中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)2011-2012年10月試卷

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------中國(guó)礦業(yè)大學(xué)2011～2012學(xué)年第1學(xué)期管理學(xué)（概論）試卷A卷考試時(shí)間：100分鐘考試方式：閉卷學(xué)院班級(jí)姓名學(xué)號(hào)一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案，寫(xiě)在試卷后的答題紙上，每題1分，共25分）1．被西方管理界譽(yù)為“科學(xué)管理”之父的管理學(xué)者是（）A.法約爾B.泰勒C.德魯克D.韋伯2.“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”說(shuō)明在進(jìn)行人員配備時(shí)（）A.不能對(duì)員工的工作要求過(guò)于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮B.應(yīng)該允許員工犯錯(cuò)誤，特別是高層職員C.學(xué)歷高的人適合所有的崗位D.就具體工作職位來(lái)說(shuō)，應(yīng)安排最擅長(zhǎng)該工作的人3.某家電生產(chǎn)企業(yè)原是以生產(chǎn)銷售大家電而成為名牌企業(yè)的，后開(kāi)始進(jìn)入小家電領(lǐng)域。由于企業(yè)在市場(chǎng)上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎。2008年比2007年的銷售增長(zhǎng)率為11.8%，2009年比2008年的銷售增長(zhǎng)率為12.6%。但市場(chǎng)占有率與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比則較低。該企業(yè)的小家電業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于下面哪一類（）A.金牛類業(yè)務(wù)B.明星類業(yè)務(wù)C.幼童類業(yè)務(wù)D.瘦狗類業(yè)務(wù)4.現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是（）A.企業(yè)法人制度B.產(chǎn)權(quán)制度C.有限責(zé)任制度D.公司制5.在古典管理理論時(shí)期，大力倡導(dǎo)管理教育，提出“管理能力可以通過(guò)教育來(lái)獲得”的是（）A．西蒙B．泰勒C．法約爾D．梅奧6.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于()A.戰(zhàn)略決策B戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策7.按照雙因素理論，“保健因素”是指()A.能夠引起對(duì)工作不滿意的因素B.能夠影響員工工作滿意度的因素C.能夠保護(hù)職工身心健康的因素D.能夠改善員工責(zé)任感的因素8.韋伯通過(guò)精辟的分析后，指出只有()才應(yīng)該作為理想的行政組織的權(quán)力基礎(chǔ)，因?yàn)樗峁┝松髦氐墓?。A．傳統(tǒng)權(quán)力B．法定性權(quán)力C．超凡權(quán)力9.中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。目前有寫(xiě)字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場(chǎng)租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展等部門(mén)。物業(yè)部下設(shè)置了寫(xiě)字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其它配套部門(mén)。試問(wèn)，其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，分別采取了何種部門(mén)劃分形式？（）A.職能部門(mén)化和顧客部門(mén)化B.顧客部門(mén)化和職能部門(mén)化C.均為職能部門(mén)化D.均為顧客部門(mén)化10.如果領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)情境，菲德勒認(rèn)為應(yīng)該（）A.改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以適應(yīng)情境C.什么也不做，環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化最終會(huì)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.放棄該工作11.不屬于影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要因素的是（）A.組織的戰(zhàn)略B.組織的規(guī)模C.生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)D.劃分部門(mén)的方式12.“你喜歡這個(gè)人，并樂(lè)意為他做事”，這個(gè)人對(duì)你所擁有的是權(quán)力。A．強(qiáng)制性權(quán)力B．獎(jiǎng)賞性權(quán)力C．專家性權(quán)力D．參照性權(quán)力13.某公司賦予某一層次三個(gè)部門(mén)主管的一個(gè)權(quán)力是：每筆支出不超過(guò)500元的審批權(quán)，每個(gè)年度批準(zhǔn)的支出不超過(guò)5萬(wàn)元。類似這種下級(jí)主管被賦予一定的決策權(quán)限，上級(jí)沒(méi)把下級(jí)活動(dòng)的“手腳”捆住，只在較大的問(wèn)題發(fā)生或問(wèn)題的解決不在下級(jí)處理權(quán)限范圍之內(nèi)的時(shí)候，才介入處理的管理方式，被稱為（）A.