9000族標準減少文件化要求,減弱文件的作用。()4、ISO9001:2000不使用質量保證一詞。()5、2000版9001和9004結構和適用范圍相似。()6、ISO9001:2000的適用范圍擴展了。()7、數(shù)據(jù)分析可以確定質量管理體系的適宜性和有效性并識別可以實施的改進。()8、外供產品是指顧客提供的產品。()9、檢驗記錄不屬于文件。()10、2000版ISO9000對統(tǒng)計技術的使用不再要求了。()11、組織依存于顧客,因此組織只要理解顧客當前的需求,并滿足顧客要求。()12、客觀證據(jù)只能通過觀察、測量、試驗獲得。()13、規(guī)范是企業(yè)中強制要求的一種文件。()14、檢驗報告中一定要有符合性評價的內容。()15、ISO9004:2000可以作為認證的依據(jù)。()三、問答題。(共4題,每題10分,共40分)1、如何理解“以顧客為關注焦點”(簡述)。標準中哪些條款明確體現(xiàn)了“以

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