2010年12月CCAA質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試卷(節(jié)選)

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2010年12月CCAA質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試卷--節(jié)選說(shuō)明：以下為節(jié)選的考試原題，題目編號(hào)與原考題相同，完整試題及參考答案請(qǐng)下載古籠老師的試題講評(píng)公開(kāi)課。公開(kāi)課視頻免費(fèi)下載，網(wǎng)址：。認(rèn)證之友網(wǎng)校2010-12-21基礎(chǔ)知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題1.()是用一系列等寬不等高的長(zhǎng)方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描繪所關(guān)心的特性值的分布。(A)直方圖(B)散布圖(C)趨勢(shì)圖(D)排列圖2.根據(jù)GB/T19001-2000，質(zhì)量手冊(cè)可以不包括()。(A)質(zhì)量管理體系的范圍(B)形成文件的程序或?qū)ζ湟?C)產(chǎn)品技術(shù)要求(D)質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用3.質(zhì)量是指()。(A)產(chǎn)品的適用性(B)產(chǎn)品滿足標(biāo)準(zhǔn)的程度(C)特性滿足要求的程度(D)一組固有特性滿足要求的程度4.當(dāng)數(shù)據(jù)是(產(chǎn)品或過(guò)程的)可度量的變量，且處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)時(shí)，過(guò)程的固有變異以過(guò)程的“離散程度”表示，并通常以過(guò)程分布的()來(lái)測(cè)量。(A)兩倍標(biāo)準(zhǔn)差(B)三倍標(biāo)準(zhǔn)差(C)四倍標(biāo)準(zhǔn)差(D)六倍標(biāo)準(zhǔn)差5.根據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)7.5.2，組織在進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)時(shí)，確認(rèn)應(yīng)證實(shí)()。(A)這些過(guò)程是在受控條件下進(jìn)行的(B)生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求(C)這些過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力(D)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程使用的方法是適宜的二、判斷題（對(duì)的打T,錯(cuò)的打F）41.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則。()42.內(nèi)審是監(jiān)視和測(cè)量質(zhì)量管理體系的重要手段。()43.采購(gòu)信息中可能包括對(duì)人員資格的要求。（）44.產(chǎn)品的測(cè)量應(yīng)由專職檢驗(yàn)員進(jìn)行。()45.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司因不負(fù)責(zé)建筑設(shè)計(jì)，因此可以刪減GB/T19001-2000的7.3條要求。()三、多項(xiàng)選擇題(每題2分，錯(cuò)選不得分，少選每選對(duì)一項(xiàng)得0.5分)71.以下屬于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的作用的是()。(A)指導(dǎo)ISO/TC176編制2000版ISO900O族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)文件(B)指導(dǎo)組織的管理者建立、實(shí)施、改進(jìn)本組織的質(zhì)量管理體系(C)指導(dǎo)廣大審核員、咨詢師和質(zhì)量工作者學(xué)習(xí)、理解和掌握2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)(D)指導(dǎo)組織進(jìn)行質(zhì)量成本、質(zhì)量效益的策劃72.依據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)7.4的要求，以下()是錯(cuò)誤的。(A)對(duì)供方進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)時(shí)，只需考慮產(chǎn)品質(zhì)量的好壞和價(jià)格的合理性(B)采購(gòu)產(chǎn)品的信息應(yīng)清楚地表明對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的要求(C)采購(gòu)信息中須包括對(duì)供方質(zhì)量管理體系的要求(D)為確保采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量，組織應(yīng)到供方現(xiàn)場(chǎng)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證73.SPC圖()。