走動(dòng)管理B.參與管理C.例外管理D.動(dòng)態(tài)管理14.格蘭士微波爐主要面對(duì)大眾消費(fèi)群。因此其每擴(kuò)大一次生產(chǎn)規(guī)模，就對(duì)價(jià)格進(jìn)行一次下調(diào)，其使用的這一戰(zhàn)略是（）A．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B．差別化戰(zhàn)略C．重點(diǎn)集中戰(zhàn)略15.以下不屬于現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)涵與特征的是（）A．產(chǎn)權(quán)明晰B．權(quán)責(zé)清晰C．政企分開(kāi)D．以人為本16、組織文化的核心和靈魂是（）A．精神層B．制度層C．物質(zhì)層17某煤炭企業(yè)決定斥巨資開(kāi)展煤電路運(yùn)聯(lián)營(yíng)，這屬于戰(zhàn)略類型中的（）A．密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略B．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C．一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略D．多元化成長(zhǎng)戰(zhàn)略18.市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“4P”不包括下面的（）A．產(chǎn)品B．偏好C．價(jià)格D．促銷19.根據(jù)赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于有能力，但是不愿意干的下屬，相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）A．命令型B．推銷型C．參與型D．授權(quán)型20.在SWOT分析圖中，如果某企業(yè)處于環(huán)境威脅大，內(nèi)部有優(yōu)勢(shì)的象限中，其對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略為（）。A．發(fā)展型戰(zhàn)略B．扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略C．防御型戰(zhàn)略D．多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略21.在組織中存在著正式組織與非正式組織，非正式組織形成的重要標(biāo)準(zhǔn)是（）A.感情的邏輯B.正規(guī)的程序C.科學(xué)的理念D.效率的邏輯22.某公司原先是一家制造企業(yè)，后為減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，決定向零售業(yè)發(fā)展。公司的銷售職員均來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，毫無(wú)銷售經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展初期銷售業(yè)績(jī)很差。后來(lái)，公司對(duì)銷售部職員進(jìn)行了正規(guī)的培訓(xùn)，并改進(jìn)銷售部的裝飾風(fēng)格，才逐漸扭轉(zhuǎn)了銷售業(yè)績(jī)的不景氣狀況，開(kāi)始贏利。從中可以得出以下哪個(gè)結(jié)論？（）A.公司的銷售計(jì)劃做得不好B.一項(xiàng)戰(zhàn)略的成功要依賴正確的戰(zhàn)術(shù)支持C.不能盲目進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)D.銷售和生產(chǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可缺少的兩部分23．東方建筑公司設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人，總工程師和總會(huì)計(jì)師各一人，下設(shè)十二個(gè)科室和三個(gè)生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師和總會(huì)計(jì)師直接負(fù)責(zé)。由此可以看出，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度為（）A.2人B.3人C.4人D.15人24．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（）A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明B.組織成員具有高度的獨(dú)立自主性C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力D.員工關(guān)系融洽、工作積極主動(dòng)、富有創(chuàng)造性25．進(jìn)行控制管理時(shí)首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)下列四種說(shuō)法中哪一種有問(wèn)題?（）A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本C.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能D.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求二、判斷題（正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”，答案寫(xiě)在答題紙上，每題1分，共10分）1.追求最大利潤(rùn)應(yīng)該始終作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的唯一目標(biāo)。（

）2.在分權(quán)化管理中，管理者通過(guò)向下授權(quán)可以擺脫日常事務(wù)而更多關(guān)注更重要的管理職能。（

）3.公司制企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是董事會(huì)。（

）4.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者實(shí)際上是同一類人。（

）5.ERG理論將人的需要分為生存需要、相互關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要三個(gè)層次。（）6.隨著企業(yè)管理幅度的增加，管理層次會(huì)相應(yīng)增大。（

）7.格力空調(diào)公司自己設(shè)立銷售專賣店，格力公司實(shí)行的是前向一體化戰(zhàn)略。（

）8.高層管理人員應(yīng)該花更多的時(shí)間和精力用在人際關(guān)系協(xié)調(diào)上。（）9.權(quán)變管理理論的核心是：在現(xiàn)實(shí)中不存在一成不變、普遍適用的理想化的管理理論和方法，采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)取決于組織環(huán)境。()10.高層管理者所作的決策通常都是程序化決策。（

）三、簡(jiǎn)答題（答案寫(xiě)在試卷后的答題紙上，每題5分，共25分）1.什么是計(jì)劃？計(jì)劃包括哪些內(nèi)容？2.簡(jiǎn)述管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。3.簡(jiǎn)述梅奧提出的人際關(guān)系理論的基本內(nèi)容。4.馬斯洛需要層次理論的基本內(nèi)容是什么？5.簡(jiǎn)述工作團(tuán)隊(duì)和工作群體的區(qū)別。四、論述題（答案寫(xiě)在試卷后的答題紙上，共10分）1.管理者的技能包括哪些？不同層次的管理者對(duì)于管理技能的要求是什么？五、案例分析題（答案寫(xiě)在試卷后的答題紙上，共30分）案例1勝利電子公司是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。除了三個(gè)生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購(gòu)銷科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門(mén)?？偨?jīng)理?xiàng)钆d華任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個(gè)副總經(jīng)理張光和江波，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)及人事。幾年來(lái)，公司的經(jīng)營(yíng)呈穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭，職工收人在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。今天已是年底，楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關(guān)于張平辭職的問(wèn)題。張現(xiàn)是一車間熱處理組組長(zhǎng)，也是公司的技術(shù)骨干，一向工作積極性挺高。但今天一上班就氣呼呼地來(lái)到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過(guò)了解，張平并非真的想辭職，而是覺(jué)得受了委屈。原因是頭天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會(huì)而未能完成張副總交辦的一批活，受到了張副總的批評(píng)。經(jīng)過(guò)楊總說(shuō)服后，張平解開(kāi)了疙瘩，撤回了辭呈。張平剛走又來(lái)了技術(shù)科的劉工。劉工是廠里的技術(shù)大拿，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。劉工向楊總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將考慮另謀出路。經(jīng)過(guò)了解，劉工是不滿技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高，但科長(zhǎng)老許為了省事，決定平均分配，從而使得自認(rèn)為為企業(yè)立下汗馬功勞的劉工與剛出校門(mén)的小李、小馬等人所得一樣。結(jié)果是小李、小馬等歡天喜地，而劉工卻感到受到了冷落。楊總對(duì)劉工作了安撫，并告訴劉工明年公司將進(jìn)一步開(kāi)展和完善目標(biāo)管理活動(dòng)，大鍋飯現(xiàn)象很快就會(huì)克服的。事實(shí)上，由于年初定計(jì)劃時(shí)，目標(biāo)制定得比較模糊和籠統(tǒng)，各車間在年終總結(jié)時(shí)均出現(xiàn)了一些問(wèn)題。送走了張平和劉工后，楊總經(jīng)理開(kāi)始翻閱秘書(shū)送來(lái)的報(bào)告和報(bào)表，結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安，不合格品率上升了0～6個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會(huì)上重點(diǎn)解決這個(gè)問(wèn)題。此外，用戶的幾起投訴也需要格外重視。處理完報(bào)告和報(bào)表后，楊總經(jīng)理決定到車間巡視一下。在二車間的數(shù)控機(jī)床旁，發(fā)現(xiàn)小王在操作時(shí)，不合乎規(guī)格要求，當(dāng)即給予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組，鼓勵(lì)他們加把勁，爭(zhēng)取早日攻克這幾個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的攔路虎。并順便告知技術(shù)員小譚，公司將會(huì)盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問(wèn)題。此外，楊總又透露了公司已作出的一項(xiàng)決定：今后無(wú)論是工人還是技術(shù)人員，只要有論文發(fā)表，公司將承擔(dān)其參加學(xué)術(shù)會(huì)議的全部費(fèi)用。大家感到倍受鼓舞。中午12點(diǎn)，根據(jù)預(yù)先的安排，楊總同一個(gè)重要的客戶共進(jìn)了午餐。下午2點(diǎn)主持了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)主管參加的年終總結(jié)會(huì)，會(huì)上除了生產(chǎn)技術(shù)科科長(zhǎng)與購(gòu)銷科科長(zhǎng)為先進(jìn)科室的稱號(hào)而又一次爭(zhēng)得面紅耳赤之外，其他基本順利。散會(huì)以后，同一個(gè)外商進(jìn)行了談判，簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單，因?yàn)槠渲械囊恍┊a(chǎn)品本公司并沒(méi)生產(chǎn)過(guò)，短時(shí)期內(nèi)也沒(méi)有能力生產(chǎn)。但楊總經(jīng)理心中自有主意，因?yàn)樗?，有一家生產(chǎn)這類產(chǎn)品的大型企業(yè)正在四處找米下鍋，而這份訂單不僅會(huì)使這家大企業(yè)愁眉輕展，也將使勝利電子公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題（每題只有一個(gè)正確答案，每題2分，共10分）1.勝利電子公司最有可能采用以下哪種組織結(jié)構(gòu)？（