(A)可以通過(guò)檢查所點(diǎn)繪的數(shù)據(jù)與控制限的關(guān)系來(lái)幫助評(píng)價(jià)過(guò)程的穩(wěn)定(B)可以判斷生產(chǎn)過(guò)程是否異常，提供異常因素存在的信息(C)可以幫助查明生產(chǎn)過(guò)程異常的原因并采取措施，使生產(chǎn)過(guò)程達(dá)到控制狀態(tài)(D)標(biāo)有過(guò)程穩(wěn)定時(shí)描述過(guò)程固有變異的“控制限”74.GB/T2828.1的抽樣方案由下列哪些要素構(gòu)成？()(A)n(B)Ac(C)Re(D)d75.根據(jù)ISO/TR10017：2003，描述性統(tǒng)計(jì)提供的信息通常可通過(guò)各種圖解法進(jìn)行簡(jiǎn)明有效地傳遞，包括()。(A)趨勢(shì)圖(B)散點(diǎn)圖(C)直方圖(D)SPC圖

審核知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題1.以下哪一項(xiàng)活動(dòng)屬于第二階段現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間內(nèi)發(fā)生的活動(dòng)？()(A)進(jìn)行文件初審(B)召開(kāi)末次會(huì)議(C)編寫(xiě)審核報(bào)告(D)確定糾正措施2.在第三方認(rèn)證審核時(shí)()不是審核員的職責(zé)。(A)實(shí)施審核(B)確定不合格項(xiàng)(C)對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)制定糾正措施(D)驗(yàn)證受審核方所采取的糾正措施的有效性3.認(rèn)證證書(shū)的認(rèn)證范圍由()。(A)申請(qǐng)人決定(B)認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定(C)受審核方?jīng)Q定(D)認(rèn)證機(jī)構(gòu)和申請(qǐng)人協(xié)商決定4.下列說(shuō)法不正確的是()。(A)審核組可以由一名或多名審核員組成(B)審核組應(yīng)至少配備一名具有專業(yè)能力的成員(C)實(shí)習(xí)審核員可在技術(shù)專家指導(dǎo)下獨(dú)立承擔(dān)審核任務(wù)(D)審核組長(zhǎng)并非必須由高級(jí)審核員擔(dān)任5.某企業(yè)在部門設(shè)置中有企管辦，其職責(zé)一般包括了()。(A)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)(B)協(xié)調(diào)生產(chǎn)進(jìn)度(C)企業(yè)管理制度的建立和實(shí)施(D)企業(yè)檔案管理二、判斷題（正確的打T，錯(cuò)誤的打F）21.CCAA對(duì)所有注冊(cè)申請(qǐng)人都將進(jìn)行技能方面的考核。()22.在審核范圍的描述中，通常應(yīng)包括對(duì)審核所覆蓋時(shí)限的描述。()23.針對(duì)組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過(guò)設(shè)立臨時(shí)性或協(xié)調(diào)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式。()24.審核范圍就是受審核方質(zhì)量管理體系的范圍。()25.審核計(jì)劃一旦經(jīng)受審核方事先確認(rèn)，雙方都不得提出更改要求。()三、簡(jiǎn)答題36.以下為一次審核活動(dòng)中的場(chǎng)景描述(包含三句話):①銷售科長(zhǎng)說(shuō):“我們2007年1月至今已處理39份顧客抱怨，顧客總體比較滿意?！雹趯徍藛T查閱了39份顧客抱怨處理記錄，經(jīng)核對(duì)企業(yè)的《顧客抱怨管理制度》，認(rèn)為顧客抱怨的處理確實(shí)按要求執(zhí)行。③審核員在與領(lǐng)導(dǎo)層溝通時(shí)說(shuō):顧客抱怨處理管理較好，但顧客滿意數(shù)據(jù)分析的結(jié)論中改進(jìn)方向不明確，還可加以完善。請(qǐng)指出每一句話中分別含有審核發(fā)現(xiàn)、審核證據(jù)或?qū)徍藴?zhǔn)則中的哪一項(xiàng)或哪幾項(xiàng)。四、闡述題39.查設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改時(shí)，審核員在詢問(wèn)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的有關(guān)規(guī)定后，抽查了3個(gè)不同專業(yè)在2006年8月～12月間的更改單，都有授權(quán)人員的審批，修改發(fā)放手續(xù)符合文件控制要求。審核員很滿意他們的工作，道謝后的審批，修改發(fā)放手續(xù)符合文件控制要求。審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開(kāi)了。這樣的審核是否符