）A．事業(yè)部制B．直線職能制C．矩陣制D．直線制2.使張平受委屈的原因在于：（

）A．張平本人過(guò)于斤斤計(jì)較B．車間主任安排不當(dāng)C．張副總經(jīng)理違反了統(tǒng)一指揮原則D．張副總經(jīng)理與車間主任溝通不充分3.下列哪種理論能夠解釋劉工的心理感受？（

）A．雙因素理論B．需要層次理論C．強(qiáng)化理論D．公平理論4.楊總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為來(lái)看，可以推斷他屬于什么領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格（）A．低結(jié)構(gòu)高關(guān)懷B．高結(jié)構(gòu)高關(guān)懷C．低結(jié)構(gòu)低關(guān)懷D．高結(jié)構(gòu)低關(guān)懷5.為使公司的目標(biāo)管理計(jì)劃切實(shí)有效，比較而言對(duì)目標(biāo)的下列哪項(xiàng)要求是最重要的？（

）A．目標(biāo)必須具備可考核性B．目標(biāo)必須盡可能先進(jìn)C．目標(biāo)的表述必須清晰易懂D．目標(biāo)應(yīng)考慮平均水平，不宜太高案例2D公司面向市場(chǎng)優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。D公司近年來(lái)在組織機(jī)構(gòu)方面的改革主要有：（1）逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變的市場(chǎng)需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率已勢(shì)在必行。D公司精心研究和策劃企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革方案，作出了先實(shí)行模擬事業(yè)部制，而后實(shí)行獨(dú)立事業(yè)部制的決定，將廠部的八個(gè)職能部門(mén)重新合并成八部一室，壓縮或分流102名處室人員。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營(yíng)分廠的活力，管理效率得以提高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營(yíng)分廠的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。（2）生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化。早在80年代末期，D公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問(wèn)題：=1\*GB3①該種生產(chǎn)組織是跨行政部門(mén)的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度不一致時(shí)，有時(shí)難以協(xié)調(diào)；=2\*GB3②由于原料品種多，可能會(huì)引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。D公司對(duì)該公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進(jìn)行仔細(xì)研究后，發(fā)現(xiàn)其主導(dǎo)的三大類產(chǎn)品基本上是相對(duì)獨(dú)立的，沒(méi)有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車間，于是打破了原來(lái)低效率的工藝專業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專業(yè)化的新體系，一年內(nèi)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了50%。（3）改革科研體制。1991年以前，D公司將研究所集中于總廠，負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)開(kāi)發(fā)，由于科研人員遠(yuǎn)離市場(chǎng)，缺乏市場(chǎng)意識(shí)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度與品種均跟不上市場(chǎng)需求的變化。針對(duì)這一矛盾，D公司作出了把科技人員推向市場(chǎng)的決策，即解散遠(yuǎn)離市場(chǎng)的集中式新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營(yíng)分廠。這一措施取得了很好的效果，表現(xiàn)在：=1\*GB3①技術(shù)開(kāi)發(fā)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端；=2\*GB3②由于有了經(jīng)濟(jì)觀念，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的不合理費(fèi)用得以減少。（4）引進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)機(jī)制，實(shí)行"一廠多制"。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各種所有制有其各自的優(yōu)勢(shì)，國(guó)有企業(yè)引進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)機(jī)制、提高自身活力是一種新的嘗試，D公司對(duì)此進(jìn)行了初步的探索。例如，D公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問(wèn)題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)-愛(ài)華達(dá)有限公司，生產(chǎn)具有當(dāng)今國(guó)際先進(jìn)水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機(jī)，既獲得了必要的資金，又得到了先進(jìn)的技術(shù)。根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題（每題只有一個(gè)正確答案，每題2分，共10分）1.D公司推行事業(yè)部制的主要目的是：（

） A.減少?zèng)Q策層次B.精簡(jiǎn)人員C.經(jīng)營(yíng)自主權(quán)下放D.提高決策效率2.把科技人員推向市場(chǎng)，最可能出現(xiàn)的災(zāi)難性問(wèn)題是：（

） A.企業(yè)科技人員地位下降B.企業(yè)科技人員收入下降 C.企業(yè)科技人員任務(wù)不飽滿D.企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)科研項(xiàng)目停頓3.對(duì)D公司的組織創(chuàng)新效果的評(píng)判，以下哪一點(diǎn)不甚正確：（

） A.帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)活力B.無(wú)顯著經(jīng)濟(jì)效益 C.帶來(lái)了人事變更D.獲得了新的管理方式4.D公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問(wèn)題是（

）A.決策混亂B.企業(yè)文化不一致C.總廠資金回收困難D.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力下降5."一廠多制"最合理的理論概括是（

） A.多種經(jīng)營(yíng)體制的互補(bǔ)B.合資合作是大勢(shì)所趨 C.經(jīng)營(yíng)資源的合理化配置D.宏觀經(jīng)濟(jì)體制改革的微觀化案例3當(dāng)年曾在國(guó)內(nèi)叱咤風(fēng)云的百龍礦泉壺“壺主”孫寅貴，在一次對(duì)下屬的批評(píng)當(dāng)中指出：“真正的管理者，他的職責(zé)應(yīng)該是研究政策、建立制度。然而你們卻把大量的精力用在談客戶和酒席桌上，你們應(yīng)該降職。這不是說(shuō)你們偷懶、是因?yàn)槟銈兿硎苤邔拥拇?，卻干著基層的工作，而沒(méi)有抓住管理者應(yīng)該做的事。我現(xiàn)在之所以有時(shí)間寫(xiě)書(shū)，是因?yàn)槲乙呀?jīng)把很多制度研究制定得自己覺(jué)得差不多了，同時(shí)我能夠以一個(gè)清醒的頭腦、很寬松的時(shí)間來(lái)審視你們，好告訴你們有什么地方做得不對(duì)。設(shè)想一下如果我也整天談客戶、累得四腳朝天，我又如何才能監(jiān)督、評(píng)價(jià)你們的工作呢?一個(gè)勞動(dòng)模范式的管理者決不是一個(gè)成功的管理者?！逼鋵?shí)“事必躬親”和“以身作則”是兩回事，“管理者”并不應(yīng)成為“拼命三郎”，典型的案例在《三國(guó)演義》中就有。諸葛亮絕頂聰明．卻為什么六出祁山一無(wú)所獲反命喪五丈原，而屢戰(zhàn)屢敗的司馬懿卻笑到了最后?就在于司馬懿抓住了管理的真諦：管理者最需要的并不是自己去拼殺，而是建立起井然有序、行之有效的制度，讓它自己順暢地運(yùn)轉(zhuǎn)。而連軍士的灶坑如何去挖都要過(guò)問(wèn)的諸葛亮則在“事必躬親”中拖垮了自己、耽誤了事業(yè)。他死之后，流盡了淚水的蜀軍上下忽然發(fā)現(xiàn)自己連最基本的工作都不會(huì)，因?yàn)樽约阂郧皬臎](méi)機(jī)會(huì)去做，丞相全包了。沒(méi)有制度，光靠聰明與激情是害己更害人的。所以，孫寅貴認(rèn)為：“越是上層，弄明白自己到底該干什么就越是重要。我覺(jué)得如果一個(gè)熱愛(ài)自己企業(yè)的老板能使自己輕松起來(lái)，乃至有些無(wú)事可做．那這個(gè)企業(yè)倒會(huì)很有希望?！钡V泉壺項(xiàng)目失敗后，孫寅貴現(xiàn)在掌管著十幾個(gè)下級(jí)企業(yè)，并且在青島投資建立了亞洲最大的塑鋼企業(yè)，在國(guó)內(nèi)塑鋼產(chǎn)業(yè)居遙遙領(lǐng)先的地位。他現(xiàn)在又是如何管理這么多企業(yè)的?“管理企業(yè)，第一靠領(lǐng)導(dǎo)人，第二靠領(lǐng)導(dǎo)人，第三還是靠領(lǐng)導(dǎo)人：這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有理想、有道德。在我認(rèn)真地檢討自己如何做人后，我覺(jué)得總經(jīng)理除了要具備懂專業(yè)、有經(jīng)驗(yàn)、會(huì)管理等條件外，還得加上很重要的一條：人品好。選好后，如果經(jīng)過(guò)考核他勝任這個(gè)位子，接著就要實(shí)行鷺鷺政策。你不能讓他不‘吃魚(yú)’，‘不吃’他不‘抓’了；也不能讓他‘吃飽’，‘吃飽’他也不‘抓’了。你要從他創(chuàng)造的利潤(rùn)中給他適當(dāng)?shù)奶岢?，但過(guò)高的待遇會(huì)導(dǎo)致短期行為。百龍的待遇不算很高，但目前并未發(fā)生人才流失的現(xiàn)象，就在于人的需求不僅僅是物質(zhì)，還有精神、自我實(shí)現(xiàn)和社會(huì)地位。熟悉而又得心應(yīng)手的工作環(huán)境同樣會(huì)吸引住人才。在你與他之間還要形成一種制度。我在組建“青島百龍”時(shí)，賦予了它所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)高度分離的體制：不從百龍現(xiàn)企業(yè)調(diào)派—兵一卒、以目標(biāo)式管理體系體現(xiàn)雙方關(guān)系，由董事會(huì)制定年度任務(wù)，以量化形式明確總經(jīng)理的職責(zé)目標(biāo)，尤其是持續(xù)發(fā)展階段目標(biāo)。實(shí)際就是：‘只問(wèn)結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程’。我對(duì)青島百龍的總經(jīng)理說(shuō)：‘我只管你一個(gè)人?！偨?jīng)理只管副總和要害部門(mén)的正職干部，同樣以責(zé)任目標(biāo)和量化指標(biāo)作為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。”采取所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離政策的企業(yè)有的是，可我們不少“浴血奮戰(zhàn)”慣了的主管并不能真正做到。大權(quán)旁落帶來(lái)的失落和對(duì)下屬出錯(cuò)的憤怒使得他們?cè)凇胺帕耸?，收了又放”的怪圈中轉(zhuǎn)個(gè)不停、筋疲力盡。對(duì)此，孫寅貴自有說(shuō)法：“人要耐得住寂寞才算得上成熟，因?yàn)橹挥性诩拍胁拍芾潇o，在寂寞中才能清醒地看明周圍的一切。特別是管理大企業(yè)，如果不能跨越這一步，就很難再提高?！备鶕?jù)以上案例，回答以下問(wèn)題（每題5分，共10分）1．什么是管理?管理者該干什么?請(qǐng)結(jié)合本案例談?wù)勀銓?duì)此的理解。2．根據(jù)本案例說(shuō)明計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能的作用。

中國(guó)礦業(yè)大學(xué)2010-2011學(xué)年第1學(xué)期《管理學(xué)（概論）》試卷（A）卷答題卡學(xué)院班級(jí)姓名學(xué)號(hào)題號(hào)一二三四五總分得分閱卷人一、單項(xiàng)選擇題（25分）題號(hào)12345678910答案題號(hào)11121314151617181920答案題號(hào)2122232425答案二、判斷題（10分）（正確請(qǐng)打“”；錯(cuò)誤請(qǐng)打“”）題號(hào)12345678910答案五、案例分析案例一案例二題號(hào)1234512345答案以下完成主觀性考題，請(qǐng)注明題號(hào)與內(nèi)容。中國(guó)礦業(yè)大學(xué)2010-2011學(xué)年第1學(xué)期《管理學(xué)（概論）》參考答案一、單項(xiàng)選擇題（25分）題號(hào)12345678910答案BDCBBAABAB題號(hào)11121314151617181920答案DDCADACBCD題號(hào)2122232425答案ABCDC二、判斷題（10分）（正確請(qǐng)打“”；錯(cuò)誤請(qǐng)打“”）題號(hào)12345678910答案三：簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1、計(jì)劃具有兩重含義，其一是計(jì)劃工作，是指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。其二是計(jì)劃形式，是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件。計(jì)劃包括確定組織的目標(biāo)、制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，制定全面的分層計(jì)劃體系以綜合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。因此，計(jì)劃涉及目標(biāo)（做什么），也涉及達(dá)到目標(biāo)的方法（怎么做）。2、管理的科學(xué)性是一套管理科學(xué)知識(shí)體系。管理的藝術(shù)性是人的意識(shí)形態(tài)，管理的科學(xué)性是藝術(shù)性的前提和基礎(chǔ)。

管理的藝術(shù)性是科學(xué)性的突破和創(chuàng)新。

管理的科學(xué)性與藝術(shù)性可以相互轉(zhuǎn)化。

3、第一：“社會(huì)人”的觀點(diǎn)則是“人本管理”的前提和基礎(chǔ)。第二：重視“非重視組織”.主要實(shí)踐用于企業(yè)的員工福利上。第三：新型領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)提高員工士氣從而提高工人的效率。4、馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛(ài)的需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。5、1）領(lǐng)導(dǎo)方面。作為群體，應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；而團(tuán)隊(duì)可能就不一樣，尤其是團(tuán)隊(duì)發(fā)展到成熟階段時(shí)，成員共享決策權(quán)。

2）目標(biāo)方面。群體的目標(biāo)必須跟組織保持一致；但團(tuán)隊(duì)中除了這點(diǎn)之外，還可以產(chǎn)生自己的目標(biāo)。3）協(xié)作方面。協(xié)作性是群體和團(tuán)隊(duì)最根本的差異，群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有時(shí)成員還有些消極、有些對(duì)立；但團(tuán)隊(duì)中是一種齊心協(xié)力的氣氛。4）責(zé)任方面。群體的領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)很大責(zé)任；而團(tuán)隊(duì)中除了領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)責(zé)之外，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員也要負(fù)責(zé)，甚至要一起相互作用，共同負(fù)責(zé)。5）技能方面。群體成員的技能可能是不同的，也可能是相同的；而團(tuán)隊(duì)成員的技能是相互補(bǔ)充的，把不同知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的人綜合在一起，形成角色互補(bǔ)，從而達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效組合。6）結(jié)果方面。群體的績(jī)效是每一個(gè)個(gè)體的績(jī)效相加之和，團(tuán)隊(duì)的結(jié)果或績(jī)效是由大家共同合作完成的產(chǎn)品。有的公司把幾個(gè)員工聚集在一起做一件事，就號(hào)稱建立了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這顯然是對(duì)團(tuán)